银行储蓄柜员的年终总结
2024年储蓄柜员年终工作小结范文(3篇)
2024年储蓄柜员年终工作小结范文2024年对于我作为一名储蓄柜员来说, 是充实而又充满挑战的一年。
在过去的一年里, 我积极主动、勤奋努力地完成了自己的工作任务, 取得了一定的成绩。
在这里, 我将对我的工作进行总结和评价, 并对明年的工作提出一些建议。
一、工作概况2024年, 作为一名储蓄柜员, 我主要负责办理客户的存款、取款、转账等业务, 并提供相关的咨询和服务。
我始终秉持着高度的责任感和服务意识, 认真对待每一位顾客。
我努力保持一个良好的工作态度, 随时准备为客户提供帮助和支持。
在过去的一年里, 我每天都保持良好的工作状态, 始终保持高度的专注和耐心。
我在处理客户业务时, 严格按照规定和流程办理, 确保每一笔业务的准确性和安全性。
我还积极向客户推荐银行的其他金融产品, 提高了客户的黏性和满意度。
二、工作成绩在过去的一年里, 我成功完成了银行对我的工作要求和指标。
具体来说, 我办理的存款、取款、转账等业务量均达到或超过了预期目标。
在工作期间, 我熟练掌握了各项业务的操作流程和规定, 能够快速准确地为客户办理业务。
这些成绩的取得, 得益于我勤奋刻苦的学习和不断的提高自己的能力。
除了业务量的完成, 我还积极参与银行的培训和学习, 通过学习进一步提高了自己的专业素质和服务技巧。
我关注客户的需求和反馈, 认真听取客户的意见和建议, 不断改进和提升自己的服务水平。
在这个过程中, 我还不断反思和总结, 为明年的工作提供更好的建议。
三、存在的问题尽管我在过去的一年里取得了一定的成绩, 但我也意识到自己存在一些问题。
首先, 我在面对突发事件时, 应对不够果断和灵活, 需要进一步提高应变能力和处理突发情况的能力。
其次, 我在处理客户投诉和纠纷时, 处理不够冷静和理性, 需要进一步提高自己的沟通和谈判能力。
此外, 我在工作中还存在一些不足之处, 比如对一些较为复杂的业务流程和规定不够熟悉, 需要进一步加强学习和培训。
2024银行柜员年终个人工作总结样本（5篇）
2024银行柜员年终个人工作总结样本随着时光荏苒，转眼间一年时光已然悄然流逝。
在过去的一年中，在支行各级领导的悉心指导和同仁们的鼎力支持下，我全身心投入到业务知识与技能的学习中，恪尽职守，高效完成了各项工作任务。
在此过程中，无论是在思想觉悟、业务素质、操作技能还是优质服务等方面，我都实现了显著的提升。
这段平凡的工作与生活经历，犹如一条轨迹，记录着我的成长与收获。
以下是我对过往一年工作情况的概括总结：在过去的一年里，我始终保持着饱满的工作热情，以一名合格银行员工的准则来严格要求自己。
一、深入学习金融法规，提升思想素养自加入银行工作以来，我坚持不懈地学习各类金融法律、法规，通过持续的学习，我的思想理论素养得到了进一步提升。
我将全心全意为人民服务的宗旨深植心中，以满腔的热情积极、认真、细致地完成每一项任务，展现出爱岗敬业的职业精神。
二、努力提高业务技能，竭诚服务客户在过去的一年中，我圆满完成了各项业务指标，培养了较强的工作能力，能够沉着应对客户的各类咨询。
经过不懈努力，我在业务技能、组织管理、综合分析、协调办事及文字语言表达等方面均显著进步。
在工作中，我严格遵循业务操作规程，采用最便捷、最有效的方法进行业务操作，以竭诚的服务态度为客户提供最优质的体验。
三、主动学习，高效完成任务我热爱本职工作，对待每一项任务都认真严谨。
在工作中，我遵循严格的规章制度，乐于助人，既赢得了团队的友谊，也取得了优异的工作成绩。
四、持续完善自我，追求业务上的突破作为一名银行工作人员，我意识到自身在业务能力和思想觉悟上仍存在不足。
在未来的工作中，我将持续学习，努力提升自我，弥补短板，争取在业务上实现更大的飞跃。
我将不断拓宽知识面，加强业务创新，同时在思想上巩固理论基础，深化理论认知，以更高的标准要求自己。
以上便是我对过去一年工作的总结。
我深知，过往的成绩仅代表过去，所有的经验与不足都将成为我前进的动力。
我相信，坚持不懈的努力将成就非凡的未来。
储蓄柜员年终工作小结范文7篇
储蓄柜员年终工作小结范文7篇篇1一、引言在过去的一年里，作为储蓄柜员，我始终坚守岗位，尽职尽责。
在这一年的工作中，我面对各种挑战，克服困难，取得了一定的成绩。
下面是我对这一年工作的详细小结。
二、工作内容1. 客户服务与关系维护* 提供优质、高效的客户服务，解答客户的各类问题，满足客户需求。
* 维护好客户关系，积极与客户沟通，提高客户满意度。
* 定期组织客户活动，增强客户粘性，提高银行品牌知名度。
2. 储蓄业务办理与风险控制* 严格按照业务流程办理储蓄业务，确保业务合规性。
* 识别并控制风险，防范各类金融欺诈行为。
* 积极推广电子银行产品，引导客户使用自助设备办理业务。
3. 产品宣传与营销* 宣传银行理财产品，为客户讲解产品特点和优势。
* 推广银行信用卡、贷款等金融产品，提高市场份额。
* 积极参与团队营销活动，扩大银行业务规模。
4. 内部管理与团队协作* 参与制定储蓄业务规章制度，优化业务流程。
* 与同事保持良好的沟通与合作，共同完成任务。
* 积极参加培训，提高自身业务水平。
三、工作成绩与亮点1. 客户服务满意度显著提升通过提供优质、高效的客户服务，客户满意度得到显著提升，客户投诉率下降。
2. 储蓄业务规模稳步扩大通过宣传银行理财产品、信用卡和贷款等金融产品，成功吸引了一批新客户，储蓄业务规模稳步扩大。
3. 风险意识与防控能力得到提高通过学习和实践，我提高了自己的风险意识与防控能力，成功识别并控制了几起潜在的金融欺诈行为。
4. 团队协作与沟通能力得到提升在团队中，我积极参与协作，与同事保持良好的沟通，共同完成了各项任务。
此外，我还积极参与培训，提高了自己的业务水平。
四、存在问题与改进措施1. 问题：客户服务水平仍需进一步提高。
改进措施：加强学习，提高业务水平，以便更好地服务客户。
同时，加强与其他部门的协作，提高服务效率。
2. 问题：市场敏感度不够。
改进措施：关注市场动态，了解客户需求，及时调整营销策略。
2024年银行柜员年终工作总结范本(5篇)
2024年银行柜员年终工作总结范本时间飞逝，光阴如梭，回顾即将过去的____，是辛苦的一年、欢乐的一年、付出的一年、也是收获的一年，这一年各项工作开展得扎实有效，为了给明年的工作打下良好的基础，我将全年的工作进行如下总结：作为基层的一线柜员，首先在勤奋敬业方面，我认真____执行民主集中制，顾全大局，服从分工，思想作风端正，工作作风踏实，敢于坚持原则，求精务实，开拓进取，切实履行岗位职责。
我热爱本职工作，能够正确，认真的去对待每一项工作任务，在工作中能够采取积极主动，能够积极参加单位组织的各项业务培训，认真遵守支行的规章制度，保证出勤，有效的利用工作时间。
业务知识方面，我刻苦钻研对私储蓄业务技能，在熟练掌握了原业务流程的基础上，认真主动地学习新业务，在新系统不断更新上线的情况下，第一时间掌握新业务，熟练操作新系统。
在实际工作中，牢记____行长的教导，办理业务时面带微笑，举手招迎，总能想客户之所想，急客户之所急，给客户最满意的服务。
又在____行长的带领下我得到了实质性的学习和进步，在业务操作上更加严密，照章办事，加强监督，保证资金和财产的安全，恪守信用，诚实服务，自觉遵守各种规章制度，对客户诚心、热心、细心、耐心，维护客户的正当利益，当发生业务时，存款业务本着先收款后记帐的原则，取款业务本着先记帐后付款的原则，认真审查凭证、票据的各要素是否真实、准确、合法后才能输入电脑。
保管好自己的磁卡、印章、重要空白凭证、密码等也是至关重要的，做到专人专卡、专人专章、重要凭证不空号跳号、密码不外泄并及时更换，日终做好轧帐工作。
每天以高度的责任心和敬业精神对待自己所从事的各项工作，严格按规章制度和操作程序办事，防范任何风险的发生。
工作态度方面，本人事业心、责任心强，奋发进取，一心扑在工作上；工作认真，态度积极，不计较个人得失；工作勤勉，兢兢业业，任劳任怨；无故不迟到、不早退。
我始终坚持“工作第一”的原则，认真执行行里的各项规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，时刻以“客户至上”的服务理念鞭策、完善自已，以用户满意为宗旨，努力为客户提供规范化和优质的服务。
2024年银行储蓄员年终工作总结(三篇)
2024年银行储蓄员年终工作总结尊敬的领导、同事们：大家好！我是XX银行储蓄部的一名储蓄员，非常荣幸能够在这里向大家汇报2024年的工作总结和心得体会。
2024年是我工作的第三年，这一年以来，在领导和同事的关心和支持下，我不断学习、锐意进取，在储蓄工作中克服重重困难，取得了一定的成绩。
一、工作回顾2024年，随着国家金融业的不断发展，我所在储蓄部的工作量也明显增加。
面对每天高强度的工作，我始终保持着积极向上的态度，投入到工作中。
1. 客户储蓄服务作为银行储蓄员，我主要负责客户的储蓄业务。
在工作中，我秉持着以客户为中心的原则，不仅快速、高效地办理储蓄开户、存取款等日常业务，还时刻关注客户的意见和需求，并根据客户的实际情况，提供个性化的储蓄理财方案，使客户的储蓄效益最大化。
经过努力，我成功办理了大量客户的储蓄业务，提高了客户储蓄额度，增加了储蓄存款，为银行贡献了可观的收益。
2. 储蓄宣传工作除了日常业务外，我还积极负责储蓄宣传工作。
通过制作宣传材料、举办讲座、参与社区活动等方式，向客户普及储蓄的重要性和各类储蓄业务的优势，树立了银行的良好形象。
在宣传过程中，我注重与客户进行互动交流，解答他们的疑问，提供咨询服务。
我们也积极运用互联网和社交媒体的渠道，在网络上推广储蓄产品，提高了银行的知名度和影响力。
二、自我总结1. 业务能力提升在2024年的工作中，我深刻体会到了自身业务能力的重要性。
面对储蓄业务的复杂性和变化性，我不断学习新知识，提升自己的专业技能。
我积极参加培训课程和讲座，学习金融理论和市场动态，不断拓宽自己的眼界，提高自己的岗位素质。
通过不断的学习和实践，我的业务水平得到了提高，能够更好地为客户提供咨询和服务。
2. 团队合作意识在2024年的工作中，我深刻理解了团队合作的重要性。
作为银行储蓄员，储蓄部与其他部门之间存在紧密的联系和合作。
我与团队成员之间相互支持、相互帮助，在工作中形成了良好的合作氛围。
储蓄柜员年终工作小结范文6篇
储蓄柜员年终工作小结范文6篇篇1一、引言在过去的一年里，作为储蓄柜员，我始终坚持以服务为宗旨，以客户满意为目标，认真负责地完成了各项工作任务。
接下来，我将对自己在一年中的工作进行总结和反思。
二、工作内容及成果1. 储蓄业务办理作为储蓄柜员，我的主要工作是为客户办理各类储蓄业务。
一年来，我共办理了上万笔储蓄业务，包括活期存款、定期存款、零存整取等。
在办理业务过程中，我始终严格按照业务流程操作，确保业务的合规性和安全性。
2. 客户服务在客户服务方面，我始终坚持以客户为中心，积极热情地为客户服务。
无论是面对面的服务还是电话服务，我都能够耐心地解答客户的问题，并积极帮助客户解决问题。
同时，我还主动向客户推荐银行的金融产品和服务，提高客户的满意度。
3. 风险控制在办理业务过程中，我始终关注风险控制，严格遵守风险管理制度。
对于可疑交易和异常交易，我能够及时上报并协助调查。
此外，我还积极参与反洗钱工作，保护银行的声誉和客户的资金安全。
4. 营销拓展在营销拓展方面，我积极向客户推荐银行的金融产品和服务，提高客户的粘性和忠诚度。
同时，我还积极参加银行组织的营销活动，为银行争取更多的客户资源。
三、存在问题及改进措施1. 服务质量需进一步提高尽管我在服务质量方面取得了一定的成绩，但仍有一些客户对服务质量不够满意。
针对这个问题，我将进一步提高自己的服务水平，加强服务意识，提高服务质量。
2. 风险防范意识需加强尽管我在风险防范方面做得较好，但仍有一些潜在的风险需要关注。
针对这个问题，我将进一步加强风险意识教育，提高自己的风险识别能力，确保银行业务的安全运行。
四、心得与体会过去的一年里，我在工作中收获了很多经验和教训。
首先，我认为作为一名储蓄柜员，要始终坚持服务宗旨，以客户满意为目标。
其次，要关注风险控制，确保业务的合规性和安全性。
最后，要不断提高自己的业务水平和服务水平，以适应银行发展的需要。
五、展望未来展望未来，我将继续努力提高自己的业务水平和服务水平，为银行争取更多的客户资源。
银行柜员的年终工作总结7篇
银行柜员的年终工作总结7篇篇1时光飞逝，不知不觉间，过去一年已经悄然到来。
在过去的这段时间里，我在银行柜员这个岗位上辛勤工作，取得了一定的成绩，同时也遇到了很多挑战。
在此，我对过去一年的工作进行总结，以便更好地反思和改进。
一、工作内容与成果在过去一年中，我主要负责银行柜员的日常工作，包括办理客户业务、解答客户咨询、处理客户投诉等。
通过我的努力，我成功完成了以下工作任务：1. 办理客户业务：在过去一年中，我成功办理了数十万笔客户业务，涉及存款、取款、转账等多个方面。
我始终坚持以客户为中心的理念，为客户提供高效、便捷的服务，赢得了客户的好评。
2. 解答客户咨询：在日常工作中，我积极解答客户提出的各种问题，包括业务咨询、投诉处理等。
我始终保持耐心和热情，以专业的知识为客户提供满意的答复。
3. 处理客户投诉：面对客户的投诉和意见，我始终保持冷静和客观，认真倾听客户需求，并及时采取措施解决问题。
在过去一年中，我成功处理了数十起客户投诉，提高了客户满意度。
二、工作态度与表现在过去一年中，我始终坚持认真负责的工作态度，以高度的责任感和使命感投入到工作中。
我注重细节，严格遵守银行规章制度和操作流程，确保工作的准确性和安全性。
同时，我积极与同事沟通交流，共同解决工作中遇到的问题。
在工作中，我也取得了一定的成绩和荣誉。
首先，我获得了银行“优秀柜员”称号，这是对我工作的肯定和鼓励。
其次，我在日常工作中积累了丰富的经验和技能，为今后的工作奠定了坚实的基础。
三、存在问题与不足虽然我在过去一年中取得了一定的成绩，但我也意识到自己还存在一些问题和不足。
首先，我在工作中有时会过于追求速度而忽视细节，导致出现一些小错误。
其次，我在与客户沟通时有时会过于直接或委婉不足，需要进一步学习和提高沟通技巧。
此外，我在工作中还需要进一步加强团队协作精神和服务意识等方面。
四、未来展望与计划针对以上问题和不足，我制定了以下未来工作计划和展望：1. 细节方面：在未来的工作中，我将更加注重细节问题并认真核对每笔业务以确保准确性避免出现错误或偏差；同时我也会加强学习以提高自身专业素养以便更好地为客户提供服务。
银行储蓄员年终工作总结范文6篇
银行储蓄员年终工作总结范文6篇篇1一、引言过去的一年，我在银行储蓄部门工作，深刻体会到了金融行业的竞争与挑战。
在此，我谨对过去一年的工作进行总结，以便更好地展望未来的发展方向和提升个人职业素养。
二、工作内容及成果1. 储蓄业务推广在过去的一年中，我积极参与银行各项储蓄业务的推广，成功引导存款金额增长XX%。
其中，我充分利用专业知识向客户推荐合适的产品，提高了客户的满意度。
此外，我还与同事合作，成功组织了多次存款营销活动，取得了良好的业绩。
2. 客户服务优化在客户服务方面，我始终坚持以客户为中心，积极解决客户的问题和需求。
通过不断学习和实践，我提高了自己的沟通技巧和服务水平，使客户满意度得到显著提升。
同时，我还积极参与银行的服务创新，提出多项改进建议，为提升银行整体服务水平做出贡献。
3. 风险管理及合规操作在风险管理方面，我始终坚守合规操作，严格执行银行各项规章制度。
通过参加风险管理和合规培训，我提高了自己的风险意识，有效降低了业务风险。
同时，我还积极参与风险排查和整改工作，为银行的安全稳健发展贡献力量。
4. 团队建设与协作在团队建设方面，我积极参与团队活动，与同事保持良好的沟通与合作。
通过团队协作，我们共同完成了多项重要任务，取得了良好的业绩。
同时，我还关注团队成员的个人发展，积极提供支持和帮助，共同提高团队的整体素质。
三、工作不足及改进措施1. 专业技能需进一步提升尽管我在过去的一年里取得了一定成绩，但仍需不断提升自己的专业技能。
为此，我将加强学习，关注行业动态，提高自己的业务水平。
2. 沟通能力有待提高在与客户和同事沟通时，我有时表达不够清晰。
为此，我将加强沟通能力的训练，提高自己的表达能力。
四、展望未来未来一年，我将继续努力提升自己的业务水平和服务质量，为银行的发展贡献更多力量。
同时，我还将关注行业动态，积极应对挑战，把握机遇，为银行的持续发展做出贡献。
五、结语过去的一年里，我在工作中取得了一定的成绩，但也存在不足。
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银行储蓄柜员的年终总结回顾XX年，我在xx分社工作天，在营业部工作天，这0天中，银行柜员工作总结从我手里收入的现金超过亿，付出超过千万，没有一张假币能逃过我的法眼；接触形形式式的客户，超个的不少，有些能用平和口气解决迷雾，有些能用灿烂笑容嘻嘻过海，不能的，我用夸张而有技术含量的表情挫其蛮气，抚安燥心；爱我岗位，开心工作，我善于在工作中发现美，这一年我遇到附加价值的客户有个，一位笑容像安在旭，一位魅力得像胡军，另外一位则像端庄版的吴雁祖；本人生爱好干净整洁，银行柜员工作总结绝不让任何一张残钞混入新钞队伍，在空闲时间把网点打扫得一尘不染，厕所洗得飘香反光；本着好记不如烂笔头的座右铭，每次认真的阅览文件，将新操作新业务记入私人笔记本以备查用；本人好学，这一年来主动亲近atm，关心它，揣摸它，终于熟悉其脾，并于节假日主动承担照顾它的任务；人人防火，户户安全，对于灭火器，只要有新产品，我必定会第一时间去摸一下，以防万不得已的时候要用到它却不知道怎么用；珍惜生命爱惜生命银行柜员工作总结，对于二道门，我总是第一时间按照文件步骤模拟实践，以正规的格式去执行并以最好的态度去变成习惯；知己知彼，百战百胜，又由于我们这一代比较有网虫潜质，于是我总会浏览其他银行的主页和金融最新报道，以便在工作中寻找灵感，培养自己为信社尽点棉力的细胞银行岁月不居！来也匆匆，去也匆匆！虽然我老是觉得累，可是时间老人却总也不觉得累，每天自我陶醉地嘀嘀哒哒跑个不停！回首这一年，颇有感慨我完完整整的为商行服务了一年，商行也给了我别人羡慕不已的报酬幸福！增加工作成果你做了别人没有做的，从正常班到倒班，我踏踏实实地做，用心地体会，感悟最深的就是“端正态度，遵守行纪行规；尊敬领导，服从安排；团结同事，虚心求教；明确目标，脚踏实地”。
一年的工作实践，深深地体会到“临柜工作是银行第一形象”的含义。
我们的形象直接影响到客户对我行的第一印象，关系到能否留下客户，更关系到能否能留住客户。
这要求我们要有较高的综合素质，要求我们必须切实坚持临柜工作的服务宗旨“热情周到，耐心细致，为客户办好每一笔业务，让客户满意”。
一年的工作使我深刻体会到业务知识欠缺的严重性。
这促使我又学习了更多的新东西，使自己的业务知识更具全面性。
虽然我们新增了不少业务，但是要想保证我行的不断壮大（即使仅为了保证我们的优厚待遇），只有不断地新增业务。
这就要求我必须吸收新的知识才能顺利开展工作，才能跟上我行的步伐。
要做一名合格临柜人员，光有全面的业务知识不够，还需要配合主动、热情、耐心的服务。
我们工作中的主性首先是要做到经理要求我们的“主动和客户打招呼、交流”。
我随时主动向部分客户介绍我行的业务信息、新产品。
工作态度好了，业务知识跟上了，还需要良好的工作氛围。
营造良好的工作氛围最主要是团结同事。
团结同事不是吃吃喝喝，也不是不拌嘴，而是要理解、尊重。
虚心请教，互帮互助，共同学习，大家才能同心协力，才能融洽相处。
工作总结xxxx年，我满怀着对金融事业的向往与追求走进了xxxx支行，在这里我将释放青春的能量，点燃事业的梦想。
时光飞逝，来xx支行已经一个年头了，在这短短的一年中，我的人生经历了巨大的变化，无论是工作上，学习上，还是思想上都逐渐成熟起来。
在xx支行，我从事着一份最平凡的工作柜员。
也许有人会说，普通的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。
卓越始于平凡，完美源于认真。
我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。
作为一名农行员工，特别是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。
柜台服务是展示农行系统良好服务的“文明窗口”，所以我每天都以饱满的热情，用心服务，真诚服务，以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。
是的，在农行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示农行形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚，感受到在农行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而自豪！为此，我要求自己做到：一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习；二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规；三是培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处；四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。
参加工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务知识，向有经验的同事请教，只有这样，才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。
点点滴滴的小事让我深刻体会到，作为一名一线的员工，注定要平凡，因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口，炸碉堡，留下英雄美名供世人传扬，甚至不能像农民那样冬播夏收，夏种秋收，总有固定的收获。
有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。
在这平凡的岗位上，让我深刻体会到，伟大正寓于平凡之中，平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热情，奉献我们的真诚，奉献我们的青春。
平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空，没有根基哪来高楼，没有平凡哪来伟大！人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。
在为客户服务的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。
实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供一定的方便，灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。
完美源于认真。
在做好柜面优质服务的基础上，我们想方设法为客户提供更加周到的服务。
因为，没有挑剔的客户，只有不完美的服务。
在日常工作中，我积极刻苦钻研新知识，新业务，理论结合实践，熟练掌握各项服务技能。
我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快捷、准确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户提供及时、准时、定时、随时的服务。
青年时期是人生最宝贵的时光，因为踌躇满志，精力充沛，因为敢闯敢干，活力四射，因为有太多的梦想和希望！但在我看来，青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合，崇高的道德修养，以及坚强的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉献！时间飞逝，转眼我已经与**银行共同走过了五个春秋。
XX年8月当我还是一个初入社会的新人的时候，我怀着满腔的热情和美好的憧憬走进**银行的情形油然在目。
入行以来，我一直在一线柜面工作，在**银行的以“激人奋进，逼人奋进”管理理念的氛围中，在领导和同事的帮助下，我始终严格要求自己努力学习专业知识，提高专业技能，完善业务素质，在不同的工作岗位上兢兢业业，经验日益丰富，越来越自信的为客户提供满意的服务，逐渐成长为新区支行的业务骨干。
五年来，在**银行的'大家庭里，我已经从懵懂走向成熟，走在自己选择的**之路上，勤奋自律，爱岗如家，步伐将更加坚定，更加充满信心。
一、勤学苦练爱岗敬业进入**银行伊始，我被安排在储蓄出纳岗位。
常常听别人说：“储蓄出纳是一个烦琐枯燥的岗位，有着忙不完的事”。
刚刚接触，我被吓到过，但是不服输的性格决定了我不会认输，而且在这个岗位上一干就是五年。
当时的我，可以说是从零开始，业务不熟、技能薄弱，在处理业务时时常遇到困难，强烈的挫折感让我在心里默默地跟自己“较劲”，要做就要做得最好。
平日积极认真地学习新业务、新知识，遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教。
我知道为客户提供优质的服务必须拥有一身过硬的金融专业知识与操作基本功。
俗话说“业精于勤，荒于嬉”。
为此，我为自己规定了“四个一点”，即：早起一点，晚睡一点，中午少休息一点，平时少玩一点。
班前班后，工作之余我都与传票、键盘、点钞纸相伴。
每天像海绵吸水那样分秒必争地学习业务和练习基本功。
相对其它技能，点钞是我的弱项，为了尽快提高点钞的速度和准确率，我虚心向行里点钞能手请教点钞的技巧和经验，改正自已的不规范动作。
一遍遍地练习，虽然一天工作下来已经很累了，但凭着对**银行工作的热爱和永不服输的拼劲，常常练习到深夜。
离乡背井的我在接到母亲电话的时候，总是说我过的很好让她自己保重，其实有多少心酸只有自己知道。
为了尽快适应工作岗位的要求，一年中只是回家一次与家人团聚，其他时间用来不断的学习工作，功夫不负有心人，经过长期刻苦地练习，我的整体技能得到了较大的提高。
我在日常的一线服务中始终保持着饱满的工作热情和良好的工作态度。
**银行是一家年轻的银行，每一位客户都是员工辛辛苦苦开拓来的。
这不仅要求我们具有熟练的业务技能，更要求我们能针对每一位客户的不同心理和需求，为他们提供快捷优质的服务。
在日常工作中，我都以“点点滴滴打造品牌”的服务理念来鞭策自己，从每件小事做起。
记得有一次我正准备下班时，一位客户一脸焦急地冲进来，说自己的卡和 ___被偷了，要求挂失。
按照规定挂失要提供有效证件的，但是面对焦急的客户，我一面安抚这位客户，让他不要着急；一面重新开机，按照客户提供的 ___号码进行查询，查出他的卡号，协助客户通过我们95577客服电话进行口挂，避免可能发生的损失。
这样的小事在我们身边时常发生，虽然是点点滴滴的小事，这些小事，却折射出员工的素质、企业的文化。
我的岗位是一个小小的窗口，它是银行和客户的纽带，我的一言一行都代表了**银行的形象，为此我常常提醒自己要坚持做好“三声服务”、“站立服务”和“微笑服务”，耐心细致的解答客户的问题，面对个别客户的无礼，巧妙应对，不伤和气；而对客户的称赞，则谦虚谨慎，戒骄戒躁。
从不对客户轻易言“不”，在不违反原则的情况下尽量满足他们的业务需要。
我始终坚持“客户第一”的思想，把客户的事情当成自己的事来办，换位思考问题，急客户之所急，想客户之所想。
针对不同客户采取不同的工作方式，努力为客户提供最优质满意的服务。
经过不断的努力学习，在实际工作中的持续磨练，现在已经熟练掌握了相关业务以及规章制度，逐渐成长为一名业务熟手，这时我渐渐明白无论是做储蓄还是当会计都是具有挑战的工作，重要的是如何将它做的好，做的更好。
随着业务的发展，新区支行的业务量不断增大，业务笔数节节攀升，储蓄窗口的业务量急剧上升，为了工作加班加点我积极的参与，每当节日大家和亲人团聚的时候，这时的我还忙碌地工作着，总觉得愧对远方的父母，难以照顾他们。
但是看着客户满意而归的时候，心里又会觉得安慰；自己的辛苦换来的大家的幸福值得。
业务增加了，效率就必须提高，这就迫使我自已不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，谨慎谨慎再谨慎，严格按照行里制定的各项规章制度操作流程来办理各项业务。
将储蓄工作做细、做好、做精。
二、团结协作共同进步银行工作需要的是集体的团结协作，一个人的力量总是有限的。
作为一名老员工，我不仅仅满足于把自己手中的工作干好，还注意做好传、帮、带的作用，主动、热情、耐心地帮助新来的同事适应新环境，适应新岗位，适应新工作，使他们更快地熟悉相关业务，较好地掌握业务技能。