感动服务演讲稿范文
真情服务感动顾客演讲稿
真情服务感动顾客演讲稿真情服务感动顾客演讲稿篇1尊敬的各位领导、各位同事：大家好！我是来自烟柜组的xxx，每天的我总是在殷切盼望中、与顾客共同度过，用热情、真诚、爱心去满足顾客的需求。
来到奥华已一年多，在于奥华共同成长的岁月中，我改变了许多，看到一个个顾客成为奥华的老顾客，忠实顾客，听到顾客对奥华的称赞，我非常的自豪。
我被我们的企业文化所吸引、所感染，对公司充满感激之情。
工作中，服务好每一位顾客是我的责任和义务，让每一位顾客满意是我最大的心愿。
上班时的我都是高高兴兴，我把烦恼留在家里，不允许个人的情绪影响工作，我用真诚和热情来迎接每一位顾客，顾客因此感受到快乐，我也会为此而快乐。
若是服务上销售上由于自身的原因出现了失误，要立刻给顾客道歉，快速的补救，在最短的时间内给顾客一个满意的答复。
5月3日是周日，一位顾客走到柜台前来说他是外地的来这看好友，要送两条烟，问我山东名烟有哪几种，那种卖的好，口味好，让我给介绍介绍，然后我一一作了介绍，最后他选中两种烟，让我帮他拿主意哪个好，我没有正面回答他的'问题，只说两种卖的都很好，这是两种口味焦油量不一样。
恰巧当时奥华搞活动抽奖，我给顾客详细介绍了此项活动，并预祝他中奖，顾客很高兴得到了这么多信息，立即买下了那两种口味的香烟，还对我说谢谢，其实工作中没有不满的顾客，只有不称职的服务，顾客总是容易感动的。
每天的我们在人来人往中度过，重复着同样的工作，接待着不一样的顾客，在每一位顾客身上都能学到很多东西。
我爱我们的奥华，选择了这份工作也就是选择了服务，认真工作，和奥华一起进步，成长。
为了我们奥华美好明天而共同努力！我的演讲完毕谢谢大家！真情服务感动顾客演讲稿篇2尊敬的各位领导、各位同事大家好：我叫冯霜，来自大厅的一名普通员工，我演讲的题目是《餐饮服务》。
我店从7月份的开业到8月份的发展再到9月份的低落，我们有过艰辛，我们有过快乐，我们有过失落。
但我们不会忘记，没有企业的发展，哪有小家的幸福，没有企业的辉煌，哪有事业的成就。
真情服务感动顾客的演讲稿范文（精选15篇）
真情服务感动顾客的演讲稿真情服务感动顾客的演讲稿范文（精选15篇）演讲稿可以起到整理演讲者的思路、提示演讲的内容、限定演讲的速度的作用。
在学习、工作生活中，我们都可能会用到演讲稿，大家知道演讲稿的格式吗？以下是小编为大家整理的真情服务感动顾客的演讲稿范文，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
真情服务感动顾客的演讲稿篇1尊敬的各位领导，各位同事：大家好！我是来自服装部xxx专柜的促销员xxx，首先要感谢大家的信任和支持，给了我这次演讲的机会。
我演讲的题目就是：“真情服务、感动顾客”。
提高服务我们首先想到的一句话就是“顾客是上帝”，上帝我们都没见过，而且我想每个人都期盼越晚见到上帝越好，哪就让我们回到现实，实实在在的把顾客当成家人、当成朋友吧。
我们对待家人可以做到无微不至、我们对待朋友可以做到真诚相待。
为家人我们可以把一杯热水吹凉，而对顾客我们做到过一杯水的感动吗，哪怕是热是冷？为朋友我们可以伸出真诚的双手携手同行，而对顾客我们做到过举手的温暖吗，不管是左手还是右手？细节服务、感动服务需要我们想到的很多，需要我们做到的更多。
看似简单的八个字，其实包含了多少内容、多少艰辛、多少付出。
作为一名女装品牌的销售人员，我经常反思，现在的我们拥有一流的购物环境，但我们具有一流的服务吗？。
面对着顾客期盼的眼神，传达给我的不仅仅是他们对环境的赞许、更多的是对我们服务的期望。
现在的我代表的不仅是一个品牌，更重要的是代表一个企业，原本渺小的我在这个舞台上无限的放大。
那么，我们怎样才能做到真正“用心服务”呢？仅有热心、耐心就够了吗？如果你很热心，有耐心，却不够细心，很可能结果事与愿违，好心办错事；如果你细心，却不热心，也没有耐心，纵使你能够解决问题，但一副冷冰冰的面孔又怎么能够得到顾客的肯定呢？打个比方，如果说热心和耐心是点亮笑容的烛光，那么细心就是那个默默支撑的`烛台。
用自己的真心付出，证明着“用心服务”就是永远从心底里去关爱他人，帮助他人。
服务在我心中演讲稿范文三篇
服务在我心中演讲稿范文三篇演讲稿一：服务在我心中尊敬的各位领导、亲爱的同事们：大家好！今天我非常荣幸能够站在这里，与大家分享我对于“服务在我心中”的理解和体会。
作为一个服务行业的从业者，我始终认为，服务是一种态度，一种习惯，一种责任。
无论我们在哪个行业，做什么工作，服务都应该贯穿其中，成为我们工作的核心和灵魂。
服务意味着关心他人，尊重他人，理解他人的需求，为他人提供帮助和支持。
在我看来，服务不仅仅是一种工作，更是一种心态，一种生活的方式。
首先，服务意味着关心他人。
只有真正关心他人，我们才能够理解他们的需求，为他们提供更好的帮助。
无论是客户还是同事，他们都需要我们的关心和支持。
在我工作的过程中，我努力去倾听他人的需求，关注他们的感受，帮助他们解决问题。
我相信，只有真正关心他人，我们才能够建立起良好的人际关系，使工作更加顺利和高效。
其次，服务意味着尊重他人。
每个人都是独特的，有自己的思想、感受和需求。
我们应该尊重他人的差异，包容他人的不同意见和观点。
在我工作的过程中，我尽量不去批评和指责他人，而是去理解和尊重他们的选择和决定。
我相信，只有尊重他人，我们才能够建立起良好的团队合作，实现共同的目标。
最后，服务意味着承担责任。
作为一个服务行业的从业者，我们应该始终对我们的工作负责，对我们的客户负责。
无论是成功还是失败，我们都应该勇于承担责任，并从中吸取经验教训。
在我工作的过程中，我努力去解决问题，不逃避困难和挑战。
我相信，只有承担责任，我们才能够不断成长和进步，为客户提供更好的服务。
总之，服务在我心中是一种态度，一种习惯，一种责任。
我将始终坚持关心他人、尊重他人和承担责任的原则，努力成为一个优秀的服务行业从业者。
让我们一起努力，为更美好的明天贡献自己的力量！谢谢大家！演讲稿二：服务在我心中尊敬的领导、亲爱的同事们：大家好！今天我非常荣幸能够在这里与大家分享我对于“服务在我心中”的理解和体会。
在我看来，服务不仅仅是一种工作，更是一种精神，一种文化。
贴心服务演讲稿10篇
贴心服务演讲稿10篇贴心服务演讲稿篇1尊敬的各位领导、亲爱的各位同事：大家好！我是来自xx支行的xx，非常感谢大家的信任和支持，给了我这次演讲的机会。
我本次演讲的题目是“爱岗敬业，用心服务”。
因为区域内有几个景区，所以相对于其他支行而言，我们这里最大的特点就是零钱特别多。
年后回来上班的时候，面对客户送来的堆积如山的零钱，同事们除了加紧完成自己的手头工作，还要马不停蹄地整理零钱。
拆把，挑拣，点数，将新钱打成整捆，残币整好扎把，及时为客户入账。
因为每天高强度的点钞和扎把，同事们的指尖有的被磨破，还有的被捆钱的纸条划出口子，可是大家依然有条不紊的忙碌，没有耽误客户的账务工作。
去年刚分到xx支行的时候，有天有位农民打扮的中年男子拿着一张定期存单销户取钱，而这张存单离到期只有三天。
如果当时为他支取，储户的利息将损失几百块钱。
我们再三向储户进行确认，问他是否有更好的办法来降低自己的损失，客户说实在没有别的办法了才会把这张存单销掉。
这时我们一位老员工听到了，她爽快地借给客户一笔与存单数额相等的钱，并告诉客户可以在存单到期后再还给自己。
几天后，客户如约过来还钱，连声称赞xx支行的员工是大好人。
后来我问过那位姐姐，为什么愿意去帮助这位客户，这位姐姐只是特别朴实地说：“我只是觉得三天损失几百块钱对他来说太亏了，谁的生活都不容易。
”我想，正是这种为客户着想的心态，这种延伸至窗口之外的人性关怀，才为我们聚拢了一大批忠实客户，也塑造了xx支行的光辉形象。
当今金融业的竞争，不仅是行与行之间的实力竞争，更是银行员工爱岗敬业精神及优质服务的`竞争。
初入职场时，常听到前辈们对于新人有类似的教诲，当时听来只觉的空洞乏味，也曾浅薄地认为爱岗敬业就是为了工作要加班加点牺牲休息时间，为了工作忽视感情和家庭，为了工作即使生病也要忘我投入，为了工作其他事情都可以抛之脑后。
可在经历了工作的点点滴滴，目睹了身边许多的人和事之后，才知道什么是真正的爱岗敬业。
服务演讲稿(精选6篇)
服务演讲稿（精选6篇）服务演讲稿1尊敬的各位领导、各位同事，各位评委：大家好！首先要感谢大家的信任和支持，给了我这次演讲的机会。
我演讲的题目就是：“用心服务，用爱经营，撑起诚信的蓝天”。
作为一名在前台工作的员工，我深深的知道，服务就是一切，服务就是企业的生命，我也深深的知道只有用心了才能做好服务,营业前台是建行服务的窗口，而我们将最直接的展示中国建设银行的形象，但是，我们的工作不可能总是风和日丽，不可避免的，经常有客户因为不满意建行的服务而责骂、刁难我们。
我想，这也是因为我们的工作做得不到位吧。
那么，我们怎样才能做到真正“用心服务”呢？任何一个错误，都会给客户和各个环节的工作带来不必要的麻烦。
“用心”服务的过程中，如果你很热心，有耐心，却不够细心，很可能结果事与愿违，好心办错事；如果你细心，却不热心，也没有耐心，纵使你能够解决问题，但一副冷冰冰的面孔又怎么能够得到用户的肯定呢？打个比方，如果说热心和耐心是点亮笑容的烛光，那么细心就是那个默默支撑的烛台，我们要设身处地地为客户着想，尽可能去帮助他们，用自己的真心付出，证明着“用心服务”就是永远从心底里去关爱他人，帮助他人。
随着金融业的不断发展，各家商业银行的竞争也越来越激烈，银行的服务质量和服务水平逐渐成为各商业银行竞争的焦点，而服务也就成了银行的生命线，而我们企业要的是市场，客户要的是服务，而连接客户与企业的命脉就是诚信，诚信是服务的基本要求，只有用心服务，才能得到客户的信赖；只有用心服务，才能使客户在享受建行服务中体验到温馨；也只有用心服务，才能使服务行业在激烈的竞争中立于不败之地。
我们常说，顾客是上帝。
但“上帝”也需要真真切切的感觉，而这感觉就来自我们所提供的实实在在的服务，我们对客户的一句亲切问候，一次周到的服务，远不及客户对我们的信任和支持。
“用心服务，用爱经营”看似简单的八个字，其实包含了多少内容、多少艰辛、多少付出。
我们建行员工正是用自己的心血、汗水和智慧实践着这简单的八个字。
医院用心服务创造感动演讲稿范文
医院用心服务创造感动演讲稿范文尊敬的各位领导、亲爱的同事们，大家好！我是来自XX医院的XXX，今天，我非常荣幸站在这里，和大家一起探讨如何用心服务，创造感动。
在这个充满挑战与机遇的时代，我们医院肩负着救死扶伤的神圣使命，每一位医护人员都应以患者为中心，用我们的真诚与关爱，为他们带来温暖与力量。
一、用心倾听，理解患者需求患者来到医院，往往带着紧张、焦虑的心情，他们需要的是理解和关爱。
我们要学会倾听他们的声音，了解他们的需求，用真诚的态度去关心他们的病情。
我们要站在患者的角度思考问题，理解他们的难处，尽可能地为他们提供帮助。
二、提升技能，提供优质服务作为医护人员，我们不仅要有高尚的医德，还要有过硬的医疗技术。
我们要不断学习新知识、新技能，提高自己的专业水平，为患者提供更加优质的服务。
我们要时刻关注行业动态，了解最新的医疗技术，为患者提供最佳的治疗方案。
三、关爱患者，传递温暖力量在医院这个大家庭里，我们每个人都是彼此的依靠。
我们要关心患者的身心健康，关注他们的生活细节。
我们要学会倾听他们的心声，给予他们鼓励与支持。
我们要用实际行动去关爱每一位患者，让他们感受到医院的温暖与力量。
四、注重细节，创造感动瞬间细节决定成败，同样也决定着我们的服务水平。
我们要注重每一个细节，为患者带来无微不至的关怀。
例如，在患者就诊过程中，我们可以为他们送上一杯热水，缓解他们的紧张情绪；我们可以为他们送上一份小礼物，表达我们的关心与祝福；我们还可以为他们提供个性化的服务，让他们感受到我们的用心与关爱。
五、加强沟通，建立良好关系沟通是建立良好关系的基础。
我们要学会与患者进行有效的沟通，了解他们的需求与顾虑，解答他们的疑问。
我们要尊重患者的意见与建议，虚心接受批评与监督。
通过沟通，我们可以拉近与患者的距离，建立良好的信任关系。
六、不断创新，追求卓越服务在这个日新月异的时代，我们不能满足于现状，而要不断创新，追求卓越服务。
我们要积极探索新的服务模式，引入先进的管理理念，提高服务效率。
医院护士感动服务演讲稿3篇
医院护士感动效劳演讲稿3篇医院护士感动效劳演讲稿篇1有人说用自己的左手温暖自己的右手是一种自怜，而用自己的双手去温暖别人的双手，却是一种奉献。
作为一名白衣天使，面对患者渴求的目光，我们义无反顾;面对工作的一惯平凡，我们沉着不迫;面对肩负的神圣职责，我们兢兢业业;面对时代的召唤，我们一往无前。
因为我们的双臂撑起的是希望，因为我们的双手托起的是明天的太阳。
如果说，无私的奉献精神是白衣天使永恒的追求，那么，高尚的医德风范那么是我们珍视的生命!在平凡的岗位上成就我们非凡的业绩，爱与奉献是我们白衣天使永恒不变的主题!爱与奉献是白衣天使无悔的选择! 记得我们的刘义院长曾说过：创优无止境，效劳无穷期。
每个医护人员都要把身边的小事做好，责任面前无小事。
小事情关系大责任，小事情关系大荣辱。
我们每名医护人员也深知：患者在你心中有多重，你在人民的心中就有多重!所以我们时刻把南丁格尔“燃烧自己、照亮别人、无私奉献〞的精神牢记在心，把爱心、温暖更多地献给人民群众。
为了“创百姓满意医院，争当优质效劳标兵〞，满足患者日益增长的效劳需求，我院本着“以人为本，以患者为中心〞的宗旨，从患者的角度出发，换位思维，全面提高效劳质量。
(一篇震撼人心的医院护士优质效劳演讲稿) 为了患者有一个舒适的就医环境，我们投资1000多万元兴建扩建和装修了10000平方米的病房，美化了环境;为了提高医疗水平投资1000万元购进了彩超、CT、胃镜等先进仪器和设备;为了减轻患者经济负担，我们严格控制处方和药品价格，做到全市最低。
为了提高效劳质量，我们加强了医护人员的业务和综合素质培训，加大了监督制约力度，在全院开展了以救护生命为重，从细微之处做起，讲究效劳礼仪，标准举止行为，让患者真正舒心、满意为内容的亲情效劳活动。
通过努力，我们医院被群众评为百佳医院，并有两个科室被评为诚信科室。
丰碑无语，行胜于言。
虽然我们没有感天动地的豪言壮语，但我们却立足平凡的岗位，用自己无言的行动，展现着东辽县医院医护人员的人生观、价值观，展现着我们报效社会、报效人民的责任感和使命感，为党和人民的医疗事业辉煌，全面打造东辽县医院的品牌形象，浓墨重彩谱写救死扶伤新篇章。
用心服务创造感动演讲稿范文（精选6篇）
用心服务创造感动演讲稿用心服务创造感动演讲稿范文（精选6篇）演讲稿具有逻辑严密，态度明确，观点鲜明的特点。
在不断进步的社会中，能够利用到演讲稿的场合越来越多，那么，怎么去写演讲稿呢？以下是小编帮大家整理的用心服务创造感动演讲稿范文（精选6篇），仅供参考，大家一起来看看吧。
用心服务创造感动演讲稿1尊敬的各位领导！亲爱的各位同事！大家早上好！在一片忙碌紧张中送走了充实的XX，在爆竹连连喜气洋洋中迎来了崭新的XX，都说一年之际在于春，在这个春回大地，万象更新的季节里！我们军区军人服务社组织了学习社领导新年讲话及工作任务部署以及一系列员工职业技能学习培训！在短暂而又充实的培训学习中让我受益匪浅！这次培训，让我们对自己的工作岗位以及企业的优势资源有了更深刻的认识和了解，从而能更快的适应自己的工作岗位，充分发挥自己的主动性，在做好自己的本职工作的同时，充分利用好企业的优势资源，最大效果的为企业创造效益，服务社的快速发展也是我们个人的发展。
下面我就自己的学习心得和大家做一个简单的分享！首先，社领导的讲话让我深深的的感动，非常感谢社领导给我们这样一个成长的平台，让我们在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质与才能，使我懂得了很多，领导对我们的支持与关爱，令我们感受到人间的温情，在此我向服务社的领导以及全体同事表示最衷心的感谢，有你们的协助才能使我在工作中更加的得心应手，领导对我们的关心及对我们工作的肯定给了我们极大的精神鼓励和支持！也让我看到了我们所在企业的优秀和强大，这是我们作为一名服务社员工的骄傲！其次，中国是一个有着五千年历史的文明古国，中华民族素来是一个温文尔雅，落落大方，，谦恭礼让的文明礼仪之邦。
华夏儿女的举手投足、音容笑貌，无不体现一个人的气质与素养！通过相关职业道德及礼仪规范的学习，让我更加感受到专业对我们工作的重要性！从古至今，从小到大我们就学习礼仪，生活工作中待人接物讲礼，礼尚往来，尊重别人就是尊重自己！在我们服务行业里礼仪更是不可缺少的一部分！顾客从我们每个员公的礼仪上就可看出我们超市的形象！其中微笑能给人一种亲切、和蔼、热情的感觉，加上适当的敬语，会使顾客感到亲切。
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感动服务演讲稿范文
很荣幸能够站在这里与大家分享我工作中的感受，我踏入武警总医院已经有5年了，5年护理生涯使我学会了很多，也懂得了很多；从进入医院的那天起医院就给我们灌输要抓好服务质量，提高患者满意度。
从满意服务到感动服务意识的延伸，这种服务意识已经很自然的印在了我的心里，但如何将感动服务融入到我们日常的护理工作中，是我一直学习的过程。
我工作在南一科，我们科室服务的对象大多数是军职以上的首长，由于首长接触的环境、知识层面的不同使首长对感动服务的期望值也越高，这也是对我们工作中很大的考验。
主任常教导我们的一句话“工作中一定要学会用心，这样才能把工作做好”。
我自身认为感动服务
就是在于用心服务，为每位患者提供个性化服务，让患者感动是要发自内心的呵护，真正实现：用心倾听、耐心解答、精心护理、细心照顾、热心服务、衷心祝福。
首先，增强自身的服务意识，态度决定一切，细节决定成败，一个人对待工作的心态，是积极地还是消极的，直接影响护理服务质量，我们要增强服务意识，改善服务态度，提倡主动服务。
变“被动服务”为“主动服务”就是从“要我服务”向“我要服务”的转变。
注重三前服务，护士应走在患者呼叫之前、想在患者需要之前、做在患者开口之前。
如实际工作中积极主动与患者沟通，及时了解患者的需求，然后尽量满足患者的需求。
其次，提高自身业务水平，包括理论知识和临床技能，娴熟的护理技术是取得病人的信任，建立护患关系的重要环节。
如果没有过硬的技术，再好的态度也会造成患者对我们的质疑和不满意，因而，技术是护理服务质量的基石。
熟练的操作技术可以很容易让患者信赖，其相反就很容易造成患者对护士的及其不满。
例如:在工作中，会遇到由于输液过程中没有一针见血，造成患者二次疼痛，直接造成患者对护理质量的不满意。
向患者进行健康宣教的时候，患者会提出诸多问题，拥有扎实的理论基础，才能够正确的回答出患者想要知道的答案，才能使护士充分的得到患者的肯定，这些都是患者满意的前提。
服务还要体现艺术性，就是有效地与患者沟通。
沟通是搭建让病人满意的桥梁，是做好各项护理工作的基础，我们要通过沟通与病人建立更加和谐的护患关系，为病人提供更优质、温馨、个性化的服务。
沟通的主要途径---语言，语言是人类交流思想感情的工具，是一个人思想、感情、能力、爱心等多种素质的综合体现。
护士的服务对象是病人，护理工作中很多时间是与人打交道，护士的语言交流比其他职业的语言更为重要。
无论是入院介绍、心理护理、健康指导等，护士都必须先用语言与病人沟通。
根据不同的对象和不同的心理特点，给病人以启示、开导、宣传等有关保健知识，解除病人思想顾虑和负担，取得良好的配合。
俗话说：“言为心声。
”护士良好的愿望、诚挚的关心与美好的心灵都要通过语言来表达。
常言道：“良言一句三冬暖，恶语伤人。
六月寒”。
护士美好的语言可使病人感到温暖，增加战胜疾病的
信心和力量，产生药物不能起到的作用。
我也是在不断的学习和积累，工作中对于感动服务做的还不够好，只是和大家一起交流，学习，希望能够借鉴更好的方法，提升患者对护理服务的肯定和满意，向极至化服务的延伸。
我主要上的是责任班，责任班更是和患者直接接触的班次，从患者入院到出院责任班都起到了主导作用，从患者的治疗到患者的健康宣教等都要由责任班完成，如果责任班的工作环节没有做好，也就直接影响到科室的满意度，责任重大，压力相对也较大，怎样才能够做到让每位患者都满意呢？由于每位患者的要求和态度各有不同，可能同样的方法放在另一位患者身上就行不通。
在平时护理工作中，学会了观察病人的一言一行，善于感觉和识别，从而捕捉病人的服务需求，这样才能根据不同的患者制定个体化服务。
在查房与患者交流的时候，我会经常询问患者“对我们的工作还有什么不满意的地方吗？”“我们做的还有什么不周到
的地方？”。
真正了解患者内心的需求和想法，然后总结，改正。
从
病人满意的地方做起，从病人不满意的地方改起，注重做好对病人意见的收集。
患者住院对自己的检查和治疗结果是最关心的，健康宣教起到了很重要的作用。
在最快的时间内让患者了解自己的检查结果和治疗效果很关键。
基本上每位住院的患者都要采血，我都会在
当天下班前将患者的化验单打印好，为患者讲解，让患者第一时间放心，像我们科室好多都是经常住院的患者，我还会把患者上次住院的检验结果调出来做对比，这样讲解起来会更有效果。
住院期间的
每项检查都做到及时跟踪，及时反馈，患者都很满意，觉的工作做的很细，真正站在了患者的立场上着想。
护士长常给我们敲警钟，一定要“细化日常工作，提供星级服务”，确保疗效，服务周到。
打造一流卓越的病人服务系统，只有平时小题大做，以收警惕之效，抓服务没有简捷途径可走，只有脚踏实地的做好每件事。
从小事上做起，从细节上做起。
对于护理人员来说，一个微笑、一句话、一举手、一投足都是极小的细节，但这些细节都会对患者或家属产生不同的影响，例如：在服务患者的时候做到“您好”为先，“请”字开头，“谢”字结尾，微笑服务。
接待新入院患者的时候要热情迎向前；对出院的患者要主动帮患者提拿行李，送至电梯口，再送上祝福的话语；患者到护士站问话的时候要主动站起来，或许我们的护士站起来表示尊重时他不会在意，但护士坐着回答时他一定会感觉不礼貌；接听呼叫器时，语气要温和，回答“马上过去”给病人以肯定的安慰；遇到没有陪护的病人，在输液过程中用餐的时候把患者的饭菜摆在床旁，主动协助患者用餐；在患者输液的过程中，给患者倒好水放在桌边等，我做的都是很平常的小事，平凡而又琐碎，我想如果我们能把每一件平凡的事做好就是不平凡，把每一件简单的事做好就不简单。
把“注重细节”的思想时刻牢记在心中，并把对细节的实施贯彻在实际行动中，“大处着眼，小处着手”，才能做到最高的护理服务质量和最优的护理服务。
克服自我，把病人看成永远是对的，把病人是否满意作为衡量服
务的尺度。
工作中做到想患者之所想，急患者之所急，把患者的难处作为服务的难点，把患者的需要作为服务的内容。
心情不好时不能把自己的不良情绪带到工作中去，更不能在病人面前有所表露；与病人发生误会或冲突时做到把“对”让给病人，切记病人永远是对的；要有足够的耐心，耐心倾听患者的主诉；正确对待病人的投诉，不要让病人带着不满离开，要学会和病人说“对不起”。
如，在为病人输液时，第一针没有扎上，不要埋怨病人血管不好，要真诚的向病人说声“对不起”，扎完针后再用碘伏消毒第一个针眼，间接的表达对病人的注重和歉意。
日常工作中总结出十个“一点”，仪表美一点，微笑甜一点，问候多一点，言语暖一点，查房勤一点，观察细一点，行为轻一点，业务精一点，帮助广一点，亲情浓一点。
将这些植根于心里，变为习惯和自然，贯彻到护理工作中。
时刻牢记“干部病房无小事，服务里面有政治”。
针对科室的特殊性，做好自己的本职工作。
把我们的爱心、热心、耐心、细心、关心和责任心投入到护理工作中去，以人为本、以病人为中心，以病人的满意为最终服务目的，进一步加强医患沟通，使护理服务更贴近病人、贴近临床、贴近社会，真正体现感动服务。
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