第12章供应链绩效管理
供应链管理系统中的供应商绩效考核
供应链管理系统中的供应商绩效考核随着全球化的发展和企业竞争的加剧，供应链管理成为企业保持竞争力的重要环节。
而供应商绩效考核作为供应链管理的一部分，对于企业选择合适的供应商、优化供应链流程、提高供应链的效率和质量具有重要意义。
本文将详细介绍供应链管理系统中的供应商绩效考核，并探讨其对企业的影响。
一、为什么需要供应商绩效考核1. 提高供应链的可靠性和稳定性供应商绩效考核可以帮助企业筛选出具备稳定供货能力、质量可靠的供应商，从而降低供应链中的风险，保证生产和销售的顺利进行。
通过对供应商的绩效评估，企业可以预测供应商的表现，及时发现问题，并与供应商一起采取改进措施，确保供应链的可靠性和稳定性。
2. 优化供应链的效率和成本供应商绩效考核可以帮助企业评估供应商在交货准时率、订单响应时间、库存水平等方面的表现，找出供应链中的瓶颈和问题，引导供应链的优化和改进。
通过提高供应商的绩效，企业可以减少库存积压、降低物流成本，提高供应链的效率和成本控制能力。
3. 促进供应商之间的竞争和合作供应商绩效考核可以激励供应商之间的竞争，推动供应商提高服务质量和产品质量，以求获得更多的订单和合作机会。
同时，供应商绩效考核也为企业与供应商之间建立长期稳定的合作关系奠定基础，通过交流和合作，共同提高供应链的质量和效益。
二、供应商绩效考核的核心内容1. 交货准时率交货准时率是评估供应商绩效的重要指标之一。
企业可以根据供应商的交货记录和实际情况，计算供应商的交货准时率，并设定一定的标准。
交货准时率低的供应商可能会导致企业产能的浪费和订单的延误，因此对于交货准时率低于标准的供应商，企业可以采取相应的措施，例如延长供应商的交货时间，或者寻找替代的供应商。
2. 质量水平供应商的产品质量是直接影响企业产品质量和客户满意度的因素之一。
因此，对供应商的质量水平进行评估是供应商绩效考核的重要内容之一。
企业可以通过抽样检测、客户投诉反馈等方式评估供应商的产品质量，针对质量问题，与供应商一起分析原因，并提出改进措施，确保供应商的产品质量达到企业的要求。
供应链物流成本管理及评价12
12.2 供应链物流成本管理
12.2.1 供应链物流成本的内涵 供应链的运作必然伴随着费用的支出，这就构成 了供应链成本。 按照德国学者Stefan Seuring对供应链成本的定义， 供应链成本可以分为直接成本、作业成本和交易 成本三个方面。直接成本是传统意义上的产品生 产成本，是由企业自身的生产活动产生的，与供 应链管理水平的高低无关。因此供应链成本一般 仅包括交易成本和物流成本。
12.3 供应链物流成本管理绩 效评价
（2）节点企业物流成本管理绩效对上下游企业物流成本管 理绩效影响的定量评价指标 该项指标主要分析评价节点企业物流成本的升降对上下游 企业物流成本的影响。主要有以下六种情形：一是节点企 业物流成本下降未对上下游企业物流成本造成影响；二是 节点企业物流成本下降引起上下游企业物流成本上升；三 是节点企业物流成本下降引起上下游企业物流成本下降； 四是节点企业物流成本上升未对上下游企业物流成本造成 影响；五是节点企业物流成本上升引起上下游企业物流成 本上升；六是节点企业物流成本上升引起上下游企业物流 成本下降。
12.2 供应链物流成本管理
12.2.3 供应链物流成本管理的基本思想 1 以客户满意为出发点 2 兼顾时间、质量和成本 3 新型竞合的理念 4 跨组织流程集成和优化的战略
供应链绩效评估
第二层 配置层
将第一层的五大流程细化成30个核心流程，企业 根据标准流程单元构成供应链。
每一个核心流程都分三种流程元素进行详细描述。
计划元素——调整预期的资源以满足预期需求量 执行元素——由于计划或实际的需求引起产品形
式变化
协调元素——计划和执行过程所依赖的信息和内
外联系的准备、维护和管理
第三层 流程元素层
评价范围包括： 供应链整体运行绩效 供应链节点企业 供应链节点企业之间的合作关系
二、供应链绩效评价的内容
1.内部绩效评价
主要对供应链上的企业内部绩效进行评价，着 重将企业的供应链活动和过程同历史的作业 或目标进行比较。
主要指标：
成本 客户服务 生产率 资产的评估 质量
2.外部绩效评价
对供应链上的企业之间运行状况的评价
（4）财务价值方面
供应链资本收益率 现金周转率 供应链总库存成本 供应链的库存天数
3.实施平衡计分法的步骤
① 建立公司的远景与战略 ② 在高层管理层中对公司的远景与战略达成共识 ③ 为四方面的具体目标找出最具有意义的业绩衡
量指标 ④ 加强企业内部沟通与教育 ⑤ 确定每年、月、日业绩指标的具体数值，与计
运成本 流程优化
节省采购
减少流动资金需求
减少流
20%-30%
动资金 减少库存
减少成
+
本
缩短周期时间 改善执行周期
减少固 定成本
减少20%-30%其他 相关投入
转移固定资产 提高资产利用率 节省资本采购费用
供应链的时间管理
小知识
在20世纪70年代，汽车的生命周期为
，
801年2代年为 ，到90年4代年仅为
内部效率+客户满意=财务成功
供应链管理第12章 供应链绩效管理
一、建立供应链企业激励机制的重要性
为什么要建立供应链企业的激励机制？要回答这个问题，不妨 从一个实际例子谈起。
某大型汽车制造商为了促进其生产的汽车在市场上的销售，向 分销商提出了一个促销的激励措施。公司规定，只要经经销商 的销售额达到一定数额，年底时制造商将付给经销商一笔奖励 资金。同时，为了帮助经销商，制造商出面与银行签订了分期 付款的协议。此举推行下去之后，曾出现一阵销售热潮，库存 量明显下降。但是，到年底一算账，制造商才发现有问题。原 来，经销商为了扩大销售业绩，纷纷下调价格出售汽车，结果， 汽车卖出去不少，经销商也得到了实惠，但是制造商则损失惨 重。制造商不得不承受低价销售的损失，使本来就步履艰难的 生产经营活动更加雪上加霜。于是，制造商不得不检讨该项措 施的失误，第二年重新制定新的促销战略。
（一）供应链业务流程的评价
1、产销率指标 2、平均产销率绝对偏差指标 3、产需率指标 4、产品出产（或服务）循环期指标 5、供应链总运营成本指标
（二）供应链上下节点间关系的评价
1、准时交货率指标 2、成本利润率指标 3、产品质量合格率指标 4、售后服务质量指标
（三）供应链经济效益评价
供应链经济效益评价可采用传统关键性 的财务评价指标，如销售利润率、可比产品 成本降低率、存货周转率、应收账款周转率、 总产值增长率、利润增长率等。
（四）其他建议的供应链绩效评价指标
Lummus等人所列举的供应链绩效评价指标涉 及供应、转换、交运和需求管理等方面，主要指标 有： 1、供应方面 ； 2、转换方面 ； 3、交运方面 ； 4、需求管理 。源自第二节 供应链企业激励机制
一、建立供应链企业激励机制的重要性 二、供应链企业激励机制的特点 三、激励机制的内容
3、通过绩效评价，有利于帮助管理人员以及其他活动主体树立正确 的价值观和行为取向，尽可能地降低供应链管理过程中的费用，提高 经济效益。此外，通过绩效评价，还有利于激发管理人员以及其他活 动主体的积极性和主动性。
供应链绩效评估
供应链绩效评估在当今竞争激烈的市场环境中，供应链绩效评估成为企业管理的重要一环。
供应链绩效评估能够帮助企业了解和优化供应链运作，提高企业的综合竞争力。
本文将从供应链绩效评估的定义、目的、指标体系和评估方法等方面进行探讨。
一、供应链绩效评估的定义供应链绩效评估是指通过对供应链运作各个环节的量化分析和评估，从而了解供应链的运作效果以及存在的问题，并提出改进措施的过程。
它不仅关注供应链整体的绩效表现，还关注各个环节对整体绩效的贡献度，通过评估来发现问题并改进供应链运作，以实现更高的效益和竞争力。
二、供应链绩效评估的目的供应链绩效评估的主要目的在于发现供应链运作中的瓶颈和问题，为企业提供决策依据和改进方向。
具体而言，供应链绩效评估能够帮助企业实现以下几个方面的目标：1. 了解供应链的整体运作情况，确保各个环节按照预期目标顺利运转；2. 发现供应链运作中的问题和隐患，及时采取措施加以改进；3. 优化供应链资源配置，提高生产效率和顾客满意度；4. 提高供应链的透明度和可视化程度，促进合作伙伴间的信息共享和良好互动；5. 评估供应链绩效，为决策者提供科学依据。
三、供应链绩效评估的指标体系供应链绩效评估的指标体系应该包括各个环节的运作指标和绩效指标。
常用的供应链绩效评估指标可以分为以下几类：1. 成本类指标：包括供应链总成本、物流成本、库存成本等，以反映供应链运作的经济效益。
2. 交付类指标：包括供应链的准时交付率、订单交付周期等，以评估供应链运作的交付能力。
3. 质量类指标：包括产品合格率、客户投诉率等，以衡量供应链运作的质量水平。
4. 灵活性类指标：包括供应链的响应速度、产品可定制程度等，以评估供应链的灵活性和敏捷性。
5. 创新类指标：包括供应链的创新能力、产品研发效率等，以评估供应链对市场变化的应对能力。
四、供应链绩效评估的方法供应链绩效评估的方法多种多样，可以根据不同的评估目的和需求选择适合的方法。
以下是几种常见的供应链绩效评估方法：1. 关键绩效指标法：根据供应链的重要环节和关键节点，选择关键绩效指标进行量化评估，并根据评估结果制定改进措施。
供应链供应商评估与绩效管理方法
供应链供应商评估与绩效管理方法随着全球经济的发展和竞争的加剧，企业之间的合作关系变得日益紧密。
供应链管理作为一种重要的管理方式，已经成为企业提高效率、降低成本、增强竞争力的重要手段。
而供应链中的供应商评估与绩效管理，更是影响着整个供应链的运作效果和企业的绩效表现。
本文将探讨供应链供应商评估与绩效管理的方法，帮助企业更好地管理供应链，提升整体绩效。
一、供应商评估的重要性供应商评估是指企业对供应商的综合能力和表现进行评价和分析的过程。
供应商评估的重要性主要体现在以下几个方面：1. 保障供应链稳定性：供应商是企业供应链中的重要组成部分，供应商的能力和表现直接影响着企业的生产和运营。
通过对供应商进行评估，可以及时发现潜在的风险，保障供应链的稳定性。
2. 优化资源配置：通过评估供应商的能力和表现，企业可以更好地了解供应商的优势和劣势，有针对性地进行资源配置，提高资源利用效率。
3. 提升供应链绩效：合理的供应商评估可以帮助企业建立良好的合作关系，激励供应商提升服务质量和效率，从而提升整个供应链的绩效表现。
二、供应商评估的方法在实际操作中，企业可以采用多种方法对供应商进行评估，常用的供应商评估方法包括：1. 供应商绩效评估表：建立供应商绩效评估表，包括供应商的交货准时率、产品质量、服务水平、价格竞争力等指标，定期对供应商进行评估和打分。
2. 现场考察：定期对供应商的生产基地进行现场考察，了解供应商的生产设备、生产工艺、质量管理体系等情况，直观地评估供应商的实际能力。
3. 第三方评估：委托专业的第三方机构对供应商进行评估，借助专业的评估工具和方法，客观地评价供应商的能力和表现。
4. 供应商问卷调查：向供应商发放问卷调查表，征求供应商对企业合作的意见和建议，了解供应商的需求和反馈，为双方合作关系的优化提供参考。
三、绩效管理的重要性绩效管理是指企业对供应商的绩效进行监控和管理的过程。
绩效管理的重要性主要体现在以下几个方面：1. 激励供应商提升绩效：通过对供应商绩效的监控和管理，可以及时发现问题和不足，激励供应商改进和提升绩效，实现双方合作的共赢。
供应链管理绩效考核报告
供应链管理绩效考核报告一、引言供应链管理是企业在现代商业环境中非常重要的一环。
为了评估和监控供应链管理的绩效，本报告将对公司的供应链管理绩效进行全面分析和评估，并提出改进措施。
二、供应链管理绩效评估指标1. 成本效益成本效益是衡量供应链管理绩效的重要指标之一。
供应链中的各个环节，如采购、库存、物流等，是否有效地控制成本，直接关系到企业利润的提高。
通过成本效益指标的评估，可以判断企业的供应链管理是否具备经济效益。
2.响应时间响应时间是评估供应链管理绩效的另一个重要指标。
在现代商业中，市场需求变化快速，企业需要快速响应，并及时满足客户需求。
通过对供应链中各个环节的响应时间的评估，可以判断企业是否具备快速适应市场变化的能力。
3.交付准时率交付准时率是衡量供应链管理绩效的关键指标之一。
企业在供应链中的各个环节，如生产、运输等，是否能够按时交付产品或服务，直接影响到客户满意度和企业形象。
通过交付准时率的评估，可以判断企业供应链管理的准确性和可靠性。
4.质量控制质量控制是评估供应链管理绩效的重要方面之一。
企业在供应链中的各个环节，如采购、生产等，是否能够有效控制产品或服务的质量，直接影响到客户满意度和企业声誉。
通过质量控制指标的评估，可以判断企业供应链管理的可靠性和稳定性。
三、供应链管理绩效评估结果根据对公司供应链管理各个指标的评估，以下是供应链管理绩效的评估结果：1. 成本效益：公司在成本控制方面表现良好，采取了一系列有效的措施来降低采购成本、库存成本和物流成本，有效提高了企业的利润。
2. 响应时间：公司在响应时间方面表现一般，市场需求变化较快时，有时出现了滞后的情况。
建议公司进一步优化供应链流程，提升响应速度。
3. 交付准时率：公司在交付准时率方面表现良好，能够按时交付产品或服务。
这为公司树立了良好的企业形象，提高了客户满意度。
4. 质量控制：公司在质量控制方面表现出色，产品质量稳定可靠。
这为公司赢得了客户的信任和口碑。
《供应链绩效管理》课件
通过监控和评估关键绩效
实现成本和效率的双重提
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升。
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供应链绩效管理方法
• BALANCED SCORECARD • 关键绩效指标(KPI) • 监控和评估
供应链绩效管理案例
公司内部供应链绩效管理
通过优化内部流程、加强团队协作和提升技术能 力，达到更高的生产效率和质量水平。
公司与供应商之间的供应链绩效管理
建立紧密的合作关系，共享信息和资源，实现互 利共赢，以提高整体供应链的效率和可靠性。
供应链绩效管理的挑战
• 供应链网络复杂度 • 信息不对称和数据不完整 • 缺乏统一的标准和指导方针
总结
• 挑战与机遇 • 发展趋势 • 供应链绩效管ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ的未来前景
《供应链绩效管理》PPT 课件
欢迎大家来到《供应链绩效管理》PPT课件！在本课程中，我们将深入探讨 供应链绩效管理的定义、重要性以及影响因素，同时介绍一些常用的管理方 法和案例。
什么是供应链绩效管理
供应链绩效管理通过全面评估和跟踪供应链活动的结果，帮助组织优化运 营流程、降低成本并提高客户满意度。
供应链绩效管理的影响因素
内部因素
• 供应商 • 库存 • 物流
外部因素
• 市场需求 • 政策环境 • 竞争压力
供应链绩效管理的重要性
1 维护顾客满意度
通过优化供应链流程，及 时满足顾客需求，提供卓 越的产品和服务。
2 降低成本，提高效率 3 提高供应链透明度和
通过减少浪费、优化资源
可控性
利用和提高供应链透明度，
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❖ 外部绩效评价——外部绩效度量主要是对供应链
在企业之间的运行状况进行评价，其主要指标有
用户满意度和最佳实施基准等。
《供应链管理》
第二节 供应链绩效评价概述
❖ 综合供应链绩效评价——供应链是一个复杂的系 统，所以应注重对供应链总体绩效的评价。一般 地，综合供应链绩效的评价主要从用户满意度、 时间、成本和资产等几个方面展开。
第二节 供应链绩效评价概述
（二）供应链绩效评价的特点 1·供应链绩效评价侧重于供应链的整体绩效评价。
2·基于业务流程的绩效评价。 ❖ 单个企业的绩效评价一般是基于职能的评价，评
价对象是企业的内部职能部门或者职工个人，如 图12-5所示。供应链绩效评价一般是基于业务 流程的绩效评价，如图12-6所示.
《供应链管理》
第一节 供应链绩效管理概述
《供应链管理》
第一节 供应链绩效管理概述
二、供应链绩效管理的概念与特点 （一）供应链绩效管理的含义 供应链绩效管理是指从供应链整体出发，为综合 运用各种先进的技术与方法，开发供应链系统的 各种潜能，顺次完成绩效计划、绩效控制、绩效 评价和绩效改进等过程，以提高供应链整体及其 成员绩效而进行的管理。
《供应链管理》
第一节 供应链绩效管理概述
供应链绩效管理内容涉及绩效计划、绩效监控、 绩效评价和绩效改进等，一般包括确定基准、设计 绩效指标、度量绩效、检查绩效指标完成情况、分 析供应链流程存在的问题、制定改进措施和建立供 应链绩效激励机制等。
《供应链管理》
第一节 供应链绩效管理概述
❖ 供应链绩效管理的目标是通过对供应链流程的监 控和管理，协调各个环节和成员企业的利益分配， 不断提高供应链及其成员企业运作的效率和效益， 不断改善供应链性能和绩效水平。
《供应链管理》
第一节 供应链绩效管理概述
三、供应链绩效管理的方法 （一）绩效管理的传统方法 绩效管理的传统方法主要有两种： ❖ 一是关键指标法 ❖ 二是平衡计分卡法
《供应链管理》
第一节 供应链绩效管理概述
（二）供应链绩效管理循环方法
❖ 供应链绩效管理循环方法可以避免传统衡量方法 的缺陷。跨职能部门的、考虑周到的关键指标是 必须的，但不是充分的。相反，供应链绩效管理 是一个循环过程，它包括甄别问题、理解关键原 因、对问题的正确行动和不断确认重要的数据、 流程和行动。图12-3展现了这样一个循环。
《供应链管理》
第一节 供应链绩效管理概述
《供应链管理》
第一节 供应链绩效管理概述
❖ 供应链中的企业规模大小不同，其在供应链所处 的地位和发挥的作用也不同，这些都会影响供应 链的绩效。在供应链运作过程中，不同位置的企 业对供应链运作的绩效评价不同，供应商侧重交 货质量和交货的可靠性，而地区分销商侧重产品 品种、类型和价格，当地分销商侧重产品送货速 度和服务水平等，如图12-2所示。
《供应链管理》
第二节 供应链绩效评价概述
《供应链管理》
第二节 供应链绩效评价概述
《供应链管理》
第二节 供应链绩效评价概述
（三）供应链绩效评价的作用 ❖为改进供应链营运奠定基础 ❖对成员企业具有督促和激励的作用 ❖为企业和社会提供更好的产品或服务
《供应链管理》
第二节 供应链绩效评价概述
（四）供应链绩效评价的范围 ❖ 内部绩效评价——内部绩效度量主要是对供应链
《供应链管理》
第一节 供应链绩效管理概述
《供应链管理》
第一节 供应链绩效管理概述
❖ 供应链绩效管理循环模拟了包括被戴明和朱兰在 内的20世纪70年代的宗师所拥护的质量改进循环 和20世纪90年代兴起的6 Sigma运动。任何供应链 绩效管理系统都应该具备这样的特征，即系统能 够定义关键指标、关键绩效因素、例外情况，并 能根据环境变化更新数据。
第一节 供应链绩效管理概述
（二）供应链绩效的影响因素
外部因素 ❖ 经济和社会因素 ❖ 竞争者 ❖ 技术 ❖ 客户 ❖ 行业
内部因素 ❖ 运作流程 ❖ 伙伴关系 ❖ 位置 ❖ 战略 ❖ 组织结构
《供应链管理》
第一节 供应链绩效管理概述
❖ 供应链绩效涉及供应链的运作过程和运作结果， 因而其影响因素众多，但概括起来可分为内部因 素和外部因素，如图12-1所示。
《供应链管理》
第一节 供应链绩效管理概述
（二）供应链绩效管理的特点 与单一企业绩效管理相比，供应链绩效管理具 有以下特点：
❖ 整体性
❖ 复杂性
❖ 动态性
《供应链管理》
第一节 供应链绩效管理概述
（三）供应链绩效管理的要求 • 供应链绩效评价指标与企业的竞争战略相一致 • 供应链绩效评价指标具有全面性和平衡性 • 以内外部标杆作为设定供应链绩效目标的基础 • 供应链绩效目标具有积极性和可行性 • 供应链绩效评价指标高度可视化，受到员工的监督 • 供应链绩效评价指标成为企业持续改进的工具
第十二章 供应链绩效管理
【本章学习目的要求】 ❖理解供应链绩效的概念和影响因素 ❖掌握供应链绩效管理的概念、特点和要求 ❖了解供应链绩效评价指标的选取原则 ❖掌握供应链绩效评价体系的构成 ❖了解供应链绩效评价程序 ❖理解各种供应链绩效评价指标的含义
《供应链管理》
第十二章 供应链绩效管理
❖ 掌握供应链绩效评价指标体系的设计 ❖ 理解平衡计分卡方法在供应链绩效评价中的运用 ❖ 理解SCOR模型方法在供应链绩效评价中的运用
《供应链管理》
第二节 供应链绩效评价概述
一、供应链绩效评价的基础概念 （一）供应链绩效评价的概念 ❖供应链绩效评价是指围绕供应链管理的目标，对
供应链整体、各个环节的运作状况和各环节之间 的协作关系等进行的事前、事中与事后的分析评 价，如图12-4所示。
《供应链管理》
第二节 供应链绩效评理概述
一、供应链绩效的概念和影响因素 （一）供应链绩效的概念
供应链绩效可以理解为供应链及其成员企业在 供应链资源的支持下，通过信息协调和共享，在供 应链的运作活动中增加和创造的价值总和，以及为 了达到上述目标，供应链上各节点企业所采取的各 种行动，即过程绩效。
《供应链管理》