奔驰4S店专用金融培训共15页文档
4S店汽车金融培训PPT精选文档
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汽车金融概述
国内目前常见的银行信用卡分期购车机构购车详情：
办理流程：
2，工行牡丹卡分期购车
1、用户到指定经销商处选车，并支付首付款，经销商出具证明; 2、提供证明材料、填写申请表，申请购车分期业务; 3、银行进行审批(审批时间从1分钟到5天不等); 4、审核通过办理保险、抵押等相关手续; 5、信用卡支付尾款并提车（支付担保费等其他费用）。
汽车梦想 金融未来
荆门金帝汽车金融培训案
讲师：
1
目录
1
汽车金融概述
2
本店金融特色
3 销售顾问金融指引
2
汽车金融
1
汽车金融概述
3
汽车金融概述
汽车金融
汽车金融主要指与汽车产业相关的金融服务，是在汽车研发设计、 生产、流通、消费等各个环节中所涉及到的资金融通的方式、路径或者 说是一个资金融通的基本框架，即资金在汽车领域是如何流动的，从资 金供给者到资金需求者的资金流通渠道。主要包括资金筹集、信贷运用、 抵押贴现、金融租赁，以及相关保险、投资活动，它是汽车业与金融业 相互渗透的必然结果。
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汽车金融概述
国内目前常见的银行信用卡分期购车机构购车详情：
2，工行牡丹卡分期购车
申请材料： (1)《个人贷款申请书》; (2)个人有效身份证件。包括居民身份证、户口簿、军官证、护照、港澳 台湾同胞往来通行证等。借款人已婚的要提供配偶的身份证明; (3)户籍证明或长期居住证明; (4)个人收入证明，必要时须提供家庭收入或财产证明（银行半年流水）;
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汽车金融概述
国内目前常见的银行信用卡分期购车机构购车详情：
2，工行牡丹卡分期购车
汽车金融知识培训材料版PPT课件
三、消费信贷 (六) 经销商申请开通消费信贷业务基本工作步骤 与存货融资业务基本一样：
经销商申请（提供资料） 销售公司推荐意见
金融运营科会同银行现场考察
银行、金融科各自授信评估
向银行推荐额度 签订协议开展业务
END 21
一汽财务公司 东风财务公司
戴姆勒·克莱斯勒汽车金融 东风日产汽车金融 上汽通用 汽车金融 大众汽车金融 丰田汽车金融 福特汽车金融东风 标致雪铁龙汽车金融 沃尔沃汽车金融 奇瑞徽银金融北京现 代汽车金融
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一、汽车金融概述
(二)我公司汽车金融业务发展状况
存货融资业务起步比较早，我公司从2000年开始与中国 光大银行合作，开始运作存货融资业务（三方协议融资）， 有力地推动了汽车的销售，特别是风行车的销售起到了很大 支持作用。
二、存货融资 (二) 我公司存货融资的模式—光大传统模式
柳汽
厂家风险：车、证未做到有效监管，
网络成员资金外流，承担退款责任。
车证 移交
总-总协议
银行
厂家风险：车辆在银票到期前 不能实现销售，承担回购责任。
还款 赎证
4.在收到承兑汇票三个月内交车
柳汽
1.经销商申请得到批准，推荐额 度，三方签署存货融资协议
96,840
138,704
10,130
329,580 280,283 340.3% 202.1%
20,281 200.2%
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二、存货融资 (四) 经销商申请开通存货融资业务基本工作步骤
经销商申请（提供资料） 销售公司推荐意见
金融运营科会同银行现场考察
银行、金融科各自授信评估
向银行推荐额度 签订协议开展业务
第二阶段：从2009年开始，我们意识到仅靠中国光大银 行一家银行已经无法满足我公司的业务发展，开始寻找多家 银行签署“总对总”协议，并且采用“一点对全国”的模式， 特点：由我公司负责监管合格证及车辆。目前“一点对全国” 的模式已经签约银行有：柳州银行、郑州广发行、广西北部 湾银行、民生（福州）。
4S店汽车金融培训
汽车金融概述
汽车金融公司分期购车
各大车商均有自己独立的金融机构，消费者在买新车时，可以 直接将其购买的新车做质押物抵押给金融机构贷款，来延缓购车 压力，腾出资金留作他用。消费者可以只需花费很少的资金获得 新车，也可享受各家经销商独特的优惠政策，如换购无首付、分 期送保养等。
Q:那么，目前国内有哪些主要的汽车金融公司呢？
1，建设银行龙卡分期购车
申请材料： (5)由汽车经销商出具的购车意向证明; (6)购车首期付款证明; (7)以所购车辆抵押以外的方式进行担保的，需 提供担保的有关材料; (8)如借款所购车辆为商用车，还需提供所购车
汽车金融概述
国内目前常见的银行信用卡分期购车机构购车详情：
2，工行牡丹卡分期购车
业务亮点： 1.手续便捷:购前购后均可办理; 2.优惠费率:首付款低至20%; 3.专享额度:购车分期额度无特定限制，有担保 可贷过百万; 4.灵活期限:最长36月分期还款，提前享受汽车
汽车梦想 金融未来
荆门金帝汽车金融培训案
讲师：
目录
1
汽车金融概述
2 本店金融特色
3 销售顾问金融指引
汽车金融
1
汽车金融概述
汽车金融概述
汽车金融
汽车金融主要指与汽车产业相关的金融服务，是在汽车研发设 计、生产、流通、消费等各个环节中所涉及到的资金融通的方式、路 径或者说是一个资金融通的基本框架，即资金在汽车领域是如何流动 的，从资金供给者到资金需求者的资金流通渠道。主要包括资金筹集、 信贷运用、抵押贴现、金融租赁，以及相关保险、投资活动，它是汽 车业与金融业相互渗透的必然结果。
金融公司之一，是丰田金融服务株式会社在中国的独资企业。公司 秉承了丰田金融服务株式会社所有优秀经营理念， 与丰田汽车一同 为中国用户提供“安心、贴心、省心”的专业贷款购车服务。
(ppt版)金融汽车贷款培训资料
我们(wǒ men)的优势—更宽松的信贷政策 LOGO
为了更好地满足客户和经销商需求
(xūqiú)，除了丰富的产品和高效
的效劳外，我司正逐步放宽信贷政策。
“一对一“上门(shàng mén)效劳，省时、省力、 省心。
最高可贷150万，先垫资
放款。
无需房产抵押、无户籍限制。
产品灵活度高，可量身为客 户指定融资方案。
如何判断借款人的还款能力？
第八页，共五十六页。
2、如何判断(pànduàn)借款人的还款能
力？
注意：一定是可以表达出的还款(hái kuǎn)能力
一、银行(yínháng)对账单
对账单平均月收入＞月供
二、了解负债情况
总资产＞总负债
平均月收入=月总收入－其他平均月负债－日常生活开支
LOGO
第九页，共五十六页。
如何激发(jīfā)兴趣？
当客户询问(xúnwèn)价格时，销售参谋立即告知2个价格
如：这台CS75车的价格是9.88万， 当然您付2.98万也可以把车开走。
假设客户产生兴趣，应继续介绍车辆。 在得到客户承诺时，高调介绍给金融专员。
第三十三页，共五十六页。
客户心理分析
LOGO
消极(xiāojí)词汇
单位收入证 明
执业资格证书 劳动合同 工资存折
营业执照 业务合同 房屋出租合同
大额固定资产 定期存单
其他类收入 材料
个人/公司帐单
工资卡账单 购车首付存款流 水
客户夫妻(fūqī)双方身份证正反面照片
4S店提供(tígōng)潜在客户资料LOGO
查询(cháxún)征信
征审未通过
征审已通过
此单结束并需 作出解释
汽车金融培训计划
汽车金融培训计划一、培训目标汽车金融培训的主要目标是提升员工的专业技能和知识水平，使其能够更好地为客户提供金融服务。
具体的培训目标包括：1. 了解汽车金融行业的发展趋势和市场需求，掌握最新的金融产品和政策规定；2. 提升金融销售技能，包括客户沟通能力、销售技巧、谈判技巧等方面；3. 掌握汽车金融产品的特点和销售策略，能够准确地为客户推荐适合的产品；4. 提高贷款审批和风险管理能力，降低逾期和坏账率；5. 增强团队协作能力，提高团队整体绩效。
二、培训内容汽车金融培训内容应该包括专业知识培训、销售技能培训、贷款审批和风险管理培训以及团队协作培训等方面。
具体来说，可以包括以下内容：1. 汽车金融行业发展趋势和市场需求的了解：包括汽车金融产品种类、市场竞争情况、客户需求分析等方面；2. 汽车金融产品知识培训：包括汽车贷款、汽车租赁、汽车保险等产品的特点、销售策略和规定等方面；3. 销售技能培训：包括客户沟通能力、销售技巧、谈判技巧等方面；4. 贷款审批和风险管理培训：包括客户信用评估、贷款审批流程、风险预警等方面；5. 团队协作培训：包括团队合作意识、团队协作技巧、团队目标达成等方面。
三、培训方法汽车金融培训可以采用多种方法，包括课堂培训、现场实操、案例分析、团队合作和实践操作等方式。
具体来说，可以采用以下培训方法：1. 课堂培训：通过讲解、讨论、案例分析等方式，向员工传授汽车金融专业知识和销售技巧；2. 现场实操：通过模拟销售过程、实际贷款审批操作等方式，提升员工的实际操作能力；3. 案例分析：通过案例分析汽车金融市场的成功案例和失败案例，加深员工对市场需求和风险管理的理解；4. 团队合作：通过团队合作的方式，提高团队协作能力，并培养员工的团队合作意识；5. 实践操作：通过实际的销售和贷款审批等操作，让员工亲身体验汽车金融行业的工作过程，提升他们的实际操作能力。
四、评估方式汽车金融培训的评估方式可以采用考试、问卷调查、实际销售表现等多种方式。
奔驰店销售培训方案
一、培训目标1. 提高销售人员的专业素养，增强对奔驰品牌的认知。
2. 熟练掌握奔驰汽车产品知识，提升产品介绍和推荐能力。
3. 提高销售技巧，提升客户满意度和忠诚度。
4. 增强团队协作能力，提高销售业绩。
二、培训对象1. 新入职的销售人员2. 有一定销售经验但需提升能力的销售人员3. 现有销售团队中的优秀成员，旨在进一步提升其销售技能三、培训内容1. 奔驰品牌介绍（1）奔驰品牌的历史、文化及核心价值观（2）奔驰品牌的产品线及市场定位（3）奔驰品牌的竞争优势及市场地位2. 汽车产品知识（1）奔驰汽车的技术特点、性能参数及配置（2）奔驰汽车的安全性能、环保性能及舒适性（3）奔驰汽车的售后服务政策及维修保养知识3. 销售流程与技巧（1）神秘客户销售流程解析a. 电话咨询b. 到店接待c. 需求分析d. 产品介绍（六方位绕车）e. 试乘试驾f. 报价议价（2）客户心理分析与应对策略（3）销售谈判技巧与技巧运用（4）客户关系维护与客户满意度提升4. 团队协作与沟通技巧（1）团队协作的重要性及方法（2）沟通技巧与团队协作的关联（3）如何提高团队凝聚力5. 销售业绩提升策略（1）销售数据分析与应用（2）销售目标设定与分解（3）销售策略制定与执行四、培训方式1. 讲师授课：邀请行业专家、优秀销售人员进行现场授课。
2. 视频教学：播放奔驰汽车产品介绍、销售技巧等相关视频。
3. 案例分析：结合实际案例，分析销售过程中的问题及解决方法。
4. 模拟演练：组织销售模拟演练，提高销售人员的实战能力。
5. 互动交流：鼓励学员积极参与讨论，分享销售经验。
五、培训时间1. 培训周期：共分为5个阶段，每个阶段3天，共计15天。
2. 每周安排一次集中培训，每次培训时间为3天。
六、培训评估1. 培训结束后，对学员进行书面考试，检验培训效果。
2. 通过销售业绩的提升、客户满意度调查等方式，评估培训效果。
3. 定期对培训效果进行总结与改进，确保培训质量。
奔驰4s店培训资料实用
引言：
奔驰4S店是奔驰汽车公司授权的销售、售后服务、配件供应和培训的综合服务机构。
作为奔驰汽车销售的重要渠道之一，奔驰4S 店的培训资料对于提升员工专业知识和技能至关重要。
本文通过对奔驰4S店培训资料的研究，旨在为读者提供一份实用的二期培训资料。
概述：
正文内容：
1.销售培训的重要性
1.1提升销售技巧和知识的必要性
1.2培养良好的销售习惯和态度
1.3掌握销售流程和渠道管理
2.售后服务培训的重要性
2.1售后服务对于客户满意度的重要性
2.2员工与客户沟通技巧的培养
2.3提高维修技能和服务质量
3.奔驰车辆知识培训的必要性
3.1了解奔驰车辆的技术特点和优势
3.2针对常见问题的解决方案培训
3.3针对新型车型的技术培训和介绍
4.市场营销策略培训
4.1市场调研和竞争分析的重要性
4.2掌握销售促进和推广技巧
4.3增加客户关系维护的技能
5.优化奔驰4S店培训资料的思路
5.1根据员工需求进行个性化培训
5.2引入在线培训和虚拟实境技术
5.3结合奔驰汽车公司的最新政策和产品信息
总结：
通过本文的阐述，我们可以看到奔驰4S店培训资料的实用性和重要性。
销售培训、售后服务培训、车辆知识培训和市场营销策略培训都是提高4S店员工能力的有效手段。
为了更好地优化培训资料，我们应该关注员工需求，引入先进的培训技术，并结合奔驰公司的最新政策和产品信息。
通过这些举措，奔驰4S店将能够培养更专业、更有竞争力的员工，提供更优质的销售和售后服务，不断提升客户满意度。
汽车金融人员培训计划方案
随着我国汽车产业的快速发展，汽车金融业务日益繁荣。
为提高汽车金融从业人员的专业素养和风险防范能力，降低业务风险，特制定本培训计划方案。
二、培训目标1. 提高汽车金融从业人员的业务知识水平，使其掌握汽车金融业务的基本流程、产品特点及风险控制方法。
2. 增强从业人员的风险意识，使其了解汽车金融行业的法律法规、政策导向及合规要求。
3. 提升从业人员的工作技能，包括客户沟通、产品销售、风险管理、贷后管理等。
三、培训对象1. 汽车金融公司新入职员工2. 汽车金融公司在职员工3. 相关金融机构及汽车销售企业从业人员四、培训内容1. 汽车金融基础知识- 汽车金融行业概述- 汽车金融产品类型及特点- 汽车金融业务流程2. 风险管理及合规要求- 汽车金融风险概述- 风险管理流程及方法- 法律法规及政策导向- 合规操作规范3. 客户沟通与销售技巧- 客户需求分析- 产品讲解与推荐- 沟通技巧与谈判策略4. 贷后管理与催收- 贷后管理流程及注意事项- 催收策略与方法- 案例分析与实战演练5. 行业动态与趋势- 汽车金融行业最新政策及法规- 行业发展趋势及竞争格局- 案例分享与经验交流五、培训方式1. 理论授课：邀请行业专家、资深讲师进行专题讲座，系统讲解汽车金融相关知识和技能。
2. 案例分析：通过实际案例分析，让学员深入了解汽车金融业务的风险点和应对策略。
3. 实操演练：设置模拟场景，让学员在实际操作中掌握业务技能。
4. 分组讨论：分组进行讨论，培养学员的团队协作能力和沟通能力。
5. 考试评估：对培训内容进行考核，确保学员掌握培训要点。
六、培训时间1. 新员工入职培训：1周2. 在职员工轮训：每季度1次，每次2天3. 行业动态与趋势培训：每年1次，每次2天七、培训师资1. 邀请汽车金融行业资深专家、讲师授课2. 内部优秀业务骨干担任助教，分享实践经验3. 邀请外部培训机构合作，提供专业培训资源八、培训效果评估1. 考核成绩：对培训内容进行考核，评估学员掌握程度。
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奔驰世家 大连中星
金融贷款培训
奔连中星
客户提供材料清单
企业主适用
一、基本资料 1、身份证 2、驾驶证 3、户口本 注：以上资料申请人和共同申请人、担保人都需分别提供
二、收入资料 1、公司年检过的营业执照、最新验资报告（个体工商户只提供营业执照） 2、公司近3个月的银行账户对账单或个人近3个月的银行账户对账单 注: 以上资料申请人和共同申请人、担保人需分别提供
三、资产资料 1、现居住房屋的房产证及发票，购房合同。 2、近半年的房贷还款记录（如有房贷） 3、公司办公室或者厂房的房产证或购房合同（如果是自有房产） 或者公司办公室或者厂房的土地使用证（如是自建房产） 或者公司办公室或者厂房的租赁合同（如是租赁使用） 注：以上资料申请人和共同申请人、担保人都需分别提供
奔驰世家 大连中星
客户提供材料清单
企业适用
一、基本资料 ●公司申请人 1、公司年检过的营业执照，最新验资报告，组织机构代码证 2、贷款卡及卡号 ○担保人（必须为公司法人代表，或主要股东应作担保人） 1、身份证 2、结婚证（如果担保人已婚） 3、户口本
二、收入资料 ●公司申请人
1、公司近3个月的银行账户对账单或个人近3个月的银行账户对账单
三、资产资料 ●公司申请人
1、公司办公室或者厂房的房产证或购房合同（如果是自有房产） 或者公司办公室或者厂房的土地使用证（如是自建房产） 或者公司办公室或者厂房的租赁合同（如是租赁使用）
○担保人（必须为公司法人代表，或主要股东应作担保人） 1、现居住房屋房产证及发票或购房合同 2、现有车辆登记证或行驶证
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客户所需提供资料清单
工薪收入人员适用
一、基本资料 1、身份证 2、驾驶证 3、户口本
二、收入资料 1、劳动合同或工作证明 2、近3个月的收入存折或银行卡记录 注：以上资料需要申请人和共同申请人、担保人都需分别提供
三、资产资料 1、现居住房屋的房产证及发票或购房合同（需包括首页、购房人页、房屋位置和面积页、和付款方式页和签字页） 注：以上资料需要申请人和共同申请人、担保人都需分别提供
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奔驰金融贷款需要注意以下几项：
1、车价不可以低于市场指导价。 2、客户提供材料时要严格按《客户所需提供资料清单》缺一不可。 3、所有与客户相关的签字必须有本人签，若是公司上牌必须加盖公司公章（原章）。 4、车辆出保险：平安保险公司
奔驰世家 大连中星
北京奔驰个贷金融产品
奔驰世家 大连中星
方案期间：2019年 适用车型：C级车（不包括进口C），E200 个贷产品：深发展银行24个月免息贷款 (利星行）
深发展银行36个月，48个月，60个月低息 奔驰金融12个月免息贷款
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客户提供资料清单
● 夫妻双方的身份证、户口本、结婚证。 ● 驾驶证 ● 现有车辆行车证 ● 房产证（无房证需提供购房合同和发票） ● 夫妻双方的收入证明。 ● 企业营业执照、验资报告。 ● 个人和企业近三个月银行对账单。 ● 单身提供单身证明，离婚提供离婚证和离婚协议书。 ● 如客户已提供资料仍不足以证明其还款能力的，则须补充提供其他个人财产证明，包括但 不限于银行定期存单（三个月之前存入有效）、债券、股票、人寿保单等。 ● 上述材料用于审批可提供复印件，营业执照复印件需加盖公章，面签时须携带所有资料原 件。