圆通速递服务营销策划书
圆通速递的营销策略分析
圆通速递的营销策略分析圆通速递是一家在国内快递物流行业具有较高影响力的企业，自2000年成立以来，公司在多样化的快递产品、高效的物流网络、技术创新和客户关系管理等方面采取了一系列的营销策略，本文将对这些问题进行分析。
1. 多样化的快递产品圆通速递提供了多样化的快递产品，包括标准快递、特快专递、电商快递、同城快递、国际快递等，能够满足不同客户群体的需求。
此外，圆通速递还针对客户的特殊需求提供个性化服务，例如大件物流、冷链物流等，使客户可以选择更适合自身需求的快递服务。
这些多样化的服务为圆通速递赢得了更多客户群体的认可，同时也提高了公司在快递市场的竞争力。
2. 高效的物流网络圆通速递拥有广泛的物流网络，包括航空、陆运、水运等多种运输方式，以及覆盖全国各大城市的配送网络。
公司通过直营和加盟相结合的方式，实现了全国范围内的高效配送。
此外，圆通速递还积极拓展国际市场，建立国际物流网络，为跨国企业提供更优质的快递服务。
这种广泛的物流网络使得圆通速递在满足客户需求方面具备了较强的能力。
3. 技术创新圆通速递注重技术创新，将先进的信息技术应用于快递业务。
公司建立了完善的运营管理系统和客户服务系统，实现了快件揽收、分拣、运输、派送等环节的信息化管理。
此外，圆通速递还积极引进自动化、智能化设备，提高快递业务的效率和质量。
例如，公司引入了智能分拣系统、无人搬运车、智能快递柜等设备，实现了快件的精准操作和快速配送。
这些技术创新措施有助于降低成本、提高服务质量，并为圆通速递赢得了更多客户的信任。
4. 客户关系管理圆通速递重视客户关系管理，致力于提供优质的客户服务。
公司建立了完善的客户服务体系，通过多种渠道（电话、网络、微信等）为客户提供24小时不间断的服务支持。
此外，圆通速递还定期对客户进行满意度调查，收集客户的反馈意见，及时改进服务并满足客户需求。
此外，圆通速递还通过多种营销活动和优惠政策，增加与客户之间的互动交流，提高客户黏性和忠诚度。
快递服务营销策划方案
快递服务营销策划方案一、项目背景和目标快递服务是现代物流发展的重要组成部分，已经成为人们生活中不可或缺的一部分。
随着电商的兴起和消费者对于便捷、快速的需求增加，快递服务行业也面临着激烈的竞争。
因此，我们需要一个全面、科学、有效的营销策划方案，以提升快递服务的市场份额和品牌影响力。
本方案的目标是：1. 提升快递服务的市场占有率，成为顾客首选的快递服务品牌。
2. 建立强大的快递服务品牌形象，增加市场影响力。
3. 提升用户体验，提供更快速、便捷、可靠的快递服务。
4. 建立与电商平台的合作关系，实现互利共赢。
二、市场分析1. 市场规模：快递服务市场呈现稳步增长的趋势。
根据相关数据，预计未来几年，快递服务市场规模将进一步扩大，并且增长速度将加快。
2. 竞争状况：快递服务市场竞争激烈，有很多快递企业争夺市场份额。
国内市场的主要竞争对手有顺丰、中通、圆通等大型企业。
这些企业已经建立了强大的市场品牌形象和广泛的分销网络，具有一定的市场优势。
3. 消费者需求：消费者对快递服务的需求主要集中在速度快、价格合理和服务质量好等方面。
随着电商的兴起，消费者对于快递服务的需求量不断增加。
三、目标市场分析1. 目标市场：本方案主要针对城市中年轻消费者和快递使用量较大的企业客户。
2. 目标市场特征：这部分消费者对于快递服务的速度、准确性和服务质量有较高要求，他们通常更关注快递服务品牌的形象和口碑。
四、核心竞争力分析1. 价格竞争力：根据市场调研，消费者对于快递服务的价格比较敏感。
因此，我们需要提供有竞争力的价格策略，以吸引更多的客户。
2. 速度竞争力：快递服务的速度是消费者选择的重要因素之一。
我们需要优化物流管理，提高快递配送的速度。
3. 服务竞争力：提供高效、优质的客户服务是快递服务的关键。
我们需要培训员工，提高服务质量，确保顾客的满意度。
五、营销策略1. 品牌营销：通过打造强大的品牌形象来提升市场影响力。
我们将通过广告、宣传活动、赞助等方式，加大品牌推广力度。
圆通快递营销计划书
圆通快递营销计划书1. 引言本文档旨在为圆通快递制定一份全面的营销计划书，以提高品牌认知度和市场份额，并增加公司的收入。
通过深入分析市场和客户需求，本营销计划书将提供一系列的营销策略和措施，以帮助圆通快递在竞争激烈的快递行业中脱颖而出。
2. 目标市场分析圆通快递的目标市场是广泛的，包括个人用户和企业客户。
个人用户主要需要快递运输服务来寄送包裹、文件等物品，而企业客户则需要可靠的快递服务来满足日常业务需求。
目标市场的细分包括以下几个方面：2.1 个人用户个人用户的需求主要集中在以下几个方面： - 货品准时送达 - 包裹安全可靠 - 灵活的寄送方式 - 价格合理2.2 企业客户企业客户的需求主要集中在以下几个方面： - 大批量快递运输 - 订单追踪和管理 - 专业的运输解决方案 - 费用控制3. 竞争分析在竞争激烈的快递行业中，圆通快递面临着来自许多竞争对手的挑战。
为了在市场中占据竞争优势，圆通快递需要全面了解竞争对手的优势和劣势。
以下是对主要竞争对手的分析：3.1 顺丰速运顺丰速运是中国快递行业的领导者之一，其优势包括以下几点： - 强大的全国网络覆盖 - 先进的运输管理系统 - 高效准时的快递服务3.2 中通快递中通快递是另一家快速发展的快递公司，其优势包括： - 全国性的快递网络 - 灵活的寄送方式和选择 - 良好的客户服务4. 营销策略4.1 品牌推广为了提高品牌知名度和认知度，圆通快递将采取以下策略： - 在广告和媒体上加大宣传力度 - 与知名品牌合作，提升形象 - 利用社交媒体平台进行品牌推广4.2 改善服务质量为了满足客户需求并提供更好的服务，圆通快递将采取以下措施： - 建立完善的客户服务团队 - 提供实时的订单跟踪和客户反馈机制 - 优化运输流程，确保准时送达4.3 制定差异化产品策略为了在激烈的市场竞争中脱颖而出，圆通快递将制定以下差异化产品策略： - 推出高端快递服务，满足高端客户的需求 - 开展绿色环保快递服务，提供可持续发展的解决方案 - 开发便利的自助服务，提升用户体验5. 营销实施计划5.1 广告推广圆通快递将通过多种渠道进行广告推广，包括电视、广播、报纸、杂志和互联网。
快递公司销售策划书3篇
快递公司销售策划书3篇篇一《快递公司销售策划书》一、市场分析随着电子商务的迅速发展，快递行业呈现出蓬勃的增长态势。
消费者对于快递服务的需求日益多样化和个性化，同时对服务质量和速度也提出了更高的要求。
目前市场上快递公司众多，竞争激烈，我们需要明确自身的优势和定位，以在市场中脱颖而出。
二、公司现状我们的快递公司拥有一定的客户基础和物流网络，但在市场知名度、服务创新等方面还有待提升。
我们需要进一步优化运营流程，提高服务水平，以增强客户满意度和忠诚度。
三、销售目标在未来一年内，将公司的市场份额提升[X]%，实现销售额增长[X]%，同时增加新客户数量[X]个。
四、销售策略1. 产品策略优化快递服务产品，推出特色服务，如限时达、次日达等，满足不同客户的需求。
2. 价格策略根据市场情况和竞争对手价格，制定具有竞争力的价格体系，同时提供灵活的定价策略，如针对大客户的优惠政策。
3. 渠道策略拓展销售渠道，除了传统的线下网点，加强线上销售平台的建设，方便客户下单。
4. 促销策略开展多样化的促销活动，如新用户注册送优惠券、节假日优惠等，吸引新客户并提高老客户的粘性。
五、营销活动计划1. 举办快递服务体验活动，邀请潜在客户参与，展示公司的优质服务。
2. 与电商平台合作，进行联合推广，提供专属优惠。
3. 定期推出会员活动，增加会员权益，提升会员的忠诚度。
六、客户关系管理建立完善的客户关系管理系统，及时跟进客户反馈，解决客户问题，不断提升客户服务质量。
定期对客户进行回访，了解客户需求变化，以便及时调整服务策略。
七、团队建设加强销售团队的培训和管理，提高团队的专业素质和销售能力。
培养团队的服务意识和创新精神，打造一支高效、专业的销售团队。
八、销售预算包括广告宣传费用、促销活动费用、人员培训费用等，合理安排预算，确保资源的有效利用。
九、绩效评估建立科学的绩效评估体系，对销售团队和个人的业绩进行定期评估，根据评估结果进行奖惩和调整策略，以保证销售目标的实现。
圆通快递市场营销策划方案
圆通快递市场营销策划方案一、背景介绍圆通快递成立于2000年，是中国领先的快递企业之一。
多年来，圆通快递凭借强大的物流网络、优质的服务和创新的营销策略，已经成为广大消费者信赖的品牌。
然而，随着互联网的迅速发展和竞争的日益激烈，圆通快递需要进一步提升其市场份额和竞争力。
因此，我们制定了以下市场营销策划方案，帮助圆通快递实现更大的发展。
二、目标市场分析1. 目标客户群体：- 个人消费者：包括购物爱好者、上班族、学生等；- 企业客户：包括电子商务平台、零售商、制造商等。
2. 目标市场需求：- 个人消费者：便捷、快速、安全的快递服务；- 企业客户：高效、专业、可靠的供应链管理和物流配送服务。
3. 竞争对手分析：- 顺丰速运：提供高品质的快递服务和全球物流解决方案，是圆通快递的主要竞争对手； - 中通快递、申通快递等：也是圆通快递的主要竞争对手。
三、核心竞争力1. 强大的物流网络：圆通快递拥有全国最大的物流网络，能够快速覆盖全国各地，确保快递服务的高效性。
2. 优质的服务：圆通快递致力于提供专业、高效、安全的快递服务，以满足客户的需求。
3. 创新的营销策略：圆通快递不断创新，并与各大电商平台合作，推出各类营销活动，以增强品牌影响力和用户黏性。
四、市场营销策略1. 品牌建设：- 提升品牌形象：通过有针对性的广告宣传和公关活动，加强圆通快递在消费者心中的品牌认知和形象；- 品牌联合推广：与知名品牌合作，进行互联网广告和线下宣传，增强品牌影响力和吸引力；- 建立品牌口碑：加强社交媒体营销，通过用户口碑和评价，提高品牌知名度和美誉度。
2. 产品定位与创新：- 个人消费者：推出定制化的快递服务，如定时配送、绿色环保配送等，满足不同消费者的个性需求；- 企业客户：提供专业的供应链管理和物流配送服务，降低企业的物流成本和风险。
3. 价格策略：- 制定竞争性价格：根据市场需求和竞争对手情况，制定有竞争力的快递价格，以吸引更多客户；- 优惠活动：定期推出优惠券、折扣和购物返现等活动，增加用户粘性和购买意愿。
圆通快递营销策划方案
圆通快递营销策划方案随着电子商务的快速发展，物流行业也迎来了前所未有的发展机遇。
在众多快递公司中，圆通快递凭借其高效、安全、便捷的服务，逐渐成为了消费者心目中的首选。
然而，面对竞争激烈的市场环境，圆通快递需要不断创新和改进自己的营销策略，以保持竞争力并进一步扩大市场份额。
一、品牌塑造与宣传品牌是企业的核心竞争力，对于圆通快递来说也不例外。
首先，圆通快递需要加强品牌塑造，通过提供高质量、高效率的服务来树立良好的企业形象。
其次，可以通过线上和线下渠道进行品牌宣传。
线上方面，可以利用社交媒体平台、电商平台等进行品牌推广，并与知名电商平台合作，提供专属优惠活动，吸引更多消费者关注和使用圆通快递。
线下方面，可以在商场、超市等人流量较大的地方设立展示点，展示圆通快递的服务优势和品牌形象，吸引顾客前来咨询和使用。
二、提升服务质量快递行业的核心是服务质量，圆通快递需要不断提升服务质量，以满足消费者的需求。
首先，圆通快递可以建立完善的客户服务体系，提供24小时在线客服，及时解答消费者的问题和投诉。
其次，可以加强对快递员的培训，提高其服务意识和专业素质。
此外，圆通快递还可以引入智能化设备，提高快递配送的准确性和效率，如利用无人机进行快递配送，缩短送货时间，提升用户体验。
三、创新营销方式在营销方面，圆通快递可以通过创新的方式吸引消费者的关注和参与。
首先，可以开展线上营销活动，如举办抽奖活动、推出限时优惠等，吸引用户参与并提高快递使用率。
其次，可以与知名品牌合作，推出联合定制产品，增加品牌曝光度和消费者粘性。
此外，圆通快递还可以利用大数据分析，精准定位目标用户，进行个性化推荐和定制服务，提高用户黏性和忠诚度。
四、社会责任营销圆通快递作为一家大型企业，应该积极履行社会责任，通过社会责任营销来提升企业形象。
首先，可以开展环保活动，如推广电动车快递、参与植树造林等，减少对环境的污染，树立企业的环保形象。
其次，可以开展公益活动，如捐赠物资、支持教育事业等，回馈社会，提升企业的社会声誉。
快递公司销售策划书3篇
快递公司销售策划书3篇篇一快递公司销售策划书一、策划背景随着电商行业的迅速发展，快递市场需求持续增长。
本公司作为一家新兴快递公司，为了在激烈的市场竞争中脱颖而出，特制定此销售策划书。
二、目标市场本公司的目标市场主要包括电商企业、个人消费者和企业客户。
三、销售策略1. 提供优质的快递服务提供个性化的快递解决方案，满足客户不同需求。
2. 拓展销售渠道建立线上销售平台，方便客户下单和查询。
与各大电商平台合作，拓展电商客户资源。
发展线下代理商和经销商，扩大销售网络。
3. 加强市场推广制定广告宣传计划，提高品牌知名度。
参加各类快递行业展会和活动，展示公司实力和服务。
提供优惠促销活动，吸引新客户。
4. 建立客户关系管理系统及时处理客户投诉和建议，提高客户满意度。
定期回访客户，了解客户需求，提供增值服务。
四、销售目标1. 短期内（1-3 年），提高市场份额，实现收支平衡。
2. 中期内（3-5 年），成为行业内具有竞争力的快递公司。
五、风险评估与应对1. 市场竞争风险分析竞争对手的优势和劣势，制定差异化竞争策略。
不断提升服务质量和运营效率，保持竞争力。
2. 政策法规风险关注政策法规变化，及时调整经营策略。
加强与政府部门的沟通与合作，确保合规经营。
3. 经营管理风险建立健全的内部管理制度，提高运营管理水平。
加强人才队伍建设，吸引和培养优秀人才。
六、财务预算1. 投资预算用于购置运输车辆、设备和建立信息化系统等。
预计投资[X]万元。
2. 成本预算包括运输成本、人力成本、办公费用等。
预计成本[X]万元。
3. 收入预算预计快递业务收入[X]万元。
其他增值服务收入[X]万元。
4. 利润预算预计短期内实现盈利，中期内实现稳定盈利，长期内实现可持续盈利。
七、结论本销售策划书通过对快递市场的深入分析和销售策略的制定，旨在提高公司的市场竞争力和销售业绩。
在实施过程中，我们将不断评估和调整策略，以确保目标的实现。
同时，我们将积极应对各种风险和挑战，保持公司的持续发展。
圆通速递服务方案
圆通速递服务方案圆通速递是中国著名的快递公司之一，成立于2000年，总部设在广州。
圆通速递以其高效、安全和可靠的服务享有很高的声誉，成为许多企业和个人选择的首选快递公司。
下面是一份关于圆通速递的服务方案，以帮助客户更好地了解该公司的业务和优势。
一、服务范围：圆通速递提供国内和国际快递服务。
在国内，覆盖了全国各地的城市和地区；在国际上，圆通速递可以发送货物到全球各个国家和地区。
二、服务类型：1. 标准快递：适用于一般大小的包裹和文件，安全可靠，速度快，递送时间为1-3天。
2. 超大件快递：适用于超大件货物的运输，提供定制的包装和运输方案，确保货物的安全和完整。
3. 电商物流：与电商平台合作，提供电商包裹的物流配送服务，包括仓储、分拣、派送等环节的服务。
三、服务特点：1. 高效：圆通速递拥有先进的物流技术和管理系统，能够实现快速的包裹处理和派送，保证货物及时送达。
2. 安全：圆通速递严格遵守国家安全规定和行业标准，采取多种措施确保货物的安全，包括安全包装和可靠的运输方式。
3. 可靠：圆通速递建立了全国性的服务网络和合作伙伴关系，具备强大的运力和物流分拣能力，能够应对各种复杂的运输需求。
4. 服务周到：圆通速递提供全天候的客服服务，快速解决客户的问题和需求，并提供实时的跟踪和查询功能，方便客户随时了解包裹的状态。
四、价格与付款方式：圆通速递的价格根据货物的重量、尺寸和目的地等因素而定，具体可咨询客服或登录官方网站查询。
付款方式包括货到付款、在线支付和银行转账等多种方式，客户可以根据自己的需求选择最适合的付款方式。
五、附加服务：1. 保险服务：圆通速递提供货物保险服务，确保货物在运输过程中的安全，减少客户的风险和损失。
2. 代收货款：适用于电商卖家和商户，圆通速递可以代收货款并及时结算给客户，方便客户的资金管理。
3. 快递站点和投递自提服务：圆通速递在全国各地设有快递站点和自助快递柜，客户可以选择将包裹投递到指定的站点或柜子上自行取件，提高取件的灵活性和方便性。
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• （D）IBM国际商业机械 公司、与韩国爱神灯网络 有限公司在香 港共同注册
了CAE公司等国际客户
（六）营销策略及活动计划
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营销目标
➢ 扩大圆通公司的影响力，让广大师生更多的了解和使用圆通快 递。
➢ 提高圆通快递在本校的市场占有率。 ➢ 挖掘潜在的消费群体，扩大销售额。 ➢ 为学校勤工俭学的学生创造兼职就业的机会，感受到学校的温
吸引更多的消费者。
湖师周边快递公司
（二）市场现状和策略
校园市场现状
有代理点
圆通 天天 国通
EMS 申通
无代理点
顺丰 宅急送 中铁 全峰
市场现状
部分快递公司有校园代理点，但是代理点平 时很不规范，货物随意堆放，给人以易丢失、 不安全的感觉。
无代理点的快递公司，校外限时取货，给广 大师生活造成不必要的麻烦。
和外资巨头相差甚远； • D、民营快递企业专业人才缺乏； • E、民营快递企业机械化程度低。
（五）成本及内部环境分析
1
内部环境分析——预期变化
代理点的规模 会不断扩大， 应该不断的增 加新的服务项 目和快递品牌， 满足师生的需 求，提高派送 效率，减少派 送成本
与电子商务 协会等其他 协会合作， 双方签订相 关协议，达 到双方互惠 互利。
➢ 商品价格的制定不规范，导 致客源流失。
➢中通快递
➢ 知名度较低，宣传力度 不够，校园影响力小.
➢ 代理点工作人员少，无 法保证送货上门 .
➢ 不规范的操作，易造成 货物的丢失和拿错
➢EMS
➢ 缺少与消费者的交 流，无法准确的获 悉消费者的需求.
➢ 价格高，对学生群 体的吸引力较小.
➢ 速度慢，无法满足 学生群体的要求.
营销组合描述——服务流程
注意事项
开单
现场打包
订单查询 理货
营销策略
➢定价策略
➢ 渗透定价策略：以较低的价格吸引广大 师生，分为大单和小单，超过5笔交易 或单件物品超过5公斤的给予8折优惠， 单件物品或重量在5公斤以下首次来本 店消费的赠送会员卡一张，二次及以后 持卡消费打9折，把优惠最大的让利给 师生以达到迅速占领市场提高市场占有 率的目的。
理点少但杂，校园内部几家代理点的店面较 小，而且经营的范围比较广，显得杂乱无章。
（三）主要竞争对手及其优劣势
1
主要竞争对手及其优势
申通快递
➢ 创建时间较长，在 学生群体中积累了 一定的口碑，在校 园的影响力较大。
➢ 经营时间长，对快 递的运行模式和流 程非常熟悉。
中通快递
➢ 价格相对较低；经 营时间长，对快递 的运行模式和流程 非常熟悉。
解决圆通快递派送点流服务的流程
接单、下单、收件、 交件入仓、分拨、转运、 分拨、快件出仓、派件
企业的任务
提高圆通快递公司的服务质量，树立良好的品 牌形象
加大宣传力度，提高圆通校园快递的知名度 制定亲民合理的价格和提供特色便利的服务，
和周边的公 司、团体等 群体合作， 将他们的快 递业务承包， 以提高快递 业绩。
加大宣传力 度，提高服 务质量，来 弥足经营经 验少的劣势。
企业的主要大客户有：
• (A)、海尔、美特斯邦威、 • (C)建设银行、招商银行、
等品牌客户；
民生银行、交通银行等银
行客户。
• (B)京东商城、唯品会、时 空影视、淘宝网站客户
免费提供送货上门和上门取件服务，为师生省去更多的麻 烦。
配送人员实行签到制，职能分管到位，责任明确。配送人 员在与派送人员交接和管理快件时做好相关记录，并且实 行责任制，如若遇见丢件、快件损坏等，将责任明确到个 人。
服务质量监督，如果消费者对派送人员的服务态度和配 送效率不满意，可以进行投诉，经核实会对违规人员进行 相关处罚。
（四）通过SWOT进行分析
(以EMS为例作比较)
（1）优势： • A、民营快递企业拥有价格优势，在国内市场上
价格比EMS和外资巨头都低很多，相当有竞争力；
• B、民营快递的还查询、受理服务比EMS好，和 外资巨头相当；
• C、国内快递业务速度比EMS和外资巨头快很多， 这也是赢得很多顾客的关键。
（2）劣势： • A 、民营快递企业资金短缺，融资困难； • B、 民营快递企业网点比EMS少，覆盖范围窄； • C、民营快递企业品牌知名度比较低，和 EMS
目录
▪ （一）企业的目标和任务 ▪ （二）市场现状和策略 ▪ （三）主要竞争对手及其优劣势 ▪ （四）通过SWOT进行分析 ▪ （五）成本及内部环境分析 ▪ （六）营销策略及活动计划
（一）企业的目标和任务
企业的目标
达到校园市场50%的占有率，扩大圆通快递 的校园影响力。
提高圆通校园快递的服务质量，为广大师生 提供便利。
公共关系策略
一个商家，如果声誉卓著， 众口皆碑，它的兴旺发达是 不言而喻的。建议圆通校园 代理定个特殊的日期，每年 一次，进行免费服务，给学 校的每个学生和校领导留下 好印象；和学校的学生会， 团联应当建立健康合作的关 系，有助于其他活动更好的 展开。
暖。让他们有锻炼的机会，在今后工作中可以更好的回报社会。 ➢ 把业务拓展到以学校为中心，覆盖学校周围一定范围的人群。 ➢ 我们在服务广大师生的同时也更好的实现了人生的自我价值。
❀营销组合描述
服务策略
我们要有一个固定代理地点,让学生和老师都能不定时的上 门取物,给师生更多的选择空间，不会造成没有及时取物造 成退单的情况，最大限度的保障师生的权益。
➢分销策略
➢ 对于学校来说，圆通代理点已经有专门 的营业地点。不应单纯的等待，应当出 手一搏。可以选择工作人员到各个寝室 进行宣传和访问。 提高代理点的知名度， 然后以代理点为核心，在学校内部建立 小型的收件站，更好的服务于师生。
营销策划——促销策略
广告策划
在品种繁多的现代商品市场 上，广告已经成为企业单键 中取胜的必要手段。 根据我们物流的现实状况， 我们建议选择宣传单媒体。 根据湖师的现有情况，我们 选择在各个学校寝室区的地 方发放宣传单。
➢ 代理商不是学生， 可以全天候的开门 营业。
EMS
➢ 安全性很高。 ➢ 品牌影响力大，知
名度比较高。 ➢ 存在时间长，对市
场动态的把握比较 准确。 ➢ 在同学中口碑较好 。
主要竞争对手及其优劣势
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主要竞争对手及其劣势
➢申通快递
➢ 货物随意堆放，使货物的损 坏和丢失率上升.
➢ 经营项目较杂，无法送货上 门，导致服务的质量和效率 下降，引起消费者的不满.