物理实验室工作人员安全守则正式版

Through the joint creation of clear rules, the establishment of common values, strengthen the code of conduct in individual learning, realize the value contribution to the organization.物理实验室工作人员安全

守则正式版

物理实验室工作人员安全守则正式版

下载提示：此管理制度资料适用于通过共同创造，促进集体发展的明文规则，建立共同的价值观、培养团队精神、加强个人学习方面的行为准则，实现对自我，对组织的价值贡献。文档可以直接使用，也可根据实际需要修订后使用。

一、热爱实验室工作，全力准备好各项实验，经常保养各类仪器、设备，记载好各种项目。

二、认真做好“五防”（防毒、防锈、防尘、防腐、防潮）和“三防”（防火、防盗、放触电事故），实验室内应备有消防器材，并定期进行安全检查。

三、主动与物理教师联系，演示实验需在三至五天前填写登记单，并提前与任课教师一起做一遍，学生实验需在一周期填写登记单，以便提前作好实验安排。

四、严格各项制度，以利于实验室工

作的管理：

（1）认真做好仪器采购的申请制度；

（2）通过实验记载与小黑板登记，做好仪器的借用制度；

（3）兄弟学校借用仪器，凭单位介绍信（经我校有交领导批准），本校教工借用器材，也应填写借用单，并在一周内归还；

（4）实验时，学生损坏仪器需赔偿，由实验室通知学生和会计室，并由实验室留底入账；

（5）教师与有关工作人员在实验中损坏的一般仪器，要执行仪器报损制度，认真填写报损单；

（6）每半年统一清点仪器，认真遵守

仪器的报废和申购制度；

（7）要求每个进行实验的学生认真遵守《实验室学生守则》；

（8）离开实验室，应认真仔细地检查电源总开关、自来水笼头和门窗是否全部关闭完好。

——此位置可填写公司或团队名字——

服务员工作守则

服务员工作守则上班到岗要准时，迟到旷工遭批评。着装统一形象佳，班前检查是例行。对待顾客态度好，规范言行和耐心。清洁整洁要及时，接受检查奖罚明。特殊人群要照顾，用心服务提水平。品德高尚受尊重，拾金不昧得奖励。请假离岗有程序，申请同意才出去。特殊情况要处理，不可吵闹伤和气！一班前准备 1.工作服、配饰等统一要求必须穿戴整齐。 2.到吧台登记领取所需物品，如牙签筒、醋瓶等放到指定存放柜里，顾客需要物品时直接从自己的存放柜拿取，下班前将当天领取的物品交还吧台并做登记（包括一次性手套等）。 3.桌面清理干净；纸巾，碗筷上桌按统一要求摆放整齐。桌布定期轮流清洗，突发情况导致桌布污损的要及时处理。 4.班前各区域责任人检查区域内的工作台和冰柜，做好用品分类，整齐和随手清洁;三天做一次全面清洁，保证设备整洁。 5.收银员每天清理吧台，保证吧台区域摆放整齐，卫生干净。 6.清洁地面时，注意查看拖把的清洁度；脏，臭，油的拖把禁止使用。拖地完毕后，应将拖把清洁干净，将水沥干，防止腐蚀。拖把贴标，分配每人一把专用，各自负责。 7.桌下垃圾桶套上垃圾袋，摆放到位。

二工作中 1.保持个人整洁，以良好的形象接待顾客。 2.微笑服务，礼貌用语不离口。 3.用餐中，客人有需求时，应及时回答，第一时间帮助客人解决问题。 4.了解客人所携带的物品，餐后提醒客人记得带回。 5.晚餐时，应分批次进行，同邻区域工作人员与想邻区域的工作人员应及时补位，以防止用餐时造成人员空缺。 6.发扬拾金不昧精神，发现客人遗失财物立即交予吧台处理。 7.客人用餐中，出现呕吐，立刻送上热水。啤酒瓶破损，餐具摔坏时，要第一时间清理。 8.客人用餐高峰时，各区域人员应根据情况做好及时补位，与传菜员吧台保持沟通，避免菜品错上漏上。错加漏加等情况出现。 9.客人用餐完毕后，应微笑欢送；并及时清理桌面桌下垃圾，以便迎接下桌客人的到来。（原则是先收拾写号完毕的桌台） 10.出现特殊情况一律不得与顾客争执，要第一时间汇报安全应急员并配合解决。三班后工作 1.下班前应将抹布清洁完毕，归纳到架子上整齐摆放。 2.检查冰柜里啤酒，饮料等有无空缺，及时补上。 3.桌面及区域地面应清理干净；不能有任何物品遗留在桌面及地面。桌子板凳摆放整齐。 4.下班前清理所有垃圾桶，不留垃圾过夜。 5.检查区域内所有设备（冰柜桌子板凳工作台灯泡垃圾桶等），如果异常，报告组长做好登记，以便第二天更换维修。 6.归还物品到吧台，做好登记签字。方可视为工作完成。

工作人员服务要求规范

工作人员服务规范一、服务形象 1、不浓妆艳抹、蓄胡须 2、衣着朴素大方，办公桌物品应摆放整齐 3、按规定挂牌上岗 4、严禁工作日午间饮酒二、服务语言 1、工作时，提倡普通话 2、接待服务对象，要用“您好”、“请”、“对不起”、“谢谢”、“再见”十字文明用语 3、办理有关审批审核手续，证件时，要使用“请稍候，我马上给您办手续”、“对不起，您缺少X材料，我现在把补办的清单给您”、“对不起，根据XX规定，您的不能办理，请原谅”、“对不起，如果我工作中有失误，请您指正”、“欢迎您多提宝贵意见”、“您慢走，再见”等文明话语。 4、禁止使用伤害感情，激化矛盾，损害形象的语言，如：“我不知道，问别人去”、“别啰嗦，快点讲”、“我还没上班，等会再说”、“我下班了，你快点”、“我刚才已经说过，你怎么还问”、“你这人真笨”、“你的记性真差”、“我就是这样，你能把我怎么样”、“你去告好了”、“不知道，你去问别的窗口看看”等等。

三、服务态度 1、用主动打招呼的方式接待服务对象 2、办公电话铃声后尽快接听，要首先讲“您好，XX人社所”；对待服务对象，必须做到“三个一样”，即：领导与群众一个样、生人与熟人一个样、本地人与外地人一个样；接待时做到“三声”，即：来时迎声、问有答声、走有送声。 3、服务对象来咨询有关问题时，要主动热情、耐心周到、百问不厌、百查不烦、解释全面，不准冷落、刁难、训斥和歧视。 4、服务对象提出意见、建议和批评时，要耐心听讲，不予争辩，做到有则改之，无则加勉。 5、服务对象出现误解、出言不逊时，要做好政策的宣传和解释工作，不要与其争吵，也不要与其争辩，及时向负责人汇报予以解决，重大问题要及时报告业务主管领导。四、服务质量 1、应一次性告知服务对象其申办事项所需的全部资料，并主动介绍以下一步应该在哪办理。 2、主动向服务对象提供申报资料的范本和样表。 3、书写单据等，应表述完整、字迹清楚、准确无误。 4、对应办理的事项尽可能做到早办、快办、缩短办结

网控值班员岗位规范

网控值班员岗位规范集团公司文件内部编码：（TTT-UUTT-MMYB-URTTY-ITTLTY-

网控值班员岗位规范1范围本规范规定了网控值班员岗位的岗位职责、上岗标准、任职职格。本规范适用于网控值班员工作岗位。 2岗位职责 2．1职能范围与工作内容 2．1．1负责变电所电气系统的操作、监督、巡视和调整，保证设备按规定参数运行。 2．1．2认真审查操作票，做好监护工作，努力完成各项倒闸操作任务。 2．1．3正确执行上一级值班员发布的操作指令和事故处理指令。 2．1．4合理调整运行方式，保证设备系统的安全经济运行。

2．1．5根据事故现象和保护动作情况，正确果断处理事故，防止事故扩大。 2．1．6督促、检查各种报表、运行日志、绝缘测试、定期工作记录。 2．1．7严格执行工作票、操作票制度，认真做好安全措施。 2．1．8做好交接班及设备系统运行情况汇报工作。 2．1．9整理保管网控的图纸、技术资料。 2．1．10做好领导交给的临时工作。 2．2工作责任 2．2．1对网控及变电站电气设备的安全、经济运行负责。 2．2．2对网控文明生产负责。 2．3工作协作关系

2．3．1工作上受值长的领导，技术上受专责工程师的指导，安全上接受各级安监人员的监督。 2．3．2负荷调整和运行方式的改变接受值长命令。 2．3．3做好与相关专业和岗位的配合与联系工作。 2．4文明生产要求 2．4．1搞好本专责卫生区，有关用品摆放符合定置管理要求。 2．4．2积极配合检修人员治理设备泄漏，确保设备物见本色、标志清晰。 2．4．3按规定着装和佩带工作标志。 3上岗标准 3．1政治思想和职业道德 3．1．1坚持四项基本原则，拥护党的方针政策，政治上与党中央保持一致，实事求是，密切联系群众，廉洁奉公、遵纪守法。

售后服务人员工作守则

售后服务人员工作守则编制：XXXXX 审核：XXXXXXX 批准：XXXXXXX XXXXXXXX公司客户服务处 201X年1月

产品售后服务工作是公司经营销售工作的重要环节，是确保产品顺利安装，是促进产品质量不断提高的必要措施，是提高公司信誉和增强产品市场竞能力的重要手段。为此，特制订售后服务人员工作守则，以使公司售后服务工作规范化、制度化。 1、产品售后服务的宗旨： “用户至上，服务至诚”，维护用户的合法权益，提高公司信誉是产品售后服务的宗旨。售后服务人员必须悉心领会，恪守自律。2、产品售后服务的内容： 2．1根据公司与客户签定的合同及有关协议结合产品特性及销售形势，适时向客户现场派出技术服务人员。 2．2及时妥善处理产品在清点交付、安装中出现的技术、质量问题。对于问题较多、情况较为复杂时派出技术服务人员到现场处理。2．3向客户提供技术咨询，不失时机地介绍一些产品使用和维护常识。 2．4不断加强和完善客户服务档案管理，客户反映的产品质量信息及处理结果资料和文件，均应整理存入客户服务档案，严格按照客户档案管理要求实施。 2．5严格执行“三包”产品管理规定，及时、准确地下达“三包”产品联系单。 2．6对客户来访应热情接待，对客户通过各种通讯工具反映的产品质量信息应及时处理，并回复客户。 2．7认真完成公司要求配合处理的其它业务工作。 3、现场服务准备： 3．1派出的服务人员应了解客户的基本情况，包括产品型号、图号、出厂编号；合同及（有关协议）的内容；产品交货情况、清点结果；安装及运行中的有关信息资料及客户付款情况等。 3．2针对客户反馈的质量问题，要认真查阅图纸及相关资料，明确初步的处理方案，做到有备而去。对重大问题，处理前应反馈质管处，待公司有了明确意见后再作处理。

小学科学实验室管理制度

小学科学实验室管理制度为加强小学科学实验室的管理，提高仪器设备使用率，保证教育教学的顺利进行，特制定本制度。一、小学科学实验室应以符合配备标准的仪器设备和科学规范的管理，为教师演示实验、学生分组实验以及课外科技活动的开展，提供有力的保证。二、每学期末实验室应根据教学要求编制好下学期仪器设备、器材补充计划报学校审批购置，并在开学后根据任课教师实验计划安排编制好各年级的实验教学计划和实验室使用安排情况表三、实验室的仪器设备应做到帐目清楚，帐、物相符。?必须具有区统一印制的《教学仪器设备(器材)总帐》、《教学仪器设备(器材)明细帐》、《教学仪器(器材)添置流水帐》、《教学仪器设备(器材)报废帐》、《低值易耗品明细帐》等管理帐册。在帐务管理中，应做到记帐及时、流程规范、填写完整、准确无误，逐步实行帐册资料电子化管理。四、仪器设备的存放应分门别类，入橱存放，科学有序，排列整齐，定橱定位。要做到一橱一号(仪器橱号)、一橱一卡(仪器橱内仪器存放目录卡)，保证物卡一致，帐卡相符。

五、仪器设备的保管应注意防火、防潮、防霉、防腐蚀、防变形、防碎裂等。六、仪器设备借出或使用归还后，要及时登记、清点、检测、擦净、归位，发现短缺、损坏，要按有关赔偿规定处理。七、仪器设备借用、使用、损坏、维修必须及时记录。?仪器设备应经常处于随时可使用状态。实验室应设有《借还物登记簿》、《仪器设备损坏维修登记簿》等簿册。八、严格执行报废规定，凡损坏而又不能维修或失去维修价值的仪器设备，应予报废。单价在800元以下的，由校长审批；单价在800元以上物品，或单价在800?元以下但同一物品一次报废批量价值超过800元的，报区教育局教育技术装备办公室审批。所有报废物品，均须记入《教学仪器设备（器材）报废帐》。九、加强档案资料的建设管理。实验室应做好财产帐务、教学业务、技术资料(说明书等)、文件资料（计划、总结、报表、申购报告、上级文件等）各类档案资料的管理工作，年末按档案管理要求，分类装订，装盒存放。十、做好实验室的净化、美化、防火、防盗工作。?实验室应保持科学、文明的环境，积极营造良好的实验氛围。消防设备、?电器线路应定期检查，保证师生人身安全。十一、以上制度未尽事宜,由学校主管部门研究酌定。

业务人员服务规范

业务人员服务规范第一部分业务人员行为礼仪规范一、业务人员仪容仪表 1．业务人员上门需更换统一的工作装，佩带工号牌、星级服务标示，入室应更换鞋套。工号牌及星级服务标示佩带位置为：星级服务标示：佩带在左上胸工号牌：吊（夹）胸前 2．业务人员仪表要做到以下几个方面 1）发型适当，不染发、烫发，不留怪异的发型。 2）要有良好的个人卫生习惯，服装要整洁、钮扣齐全系好，不留胡须，不穿奇装异服，不给客户造成不良的视觉形象。 3）业务人员的鞋子要和整体服装配套，禁止穿拖鞋上岗，禁止敞怀或将长裤脚卷起，不得戴墨镜面对客户。二、业务人员行为规范总体要求：目视客户、亲切微笑、动作规范、适度、干净、利落；不拘束、不呆板、不过度、不做作。 1．走姿：平稳、矫健、抬头挺胸、步幅适中、双目平视、不左顾右盼，不慌忙奔跑、不大声谈笑、不边走边闹。 2．动作：规范、条理、迅速、适度。 3．手势：客户未表示意向时，一般不主动握手。 4．上岗必须全面落实“四统一、四携带”的规范服务标准，即统一标志服、工具包、工号牌、安全帽，携带鞋套、

防尘布，服务卡、宣传单。

5．上门服务，敲门声音要轻，与用户见面，首先问候，然后自我介绍，待用户允许后方可进入，进入客户家中要穿鞋套。 6．对待用户态度和蔼，服务用语规范，与用户交流时注意认真听取用户意见，对客户提出异议时，要保持礼貌，等客户表述完毕后再进行说明，不得随意打断客户说话。 7．在用户处站立时，不背靠它物、不叉腰、不抱胸，不高声喧哗。 8．施工中，对用户的物品要轻拿轻放，借用物品必须经用户同意，损坏物品要照价赔偿。工作中出现差错要主动向用户道歉，并及时纠正。 9．施工后，应将地面现场清理干净，做到人走地净。第二部分业务人员服务用语规范一、电话预约用语规范业务人员在收到故障工单后及时与客户预约：业务员：“您好，*先生（小姐）吗，我是光通互联公司的业务员**。您家里的XXX宽带出现故障，现在需要上门为您检修，请问您什么时间方便？” 二、上门服务用语规范 1.上门服务时敲门要轻（电门铃不按长门铃），并应向客户出示工作牌并递送名片，“您好，我是光通互联公司业务员**，现在来上门为您装机或检修宽带，请问我可以进去吗？

高配值班员管理制度

仅供参考[整理] 安全管理文书高配值班员管理制度日期：__________________ 单位：__________________ 第1 页共4 页

高配值班员管理制度高压配电设备是企业动力心脏,高配操作人员必须具有高度的工作责任心、精神集中、严格执行变配电的操作规程和各项制度,听从主管和领导的指挥,,确保用电设备安全可靠运行. 一、岗位责任范围 1、虎牌电务高配操作巡视人员遵守中华人民共和国电力法、电力供应与使用、电力监督管理、和电业安全工作规程、经军事化训练、素质、技能等级高。是一支专业化的精英队伍。 2、全面了解各配电线路、电器设备的安全、合理运行和正确操作,使整个配（用）电系统在最经济的运行方式下工作,必须认真执行以下工作登记制度. (一)运行日志(包括运行方式及其停电、送电记录,); (二)设备运行故障记录(包括检修记录); (三)工作票、倒闸操作票记录; (四)配电箱(柜)钥匙记录; (五)工作前必须穿戴好保护用品,应穿绝缘胶鞋和手套,严禁穿戴其它各类鞋、手套. (六)巡视检查设备运行情况.必须注意安全,触及带电导体只允许在遮拦之外安全区进行,禁止用手或其它非良好绝缘物,发现隐患、不安全因素立即作处理或向主管部门汇报. (七)监视各种设备的运行情况,定期巡视检查,按照规定抄报各种运行数据.发现设备缺陷和运行不正常时及时处理,并做好有关记录,以备查考. (八)文明工作:做好室内外卫生清洁工作,物品用具放置整齐,并做第 2 页共 4 页

好安全预防工作. 二、巡视、检测、维修、工作的汇报在巡查、维修、安装工作中发现有设备故障、缺陷的应及时向主管汇报,对能处理的应及时处理;对要发生重大事故的,应及时向主管领导报告,并采取相应的反事故措施处理, 三、设备定期试验和缺陷管理 1、为加强怡莱酒店运行管理、虎牌电务对设备除按规定进行预防性试验和检修外，还进行定期试验及切换和运行维护工作，使设备经常处于完好状态。 3、定期检查风扇绝缘电阻及熔丝完好，开关储能电机熔丝完好，闪光信号监视熔丝完好，检查充电装置，事故照明，备用电等的切换试运行。 4、每月定期检查电缆盖板，检查所有孔、洞、缝密封良好，安放鼠夹、鼠笼等，严防小动物事故发生。第 3 页共 4 页

通用技术实验室学生实验守则

通用技术实验室学生实验守则一、学生必须按教学计划规定的时间到实验室上实验课，不得迟到、早退和旷课。二、实验前必须作好预习（或按要求写好预习报告）及其他准备工作，明确目的要求，预习实验内容，熟悉方法步骤，掌握基本原理并接受教师提问检查。三、进入实验室按编组就位，在实验室内，必须严格遵守实验室的一切规章制度，注意保持安静，不准高声谈笑或打闹；不准随地吐痰和乱丢纸屑；严禁自行摆弄实验仪器装置；严禁使用工具做无意义甚至危险动作，严禁用手触摸电源，杜绝违章操作。不准动用与本次实验无关的仪器、设备和室内其他设备。四、认真听教师讲解实验目的、步骤、仪器性能、操作方法和注意事项。五、实验前对实验所需仪器、工具、耗材进行认真清点。如发现问题，应立即报告老师。六、实验中，要仔细观察，认真记录数据，不得马虎从事，不准修改原始记录。不允许抄袭他人数据，不得擅自离开操作岗位或干扰他人。如有损坏仪器、设备、工具者，应主动告知指导教师。七、实验时遵守操作规程，工具、仪器和设备应按操作规程正确使用，按实验步骤进行，保证安全，细心观察实验现象，认真记录，实事求是地填写实验报告单。八、进行实验时，要注意安全，使用仪器、设备必须严格遵守操作规程，防发生事故。尽量节约用电和其他消耗材料。实验过程中，如发生事故，要保持冷静，迅速采取措施，切断电源，防止事故扩大，并注意保持现场，及时向指导教师报告。

九、爱护实验室的仪器设备，爱惜药品材料，爱护环境。废渣、废纸、等杂物不得乱抛乱倒，注意实验室的清洁。实验过程中损坏仪器工具要填写《实验仪器损坏赔偿记录》，因违章违纪造成仪器损坏和药品浪费的，当事人应照价赔偿。十、实验完成后，必须认真整理实验器材和工具，关闭电源等，清扫实验现场，经指导教师检查无误后方可离开实验室。十一、对于违反操作规程或擅自动用其他仪器、设备造成的损失，造成事故者应作书面检查，并视其认识态度和情节轻重，予以部分或全部赔偿，直至纪律处分。十二、凡实验室的物品，一律不得私自带出实验室。

工作人员服务规范标准

工作人员服务规一、服务形象 1、不浓妆艳抹、蓄胡须 2、衣着朴素大方，办公桌物品应摆放整齐 3、按规定挂牌上岗 4、严禁工作日午间饮酒二、服务语言 1、工作时，提倡普通话 2、接待服务对象，要用“您好”、“请”、“对不起”、“”、 “再见”十字文明用语 3、办理有关审批审核手续，证件时，要使用“请稍候，我马上给您办手续”、“对不起，您缺少X材料，我现在把补办的清单给您”、“对不起，根据XX规定，您的不能办理，请原谅”、“对不起，如果我工作中有失误，请您指正”、“欢迎您多提宝贵意见”、“您慢走，再见”等文明话语。 4、禁止使用伤害感情，激化矛盾，损害形象的语言，如：“我不知道，问别人去”、“别啰嗦，快点讲”、“我还没上班，等会再说”、“我下班了，你快点”、“我刚才已经说过，你怎么还问”、“你这人真笨”、“你的记性真差”、“我就是这样，你能把我怎么样”、“你去告好了”、“不知道，你去问别的窗口看看”等等。

三、服务态度 1、用主动打招呼的方式接待服务对象 2、办公铃声后尽快接听，要首先讲“您好，XX人社所”；对待服务对象，必须做到“三个一样”，即：领导与群众一个样、生人与熟人一个样、本地人与外地人一个样；接待时做到“三声”，即：来时迎声、问有答声、走有送声。 3、服务对象来咨询有关问题时，要主动热情、耐心周到、百问不厌、百查不烦、解释全面，不准冷落、刁难、训斥和歧视。 4、服务对象提出意见、建议和批评时，要耐心听讲，不予争辩，做到有则改之，无则加勉。 5、服务对象出现误解、出言不逊时，要做好政策的宣传和解释工作，不要与其争吵，也不要与其争辩，及时向负责人汇报予以解决，重大问题要及时报告业务主管领导。四、服务质量 1、应一次性告知服务对象其申办事项所需的全部资料，并主动介绍以下一步应该在哪办理。 2、主动向服务对象提供申报资料的本和样表。 3、书写单据等，应表述完整、字迹清楚、准确无误。 4、对应办理的事项尽可能做到早办、快办、缩短办结

值班员日常工作流程

值班员日常工作流程白班工作流程：一、交班：（一）交班人员和接班人员进行巡检交接： 1.室外：（1）交设备流程和设备卫生情况；（2）交锅炉房设备运行情况、有无泄漏及参数变化；（3）交发电机待机情况，有无报警；（4）交施工情况；（5）交水、电路运转情况； 2. 室内：（1）交站控室卫生情况、人机界面数据情况、物品摆放及使用情况、站控室桌面是否整洁、机柜内是否有杂物、监控系统运行情况、数据报表及网络连接情况；（2）交配电室UPS等设备运行及卫生情况；（3）办公室卫生情况、物品摆放及使用情况；（二）站控室口头交接：交清楚生产流程变化情况、上级下达指令、外来人员安全教育及施工情况、电话记录、设备故障及维修情况、工用具使用、借用情况、卫生打扫情况、数据报表及全天用气量。二、填写相关记录：岗位练兵、交接班记录、生产日报表、巡检记录、次高压巡线记录及时更新、核对并签字。记

录报表按时间要求正常填写，严禁早填、漏填、涂改、字迹工整。三、打扫卫生：彻底检查并打扫设备卫生，室内外卫生每小时打扫并保持，站控室桌面上下保持整洁。四、10:00后上报电子版文件，报表需要站长确认方可上报。五、每小时按指定路线进行巡检、填写生产日报表及巡检记录，按时上报调控中心。（巡检内容：检查管线设备运行是否正常、有无泄漏；检查现场仪表数据是否正常；锅炉、水泵运转是否正常；发电机待机是否正常；UPS系统是否正常。巡检时携带可燃气体检测仪、抹布、对讲机。）夜班工作流程：一、交班：（一）交班人员和接班人员进行巡检交接： 1.室外：（1）交设备流程和设备卫生情况；（2）交锅炉房设备运行情况、有无泄漏及参数变化；（3）交发电机待机情况，有无报警；（4）交施工情况；（5）交水、电路运转情况； 2.室内：（1）交站控室卫生情况、人机界面数据情况、物品摆放及使用情况、站控室桌面是否整洁、机柜内是否有

家政服务员入户工作守则

一般家务入户工作守则一．制作一日三餐（能合理安排家庭饮食）掌握蒸、煮主食制作和炒、炖、拌烹调方法： 1.早餐：面包、包子、馒头、鸡蛋、适量的小菜，牛奶、豆浆、粥、混沌（根据客户的口味选择）； 2.中餐：主食米饭、馒头、饼、面条、菜要荤素搭配、四菜一汤（根据客户的口味选择） 3.晚餐：主食米饭、馒头、豆包、面条、菜要荤素搭配、四菜一汤（粥），（根据客户的口味选择）。二．居室保洁（每天一小搞，一周一大搞） 1.桌面：干净、整洁、无灰尘； 2.沙发：干净、平整、无杂物； 3.卧室：整洁干净、无异味、无灰尘，床单、被罩、枕套平整干净； 4.家具：干净、光亮、无灰尘； 5.地面：干净、无毛发、无灰尘； 6.每周一大搞：沙发、卧室、家具等各卫生死角，彻底清理，做到无灰尘、无毛发、无杂物。三．洗涤衣物按照不同的面料、选用不同洗涤用品、分类洗涤衣物，洗涤后干净、平整。四．清洁厨房 1.灶台、洗菜池光洁无油污； 2.餐具干净、无水印不沾手，消毒后归放原位； 3.油烟机、灶具无污渍、无油污，表面光洁、不沾手（只做表面清洁）； 4.厨具表面光洁、无污渍、不沾手，厨具里面干净，物品摆放整齐； 5.墙面：光洁、无污渍。五．定期清洁冰箱 1.每天整理冰箱里物品，分类摆放整齐； 2.定期清洁，无异味。六．卫生间的清洁与用具的消毒 1.洗脸池、浴池，无污渍、无水迹； 2.镜子：干净明亮、无水迹； 3.便器：干净、无污迹、无异味； 4.地漏：无污渍、无毛发等堵塞物； 5.对毛巾、浴巾，要定时消毒，做到干净柔软、无异味。

计时服务家居保洁入户工作规一．卧室、客厅、书房保洁 1.阳台：四壁无灰尘、无蜘蛛网； 2.墙壁：四壁无灰尘、无蜘蛛网，暖气罩外无灰尘； 3.玻璃：干净、明亮、无任何残留污渍； 4.门窗：玻璃洁净明亮、窗框、窗槽、窗台等洁净无灰尘，门面外、门把手、门框洁净无污渍； 5.空调：表面干净、无灰尘（只做表面除尘）； 6.家具：外无尘无污渍，桌面物品归类整理（包括：壁柜、写字台、沙发、椅子等，柜子部及物品整理需根据客户的要求）； 7.书柜：干净、无灰尘； 8.多宝盒展柜：干净，无灰尘（擦拭高档物品之前要征询客户的意见）； 9.沙发：无灰尘、无污渍； 10.电器：外壳无尘、无污渍（只做表面除尘）； 11.地板：无灰尘、无污渍、无杂物（包括：床底下、桌底下、茶几和沙发底下等）； 12.天花板：无灰尘、无污渍； 13.灯、壁灯：无灰尘、无污渍（只做表面除尘，擦拭之前征询客户的意见）。二．厨房宝洁 1.天花板：无油污、无水迹； 2.墙壁：光洁无油污、无水迹； 3.窗户：玻璃干净无油污、无水迹，窗框、窗槽和窗台干净，纱窗透亮、无油污； 4.房门：门面外、门框和门把手洁净，纱窗透亮、无油渍； 5.燃气灶：无油污、无污渍、无划痕、表面光洁不沾手（只做表面清洁）； 6.橱柜：无油污、无污渍、无划痕、表面光洁不沾手（只做表面清洁）； 7.微波炉：无油污、无污渍、无划痕、表面光洁不沾手（只做表面清洁）； 8.洗涮池：干净、明亮、无油渍、无水迹； 9.地面：无油污、无污渍、无水迹； 10.地漏：干净、无污渍、无异味； 11.抽油烟机：无油污、无污渍、无划痕、表面光洁不沾手（只做表面清洁）； 12.冰箱：无油污、无污渍、无划痕、表面光洁不沾手（只做表面清洁）。三．卫生间的保洁 1．天花板：无尘土、无水迹； 2．墙壁：洁净无水迹、暖瓶罩外无灰尘； 3．玻璃：玻璃干净、明亮，玻璃窗、窗框、窗台、窗槽等洁净；纱窗干净、无灰尘； 4．门：门面外、门框和门把手洁净、无油渍； 5．门：沐浴设施：无污渍、无水迹； 6．仪容镜：干净明亮、、无水迹； 7．洗脸池：干净、无油渍、无水迹； 8．便器：干净、无污渍、无水迹、无异味； 9．地漏：干净、无污渍、无异味； 10. 地面：洁净无水迹、无污渍、无毛发； 11. 纸篓：垃圾桶洁净无垃圾。

大学生创新实验室管理细则

大学生创新实验室管理细则一、为贯彻因材施教原则，培养和提高大学生创新思维、创新能力、创新素质，发挥实验室在创新人才培养中的重要作用，通过实验室对大学生参与科研、第二课堂创新活动等提供必要条件，现决定对我系机房实验室确定为大学生创新实验室。二、大学生创新实验室依托于学院现有计算机机房进行管理，面向计算机科学与技术全系师生开放。三、大学生创新实验室一切设备均由本室管理人员管理，未经本室管理人员允许不得擅自入室，更不能随意动用本室设备；凡损坏实验设备者，按学校有关赔偿规定执行。四、大学生创新实验室上机学生守则 1、上机人员入室后，听从管理人员指挥，不得随意乱动室内一切设备。 2、保持实验室环境卫生，禁止在实验室吸烟、打游戏、看电影、吃零食、乱扔纸屑、随地吐痰、大声喧哗等。 3、上机人员必须按规定的机号上机操作，未经允许不得随意更换机号或开关机器。若发现机器设备不能正常运行或者有设备损坏、丢失现象，应即时向指导教师或本室管理人员反映。 4、上机人员要正确操作机器，不要频繁开关机器；不要私自拔插电源插头、鼠标、键盘等，未经许可不准搬动机器及擅自打开机箱。在实验期间应对自己使用的机器负责，若发现设备因人为原因不能正

常运行或者损坏、丢失，将直接追究当事人的责任； 5、禁止随意删除系统及其他重要软件；不得自行安装操作系统软件；不得破译和私设CMOS密码、设置屏幕保护程序口令；不得擅自修改网络配置；不得增删网络软件。一经发现，视为有意破坏行为，将严肃处理。 6、上机实验完后，应正常关机、清理桌面，椅子放好方可离室。 7、对违反上机学生守则或违章操作者，管理体人员有权向其提出警告，甚至令其退出机房取消其上机资格。五、大学生创新实验室管理员守则 1、教育上机学生严格遵守《大学生创新实验室管理细则》，对违者及时提出批评警告，对不遵守有关规定，实验室管理员有权、有责任提出警告，并向其老师反映情况，情节严重者、或触犯法律的，将移交有关部门追究相应的责任。 2、必须按时值班,并填写值班登记表.配合实验室老师检查调试实验设备，随时进行设备的保养和维护，机器出现故障时要尽力即时排除，每天要做好机器使用情况、机器故障维修记录，保障实验教学正常。 3、实验室开放时间，管理人员不得擅离岗位。不准在实验室玩游戏、网上聊天、看影视节目等。并谢绝除指导教师、上机学生之外的其他人员进入实验室。 4、定期打扫卫生，保持室内干燥、整洁。 5、要有安全防范意识，不能擅离岗位。早进入、晚离开时要检查设备、灯、门、窗、锁等，若发现设备的不完整或发现有偷盗现象应马

值班员的岗位职责

编号：SM-ZD-13762 值班员的岗位职责 Through the process agreement to achieve a unified action policy for different people, so as to coordinate action, reduce blindness, and make the work orderly. 编制：____________________ 审核：____________________ 批准：____________________ 本文档下载后可任意修改

值班员的岗位职责简介：该制度资料适用于公司或组织通过程序化、标准化的流程约定，达成上下级或不同的人员之间形成统一的行动方针，从而协调行动，增强主动性，减少盲目性，使工作有条不紊地进行。文档可直接下载或修改，使用时请详细阅读内容。一、在值班长领导开展工作，是值班长在安全．文明生产和技术管理方面的助手。二、在当值时应熟知运行方式和系统潮流分配及监控系统的各种信息等情况，协助组织和督促值内工作人员认真做好日常例行工作，保证工作质量，确保设备正常运行。三、当值时负责组织值内人员严格执行规程制度，负责运行操作，正常维护，协助值班长进行事故处理及领导交代的缺陷处理。四、当值时有权接受调度命令，事后应及时通知值班长，负责审核操作票，对于重要的、复杂的操作任务应协助拟票，并正确执行担任操作监护工作，必须确知命令的目的，有疑问时应问清楚，命令错误坚决抵制，但应逐级汇报。五、按时巡视设备，保证巡视质量，发现设备异常现象应及时报告值班长。负责做好定期切换试验和维护测试工作。六、设备发生事故时，应立即做好一切准备工作（检查

周其林实验室学生守则

周其林实验室学生守则总则维护实验室的秩序，尊敬师长，爱护同学，保障实验室的顺利运行；牢固树立安全第一的意识，严谨务实的科研态度，和刻苦勤奋的科研作风；积极承担公共事务，本着“人人为我，我为人人”的宗旨，服务并受惠于实验室的制度。细则 1.实验室由老师和指定实验室负责人进行统一管理，学生自觉服从老师和管理人员的安排；新生首次进入实验室要接受安全教育，指定相应实验负责人，并在明确完成进入实验室流程表（附件一）相关内容后签字方可进入实验室；毕业生在最终离开实验室时要清理好个人物品，总结好未发表数据，归还实验记录，并在明确完成离开实验室流程表（附件二）相关内容后签字方可离开实验室。 2.不迟到，不早退，无故不得在工作时间离开实验室，生病或有事要向老师请假；实验进行期间严禁私自离岗，特殊情况必须离开时，要请人代为看管实验，并向代管人交代清楚注意事项，发生事故代管人要负相关责任；刚进实验室的新生，要尊重实验负责人，实验前应将预习卡片交由该负责人审阅通过后才允许实验；危险实验时，负责人有义务全程指导。 3.高度重视实验室安全，学会使用灭火器，熟悉实验室安全出口，灭火器，水电总阀和急救箱的位置；日常实验时要佩戴防护眼睛，穿实验服；做危险实验时要采取必要的防护措施，并通知周围其他实验人员，不允许单独做危险实验；过夜反应要按要求进行登记，并在指定区域进行，值日生及本人在离开实验室前检查过夜反应情况；认真执行安全值日制度，发生安全事故时，事故本人与值日生共同承担相应责任；发生事故要报告老师，并及时登记，记录事故发生经过，分析事故原因，吸取教训。

4.养成良好的实验习惯，规范实验操作，不做无准备的实验；按照实验记录要求（附件三）进行记录，保持记录的真实性，完整性和文献性；工作总结时需要将近阶段实验记录本交给三位老师进行查阅；未经老师允许，不准将实验记录借给组外人员，毕业后要交回所有实验记录本。 5.公用仪器包括：真空泵，真空线，旋转蒸发仪，电子天平，烘箱，红外干燥箱，手套箱和色谱等；各种公用仪器必须经过管理员培训方可进行操作；操作时务必按照规程进行，若违规操作，管理人员有权终止其使用并给予相应惩罚；若发现仪器异常，必须及时反馈到管理人员；爱护实验室的仪器设备，若对现仪器使用规章有良性建议可随时向管理员提出，合理者会进行采纳；损毁仪器及时登记。 6.节约使用试剂，注意环保和自我保护，能回收的试剂尽量回收使用；购买试剂须填写申请，并取得老师的签字同意；禁止重复购买试剂，否则费用自理；试剂用毕及时放回原处，禁止私藏私占；试剂由相关负责人统一上架，不得私放；易制毒、易制爆以及剧毒药品的取用需要在相应老师和管理员处登记取钥匙，药品使用完毕后必须在台账上进行登记；外组借用试剂必须取得老师同意，严禁私借。 7.注意保持个人卫生和实验室的整洁，维护责任区的卫生，反应结束后尽快清理干净台面；实验结束后，必须清理好自己的实验台面和通风橱后才能离开；所有玻璃仪器用毕尽快洗净，遵守实验室碱缸的使用规则，禁止出现仪器大量堆放不及时清洗的情况。 8.自己所在的分组会和大组会每个人必须参加；组会不能迟到，不能早退，若无请假，无故缺席，参照组里规定进行惩罚（两次以内，每次罚款五十元，三次以上从实验室劝退）；至少提前一周与指导老师讨论工作总结的提纲和思路；预计无法按时进行汇报时，提前向老师解释原因，并及时通知其他同学做好准备；分组会中小文献报告和工作汇报每人5分钟，大组会中工作总结和大文献报告每人20分钟至30分钟；分组会和大组会每人至少提一个问题；毕业生年级的同学从写论文的九月份或者三月份起不用进行工作总结、工作汇报以及大文献汇报，组会正常参加，正常进行小组会文献汇报。 9.要定期归纳和总结实验结果，从归纳和总结研究中的亮点和不足，及时补充

业务窗口服务规范制度

业务窗口服务规范制度为贯彻落实公安部《公安机关窗口单位服务规定》等规定，提高工作效率和服务水平，特制定本制度。一、严格依照法律、法规、规章和有关规范性文件办理机动车注册登记、机动车驾驶证业务。二、坚持开展微笑服务，热情周到、举止文明、用语规范。三、实行限时服务。对手续齐全的申请业务，严格按规定时限办结。四、实行延时服务。对已经受理的应在当日办结的业务不得以下班时间为由拒绝当日办结。五、服务告知制。对申请材料不齐全等原因无法办理业务的，开具退办凭证，将所需补足的材料、手续一次性告知群众，避免办理群众跑第三次。六、实行首问负责制。对办事群众提出交通管理业务问题，第一个受理的民警负责给予解答，对不属于自己职责范围内的业务，应当告知到其相关窗口或部门办理。不得说“不懂”、“不知道”等推诿性的言语。七、实行警务公开，所有民警和工作人员应当佩戴胸卡，挂牌上岗，公开所有办事程序，制作业务流程图，公开各项收费的项目、依据和标准，机动车号牌实行电脑公开选号。八、每日有一名领导或值日警官接待群众，负责解答群众咨询的问题，听取群众的意见和建议，处理群众投诉和举报。对群众的投诉和意见，做到件件有答复。九、提供各种便利条件和设施，保持办事环境整洁、舒适，方便办事群众。二○○八年四月一日

业务大厅（窗口）管理制度一、大厅（窗口）工作人员到达工作岗位后，应对自己周围环境进行清洁和整理，做好班前准备工作。二、大厅（窗口）民警和交协员必须注意自己的仪表仪容，保持良好的精神面貌。三、群众进入大厅（窗口），工作人员要主动热情、周到、礼貌对待。四、大厅（窗口）工作人员工作时间不许看报纸、吃东西、吸烟、闲谈。五、大厅（窗口）工作人员都要自觉维护大厅卫生，爱护卫生设施及财产，管理好自己使用的电脑。六、值班人员下班后必须按队里规定锁好门窗，检查大厅（窗口）里各种设备开关是否关闭，并关闭电源。七、非本队工作人员，未经许可，不得进入工作区内。八、凡是业务大厅（窗口）工作人员必须遵守以上条款。二○○八年四月一日

全科网格服务人员工作制度

网格服务人员工作制度为了及时收集、掌握基层动态信息，指导网格管理服务人员履行职责、开展工作，确保社会治理更加科学有效，现结合我镇实际，制定本制度。一、排查走访要求 1、网格员巡查走访区域应与网格覆盖范围一致，一类网格每周下网格不少于7个半天，每个半天不少于2个小时；二类网格每周下网格不少于5个半天，每个半天不少于2个小时；三类网格员每周下网格不少于3个半天，每个半天不少于2个小时；网格长、网格指导员每周至少下网格巡查走访2次，其中必须陪同专职网格员一次，每次不少于2个小时。其他工作日时间网格员实行坐班制。 2、网格员每月更新一次新居民、出租房数据，每季度更新一次所有基础信息。A1类网格员每月上报事件信息不少于8条，A2类网格员每月上报事件信息不少于6条，B类网格员每月上报事件信息不少于4条。 3、网格员在巡查网格同时要对重点走访对象进行走访，党员干部、村民代表、两代表一委员、法人代表、侨台联工作对象、社会组织骨干一季一次，重病卧床老人、孤寡空巢老人一月一次，低保户、残疾人、计生奖扶、重点流动人口一季一次，社区矫正、归正、涉毒、涉邪、易肇事肇祸精神病患者一月一次，信访对象一月两次，危险品从业人员等其他治安重点人员一月一次。 4、专项排查任务按照具体行动任务进行。二、排查走访内容 1、根据《北白象镇网格化信息采集制度》、《全科网格工作信息采办清单》、《22类重点对象及走访频率》排查走访，更新网格基础数据，上报网格内所发生的事件和问题信息。

2、协助事件处置或直接处理力所能及的事件，开展宣传教育服务工作。三、排查流程与要求 1、排查前应掌握网格基本信息，确定排查范围、目标，着工作装、携带平安通手机、工作证、手册等资料，做好适当的安全防卫准备，注意巡查和入户安全。 2、网格员自己能解决的要及时处置，不能解决的，上报网格长处置；遇重大、紧急事件要直接联系网格指导员或镇综合信息指挥室，事件先行处置，后采集录入。每次工作完成必须认真总结，并做好记录。 3、信息表达方式包括照片、文字、音频、视频等，事件问题应一事一报，位置准确，描述准确、清楚、完整，照片应清晰反映问题的全貌、关键性局部特写，录音事件应语音清晰、语句简短完整，视频应清晰反映事件经过，问题所在。四、处置流程和要求 1、事件处置执行三级流转处置制。网格内能自行处置的事件为1级事件，由网格长牵头处置、网格员总结统计，处置时限为1个工作日内；网格内人员无法处置的上报村或社区审核处置的事件为2级事件，由村或社区牵头处置、网格长总结统计，处置时限为3个工作日内；村或社区无法处置的上报镇综合信息指挥室审核处置的事件为3级事件，由镇“四个平台”流转处置并总结统计，处置时限为5个工作日内；镇一级仍无法处置的上报市级处置。网格员可以根据事件重大、紧急程度直接联系镇综合信息指挥室。 2、事件处置执行首问负责制，尽可能在本层级处置，不应出现推诿扯皮现象，在事件处置时应保持冷静、实事求是，及时恰当、有效地做好调解处理工作，有针对性地采取措施，尽力化解矛盾，消除不稳定因素，避免违法、违规行为的发生与事态扩大。五、工作例会和学习培训

中国银行业零售业务服务规范(精)

中国银行业零售业务服务规范第一章总则第一条目的和依据为提高中国银行业零售业务客户服务水平, 帮助客户更好地了解和使用银行的零售业务服务,根据《中华人民共和国商业银行法》、《中国银行业文明服务公约》和《中国银行业文明规范服务工作指引》,制定本规范。第二条适用范围本规范适用于中国银行业协会从事零售银行业务的各会员单位(以下称为 " 我们 " 及其所服务的零售业务客户(以下称为 " 您 " 。第三条主要内容本规范明确了您和我们之间就零售银行业务所产生的各自的基本权利和义务, 并规定了我们向您提供零售银行业务服务需要达到的基本质量标准以及需要您配合支持的相关事项。第二章您的身份资格、权利和义务第四条您的身份资格具备完全民事行为能力,年龄在 18周岁(含以上,或者年龄在 16周岁 (含 -18周岁(不含之间,以自己的劳动收入为主要生活来源。不符合上述条件的人员办理不同银行业务会受到不同限制, 具体请遵循业务办理银行的有关规定。第五条您的权利 (一自主选择我们产品 /服务的权利。 (二受到尊重和诚信、公正对待的权利。

(三知悉我们产品 /服务的功能、收费标准以及适用利率或汇率等相关信息的权利。 (四您的个人账户信息和交易信息依法得到保护的权利。 (五存款安全依法得到保障的权利。 (六依照合同或协议约定使用我们的产品时,获得相应服务的权利。 (七对我们违反约定或服务质量承诺等行为采取合法、正当方式提出投诉、申诉的权利。 (八与您签订的具体产品 /服务合同、协议以及国家法律法规所赋予您的其他权利。第六条您的义务 (一办理业务或接受服务时,向我们提供真实、完整、准确、有效的资料和信息,并在上述资料和信息发生变更时及时通知我们的义务。 (二诚信、合法、正确使用我们的产品 /服务,并真实反映问题的义务。 (三尊重我们的工作人员,文明友好地进行沟通交流的义务。 (四遵循我们的业务办理规则和流程(以合法合规为前提,爱护我们的服务设施,不干扰我们正常运营的义务。 (五对本人的账户信息、密码、与金融服务有关的其他信息以及相关凭证、介质、安全工具进行自我安全防范和保密的义务。 (六依照约定向我们支付费用、清偿债务的义务。 (七在向我们购买有潜在投资风险的产品时, 承担相应投资风险的义务。

值班员岗位工作手册范本

安顺市烟草专卖局(公司) 岗位工作手册文件编号：ASYC/ZH-SC-WL-GW-22 版本：B/0 受控标识：控制文件编制：曹修林审核：朱强批准：姚仁浩 2010年11月5日发布2010年11月5日实施

安顺市烟草专卖局（公司）卷烟物流中心岗位工作手册索引岗位：值班员编号：WL-WJ-SY-GW-022/0

01 手册说明按GB/T19001—2008，GB/T24001—2004， GB/T28001—2001标准及相关法律法规要求，依据本局（公司）管理手册，程序文件、工作流程、管理规范及本部门工作手册，建立本岗位工作手册，并予以实施和保持，持续改进。 1)本岗位工作手册由本人编制，经本部门负责人审核批准发布； 2)岗位工作手册编号由市局（公司）名称代号（ASYC）、综合管理体系代号（ZH）、手册代号（SC）、部门代号（WL）、岗位代号（GW）、本岗位序号及版本号（B）/修改次数组成，本岗位工作手册编号为：ASYC/ZH-SC-WL-GW-22，版本为：B/0； 3)本岗位工作手册以电子版形式保存，作为本岗位履行职责、开展工作的工具； 4)本岗位工作手册的修改执行《文件控制程序》要求，并保持更新版使用，向体系管理部门报本岗位工作手册更新版。 02 员工须知 1)企业文化理念企业愿景：特色烟叶、精品网建企业使命：践行两个至上、履行社会责任企业精神：精秀如山、激情似水企业作风: 节奏快、标准高、工作实经营理念: 规范和诚信为本、创新与效率为源管理理念：以人为本、精新严实危机理念：商道无情当居安思危，时势易变须处顺忧患人才理念：岗位育人，业绩选才学习理念：学习提升自我、知识成就事业团队理念：小成靠个人，大成靠团队员工理念：从平凡到优秀，从优秀到卓越 2)文明礼貌用语 a)日常文明用语 (l)与相识的人相遇时说：“您早”！“您好”！ (2)得到别人帮助或礼让时说：“谢谢”！

家政服务员工作守则

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家政服务员工作守则 1、安全第一，时时维护雇主家的家庭安全；要注意防火、防盗；严禁私自带人去雇主家里停留或食宿；不得泄露雇主家的私人秘密和有关家庭信息、不得随意泄露雇主家及其亲友的家庭和工作地址、电话号码及其他私人信息。 2、尊重雇住家的生活习惯、习俗，虚心听取雇主家意见, 服从雇主的合理安排,主动适应雇主，不干预雇主家的私生活。 3、严禁搬弄是非撒谎隐瞒，不传闲话,不参与雇主家庭的矛盾纠纷,在双方做些沟通说服工作，若做不了就不要勉强，也不要为一些过激行为做旁证，以免激化矛盾。 4、对不会使用的器具，未经指导和允许不要使用，包括电脑和汽车。 5、不得偷配雇主家任何钥匙，包括防盗门、房门、抽屉等钥匙。严禁私自翻动雇主家的抽屉、衣柜和个人物品。 6、不得擅自离岗或夜不归宿，不得私自外出。外出如有特殊情况不能按时返回，要征得雇主同意。 7、严禁购物时谎报价格、私吞钱财。 8、严禁浪费。应尽量为雇主家节约,用水、用电、用煤气、用油等都不要浪费。不要以为雇主家有钱，浪费一点关系,夏天雇主家无人在家,不要使用空调，有电风扇就行

了。 9、严禁偷吃雇主家零食、水果。 10、严禁偷用雇主家家庭成员的化妆品、保健品。 11、不得向雇主家借钱,不得私自向雇主家提出增加薪金或变相索取任何物品。 12、不得无故违约，甚至不辞而别。如离开雇主家要办好交接手续后再走。 13、不得随意与雇主家庭成员顶撞、吵闹,特别是老人、病人和孕妇。 14、雇主家有客人来,要主动开门、问候,倒水等。如家中来电话时雇主不在，接电话要做简单记录;如果雇主家来了很多人吃饭,没有东家同意，最好不要自行上桌。15、讲究个人卫生,根据自己的身体状况着装，服饰打扮要与自己的身份协调，整洁大方,不能过于随意,不穿紧身衣裤或过于暴漏的服装。佩戴饰物要适当,不浓妆艳抹,不留长指甲和涂指甲油。 16、举止庄重，要求我们的服务人员在家庭工作中做三轻: 说话轻、走路轻、操作轻,风急火燎是大忌。 17、言谈举止大方得体，与雇主主家交流时要正视对方，不要左顾右盼,不能双臂交叉或双手插在兜里。 18、进入雇主卧室应先敲门，以示礼貌和尊重。 19、提倡讲普通话，要使用文明用语，不说脏话，杜绝不礼