家装公司接单技巧全攻略
家装设计师签单六种强效成交技巧
家装设计师签单六种强效成交技巧身为家装设计接单高手，你必须是一位不会让人感到太大压力，甚至毫无压力的设计师。
你不可有任何意图操纵别人的言行，而危及维系家装设计关系基础的脆弱信任感。
你对家装客户应行事光明磊落，直截了当，有凭有据，绝对不可以使用一些诡计，让家装客户觉得被迫做违反自己最大利益的事。
绝对不可以企图用任何方法操纵家装客户。
有6种和以上原则相呼应的方法，能够将家装设计接单过程引导对你有利的结论，并且维持日后的关系品质。
这六种成交方法绝对会对你的家装设计接单有巨大的帮助。
1、“我要考虑一下”成交法我们在提议成交之后，一定会有家装客户作出拖延签单的决定，因为所有的家装客户都知道这些技巧。
他们肯定会常常说出：“诸如此类的话语，如果你真的听到你的家装客户说出了这样的话，我告诉你，这个家装客户已经是你的了。
如果你已经掌握了这个技巧的话。
首先要弄清楚家装客户这么说的真正用意，然后才能“对症下药”。
如果家装客户没有签单的意向，而只是以此为借口推脱的话，当设计师在询问为什么要到以后才会签单时，家装客户会显得不安起来，优点紧张，回答吞吞吐吐、含糊其辞，没有真正具体的理由。
如果家装客户有签单的意向，并带有一丝歉意。
当设计师不问马上签单的原因时，他们会有比较具体的理由，如“等我新买得房入户后再定”，“我要让老公看过后才能定”。
对有签单意向的家装客户，如果他们当时确有困难，也不必勉强，不过应对他说的清楚家装方案的特点和好处，以及可以给他带来的利益，以坚定其签单的决心，并且最好能留下一些信息，如地址，也可以预约在适当的时候登门拜访。
对打不定主意的家装客户，应尽量帮他打定主意。
因他们对事情没有什么主见，往往要别人帮忙参谋，此时设计师不妨充当家装客户的参谋。
2、“啊，价格太贵啦”成交法不知各位在你的家装设计接单经历中有没有听过“啊，价格比我预期的高得太多啦”|我没有想过会有这么高的价钱”等等诸如此类的话。
我认识一个设计师接单高手，他的业绩总是公司第一。
装修谈单话术和技巧
装修谈单话术和技巧
1. 第一步是了解客户的需求和预算。
询问他们对于装修风格、颜色和材料的偏好，以及他们对整个项目的预算范围有何要求。
这样可以帮助你更好地为客户提供合适的建议和方案。
2. 掌握一些基本的装修知识，包括不同材料的特点和优缺点，以及如何最大限度地利用空间和改善室内环境。
这样可以让你更有说服力地推荐合适的设计和材料选择。
3. 和客户保持积极的沟通和互动。
尊重客户的意见和决策，同时也要表达你的专业观点和建议。
用简单明了的语言解释设计方案和装修流程，帮助客户更好地理解并做出决策。
4. 提供客户参考的装修案例和图片。
可以通过展示类似的项目来展示自己的专业能力和经验。
这样可以增加客户对你的信任和对你提供的建议的认可度。
5. 给客户提供详细的报价和工期安排。
透明和清晰的报价可以帮助客户更好地了解整个项目的费用结构和时间安排。
同时，在报价过程中也要考虑到一些潜在的变动和额外费用，以避免后期的纠纷和不愉快。
6. 提供售后服务和保修。
在项目完成后，与客户保持联系并跟进。
如果客户有任何问题或需要维修服务，及时回应并提供帮助。
良好的售后服务可以提升客户体验，增加口碑和品牌的好评度。
这些谈单话术和技巧可以帮助你更好地与客户沟通和合作，提供有针对性和贴心的装修方案。
同时也提高了客户对你的信任和认可度，为你的装修业务带来更多的机会和成功。
家装销售技巧和话术_家装设计师怎样提高签单率之如何逼单
家装销售技巧和话术_家装设计师怎样提高签单率之如何逼单1.了解客户需求：在开始销售之前，与客户建立良好的沟通，了解他们的具体需求和期望。
通过提问和倾听，获取更多关于客户家装的信息，以便更好地为他们提供解决方案。
2.提供专业建议：作为家装设计师，客户希望得到专业的建议和意见。
利用你的专业知识和经验，提供个性化的设计方案，以满足客户的需求。
同时，展示一些成功的案例和推荐的材料/产品，以加强客户对你的专业性的认可。
3.强调产品/服务的优势：了解你所销售的产品或服务的优势，并清晰地表达给客户。
例如，突出特点的产品质量、耐用性和设计性。
通过了解这些信息，客户能够更好地意识到你的产品或服务的价值。
4.提供比较分析：在向客户提供解决方案时，与竞争对手的产品或服务进行比较分析。
突出你所提供的方案的优势和独特性。
这样可以帮助客户更好地理解你的价值，并增加签单的可能性。
5.提供实际案例和证据：为了增加客户对你的信任和信心，提供一些过去的成功案例和客户的推荐。
这些实际案例和证据能够帮助客户更好地了解你的专业性和服务质量。
6.建立紧迫感和限时优惠：创建紧迫感和限时优惠可以促使客户更快地做出决定。
例如，通过提示产品的供应紧张或优惠的期限，让客户感到时间紧迫。
这有助于加快签单进程。
7.处理客户异议：当客户有异议时，尽量理解和回应他们的关切。
提供解决方案和适当的解释，以消除客户的疑虑。
在处理客户异议时，要保持耐心和礼貌。
8.创建良好的销售氛围：在与客户交谈时，保持积极乐观的态度。
使用友善的语言和非语言沟通技巧，确保客户感到舒适和信任。
创造一个愉快的销售氛围，可以帮助提高签单率。
9.跟进和维护关系：销售并不仅仅是一个交易过程，还要建立和维护长期的关系。
及时跟进客户的需求和进展情况，并保持与他们的良好关系。
在后续业务和服务中，继续提供关怀和支持，以保持客户的忠诚度和信任。
总之，通过运用家装销售技巧和话术，家装设计师可以提高签单率和逼单效果。
装修业务员_谈单技巧
装修业务员_谈单技巧
1.建立良好的沟通关系：与客户建立良好的沟通关系是谈单的基础。
要尊重客户的需求，耐心倾听他们的要求和关注，并尽力回答他们的问题。
2.充分了解客户需求：在谈单之前，要充分了解客户的需求和预算。
准确地了解他们的期望，可以帮助业务员提供个性化的解决方案，并使合
作的结果符合客户的期望。
3.提供专业建议：作为专业的装修业务员，应该具备一定的专业知识
并能够提供专业的建议。
根据客户的需求和实际情况，向客户提供合适的
装修方案和材料选择，并向他们解释背后的原因和好处。
4.准备好案例和实例：在谈单过程中，可以准备一些之前成功完成的
案例或实例，并向客户展示。
这些案例可以展示公司的专业能力和经验，
增强客户对合作的信心。
5.给客户提供多样化的选择：在谈单的过程中，应该给客户提供多样
化的选择。
这样，客户可以从不同的选项中选择最适合自己的，并有更多
的参考和比较的机会。
6.详细的报价和合同：在与客户达成合作意向后，应该给客户提供详
细的报价和合同。
报价中应包含所有的费用和工期，并对材料的品牌和型
号进行详细说明。
合同要清晰明了，并涵盖双方的权利和义务，以避免后
续的纠纷。
8.提供售后服务：在装修结束后，业务员还应该向客户提供一定的售
后服务。
这种服务可以包括解决最后的问题、进行质保，并建立长期的合
作关系。
最后，谈单的关键是要真诚和用心地为客户提供服务。
通过积极地沟通和努力，装修业务员可以达成客户的需求并实现合作的目标。
装修业务员谈单技巧
装修业务员谈单技巧装修业务员谈单技巧所谓装饰公司业务员谈单技巧，这是一个灵活性很强的问题。
对于一个从事装饰行业的业务人员来讲，下面店铺给大家分享装修业务员谈单技巧，欢迎参阅。
装修业务员谈单技巧1、首先，要给客户一个良好的职业形象(包括精神面貌、言行举止、穿着打扮);2、另外，起码要懂得基本的装修专业知识和相关的工程施工流程。
否则你就无法进行顺畅的洽谈，更别说谈判成功，所以以上两点是很关键的;3、还有，从洽谈开始到结束你都要保持面带微笑、诚恳，放松、淡定这样的一个状态，这样，客户感觉会很乐意的跟你谈下去;4、交流的技巧，那就要看客户提出什么问题，要听清楚装修业主主要意思和注意业主的反应，然后再作出适当的回应。
比如，客户说：“你公司设计的款式、创意也不过如此，价钱也不比某某装修公司的便宜~~~~~~”，很自然的你就该回应：“哦，您提得很有道理，我感觉您很有主见和独到的眼光，是这样的，各有各的特色，但我们公司最近推出的设计方案是很具时尚、潮流的~~~这点我们是比较有优势的，您看，某某小区的室内装饰就是我们设计和施工的;价钱呢也比同行优惠，这就是我们公司的优惠政策~~~~~~”(说着，你就要拿出相关的资料以及成功的施工案例等，加于说明和描绘，趁势引导客户的选择甚至拟订方案)。
以上就是公司业务员谈单技巧，我只是打个比方而已，也是我从事销售行业的点滴经验。
总之，你要做到见风使舵、灵活应变、从容镇定就OK了，久而久之你就会有自己的一套方式方法，技巧也就不思而来。
希望我的观点能被你们接受。
装修业务员谈单技巧1.客户只讲出在大概要做的东西,就询问笼统的报价时,应该怎样回答?答:对不起,请允许我向您做一些解释:您的装修的费用,需要确定三个方面的内容才能估算(1)大概的设计方案 (2)您选择的价位，我们公司的价位一共有两级,主要是根据的材料等级,工艺的标准及以施工队伍的等级来划分的,您可根据您的经济能力进行初步的选择,当然,我们每一级的价位都会给您一个很高的质量价格比。
装修业务员跑楼盘技巧
装修业务员跑楼盘技巧
装修业务员跑楼盘，即指装修公司的业务人员前往新建住宅小区或写字楼进行营销活动，以获取装修订单。
以下是一些实用的技巧：
1. 熟悉楼盘信息：详细了解目标楼盘的户型、面积、交房时间、业主群体特征等信息，以便更好地制定营销策略。
2. 建立良好关系：与楼盘的物业管理、开发商等建立良好的合作关系，了解业主信息，争取获得推荐或在楼盘内设立展示摊位的机会。
3. 精准定位：针对楼盘的业主群体特征，设计符合其需求的装修方案和报价，提供个性化服务。
4. 高效宣传：利用楼盘公告栏、电梯间、楼道等地方投放广告，发放宣传册，提高业务曝光率。
5. 口碑营销：通过提供优质服务，赢得业主的好评，利用口碑效应吸引更多客户。
6. 展会和活动：参加楼盘的开盘活动、业主见面会等，现场展示装修案例，直接与潜在客户交流。
7. 跟进服务：对于已经接触过的潜在客户，定期跟进，及时解答疑问，更新装修方案，保持联系。
8. 网络宣传：利用社交媒体、论坛、博客等网络平台发布装修案例和客户评价，扩大在线影响力。
9. 优惠促销：提供特定楼盘的优惠政策或折扣，吸引业主关注并促成交易。
10. 专业培训：不断提升自身专业知识和服务技能，以专业的态度和高质量的服务赢得客户信任。
11. 合作伙伴：寻找建材供应商、家具公司等合作伙伴，共同提供整体解决方案，增加吸引力。
12. 售后服务：提供优质的售后服务，确保客户满意度，形成长期合作关系。
业务员跑楼盘需要具备良好的沟通能力、市场分析能力和服务意识，通过多种渠道和方法，提升公司的品牌知名度和市场占有率。
装修公司跟单技巧
装修公司跟单技巧装修公司的跟单工作是指负责与客户进行沟通和协调，确保装修项目按照客户要求顺利进行的工作。
作为装修公司的一个重要环节，跟单工作需要具备一定的技巧和能力。
下面将介绍一些跟单技巧，帮助装修公司跟单人员更好地完成工作。
首先，跟单人员应具备良好的沟通能力。
与客户的沟通是跟单工作的核心，能够理解客户的需求并准确传达给装修团队是非常重要的。
因此，跟单人员需要具备清晰明了地表达能力，能够用简洁的语言准确传递信息，并且能够聆听和理解客户的需求。
其次，跟单人员要善于协调和解决问题。
在跟单过程中，难免会遇到各种问题和困难，比如客户的意见和要求发生变化、施工进度出现延误等等。
跟单人员需要能够及时发现问题并迅速采取相应措施解决，避免问题的进一步扩大，保证工程的顺利进行。
第三，跟单人员要有一定的装修专业知识。
装修项目的复杂性和多样性，需要跟单人员具备一定的装修专业知识，能够理解施工图纸和施工方案，并且对装修工艺、施工材料和装修品质有一定的了解。
这样能够更好地解答客户的问题，为客户提供专业的建议和指导。
第四，跟单人员要有良好的时间管理能力。
跟单工作需要在一定的时间内完成，所以跟单人员需要能够根据项目的进度制定合理的工作计划，并有效地安排自己的工作时间。
在处理多个项目和任务时，要能够合理安排时间和优先级，确保各项工作按时完成。
最后，跟单人员要具备团队合作精神。
在装修项目中，跟单人员需要与设计师、工程施工人员、供应商等多个角色合作。
因此，跟单人员要有良好的团队合作意识和沟通协调能力，能够与不同的角色进行有效的协作，共同完成装修项目。
总结起来，跟单工作是装修公司中非常重要和复杂的一项工作。
跟单人员需要具备良好的沟通能力、协调解决问题的能力、装修专业知识、时间管理能力和团队合作精神等多项技巧。
通过不断学习和实践，提高自身的工作能力和专业水平，才能更好地完成跟单工作，为客户提供满意的装修服务。
家装销售话术与技巧7种销售话术让你迅速开单
家装销售话术与技巧7种销售话术让你迅速开单在进行家装销售时，良好的销售话术和技巧可以帮助销售人员更好地与客户沟通，增加销售成功率。
以下是7种销售话术和技巧，让你迅速开单。
1.利用开放性问题进行询问。
开放性问题可以引导客户进行更详细的回答，从而更好地了解客户的需求和期望。
例如，你可以问客户：“请问您对于家装的预算有什么具体的要求吗？”，这个问题可以帮助你了解客户的经济实力，从而更好地推荐适合的家装方案。
2.展示专业知识和经验。
客户在购买家装服务时，会更倾向于选择具有专业知识和经验的销售人员。
你可以通过展示一些你过去的成功案例或者介绍自己在家装领域的经验来增加客户对你的信任度。
3.引用客户的话语。
当你得到客户的肯定和夸奖时，可以在销售过程中引用客户的话语，以增加其他潜在客户的信任感。
例如，你可以对其他客户说：“就像XXX 先生/女士所说，我们的家装服务确实非常专业和满意。
”4.找出客户的痛点并提供解决方案。
客户进行家装的原因是因为他们有一些痛点或问题需要解决。
你可以通过询问一些问题或者倾听客户的抱怨来找出客户的痛点，并通过提供相应的解决方案来吸引客户。
例如，你可以问客户：“您家的厨房是否需要进行改造？我们可以提供定制的厨房设计方案，解决您现有厨房使用不便的问题。
”5.制造紧迫感。
客户在购买家装服务时，通常需要一些时间来考虑和比较。
你可以利用一些销售技巧来制造紧迫感，促使客户尽快做出决策。
例如，你可以告诉客户：“目前我们正处于促销季，如果您在下个月之前决定进行家装，我们可以提供一些额外的优惠。
”6.提供具体的参考和证明材料。
客户在购买家装服务时，通常需要参考一些具体的案例和证明材料，来判断你的服务是否适合他们。
你可以准备一些成功案例、客户评价或者相应的证明材料，以便在销售过程中提供给客户参考。
7.提供增值服务和售后支持。
家装服务通常不仅仅是产品本身，还包括增值服务和售后支持。
你可以在销售过程中强调你的售后服务，例如免费的问题解答、装修期间的质量监管等，以增加客户对你的信任度。
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自我介绍
如需公司部门负责人配合的： 话术：XX先生您好，这是我们公司的XX经理，由他亲自来给 你做介绍。 公司部门负责人上前握手，递上自己名片并简单自我介绍。 自我介绍话术：XX先生（女士）你好，我叫XXX，是公司XX 部的XX ，专业做家装已经有8年了，我的客户在南京各大小区都 有，非常高兴能为你提供最好的家装咨询。
谈单流程及要点
第三阶段：异议解答 13、当客户问我们只包清工可以吗？如何回答 答：可以。包工包料、包清工、部分包工包料三种方式都可以。建议您与正规 的公司合作采用包工包料方式完全可以放心。因为我们的材料采购部与正规的 材料厂商合作，无论是优惠的价格还是质量的保证都是经得起考验的。您甚至 可以跟随我们进货。而包清工则会给您增加很多麻烦，首先，您自己买料，不 一定买到货真价实的材料，还要自付运费，再有，工程出现问题无法追究是材 料还是施工质量的问题。
江苏雅仕居装饰工程有限公司
家装客户成交技巧 家装客户 2011年10月15日 2011年10月15日
态度：
目 方 执 坚 标 法 行 持
关注：
目 标 成 交 收定金或签合同
需要道具
1、名片 2、公司宣传资料册 3、促销活动内容 4、笔和纸 5、客户交流表 6、计算器 7、公司作品集 8、其它需要的道具
谈单流程及要点
第三阶段：异议解答 7、当客户对的付款方式持有异议时，应该怎样回答？ 答：现在所有正规家装公司使用的合同均是室内装饰协会统一制订的范本，我 们无权改动其中的任何一项规定。付款方式也是一样，室内装饰协会之所以这 样要求，正是为了通过规范化管理，确保家装消费者的利益，因此依照这个方 式付款，对您将来依靠法律手段保护自己的合法权益最为有利。如果更改了， 我们得不到市场质检部的认可，您也将失去第三公正方的保障。款项付清后， 在室内装饰协会存押我们10万元质保金，用于对您工程质量的保证。
谈单流程及要点
第三阶段：异议解答 4、当客户询问报价中材料、人工和利润的比例时，应该怎样回答？ 答：直接材料费和直接人工费大概要占到总造价的80%左右，房租、设计人员、 其他管理人员的工资、税资等各种费用大约占到15%左右，公司利润一般在 5%左右。
谈单流程及要点
第三阶段：异议解答 5、当客户询问我们是否能提供更多的价格优惠时，应该怎样回答？ 答：装饰公司也遵循了“市场”的普遍规律，即：由于多家公司在一起激烈地 竞 争，价格越来越低，服务及质量越来越高，各家公司的利润越来越低并且趋向 一致。我们公司的价格也一样，目前的利润已经相当低。但是随家装市场的竞 争加剧，一些不规范的公司为了承揽工程纷纷降价，甚至进行大幅度的优惠、 促销活动，业内人士都很清楚，其实质并非是让利，而是在施工过程中偷工减 料，以及与其相伴随的质量低劣，而我们公司有相当品牌知名度，我们坚持为 客户提供优质的工程服务，并制订了规范的质量保障体系进行层层把关，坚决 杜绝通过降低工艺标准、质量标准进行低价竞销的事情发生，因此，我们在目 前利润较低的情况下很难再进行优惠。
公司介绍要点：
● XX装饰， 中国室内装饰协会会员单位、国家二级资质装饰企业、中 国家装最具影响企业、中国优秀装饰装修品牌、江苏消费者信得过 AAA级企业、江苏诚信环保装饰企业、南京市装饰行业协会会员； ●公司以做工装、别墅、大户型装修为主； ●行业内唯一承诺决算总价不超过5%； ●南京市十大大师级家装设计师有两位在公司任职，历年设计大赛均为 获奖数及获奖率最多的装饰公司； ●在业内以设计及施工质量见长； ●100多套实景照片集1000多张效果图集供客户做装修风格参考。
谈单流程及要点
第三阶段：异议解答 3、当客户提到为什么某一装修项目中主材价格并不高，而我公司的报价却很 高时，应该怎样回答？ 答：您看到的价格只是主材的价格，您可能忽略了该项目中所包含的辅料、工 费、运费、二次搬运费、机具磨损费、管理费、税收、公司的合理利润等诸多 因素。有些项目中的工费比材料价格高许多，这样把所有的费用加起来，报价 自然显得比主材价格高许多。如果单纯比材料价格，由于我公司与许多名牌建 材厂商有着长期固定的合作关系，进的货恐怕比您个人购买的还要便宜一些。
谈单流程及要点
第三阶段：异议解答 6、客户询问“你们做出的工程预算，今后是否会有大的变动”时，应该怎样 回 答？ 答：当您确定的装修项目今后没有变动时，我们的报价一般是不会变的。但有 时通过图纸做出的工程预算，会与实际情况存在一定偏差，这需根据实际工程 量进行最后决算，多退少补。当然如果您的工程施工过程中对原设计进行修改 或增减，我们会以变更的形式把价格变化报给您认可、签字后通知施工。我们 杜绝私自增减项，所以，所有的增减项，我们必须要见到您的签字！
谈单流程及要点
在合适的时机，必须要问的第1个问题：“XX先生（女士），请问你的 房 屋是用来自住的还是投资的呢。” 绝大多数都会回答是自住。
谈单流程及要点
标准话术：“如果是自住的话，那一定要选择一个最好的装饰公司。南 京 市的装饰公司大概分成3类，一类是像东易日盛这样的全国性品牌公司， 品牌大，品质有保证，但是价格太高。另一类是一些以经济型装修出租 房装修为主的公司，价格比较便宜，但是在用材及工艺上就不太讲究。 还有一类就是像我们XX公司这样的本土一线品牌公司，品牌好，品质和 服务有保障，性价比很高，非常适合你们这种对装修要求很高的客户， 你觉得呢？” 你觉得呢？这样的话一定要说，目的是暗示客户寻求归属感！
谈单流程及要点
第三阶段：异议解答 10、当客户询问为什么交款开发票，还要另交3.44%税金时，应该怎样回答？ 答：作为进入家装市场的企业，我们已向管理部门统一交纳了固定税，如果再 开发票，就更要重复交税，因此需要另收客户3.44%的税金。
谈单流程及要点
第三阶段：异议解答 11、当客户询问雨季施工会影响施工质量时，应该怎样回答？ 答：严格的来讲，雨季施工对施工质量是有影响的，板材吸收水分，容易产生 变形，油漆层易起雾，但这些影响只是微不足道的。装修的质量不是靠季节来 决定的。决定因素是管理和工艺，我们公司在多年的工程实战中积累了许多丰 富的施工与管理经验，并有一套行之有效的办法，能够保证施工质量不受气候 变化的影响。无论是雨季还是非雨季施工，我们都会为您提供同样高质量的家 装服务。
谈单流程及要点
在合适的时机，引导客户参观公司，参观点： 公司奖牌墙，重点介绍： 1、公司的资质,详细介绍二级资质的来之不易； 2、公司获得的一些锦旗。
谈单流程及要点
第三阶段：异议解答 在介绍过程中对客户提出的各种问题进行巧妙的解答。 1，当客户只讲出大概要做什么东西，询问笼统报价时，应该怎样回答？ 回答：家庭装修的费用，需要确定三个方面的内容才能概算：（1）大概的设 计方案；（2）所选择的价位，主要是根据材料等级、工艺标准以及施工队伍 的等级来划分的，还可根据家庭的经济承受能力进行初步的选择，当然，我 们每一级的价位都会给您一个很高的质量价格比；（3）装修的工程量：如果 您以上三个方面都不确定的情况下就笼统的报价，带有很大的欺骗性，是我 们公司严厉禁止的，请客户提供平面图和各房间的尺寸，我们在短时间内就 能为您做出基本的概算。如果没有平面图和尺寸，我们可以安排为您登门测 绘，并免费设计平面布置图。
接着推荐你想安排的设计师
“XX先生，你喜欢XX风格，那我给你推荐我们公司的XX（主任）设计 师，他毕业于XX学校，专业是环境艺术专业，在我们公司已经XX年了， 荣获过XX、XX、XX奖项，作品被选入XX杂志，XX电视台，是我们公司 最优秀的设计师之一，特别是XX（客户服务、设计风格、功能布局、风水 ）方面做得很好” “你稍坐一下，我去请他过来”
谈单流程及要点
第三阶段：异议解答 14、当客户询问“我们已存有少量材料，想用在工程中，你们愿意为我装修” 时，应该怎样回答？ 答：可以。但我公司有统一、规范的报价系统，为了确保每一位客户的利益， 必须严格按照统一、规范的程序来报价，因此在前期报价时，还应该按照公司 的有关程序统一报价，中期预决算时，则可按照相应价格抵加。
介绍要点：
在介绍时一定要仔细观看客户对下面的哪部分内容更感兴趣：公司品 牌、设计、施工质量、售后服务、价格。 通过对客户的观察，重点介绍客户最关注的内容。
引入方法：
“你喜欢哪种风格呢” “常用的有现代风格、简欧风格、简约中式、田园风格、美式风格等” （地 中海风格、东南亚风格、日式风格） 接着介绍公司的设计优势：
谈单流程及要点
第三阶段：异议解答 12、当客户询问公司如何保证在施工中使用真材实料时，应该怎样回答？ 答：关于材料质量方面，可以请您放心。我公司作为正规家装公司，几年来已 具有良好的品牌形象，决不会为这一点点的小利，而伤害企业好不容易建立起 来的品牌形象和长远利益。因为一旦出现此类现象，我们公司的品牌形象和经 济效益将会受到严重损害，因此我们比客户更重视材料的质量问题。我们在施 工材料上十分慎重，材料都是由本公司的工程部经理负责采购的，材料进场 后，还要由客户认可，在工程的进行中，本公司的巡检员要对材料和工艺进行 全面检查，工程部主管还要进行抽查，以确保材料的质量。
人员分工
原则：谈客户时接待人员必须在场，不得让设计师一个人谈单， 新进人员必须请求业务部经理或老设计师配合。
操作流程
沟通客户需求 公司介绍 自己作品介绍 异议解除 成交
前期接待
1、市场人员负责将客户引导在前台登记、 在接待大厅落座、倒水、 续水。 2、座位安排：客户落座位置一定是他背对大厅入口处、主谈人员同客 户坐在同一边，配合人员坐在对面，需要时调换位置。 3、接待人员要求服装整洁、专业、自信；
谈单流程及要点
第三阶段：异议解答 2、当客户觉得我们所在简单地以价格的高低来衡量，比较准确的 衡量标准应该是质量价格比。这里所说的质量包括三个方面的内容：（1）材 料的等级；（2）工艺标准；（3）工程质量；在三个方面内容都不确定的情况 下谈价格高低，或在这三个方面内容都不对等的情况下比较两家公司的价格， 都是不科学，也容易是客户上当受骗、蒙受损失。比如，做一樘门的油漆，甲 公司用一个40元日工刷了一天，那么这樘门的油漆工费是40元，而乙公司用一 个70元的日工做磨退工艺，共用了两天，那么这樘门的油漆工费是140元，且 不说乙公司多用了多少油漆，单是油漆工费就是甲公司的好几倍。这樘门的价 格和油漆质量也可想而知。因此，在家装行业中常常会出现这样的情况，装修 项目叫同一个名称，价格却是有高有低。总的来说，我公司的质量价格比是目 前家装市场内最划算的公司之一。