保洁工作调查问卷
保洁分析报告
保洁分析报告1. 引言本报告是对某小区保洁工作进行的分析和评估，并提出改进建议。
通过对保洁工作的调研和数据分析，我们旨在提供一个全面的保洁分析报告，帮助小区管理层了解当前保洁工作的情况，并改进保洁流程以提升保洁效果。
2. 数据收集与分析为了获取准确的数据，我们采取了以下数据收集方法：•常规观察：观察小区各个区域的保洁情况，收集保洁员的工作时间、工作内容等信息。
•问卷调查：向小区居民发放问卷，了解他们对保洁工作的满意度和建议。
•面谈保洁员：与保洁员进行面谈，了解他们对工作的看法、遇到的问题和困难。
基于收集到的数据，我们进行了以下分析并得出结论：2.1 保洁员数量与工作量根据观察和问卷调查发现，目前小区的保洁员数量相对较少，难以满足小区的保洁需求。
保洁员的工作量较大，导致他们无法充分投入到每个区域的保洁工作中，从而影响到保洁的质量和效果。
2.2 保洁工作质量根据观察和问卷调查发现，小区居民对保洁工作的满意度整体较低。
主要问题包括保洁不彻底、保洁用品不足、保洁员素质参差不齐等。
2.3 保洁流程与管理根据面谈保洁员的结果，发现保洁工作缺乏明确的流程和规范的管理。
保洁员在工作中缺乏指导和培训，导致保洁工作的效果和质量难以保证。
3. 改进建议基于上述分析的结论，我们提出以下改进建议，以改善小区的保洁工作：3.1 增加保洁员数量根据保洁员数量与工作量的分析，建议增加保洁员的数量，以确保每个区域都能得到充分的保洁和维护。
3.2 加强保洁培训根据保洁工作质量的问题，建议加强对保洁员的培训。
包括对保洁流程、清洁技巧以及使用清洁用具的指导和培训，提高保洁员的工作素质和技能。
3.3 建立保洁管理制度根据保洁流程与管理的问题，建议建立保洁管理制度。
包括制定保洁的工作流程和标准、明确保洁员的职责和权益，以及建立保洁质量考核制度，提高保洁工作的规范性和有效性。
4. 结论通过对小区保洁工作的分析，我们得出以下结论：•目前小区的保洁员数量不足，保洁员的工作量较大。
家政工从业调查问卷模板
尊敬的受访者：您好！为了更好地了解家政工的从业现状、工作环境及需求，我们特开展此次调查。
您的宝贵意见将有助于我们改进家政服务行业，提升家政工的权益保障。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：（）男（）女2. 您的年龄：（）18-25岁（）26-35岁（）36-45岁（）46-55岁（）56岁以上3. 您的文化程度：（）小学及以下（）初中（）高中/中专（）大专及以上4. 您的家政工从业年限：（）1年以下（）1-3年（）3-5年（）5-10年（）10年以上二、工作环境与待遇5. 您目前从事的家政工作类型：（）家政保洁（）育儿嫂（）月嫂（）护工（）其他（请注明）：__________6. 您目前工作的家政公司或雇主家庭：（）家政公司（）雇主家庭7. 您目前每月的平均收入是多少？（）1000元以下（）1000-2000元（）2000-3000元（）3000-5000元（）5000元以上8. 您是否享受以下福利待遇？（）养老保险（）医疗保险（）失业保险（）工伤保险（）产假/哺乳假（）其他（请注明）：__________9. 您认为目前的工作环境如何？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意10. 您认为目前的工作强度如何？（）非常大（）大（）一般（）小（）非常小三、职业发展与培训11. 您是否参加过家政相关培训？（）是（）否12. 您认为家政培训对提高工作技能有帮助吗？（）非常有帮助（）有帮助（）一般（）没有帮助（）非常没有帮助13. 您希望家政培训包含哪些内容？（）家政保洁技巧（）育儿嫂技能（）月嫂技能（）护工技能（）法律法规知识（）其他（请注明）：__________14. 您认为家政行业的发展前景如何？（）非常好（）好（）一般（）不好（）非常不好四、权益保障与建议15. 您是否了解以下权益？（）劳动法规定的工作时间（）加班费（）休息日（）产假/哺乳假（）其他（请注明）：__________16. 您认为目前家政工的权益保障情况如何？（）非常好（）好（）一般（）不好（）非常不好17. 您对家政行业有哪些意见和建议？（）__________18. 您认为如何提高家政工的社会地位？（）__________感谢您抽出宝贵时间完成本次问卷，您的反馈对我们非常重要！祝您生活愉快！【问卷结束】。
公司保洁问卷调查
公司保洁问卷调查
1、单选题总体上您对保洁员的工作态度的满意度是？【单选题】
○ 很满意
○ 较满意
○ 基本满意
○ 不满意
2、您觉得保洁员的个人形象情况如何【单选题】
○ 很满意
○ 较满意
○ 基本满意
○ 不满意
3、您对走廊地面卫生是否满意【单选题】
○ 很满意
○ 较满意
○ 基本满意
○ 不满意
4、您觉得垃圾倾倒及装运的及时性如何【单选题】
○ 很满意
○ 较满意
○ 基本满意
○ 不满意
5、您对保洁人员的工作责任心感觉是否满意【单选题】
○ 很满意
○ 较满意
○ 基本满意
○ 不满意
6、您对保洁人员的工作时间，到岗时间是否满意【单选题】
○ 很满意
○ 较满意
○ 基本满意
○ 不满意
7、您对保洁人员的保洁工具是否满意【单选题】
○ 很满意
○ 较满意
○ 基本满意
○ 不满意
8、您对保洁管理人员的巡查质量是否满意【单选题】
○ 很满意
○ 较满意
○ 基本满意
○ 不满意
9、您对保洁服务项目是否满意【单选题】
○ 很满意
○ 较满意
○ 基本满意
○ 不满意
10、您除此之外，您还有神魔意见或建议【填空题】
________________________。
家政问题调查问卷模板
尊敬的受访者：您好！为了更好地了解家政服务行业的发展现状和需求，提高家政服务质量，促进家政服务业的健康发展，我们特开展此次问卷调查。
您的宝贵意见将对我们工作产生重要指导意义。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：（）男（）女2. 您的年龄：（）18-25岁（）26-35岁（）36-45岁（）46-55岁（）56岁以上3. 您的婚姻状况：（）未婚（）已婚（）离异（）丧偶4. 您的职业：（）上班族（）学生（）自由职业者（）其他二、家政服务需求5. 您是否需要家政服务？（）需要（）不需要6. 如果需要，您主要需要以下哪些家政服务？（）家务处理（保洁、维修、做饭等）（）照料老人（）教育小孩（）月嫂（）看护婴儿（）其他7. 您认为家政服务的季节性如何？（）非常明显（）比较明显（）不明显三、家政服务体验8. 您选择家政服务公司时，主要看重以下哪些因素？（）公司知名度（）服务价格（）服务质量（）服务人员素质（）服务跟踪调查（）其他9. 您对目前家政服务的满意度如何？（）非常满意（）满意（）一般（）不满意（）非常不满意10. 您认为造成目前雇主与家政人员关系紧张的主要原因是什么？（）社会环境改变导致家政服务人员价值取向偏差（）雇主素质低，自身修养欠缺（）家政服务人员不够专业（）投诉渠道不畅通导致恶性事件发生（）其他11. 在以往的雇佣过程中，您与家政服务员的关系如何？（）非常融洽（）比较好（）一般（）比较差（）非常糟糕12. 您通常以什么方式选择家政服务？（）通过家政中介公司（）直接去人才市场（）熟人介绍（）其他13. 在与家政服务员相处的过程中，您觉得家政服务员让您无法忍受的一点是什么？（）性格古怪，不乐意与患者或家属沟通（）健康状况（）懒惰（）嘴谗（）生活习惯不好，例如不讲卫生等（）不熟悉家政工作，甚至不会使用家用电器，还需您手把手教（）其他四、家政服务行业问题14. 您认为家政服务行业目前存在哪些主要问题？（）缺乏专业培训，职业素质低（）人员流动大（）门槛低（）投诉渠道不流畅（）难以保障消费者权益（）雇主和家政服务人员之间缺乏信任，容易产生矛盾（）其他15. 您对家政服务行业的发展前景有何看法？（）非常有信心（）比较有信心（）一般（）没有信心（）非常没有信心16. 您认为家政服务行业应该如何改进，以提升服务质量？（）加强行业监管（）提高从业人员素质（）完善服务标准（）加强培训（）其他感谢您参与本次问卷调查！您的意见和建议对我们非常重要，我们将认真分析并改进家政服务行业。
深圳家政情况调查问卷模板
尊敬的市民朋友：您好！为了更好地了解深圳家政服务现状，提高家政服务质量，促进家政行业健康发展，我们特开展此次问卷调查。
您的宝贵意见将对深圳家政行业的发展起到积极的推动作用。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：（）男（）女2. 您的年龄：（）18岁以下（）18-25岁（）26-35岁（）36-45岁（）46-55岁（）56岁以上3. 您的职业：（）企业员工（）公务员（）教师（）医生（）自由职业者（）其他4. 您的家庭人口：（）2人（）3人（）4人（）5人以上二、家政服务需求5. 您是否需要家政服务？（）是（）否6. 如果需要，您对家政服务的需求主要集中在以下哪些方面？（可多选）（）家庭保洁（）家庭护理（）育儿嫂（）厨师（）管家（）其他7. 您对家政服务的价格承受范围是多少？（）1000元以下（）1000-2000元（）2000-3000元（）3000-5000元（）5000元以上8. 您对家政服务的时间安排有何要求？（）半天（）周末（）节假日（）其他三、家政服务体验9. 您是否曾经聘请过家政服务人员？（）是（）否10. 您对之前聘请的家政服务人员的工作态度满意吗？（）非常满意（）比较满意（）一般（）不太满意（）非常不满意11. 您对之前聘请的家政服务人员的专业技能满意吗？（）非常满意（）比较满意（）一般（）不太满意（）非常不满意12. 您对之前聘请的家政服务人员的健康状况满意吗？（）非常满意（）比较满意（）一般（）不太满意（）非常不满意13. 您认为目前深圳家政服务行业存在哪些问题？（可多选）（）服务质量不稳定（）价格不透明（）服务人员素质参差不齐（）法律法规不完善（）其他四、意见和建议14. 您对深圳家政服务行业的发展有何建议？（）请在此处填写您的建议：15. 您认为如何提高深圳家政服务的整体水平？（）请在此处填写您的看法：感谢您参与本次调查！您的反馈对我们至关重要。
医院保洁服务之客户沟通与服务满意度调查
医院保洁服务之客户沟通与服务满意度调查一、客户沟通1.建立良好的客户沟通机制，及时了解客户的需求和意见。
设立专门的客户沟通渠道，如投诉热线、意见箱、在线反馈平台等，方便客户随时提出问题和建议。
确保这些渠道畅通无阻，及时回复客户的反馈，让客户感受到被重视。
安排专人负责客户沟通工作，定期收集和整理客户的意见和需求。
对客户提出的问题进行分类和分析，及时反馈给相关部门进行处理。
建立客户沟通记录制度，详细记录客户的反馈内容、处理过程和结果。
定期对客户沟通记录进行总结和分析，找出客户关注的重点问题和改进方向。
主动与客户进行沟通，了解他们对保洁服务的期望和需求。
可以通过定期走访、座谈会、问卷调查等方式，与客户进行面对面的交流，听取他们的意见和建议。
对客户的特殊需求和紧急情况，要及时响应并采取有效措施进行处理。
建立应急预案，确保在突发情况下能够迅速提供优质的保洁服务，满足客户的需求。
2.定期与医院相关部门进行沟通，汇报工作进展情况，听取客户的建议和意见。
与医院的后勤管理部门、护理部门、医疗部门等建立定期沟通机制，及时汇报保洁工作的进展情况和存在的问题。
听取他们对保洁服务的意见和建议，共同探讨改进措施。
参加医院组织的相关会议，了解医院的工作重点和发展方向。
根据医院的要求，调整保洁服务的工作重点和计划，确保保洁服务与医院的整体工作协调一致。
与医院的感染控制部门密切合作，了解医院的感染控制要求和标准。
根据感染控制部门的指导，制定和实施相应的保洁措施，确保医院的环境卫生符合感染控制要求。
与医院的设备管理部门沟通，了解医院设备的维护和保养要求。
在保洁过程中，注意保护医院的设备和设施，避免因保洁不当造成设备损坏。
与医院的安全管理部门合作，了解医院的安全管理要求和标准。
在保洁过程中，注意安全操作，避免发生安全事故。
同时，积极参与医院的安全管理工作，为医院的安全稳定做出贡献。
二、服务满意度调查1.定期进行服务满意度调查，了解客户对保洁服务的满意度。
调研商场保洁报告
调研商场保洁报告一、调研目的商场是人们购物、休闲、娱乐的重要场所，保持商场环境的整洁与清洁是提升顾客满意度和保持消费者忠诚度的关键因素。
本次调研旨在了解商场保洁的现状，对商场保洁工作进行评估，提出相关建议和改进措施，以进一步提升商场保洁质量。
二、调研方法1. 采访商场保洁人员：了解他们的工作情况、工作量、工作流程以及存在的困难和需求。
2. 观察商场卫生情况：通过实地观察商场内各个区域的卫生状况，包括公共区域、卫生间、走廊等。
3. 顾客调查：向部分顾客发放问卷，了解他们对商场保洁的满意度和建议。
三、调研结果1. 商场保洁人员工作情况调研结果：- 大部分保洁人员对工作环境满意，认为商场提供了相对良好的工作条件。
- 保洁人员的工作量较大，特别是在繁忙的购物季节，工作时间也较长。
- 保洁人员存在一些工作强度较大的问题，例如高处清洁和卫生间保洁，需要更多的人力和设备支持。
- 部分保洁人员表示，缺乏职业培训和技能提升的机会。
2. 商场卫生情况观察结果：- 商场公共区域整体干净整洁，地面清洁度高，走廊和购物道路的垃圾清理及时。
- 卫生间存在一些问题，如有时卫生间内的消毒设备和手纸缺乏维护，对顾客消费体验造成一定影响。
- 高处清洁和人流量大的区域需要加强保洁力度，以确保环境整洁。
3. 顾客调查结果：- 大部分顾客对商场整体环境的卫生和清洁度比较满意。
- 一些顾客对商场卫生间的整洁度表示不满，提出了一些改进的建议，如增加卫生间清洁频次、增加更多的手纸和卫生纸等。
四、改进建议基于对商场保洁的调研结果，提出以下改进建议：1. 提供必要的培训机会：加强对保洁人员的培训，提高他们的技能水平和服务质量，使其更好地适应复杂的保洁工作环境。
2. 加强设备投入：增加清洁设备和工具的投入，特别是针对高处清洁和卫生间保洁的专用设备，提高保洁效率和质量。
3. 合理优化人员安排：根据商场不同区域的清洁需求，合理安排保洁人员的工作时间和工作任务，确保各个区域的清洁得到适当关注。
保洁和运送服务满意度调查问卷
保洁和运送服务满意度调查问卷为了塑造“卫生好、服务好、质量好，病患满意”后勤服务形象，树立我院“一流诊疗环境”的社会效应，秉承“以人为本，真诚服务”理念，按照“查找问题、评改促进、严格执行、组织考核”的管理方法，应用“五常法”变通方法，逐步推进标准化管理的“四个凡事”规范。
经研究，决定对**在我院的业务进行考核。
请您客观、真实、公正的用“√”填写以下内容，谢谢！1、您对**的公司形象感觉如何？（A很好 B好 C不好）2、总体上您对保洁员的工作态度的印象是？（A很好 B好 C不好）3、您觉得保洁员的专业性及操作规范如何？（A很好 B好 C不好）4、您觉得住院楼整体的环境卫生改变如何？（A很好 B好 C不好）5、墙面和天花板有无定期清洗和保养？（A有 B无）6、您对走廊地面卫生是否满意?（A很满意 B满意 C不满意）7、您对病房内卫生是否满意? （A很满意 B满意 C不满意）8、病房内卫生是否每天定时打扫？（A是 B否）9、您觉得垃圾桶的清理及时性如何?（A及时 B不及时）10、卫生间是否每天打扫？（A是 B否）11、您觉得运送员的专业性如何? （A很好 B好 C不好）12、运送时有无核对病人身份?（A有 B无）13、运送时有无告诉检查内容?（A有 B无）14、运送时有无详细登记、做好交接记录?（A有 B无）15、有无预约并及时送病人检查?（A有 B无）16、病人检查完毕有无及时送回病房?（A有 B无）17、当您需要运送员帮助时，是否得到及时的帮助? （A有 B无）18、您对运送流程是否感觉满意? （A很满意 B满意 C不满意）19、请您对**公司在我院的服务内容进行客观评分：20、请您留下宝贵的意见与建议：。
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保洁工作情况调查问卷
首先向您说一声辛苦了！为了使医院综合楼保洁工作得到改进，特从综合楼公共卫生方面及保洁员自身素质等方面征询您的意见，请您认真、客观地填写以下问卷，不满意选项请说明具体原因，谢谢合作！
一、请您根据平日里卫生清扫的实际具体情况客观公正的评选。
1、总体上您对保洁员的工作态度的满意度是？
A很满意B较满意C基本满意D不满意____________________
2、您对综合楼整体的公共环境卫生是否满意？
A很满意B较满意C基本满意D不满意____________________
3、您觉得保洁员的个人形象情况如何？
A很满意B较满意C基本满意D不满意____________________
4、您对走廊地面卫生是否满意？
A很满意B较满意C基本满意D不满意____________________
5、您觉得病区卫生间保洁的如何？
A很满意B较满意C基本满意D不满意____________________
6、您觉得各个垃圾桶倾倒及转运的及时性如何？
A很满意B较满意C基本满意D不满意____________________
7、您觉得开水间保洁质量的如何？
A很满意B较满意C基本满意D不满意____________________
8、您觉得花草养护质量的如何？
A很满意B较满意C基本满意D不满意____________________
9、您对各个卫生区的物表清洁度是否感到满意？
A很满意B较满意C基本满意D不满意____________________
10、您对保洁人员的工作责任心感觉是否满意？
A很满意B较满意C基本满意D不满意____________________
11、您对保洁人员的保洁工具是否满意？
A很满意B较满意C基本满意D不满意____________________
12、您对保洁人员的工作时间、到岗情况是否满意？
A很满意B较满意C基本满意D不满意____________________
13、您对保洁管理人员的巡查质量是否满意？
A很满意B较满意C基本满意D不满意____________________
14、您对保洁人员的工资体系是否了解？
A 很了解
B 一般C了解D听说
15、您对综合楼地面养护是否满意？
A很满意B较满意C基本满意D不满意____________________
16、您对保洁人员保洁流程是否满意？
A很满意B较满意C基本满意D不满意____________________
17、您对保洁人员的控烟工作感觉是否满意？
A很满意B较满意C基本满意D不满意____________________
18、您对保洁岗位安排是否满意？
A很满意B较满意C基本满意D不满意____________________
18、您对保洁服务项目是否满意？
A很满意B较满意C基本满意D不满意____________________
19、您对深度保洁（没有收费）是否满意？
A很满意B较满意C基本满意D不满意____________________
二、您除此之外，您还有什么意见或建议
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感谢你对本次调查的支持，给我们机会、促我们进步，您还有好的建议或意见请不吝指教。