第二章 战略计划习题
第二章计划职能练习题
第二章计划一、单项选择题1、从发生的时间顺序看，下列四种管理职能的排列方式，哪一种更符合逻辑？（）A.计划、控制、组织、领导B.计划、领导、组织、控制C.计划、组织、控制、领导D.计划、组织、领导、控制2．“凡事预则立，不预则废。
”是强调（）的重要性。
A．预防 B．预测 C．组织 D．计划3、古人云：“运筹于帷幄之中，决胜于千里之外”，这里的“运筹帷幄”反映了管理的哪一个职能？（）A.计划职能B. 组织职能C领导职能 D.控制职能4、在《竞争战略》一书中( )提出了著名的五种竞争力量模型。
A．波特B．钱德勒C．魁因D．安索夫5﹑石油勘探业和普通餐饮业的进入壁垒的区别是：A 石油勘探业的进入壁垒比普通餐饮业高B 石油勘探业的进入壁垒比普通餐饮业低C 两个行业的进入壁垒都比较高D 两个行业的进入壁垒都比较低9. "第十个五年计划"是( )计划。
A、专项B、长期C、中期D、短期11、下列计划中属于职能计划的是（）。
A. 生产计划B. 战略计划C. 项目计划D. 操作计划12、目标管理中，主管对人性的假设是基于（）A、X理论B、Y理论C、复杂人D、经济人14、目标管理是由美国管理学家（）首先提出的。
A、戴明B、孔茨C、彼得•德鲁克D、西蒙15．计划是由若干关键要素构成的，这些关键要素不包括（）。
A. 目标B. 目标的控制手段C. 实现目标的手段D. 组织16．一家服装生产企业兼并或收买另一家服装生产企业的战略，称为( ) A．横向一体化B．纵向一体化C．混合一体化D．前向一体化17．一个现代大型企业的经营战略一般可分为三个层次,以下哪一个不是正确答案（）A．企业战略B．业务战略C．系统级战略D．职能战略18、企业通过有效途径降低成本，使企业的全部成本低于竞争对手的成本，甚至在同行业中最低的成本，从而在取竞争优势的一种战略是（）。
A．低成本战略B．成本领先战略C．竞争优势战略D．差异化战略19、所谓差异化战略，是指为使企业产品与（）产品有明显的区别，形成与众不同的特点而采取的一种战略。
《渠道管理》课后习题答案
《渠道管理》课后习题答案第一章渠道管理认知一、单选题C AD A B A D D二、多选题ABCD ABC ABCD BCD ACD三、简答题1.短渠道与长渠道各自的优缺点有哪些？答案：宽渠道：优点：同一层次的分销渠道成员较多，利于保证商品的价格体系；市场密集度高缺点：竞争激烈；极容易爆发分销渠道冲突窄渠道：优点：同一层次的分销渠道成员较少；多为垄断性独家经营缺点：竞争程度不高，不利于企业和分销渠道的进步；市场覆盖率较低2.三种渠道的宽度结构各自适用范围是哪些？答案：密集型适合快速消费品，要求购买方便的商品；选择型多用于消费品中的选购品、特殊品和工业品中的零配件等；独家型奢侈品、大型工业品等。
3.营销渠道管理程序可以分为哪几个步骤？答案：（1）渠道战略规划（2）渠道策略实施（3）渠道控制（4）渠道效率评估（5）渠道与渠道策略调整、创新4.零售商有哪些类型？答案：商店零售商：百货、超级市场、专业店、专卖店、便利店、折扣店、仓储商店、购物中心；无店铺零售商：直复营销、直接销售、自动售卖。
第二章渠道战略规划一、单选题A AACD D A D二、多选题ABCD ABD ACD ABC BCD三、简答题1.什么是企业营销渠道战略？答案：营销渠道战略是指厂商或其他渠道成员为了实现自己的任务和目标，针对各种变化的市场机会和自身的资源而指定的带有长期性、全局性、方向性的通路规划。
2.简述渠道战略规划的步骤。
答案：第一步，分析营销渠道的顾客服务水平；第二步，确定营销渠道目标；第三步，分析营销渠道战略规划的影响因素；第四步，设计最初的营销渠道方案；第五步，评价营销渠道方案。
3.简述营销渠道的备选方案。
答案：渠道长度：零层渠道、一层渠道、二层渠道、三层渠道；渠道宽度：独家分销、选择分销、密集分销；渠道广度：一种渠道、多种渠道；渠道系统：传统渠道、垂直渠道、水平渠道、网络渠道。
4.当前环境发生的哪些变化使房地产行业企业针对渠道战略规划变得更加重要？答案：略5.请举例说明了解消费者需求对渠道设计有何重要意义。
(整理)市场营销学课后练习2第2章战略计划过程
姓名：准考证号：第二章战略计划过程一、填空题1、战略5P包括（）（）（）（）（）2、定点超越内涵的4个要点为（）（）（）（）3、定点超越的4种基本类型为：（1）（）即（）（2）（）即（）（3）（）即（）（4）（）即（）4、定点超越的8个步骤为（）（）（）（）（）（）（）（）5、选择定点超越的5种对象包括（）（）（）（）（）6、选择定点超越对象的一般顺序为（）7、规定企业任务需要考虑的5个因素是（）（）（）（）（）8、任务报告书应具备的4个条件是（）（）（）（）9、企业的常用目标有：（1）（）下面方括号中有（）（2）（）下面方括号中有（）（3）（）下面方括号中有（）（4）（）下面方括号中有（）〖a企业资源的扩充b生产能力的扩大c经营方向和形式的发展d原有市场的渗透e新市场的开发f市场占有率的提高g销售额的增加h客户忠诚度的提高i行业地位的巩固或提升j提供给市场的产品（数量、质量）k 节约资源状况l保护环境目标m利税目标〗10、企业规定目标必须符合的4个条件是（）（）（）（）11、波士顿咨询集团法中：纵坐标表示（），即（）横坐标表示（），即（）12、波士顿咨询集团法又称为（）13、波士顿咨询集团法中，纵坐标值16%表示（）14、波士顿咨询集团法中，横坐标值0.4X表示（）1.5X表示（）15、波士顿咨询集团法中，圆圈的位置表示（）16、波士顿咨询集团法中，圆圈的面积大小表示（）17、波士顿咨询集团法将企业所有的战略业务单位划分为4类：（1）（）它是（）市场增长率，（）相对市场占有率。
（2）（）它是（）市场增长率，（）相对市场占有率。
（3）（）它是（）市场增长率，（）相对市场占有率。
（4）（）它是（）市场增长率，（）相对市场占有率。
18、根据波士顿咨询集团法，需要大量现金，但成功还是问题的战略业务单位是（）根据波士顿咨询集团法，需要大量现金，冉冉升起的明星的战略业务单位是（）根据波士顿咨询集团法，需要的现金少，取得的现金多的战略业务单位是（）根据波士顿咨询集团法，盈利少或亏的战略业务单位是（）19、根据波士顿咨询集团法，企业对其所有战略业务单位加以分类和评价之后，可供选择的4种战略包括（）（）（）（）（1）目标是提高战略业务单位的相对市场占有率的战略是（）（2）目标是维持战略业务单位的相对市场占有率的战略是（）（3）目标是增加战略业务单位的短期现金流量，而不顾长期效益战略是（）（4）目标是清理、变卖某些战略业务单位，以便把有限的资源用于经营效益较高的业务，从而增加盈利的战略是（）20、根据波士顿咨询集团法，问号类战略业务单位适应的战略有（）金牛类战略业务单位适应的战略有（）大金牛类战略业务单位适应的战略有（）弱小金牛类战略业务单位适应的战略有（）瘦狗类战略业务单位适应的战略有（）21、通用电气公司法又名（）22、通用电气公司法中，纵坐标表示（），横坐标表示（）23、通用电气公司法中，圆圈大小表示（）圆圈中的阴影部分表示（）24、通用电气法认为，企业在对其战略业务单位加以分类和评价时，需要考虑的4个因素为：（）（）（）（）25、以下属于行业吸引力的有（）属于业务力量的有（）〖a市场占有率、b市场占有率增长、c产品质量、d市场大小、e市场年增长率、f历史的利润率、g品牌信誉、h商业网络、i竞争强度、j技术要求、k促销能力、l生产能力与效率、m单位成本、n由通货膨胀所引起的脆弱性、o能源要求、p原料供应、q研究与开发、r管理人员、s环境影响、t社会、u政治、v法律〗26、（多因素投资组合矩阵）通用电气法中：绿色地位又叫（），采取的战略为（）黄色地带又叫（），采取的战略为（）绝色地带又叫（），采取的战略为（）27、企业发展新业务的3种方法包括（）（）（）如果企业尚未完全开发潜伏在其现有产品和市场的机会，则可采取（）战略。
第二章 战略计划习题
第二章战略计划练习题一、判断及辨析题1、经营宾馆的企业成立自己的出租汽车公司或旅行社，这是实施的同心多角化战略。
2、对于“问题类”业务单位，企业应一律采取“放弃”策略。
3、明星类产品就是高知名度产品。
4、对明星类业务单位，企业应采取维持策略。
5、“问题类”业务就是没有发展前途的业务。
6、生产木制家具的企业，再开发木制工艺品、装饰品、木制玩具投放市场，这是实施的同心多角化战略。
二、单项选择题1、在波士顿矩阵法中，横轴上数值0.4表示________。
A、战略业务单位的市场占有率为40%B、战略业务竞争地位高C、战略业务单位的市场占有率是同行业最大竞争者的市场占有率的40%D、竞争对手的市场占有率是企业战略业务单位市场占有率的40%2、相对市场占有率是指企业的市场占有率________。
A、占整个市场的比率B、与同行业最大竞争对手市场占有率之比C、与同行业最小竞争对手市场占有率之比D、与同行业任一竞争对手市场占有率之比3、某钢铁公司不仅生产经营钢材，还经营机械、房地产、农副产品和开办银行，这种成长战略为______。
A、同心多角化B、水平多角化C、集团多角化D、水平一体化4、某牙膏厂向原有顾客大力宣传“为保护牙齿，每餐饭后都应刷牙”，从而使牙膏销售量大增，这种做法是实施的________战略。
A、市场渗透B、市场开发C、产品开发D、多样化5、生产海尔冰箱的海尔集团后来推出海尔空调，这种发展新业务的战略属于（）。
A、同心多角化B、水平多角化C、横向多角化D、集团多角化6、某食品厂大力宣传该厂生产的婴儿食品对老年人同样适宜，这种做法属于_______战略。
A、市场渗透B、市场开发C、产品开发D、多样化7、企业通过收购或兼并若干商业企业，或者拥有或控制其分销系统，实行产销一体化，这属于________。
A、后向一体化B、前向一体化C、水平一体化D、横向一体化8、相对市场占有率高、市场增长率低的单位属于________。
管理学部分练习题答案l
第一章练习题答案一、填空题1、管理是管理者在一定的环境条件下,对组织所拥有的资源进行决策、计划、组织、领导、控制、协调、创新和激励,以人为中心 ,实现组织目标的过程 ;2、管理的二重性是指管理的自然属性和社会属性 ;3、个人素质包括人的品德、知识水平和能力三方面的内容;4、管理者的任务就是“为在集体中工作的人员谋划和保持一个能使他们完成预定目标和任务的工作环境”;5、管理者的目标：用最少的资源投入完成他的任务,或者说是用现有资源更高质量地完成他的任务;6、管理者的范围是指管理者特定的管理行为范畴;7、成功的管理者用在组织中晋升的速度快慢作为标志;有效的管理者用工作成绩的数量和质量以及下属对对其满意和承诺的程度作为标志;8、管理学是一门系统地研究组织管理活动的基本规律和一般方法的科学;管理学以一般组织的管理为研究对象;二、单项选择题1、管理者是指CA.组织的高层领导B.组织的中层领导C.从事管理活动的人D.组织的员工2、管理对象是指DA. 组织中的人员B.组织中的财、物C．组织的技术 D.组织的人、财、物、信息、技术、时间等一切资源3、管理人员一般需要具备多种技能,如概念技能、人际技能、技术技能等;高层的管理人员对这些技能的需要,按迫切性排序是CA．首先是概念技能,其次是技术技能,最后是人际技能B．首先是技术技能,其次是概念技能,最后是人际技能C．首先是概念技能,其次是人际技能,最后是技术技能D．首先是人际技能,其次是技术技能,最后是概念技能三、判断题1、管理人员有必要使自己成为某领域的技术专家,这样才能与组织成员进行有效的沟通,并实施有效的管理;错2、仅靠书本就可以掌握管理学;错3、管理学既具有科学性又具有艺术性;对4、管理学被称为软科学是因为它不像技术那样对生产有用;错5、概念技能成为所有成功管理工作中最为重要的技能;错第二章练习题答案一、判断题：1.管理的一般环境是指直接影响组织运作的具体环境因素; F2.企业的供应商是指对企业提供物资材料供应的其它组织; F3.在管理中目标具有物质性和社会性两重性质; T4.目标的层次性是指组织目标可以概括为环境层、组织层和个体层这三个层次; T5.目标的不同层次之间存在各种矛盾,不可能取得一致; F6.哪怕是最有价值的目标,如果没有时间的要求,也是毫无意义的; F7.从管理职能的角度看,管理的本质就是协调; T8.管理的社会属性体现了生产力的一般要求,与生产关系和社会制度无关; F9.与行政方法相比,经济方法更具有灵活性和直接性; F10.行政方法是任何管理必不可少的手段,是最有效的管理方法之一; T11.管理人员现代化可以理解为管理人员专业化;T12.管理方式现代化可以理解为管理方式民主化; T二、选择题1.目标的主要特性不包括 C ;A 时间性 B数量性 C具体性 D层次性2.目标就好比路标,确定目标如同识别北极星,这种说法主要表明了目标的哪一方面作用 A ;A指明方向 B提供考核标准 C激励组织成员 D增强组织凝聚力3.以下属于管理的一般环境的是 B ;A政府管理部门 B经济发展情况 C环境保护组织 D 工会4.组织的具体环境不包括以下哪一因素 D ;A顾客 B政府 C供应商 D科技发展水平5.管理中具有双重地位的对象是 E ;A财 B物 C时间 D信息 E人6.管理的两重性是指B ;A管理的时间性与层次性 C管理的数量性与物质性B管理的自然属性与社会属性 D管理的层次性与环境性7.管理的行政方法不具有以下哪一特点C ;A权威性 B强制性 C间接性 D稳定性8.管理的经济方法具有以下哪一特点 A ;A灵活性 B强制性 C权威性 D稳定性9.管理现代化不包括以下哪一方面的内容： C ;A管理人员现代化 B管理人员现代化C管理职能现代化 D管理手段现代化三、填空题1.目标的两重性是指物质性与社会性 ;2.目标的层次性是指组织目标可以概括为环境层、组织层和个体层三个层次;3.从管理职能的角度来看,管理的本质是协调 ,从管理对象的角度来看,管理的本质是对人的管理 ;4.组织的一般环境包括经济环境、社会环境、政治环境与技术环境 ,而组织的具体环境则包括供应商、顾客、竞争者、政府与公众压力集团 ;5.管理的关键是流通网络的构成是否合理与顺畅 ;6.管理的两重性是指自然属性与社会属性 ;7.管理的方法主要有行政方法、经济方法、法律方法、技术方法与教育方法 ;8.管理思想现代化是管理现代化的灵魂;9.要做到管理思想现代化,应树立以下三方面的管理思想以人为本管理思想、系统管理思想与创新管理思想 ;第三章练习题答案一、填空题1.泰罗的科学管理原理、法约尔的工业管理与一般管理以及韦伯的理想官僚行政组织构成了古典管理理论的框架;古典管理理论是以经济人假设为前提,其理论有创新性、积极性,也有片面性、局限性;2.泰罗在 1911 年出版的科学管理原理的主要内容可概括为：工作定额原理、挑选、培训工人科学化原理、标准化原理、差别计件工资制、计划职能同执行职能相分离、管理职能专业化原理、组织结构的管理控制原理、劳资双方都应该来一次“精神革命”;3.法约尔对管理科学最大的贡献是他在 1916年出版的工业管理与一般管理中确立了管理的定义,构建了管理工作的基本职能,提出了管理工作的基本原则;4.韦伯的理想官僚行政组织模式包括劳动分工、权力等级、正式选拔、规章制度、非人格化和职业导向六个方面;5.行为管理理论抛弃了以物质为中心的管理思想,以人为中心进行管理理论的研究;在霍桑实验的基础上,梅约创建了人际关系学说 ;第四章练习题答案二、填空题：1．管理认识过程存在着两次飞跃,其中管理认识的第一次飞跃是从管理的感性认识到管理的理性认识飞跃,而管理认识的第二次飞跃是从管理的理性认识到管理实践的飞跃; 2．管理实践的基本特征有客观性、普遍性、能动性社会历史性和相对性 ;3．管理的感性认识包括管理感觉、管理知觉和管理表象三种形式;4．管理的理性认识包括三种形式,即管理概念、管理判断和管理推理;5．管理的逻辑思维方法是由一系列相互区别,又相互密切联系的方法所组成,其中包括管理归纳和管理演绎、管理分析和管理综合、管理抽象和管理具体等;第六章决策练习题答案一、填空题1、风险型决策2、管理决策3、满意度4、现代决策技术5、风险6、利润7、概率 8、赫威茨 9、决策二、单项选择A、D、C、D、B、B、D、D、C、B、A、C、B、A三、判断题对、错、错、对、错、对、对、错、错、错、错、对、错第七章计划一、填空题1.指导性、具体性2.主导性、经济性3.战略计划4.计划方案的细化5.完整性、可行性6.许诺7.近细远粗8.工作、人二、选择题1、A2、B3、B4、C5、C6、B7、B8、C三、问答题1．计划在管理中的地位怎样它与其他管理职能的关系又是怎样计划是一项重要的管理职能,组织中的各项活动几乎都离不开计划,计划工作的质量也集中体现了组织管理水平的高低;计划是进行其它各项管理工作的基础,并贯穿于整个管理过程;计划要为全部的组织活动确立必要的目标,管理人员确立组织框架,选择领导方式,制定激励制度,实施有效控制都离不开计划的指导;计划必须在组织、领导工作和控制工作之前进行;2．计划的编制分为哪几个步骤为什么科学的计划流程能够提高计划工作的有效性一估量机会二确定目标三确定前提四确定备选方案五评价备选方案六选择方案七拟定派生计划八编制预算3．计划制定的好是否一定能够带来效益的增长不一定;计划是针对未来的,而未来则是不确定的,并可能随时发生变化;4. 什么是目标管理其优缺点是什么目标管理是一种综合的以工作为中心和以人为中心的系统管理方式;它是一个组织中的上级管理人员和下级管理人员以及员工共同制定组织目标,并具体展开到每个部门、每个层次、每个成员,与他们的责任和成果相联系,明确规定他们的主要职责,并用这些措施作为管理、评价和决定对每个单位、部门、层次和成员的贡献和奖励报酬的依据;目标管理的优点：1．有助于提高管理水平;2．有利于暴露组织机构中的缺陷;3．有利于调动人们的积极性、创造性和责任心;4．有利于进行更有效地控制;目标管理有很多优点,但它也有很多缺点;1．目标管理看起来很简单,但要把它付诸实施还需要对它进行大量的了解和认识;2．目标设置困难;3．强调短期目标;4．不灵活;四、案例分析1. 你认为约翰董事长为公司制定的发展目标合理吗为什么不合理;因为第一项目标太容易了；第二项目标很不现实,公司在餐桌和儿童家具领域的竞争力不如竞争对手；第三项目标亦难以实现,由于要扩大生产,又要降低成本,会使更多的工人离开公司,造成更多的空缺；第四项目标的制定未经市场调查和预测,盲目给出目标;2. 结合本案例,你认为计划工作中制定目标时需注意哪些基本要求;在分析内外部环境的基础上,找到组织要发展的方向,确定组织的重点发展的业务和非重点发展业务,结合各项业务所具备的实力, 先由上层管理者制定初步目标,或各部门制定初步目标,然后再组织中经过充分讨论的基础上确定切实可行的可考核的目标;第八章组织练习题答案一、填空题1、系统2、活动3、职责4、集中5、参谋二、选择题B、C、B、D、B、B、B、C、B、A、A、三、判断题对、错、错、对、错、对、对、错、对、对、对、对、错、对、错第九章领导二、判断题1．领导者的影响力来自于法定权力; F2．所有的领导者都是管理者; F3．理想状态下的管理者都应当是领导者; T4．领导和管理实际上是同一概念; F5．专家权力来源于组织等级制度中的职位; F6．强制权力、奖励权力、法定权力是由组织规定和控制的; T7．按照菲德勒的理论,领导人的领导风格是固定不变的; T 8．根据管理方格理论,型领导者对生产和人的因素都很少关心;T9．根据领导生命周期理论,低工作低关系的领导风格不一定是无效的; T10．根据领导生命周期理论,领导风格应当随着下属成熟程度不同而不同; T11．最有效的领导行为是对人和生产都高度关心; F12．需要产生动机,动机支配人的行为; T13．个体的所有动机都能引发行为; F14．根据公平理论,员工工作的积极性不受其所得报酬的绝对值影响,只受其所得报酬的相对值影响; F15．个体的所有需要都能形成动机; F16．根据双因素理论,保健因素是内在因素,可以激发人的进取心,提高员工的满意度; F17．根据需要层次理论,五个层次的需要可以同时存在并产生相同的激励作用; F18．根据公平理论,当员工获得相同的报酬时,员工会感到他们被公平地对待; F19．自我实现需要是马斯洛需要层次理论的最高层次需要; T 20．在双因素理论中,激励因素实际上就是与工作本身相关的因素; T21．安全需要可以通过家庭和团体关系,以及工作中的友好关系得到满足; F三、选择题1．通过组织中等级制度所赋予的权力是 DA 专家权力 B感召权力 C 表率权力 D法定权力2．领导者和非领导者的差异在于领导者具有一些可以被确认的基本特质,持有这种观点的理论被称为A A领导特质理论 B 管理方格理论 C领导权变理论 D领导行为理论3．以信息或知识为基础的权力是 CA法定权力 B奖励权力 C专家权力 D强制权力4．4、假设领导者能改变领导风格来适应情景的理论是A C A路径——目标理论 B期望理论C领导生命周期理论 D双因素理论5．根据领导生命周期理论,领导风格随着下属成熟程度不同而不同,对于高度成熟的下属,领导者应当采取以下哪种领导同风格 DA高工作,高关系 B低工作,低关系C高工作,低关系 D低工作,低关系6．强调下属的领导理论是 AA路径——目标理论 B菲德勒权变理论C领导生命周期理论 D领导特质理论7．任务导向型的领导行为在下述因素中最关心的是 D A下属的意见、感情 B下属的满意程度C工作群体的团结 D下属的执行情况8．如果领导风格不适应领导情景,菲德勒认为应该 A A改变情景以适应领导风格B改变领导风格以适应情景C环境的动态变化最终会适应领导风格D放弃该工作9．马斯洛的需要层次理论把人的多种需要划分为五个层次：生理需要、 A 、社交需要、 C 与 D ;A安全需要 B生活需要 C尊重需要 D自我实现需要 E 工作需要10．期望理论认为激励力量的大小取决于达到目标的效价和期望值两个因素：CA目标效价越小,激励力量越大B目标效价越大,激励力量越大C期望值越大,激励力量越大D期望值越大,目标效价越小11．双因素理论认为以因素属于激励因素的有：AA 工作成就感 B工作环境 C与上下级关系 D公司政策12．外在的成就象征,如职称、专用车位等可以满足以下哪种需要 DA生理需要 B安全需要 C社交需要 D自我实现需要13．薪金和工作条件属于哪一种因素AA保健因素 B激励因素 C成长因素 D生存因素14．“挨饿的艺术家”与下述哪一理论相矛盾 C A期望理论 B强化理论 C需要层次理论 D公平理论15．期望理论的提出者是 BA泰罗 B弗鲁姆 C马斯洛 D赫茨伯格16．当人们发现和他人相比,自己的报酬偏低,会采取以下哪种措施以消除不公平的感觉： AA减少自己的投入 B设法使他人减少投入C增加自己的投入 D设法使他人增加报酬17．激励过程的出发点是CA紧张感 B目标 C未得到满足的需要 D不满意18．在应用期望理论改进对下属的激励工作时,首先应当 D A确保报酬优厚 B确实实现目标所需的业绩表现C确保公平 D判断下属想要的成果19．动机与行为的关系表现如下： CA可以单凭动机来推断可能的行为B相同的行为背后在相同的动机C不同的动机可能导致相同的行为C相同的动机一定导致相同的行为20．以追随者对领导者的认同感为基础的影响力属于以下哪种权力来源： BA专家权力 B感召权力 C法定权力 D奖励权力四、填空题1、通过精神或物质上的威胁来强迫服从的一种权力是强制权力 ;2、领导行为二元四分图的纵轴与横轴分别代表关心组织与关心人 ;3、领导集体的结构包括年龄结构、知识结构、能力结构与性格结构;4、领导者的权力来源有法定权力、强制权力、奖励权力、专家权力与感召权力五种;6、管理方格图的纵坐标和横坐标分别是对生产的关心程度和对人的关心程度 ;7、通过描述最难与之共事的人来测定领导风格的方法是LPC问卷 ;8、双因素理论把影响人的行为与动机的因素分为两类激励因素与保健因素 ;9、强化理论认为通过奖励等手段对员工的某一行为进行鼓励和肯定,可使该行为重复出现和加强;10、增加报酬以增强所希望的行为的强化方式为正强化 ,按周给付薪金的强化方式属于间隔强化 ,对销售员每做成一笔交易就给予一定奖励属于连续强化 ;11、路径——目标理论区分了四种基本的领导风格类型,分别指令型、支持型参与型和成就导向型 ;12、麦克利兰把人的需要分为权力需要、友谊需要和成就需要三种;13、菲德勒区分的三种领导情景因素分别是人际关系、任务结构和领导者职权 ;第十章练习题答案一、填空题1．链式、轮式、环式、全通道式、Y式2．生存、安全、归属、社会对比、自我实现3．个人层次冲突、群体冲突4．物质障碍5．集束式6．双趋型冲突、双避型冲突、趋避型冲突、双重趋避型冲突二、单项选择题1．D 2;C 3;B 4;A 5;D 6;B 7;D三、判断题1．√ 2．╳ 3．√4．╳ 5．√ 6．√ 7．╳ 8．╳ 9．╳ 10;√四、问答题1．有关专家估计,在现代社会,一个人事业成功的15％是靠他的专业知识和技能,其余85％则来源于人际关系和为人处事的能力,因此,人际关系和沟通已成为现代人生活中不可缺少的重要组成部分;正确处理人际关系,对于缓解紧张情绪,提高群体士气和工作效率,具有重要意义;而要成为一个成功的管理者,则花费在人际关系上的时间是最多的;2．个人因素,人际因素,组织文化因素,社会因素3．冲突是组织中不可避免的必然现象,它既有不利的一面,同时又有对组织管理有利的一面,一个组织存在许多冲突并不能说明该组织经营不善,而没有冲突也不能证明就是好事,冲突会给企业带来积极的影响,表现如下：1冲突促使成员表明自己的观点,促进意见交流,有利于暴露组织中存在的问题,完善管理制度；2冲突使人们认识深化,引发创新性思维；3冲突有利于消除某些分歧,增强群体凝聚力；4冲突有助于促进个人之间和群体之间的竞争,增强组织活力,提高组织对环境的适应能力;由倒U型关系模型图可知,当冲突水平适中时,才能起积极作用,因此布朗认为,管理者与其花费大量精力来防止和解决组织中的各种不协调行为,不如在组织中维持一个适度的冲突水平;4．冲突水平与组织绩效之间存在一种倒U型关系模型：冲突水平太低,组织革新和变化困难,组织难以适应环境,其行为受阻；冲突水平太高,导致各种混乱,危及组织生存;5．沟通是指将某一信息传递给对方,并期望对方做出预期效果的反应的过程;它强调意义的传递,要使沟通传递成功,意义不仅要得到传递,而且要被理解;达成一致意见并不意味着信息是有效传递,并且对方一定理解;6．非正式沟通是指不由组织的层级结构限定的,在正式沟通渠道以外进行的信息传递和交流;一般是建立在团体成员人际关系上,通过人际关系的疏密程度来决定沟通的形式和内容,具有不稳定性、随机性和不负责任等特点;非正式沟通的优点是沟通方便、内容广泛、方式灵活、速度快,而且由于在这种沟通中比较容易表露思想、情绪和动机,因而能提供一些正式沟通中难以获得的信息;而在现实的组织中,正式的机构图上绘制的只是真正信息网上的一部分;例如,正式的机构图无法标出销售经理在与人事经理产生不和的情况下,只能通过与其上司相处不善的人事副手套近乎而从侧面获得必需的人事信息；也无法描述雇员们喝咖啡时所形成的工间小憩式的交流网,正是通过类似的沟通渠道,组织中的信息得以自由地从一个人传到另一个人;因此,使用非正式沟通可以帮助管理者更好地处理人际关系,获得更多正式沟通所不能得到的信息;第十一章练习题答案二、判断题1、计划是控制的前提和依据,没有计划就没有控制;T2、预先控制又称前馈控制,具有未来导向; F3、衡量绩效是控制活动的最终目的;F4、成语所说的“亡羊补牢”就属于现场控制; F5、在预算界限内实施控制应优先于达到组织目标; F6、确立标准是控制过程的第一个步骤; T7、衡量绩效是控制过程的最后一个步骤; F8、控制应该强调例外,这就是控制关键点的原则; F9、进行控制时标准的制定应当越高越好; F10、控制过程中的纠正纠正偏差有可能是针对具体活动,也有可能针对计划或衡量这些活动的标准; T三、选择题1．控制工作开展的前提条件是 AA建立控制标准 B分析偏差原因C明确问题性质 D采取纠正措施2．某企业到了2月底,发现甲产品第一季度的生产计划才完成了40%,便采取日夜轮班的方式以完成计划；发现乙产品供大于求,价格下降,立即决定停止生产;这些措施 DA均为事后控制 B均为预先控制C前者为事后控制,后者为预先控制 D前者为预先控制,后者为事后控制3．对于管理者而言,最理想的控制类型为 BA事后控制 B预先控制 C同期控制 D反馈控制4．用标准去衡量绩效属于控制过程的第 B 步;Ａ一Ｂ二Ｃ三Ｄ四5．控制的最基本目的在于 C ;Ａ寻找错误Ｂ衡量员工绩效Ｃ确保计划的实现Ｄ控制员工的行为6．标准应当 C ;Ａ用货币金额表示Ｂ越高越好Ｃ保持一致Ｄ、无需考虑计划要求7．进行控制的第一个步骤是确立标准,以下哪一种有关确立标准的说法有错误 DＡ标准应当考虑实际情况Ｂ标准应当考虑可行性Ｃ标准之间应当保持一致Ｄ标准都应当以货币表示8．正在生产线上监督工人操作机器的工长实施是哪一种控制BＡ预先控制Ｂ同期控制Ｃ事后控制Ｄ前馈控制9．“治病不如防病”,这一说法指的是哪一种控制方式 AＡ预先控制Ｂ同期控制Ｃ事后控制Ｄ反馈控制10．为使控制工作有效,控制系统应当DＡ符合组织结构的要求Ｂ反映计划的要求Ｃ具有灵活性Ｄ以上都对四、填空题1．控制的基本过程为确立标准、衡量绩效、纠正偏差; 2．预先控制强调防止错误的发生;3．事后控制强调改进下一次行动的质量;4．控制的最基本目的在于确保组织目标实现;5．常见的控制标准有时间标准、价值标准、实物标准、质量标准;6．制定标准的方法有统计方法、工程方法与经验估计法; 7．预先控制又称前馈控制,而事后控制又称反馈控制; 8．常见的预算有以下几种经营预算、投资预算、财务预算;第十二章部分练习题及答案一、填空题1.创新这一概念是由美籍奥地利经济学家约瑟夫·阿罗斯·熊彼特首先提出的;2.创新是生产要素的重新组合,其目的是获取潜在的利润 ;3.创新工作应遵循一定的原则：创新与维持相协调的的原则、开拓进取、求实稳健的原则、统一性和灵活性相结合的原则、奖励创新、允许失败的原则;4.创新的主要内容包括：技术创新、组织管理创新和制度创新 ;。
零售管理实务期末考试练习题
第一章零售业概述练习题一、单项选择题：1、将零售组织分为百货商店、超级市场、专卖店、便利店等形式，这种分类方法是〔C 〕A．按是否设立门店来划分。
B．按所有权性质来划分。
(独立商店、直营连锁商店、特许经营、租赁商品部、垂直营销系统) C．按目标市场及经营策略不同。
D．按目标顾客来划分。
2、租赁商品部的优点是〔 B 〕A．商店可以控制进货质量和服务质量。
B．可以减少财务风险，节约经营成本。
C．与本店的经营价格不一致，能形成良好的竞争机制。
D．可以控制租赁商品部的人事和财务管理。
3、〔C 〕理论把达尔文的“适者生存”的进化理论，用来说明零售业态发展的规律。
A．零售轮转理论。
B．零售综合化和专业化循环理论。
C．零售进化理论。
D．零售辨证过程理论。
4、连锁商店的兴起是零售业的〔C 〕变革A．第一次B．第二次C．第三次D．第四次5、以下〔B 〕不是专业商店的特点。
A．商品结构表达专业性、深度性。
B．营业面积大。
C．经营的商品、品牌具有自己的特色。
D．从业人员需具备丰富的专业知识。
二、多项选择题：1、以下关于零售的描述哪些是正确的〔ABC 〕A．零售活动是将商品及相关服务提供给消费者用于最终消费的活动。
B．零售顾客主要是个人消费者。
C．零售活动不只涉及有形的商品销售，而且还包括服务性劳动。
D．零售活动仅限于在固定的营业场所进行。
2、与批发活动相比较，零售活动具有的特点〔AC 〕A．零售交易的交易规模小，交易频率高。
B．零售活动的销售范围比批发活动辐射范围广。
C．零售交易的商品均须与顾客直接见面，当场挑选成交，多为一次性完成的现货交易。
D．零售活动中消费者的计划性较强。
3、直营连锁商与特许经营的区别是〔ABD 〕A．产权构成不同。
B．管理模式不同。
C．涉及的经营领域不同。
D．法律关系不同。
4、便利店的特点〔ABCD 〕A．规模小，经营品种有限。
B.时间和地点方便周围居民购买。
C.高费用、高毛利、高价格。
D.提供多种便民服务。
101管理学的习题集(有答案)---精品管理资料
第二章计划一、判断题1、计划按明确性来分,可分为战略计划和作业计划. ( F ）2、目标管理就是上级给下级制定目标,并依照此对下级进行考核。
（F )3、不确定型决策是指具有多种未来状态和相应后果,但是只能确定各状态发生的概率而难以获得充分可靠信息的决策问题. ( F ）4、按决策的作用（所处地位）可以把决策分为战略决策、管理决策和专业决策.( T ）5、行为决策学派认为决策是一个选优过程，所以决策结果是基于已有资源背景下寻求利润或收益的尽可能大。
（F）6、群体决策理论的三个前提是自主性、共存性、差异性。
（T ）7、群体决策的过程是群体成员相互妥协并谋求意见一致的过程。
( F ）二、选择题1、在管理的基本职能中,属于首位的是( A )A。
计划 B. 组织C。
领导 D. 控制2、计划职能的主要作用是(D ）A. 确定目标B。
管理C。
确定实现目标的手段D。
A和C3、管理的计划职能的主要任务是要确定（C ）A. 组织结构的蓝图B。
组织的领导方式C。
组织目标以及实现目标的途径D。
组织中的工作设计4、可以依据( A )把计划分为战略计划、管理计划、业务计划.A。
决策层次B。
对象 C. 时间D。
范围5、企业计划从上到下可分成多个层次,通常越低层次目标就越具有以下特点（D )A。
定性和定量结合B。
趋向与定性C。
模糊而不可控D。
具体而可控6、企业计划从上到下可分成多个等级层次，并且( B ）A。
各层次的目标都是具体而可控的B。
上层的目标与下层的目标相比，比较模糊和不可控C。
各层次的目标都是模糊而不可控的D. 上层的目标与下层的目标相比,比较具体而可控7、当代最新的计划形成方法是( C ）A. 从上往下的形成方法B。
从中间开始的形成方法C. 从下往上的形成方法D。
先上后下，最后在中间形成的方法8、实行参与式管理的计划形成方法是( B ）A. 从上往下形成的方法B。
从下往上的形成方法C。
由专门计划人员制定计划 D. 由各层领导共同制定计划9、要明确企业计划的外部条件,关键是(C ）A. 定量预测B。
2019年注册会计师(CPA) 第2章2战略习题(含答案)
B.属于同一战略群组的电动自行车生产企业
C.生产低档电动自行车的企业
D.属于同一战略群组的环保车生产企业 战略群组是指某一个产业中在某一战略方面采用相同或相似 战略，或具有相同战略特征的各公司组成的集团。同一战略 群组内的企业向相似的顾客群销售相似的产品，它们之间的 竞争会十分激烈，因此，处于同一战略群组内的企业属于直 接竞争对手。
三、竞争环境分析
竞争对手分析：竞竞争争对对手手的的能未力来目标；竞争对手的假设；竞争对手的现行战略； 产业内的战略群组
四、国家竞争优势（钻石模型）分析
生产要素；需求条件；相关与支持性产业；企业战略、企业结构和竞争 对手的表现
【单选题】2010年，R国汽车制造商G公司预计随着绿色环保理念的 普及和政府相关产业政策的推出，R国的新能源汽车产业将迎来一 个巨大的发展机遇；其本国竞争对手汽车制造商S公司，将凭借雄 厚的资金实力和强大的科研能力，将投资和研发的重点转向能源汽 车领域。G公司对S公司的上述分析属于（ ）
竞争对手的未来目标
竞争对手的假设 竞争对手的现行战略
竞争有利于预测 竞争对手对其目前的市场地位以及财务状况的满 意程度，从而推断其改变现行战略的可能性以及 对其他企业战略行为的敏感性。
假设包括竞争对手对自身企业的评价和对所处产 业以及其他企业的评价。了解竞争对手的假设有 利于正确判断竞争对手的战略意图。
A.财务能力分析 B.快速反应能力分析 C.成长能力分析 D.适应变化的能力分析
竞争对手的能力： 1.核心能力 2.成长能力 3.快速反应能力 4.适应变化的能力 5.持久力
快速反应能力是分析其竞争对手对其他公司的行动迅速做出 反应的能力。
适应变化能力是分析其竞争对手对环境变化的适应能力。
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第二章战略计划练习题
一、判断及辨析题
1、经营宾馆的企业成立自己的出租汽车公司或旅行社，这是实施的同心多角化战略。
2、对于“问题类”业务单位，企业应一律采取“放弃”策略。
3、明星类产品就是高知名度产品。
4、对明星类业务单位，企业应采取维持策略。
5、“问题类”业务就是没有发展前途的业务。
6、生产木制家具的企业，再开发木制工艺品、装饰品、木制玩具投放市场，这是实施的同心多角化战略。
二、单项选择题
1、在波士顿矩阵法中，横轴上数值0.4表示________。
A、战略业务单位的市场占有率为40%
B、战略业务竞争地位高
C、战略业务单位的市场占有率是同行业最大竞争者的市场占有率的40%
D、竞争对手的市场占有率是企业战略业务单位市场占有率的40%
2、相对市场占有率是指企业的市场占有率________。
A、占整个市场的比率
B、与同行业最大竞争对手市场占有率之比
C、与同行业最小竞争对手市场占有率之比
D、与同行业任一竞争对手市场占有率之比
3、某钢铁公司不仅生产经营钢材，还经营机械、房地产、农副产品和开办银行，这种成长战略为______。
A、同心多角化
B、水平多角化
C、集团多角化
D、水平一体化
4、某牙膏厂向原有顾客大力宣传“为保护牙齿，每餐饭后都应刷牙”，从而使牙膏销售量大增，这种做法是实施的________战略。
A、市场渗透
B、市场开发
C、产品开发
D、多样化
5、生产海尔冰箱的海尔集团后来推出海尔空调，这种发展新业务的战略属于（）。
A、同心多角化
B、水平多角化
C、横向多角化
D、集团多角化
6、某食品厂大力宣传该厂生产的婴儿食品对老年人同样适宜，这种做法属于_______战略。
A、市场渗透
B、市场开发
C、产品开发
D、多样化
7、企业通过收购或兼并若干商业企业，或者拥有或控制其分销系统，实行产销一体化，这属于________。
A、后向一体化
B、前向一体化
C、水平一体化
D、横向一体化
8、相对市场占有率高、市场增长率低的单位属于________。
A、问题类
B、明星类
C、金牛类
D、瘦狗类
9、在通用电气公司法中，评价企业战略业务单位的标准是________。
A、市场增长率和相对市场占有率
B、市场吸引力和业务优势
C、市场吸引力和市场占有率
D、业务优势和相对市场占有率
10、某产品的相对市场占有率为6，市场增长率为16%，该产品属于________。
A、问题类
B、明星类
C、金牛类
D、瘦狗类
三、简答题
1、怎样理解企业战略？战略计划过程有哪几个重要的步骤？
2、明确企业使命时应考虑那些基本要素？
3、企业目标体系的形成应当贯彻哪些原则？
4、战略计划与市场导向的关系？试举例说明？
5、请分别对波士顿矩阵中的四类战略业务加以说明？对这四类战略业务单位应分别采取何种投资决策？
6、什么是后向一体化、前向一体化和水平一体化？举例说明如何运用这几个增长战略。