2021年文明礼仪培训计划示范文本
礼仪训练的策划书3篇
礼仪训练的策划书3篇篇一礼仪训练的策划书一、活动主题提升礼仪素养，展现个人魅力二、活动目的1. 提高参与者的礼仪意识和素养。
2. 帮助参与者掌握基本的礼仪规范和技巧。
3. 增强参与者的自信心和人际交往能力。
三、活动时间和地点时间：[具体日期]地点：[详细地址]四、参与人员[具体参与人员]五、活动内容1. 礼仪知识讲座邀请专业礼仪讲师，讲解礼仪的基本概念、重要性以及在不同场合下的应用。
2. 礼仪规范演示通过现场演示和互动，让参与者学习正确的站姿、坐姿、行走姿势、手势等基本礼仪动作。
3. 仪表妆容指导介绍适合不同场合的仪表妆容搭配，提升参与者的形象气质。
4. 社交礼仪实践设置模拟社交场景，让参与者进行角色扮演，实践并运用所学的礼仪知识和技巧。
5. 礼仪风采展示组织参与者进行礼仪风采展示，评选出优秀个人或团队，并给予奖励。
六、活动流程1. 签到入场：参与者在活动开始前签到入场，领取活动资料。
2. 开场致辞：主持人介绍活动目的、流程和嘉宾。
3. 礼仪知识讲座：专业讲师进行礼仪知识讲解。
4. 礼仪规范演示：现场演示礼仪动作，邀请参与者参与互动。
5. 午休时间：参与者自行用餐和休息。
6. 仪表妆容指导：专业化妆师进行仪表妆容指导。
7. 社交礼仪实践：设置模拟社交场景，参与者进行实践。
8. 礼仪风采展示：组织参与者进行礼仪风采展示，评选优秀个人或团队。
10. 结束离场：参与者有序离场。
七、活动宣传1. 社交媒体宣传：在社交媒体平台上发布活动海报和宣传文案，吸引更多人关注和参与。
2. 邀请嘉宾宣传：邀请相关领域的专家、学者或有影响力的人士参与活动，通过他们的宣传扩大活动影响力。
3. 线下宣传：在学校、社区、企业等场所张贴活动海报，发放传单，提高活动知名度。
八、活动预算1. 场地租赁费用：[X]元2. 嘉宾演讲费用：[X]元3. 活动资料制作费用：[X]元4. 奖品费用：[X]元5. 其他费用：[X]元总预算：[X]元九、注意事项1. 活动现场要保持安静，不得大声喧哗或随意走动。
文明礼仪培训计划范文
作为一个发展中的国家，中国的经济和科技水平得到了显著提高，但在一些社会文化方面，尤其是文明礼仪方面，在进步过程中依然存在着各种问题。
人们的行为举止和社交礼仪越来越不受人重视，尊重他人、自控、维护公共秩序等传统美德受到冲击。
面对这样的挑战，我们必须采取措施来加强文明礼仪教育，引导人们养成崇尚优雅和和谐的生活态度。
《文明礼仪培训计划》应运而生。
一、计划目的传播文明，引导文明，提高文明素质是《文明礼仪培训计划》的首要宗旨。
通过本计划的具体实施，旨在培养人们尊重他人、关爱环境、维护公共秩序的意识，提高人们的文明素质和社会形象，营造浓厚的文明礼仪氛围。
二、计划内容（一）培训课程及安排1.课程内容第一部分：文明意识和礼仪常识第二部分：社交礼仪和公共场所礼仪第三部分：现代交往礼仪和网络礼仪第四部分：文明出行和安全意识第五部分：青年文明礼仪讲座2.培训安排本计划将采取周末课程的形式，持续4周，每周2天，每天4小时。
培训地点将根据参训人员所在的区域选择较为便利的场所。
3.课程设置课程设置将根据不同的主题、不同的时间，灵活调整适宜的听课人数。
每个班级将有不超过60名学员参加，老师与学员交流培训，交流互动活跃友好，让参训学员取得Relaxation和Learning的效果。
4.听课制度听课编排将按照公示通知进行。
所有的学员需要按时到达，并根据所在位置的不同进行分列，随课程进行逐一填报及商议，现场老师进行帮助。
（二）培训模式1.课堂讲授：课堂讲授是本计划主要的学习模式，老师会带领学员进入音乐氛围，传递情感，引导学员在愉悦氛围中学习。
2.小组讨论和互动：本计划将结合小组讨论和互动环节，加强决策、分析、推理等思维能力，培养参训学员良好的社交能力和团队合作精神。
3.互动游戏：本计划将结合生动有趣的互动游戏，调动学员的积极性和主动性，增强课程的激情和活力。
（三）师资力量本计划将聘请在社交礼仪、公共场所礼仪领域以及现代交往礼仪和网络礼仪的专家、群体心理学专家、生活心理咨询师等作为本计划的师资力量。
礼仪培训工作计划范文
礼仪培训工作计划范文一、项目背景随着社会的不断发展，人们对礼仪的需求也越来越高。
礼仪对于个人的形象塑造和社交能力的提升具有重要意义，因此礼仪培训成为了现代社会的一项重要课程。
为了满足人们对礼仪培训的需求，我们计划开展一次礼仪培训工作，以提高参与者的社交能力和形象素质，帮助他们更好地适应社会生活。
二、培训目标1. 通过培训，提高参与者的仪容仪表、言谈举止和社交礼仪水平。
2. 帮助参与者提升自我形象，在社交场合更加自信、从容。
3. 培养参与者的良好文明礼仪意识，促进社会和谐发展。
4. 传播礼仪文化，提高公众对礼仪的关注和重视程度。
三、培训内容1. 仪容仪表培训① 服装搭配：如何根据不同场合选择合适的服装，搭配出个性化的形象。
② 化妆技巧：学习正确的化妆方法，提升仪容的整体美感。
③ 体态仪态：讲解正确站姿、坐姿和行走姿势，塑造优雅的体态。
2. 言谈举止培训① 社交礼仪：了解常见社交场合的礼仪规范，如用餐礼仪、聚会礼仪等。
② 语言表达：学习如何表达自己的观点，让言辞文雅、委婉。
③ 谦逊礼貌：培养谦逊有礼的态度，对人对事都保持一种礼貌待人的态度。
3. 社交技巧培训① 沟通技巧：教授如何建立良好的人际关系，如何用言辞和交流技巧取得良好的社交效果。
② 社交技能：教授如何在社交场合使用正确的交际礼仪，做一个受人欢迎的人。
四、培训流程1. 筹备阶段① 制定培训计划：确定培训的时间、地点、参与者和培训内容。
② 确定培训课程：设计符合参与者需求的细化培训内容，以确保培训质量。
③ 确定培训师资：选派具有专业礼仪知识和丰富实践经验的培训师。
2. 实施阶段① 培训开场：培训开场前进行开幕式和介绍，让参与者对培训有直观的了解。
② 分模块培训：根据培训内容设置不同的模块，进行专业化、针对性的培训。
③ 互动环节：设置小组讨论、实战演练等互动环节，加强学员之间的交流和学习。
3. 总结阶段① 知识梳理：对培训内容进行总结和梳理，帮助学员深化对礼仪知识的理解。
礼仪培训计划方案范文（精选5篇）
礼仪培训计划方案范文（精选5篇）礼仪培训计划方案范文篇1一、目的：为了更好的适应公司的发展需要，改善团队精神面貌，强化礼仪意识，提高团队的整体形象，灌输团队人员行为规范。
二、参与对象：全体人员三、培训时间：20xx年7月1日至8月31日四、培训课程内容：1.管理层的课程内容(1)课程内容a)熟读《总经理早会摘要纪录》改善沟通中存在的9种问题b)熟读《论语》剖析精髓c)沟通礼仪d)个人交际礼仪e)个人仪容仪表c)职业化的态度e)商务着装礼仪f)见面礼仪g)拜访礼仪h)通讯礼仪i)言语艺术与技巧j)办公室日常礼仪2.课程目标：a塑造良好的个人职业形象和企业形象b感悟积极心态的重要力量，具备职业人合格职业态度c)促使日常工作有效沟通d)全面掌握商务活动中的各种礼仪，使您适应日常商业场合的商务礼仪要求;e)提高商务礼仪素养、提升个人整体素质，给人留下深刻的第一印象 f)有效提升员工服务意识，树立新的服务理念g)提高员工的日常礼仪规范，在日常工作中自觉主动地做到以礼待客。
h)使员工明白形象就是职责，形象就是品牌，形象就是宣传;并通过训练，使员工的责任制仪容、仪表做到真诚、友好、适时。
五、考核评估：(1)学员必须在培训后的填写培训反馈表，反馈自己的培训心得感受;(2)针对培训的内容，组织一次考试，考试分数占绩效奖金的50%;(3)针对培训的内容，每位学员必须根据自己的具体情况写一份行动计划;(4)针对培训的内容，在培训一个月后，部门负责人总结一份本部门的培训后的工作情况(好的方面和还需改进的方面);附件：1、《培训反馈表》2、《培训总结报告》礼仪培训计划方案范文篇2校园文明礼仪是建设传承民族文化、宏扬民族精神的重要举措，是校园文化建设中一个不可或缺的重要组成部分，是创建文明校园的有效载体，为了切实可行的提高了师生的文明礼仪水平，进一步树立校园文明礼仪新形象，特制定此方案。
【培训目标】通过培训学习，使各班礼仪岗学员在意识上、形象上、举止上有据可依、有章可循，提高学校师生的个人修养，规范自身言行，提升整体形象。
文明礼仪培训方案5篇.doc
文明礼仪培训方案5篇文明礼仪培训方案精选篇1课程目标：1、提升星级酒店服务技巧2、提高星级酒店服务礼仪水平3、掌握星级酒店服务标准和细节4、提高酒店服务意识，改善酒店员工对客被动服务心态5、提高员工职业化素养，提升酒店精神面貌6、加强员工对酒店服务文化理念落实到行为规范中培训对象：1、酒店饭店行业一线服务人员，包括前台、大堂、客房、会议、餐饮等相关岗位；2、酒店饭店行业基层管理人员，包括前厅、客房、会议、餐饮等相关部门主管及经理等相关岗位；课程特色：1、内外兼修，与工作现状紧密结合2、简单、易学、实用3、突出听、看、做、练等亲身体验的关键环节，充分激发学员的学习兴趣课程大纲：一、服务意识的培养1、服务人员角色认知：了解自己的工作角色自我价值的实现2、服务意识培养3、服务心态培养：压力管理和情绪控制阳光心态的塑造二、酒店服务形象礼仪培训：1、酒店的仪容仪表规范原则2、第一印象=首轮效应，7秒钟决定他人对你的第一印象3、仪容礼仪与化妆；4、仪容礼仪与着装服饰；5、仪容礼仪与基本体态6、女性配饰的佩戴方法7、受人尊重的沟通技巧与日常服务用语三、举止规范优雅的仪态礼仪1、标准的服务站姿2、标准的服务坐姿3、标准的服务走姿（不同场合的走路姿态）4、标准的服务蹲姿5、规范为客指引手势6、标准的助臂手势7、路遇顾客的礼仪8、安全距离的把握9、递接东西的标准方法10、开关门的礼仪四、打造正确的服务意识1、正确的服务意识--为谁而工作2、换为思考服务思维——假如我是消费者3、被动服务转化为主动服务行动——要做的正是对方所想的4、高效变通的服务方式——工作标准是规范但客户满意才是目标5、用心去热爱服务思想——服务不是仅仅赚一份工资6、平和心态的的服务态度——正确处理客户的抱怨投诉五、服务人员五项修炼法1、酒店服务人员看的技巧——以观察法来提供超前服务2、酒店服务人员听的技巧——理解客人话语3、酒店服务人员笑的技巧——把最美的语言传达给您的客人4、酒店服务人员说的技巧——如何做到言多却不失5、酒店服务人员动的技巧——用身体说话六、服务细节决定服务质量：1、微笑礼仪：眼神与视线、三角四边原则、视线空场、微笑四度2、见面礼节：面部表情、称谓礼仪、鞠躬点头礼仪、安全距离3、接待礼仪：得体的指引手势、与客交流的手语手势、让敲门声更加悦耳、电梯礼仪4、送客礼仪：迎三送七、助臂礼仪、道别礼仪七、客户接待礼仪：1、问候声礼仪重要的第一声问候的肢体语言与动作问候的注意事项2、介绍礼仪自我介绍的注意事项与方法3、为他人介绍的顺序与手势八、前厅电话服务沟通礼仪：1、电话沟通的流程与技巧2、开场白的设计---企业第一形象3、电话沟通中容易忽视的细节4、接听时间5、记录方式6、有效的电话沟通7、留意事项九、客户抱怨投诉解决技巧（让抱怨的顾客爱戴你）1、抱怨是金——抱怨是与顾客沟通的生命线2、抓住机会——实践“抱怨是金”的策略3、达成一致——直达人心的双赢服务沟通训练4、真诚改变——建立“持续改善”的良性循环文明礼仪培训方案精选篇2课程时间：2天（6小时/天）课程地点：企业会议室或者酒店参加对象：企业各个部门所有职员课程收益：掌握学习礼仪的重要性；塑造员工职业的形象行为标准；提升员工与人交往的礼仪；提升企业整体对外形象；培训讲师：资深讲师授课方式：少讲授，多练习：老师讲的再好、再多，如果学员不做，一个月后培训效果几乎为零。
文明礼仪培训计划3篇
文明礼仪培训计划3篇Civilized etiquette training program汇报人：JinTai College文明礼仪培训计划3篇前言：工作计划是对一定时期的工作预先作出安排和打算时制定工作计划，有了工作计划，工作就有了明确的目标和具体的步骤，大家协调行动，使工作有条不紊地进行。
工作计划对工作既有指导作用，又有推动作用，是提高工作效率的重要手段。
本文档根据工作计划的书写内容要求，带有规划性、设想性、计划性、方案和安排的特点展开说明，具有实践指导意义。
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本文简要目录如下：【下载该文档后使用Word打开，按住键盘Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】1、篇章1：文明礼仪培训计划模板2、篇章2：文明礼仪培训计划3、篇章3：文明礼仪培训计划篇章1:文明礼仪培训计划模板根据市“迎四体、讲文明、树新风”活动总体安排，按照区“当好东道主，满意在庐州”文明礼仪知识培训活动的部署，为将此活动在社区广泛开展，提升居民素质，营造文明氛围，展示社区形象，全力配合市、区将四体会办出特色，办的圆满，办的精彩，特制定本方案，具体事项如下：一、在辖区驻地单位，各生活小区利用宣传栏、宣传牌、横幅、电子屏等宣传阵地，进一步加大宣传发动力度，动员广大居民积极投身到“迎四体、讲文明、树新风”中来，从自身做起，以文明言行，优雅举止树立社区良好形象。
二、3-4月份社区文明学校，重点加强文明礼仪，公民道德实施规范、英语口语、交通法规、四体会概况、文明观赛礼仪、合肥市情等方面知识的专项培训，做好授课记录。
三、社区宣传栏3-4月份要以“当好东道主，满意在庐州”为主题，每半月更新一次内容。
四、在文明单位及辖区窗口行业中广泛开展“讲文明礼仪、做文明使者”活动。
五、在辖区内积极推广使用文明礼貌用语，提倡公务礼仪、社交礼仪、公共场所礼仪，大力减少不文明现象的产生。
六、加强交通法规宣传，积极组织辖区驻地单位参与“文明交通岗”活动，制定排班表在认领路段劝阻，纠正不文明交通行篇章2:文明礼仪培训计划【按住Ctrl键点此返回目录】为使我校的文明礼仪教育更深入、富有成效的开展，本学期，我们要在上学期学校文明礼仪教育的基础上继续深入地开展中华传统文明礼仪教育、现代文明礼仪教育，促进师生及家长礼仪规范的养成。
礼仪培训文案方案策划书3篇
礼仪培训文案方案策划书3篇篇一礼仪培训文案方案策划书一、培训背景随着社会的发展和进步，礼仪已经成为人们生活和工作中不可或缺的一部分。
为了提高员工的礼仪素养和职业形象，提升企业的整体形象和竞争力，我们特制定本礼仪培训方案。
二、培训目标1. 让学员了解礼仪的基本知识和规范，掌握基本的礼仪技巧。
2. 提高学员的礼仪意识和职业素养，让学员在日常生活和工作中更加注重礼仪。
3. 帮助学员树立正确的职业形象和价值观，提升企业的整体形象和竞争力。
三、培训内容1. 礼仪的基本概念和原则2. 仪表礼仪：包括着装、发型、妆容等方面的规范3. 仪态礼仪：包括站姿、坐姿、走姿、手势等方面的规范4. 社交礼仪：包括问候、介绍、握手、名片交换等方面的规范5. 商务礼仪：包括会议、谈判、宴请等方面的规范6. 电话礼仪、网络礼仪等方面的规范四、培训方式1. 课堂讲授：通过讲解和演示，让学员了解礼仪的基本知识和规范。
2. 案例分析：通过实际案例的分析，让学员更好地理解和应用礼仪知识。
3. 角色扮演：通过角色扮演的方式，让学员在实践中掌握礼仪技巧。
4. 现场指导：在培训现场，对学员的仪表、仪态等方面进行指导和纠正。
五、培训时间和地点1. 培训时间：[具体时间]2. 培训地点：[具体地点]六、培训对象[具体对象]七、培训效果评估1. 通过问卷调查、学员反馈等方式，了解学员对培训内容和培训方式的满意度。
2. 通过实际操作、模拟场景等方式，评估学员对礼仪知识和技巧的掌握程度。
3. 通过观察和评估学员在日常生活和工作中的行为表现，评估培训对学员职业素养的提升效果。
八、培训预算1. 培训讲师费用：[具体金额]2. 培训教材费用：[具体金额]3. 培训场地费用：[具体金额]4. 其他费用：[具体金额]九、注意事项1. 请学员在培训前认真阅读培训资料，做好预习工作。
2. 请学员在培训期间遵守培训纪律，按时参加培训，积极参与课堂互动。
3. 请学员在培训期间注意安全，如有身体不适，请及时告知培训讲师。
2024年文明礼仪培训计划范文（二篇）
2024年文明礼仪培训计划范文为深化我校文明礼仪教育，提升教育成效，本学期将在上学期基础上，进一步开展中华传统与现代文明礼仪教育，助力师生及家长形成良好的礼仪习惯。
一、指导思想本学期将通过师生“校园内学习礼仪、社会实践中实践礼仪、引领家庭传播礼仪”的方式，营造全民讲文明、重礼仪的氛围，全面提高我校礼仪培训水平，打造具有特色的礼仪培训体系，推动学校和谐发展。
二、活动要求（一）开展系统性的文明礼仪教育活动各年级班级应根据学生特点，结合学期和年度目标，确定每月文明礼仪教育主题，并制定相应活动要求及具体措施。
主题选择可参考“文明礼仪教育基本内容”。
各班级需将礼仪教育主题及时通知家长，以便家长配合学校进行教育。
通过主题式活动，引导学生掌握现代社交礼仪规范，培养良好的交往技能。
（二）开展文明礼仪实践体验活动各班级应根据每月主题，设计实践体验活动，培养学生对礼仪的情感认同，强化礼仪成就感，享受礼仪带来的乐趣，自觉形成高尚的礼仪品质。
1. 充分利用节日等时机，如周末举办“今天我当家”、“寻找身边的礼仪细节”等活动。
2. 积极开展“文明礼仪形象学生”评选活动。
三、具体措施（一）加强文明礼仪校园文化建设1. 各班级需设立文明礼仪展示台，展示“文明礼仪标兵”评比结果，公布班级文明公约和礼仪之星。
2. 教师应遵守办公秩序，不在公共区域吸烟、闲聊、喧哗；规范停车；保持办公桌整洁，下班时关闭电源，整理物品。
（二）注重教育融合将文明礼仪教育与学校德育、家庭教育、学科教学及学生日常行为规范教育相结合，共同培养学生的文明举止。
（三）重视礼仪教育评价1. 学生需针对每月文明礼仪主题，剖析自身不足，设定两个文明习惯目标，月底进行总结对照。
2. 开展“文明有礼教师”评选活动。
四、保障措施1. 成立以校长为组长，副校长为副组长，其他中层干部为成员的文明礼仪教育活动领导小组，负责组织与实施。
2. 发挥校文明督导岗的监督作用，实施日查日报制度，及时整改问题。
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2021年文明礼仪培训计
划示范文本
In the specific time, budget, resource activities plan, in order to achieve the goal effect, specially customized project process and parameters before, in the middle and later stage, make a system and specific scheme, to guide the smooth progress of the project.
某某管理中心
XX年XX月
2021年文明礼仪培训计划示范文本使用指引：此计划资料应用在在特定的时间、预算、资源里进行的活动计划，内容包含活动范围、质量等。
为实现的目标效果、专门定制的项目前中后期的流程和各项参数做成系统而具体的方案，来指导项目的顺利进行。
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为了促进师生及家长礼仪规范的养成，特制定20xx年
文明礼仪培训计划.
20xx年文明礼仪培训计划范文1
一、指导思想
通过师生“在校学习礼仪、走向社会实践礼仪、带动
百万家庭传播礼仪”，来形成人人讲文明、重礼仪的良好
氛围，从而全面提高我校礼仪培训工作水平，形成礼仪培
训工作特色，促进学校和谐发展。
二、活动要求
(一)开展文明礼仪系列教育活动
各年级各班根据年级学生的特点，从学期、年度系统
性目标出发，确定每月文明礼仪教育主题，并制定好年级
文明礼仪教育活动要求，提出具体的礼仪教育措施。
具体主题的确定，可参考“文明礼仪教育基本内容”。
各班要把班级礼仪教育主题通过书面通知及时告知家长，让家长配合学校开展各类文明礼仪教育活动。
通过各系列的主题式的文明礼仪教育活动，让学生知道现代社会生活中有哪些礼仪规范，应该怎样做，不应该怎样做，通过反复的实践，掌握交往技能。
(二)开展文明礼仪教育实践体验活动
各班要根据每月训练主题要设计各类实践体验活动，通过实践体验活动，培养学生的礼仪情感，激发学生对礼仪的认同感，不断强化礼仪的成就感，感受到礼仪的乐趣，从而自觉地实践礼仪，形成高尚的礼仪品质。
(1)各年级各班要充分利用各种节日，如周末开展“今天我当家”、“寻找我身边的礼仪细节”活动等等。
本学期“十一”长假期间继续举行各类文明礼仪实践活动。
(2)积极开展“文明礼仪形象学生评比”活动。
三、具体措施
(一)进一步加强文明礼仪校园文化建设
1、各班要开辟班级文明礼仪展示台，要将班级开展的“文明礼仪标兵”的评比通过展示台予以展示;要将班级文明公约、各班礼仪之星展示出来。
各年级要开辟年级礼仪教育阵地，将年级每月文明礼仪标兵通过礼仪教育阵地营造出浓厚的礼仪教育氛围。
2、教师要做到不在公共办公区吸烟、扎堆聊天、大声喧哗;在指定区域内停放车辆。
个人办公区要保持办公桌位清洁，非办公用品不外露，桌面码放整齐。
当有事离开自己的办公座位时，应将座椅推回办公桌内。
下班离开办公室前，使用人应该关闭所用机器的电源，将台面的物品归位。
(二)注重多种教育的结合。
各班要把文明礼仪教育和学校其他德育工作有机结合，要发挥家庭教育的作用，把文明礼仪教育与家庭教育有机结合，各任课教师要把文明礼仪教育活动与学科教学活动有机结合，各班要把文明礼仪教育活动与学生的日常行为规范养成教育有机结合。
通过各种教育，使学生养成文明的举止。
(三)重视礼仪教育的评价工作。
1、在开展文明礼仪教育的活动中，要求组织学生剖析自己，针对自己文明礼仪习惯中薄弱的地方，从班级每月文明礼仪主题提出两个文明习惯目标，月底及时进行总结对照。
2、在教师中开展“文明有礼教师”评选
四、保障措施
1、学校成立以校长为组长，副校长为副组长，其他校中层干部为成员的文明礼仪教育活动领导小组，加强对活
动的组织与实施。
2、充分发挥校文明督导岗的监督作用，坚持文明礼仪日查日报制度，发现问题及时整改。
3、各班根据学校实施方案，结合班情，拟定出自己班级实施的具体方案，因需而搞，形式多样，凸现特色。
要作好记录，每阶段有一份主题活动设计及活动后的感想。
4、加强师德建设，教师要学会“四个一”，即一张笑脸相迎、一句好话回应、一双眼神鼓励、一颗爱心相待。
以身作则，做好学生的表率，起到带头和示范作用。
5、加大宣传力度，创造浓厚的舆论氛围。
通过倡议书、广播站、宣传栏、班队活动、国旗下讲话等多种形式将主题宣传教育实践活动宣传到每一位教师，每一个学生，并争取家长的配合，形成教育合力。
6、文明礼仪教育要长抓不懈，寓礼仪教育于各项主题教育活动之中，寓礼仪教育于课堂教学之中，抓好养成。
各年级、各班一定要强化学生礼仪训练，让文明礼仪成为学生的习惯。
20xx年文明礼仪培训计划范文2
一、培训目的
通过开展文明礼仪培训，使财政干部职工熟悉和了解文明礼仪的基本知识，增强文明礼仪意识，努力打造一支作风优良的财政干部队伍，使其拥有审慎的思想、真诚热情的关怀、专业周到的服务、亲切优雅的行为，能够在实际工作中身体力行地去践行文明礼仪规范，较好地展现财政干部讲文明、重礼仪、团结友善、热情服务的良好形象。
二、培训内容
1、仪容仪表规范。
仪容仪表规范主要从着装、发型、鞋帽、妆容、胸卡或胸牌等方面的规范进行学习。
2、基本礼仪规范。
基本礼仪规范主要从举止礼仪规
范、基本语言规范、办公室礼仪规范、电话礼仪规范、会议礼仪规范、乘车礼仪规范、电梯礼仪规范、用餐礼仪规范等方面进行学习。
3、窗口服务规范。
窗口服务规范主要以工作规范(提前到岗、岗前准备，接待服务规范、窗口服务的“三个主动”、“五个一样”);与人沟通(耐心听取意见，虚心接受批评，诚恳感谢建议，自身失误立即道歉，受了委屈冷静处理，拿不准的问题不逃避，不否定，不急于下结论);服务异议的处理(异议情况处理原则，倾听的技巧，沟通的技巧)等方面进行学习。
三、培训安排
1、全系统文明礼仪师资培训(10月份)。
局人事教育科、函授站组织，邀请礼仪培训专家和市文明委领导分别以公共服务礼仪、文明服务公约和职业道德建设为主题举办讲座，从各单位选派文明礼仪小教员开展集中培训。
2、各单位文明礼仪全员培训(11月份)。
各单位制定培训计划，以市局培训教材为读本，结合本单位工作实际，采取由小教员授课、看礼仪光盘、开座谈会、举办知识竞赛等多种形式进行培训，在全体干部职工中掀起学礼仪、讲文明的热潮。
3、培训考核演练(12月份)。
按照市局安排，进行分层次的考试考核工作，开展文明服务和岗位技能展示演练活动，通过形式多样的活动，推动培训工作并检验培训成果。
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