秘书办事工作案例：被动与主动
秘书基础秘书工作矛盾案例分析
秘书基础秘书工作矛盾案例分析秘书工作的矛盾分析对于秘书来说协调工作是系统内部运动不停顿的调节组合工作，那么如何协调领导之间的矛盾呢下面给大家介绍关于秘书工作的矛盾案例，希望对您有所帮助。
秘书工作的矛盾案例一、背景李明是公司销售部总经理，刘峰是市场部的副总经理。
公司刚成立的时候，他俩都在销售部，工作上是搭档。
但他们两个人工作作风完全不同，李明工作上一向大刀阔斧，而刘峰则精益求精。
由于两人性格差异，再加上一些个人之间的恩怨，所以，几年来他俩一向不和，这在公司内部几乎是公开的秘密。
老总刚从集团总部调来不久，想打开欧州市场，于是准备派李明和刘峰去参加下个月在莱比锡国际博览会，同时考察欧盟市场。
秘书于雪在与老总接触过程中，无意中知道了老总的这个想法。
面对这种情况，于雪应该如何处理现在于雪有这么几种选择：a、如果老总问自己派他们两人带队去欧洲是否合适，就说自己不清楚。
b、主动向老总，听销售部于娜说，刘峰与李明曾在饭堂动手打过架。
c、如果老总问自己刘峰与李明的关系如何，就说他们两人因为性格等方面的原因，在中确实有些矛盾。
d、如果老总不问自己就不说这件事。
们但并不影响他就说他俩性格有些合不来，如果老总问自己，、e一起带队去欧洲。
二、问题对于于雪以上几种选择，你认为哪种选择比较合适，请说明理由，并对其他几种选择进行评析。
一、背景又是星期五周末。
刚刚应聘来公司不久的于雪正准备收拾东西回家，公司研发部的大马进来了，说他们部有四五个人决定明后天去塞外天山洞郊游，问总裁办有没有人愿意去，费用AA制。
总裁办总共有四个年轻人，其他三个几乎是异口同声地说去，面对这种情况，于雪应该如何处理现在于雪有这么几种选择：a、听人家说，塞外天山洞没什么意思!b、我要在家复习功课(正在专升本)。
c、我准备明天约朋友一起逛西单。
d、我也去。
e、这几天有些累，我想在家歇歇。
二、问题对于于雪以上几种选择，你认为哪种选择比较合适，请说明理由，并对其他几种选择进行评析。
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本文部分内容来自网络，本司不为其真实性负责，如有异议请及时联系，本司将予以删除== 本文为word格式，简单修改即可使用，推荐下载！ ==秘书“办事”工作案例：被动与主动一次某地党代会人数比较多，食宿安排难度大。
会议接待人员工作做得好，得到了代表的夸奖，领导的通报表扬。
做法是，会议接待人员改变过去等待领导批示为主动建议、请示，从会议住地的安排到经费预算，事先到有关宾馆调查摸底、综合分析，做准备，先后3次做出4个会议食宿饭店和会场安排方案呈报领导决策参考。
最后领导决定，按方案提出的意向选择了食宿、交通、会场较为有利的锦宁饭店作为大会食宿饭店，锦宁剧场作大会会场。
在接待工作中，从代表食宿、讨论地点、会场安排、医疗保健、车辆调度、组织代表乘车，到老同志的关照逐项落实到人，一环扣一环，环环不脱节。
全体接待人员全力以赴，一必扑在接待工作上，坚守岗位，积极努力，按高要求善始善终做好工作。
[简评]会议接待工作，常常处于被动之中，但是只要我们积极主动去做，经常注意向领导和主管部门了解有关的信息，就可变被动为主动，以主人翁精神，高度的责任感，把工作搞好。
前面提到的会议接待人员就是这样，他们腿勤脑勤，一旦掌握召开会议的信息，不等领导交代，就主动做好准备和安排方案报告领导，领导一批准，就一一实施落实。
因此获得了较好的效果。
试问以下案例中谢秘书的那些做法妥当？具体应当怎么做？应注意什么？某县工商局办公室谢秘书星期天值班，下午5点，接到一个紧急电话。
电话内容是：局里的一辆面包车与外单位的一辆大卡车相撞，面包车的司机及车内三人重伤，车损严重，不能开动，特请求局里急速处理，秘书做好电话记录，思考三种处理办法：一是等到第二天上班时，向领导汇报后，再按领导指示办；二是立即向主管领导汇报，请领导亲自到现场处理；三是自己立即到现场去做紧急处理；四是用电话方式联系有关部门，然后在向领导汇报。
[简析]谢秘书宜采取第四种办法。
具体做法是：先给出事现场附近的直属单位工商所打电话，请他们派人去保护现场，并妥善保护好伤员；给县医院打电话，请他们立即派救护车去现场抢救伤员，并请外科住院部作好抢救伤员的准备；给交警队打电话，请他们立即派人去现场处理事故；最后，打电话给局领导，汇报事故情况及自己处理的情况。
职业情景
三办事【职业情景】案例一煮熟的鸭子为什么飞了皇朝贸易公司总经理办公室的秘书李丽聪明能干，在公司深受重用。
她经常与罗浪斯公司的总经理秘书陈珍妮在一块游玩。
两家都进行皮革进出口贸易。
虽然两人的性格完全不一样，李丽热情开朗，乐于助人，陈珍妮温柔沉静，内向含蓄，两人几乎是无话不谈的好朋友。
在一次闲聊时，陈珍妮说最近的心情不太好，因为公司生意一直不佳，总经理急得茶饭不思，并且常常把气出在她的身上。
李丽说：“你也不要太在意，我们做秘书的要自己调节心情。
我们公司的成绩倒不错，我们经理在今天上午就签订了一个合作意向书，有上千万元。
如果这笔生意做成，可以赚进一百多万元。
我没法告诉你详细的情况。
但这次谈判确实非常顺利。
”李丽一边说，一边沉浸在谈判成功的喜悦之中。
过了几天，李丽跟随总经理去白天鹅宾馆与德国某贸易代表团签定正式合同是，过了约定的时间，还不见代表团的影子。
后来德国某公司长驻中国的代表打来电话说：代表团已于昨天回国，就在昨天上午与贵市的罗浪斯公司签订了购货合同，价格低于贵公司百分之十。
皇朝贸易公司上下都非常沮丧，李丽更是懊恼无比，她懊悔没有提醒总经理及时采取快速行动，也责怪自己没有时时注意德国代表团的动向。
令她百思不得其解的是“罗浪斯公司是重样获取德国代表团的情报的？他们是如何抢走生意的？思考题：1、罗浪斯公司是怎样获得德国代表的购货合同的？2、秘书与亲朋好友谈话或聊天时，是否可以不分场合，对象畅所欲言？案例二姜秘书错在哪里【职业情景】某省茶叶进出口公司罗经理将与英国客商史密斯谈一笔20万英镑的茶叶出口合同。
姜秘书做接待工作兼翻译。
史密斯一进门，姜秘书马上引进会客室，罗经理已等在那里了，经过一番简单的介绍，他们发现史密斯粗通中文，能听懂不少中国话。
罗经理与史密斯寒暄的时候，姜秘书前去泡茶，他用手从茶叶罐中搓了一撮乌龙茶放在茶杯内，然后冲上水，把杯子放在史密斯的面前。
罗经理和史密斯都看到了这一切，史密斯疑惑地问：“听说你们中国在加工碧螺春时，姑娘们要用手沾着唾液把茶叶卷起来，是不是？”罗经理还未答话，姜秘书立即反应：“那种茶叶样子特别好看，特别香呢！”罗经理解释说：“不，不，不，几十年前是这种情况，但现在茶叶的种植、采集、加工都严格按照国家出口标准进行，不会再出现类似的情况。
2023秘书案例分析及答案
2023秘书案例分析及答案篇一、2023秘书案例分析及答案年轻的小王大学毕业以后，应聘到一家规模很大的贸易公司的杭州分公司工作。
凭着他的聪明和能力，经过一段时间的努力，他被分公司的李经理看中，调到经理办公室当秘书，王秘书干得倒也有声有色。
这些天王秘书很兴奋，因为几天后总公司的张副总经理要来他们分公司视察工作。
由于他工作出色，人又机灵，李经理点名让他陪同一起向张副总经理汇报工作，资料《2023秘书案例分析及答案》。
王秘书心想机会来了，他要精心准备一番，一定要在副总经理面前好好表现一把，不光让李经理脸上有光，说不定借此以后还可以调到总公司工作。
所以，在张副总经理视察其间，王秘书总是抢着介绍公司某些具体情况，侃侃而谈，娓娓道来，从现状到未来发展趋势、从具体工作到宏观评价无一遗漏。
对自己了解得不太准确的情况，也能灵机一动，迅速做出汇报。
对张副总经理给公司布置的任务，王秘书也毫不犹豫地承诺下来。
视察结束后，王秘书还给张副总经理留了名片，表示今后张副总要办什么事，无论公私，都可以直接找自己。
送走张副总经理以后，王秘书对自己的表现有些沾沾自喜，可是，他发现李经理的脸色有些不对头，并没有表扬他，只说了一句：“辛苦了。
”过了几天，王秘书被调到销售科当业务员去了。
他怎么也没有想到会是这个结果，郁闷极了。
【案例思考】1、王秘书在接待工作中的表现合适吗？’2、王秘书在整个接待工作中应该怎么做？3。
经理事后调王秘书去销售科当业务员，你是怎么看待这件事的？【案例评析】王秘书该郁闷，他的接待工作越位了，抢了领导的风头，喧宾夺主。
作为领导的秘书在工作中应该有积极主动的精神，辅佐自己的领导做好接待的准备工作，并在接待的过程中做好服务和补充工作。
但是，秘书永远不是主角，是领导背后的影子，对自己的工作和职权都必须有清醒和明确的界定。
王秘书由于忽视对自己工作和职权的界定，“积极主动”过头，出现“越位”现象。
在接待上级领导过程中，一是汇报工作越位，本来应由领导来汇报的情况，他抢先汇报；二是表态越位，超越自己的身份，胡乱表态。
秘书“办事”工作案例：被动与主动
秘书“办事”工作案例：被动与主动
被动案例：
1. 收到老板的指示，需要安排一次会议。
秘书会根据老板的要求，找到合适的时间和地点，并通知与会人员参加会议。
2. 收到来自外部的电话咨询，秘书会记录客户的问题和联系方式，并转交给相关部门或人员进行回复。
3. 收到来自内部员工的请假申请，秘书会核实请假原因和日期，并将请假信息汇总给人事部门进行登记和记录。
主动案例：
1. 注意到老板的日程安排十分紧张，秘书主动提前帮助安排好会议室和相关文件，以提高工作效率。
2. 发现公司的文件存档方式有待改进，秘书主动建议引入电子文档管理系统，并负责推动和协调系统的引入和培训工作。
3. 收到员工的反馈意见，秘书主动整理并提交给高层管理层，以帮助改进和优化公司的工作环境和制度。
秘书工作案例分析
秘书“办事”工作案例案例（一）方秘书作茧自缚一个大型会议的晚会内容怎么定，方秘书先请示分管办会的黄副主任，定为“举办电影晚会”。
黄没有说要再往上请示，而方秘书自认为再请示第一把手贾主任也许会更好办事。
在请示贾时又没有把已请示黄所定的意见告诉贾，贾的批复定为“观看戏剧演出”。
这样，一个晚会出现两种不同安排的领导意见，该怎么办？方秘书左右为难。
几个办会秘书研究，最后决定按贾的意见执行。
由方秘书向黄副主任作自我批评，说明拟按贾主任的意见办，请黄谅解。
当时黄对方秘书多头请示很不高兴，但还是同意了按贾的意见执行。
案例（二）临时动议节外生枝一次，上级领导到某滨海城市考察。
在当地党政负责人汇报工作之前，有关同志先安排30分钟时间，到海滩旅游点考察旅游资源，然后回住地开会。
就在上级领导一行按预定计划，即将乘车离开海滩之际，突然开来了两辆中巴，当地党政负责人刚把上级主要领导请上车，当地的一些陪同人员和工作人员就一拥而上，车子呼隆隆沿着海滩往前开，把上级领导的一些主要随员和工作人员晾在海滩上不知所措。
而车开出不一会，就陷入松软的沙滩前进不了。
折腾了10多分钟后，其中一辆车勉强开动，另外一辆却任凭众人如何推，都只作喘气吼叫状，进退不得，无法行驶，弄得当地负责人很狼狈。
原来，他们认为只看一个旅游点不够，应让上级领导乘车沿着海滩多看一看。
没想到节外生枝，刚退潮的沙滩下不能行车，不仅多看的目的没达到，就连回程都困难。
无奈，原来分乘两辆车的人，只好往一车挤，挤不上的，只能深一脚浅一脚的在满是水渍的沙滩下步行返回。
此次海滩考察着实令人扫兴。
而原定的汇报会也因此不能如期进行了。
案例（三）小事也不应忽视在某地一次地方和驻军联合召开的表彰会上，颁奖仪式正在进行。
盛装的礼仪小姐在热烈的乐曲声中鱼贯出场，手棒奖品交给在主席台前排就座的领导同志准备颁奖。
不知是太紧张还是太疏忽，有一位小姐竟然没有紧跟上，把应交给前面的一个部队首长的奖品，却递给了下一个位置的地方领导。
成功的秘书案例
成功的秘书案例小心那些潜在的危机某化妆品公司文秘：艾小姐年龄：26当时月薪：3000~3500元化妆：淡妆，必用自己公司的化妆品裙子长度：及膝我曾经在一家公司做文秘，老板是个台湾人。
工作辛苦点就算了，最怕上司是个好色的半老头。
当我发现他想占自己便宜时，深觉女秘书不好当，特别碰着这么一个上司，自己再怎么端庄严谨，有时候也很无奈!上司不好伺候，更不好得罪，那时我就隐隐意识到潜在的危机：万一工作出了什么纰漏，被他抓到什么把柄，要么就受其以工作相威胁，要么就被炒鱿鱼。
我不会因为想保住工作而失去原则，毕竟我知道我是为了什么而工作，所以我开始暗地寻找机会跳槽。
一个月后，我就递交了辞呈。
现在我的老板是女的，让我安心许多。
我的工作重心是安排一些重大的会议和活动、衔接好各种差旅日程、起草财务或者人事方面的报告、有时候帮老板做一些决定。
但也有烦心之事，我这个女老板性子急起来容易冲人发脾气，通常情况而言，往往与工作有关。
我又一次意识到：万一在老板心情不好时处理不当，要么使老板小看你，要么激化双方的矛盾，后果都不好。
然而，这还是有办法避免的。
我必须学会察言观色，同时提高工作能力和办事效率;必须正确对待和妥善处理老板发脾气的问题。
我觉得，只要老板不是存心侮辱人或故意找岔子，应该适时忍耐。
特别是自己在工作上出了差错，老板为此发脾气时，不仅要忍耐，还要主动认错、自我反省、总结教训。
不涉及切身利益和个人尊严的小事，何必与老板斤斤计较?调整好心态工作起来也不会庸人自扰了。
当然，不同的老板情况也不同。
秘书的工作使我的性格得到一点一点地磨练，面对大量繁琐的工作，我学会了适应和调整，渐渐觉得自己变得细心严谨、平和宽容起来。
某大型公司驻上海分公司首席秘书Monica 年龄：不详(据目测，30岁左右) 月薪：不愿透露(估计7000元以上)化妆：适度裙子长度：有轻度关节炎，很少穿裙子传统观念上觉得秘书是吃“青春饭”的，而我想澄清的是这是一种认识上的误区。
浅谈秘书工作的被动性和主动性1
浅谈秘书工作的被动性和主动性作者指导教师摘要现代秘书工作必须随时按照领导的指示和意图办事，绝不能自行其是。
秘书不仅要辅助领导工作，而且每天要处理一些事先不可能估计到的事件。
这给秘书工作带来很多被动的限制。
但是在秘书工作中，仍然有发挥主观能动性的广阔天地，秘书人员可以在被动中求主动，理解并搞好秘书工作的主被动关系，更好的进一步认识秘书工作，这不仅是一个理论，而且是指导实践的一把开锁的钥匙。
关键词：秘书;工作;被动性;主动性目录引言 (1)一、从秘书角色意识中认识秘书工作的被动性与主动性 (1)（一）秘书人员必须明确并牢记自己在工作中的角色定位 (1)（二）秘书人员必须正确认识秘书工作的主被动关系 (2)（三）秘书角色的多样性体现秘书工作的主被动关系的灵活性 (2)二、从矛盾辩证统一关系理解秘书工作的被动性与主动性 (3)（一）秘书工作的主被动是个矛盾的辩证统一体 (3)（二）秘书工作活动特点体现其主被动的统一关系 (3)三、秘书在实际的工作中如何处理好工作中的被动性和主动性 (4)（一）在实际工作中要学会做正确的事 (5)（二）在实际工作中必须注重细节 (5)（三）时刻要有主动奉献精神和创新意识 (5)（四）在实际工作中要有高度的责任感 (6)结论 (6)致谢 (6)参考文献 (7)引言毛泽东一生有很多秘书，胡乔木就是其中一位，他是毛泽东众位秘书中善始而又善终的一位，他始终能得到毛泽东的信任和重用，因为他对毛泽东的了解，即使在离开秘书岗位后的十年动乱期间仍然得到毛泽东的关怀和爱护。
[1]分析其原因一方面是他了解和尊重毛泽东，能处理好工作当中的主被动关系，与毛泽东建立良好的合作关系；另一方面是应为他能够明确自己在秘书工作中角色的定位；这也告诉我们秘书工作是从了解领导开始的，对领导的了解是秘书工作的基础，对自己的正确定位是秘书工作的前提。
与领导配合默契，建立良好的关系，领导和秘书良好关系的建立要靠双方的互动，是处理好工作当中的被动与主动的关键。
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秘书“办事”工作案例：被动与主动
一次某地党代会人数比较多，食宿安排难度大。
会议接待人员工作做得好，得到了代表的夸奖，领导的通报表扬。
做法是，会议接待人员改变过去等待领导批示为主动建议、请示，从会议住地的安排到经费预算，事先到有关宾馆调查摸底、综合分析，做准备，先后3次做出4个会议食宿饭店和会场安排方案呈报领导决策参考。
最后领导决定，按方案提出的意向选择了食宿、交通、会场较为有利的锦宁饭店作为大会食宿饭店，锦宁剧场作大会会场。
在接待工作中，从代表食宿、讨论地点、会场安排、医疗保健、车辆调度、组织代表乘车，到老同志的关照逐项落实到人，一环扣一环，环环不脱节。
全体接待人员全力以赴，一必扑在接待工作上，坚守岗位，积极努力，按高要求善始善终做好工作。
[简评]
会议接待工作，常常处于被动之中，但是只要我们积极主动去做，经常注意向领导和主管部门了解有关的信息，就可变被动为主动，以主人翁精神，高度的责任感，把工作搞好。
前面提到的会议接待人员就是这样，他们腿勤脑勤，一旦掌握召开会
议的信息，不等领导交代，就主动做好准备和安排方案报告领导，领导一批准，就一一实施落实。
因此获得了较好的效果。
试问以下案例中谢秘书的那些做法妥当具体应当怎么做应注意什么
某县工商局办公室谢秘书星期天值班，下午5点，接到一个紧急电话。
电话内容是：局里的一辆面包车与外单位的一辆大卡车相撞，面包车的司机及车内三人重伤，车损严重，不能开动，特请求局里急速处理，秘书做好电话记录，思考三种处理办法：
一是等到第二天上班时，向领导汇报后，再按领导指示办；二是立即向主管领导汇报，请领导亲自到现场处理；三是自己立即到现场去做紧急处理；四是用电话方式联系有关部门，然后在向领导汇报。
[简析]
谢秘书宜采取第四种办法。
具体做法是：先给出事现场附近的直属单位工商所打电话，请他们派人去保护现场，并妥善保护好伤员；给县医院打电话，请他们立即派救护车去现场抢救伤员，并请外科住院部作好抢救伤员的准备；给交警队打电话，请他们立即派人去现场处理事故；最后，打电话给局领导，汇
报事故情况及自己处理的情况。
此外，秘书在紧急时刻要坚守岗位，随时关注事态的发展，并协助领导做一些联络事务。
考试大编辑整理。