自考组织行为学串讲资料
自考组织行为学串讲资料一、简述科学管理理论的主要内容？答：1、通过制定工作定额提高劳动生产率；2、为每项工作挑选“第一流的工人”；3、要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器、材料，并使作业环境标准化；（标准化原理）4、采用鼓励性的计件工资报酬制度；5、工人和雇主两方面都必须认识到提高劳动生产率对两者都有益，都要来一次“精神革命”，互相协作，为提高劳动生产率共同努力；6、把计划职能（管理职能）同执行职能（实际操作）分开；7、推行职能制和直线职能制；8、组织机构上的管理控制原理。
二、简述企业组织设计的主要内容？答：1、职能分析和职位设计；2、部门化和部门设计；3、管理层次和管理幅度的分析以及设计；4、决策系统的设计；5、横向协调和联系的设计；6、组织行为规范的设计；7、控制系统的设计；8、组织变革和发展的规划。
三、简述法约尔的经营六职能和管理五要素理论？答：（一）经营六职能：1、技术活动；2、商业活动；3、财务活动；4、安全活动；5、会计活动；6、管理活动。
（二）管理五要素：1、计划；2、组织；3、指挥；4、协调；5、控制。
四、组织结构的要素有哪些？答：组织结构的要素：在组织结构设计时，就组织内部而言，所要考虑的关键因素或者主要方面。
概括的讲，管理者在进行组织结构设计时，必须考虑的一些关键因素：1、部门划分；2、工作专门化；3、管理跨度；4、指挥链；5、集权和分权；6、正规化；7、职位界定；8、职位描述。
五、简述管理跨度及其影响因素？答：管理跨度（管理幅度、控制跨度）——一个上级直接监管的下级人员的数量。
由于管理者受自身知识、能力、经验的限制，能有效管理的下属是有限的。
一位管理者的管理跨度的大小受到多种因素的影响，主要包括以下几个方面：1、管理者的能力——管理者能力强，管理跨度大；反之要小一些。
2、被管理者的水平——被管理者能力强，素质高，管理跨度可以大一些。
3、工作性质——工作复杂多变，需要的监管工作量大，管理跨度小一些。
4、沟通的有效性——沟通渠道畅通、准确，管理跨度可以大些。
5、监管手段——监管手段先进，管理跨度可以大一些。
6、管理层次的高低——组织的高层管理者主要承担重大的、复杂的策略性问题的决策，管理跨度应小一些；反之，较低层次的管理人员的管理跨度应大一些。
六、企业的组织结构形式分为那几种类型？答：按照业务经营部门职责权限的大小以及业务经营部门与职能管理部门之间的关系不同，可以分为：直线型、参谋型、职能型、事业部型、矩阵型、多维型、网络型。
七、简述职能型结构？答：职能型结构——当参谋部门有权向直线型经理直接下达指令时所形成的组织结构，也被称为职能制结构。
参谋部门能够对直线型经理下达指令这样一种关系被称为职能关系。
随着企业规模的扩大，需要进一步分工，以发挥专业职能部门的作用，于是产生了职能型的组织结构形式。
但是，由于职能制存在多头领导的缺点，在实际工作中并没有得到广泛推广。
湖南省自考网：/整理八、简述事业部型结构？（2004）答：事业部型——在总部下面设立有独立经营自主权的事业部来进行管理的一种组织结构形式，一种分权制的组织，为规模巨大的企业所采用。
该类组织结构形式的主要特点是：1、按照产品、地区或者市场划分事业部；2、事业部相对独立经营，单独核算，拥有一定的经营自主权；3、总公司的最高管理层有人事决策、财务控制、规定价格幅度和监管等大权，并利用利润等指标，对事业部进行控制。
九、简述引起疲劳的原因和防止疲劳的方法？答：（一）引起疲劳的原因：1、作业强度大小；2、作业速度；3、作业持续时间的长短；4、环境条件；5、作业时刻；（夜班、白班）6、操作者身体素质；7、劳动态度。
（二）防止疲劳的方法（措施）：1、建立健全保护劳动能力的贵证制度，保证劳动者合理的作业负荷，避免长期差负荷工作。
2、创造一个适宜的工作环境，使劳动者避免在恶劣的环境中工作。
3、合理组织工作地，减少并尽可能消除多余重复劳动，使操作活动安全方便。
4、改进操作方法，科学地选择作业速度和作业姿势，尽可能做到省时、省力。
5、加强工作的计划性和预见性，使工作保持良好的节奏。
6、在紧张活动之后，人体各运动部位注意及时放松。
7、团结互助、心情舒畅的气氛，能够转移和减轻身体的疲劳。
十、简述伦西斯-利克特的四种制度组织理论？答：利克特在1950—1970年期间曾长期担任美国密歇根大学研究中心主任，对企业的组织理论等进行过较多的研究，这种研究被称为：密歇根研究。
利克特根据研究结果提出了4种制度的组织理论（4种领导方式类型）：专权的命令式、温和的命令式、协商式、参与式。
前三种制度可以统称为权力主义组织方式，只有第四种才是效率高的组织方式。
利克特认为，对人的激励形式有经济激励、安全激励、自我激励、创造激励。
★★★十一、论述正式和非正式群体的类型（案例）！答：正式群体——根据目标和任务的需要，通过上级组织决定成立的群体。
如：企业中的车间、班组。
正式群体的类型：命令型群体、任务型群体、交叉功能型群体、自我管理型群体。
非正式群体——自然或者自发形成的、以共同的兴趣或者爱好为基础而建立的群体。
1、利益型群体——为了某个大家共同关心的目标而走到一起所组成的群体。
2、友谊型群体——在共同的兴趣、爱好、地缘关系基础上形成的群体（工作之外形成的）。
Eg：年龄相近、支持某个球队、政治观点相同、一起驱车上班。
3、传统关系型群体——建立在血缘、地缘、业缘等关系上的群体。
Eg：亲戚、老乡、同学、战友。
4、压力组合型群体——因外部驱动力或压力作用而形成的群体。
案例：冷静观察和思考，真正把握问题的来龙去脉；通过加强自身的修养和提高素质，来增强自身的威信；抓住时机，同下属形成良好的人际关系；必要时，请求正式的或者非正式的权威人员进行协调。
十二、简述群体发展的5阶段模型？答：该理论认为，群体的发展要经过5个阶段的标准程序，即：形成阶段、振荡阶段、规范化阶段、执行任务阶段、中止阶段。
十三、论述宝尔斯的人类行为分类系统？答：他和他的同事在哈佛大学社会关系实验室进行了试验，这是社会科学家首次以系统的方式对群体中的个体行为进行的分析研究。
通过研究，提出了一个综合性的人类行为分类系统——“交互作用过程分析理论”。
罗伯特-宝尔斯的主要贡献：1、提出了12种人类行为类型；（群体功能理论）2、提出了群体面临的共性问题是内部沟通和群体的组织与维持，同时指出了群体的行为过程将要经过4大阶段：定位、评价、控制、成员角色具体化。
3、他发现了一个规律：群体中单个成员的行为可以分为四大类（a.在社会情感方面的积极行为、b.任务相关行为、c.与任务相关的咨询行为、d.社会情感方面的否定行为），四类行为在不同类型的群体中所发生的概率是基本相同的。
4、指出了“角色区别”是群体中的一个一般特征。
十四、简述领导者职能和管理者职能？答：领导者职能——为使群体高效运作，领导者或者其他人必须完成的群体维持活动和与任务相关的活动，是各类领导者的主要职责及工作内容在理论上的概括。
管理者职能——在管理活动中所应当作的事情。
一般认为，管理者职能有4项：计划、组织、指挥（领导）、控制。
湖南省自考网：/整理十五、简述领导者的一般职能？答：1、完成任务职能：分配任务、安排工作、配备人员等活动，其目标是为完成预期的工作任务，实现预定的目标。
2、群体维持职能：协调内部冲突、确保群体对成员的尊重等活动，其目标是维系群体的良好关系和高昂的士气。
十六、简述管理的4项职能？答：1、计划职能：确立企业目标及实现企业目标途径和方法的活动，是管理过程的起点。
2、组织职能：对实现企业目标的各种要素及人们在经济活动中的相互关系进行组合和配置的活动。
3、指挥职能：管理者或管理机构，通过下达各种信息（命令、工作意见），来调度和引导下级实现计划的活动。
4、控制职能：纠正偏差、保证目标实现的活动。
十七、简述根据下属成熟度的不同阶段，应当采用的领导类型？答：1、命令型；（高工作、低关系）2、说服型；（高工作、高关系）3、参与型；（低工作、高关系）4、授权型。
（低工作、低关系）☆赫塞—布兰查德模型（情景领导理论、领导生命周期理论）：1、该理论1966年首先由美国的科曼提出，其后由美国的赫塞&布兰查德加以发展。
2、基本观点：领导者的风格应适应其下属的“成熟程度”（工作成熟度、心理成熟度），依据下属的成熟度水平来选择正确的领导风格就会取得领导的成功。
3、主要内容：该理论认为，领导的有效性是由工作行为、关系行为、下属的成熟度3个因素决定的。
随着下属成熟度程度由低到高，形成了领导的生命周期：“高工作、低关系”——“高工作、高关系”——“低工作、高关系”——“低工作、低关系”。
根据下属成熟度的不同阶段，应采用的领导类型有：命令型、说服型、参与型、授权型。
十八、简述领导风格的基本类型？答：领导风格——在指导和影响下属的过程中，领导者所欣赏的各种行为模式。
采用什么样的领导风格，受到领导者个人因素、被领导者的素质、情景因素的影响。
根据领导的两种职能（完成任务职能、群体维持职能），有两种基本的领导风格：1、任务导向型的领导风格——具有这种风格的领导者密切监督员工以确保任务的圆满完成，完成任务被置于员工成长和员工满意感之上。
2、员工导向型的领导风格——具有这种风格的领导者把重点放在激励而不是控制下属上。
他们寻求与员工建立友好、信任、相互尊重的关系，通常允许员工参与对其有利害关系问题的决策过程。
当然，以上两种领导风格并不是截然分开的。
对于大多数领导者而言，两种风格都具备一些，只不过他们对任务或员工常常各有不同的侧重。
十九、简述领导风格的具体类型？答：1、独裁型领导风格——决策权基本集中在最高领导者的一种领导类型。
（属于高工作、低关系的领导方式）适用于：规模较小、下属素质较差的企业。
2、民主型领导风格——除了少数重大问题由领导者做出决策外，一般的决策均由下属做出的一种领导类型。
（高工作、高关系）适用于：规模较大、部门较多、下属的素质较高的企业。
3、参与型领导风格——民主型领导风格的一种特殊形式，其主要特点是大多数决策是在同下属协商一致的基础上达成的，把人际关系的协调放到首位。
（高关系、低工作）适用于：员工凝聚力较强、素质较高的企业。
4、放任型领导风格——决策权基本授予下属，领导者主要负责指导、协调、激励职能的一种领导类型。
（低工作、低关系）适用于：高科技、需要创造性工作的部门、下属素质较高的单位。
二十、沟通双方存在的障碍主要表现在那几方面？答：1、“归因”带来的盲目推断。
a.“刻板印象”——将群体进行分类，然后根据不同的类别来推断该类群体所具有的性格特点。
（如：认为某地区的人是庸俗的，Marry是该地区的人，就推断Marry是庸俗的）b.“晕轮效应”——当假设某个人有某一种行为特征时，将推断某人必然具有其他的行为特征。
组织行为学自考辅导教案
组织行为学自考辅导全套教案第一章：组织行为学概述1.1 组织行为学的定义1.2 组织行为学的研究对象和内容1.3 组织行为学的重要性和应用领域1.4 组织行为学的发展历程和趋势第二章：个体心理与行为2.1 个体心理与行为的基本概念2.2 个性心理与行为的特点和影响因素2.3 动机与激励理论2.4 自我效能与个体行为第三章：群体心理与行为3.1 群体心理与行为的基本概念3.2 群体的结构和组织效应3.3 群体动力和群体行为3.4 领导与领导理论第四章：组织结构与组织文化4.1 组织结构的基本概念和类型4.2 组织结构的变革与创新4.3 组织文化的内涵和特征4.4 组织文化与组织绩效的关系第五章：组织沟通与冲突管理5.1 组织沟通的基本概念和过程5.2 沟通障碍与沟通技巧5.3 冲突的类型和原因5.4 冲突管理的策略和方法第六章：组织决策6.1 决策与决策过程6.2 决策理论及其发展6.3 决策方法与技术6.4 决策风险与决策失误第七章：组织变革与发展7.1 组织变革的基本概念与类型7.2 组织变革的动因与过程7.3 组织发展的战略与路径7.4 组织变革与发展的阻力与应对策略第八章：人力资源管理8.1 人力资源管理的基本概念与原则8.2 员工招聘与配置8.3 员工培训与发展8.4 绩效管理与人力资源激励第九章：组织行为测量与评估9.1 组织行为测量的概念与方法9.2 组织行为评估的程序与工具9.3 组织效能的评价指标与体系9.4 组织行为测量与评估的应用案例第十章：跨文化组织行为10.1 文化差异与组织行为10.2 跨文化沟通与协调10.3 跨国公司的组织行为管理10.4 全球化背景下的组织行为挑战与对策第十一章：工作满意度与员工离职11.1 工作满意度的概念与维度11.2 影响工作满意度的因素11.3 员工离职的原因与后果11.4 提高工作满意度和降低员工离职率的策略第十二章：组织压力管理12.1 压力的概念与类型12.2 组织压力的影响与后果12.3 压力管理的策略与方法12.4 组织压力的预防与应对第十三章：团队合作与组织公民行为13.1 团队合作的重要性与影响因素13.2 团队合作的过程与技巧13.3 组织公民行为的内涵与作用13.4 培养组织公民行为的策略与方法第十四章：组织伦理与道德领导14.1 组织伦理的概念与重要性14.2 组织伦理困境与决策14.3 道德领导的特点与影响14.4 提升组织伦理和道德领导能力的策略第十五章：组织行为学的未来展望15.1 组织行为学的发展趋势15.2 科技与组织行为学的融合15.3 组织行为学在实践中的应用创新15.4 组织行为学在未来的挑战与机遇重点和难点解析本文全面系统地介绍了组织行为学的知识体系，包括基本概念、理论、实践应用以及未来发展趋势。
自考《组织行为学》重点复习材料
《组织行为学》第一章组织行为导论一组织行为学概论：组织行为学是研究组织中人的行为规律，提高管理人员对组织成员行为的预测，引导和控制的能力，从而促使组织更有效地实现其目标的一门学科二，组织行为学的内容体系：组织行为学的研究包含了三个基本分析单元(1)个体(2)群体(3)组织（3）关系员工的情感和他们的不满情绪，有助提高生产率二，组织行为学的产生回顾：20世纪60年代末期，组织行为学逐步形成，标志着除了把一般行为科学的原理和知识用到组织管理上，还要把心理学，社会学，生物学，政治学等学科的原理和知识加以融合运用三，组织行为学形成的理论基础认识：组织行为学是一门多学科基础的科学，涉及许多与人有关的研究学科基本单元：个体研究层面——涉及心理学知识。
群体研究层面——涉及社会学，社会心理学知识，组织研究层面——涉及人类学，政治学知识四，组织行为学发展动向1.对组织发展与变革的重视2.对人力资源系统的重视3.组织文化研究的兴起4.对生活质量的关注焦点：1.从基层管理为主过度到从高层管理为主。
2.从日常业务管理过度到从经营战略管理。
3.从以物为中心过度到以人为中心第三节组织行为学的研究方法管理：一定的环境中对拥有各类资源进行有效的安排、控制、实现原定目标的过程。
早期管理以物为中心，现代管理以人为中心。
二，人性的假设中国传统的人性假设论1.性善论：孟子提出的，人生来就是善良的2.性恶论：荀子提出来的，人生来就是恶的，后天训练成善良的3.性无善无恶论：告子认为性不分善也不分恶4.性有善有恶论：世硕提出的，人性有善也有恶。
但善恶的形成在于后天的教育。
西方的人性假设一、麦格雷戈的人性假设理论回顾：美国工业心理家麦格雷戈在美国杂志《管理评论》发表了《企业的人性方面》文章，文章中提出“X理论-Y理论”X理论方面阐述了独裁风格，Y理论是民主风格①X理论回顾：麦格雷戈把传统的管理叫做X理论，它假设人性是丑恶的（1）一般人对工作是厌恶的，只要有时机就逃避工作（2）一般人宁愿被人监督，喜欢逃避责任，只求生活安宁济诱因，是追求自身的最大利益经济人假设的内容（1）职工们受经济激励，不管什么事情，只要能提供最大经济利益都会干（2）因为经济是组织控制的，所以职工受组织左右（3）感情是非理性的，必须防范，以免影响人们对自己利害的理性权衡（4）组织能预计并控制人们偶发的消极行为，按照能控制人的感情方式设计控制网格②社会人假设回顾：社会人假设建立在梅约——人际关系学说理论上社会人假设内容（1）社会需要是人类行为的基本激励因素（2）工业机械化使工作丧失了许多内在意义。
2020年1月份自考组织行为学串讲资料一
组织行为学简答、论述、案例分析串讲一、简述科学管理理论的主要内容？答：1、通过制定工作定额提高劳动生产率；2、为每项工作挑选“第一流的工人”；3、要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器、材料，并使作业环境标准化；(标准化原理)4、采用鼓励性的计件工资报酬制度；5、工人和雇主两方面都必须认识到提高劳动生产率对两者都有益，都要来一次“精神革命”，互相协作，为提高劳动生产率共同努力；6、把计划职能(管理职能)同执行职能(实际操作)分开；7、推行职能制和直线职能制；8、组织机构上的管理控制原理。
二、简述企业组织设计的主要内容？答：1、职能分析和职位设计；2、部门化和部门设计；3、管理层次和管理幅度的分析以及设计；4、决策系统的设计；5、横向协调和联系的设计；6、组织行为规范的设计；7、控制系统的设计；8、组织变革和发展的规划。
三、简述法约尔的经营六职能和管理五要素理论？答：(一)、经营六职能：1、技术活动；2、商业活动；3、财务活动；4、安全活动；5、会计活动；6、管理活动。
(二)、管理五要素：1、计划；2、组织；3、指挥；4、协调；5、控制。
四、组织结构的要素有哪些？答：组织结构的要素：在组织结构设计时，就组织内部而言，所要考虑的关键因素或者主要方面。
概括的讲，管理者在进行组织结构设计时，必须考虑的一些关键因素：1、部门划分；2、工作专门化；3、管理跨度；4、指挥链；5、集权和分权；6、正规化；7、职位界定；8、职位描述。
五、简述管理跨度及其影响因素？答：管理跨度(管理幅度、控制跨度)——一个上级直接监管的下级人员的数量。
由于管理者受自身知识、能力、经验的限制，能有效管理的下属是有限的。
一位管理者的管理跨度的大小受到多种因素的影响，主要包括以下几个方面：1、管理者的能力——管理者能力强，管理跨度大；反之要小一些。
2、被管理者的水平——被管理者能力强，素质高，管理跨度可以大一些。
3、工作性质——工作复杂多变，需要的监管工作量大，管理跨度小一些。
全国自考组织行为学
第八章
第一节 组织文化概述
一、组织文化的概念 二、组织文化的特征 一整体性 二独特性 三继承性 四创新性 五连续性
第八章
第一节 组织文化概述
三、组织文化的功能 一组织文化的积极功能 二组织文化的消极功能
第八章
第二节 组织文化理论
一、霍夫斯坦德的文化差异理论 一权力距离 二个人主义与集体主义 三男性度与女性度 四不确定性避免 长期取向与短期取向
第三章
第二节 群体行为解释
一、群体外部环境 二、群体结构 一角色 二群体规范 三从众行为 四群体规模 五群体构成 六群体凝聚力
第三章
第二节 群体行为解释
三、群体互动过程 一协同效应 二社会促进效应 四、群体决策 一群体决策方法 二群体决策优点 三群体决策的弊端以及防范措施
第三章
第三节 非正式群体管理
第九章
第二节 学习型组织
三、学习型组织的构建 一个体学习的促进 二学习型团队的建立 三学习型领导的培养
第十章
第一节 领导概述
一、领导的含义及特点 一领导 二领导的特点
第十章
第一节 领导概述
二、领导的作用 一指挥作用 二协调作用 激励作用
第一章
第三节 影响人的行为的心理因素分析
一、心理过程 一认识过程 二情感过程 三意志过程 二、个性心理 一个性心理的含义 二个性心理的构成
第二章
第一节 需要、动机与行为
一、需要、动机及行为规律 二、需要与动机 一需要 二动机 三、动机与行为 一动机的三种技能 动机与行为的关系
第二章
第二节 价值观、态度与行为
第六章
第二节 冲突管理
二、冲突管理的策略 一托马斯二维模式 二布莱克—莫顿冲突方格理论
组织行为学串讲
《组织行为学（二）》学习辅导前言高等教育自学考试《组织行为学(二)》是商务管理专业与金融管理专业一门重要的专业必考课。
为6学分的一门课程。
此课程讲述了组织行为学的基础知识，基本理论，和基本方法，吸收了学术界最新科研成果，实现了理论性与实践性有机结合。
《组织行为学（二）》是研究组织运行及其规律的一门边缘性学科，在现代商务管理，金融管理领域，具有重要的意义。
学习本课程应该注意的问题：总原则:高等教育自学考试是严格的应试教育，考生只要把这科的教材的所有知识按照考试大纲的要求学习重点难点全部掌握，就可以取得满意的考试成绩。
也就是说，教材以外的知识，一律不考，只考教材内涉及到的知识。
所以吃透本教材就是我们学习的唯一方法。
1，本课程理论程度较深，学习有很大的难度；需要刻苦学习，认真钻研，才能够掌握；学习掌握此课程大约需要考生利用4—5个月的时间刻苦学习才能够掌握。
2，按照考试大纲要求，本课程需要掌握的知识点很多；我们基础班辅导时是依照考试大纲的知识点进行的辅导，内容繁多。
现在考生在完成基础班学习的后，进入了总复习阶段；为了便于考生学习参加考试，我们根据考试大纲的要求，依据该教材的辅导材料，把所有知识按照重点掌握，一般掌握两部分进行串讲。
重点掌握的知识需要刻苦学习，并且要求记忆（背）；一般掌握则需要阅读相关知识内容，一般性掌握了解。
从该课程历年来命题情况看，绝大部分试题都是需要重点掌握的知识，也就是说，考生把重点知识都掌握了，应该可以考出一个相对满意的考试成绩。
3，本课程需要理论联系实际；教材上面附了许多案例，这些案例都很重要，都考生理解掌握相关知识有着重要的作用，而且这些案例写得都比较详细，容易理解；我们在辅导时有时只辅导理论部分，案例部分作为附件，请考生自己结合该部分的理论认真阅读掌握；本课程为全国统一命题，有个别省为本省命题。
全部试卷100分。
单项选择题20题，每题1分；共20分；简答题7道题，选择其中6道题；每题5分，共30分；论述题3道题，每题10分，共30分；案例题1道，20分；说明：该课程虽然理论性强，知识内容很多，学习难度较大，但是从历年来考试的试题来看，命题比较科学，都是教材上，考试大纲要求掌握的重点知识。
自考00152组织行为学-章节重点复习资料
组织行为学绪论第一章 个性与个体行为分析第二章 个体心理与行为 重点第三章 群体行为基础 重点第四章 沟通 重点 难点第五章 团队第六章 冲突与冲突管理 重点第七章 组织结构与组织变革 重点第八章 组织文化 重点第九章 组织学习与学习型组织第十章 领导及领导理论的发展 难点第十一章 激励 难点 重点题量分值25×1F25 5×2F10 5×3F15 5×6F30 2×10F20本章重难点分析本章目录一、组织行为学的概念及学科性质（名解）对象是人的心理和行为的规律性。
范围是特定组织中人的心理和行为规律。
包括：目的是提高预测、引导及控制人的行为的能力，提升员工绩效及员工满意度。
一、组织行为学的概念及学科性质（选择）二、组织行为学的研究内容（选择/简答）（1）个体心理与行为研究二、组织行为学的研究内容（选择/简答）（2）群体心理与行为研究（3）组织行为研究（4）领导行为研究【答案：ABCE】【答案：ABCD】一、组织行为学的学科基础（选择）1.心理学：测量、解释、引导及改变人的行为的一门学科。
2.社会学：研究处于社会中的人的行为。
3.社会心理学：研究个体和群体的社会心理现象的心理学分支，是心4.人类学：从生物和文化的角度对人类进行全面研究的学科群。
5.政治学：研究在政治环境中个体和群体的行为。
包括冲突的结构、二、组织行为学的产生（选择）泰勒《科学管理原理》，标志着管理学正式成为独立的科学。
闵斯特伯格，1912年《心理学与工业效率》，工业心理学创始人，梅奥主持的“霍桑实验”，发“人际关系学说”。
二、组织行为学的产生（选择）莱维特，1958年，《管理心理学》，如何引导、莱维特在其为《心理学年鉴》所写的一篇文章二、组织行为学的产生（选择）20世纪60年代起，从各大学的心理学系转入管理学院、系，又吸命名为“组织行为学”。
三、组织行为学的发展（选择）四个阶段：泰勒、韦伯和法约尔等为代封闭的理性模式。
组织行为学串讲
自考《组织行为学》串讲笔记第一节组织的类型与作用一、组织的概念组织就是存在于特定社会环境中，由人群构成的，为了达到共同目标，通过责权分配和层次结构所构成的一个完整的有机体。
包括以下含义：第一，所有的组织都存在于特定的社会环境之中。
第二，人是组织的主体。
第三，任何组织都有一定的目标。
第四，组织要有不同的权力层次的责任制度。
第五，组织是一个有生命力的有机体。
二、组织的要素构成组织的要素可分为有形要素与无形要素。
有形要素是构成组织的物质条件，无形要素是组织构成的精神条件。
有形要素包括：实现组织预期目标所需实施的工作；确定工作的人员；确定必备的物质条件；确定的权责结构。
无形要素包括：共同的目标；工作的主动性与积极性；良好的沟通网络和制度；和谐的人际关系；有效配合与通力协作。
三、组织的分类（一）国际较通用分类观点1．帕森斯社会功能分类学组织按社会作用和社会效益进行分类。
（1）以经济生产为导向的组织。
（2）以政治为导向的组织。
（3）整合组织。
（4）模型维持组织。
2．艾桑尼人员分类说组织根据人员的顺从程度进行分类。
（1）强制型组织。
（2）功利型组织。
（3）正规组织。
3．布劳德实惠分类说组织以内部人员受惠程度进行分类。
（1）互利组织。
（2）服务组织。
（3）企业组织。
（4）公益组织。
（二）国内学术界的观点1．按组织的性质分类（1）经济组织。
（2）政治组织。
（3）文化组织。
（4）群众组织。
（5）宗教组织。
2．按组织是否自发形成分类（1）正式组织。
不是自发形成。
有明确的目标。
以效率逻辑为标准。
强制性。
（2）非正式组织。
自发性。
内聚性。
不稳定性。
领袖人物作用较大。
四、组织的基本作用（一）人力会聚作用（二）人力放大作用第二节组织行为学的研究对象与学科性质一、组织行为学的概念组织行为学是综合运用与人有关的各种知识，采用系统分析的方法，研究一定组织中人的行为规律，从而提高各级主管人员对人的行为的预测和引导能力，以便更有效地实现组织目标的一门学科。
2019年全国高等教育自考 组织行为学 串讲资料
组织行为学二串讲1.学习组织行为学的意义：（1）提高管理者使用人才的水平。
（2）改善人际关系，增强组织凝聚力。
（3）提高管理者素质，增强领导有效性。
（4）调动各方面的主观能动性。
（5）使组织更好地适应环境变化。
2.研究方法类型：描述性研究、预测性研究和因果性研究。
理论性研究、应用性研究和工作性研究。
案例研究、现场研究和实验室研究。
3.科学管理理论的主要内容（1）通过制定工作定额提高劳动生产率（2）为每项工作挑选第一流的工人（3）使工人掌握标准化操作方法、标准化工具使工作环境标准化（4）采取差别计件工资制（5）工人和雇主都必须进行一次精神革命，互相进行合作（6）把计划职能与执行职能进行了划分（7）推行职能制和直线职能制4.组织理论的三阶段古典组织理论：韦伯和法约尔的行政组织理论强调组织的刚性结构。
近代组织理论：行为科学理论，强调人的因素。
现代组织理论：权变的管理理论。
5.影响组织设计的权变因素：企业环境；企业目标和战略；技术条件；企业规模；企业发展阶段；人员素质等6.韦伯理想的行政体系的主要内容：（1）把组织中各项活动划分为基本作业分配给成员。
（2）形成等级链（3）组织中人的任免通过正式考试和教育来实现（4）管理人员委任制（5）管理人员和企业所有者分开（6）组织关系不受个人情感因素影响，完全理性原则（7）管理人员专职制，按规定发薪升迁（8）管理人员严守组织纪律7.法约尔的经营六活动和管理五职能理论经营六活动：技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动和管理活动。
管理活动中的五职能：计划、组织、指挥、协调和控制8.14条管理原则（1）分工（2）权力与责任（3）纪律（4）命令的统一（5）指挥的统一（6）个人利益服从整体利益（7）职工的报酬（8）集权（9）管理层次：法约尔跳板（10）秩序（11）公正（12）保持人员稳定（13）发挥员工的创造性和主动性（14）集体主义精神9.明茨伯格的经理角色理论第一类角色，人际关系方面（1）挂名首脑（2）领导者角色（3）联络者第二类角色，信息方面的角色（4）监督人角色（5）信息传播人角色（6）发言人角色第三类角色，决策方面的角色（7）企业家（8）故障排除者（9）资源分配者（10）谈判者10.人际关系学派的主要观点（1）人非经济人，而是复杂人（2）人与人之间的关系是影响员工士气的重要因素（3）非正式组织影响员工行为（4）要通过提高员工的满足度来调动其积极性11.组织机构的类型：通过部门与职位的组合而实现。
组织行为学串讲资料
组织行为学范畴：是指与组织行为学有关的重要概念的集合。
主要包括：组织、行为、人的行为、个体行为、群体行为、组织行为、组织行为学、组织行为学的相关学科、组织行为学的主要研究内容。
组织：企业管理中所讲的组织往往指这种动态意义机构设置和人员配备。
行为：指有机体的所作所为及其活动，人的行为是指人这种对所处环境这种客体所作的反应。
人的行为的特点：1 具有适应性 2 具有多样性 3 具有动态性4具有可控性 5 人的行为实质是人的生理、心理因素与客观环境相互作用的结果和表现。
组织行为：指社会组织，为实现其创立时的宗旨，自行产生动机、采取行动和取得效果的过程，它是动机、行动、效果的统一。
组织行为的特点：1 组织行为是整体行为，不是组织成员的单独个人行为。
2 组织行为的动机是根据这个组织建立的宗旨产生的带有明确的目的性。
3 组织行为的效果具有两重性。
4 组织行为是全体组织成员共同活动的行为。
5 组织行为是通过组织成员的个体行为来实现的，反过来又影响成员的个体行为。
组织行为的构成：管理行为、群体行为、个体行为。
组织行为的载体是组织机构。
影响组织行为的基本要素：感觉、经验和结果、学习、动机、认知过程、个性和社会影响（社交和友谊）组织行为学：是研究组织的运行及其规律的学科。
组织行为学的研究内容层次有：对个体行为的研究，2 对群体行为的研究， 3 对组织行为的研究， 4 对社会环境的研究。
组织中的社会科学和行为科学概览：包括有：心理学、社会学、人类学、政治学、历史学、经济学。
社会学和心理学是最重要的学科。
应用行为学的原因：1行政人员的许多管理工作同人际关系有关这样一种事实。
2 希望在确定的事实与科学分析的基础上搞清人际关系。
3 由于心理和社会因素对生产率带来重大影响需要把这些因素同物质工作条件和组织结构相联系。
4是理解雇员工作态度、产生动机的原因的需要，同时也是研究个性对个人与组织关系的影响的需要。
应用行为科学过程遇到的问题：1由于行为科学从心理学、社会学、行政管理学和角色理论中提炼出了如此多的不同变得话题。
自考组织行为学串讲新编XXX
自考组织行为学串讲新编XXX第一章组织行为学导论1、组织行为学：是研究组织中人的行为规律，由此提高治理人员对组织成员行为的推测、引导和操纵的能力，从而促使组织更有效地实现其目标的一门学科。
是行为科学的分支，是一门多学科、多层次相交叉的边缘性学科。
组织行为学有以下特点：1）多层次的思维方式2）多学科交叉3）人本主义倾向4）绩效导向。
2、组织行为学的研究包含了三个差不多分析单元---个体、群体和组织。
3、1911年泰罗出版了《科学治理原理》，对其“科学治理”理论进行了总结，标志着治理学成为了一门独立的学科。
4、亨利~法约尔1916年出版的《工业治理和一样治理》标志着治理理论的形成。
5、组织行为学的进展动向：对组织进展与变革的重视；提高对人力资源系统的重视；组织文化研究的兴起；对生活质量的关注。
6、科学的研究方法应遵循的差不多原则：研究程序要公布；收集资料要客观；观看与实现条件要可控；分析方法要系统；所得结论要能再现；对以后要能预见。
（就像写论文）7、组织行为学研究的具体方法：l 观看法按照被观看者所处的情境可分为自然观看和操纵观看l调查法调查法常用的步骤：明确调查的目的；确定调查对象；确定调查程序；对调查结果进行提炼分析；提出解决问题的建议常用的调查法包括：访谈法：访谈与一样谈话的区别在于，访谈往往带有一定的研究目的，是一种有目的、有打算、有预备的谈话，它的针对性专门强。
而一样的谈话多为非正式的，通常没有明确的目的，随意性较强。
调查法：优点是经济实惠、不受空间的限制缺点是真实性容易遭到质疑问卷调查法：按照问卷传递的方式不同，可分为报刊杂志问卷调查、邮寄问卷调查、送发问卷调查以及网上问卷调查等等。
按照问题回答的方式，能够分为开放型问卷（论述题）、封闭型问卷和混合型问卷（考试题）。
实验法：依照场所不同，能够分为实验室实验和现场试验。
测验法：量表个案研究法：8、麦格雷戈的人性假设理论-----提出了闻名的“X理论—Y理论”。