人力资源管理考试第六节工作压力管理与员工援助计划章节练习(2016-10-14)
2023年初级经济师之初级经济师人力资源管理练习题(一)及答案
2023年初级经济师之初级经济师人力资源管理练习题(一)及答案单选题（共40题）1、（2016年真题）下列关于绩效管理的说法，错误的是（）。
A.绩效管理是一个完整的管理过程B.绩效管理与绩效考核是等价的C.绩效管理侧重于信息的沟通和绩效的提高D.绩效管理会推动绩效考核的开展【答案】 B2、（2017年真题）团体压力是团体作用于成员的直接表现形式，在团体压力下，团体成员常常表现出的行为是（）。
A.从众、顺从与服从B.忍耐、顺从与服从C.忍耐、从众与服从D.接受、从众与顺从【答案】 A3、某公司需要招聘一名采购经理。
公司人事部门在当地晚报上刊登了一份招聘启事，内容如下：招聘采购经理大专以上学历，3年相关工作经验，较好的英语水平和计算机能力，有高度的工作责任感和沟通协调能力。
主要工作职责是联系供货公司，及时准确地在规定时间内将企业各部门所需货物发送至指定地点，并确保货物的质量和价格符合企业的要求。
根据以上资料，回答下列问题：对该公司而言，如果求职者众多，招聘选拔的第一步应该是()。
A.高层主管面试B.申请表与简历的筛选C.证明材料与背景材料核实D.作出录用决策【答案】 B4、下列选项中，关于员工福利类别的说法，正确的是（）。
A.企业自愿性福利属于法定福利B.带薪年假属于法定福利C.雇员援助计划属于法定福利D.住房公积金属于企业自愿性福利【答案】 B5、关于劳务派遣活动的说法，错误的是（）。
A.劳动者与劳务派遣机构之问签订劳动合同，形成劳动关系B.在劳务派遣活动中，劳动者与实际为之工作的组织之间并不存在劳动合同关系C.在劳务派遣活动中，使用临时性员工的组织与劳动者中间不能变更劳动关系D.劳务派遣一般在临时性、辅助性或者替代性的工作岗位上实施【答案】 C6、某公司近年来的发展十分迅速，为了整合业务，精简机构，公司领导决定裁减一定的人员。
决定作出后，人力资源部部长承担了与被裁人员谈话的任务，它需要尽可能的说服被裁人员，使他们不至于与公司对抗，但是他清楚这样的说服面临的困难是十分大的。
员工援助计划
员工援助计划一、背景近年来，国内经济的高速增长放缓，总体下行，制造业面临转型的阵痛、危机与挑战，化工行业产能过剩，企业间的竞争不断加剧，董事长在在2015年度总结表彰大会上的讲话使每位员工感受到“集团发展面临着前所未有的困难”，是压力更是动力，集团一方面要稳定和拓展原有的产品市场，另一方面延长产业链，开发新产品，拓展产品应用新领域来实现集团“做强做大做长”的目标。
集团的壮大，组织架构的复杂化、子公司的跨区域分布、利润中心之间的协调、PO项目建设、外部人才的引进冲击等都加大了管理的难度和成本。
从组织角度，高管团队负责集团的整体经营管理，承担着公司总体业绩稳定与增长的压力；中层管理干部需要承上启下，要考虑如何更好发挥部门职能，提升部门业绩；员工面临着如何更好的完成工作、能力提升、职业发展、岗位调动、待遇提高等各种日常工作上的压力。
同时，从个人角度，生活中也难免遇到感情、家庭、健康、人际关系等各方面的问题或矛盾，翰威特近几年的调研显示“工作生活不能平衡”是导致员工离职的一项主要原因，因此生活中每个员工也面临着各自不同的压力。
从心理学的角度，适当的压力能转化为动力，会起到促进和激励的效果，但是当压力强度过高，超负荷时，就会变成阻力，使人变得紧张、烦躁、消极，这些消极的情绪最终都不利于员工有效的开展日常工作，从而影响工作绩效。
二、目的1、组织角度：秉承公司关爱员工的企业文化，落实员工关怀，改善公司整体工作环境和气氛，提高凝聚力和运行效率；2、个人角度：帮助员工解决各种心理问题和困扰，缓解压力，改善工作情绪，提高工作热情和积极性。
三、定义与内容1、员工援助计划（EAP）：企业为员工设置的一项系统的福利与支持项目，员工援助计划涉及员工的工作、学习乃至日常生活，是企业体现人性化关怀和家庭温暖的重要措施。
通过援助计划，能较好地帮助员工解决一系列问题，推动员工将更多的精力放在绩效提升上。
2、主要内容（1）微观方面，EAP主要包括：压力管理、职业心理健康、职业生涯发展、健康生活方式、家庭问题、情感问题、法律纠纷、理财问题等各个方面，旨在为员工提供不同层面的全方位服务。
企业人力资源管理师考试指南参考答案
企业人力资源管理师(二级)考试指南参考答案第一章人力资源规划一、选择题答案略二、简答题1．参考答案：（1）组织结构的功能在于分工和协调，是保证战略实施的必要手段：组织结构服从战略。
（2）企业发展到一定阶段，其规模、产品和市场变化都发生了变化，企业应采用适合的组织发展战略，对组织结构做出相应的调整。
主要战略有：增大数量战略；扩大地区战略；纵向整合战略；多种经营战略。
2. 参考答案：（1）组织结构变革常招致各方面的抵制和反对。
表现为生产经营情况恶化，工作效率下降，要求调职及离职的人数增加，发生争吵及敌对行为，提出各种似是而非的反对变革的理由等。
人们反对变革的根本原因：由于改革冲击他们已习惯了的工作方法和已有的业务知识和技能，使他们失去工作安全感；一部分领导及员工有因循守旧思想，不了解组织变革是企业发展的必然趋势。
（2）为保证变革顺利进行，应事先研究并采取如下措施：①让员工参加组织变革的调查、诊断和计划，使他们充分认识变革的必要性和变革的责任感。
②大力推行及组织变革相适应的人员培训计划，使员工掌握新的业务知识和技能，适应变革后的工作岗位。
③大胆起用年富力强和具有开拓创新精神的人才，从组织方面减少变革的阻力。
3．参考答案：企业各类人员规划的基本程序是：（1）调查、收集和整理涉及企业战略决策和经营环境的各种信息。
（2）根据企业或部门的实际情况确定人员规划期限，了解企业现有人力资源状况，为预测工作准备精确而翔实的资料。
（3）在分析人力资源需求和供给的影响因素的基础上，采用定性和定量相结合，以定量为主的各种科学预测方法对企业未来人力资源供求进行预测。
（4）制定人力资源供求协调平衡的总计划和各项业务计划，并分别提出各种具体的调整供大于求或供不应求的政策措施。
（5）人员规划的评价及修正4．参考答案：人力资源预测的作用是，在服从组织战略目标的前提下，通过预测人员需求，采取措施保留和吸引企业对口专业人才，从而获得和保持企业的竞争优势。
(完整版)人力资源管理培训试题及答案
(完整版)人力资源管理培训试题及答案人力资源管理培训试题及答案（完整版）试题一1. 什么是人力资源管理？随着企业发展，人力资源管理在组织中的作用日益重要。
简要解释人力资源管理的定义及其在组织中的重要性。
2. 请列举并解释人力资源管理的主要职能。
人力资源管理涉及多个职能，包括人力资源策划、招聘与录用、员工培训与发展、绩效管理、薪酬福利、劳动关系等，请分别列举并简要解释每个职能的作用。
3. 什么是绩效管理？请说明绩效管理的目的及实施过程。
4. 什么是员工培训与发展？请说明员工培训与发展对于组织的意义和影响。
试题二1. 请列举并解释员工福利的种类。
员工福利是组织为员工提供的各种福利待遇和服务，包括工资福利、社会保险、假期制度等，请列举并简要解释每一种福利的特点和作用。
2. 假设你是一家中小型企业的人力资源经理，你将如何制定一个有效的招聘计划？请说明你在招聘过程中会考虑的因素，并提出一些建议以确保招聘计划的有效性和成功性。
3. 什么是劳动关系？请解释劳动关系的概念及其对组织的重要性。
4. 请说明企业如何应对员工离职的情况，并提出一些建议以降低员工离职率。
试题三1. 人力资源管理中常用的培训方法有哪些？请列举并简要说明人力资源管理中常用的培训方法，如面授培训、在线培训、岗位轮岗等，同时解释每种培训方法的优势和适应场景。
2. 假设你是一家跨国公司的人力资源经理，你将如何应对跨文化管理的挑战？请提出你的计划和策略，以应对跨文化管理过程中可能遇到的问题和难题。
3. 请说明如何评估员工的绩效，并提出一些建议以提高绩效评估的准确性和公正性。
4. 请解释员工激励的概念及其对员工绩效和组织发展的影响。
---以上是《人力资源管理培训试题及答案》的完整版。
希望这些试题能够帮助员工加深对人力资源管理领域的理解，并提供有关人力资源管理的一些实用知识和经验。
高级人力资源管理师(一级)第六节工作压力管理与员工援助计划章节练习
1 员工援助计划的目的是()。
A.提高员工工作绩效B.改善组织管理C.建立良好的组织文化D.提高员工福利E.扩大企业规模2 过渡工作压力所造成的紧张症状可归为()。
A.生理症状B.心理症状C.行为症状D.不适症状E.厌烦工作症3 现在的员工援助计划内容包括()等，可全方位帮助员工解决个人问题。
A.工作压力、心理健康、灾难事件B.职业生涯困扰、健康生活方式C.法律纠纷D.理财问题E.减肥和饮食紊乱4 EAP可以提高员工的生活质量，包括()。
A.增进个人身心健康，促进心理成熟B.减轻压力和增强抗压的心理承受能力C.提高工作积极性和个人工作绩效D.改善个人生活质量E.改善人际关系5 影响员工工作压力的个人因素有()。
A.家庭问题B.经济问题C.生活条件D.员工个性特点E.员工来自的地区6 生理和人际关系需求不包括()。
A.弹性工作制B.标准工作制C.参与管理D.放松训练7 压力的影响因素不包括()A.环境因素B.社会因素C.组织因素D.个人因素8 EAP起源于20世纪二三十年代的美国，最初是为了解决员工的()问题。
A.酗酒B.家庭暴力C.离婚D.心情抑郁9 压力因素中的环境因素不包括()。
A.员工的压力水平的不确定性B.经济的不确定性C.政治的不确定性D.技术的不确定性10 1.个体水平压力管理的主要策略不包括()。
A.压力源导B.压力反应岛C.压力思维导D.个人导向。
企业人力资源管理师考试指南辅导练习及参考答案
企业人力资源管理师考试指南辅导练习及参考答案目录一、基本要求(基础知识) (2)第一章劳动经济学 (2)第二章劳动法 (7)第三章现代企业管理 (13)第四章管理心理与组织行为 (20)第五章人力资源开发与管理 (26)二、有关知识与能力要求 (31)第一章人力资源规划 (31)第二章招聘与配置 (38)第三章培训与开发 (46)第四章绩效管理 (55)第五章薪酬管理 (64)第六章劳动关系管理 (70)一、基本要求(基础知识)第一章劳动经济学基本内容与要求一、基本内容本章要紧论述劳动经济学的研究对象与研究方法、劳动力供给与需求、完全竞争市场条件下的工资水平与工资结构与就业与失业的有关知识。
二、学习要求1．掌握劳动资源稀缺性的属性及劳动经济学的研究对象，并掌握劳动经济学的两种研究方法的概念。
2．掌握劳动力参与率的概念及计算方法，劳动力供给弹性的定义及分类，劳动力需求弹性的定义及分类。
3．掌握边际生产力递减规律的三个阶段及有关分析原理。
4．掌握均衡价格的通常原理与工资形式的分类与有关知识。
5．掌握就业总量的决定原理，熟悉失业的概念、失业的类型与失业的度量与失业的影响。
6．掌握政府对劳动力市场三大宏观调控政策的原理，辅导练习一、单选题(每小题只有一个最恰当的答案)1．实证研究方法重点是研究现象本身( )的问题。
A是什么B怎么样C应该是什么D本质2．劳动力参与率是衡量、测度( )程度的指标。
A人口密度B社会劳动强度C人口参与社会劳动D参加工作人口比例3．劳动力供给弹性是( )变动对工资率变动的反应程度。
A劳动力供给B劳动力需求C 劳动力供给量D劳动力需求量4．供给富有弹性表示为( )。
A E s <0 BE s >0CE s <l D E s >15．关于劳动力供给量变动的百分比小于工资率变动的百分比，推断正确的是( )。
AE s>1 BE s <1C E s >2DE s <06．供给缺乏弹性表示为( )。
人力资源管理考试题库及答案【精编版】
人力资源管理考试题库及答案【精编版】一、选择题1. 以下哪个不是人力资源管理的定义？A. 协调员工与组织目标的关系B. 发挥员工潜力的最高效方式C. 为员工提供全面的福利待遇D. 制定组织的人力资源政策和战略答案：C2. 哪种方式可以帮助组织更好地了解员工的培训需求？A. 绩效评估B. 工作分析C. 岗位描述D. 职业规划答案：B3. 以下哪个不是人力资源管理的基本职能？A. 招聘与选拔B. 培训与开发C. 绩效评估与奖惩D. 财务管理与报告答案：D二、简答题1. 请简要说明员工福利的作用和重要性。
答案：员工福利是指组织为员工提供的除基本工资以外的各种额外回报和福利待遇，包括医疗保险、养老金、带薪休假等。
员工福利的作用和重要性在于提高员工的工作满意度和忠诚度，增强员工的归属感和认同感，促进员工的工作动力和积极性，从而提高组织的整体绩效。
2. 请简要说明绩效管理的目标和方法。
答案：绩效管理的目标是确保员工的工作行为和绩效与组织的目标相一致，并通过奖励和奖励手段激励员工持续提升绩效。
绩效管理的方法包括设定明确的工作目标和绩效指标，定期对员工进行绩效评估和反馈，及时进行奖励和奖励，持续跟踪和监测员工的绩效，提供必要的培训和发展支持，以及建立有效的绩效管理制度和流程。
三、案例分析题1. 某公司的员工绩效管理存在问题，导致业绩不佳和员工流失率较高。
请分析可能的原因，并提出相应的解决方案。
答案：员工绩效管理存在问题的可能原因包括：- 工作目标和绩效指标不明确，导致员工无法准确衡量自己的绩效表现；- 绩效评估和反馈不及时和不公正，员工对绩效评估制度的公正性和可信度产生怀疑；- 缺乏激励和奖励机制，员工没有获得应有的回报和认可，导致工作动力下降；- 绩效管理制度和流程不完善，导致绩效管理工作混乱和效果不佳。
解决方案可以包括：- 确立明确的工作目标和绩效指标，与员工共同设定可衡量的目标，使员工清晰了解自己工作目标和期望；- 建立有效的绩效评估和反馈机制，确保评估过程公正、及时和透明，提供有针对性的反馈和改进建议；- 设计激励和奖励制度，根据员工的绩效表现给予适当的奖励和认可，提高员工的工作动力和满意度；- 完善绩效管理制度和流程，确保绩效管理工作的规范性和效率，加强培训和沟通，提高员工对绩效管理制度的理解和支持。
人力资源管理师一级 第6章 劳动关系管理 - 第四节
第四节工作压力管理与员工援助计划 (2)第一单元工作压力管理 (2)[知识要求] (2)一、工作压力的概念 (2)二、压力来源与影响因素 (2)三、工作压力产生的后果 (2)[能力要求] (2)工作压力的管理 (2)第二单元员工援助计划 (2)[知识要求] (2)一、员工援助计划的含义 (2)二、员工援助计划的历史沿革 (2)三、员工援助计划的分类 (2)四、员工援助计划的意义 (2)[能力要求] (2)员工援助计划的操作流程 (2)第四节工作压力管理与员工援助计划第一单元工作压力管理[知识要求]一、工作压力的概念人面临的压力反应包含三个阶段：报警反应阶段、抵抗阶段、消耗阶段。
工作组织中的压力源主要有：工作本身因素、组织中的角色、职业发展、组织结构与气候、组织中的人际关系。
二、压力来源与影响因素潜在的工作压力来源包括环境因素、组织因素、个人因素三个方面。
三、工作压力产生的后果无[能力要求]工作压力的管理无第二单元员工援助计划[知识要求]一、员工援助计划的含义员工援助计划（EAP）是由组织向所有员工及其家属提供的一项免费的、专业的、系统的和长期的咨询服务计划。
EAP的目标是改善员工的工作生活质量。
EAP的终极目标是提高组织的工作绩效和促进员工的个人成长。
EAP的实质是组织层面的心理咨询服务。
二、员工援助计划的历史沿革无三、员工援助计划的分类根据实施时间长短，分为长期EAP和短期EAP。
根据服务提供者，分为内部EAP和外部EAP。
四、员工援助计划的意义无[能力要求]员工援助计划的操作流程员工援助计划的实施分为六个阶段：1.问题诊断阶段2.方案设计阶段3.宣传推广阶段4.教育培训阶段5.咨询辅导6.项目评估和反馈。
人力资源管理练课后习题章节练习题带答案章末测试题复习题题库1-8章全
第1章练一练1.以下项目为某公司招聘新员工时需要开展的工作，请分析哪些工作应由人力资源经理负责，哪些工作由直线经理负责，并比较直线经理和人力资源经理的工作有什么不同？（1）到人才市场吸引人才，包括做招聘广告、派人参加校园招聘会等。
（2）组织面试和专业测试，并对应聘者进行筛选。
（3）组织体检和资格文件审核，选择合适人选推荐给用人部门。
（4）与辞职员工面谈，发现离职原因，并采取相应措施。
（5）对人力资源部门推荐来的工作申请人进行面试，做出最终的选择决定，并进行合理的任用。
（6）指导新员工了解工作环境、工作特性及其细节。
（7）对新员工进行技术训练。
【参考答案】由人力资源经理负责的部分：（1）到人才市场吸引人才，包括做招聘广告、派人参加校园招聘会等。
（2）组织面试和专业测试，并对应聘者进行筛选。
（3）组织体检和资格文件审核，选择合适人选推荐给用人部门。
（4）与辞职员工面谈，发现离职原因，并采取相应措施。
由直线经理负责的部分：（5）对人力资源部门推荐来的工作申请人进行面试，做出最终的选择决定，并进行合理的任用。
（6）指导新员工了解工作环境、工作特性及其细节。
（7）对新员工进行技术训练。
总之，两者的工作即有紧密的合作也有明确的分工。
2.不属于人力资源的特点的是（ D ）。
A.生物性B.组合性C.增值性D.规划性E.能动性F.时效性G. 闲置中的消耗性3.人力资源的质量不包括（ C ）。
A.身体素质B.智能水平C.物质条件D.非智力素质4.人力资源管理主要包括对人力资源的（ A ）两方面的管理。
A.量和质B.智力和体力C.培训和招聘D.招聘和薪酬5.人力资源管理者应具备的素质没有（ A ）。
A.心理状态B.专业知识C.实施能力D.思想素质6.以下关于人力资源管理特点的描述，错误的是（ B ）。
A.以人为中心B.静态管理C.战术性与战略性相结合D.信息化管理第2章练一练1.在一定的时间内，企业中由特定人员所承担的一项或多项职责的集合叫做（B）。
管理学与人力资源管理第六章练习及答案
管理学与人力资源管理第六章激励实践一.单项选择题1.哪一项是使用计时工资制度的劣势？（）A.操作复杂B.雇员们不喜欢C.工作趋于缓慢化D.对于复杂的任务会有用答案：C解析：计时工资简单易行，雇员们喜欢这种报酬方法。
对于复杂的任务也有用，其劣势是工作趋于缓慢化。
2.若公司付给员工们每小时的标准工资是7美元，额外工资是每小时14美元。
假设一名员工的全部工资是238美元且加班2小时，则哪一项是员工的标准工作时间？（）A.25小时B.30小时C.35小时D.40小时答案：B解析：假设标准工作时间是X则：238=7X+14×2，可得X=30.3.哪一项是使用计件工资作为支付员工工资方法的优势？（）A.如果机器发生故障则员工们就失去了基本工资B.员工们认可这个计划，只要他们努力工作就能获得更多的报酬C.这个计划可能会导致在全体员工间引起妒忌D.这个计划可能会导致员工们因急促地工作而引起产品质量下降答案：B解析：员工们认可这个计划，只要他们努力工作就能获得更多的报酬是计件工资的优势。
其他都属于劣势。
4.哪一项是工会组织反对计件工资制度的根本原因？（）A.这种制度不能使员工们增加收入B.工作急促性会给劳动者带来压力C.单价价格定的过低，会降低员工们的生活水平D.复杂，不易操作答案：C解析：工会对计件工资制度报以怀疑的态度因为如果单价价格定的过低，会降低员工们的生活水平。
5.哪一项是与利润分享计划有关的问题？（）A.该公司的所有权被稀释B.股票成本高C.员工们开始失去他们的身份D.股票引起纳税的责任答案：D解析：利润分享是指员工获得的奖金与组织利润额相联系。
主要问题是这个计划中的奖金每年都有变化并且它与个人的努力没有必然的联系员工们可能会失去动力。
另一个问题是奖金要上税。
6.哪一项与工作垂直拓展有关？（）A.工作丰富化B.工作轮换C.工作扩大化D.工作改进答案：A解析：工作丰富化旨在为员工提供承担工作责任的机会，它垂直拓展了员工在生产过程中的业务，因此有时被称为工作的垂直拓展。
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组织内有许多因素引起压力感产生，包括()等都会给员工带来压力。
A.角色模糊、角色冲突
B.任务超载、任务欠载
C.人际关系
D.企业文化
E.工作条件
员工救助计划的操作流程实施包括()。
A.问题诊断阶段
B.方案设计阶段
C.宣传推广阶段
D.教育培训阶段和咨询辅导阶段
E.项目评估和结果反馈阶段
压力反应导向的心理训练方法有()。
A.放松训练
B.生物反馈训练
C.自生训练
D.冥想
E.高压训练
个人紧张的产生，除了压力源存在外，还必须满足的条件有()。
A.以个人动机和应付压力的能力信息作为补充
B.个人紧张的产生
C.个人感觉到对压力源进行有效应付
D.自己不能对压力源进行有效应付
E.潜在的工作压力有规律可循
员工援助计划的分类包括()。
A.长期员工援助计划
B.中期员工援助计划
C.外部员工援助计划
D.内部员工援助计划
E.短期员工援助计划
生理和人际关系需求不包括()。
A.弹性工作制
B.标准工作制
C.参与管理
D.放松训练
人面临压力的反应阶段不包含()。
A.报警反应阶段
B.抵抗阶段
C.消耗阶段
D.调动阶段
OAP项目扩大了范围，把服务对象扩展到()，项目增多，内容也更加丰富。
A.员工家属
B.员工心理学
C.员工压力学
D.法律咨询
压力因素中的环境因素不包括()。
A.员工的压力水平的不确定性
B.经济的不确定性
C.政治的不确定性
D.技术的不确定性
员工援助计划的问题诊断阶段要关注的层面不包括()。
A.组织层面
B.团队层面
C.个体层面
D.家庭层面。