凡客诚品供应链管理与分析
《2024年B2C电子商务网站盈利模式研究——以凡客诚品为例》范文
《B2C电子商务网站盈利模式研究——以凡客诚品为例》篇一一、引言随着互联网技术的快速发展和普及，B2C电子商务已经成为当今商业领域的重要支柱。
作为其重要一环的B2C电子商务网站，如何构建有效的盈利模式成为其持续发展的重要课题。
本文将以凡客诚品（VANCL）为例，深入研究B2C电子商务网站的盈利模式。
二、凡客诚品概述凡客诚品（VANCL）是一家以在线销售服装为主的B2C电子商务网站。
其凭借独特的品牌定位、丰富的产品种类和优质的客户服务，赢得了消费者的广泛认可和喜爱。
本文将通过分析凡客诚品的盈利模式，揭示其成功的秘诀。
三、B2C电子商务网站盈利模式分析（一）商品销售利润商品销售利润是B2C电子商务网站最主要的盈利来源。
凡客诚品通过优化供应链管理、降低采购成本和销售成本，实现商品的高性价比，从而吸引更多消费者购买。
此外，凡客诚品还通过精准的市场定位和营销策略，提高商品的销售量，从而获取更高的销售利润。
（二）会员制度收益凡客诚品采用会员制度，为会员提供专享优惠、积分兑换、会员专享活动等福利。
通过会员制度，凡客诚品能够稳固客户关系，提高客户忠诚度，并带动更多的消费行为。
此外，会员制度还能为凡客诚品收集用户数据，为精准营销提供支持。
（三）广告收入广告收入是B2C电子商务网站的另一重要盈利来源。
凡客诚品通过在网站首页、商品详情页等位置展示广告，为广告主带来流量和销售额。
同时，凡客诚品还提供定制化广告服务，满足广告主的不同需求，从而获取更高的广告收入。
（四）物流服务收益凡客诚品在提供商品销售服务的同时，还提供物流配送服务。
通过优化物流配送网络、提高配送效率和服务质量，凡客诚品能够为消费者提供更好的购物体验，并从中获取一定的物流服务收益。
四、凡客诚品盈利模式的优势与挑战（一）优势1. 品牌影响力：凡客诚品凭借多年的品牌建设和市场推广，已形成较强的品牌影响力，吸引了大量忠实客户。
2. 供应链管理：凡客诚品拥有高效的供应链管理体系，能够确保商品的高性价比和稳定的货源供应。
凡客诚品主业务流程分析
凡客诚品主业务流程分析背景介绍（）VANCL成立于2007年10月，是一个少见的来自国内市场的极速进入者。
凡客诚品（北京）科技有限公司，以服装电子商务为主营业务，目前为国内最大的自有品牌服装电子商务企业。
公司成立以来，业务迅速发展，在中国服装电子商务领域品牌影响力与日俱增，据艾瑞咨询机构2011Q1-Q4数据，VANCL占据整个B2C市场的份额为4.5%，位列京东商城、苏宁易购、卓越亚马逊之后，居于第四位。
目前已是根植中国互联网上，遥遥领先的第一服装品牌。
其所取得的成绩，不但被视为电子商务行业的一个创新，更被传统服装业称为奇迹。
2009年5月被认定为国家高新技术企业。
凡客诚品目前已拓展涵盖至男装、女装、童装、鞋、配饰、家居六大类，随着在各品类间的不断深化，凡客诚品将成为网民服装购买的首选。
凡客诚品的管理流程主要有订单处理流程、支付流程、供应链管理流程、销售流程、库存处理流程、配送流程。
而整个流程能进一步细分为34个环节，目前自己能够控制其中的60%主业务流程—商品销售()关键控制环节一、配送管理流程（）1．配送提供快递、普邮、EMS、中铁快运等配送方式，支持300多个城市的货到付款服务，其中在一线城市以自由配送团队配送为主，其他地区主要以外包物流公司配送。
2.凡客在北京、上海建立自己的物流公司，在网购人群集中的一线城市，依靠“自己人”送货。
拥有自己的物流体系，他们能控制送货的节奏，即使凌晨也能送货。
同时拥有自己的车队，能及时将货发到各个地区的第三方物流公司。
3. 在配送环节，凡客使用了条形码技术，没一件衣服都会有一个相应的条形码，因次订单下达后不久即显示配货成功，并进入“已出库未配送”状态，接着订单转入“配送在途”收到短信通知后的第二天，就能接到快递的电话，配送速度十分迅速二、供应商评价流程（）（1）VANCL对供应商的选择有一定的标准，对每一家供应商都会进行品质控制流程，以此将供应商分为ABCD几个级别，如果评定为D级将不会与其合作。
谈凡客诚品的物流配送
谈凡客诚品的物流配送【摘要】凡客诚品是一家知名的电商平台，物流配送在电商中扮演着至关重要的角色。
凡客诚品的物流配送具有以下特点：快速、准时、可靠。
其配送范围广泛覆盖全国各地，配送速度快，能够满足用户的需求。
凡客诚品提供多种配送服务，包括普通配送、特快配送等，满足不同用户的需求。
配送费用合理，让用户可以享受到优质的物流服务。
凡客诚品致力于提升用户体验，物流配送是其竞争优势之一。
通过不断优化物流配送服务，凡客诚品可以提高用户满意度，赢得更多用户的信赖和支持。
凡客诚品的物流配送服务将不断提升，为用户带来更好的购物体验和服务。
【关键词】凡客诚品, 物流配送, 电商, 物流配送特点, 配送范围, 配送速度,配送服务, 配送费用, 用户体验, 竞争优势1. 引言1.1 介绍凡客诚品凡客诚品，成立于2007年，是中国知名的互联网时尚品牌。
凡客诚品在电商行业中一直处于领先地位，以其独特的商业模式和独特的设计风格赢得了广泛的用户群体。
凡客诚品专注于提供优质的产品和服务，以满足不同用户的需求和喜好。
凡客诚品的产品包括服装、鞋子、配饰等多个品类，覆盖了广大消费者群体的购物需求。
凡客诚品以简约时尚的设计风格和高品质的制作工艺，深受消费者喜爱。
在物流配送环节，凡客诚品秉承着“用户至上”的原则，致力于为消费者提供更好的服务体验。
凡客诚品不断优化物流配送流程，提高配送速度和准确性，确保用户能够在最短的时间内收到商品。
1.2 物流配送在电商中的重要性物流配送在电商中的重要性不可忽视。
随着电子商务的快速发展，物流配送已经成为了电商运营中最为关键的环节之一。
良好的物流配送能够直接影响到用户的购物体验，提高用户的满意度和忠诚度。
快速、准确的配送服务可以让用户更加信任电商平台，增加用户对品牌的忠诚度。
高效的物流配送也可以加快商品流通速度，提高库存周转率，减少库存积压，从而降低企业的运营成本。
2. 正文2.1 凡客诚品物流配送的特点1. 多元化的配送方式：凡客诚品物流配送采用了多种配送方式，包括快递、货运、自提等，以满足不同用户的需求。
凡客诚品分析
凡客诚品分析一、凡客诚品背景、历史、竞争和营销现状简介凡客诚品运营所属之VANCL(北京)科技有限公司，主体运作者均系原卓越网骨干班底，诚信务实。
凡客诚品设计理念来自意大利，在简单的款式，用色谨慎的风格下，删除不必要的装饰，拥有自己的style，强调舒适性和表面不复杂的优雅的风格，凡客诚品的男装设计既不性感也不算惹眼，但却在做工和布料质地上展现一流品质和流行性，是职场上非常得体而称头的品牌。
它以服装电子商务为主营业务，目前为国内最大的自有品牌服装电子商务企业。
VANCL凡客诚品坚持国际一线品质，中产阶级合理价位。
VANCL采用的高质低价战略使得公司成立以来，业务迅速发展。
二、凡客诚品的战略形式凡客成品的创作人陈年先生努力做一个服务的提供商。
VANCL 已经不再是一个只卖衬衫的网上商城，衬衫目前只占到VANCL总销售额的百分之八左右；VANCL正在实现从卖衬衫到多产品线的转型。
并且，战略目标转向“做品牌”。
三、用SWOT中的竞争优势、机会进行分析（一）竞争优势：1、直销模式技术领先，利用互联网整合先进的中国服装制造业；VANCL采用B2C模式，挑战传统模式，赢得了大批的订单，成为男士服装界的优秀企业。
它将虚拟经营、供应链、电子商务、呼叫中心等这些成熟的模式有机的组合到一起，成为产业链条上的控制者。
2、品牌定位客户体验至上，以极高性价比的经营之道；VANCL 的中文名字叫凡客诚品，意思是凡人都是客，VANCL要做的是一个诚恳的品牌。
品牌文化顺应互联网时尚消费的潮流；VANCL宣传口号是：全棉生活新公式。
朴实、经典的款式，天然环保的面料、简洁的剪裁，讲究低调。
简约，追求沉稳、优雅，注重细节。
由于拥有一个优秀的品牌定位，VANCL已经树立了自己企业的良好形象，形成了自己稳定的无形资产。
3、团队资源VANCL的创始人同时是原卓越网创始人陈年，其团队人员大都是原卓越网骨干。
另外，VANCL的股东之一也是原金山集团总裁雷军。
凡客诚品运营分析
一、基本介绍1、公司简介凡客诚品（VANCL），由原卓越网创始人陈年先生创立，国际顶尖风险投资巨资打造而成。
VANCL运营所属凡客诚品（北京）科技有限公司，以服装电子商务为主营业务，目前为国内最大的自有品牌服装电子商务企业。
公司成立以来，业务迅速发展，在中国服装电子商务领域品牌影响力与日俱增，据艾瑞咨询发布的2011年中国B2C在线零售商榜单显示凡客诚品年交易额达到35亿元，交易额年度增长率为%总排名第七。
目前，其男装日出货量已跻身中国品牌男装前列，在男装直销品牌的细分市场名列前茅，已确立行业领导地位。
VANCL凡客诚品坚持国际一线品质，中产阶级合理价位。
提倡简单得体的生活方式，希望跟别人打交道时是得体的，且在这个浮华远去回归真实的氛围里，VANCL 凡客诚品的品牌精神，更加默契于大势所趋。
2、发展历程2007年10月18日，在《读者》第一次投放广告，网站正式上线。
2009年9月，艾瑞咨询发布《2009-2010年中国服装网络购物研究报告》，VANCL以%的市场份额，在自主销售式服装B2C网站中排名第一。
2010年5月，户外广告全面推出，广告文案“凡客体”成为互联网热点。
2010年5月18日，凡客诚品旗下网站V+正式发布。
2011年2月，凡客诚品推出手机凡客网和移动客户端，进军移动电子商务领域。
2011年3月18日，凡客诚品社区化营销平台“凡客达人”正式上线。
2011年10月11日，V+商城加盟腾讯超级电商平台QQ网购。
3、企业文化诚信：-VANCL品牌理念的核心价值。
-坚守真诚待客之道，以提供高性价比产品为己任。
-任何时候，VANCL都不掩饰自己的问题，坦诚面对、勇敢担当。
务实：-VANCL为人做事的行为准则。
-不做任何浮华虚夸之事，虽志存高远仍脚踏实地。
-不计较个人得失，以团队利益为重，营造简单、高效的工作氛围。
创新：-VANCL高速成长的坚实保证。
-不亦步亦趋，而以开放姿态鼓励创新，以持续创新提升业绩-每天都处在危机之中，只有不断创新、拥抱变化，才能成功应对不确定的未来。
9凡客诚品盈利模式
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五、总结：
•
B2C服装类电子商务的成功不是一蹴而就的 事情，企业如果决定进军B2C服装类电子商务就 要做好长期的电子商务战略规划。不要急功近利， 必须做好品牌战略。本文通过对凡客诚品盈利模 式的分析，得出凡客诚品要想逐渐发展成为一个 品牌、增加企业本身的盈利能力，还需要很多的 路要走，通过品牌的塑造、质量的保证、品牌的 适度延伸以及尝试实体店铺的设立等来慢慢解决 目前发展中所存在的问题。
四、 凡客诚品盈利模式的发展建议
• 确保服装的质量和供应：在订单越来越多的情况下，服装质量和供应的保障成为了一 个企业能够正常发展的保证。在原有的基础上凡客诚品可以与更多的大型的、有责任 心的服装制造企业签订合同，来确保服装质量。在服装供应上，凡客诚品应加快自有 物流如风达的建设速度，使之能跟上订单的增长步伐。也可以跟一些大的快递公司如 顺丰快递等建立合作关系，在繁忙时期可以减轻自有物流的负担，确保服装的供应。 尝试实体店铺的建立：虽然现在凡客诚品的发展比较成功，但是与李宁、森马、美特 斯邦威等同时先下线上都做的品牌来说，缺少的就是实体店铺。对于消费者来说，让 他们能够在实体店铺试穿衣服，能够给消费者心中一种比较实的感觉，从而不会对自 己从网上买的衣服的尺码、样式等感到担心。凡客诚品可以率先在北京、青岛等一线 或二线城市以公司控股的方式开设实体店铺，让顾客能够亲身实地的感受到衣服的尺 码和品质。即使顾客最后试穿后到网上去买，也同样是增加企业的销售额。而且实体 店铺就像一个活体广告，同样对品牌起着一个宣传作用，那些不习惯上网买衣服的潜 在顾客也就会通过实体店铺去消费，进而进一步挖掘潜在顾客。 重视适度的品牌延伸：当企业产品有了一个知名的品牌后，就要不失时机的延伸品牌， 进一步细分品牌的市场，从而形成独特的市场区隔，为自己做强打下基础。据统计， 在过去的10年中，美国新崛起的知名品牌，2/3是靠品牌延伸成功的。宝洁的海飞丝是 去头屑的，飘柔是柔顺飘逸的，潘婷是营养亮泽的，市场区隔非常明显，但是，品牌 延伸不是为所欲为的，必须根据企业实际把握延伸的宽度和速度。凡客诚品可以趁机 发展出多个品牌，来进一步细分品牌市场，形成独特的市场格局。
凡客诚品营销策略分析
凡客诚品营销策略分析
凡客诚品（Vancl）是中国最大的网络服装品牌之一，采用互
联网直销模式，以快时尚、低价位的产品吸引年轻消费者。
本文将从产品策略、价格策略和推广策略三个方面对凡客诚品的营销策略进行分析。
首先，凡客诚品在产品策略上注重品质和款式的多样性。
他们通过合理的设计和品质控制，生产出符合时尚潮流的衣服，并提供多种款式供消费者选择。
凡客诚品还注重与设计师和品牌的合作，推出具有独特设计和限量版的产品，增加了产品的独特性和品牌的吸引力。
其次，凡客诚品采用了低价位的产品策略。
他们通过优化供应链，控制成本，以及取消中间环节的费用，能够提供相对便宜的产品给消费者。
这种低价位的策略吸引了大量的年轻消费者，尤其是那些对时尚追求有限，但有购买力的消费者群体。
最后，凡客诚品在推广策略上采用了多渠道的推广方式。
他们通过在线广告、社交媒体、明星代言、宣传活动等多种渠道广泛宣传产品和品牌，吸引消费者的关注和购买欲望。
凡客诚品还通过与其他品牌的合作，例如推出联名款式或跨界合作，扩大了品牌的知名度和影响力。
综上所述，凡客诚品通过多样化的产品、低价位和多渠道的推广策略，成功吸引了大量的年轻消费者。
然而，随着市场竞争的加剧和消费者需求的变化，凡客诚品需要不断创新和调整营销策略，以保持竞争优势。
凡客诚品的物流模式研究
凡客诚品的物流模式研究
凡客诚品是国内知名的互联网时尚品牌，以“基于移动互联网
的自有品牌电商平台”为主要经营模式。
在快递物流方面，凡客诚
品采取了自营物流和合作物流相结合的模式。
自营物流方面，凡客诚品成立了凡客快递公司，主要负责对凡
客诚品的仓储、分拣、派送等物流环节进行管理。
凡客快递公司通
过自建仓储网络以及合作仓储进行物流分拣，再由其自有快递员进
行最后派送。
合作物流方面，凡客诚品和多家快递公司进行了战略合作，包
括中通快递、圆通快递、申通快递等，以此提升自己的物流服务能力。
另外，凡客诚品还采取了二次发货的物流模式。
如果客户没有
在指定时间内收到快递，凡客诚品会及时联系客户并重新发货，以
提升客户满意度和快递成功率。
总的来说，凡客诚品的物流模式既有自营物流的控制能力，也
有与合作物流公司合作的灵活性，以此提升了其快递物流服务能力。
并且，二次发货的物流模式也体现了凡客诚品提供良好的客户服务
的经营理念。
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凡客诚品供应链管理与分析
姓名：刘婷婷
学号：1324211046
二〇一五年六月十四日
VANCL（凡客诚品），由原卓越网创始人陈年先生于2007年创立，是一家大型B2C公司。
发展至今经历了失败与成功，最终发展成根植于中国互联网上的遥遥领先的领军服装品牌。
VANCL的商业模式主要是是网上销售自有服装。
它的品牌定位是互联网快时尚，即上货时间快、平价和紧跟时尚潮流。
销售的产品包括男装、女装、童装、鞋、配饰、家具。
凡客诚品供应链的构成如下：
个人认为，
从凡客诚品供应链的结构及产品特色看，凡客诚品的产品应当属于创新性产
品但又具有实用性产品的特点。
创新性产品的特点是型号或是说类型繁多，相较于实用性的产品市场需求存在极大的难以预测性，应当使用快速供应链，逐渐提高市场反应敏捷度。
但是通过浏览凡客诚品的官方网站我知道，部分产品创新至于也保留了一些实用性产品可以长期销售、保持较多库存的特点。
例如普通T恤，在整体的版式和风格方面没有太大的变化，仅仅是简单衣服中心图案的变化。
如果一件创新性产品除创新方面还具备实用性产品，有利于公司调节存货，通过此类产品的销售时间长，可以及时为生产创新性产品腾出生产能力。
但归根到底，创新性产品的理想位置应位于费舍尔教授模型的右下角。
一、凡客诚品供应链的特点：
1.与顶级面料供应商合作，选择优选供应链管理代工厂OEM：保证采用的面料符合
消费者的要求，既能够提高消费者的产品满意度，又能减少售后处理时间成本和费
用成本。
其次，顶级面料供应商能够保证面料供应的及时性，提高市场反映敏捷度。
2.采用网上销售：凡客诚品舍去了厂房、设备、门店，只留下简单的用于分析市场的
市场部、设计时尚产品保证产品创新性的设计部和及时处理售前售后的呼叫中心、
仓库。
以此节约固定资产成本、管理成本，综合进一步降低自己的成本，可以很好
地专心经营网上的门店。
3.自建物流：物流子公司“如风达”（2014年后被转卖）只为凡客服务，送货上门，
消费者试产如果不满意可以当场退货。
一来直接提高了供应链的售后处理速度，二
来可以了解自己产品受顾客的喜好程度，三来增加了客户对凡客诚品品牌的信任度
与满意度。
4.强大的售后保证：货到付款，30天无条件退换货，当场试穿，当场退货，对于一
家从事服装类的电子商务公司，这售后保证无疑是吸引消费者的。
凡客诚品供应链上的特点无疑使其具有相当大的经营优势，它的创新性产品很好地处于费舍尔教授矩阵模型的右下角。
既保留了创新并符合时尚人士的时尚要求，又能够很好地应对市场的需求变化，具有相当高的市场反应敏捷度。
二、当然，前期的凡客诚品在供应链上也存在着不足之处。
1.开发设计：尽管凡客诚品坚持“快时尚”与“平民时尚”，但是凡客诚品距离“快
时尚”还很远，服装设计的水平和速度还无法完全达到消费者与市场的要求。
2.监督和控制上还有疏漏，前期资源在广告投放上过度集中而产品质量的打造投入相
对不够，尽管面料够优秀，产品质量问题还是时有发生。
3.尽管公司企图利用自建物流来提高自己的服务水品，增加客户满意度，但是因为公
司自建的物流与部分合作的第三方配送企业服务水平还不够高，常引起消费者不满
与投诉。
针对以上问题，凡客诚品进行了思量，提出并实施了自己的解决方案。
1.建立品牌价值：为了达到“快时尚”的要求，迅速提升自身开发与设计能力，力求
真正建立起自己的品牌价值，让消费者对于凡客诚品的品牌特点有深入的了解。
2.提升质量监控：前面说到凡客诚品对于广告的过度投放造成质量的疏忽，于是凡客
诚品就此提出措施是以强化跟单制度来提高本司对产品质量的控制力，力求将质量
达到最高的一致度，减少消费者不满，增强产品认知度，同时减轻售后处理压力，减少因处理售后而带来的一系列费用，提升利润率。
3.提升物流水平：加大对物流系统的资金投入，进一步完善物流系统，加强对物流流
程的监控。
提高物流服务水平，减少顾客不满。
三、凡客诚品就供应链进行大整改的举措分析：
1.2012年减少两成供应商：
1)原因：解决凡客诚品在产品质量问题及管理方面存在的不足，凡客诚品与几十
家供应商停止合作。
考虑到消费者所着凡客诚品的衣服的人身安全，凡客诚品
做出了要求供应商严格管理的一整套制度和标准。
2)措施：费舍尔教授的说法，当公司既含有实用性产品又拥有创新性产品，公司
的组织结构应当进行调整以切实分开为两种供应方式。
个人认为，正如我开头
时说过的，凡客诚品确实存在具备实用性的产品，因此在供应方式上应进行区
分。
凡客诚品进行了内部组织结构调整，成立了六大事业部、四大生产中心。
事业部负责产品规划、销售规划、营销规划;生产中心按照产品种类划分，负
责联系供应商生产制造，改变了以前事业部垄断生产到销售全过程的格局。
“生
产中心独立于事业部，并由质检中心进行质量把控，每件产品都经过3道质检
最终入库。
”为提升品质，凡客诚品摒弃了“求多”的思路，从2011年秋冬就开
始对供应商进行整合与优化。
2012年秋冬产品线的供应商数量会减半至150
家左右。
2.自建物流带来的改变（消费者反应转变不明显）
外包物流：自建物流：
一天一送一天两送
操作规范度差电动车、工装、手机统一化
信息化水平低信息化配送
管理方式粗糙KPI考核制度
服务态度参差不齐30天内包邮无偿退换
“24小时之内送货”
“当场试穿”
3.VANCL高速供应链带动产业链的发展。
由上图可见，凡客诚品成功地使自己的创新性产品位于费舍尔模型的右下角区
域，快速反应的供应链，相比于同行平均90天的库存周转期，现在的库存是
20多天，这么快的反应速度，弥补了需求难以预测的不足，具有相当大的竞
争优势。
4.2014年，凡客诚品出售快递业务，“如风达”易主。
在2013年完成与凡客诚品之间的资产剥离后，如风达在上个月末投奔中信产业基金全资控股的公路快运企业——天地华宇集团，未来将作为天地华宇
旗下的快递品牌独立运营。
作为凡客诚品的自持物流，如风达曾被CEO陈年称为“凡客品牌难以分割的一部分”。
当年正因为有了如风达，凡客诚品在配送环节受到消费者的认
可和喜爱。
与其他物流相比，如风达送货上门最为费时间，顾客如果选择试衣
后再签收付款的话，这个过程需要10到30分钟。
如风达成立之初，90%的业
务都是凡客自家买卖，但随着凡客的业绩下滑，如风达也受到重创。
卖掉如
风达物流，这对凡客诚品的消费者而言影响不大。
从消费体验来说，送货速度
与往常并无二致。
但是让大多数消费者难以接受的是不断抬高的商品价格，尽
管现在的凡客诚品用了比原来好数倍的棉花和纺织工艺，但价格的大幅提升
依然是阻碍消费者下单的门槛。
此外，包邮价格也水涨船高，2012年凡客单
张订单满99 元免运费，2013年需满158元才免运费，当前的价格则是满199
元才可免运费。
凡客诚品出售“如风达”是为了缓解资金压力，尽管起到了一定的作用，但是面对淘宝、天猫、苏宁易购、京东等一众电商巨头强势竞争，暂时的喘息
恐怕还是“治标不治本”。
5.2013秋缩减产品种类，重回品牌战略
2010年凡客诚品取得的20亿销售额及2011年100亿销售额的目标的销售额令陈年改变自己的经营战略，开始了大肆的产品线扩充。
据媒体报道，最
多的时候凡客有30多条产品线，不仅仅有服装，还有凡客诚品不擅长的家电、
数码、百货等等。
此时的凡客已开始致力于打造一个大的电商平台，然而供应
链没处理好，库存问题也逐渐突显出来。
据悉，凡客的库存曾一度达到几个亿，
这无论对传统企业还是电商来说，都是不可想象的。