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最新版精编建筑施工企业《八大员》继续教育模拟题库500题(含答案)

最新版精编建筑施工企业《八大员》继续教育模拟题库500题(含答案)

最新八大员继续教育考试题库(含答案)500题一、单选题1.质量管理工作方法中,( D )是管理学中的一个通用模型。

A.三阶段控制原理B.三全控制管理C.全员参与控制D.PDCA循环原理2.散布图的作图步骤是( )。

A.选对对象,收集数据,在坐标上填上特性值标度,根据每一组数据的数值逐个画出坐标点B.收集数据,选对对象,在坐标上填上特性值标度,根据每一组数据的数值逐个画出坐标点C.选对对象,在坐标上填上特性值标度,收集数据,根据每一组数据的数值逐个画出坐标点D.收集数据,在坐标上填上特性值标度,选对对象,根据每一组数据的数值逐个画出坐标点3.( A )将数据根据使用目的,按其性质.来源.影响因素等进行分类的方法。

A.分层法B.统计调查表法C.鱼刺图法D.直方图法4.( B )是企业质量成本管理的基础,是反映企业质量管理工作绩效的有效工具。

A.企业质量成本预测和计划B.质量成本核算C.企业质量成本管理的组织与职责D.企业质量成本报告5.基础的超量沉降可能随上部荷载的增加而继续发展,混凝土结构出现裂缝可能随环境温度的不同而发展,构造的变形会随荷载作用持续的时间增长而增大。

这些现象体现出建筑工程质量事故的( C )。

A.复杂性B.严重性C.可变性D.多发性6.材料.构配件和设备的配送方式中( C )缺少弹性,易造成浪费。

A.即时配送B.准时配送C.统一进货.集中贮存.定点发放D.变领料为送料7.排列图法中,B类因素是指( C )。

A.主要因素B.一般因素C.次要因素D.特殊因素8.( B )是把要实现的目的与需要采用的措施系统展开,以明确重点,寻求最佳措施。

A.矩阵图法B.系统图法C.直方图法D.关联图法9.( C )是多变量质量分析的一种方法。

A.矩阵图法B.系统图法C.矩阵数据分析法D.关联图法10.企业质量成本的控制的目标是降低成本,其工作关键是( C )。

A.所有与质量职能有关的部门共同努力和合作B.质量成本核算C.有效地实现企业质量成本计划D.企业质量成本报告11.某工程出现安全质量事故,造成15人重伤,按国务院发布的第493号令《生产安全事故报告和调查处理条例》规定,该事故属于( B )。

2013年黑龙江省专业技术人员继续教育知识更新培训建设工程专业作业答案

2013年黑龙江省专业技术人员继续教育知识更新培训建设工程专业作业答案

黑龙江省专业技术人员继续教育知识更新培训建设工程专业2013年作业说明:初级职称学员“专业课作业一”为第1-10题;“专业课作业二”为11-20题。

中、高级职称学员“专业课作业”为1-30题;同时提交3000字左右“学习心得”一篇。

所有学员均需按要求提交“公需课作业”。

作业提交时间:以网站通知为准。

1、项目管理产生于( B )。

A、军工B、土木建筑业C、软件D、制造业2、项目管理核心任务是项目的( D )。

A、投资控制B、进度控制C、质量控制D、目标控制3、( C )是一个动静结合的整体,即动态的5大项目过程组和静态的9大知识领域。

A、PRINCEB、ICB3.0C、PMBOKD、ISO100064、中国项目管理知识体系将项目管理知识领域分为( D )个模块。

A、14B、21C、24D、885、建筑生产工业化、建筑生产信息化、建筑生产先进管理方法和可持续建设就构成了( A )的基本内容体系。

A、现代建筑生产管理理论B、现代制造业生产管理C、建筑工业化理论D、现代项目管理6、建筑工业化的内涵包括( B )。

A、建筑多样化B、建筑标准化C、建筑自动化D、生产预制化7、项目管理规划包括项目管理规划大纲和项目管理( D )两类文件。

A、细则规划B、方案规划C、范围规划D、实施规划8、( C )应负责项目职业健康安全的全面管理工作。

A、设计者B、建设单位C、项目经理D、监理9、项目风险管理是通过对风险的识别等,采取合理的技术和经济手段对风险加以处理,以最小的投入获得最大的安全保障的一种( A )活动。

A、管理B、控制C、评估D、计划10、( B )应进行现场节能管理,有条件时应规定能源使用指标。

A、施工企业B、项目经理部C、项目经理D、项目监理部11、建设工程项目管理规范(GB/T 50326-2006)适用于( B )等建设工程有关各方的项目管理。

A、新建、扩建、改建、重建B、新建、扩建、改建C、新建、扩建D、新建12、在建筑工业化技术体系中,工业化生产与管理技术包括生产管理技术和( C )技术。

继续教育转岗建筑企业管理学作业新

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建筑企业管理学作业概念1.建筑企业资质建筑企业资质企业的经营资格与管理品质2.现代企业制度现代企业制度,是指适应社会化大生产和社会主义市场经济要求的,以完善的法人制度为基础,以公司制为主要形式,以有限责任制度为保证,以产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学为标志的一种新型的企业制度。

现代企业制度:是以社会化大生产和市场经济发展的要求为依据,以规范和完善的企业法人制度为主体,以有限责任制度为核心的新型企业制度。

基本特征:产权清晰;权责明确;政企分开;管理科学。

现代企业制度的典型形式是公司制。

以公有制为主体的现代企业制度是社会主义市场经济体制的基础。

建立现代企业制度,是发展社会化大生产和市场经济的必然要求,是我国国有企业改革的方向。

深化国有企业改革,是当前经济体制改革的重点和中心环3.董事会董事会是依照有关法律、行政法规和政策规定,按公司或企业章程设立并由全体董事组成的业务执行机关。

具有如下特征:第一,董事会是股东会或企业职工股东大会这一权力机关的业务执行机关,负责公司或企业和业务经营活动的指挥与管理,对公司股东会或企业股东大会负责并报告工作。

股东会或职工股东大会所作的决定公司或企业重大事项的决定,董事会必须执行4.企业形象企业形象是指各类公众对企业的综合评价,是企业的表现与特征在公众心目中的反映。

特点:客观性多维性可传播性认知性相对性稳定性5.企业计划管理企业将各项经营活动纳入统一计划进行管理。

企业计划管理的内容包括:根据有关指令和信息组织有关人员编制各种计划;协助和督促执行单位落实计划任务,组织实施,保证计划的完成;利用各种生产统计信息和其他方法检查计划执行情况,并对计划完成情况进行考核,据此评定生产经营成果;在计划执行过程中环境条件发生变化时,及时对原计划进行调整,使计划仍具有指导和组织生产经营活动的作用。

企业通过对计划的制订、执行、检查、调整的全过程,便能合理地利用人力、物力和财力等资源,有效地协调企业内外各方面的生产经营活动,提高企业效益。

继续教育-专业课程作业(二)

继续教育-专业课程作业(二)

继续教育-专业课程作业(二)5、依据《建设工程安全生产管理条例》,建设单位安全责任有哪些?监理单位安全责任是什么?答:建设单位安全责任:(一)向施工单位提供资料的责任建设单位应当向施工单位提供施工现场及毗邻区域内供水、排水、供电、供气、供热、通信、广播电视等地下管线资料,气象和水文观测资料,相邻建筑物和构筑物、地下工程的有关资料,并保证资料的真实、准确、完整。

建设单位因建设工程需要,向有关部门或者单位查询前款规定的资料时,有关部门或者单位应当及时提供。

建设单位提供的资料将成为施工单位后续工作的主要参考依据。

这些资料如果不真实、准确、完整,并因此导致了施工单位的损失,施工单位可以就此向建设单位要求赔偿。

(二)依法履行合同的责任建设单位不得对勘察、设计、施工、工程监理等单位提出不符合建设工程安全生产法律、法规和强制性标准规定的要求,不得压缩合同约定的工期。

建设单位与勘察、设计、施工、工程监理等单位都是完全平等的合同双方的关系,不存在建设单位使这些单位的管理单位的关系。

其对这些单位的要求必须要以合同为根据并不得触犯相关的法律、法规。

(三)提供安全生产费用的责任安全生产需要资金的保证,而这笔资金的源头就是建设单位。

只有建设单位提供了用于安全生产的费用,施工单位才可能有保证安全生产的费用。

因此,《安全生产管理条例》第8条规定:“建设单位在编制工程概算时,应当确定建设工程安全作业环境及安全施工措施所需费用。

” (四)不得推销劣质材料设备的责任建设单位不得明示或者暗示施工单位购买、租赁、使用不符合安全施工要求的安全防护用具、机械设备、施工机具及配件、消防设施和器材。

(五)提供安全施工措施资料的责任建设单位在申请领取施工许可证时,应当提供建设工程有关安全施工措施的资料。

依法批准开工报告的建设工程,建设单位应当自开工报告批准之日起15目内,将保证安全施工的措施报送建设工程所在地的县级以上地方人民政府建设行政主管部门或者其他有关部门备案。

浙大远程 土木工程专业 《建筑企业管理学(所有作业)

浙大远程 土木工程专业 《建筑企业管理学(所有作业)

建筑企业管理学在线作业C操作习惯或对某一方向控制太严B重要设备、材料等货物的采购,单项合同估算价60万元人民币《建筑企业管理学》练习题参考答案第一章建筑企业管理概论一、简答题1. 建筑生产的技术经济特点包括哪些?答:1)建筑产品生产的单件性;2)建筑生产的流动性和分散性;3)建筑产品的生产过程具有综合性;4)建筑生产影响因素众多,尤其易受气候条件影响;5)建筑生产过程的不可间断性;6)建筑产品的生产周期长;2. 建筑企业有与其他企业不同的管理特点?答:1)生产经营业务不稳定;2)管理环境多变;3)特定的投标承包方式;4)基层组织人员变动大。

3.管理的职能主要有哪些?答:计划、组织、领导、控制。

4. 管理方法现代化的主要内容有哪些?答:管理方法作业化;管理方法信息化;管理方法定量化;管理方法民主化第二章建筑企业经营管理一、简答1. 战略管理波特模型确定了竞争的五种主要来源,分别是哪些?答:供应商的讨价还价能力,购买者的讨价还价能力,潜在进入者的威胁,替代品的威胁,以及来自当前在同一行业的公司间的竞争。

2. 企业动力机制具体表现为哪些?答:1)发展战略动力机制;2)经营目标动力机制;3)收入分配动力机制;4)精神文化建设动力机制。

第三章建筑工程招投标一、简答题1. 简述邀请招标的适用范围。

答:1)工期紧迫或有保密要求不宜公开招标的工程。

2)工程性质特殊,要求有专门经验的技术人员和专用技术设备,只有少数承包商能够胜任的工程。

3)公开招标的结果未能产生中标单位,或招标通知发出后,投标人数目不足法定人数,招标人可再邀请少数承包商投标。

2. 简述公开招标的优缺点。

答:公开招标的优点是:招标单位有充分的挑选余地,取得最有利的成交条件;有助于开展竞争,打破垄断;能促使承包商努力提高工程质量、缩短工期和降低成本。

公开招标的缺点是:招标的工作量较大,花时较多,费用也较大。

对投标单位来说,参加投标的单位越多,中标的机会就越小,损失的投标费用和承担的风险就大。

建筑企业管理学作业(在线作业)

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您的本次作业分数为:93分1.【第01章】根据GBT4754—2002《国民经济行业分类与代码(Industrial Classification and Codes for National Economic Activities)》规定,以下属于土木工程建筑业的是()。

A 房屋建筑业B 建筑装饰业C 市政道路共成交建筑D 电气安装正确答案:C2.【第01章】企业管理的核心和基础是()。

A 管理正规化B 管理科学化C 管理法制化D 管理人性化正确答案:B3.【第01章】()将建筑业划分为建筑工程、大型土木工程、特种工程。

A 日本B 欧盟C 中国D 美国正确答案:D4.【第01章】在企业管理理论的()阶段,形成了管理科学派和行为科学派。

A 传统管理B 科学管理C 现代管理D 系统管理正确答案:C5.【第01章】建筑业增加值是指()。

A 指在一定时期内一国或一个地区生产的建筑产品和服务价值总和B 一定时期内以货币单位计量的建筑业生产活动创造的最终成果C 劳动者报酬+生产税净额+营业盈余D 建筑工程产值正确答案:B6.【第01章】建筑业总产值不包括()。

A 设备安装工程价值B 房屋、土木工程修理产值C 非标准设备制造产值D 地址勘查价值正确答案:D7.【第01章】建筑业和房地产业在我国国民经济核算体系中,分别属于()。

A 第一产业和第二产业B 第二产业和第三产业C 第二产业和第二产业D 第三产业和第二产业正确答案:B8.【第01章】美国、英国、澳大利亚等国家主要采用()公司治理模式?A 市场监控B 内部监控C 家族控制D 内部人士控制正确答案:A9.【第01章】管理两重性的内涵是指()。

A 自然属性和社会属性B 积极属性和消极属性C 主观属性和客观属性D 动态属性和静态属性正确答案:A10.【第01章】在各管理要素中,管理工作的核心是()。

A 财力B 时间C 信息D 人力正确答案:D11.【第02章】建筑技术市场上的“软科学”包括()。

建筑企业管理学作业(精选合集)

建筑企业管理学作业(精选合集)

建筑企业管理学作业(精选合集)第一篇:建筑企业管理学作业建筑企业管理学作业简答:一、企业经营与管理的区别与联系?二、有限责任公司、股份有限公司的特点有哪些?三、什么是企业的核心竞争力?如何分析?四、企业法人治理结构各层次的职权是什么?五、质量、质量管理的含义是什么?第二篇:建筑企业管理学试题建筑企业管理学试题(A)一、填空(每空1分,共30分):1、建筑企业是从事或的企业。

2、企业管理现代化包括、、、的现代化四个方面。

3、建筑企业的经营基本战略有、、。

4、建筑市场调研常用方法有访问法、、、。

5、工程承包合同按合同中工程取费分、和。

6、建筑企业的技术管理就是对企业中的各项和的各种要素进行科学管理的总称。

7、质量检验评定的程序是先,再,最后。

8、经理负责制是指经理对企业的和工作全面负责、统一指挥的一种企业领导体制。

9、工法是指以为对象,以为核心,运用系统工程的原理,把和结合起来,经过工程实践形成的综合配套的。

10、材料消耗量定额的种类有、、等。

二、名词解释(每题5分,共30分)1、企业文化:2、建筑企业的经营方式:3、招投标:4、建筑工程承包合同:5、全面质量管理:6、机械设备管理:是对机械设备运动全过程的管理,即从选购机械设备开始、投入生产领域实用、磨损、补偿、直至报废退出生产领域为止的全过程的管理。

三、简答(每题7分,共28分)1、简述施工生产计划的编制原则?2、简述建筑企业技术管理工作的基础工作?3、简述建筑企业质量体系要素的构成?4、如何确定机械设备更新的经济界限?四、论述题(12分)试述建筑企业管理的特点?如何针对这些特点搞好管理?答案:一、填空:1、建筑商品生产提供建筑劳务2、管理思想管理组织管理方法管理手段3、产品战略区域战略新事业战略4、观察法实验法日记调查法5、固定总造价合同固定单位造价合同固定总造价加奖金合同6、技术活动技术工作7、分项工程分部工程单位工程8、生产经营行政管理9、工程工艺先进技术科学管理施工方法10、材料消耗概算定额材料消耗预算定额材料消耗施工定额二、名词解释1、企业文化:是指在一定的历史条件下,企业及其员工在生产经营和变革的实践中逐渐形成的共同思想、作风、价值观念和行为准则,是一种具有个性的信念和行为方式。

2021浙江大学远程教育 建筑企业管理学在线作业课件

2021浙江大学远程教育 建筑企业管理学在线作业课件

2021浙江大学远程教育建筑企业管理学在线作业课件2021浙江大学远程教育-建筑企业管理学在线作业课件你在本次作业中的得分为:100分1【第01章】根据《国民经济活动行业分类和规范》(gbt4754-2002),以下属于土木工程建设行业的得分为()。

a房屋建筑业b建筑装饰业c市政道路共成交建筑d电气安装正确答案:C单选题2.【第01章】()将建筑业划分为建筑工程、大型土木工程、特种工程。

A日本B欧盟C中国D美国正确答案:d单选题3.【第01章】管理二元性的内涵是指()。

a自然属性和社会属性b积极属性和消极属性c主观属性和客观属性d动态属性和静态属性正确答案:单选题4.【第01章】建筑业增加值是指()。

A指一个国家或地区在一定时期内生产的建筑产品和服务的总价值。

B以货币单位计量的建筑生产活动在一定时期内的最终结果。

C劳动报酬+生产税净额+营业盈余。

D.建设项目产值正确答案:b单选题5、[第01章]企业管理的核心和基础是()。

a管理正规化b管理科学化c管理法制化d管理人性化正确答案:B单一主题6.【第01章】在企业管理理论的()阶段,形成了管理科学派和行为科学派。

A传统管理B科学管理c现代管理D系统管理正确答案:c单选题7.【第01章】在中国国民经济核算体系中,建筑业和房地产业分别属于()。

a第一产业和第二产业b第二产业和第三产业c第二产业和第二产业d第三产业和第二产业正确答案:B单一主题8.【第01章】建筑业总产值不包括()。

A设备安装工程b房屋及土木工程维修C非标设备制造D地址测量值正确答案:d单选题9.【第01章】在管理要素中,管理的核心是()。

a财力b时间c信息d人力正确答案:D单一主题10.【第01章】美国、英国、澳大利亚等国家主要采用()公司治理模式?A市场监控B内部监控C家族控制d内部人控制正确答案:a单选题11.【第02章】狭义的建筑市场指()。

a建筑生产资料市场b建筑产品市场c建筑勘察设计市场d建筑劳动力市场正确答案:B单一主题12.【第02章】需求价格是指在一定时期内,买主对一定量的产品或服务愿意支付的()价格。

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建筑企业管理学作业
概念
1.建筑企业资质
建筑企业资质企业的经营资格与管理品质
2.现代企业制度
现代企业制度,是指适应社会化大生产和社会主义市场经济要求的,以完善的法人制度为基础,以公司制为主要形式,以有限责任制度为保证,以产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学为标志的一种新型的企业制度。

现代企业制度:是以社会化大生产和市场经济发展的要求为依据,以规范和完善的企业法人制度为主体,以有限责任制度为核心的新型企业制度。

基本特征:产权清晰;权责明确;政企分开;管理科学。

现代企业制度的典型形式是公司制。

以公有制为主体的现代企业制度是社会主义市场经济体制的基础。

建立现代企业制度,是发展社会化大生产和市场经济的必然要求,是我国国有企业改革的方向。

深化国有企业改革,是当前经济体制改革的重点和中心环
3.董事会
董事会是依照有关法律、行政法规和政策规定,按公司或企业章程设立并由全体董事组成的业务执行机关。

具有如下特征:第一,董事会是股东会或企业职工股东大会这一权力机关的业务执行
机关,负责公司或企业和业务经营活动的指挥与管理,对公司股东会或企业股东大会负责并报告工作。

股东会或职工股东大会所作的决定公司或企业重大事项的决定,董事会必须执行
4.企业形象
企业形象是指各类公众对企业的综合评价,是企业的表现与特征在公众心目中的反映。

特点:客观性多维性可传播性认知性相对性稳定性
5.企业计划管理
企业将各项经营活动纳入统一计划进行管理。

企业计划管理的内容包括:根据有关指令和信息组织有关人员编制各种计划;协助和督促执行单位落实计划任务,组织实施,保证计划的完成;利用各种生产统计信息和其他方法检查计划执行情况,并对计划完成情况进行考核,据此评定生产经营成果;在计划执行过程中环境条件发生变化时,及时对原计划进行调整,使计划仍具有指导和组织生产经营活动的作用。

企业通过对计划的制订、执行、检查、调整的全过程,便能合理地利用人力、物力和财力等资源,有效地协调企业内外各方面的生产经营活动,提高企业效益。

简答:
一、企业经营与管理的区别与联系?
经营的核心是决策,而管理是实现决策的手段,是为实现决策目标而进行的计划、组织和控制活动。

经营管理最终的目的都
是充分利用企业的经营资源,实现企业的发展目标。

企业的经营活动和管理活动是交织在一起、相互渗透的。

二、有限责任公司、股份有限公司的特点有哪些?
1.有限责任公司
特点:
(1)公司股东以其出资额为限对公司承担责任,公司以其全部资产对公司的债务承担责任;
(2)公司的资本无需划为等额的股份,也不发行股票;
(3)公司的股份一般不得任意转让,特殊情况需要转让时,必须取得其他股东的同意;
(4)公司的股东人数较少;
(5)有限责任公司中,董事和高层经理人员往往具有股东身份;
(6)有限责任公司成立、歇业、解散的程序比较简单,管理机构也简单,同时工程帐目无序向公众公开披露。

2.股份有限公司
特点:
(1)公司的股东必须达到法定人数;
(2)公司的总资本是由若干均等的股份所组成,股票是一种有价证券,具有可以自由认购、自由转让的特性;
(3)公司的财务状况必须向公众公开;
(4)它是筹集大规模资本的有效组织形式,它为企业提供了筹资渠道,为广大公众提供了简便、灵活的投资场所;
(5)股份有限公司有一套更为严密的管理组织,能够保证大规模企业的有效经营;
(6)股份有限公司有利于资本产权的社会化和公众化,把大企业的经营至于社会监督之下;
(7)股份有限公司作为公众公司,开设和歇业的法定程序较为复杂;
(8)所有权和经营权的分离程度更高,经理人员往往不是股东,因此产生了出资者与经理人员之间复杂的委托代理关系;
(9)公司经营情况必须向公众披露,难于保守经营秘密。

三、什么是企业的核心竞争力?如何分析?
核心竞争力指一家企业在竞争中比其他企业拥有更具有优势的关键资源、知识或能力,它具有竞争对手难以模仿、不易转移,不会随企业员工的离开而流失、模仿成本巨大等特点。

企业核心竞争力,从其具体体现形式分析,可大体分解为十个内容。

我们姑且称之为十大竞争力。

(1)决策竞争力。

(2)组织竞争力。

(3)员工竞争力。

(4)流程竞争力。

(5)文化竞争力。

(6)品牌竞争力。

(7)渠道竞争力。

(8)价格竞争力。

(9)伙伴竞争力。

(10)创新竞争力。

这十大竞争力,作为一个整体,就体现为企业核心竞争力。

从整合企业资源的能力的角度进行分析,这十个方面的竞争
力,任何一个方面的缺乏或者降低,又都会直接导致这种能力的下降,即企业核心竞争力的降低。

但这十种竞争力又各自相对独立。

任何一个企业,拥有了这其中任何一种竞争力,也都是市场竞争一个制高点的占领。

四、企业法人治理结构各层次的职权是什么?
1股东大会
主要行使职权:
(1)决定公司经营方针和投资计划;
(2)选举和更换董事,审议批准董事会的报告;
(3)选举和更换由股东代表出任的监事,决定有关监事的报酬事项、审议批准监事会或监事的报告;
(4)审议批准公司的年度财务预算方案、决算方案;
(5)审议批准公司的利润分配方案和弥补亏损方案;
(6)修改公司章程。

董事会
主要行使职权:
(1)负责召集股东大会,并向股东大会报告工作;
(2)执行股东大会的决议;
(3)决定公司的经营计划和投资方案;
(4)制定公司的年度预算、决算方案;
(5)制定公司的利润分配方案及弥补亏损方案;
(6)决定公司内部管理机构的设置;
(7)聘任或解聘公司经理,根据经理的提名,聘任或解聘副经理、财务负责人,决定其报酬事项;
(8)制定公司的基本管理制度。

高层经理人员
高层经理人员包括总经理、副总经理、总会计师、总经济师、总工程师等。

公司总经理的职权:
(1)主持公司的生产经营管理活动,组织实施董事会决议;
(2)组织实施公司年度经营计划和投资方案;
(3)拟定公司内部管理机构设置方案;
(4)拟定公司的基本管理制度;
(6)提请聘任或解聘公司副经理、财务负责人;
(7)聘任或解聘除应董事会聘任或解聘以外的主管人员;
(8)公司章程和董事会赋予的其他职权。

监事会的职权:
(1)监事会主席或监事代表列席董事会议;
(2)监督董事、经理等管理人员有无违反法律、法规、公司规范、公司章程及股东大会决议的行为;
(3)检查公司业务、财务状况,查阅帐簿和其他会计资料,并有权要求执行公司业务的董事和经理报告公司的业务状况;
(4)核对董事会拟提交股东大会的会计报告、营业报告和利润分配方案等财务资料,发现疑问可以以公司名义委托注册会计师、职业审计师帮助复审;
(5)建议召开临时股东大会
五、质量、质量管理的含义是什么?
质量的含义
(1)质量不仅是指产品质量,也可以是某项活动或过程的工作质量,还可以是质量管理体系(为有效开展质量管理所设计、建立、实施和保持的相互关联和作用的组织结构、程序、过程和资源的组合体)的质量;
(2)质量要求不完全来自于顾客;
(3)质量的动态性,质量要求不是固定不变的,随技术的发展、生活水平的提高,人们对产品质量的要求也在变化。

(4)不同的国家、地区、技术程度不同,会对质量提出不同的要求。

质量管理的含义
(1)质量方针和质量目标
质量方针:由组织的最高管理者正式发布的该组织的质量宗旨和方向。

质量目标:依据组织的质量方针制定,并通常对组织的相关职能和层次分别规定有关质量的目标。

(2)质量策划
质量管理的一部分,致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资料以实现其质量目标。

(3)质量控制
质量控制致力于满足质量要求。

其目标就是确保产品的质量能满足顾客、法律法规等方面所提出的质量要求。

(4)质量改进
质量管理的一部分,致力于增强满足质量要求的能力。

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