互联网与电子商务翻译可打成一版
电子商务专业英语作业翻译
E-commerce (electronic commerce or EC) is the buying and selling of goods and services on the Internet, especially the World Wide Web. In practice, this term and a newer term, e-business, are often used interchangably. For online retail selling, the term e-tailing is sometimes used.电子商务（电子商务或电子商务）是购买和出售的商品和服务在互联网，特别是万维网上的。
在实践中，这项和一个新的术语，电子商务，往往交替使用。
网上零售，电子零售的术语有时用。
E-tailing or The Virtual Storefront and the Virtual Mall网上或虚拟商店和虚拟商店As a place for direct retail shopping, with its 24-hour availability, a global reach, the ability to interact and provide custom information and ordering, and multimedia prospects, the Web is rapidly becoming a multibillion dollar source of revenue for the world's businesses. A number of businesses already report considerable success. As early as the middle of 1997, Dell Computers reported orders of a million dollars a day. By early 1999, projected e-commerce revenues for business were in the billions of dollars and the stocks of companies deemed most adept at e-commerce were skyrocketing. Although many so-called dotcom retailers disappeared in the economic shakeout of 2000, Web retailing at sites such as , , and continues to grow.作为一个直接的零售购物，其24小时供应，全球性的，互动的能力，并提供自定义信息和订购，和多媒体，网络正在迅速成为一个数十亿美元的收入来源，为全球的企业。
2013新版电子商务英语句子翻译
2013版自考电子商务英语汉译英Unit11.新技术趋于改进专业领域中不同参与者之间的交流。
New technologies tend to modify communication between the different players actors in the professional world.2.电子商务这一术语用来描述在因特网上运营的企业。
E-business is a term used to describe business run on the internet.3.这方面的电子商务有时候叫做电子采购。
This facet of e-business is sometimes referred to as e-procurement.4.一些电子商务企业运营的时候并没有网络店面。
Some e-business operate without an electronic storefront.5.除了购买和销售产品，电子商务同样也可以处理其他的传统业务。
In addition to buying and selling products, e-business may also handle other traditional business aspects.6.网络聊天被当作是一种技术和客户支持。
Electronic chat is used as a form of technical and customer support.7.技术支持人员能远程进入客户的计算机。
Technical support operators can remotely access a customer’s computer.8.中央服务器或电子邮件列表可作为发送必要信息的一种有效方法。
A central server or email list can serve as an efficient method for distributing necessaryinformation.Unit21.各公司需求不同，其商业计划也迥异。
电子商务英语的翻译（吴楠）
电子商务英语的英汉与汉英翻译Lead-in:电子商务是互联网的产物。
互联网的本质是一个巨大的且不断发展的全球计算机网络。
据估计，目前连接到互联网上的用户已超过5亿，在世界范围内有超过9千万台的互联网主机，从而使在线交易和有效信息量显著增长。
在世界贸易组织关于电子商务的工作组中，电子商务被理解为：采用电子化的方式进行生产、分销、营销、销售或交付货物以及服务。
广义上讲，电子商务包含了电子化媒介或网络，实质上是通过互联网完成的各种商业交易。
电子商务是进行商业交易的一种新途径。
从商业观点来看，电子商务不仅仅局限于商品的购买。
除电子邮件和其他交流平台外，它还包括一个公司可以通过网络提供给顾客的所有信息或服务，从售前信息到售后服务和支持。
电子商务能通过时间和程序方面的效率提高来降低交易费用，从而降低总成本。
（改编自《电子商务英语》，北京大学出版社) Electronic Commerce is the product of the Internet. The Internet is basically a vast and ever increasing network of computers across the globe. It is estimated that the number of persons connected to the Internet today has surpassed 500 million, and there are over 90 million Internet hosts world-wide, facilitating a dramatic increase in the volume of trade and information available online.In the World Trade Organization (WTO) Work Group on Electronic Commerce, it is understood to mean: the production, distribution, marketing, sale or delivery of goods and services by electronic means. Broadly defined, electronic commerce includes an electronic medium or network. It essentially refers to all kinds of commercial transactions that are concluded over the Internet. Electronic Commerce is a new way of doing business.From a business point of view, e-commerce is not limited to the purchase of commodities. Besides e-mail and other communication platforms, it includes all information or services that a company may offer to its customers over the Net, from pre-purchase information to after-sale service and support. E-commerce can reduce transaction costs by increasing efficiency in the use of time and procedures, and thus lowering total costs.Model Essay:W eb BusinessIn the first year or so of Web business, most of the action has revolved around efforts to tap the consumer market. (1) More recently, as the Web proved to be more than a fashion, companies have started to buy and sell products and services with one another. Such business to business sales make sense because business people typically know what product they’re looking for.Nonetheless, many companies still hesitate to use the Web because of doubts about its reliability. (2) “Businesses need to feel they can trust the pathway between them and the supplier,”(3) says senior analyst Blane Erwin of Forrester Research. Some companies are limiting the risk by conducting online transaction s only with established business partners who are given access to the company’s private intranet.(4)Another major shift in the model for Internet commerce concerns the technology available for marketing. (5) Until recently, Internet marketing activities have focused on strategies to “pull”customers into sites. In the past year, however, software companies have developed tools that allow companies to “push”information directly out to consumers, transmit ting marketing messages directly to target ed customers. (6) Most notably, the Pointcast Network uses a screen saver to deliver a continually updated stream of news and advertisements to subscriber s’computer monitor s. Subscribers can customize the information they want to receive and proceed directly to company’s Web site. Companies such as Virtual Vineyards are already starting to use similar technologies to push messages to customers about special sales, product offering s, or other events. But push technology has earned the contempt of many Web users. (7) Online culture thinks highly of the notion that the information flowing onto the screen comes there by specific request. (8) Once commercial promotion begins to fill the screen uninvited, the distinction between the Web and television fade s. (9) That’s a prospect that horrifies Net purist s.But it is hardly inevitable that companies on the Web will need to resort to push strategies to make money. The examples of Virtual Vineyards, , and other pioneers show that a Web site selling the right kind of products with the right mix of interactivity, hospitality, and security will attract online customers. And the cost of computing power continues to free fall, which is a good sign for any enterprise setting up shop in silicon. People looking back5 or 10 years from now may well wonder why so few companies took the online plunge.（摘自《商务英语翻译教程（笔译）》，中国水利水电出版社）Notes:1.web business 网上交易补充：web-surfing 网上冲浪web page 网页website 网站2．revolve around 围绕着例：Their troubles revolve around money management. 他们的麻烦围绕着金钱管理。
电子商务英语专业名词
一、专业名词1，电子商务electronic commerce视频会议video conference不断增长ever –increasing供应商supplier内部运营internal operation组织organization交易transaction消费者consumer有效率的efficient有弹性的flexible2，电子邮件营销email marketing市场调研market research提高整体营销信息enhance overall marketing message 拓展网络exploit the web网络能力capabilities of the web离线营销活动offline marketing activities传统营销traditional marketing品牌的忠诚度brand loyalty传统促销方法traditional promotional methods营销策略marketing strategy3，电子银行electronic bank家庭银行home bank支付账单pay bills私人网络private network金融机构financial institutions银行服务banking services在线申请apply online4，电子支付electronic payment电子支票electronic checks电子货币electronic money经常账户checking accounts数据加密data encryption客户认证client authentication智能卡smart cards计算机硬盘computer hard disks银行部门banking sector小额支付small value payment5．网上购物流程the flow of shopping/purchasing online 迅速发展rapid growth/development虚拟商店virtual stores/shops产品规格specification电子银行cyber bank购物中心shopping center在线付款payment online确认订单confirmation of the order总金额total amount批号date code6，最终产品finished goods相关信息related information产地the point of origin运输与配送transport &services国际供应链管理international supply chain management预售服务pre-retailing services军事策略military strategy战时物资生产wartime material production集中于centering on战略物资补给strategic commodities supply7,file transfer 文件传输digital cash 电子现金geographical location 地理位置on a global scale 在全球范围EDI 电子数据交换competition 竞争definition 定义manufacturer 生产商advertising 广告interaction 互动8 ,internet marketing 网络营销electronic mediu电子媒介affiliate marketing 会员营销merge…with…与…融为一体distribute products 配送产品community activities 社区活动marketing objectives 营销目的loyalty program 贵宾会员计划provide comprehensive information 提供综合信息commercialization 商业化9, virtual bank 虚拟银行online bank 在线银行physical bank 有形银行banking activities 银行业务credit unions 信用合作社credit card products 信用卡产品open a checking or savings account 开立支票或储蓄账户10, paper checks 纸质支票banking settlement system 银行结算系统payment data 支付数据secure communication protocols 安全通信协议secure payment protocols 安全支付协议server authentication 服务器认证prepaid cards 预付费卡electronic purses 电子钱包digital cash 数字现金access product 可存取的产品11, shopping online 在线购物business directories 企业名单purchasing process 采购流程authentication centre 认证中心surfing the internet 网上冲浪names of commodities 商品名称lead time 交货日期terms of payment 付款方式payment authentication 付款认证release the goods 发货12, the efficient and cost-efficient flow 有效而合算流动raw materials 原材料in-process inventory 半成品For the purpose of conforming to in motion and rest 为满足消费者需要the management of inventory in motion and rest 动态与静态的库存管理IT solutions 信息技术解决方案added-value 增值in military science 在军事科学方面the most crucial element 最关键的要素a network of transportation 运输网络二、句子翻译（1,2,14,17,18）（英→汉）1．1)in another word ，electronic commerce is the buying ，selling and trading of goods and services through private and public networks .换句话来说,电子商务是指通过私人或公众网络来买卖或交换货物和服务2)first stage of EC expansion is that with in the “connected ” or “online ” computer users .EC的首个发展阶段局限于“在线”计算机用户3)the second wave will come when more people get access to computers (via lowered computer prices or cheaper device )第二个高峰将会在更多人可以通过更低廉的价格或设备访问计算机的时候来临4)the third expansion is predicted to be from those with non-computer access to the global network :through broadcast TVs ,cable TVs ,telephone networks and new appliances .据预测，电子商务发展的第三次浪潮将会出现在不用电脑就能上网的技术发展方面，例如通过无线电视，有线电视，电话网络及新型的设备上网5)a widespread use of these cheaper access media represents the phase of “bringing workplace computers in to living room ”低价的接入设备的广泛使用代表着进入了“家庭办公”的新时代2，1)the conveniences afforded by electronic commerce is limitless .电子商务提供的便利是无止境的2)more than 100 countries are linked into exchanges of data ,news and opinions .超过100个国家已经接入互联网，交换资料、新闻和言论。
什么是电子商务英语
WHAT’S THE EC?The definition of electronic commerce: by means of electrical and electronic technology, the business as the core, move the original traditional sales, shopping channels to the Internet, break the barrier of the countries and regions tangible invisible, make the production enterprise of globalization, networking, immaterialized and individuation, integration. Popular definition: electronic commerce is the use of simple, fast, low cost of electronic communication, buyers and sellers not met for a variety of commercial and trade activities. Electronic commerce is based on computer network. By means of electronic means, the business activities as main body, in legal permission range of business activities. Electronic commerce is to use digital information technology, the activities of enterprises continuous optimization process. E-commerce covers a wide range of electronic commerce, the general can be divided into the enterprise to the enterprise (Business - to - Business), or Business to Consumer (Business - to - Consumer) two kinds. In addition to Consumer to Consumer (Consumer - to - Consumer) this big step growth mode. With the increase of the number of domestic Internet use, the use of the Internet for online shopping and bank card payment has graduallypopular consumption style, the market share is growing rapidly, e-commerce sites also emerge in endlessly. Electronic commerce is the most common security mechanism of SSL (secure socket layer protocol) and SET (secure electronic transaction protocol) two kinds. E-commerce is a concept of constant development, e-commerce pioneer of IBM in 1996 proposed the Electronic Commerce (e-commerce) concept, in 1997, the company and put forward the Electronic Business (E - Business) concept. But in our country at the time of the introduction of these concepts are translated into e-commerce, a lot of people that the concept of the confusion between the two. In fact there is a difference between these two concepts and contents of e-commerce should be translated into electronic business, someone called e-commerce e-commerce in its narrow sense. Will E - Business is called generalized e-commerce. E-commerce refers to the realization of each stage in the process of the whole trade of electronic trading activities. E - Business is to use the network to realize all the Business process of electronic Business activity. E-commerce focused on electronic trading, emphasize the enterprise and the external trade and cooperation, we expanded our scope and E - Business is a lot. Broadly refers to the use of various electronic tools in business or activities. In a narrow sense refers to the use ofthe Internet to engage in business or activity.电子商务的定义：以电子及电子技术为手段，以商务为核心，把原来传统的销售、购物渠道移到互联网上来，打破国家与地区有形无形的壁垒，使生产企业达到全球化，网络化，无形化，个性化、一体化。
电子商务英语词汇
电子商务英语词汇1、电子商务 Electronic Commerce (E-commerce)2、电子邮件 E-mail3、电子数据交换 Electronic Data Interchange (EDI)4、电子公告板 Electronic Bulletin Board5、电子金融 Electronic Commerce, Electronic Finance6、电子咨询 Electronic Consulting7、电子签名 Electronic Signature8、电子安全 Electronic Security9、电子支付 Electronic Payment10、电子商务市场 E-commerce Marketplace11、网络营销 Online Marketing12、网络调查 Web Survey13、网络广告 Web Advertising14、网络贸易 Web Trading15、网络银行 Internet Banking16、网上商店 Online Store/Shop17、网络消费者 Web Consumer18、网络采购 Web Procurement19、网络数据 Web Data20、网络服务 Web Service商务英语的词汇特征商务英语，作为一种专门用途英语，与日常英语在词汇使用上有显著区别。
本文将详细探讨商务英语的词汇特征。
一、专业术语的使用商务英语中大量使用专业术语，这些术语具有高度的精确性和专业性。
例如，“国际贸易”（International Trade）、“股票市场”（Stock Market）、“供应链管理”（Supply Chain Management）等，这些词汇在其他类型的英语中可能较少使用或含义完全不同。
二、缩写和简写词的使用在商务英语中，常常使用缩写和简写词以提高沟通效率。
例如，“GDP”（国内生产总值）、“CEO”（首席执行官）、“FYI”（供参考）等。
电子商务英语翻译
电子商务文献翻译班级：电子商务0902姓名：陈正祥学号：090506037STRUCTURE AND MACRO-LEVEL IMPACTS OF ELECT RONIC COMMERCE: FROM TECHNOLOGICAL INFRAST RUCTURE TO ELECTRONIC MARKETPLACES VLADIMIR ZWASS电子商务的结构和宏观影响：从技术层面的基础设施建设到虚拟的电子市场Abstract摘要Electronic commerce (E-commerce) is sharing business information, maintaining busi ness relationships, and conducting business transactions by means of telecommunicati ons networks. Traditional E-commerce, conducted with the use of information technol ogies centering on electronic data interchange (EDI) over proprietary value-added net works, is rapidly moving to the Internet. The InternetWorld Wide Web has become the prime driver of contemporary E-commerce, which has been vastly broadened and red efined by the use of the new medium.通过通讯网络电子商务可以实现分享信息，维护商业关系和进行商业交易的目的。
传统的电子商务在附有专有价值的网络上以电子信息交流为中心使用信息技术，目前正在逐渐向因特网转移。
新版电子商务英语句子翻译
4.你应该了解目标市场的购买习惯和偏好。
You should understand the buying habits and preferencesof yourtarget market.
E-business is aterm used to describebusinessrun on the internet.
3.这方面的电子商务有时候叫做电子采购。
Thisfacetof e-businessis sometimesreferred to ase-procurement.
4.一些电子商务企业运营的时候并没有网络店面。
Somee-business operate withoutan electronic storefront.
5.除了购买和销售产品，电子商务同样也可以处理其他的传统业务。
In addition to buying and selling products, e-businessmayalso handle other traditional businessaspects.
2013版自考电子商务英语
汉译英
Unit1
1.新技术趋于改进专业领域中不同参与者之间的交流。
New technologiestend tomodifycommunication betweenthedifferentplayersactors in the professionalworld.
2.电子商务这一术语用来描述在因特网上运营的企业。
3.需要具备员工招聘、管理、谈判、市场营销和财务管理等方面的商务技能。
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Chapter 11.计算机专家用三个尺度来判断因特网的性能——延迟（latency）、包损失（packet loss）和可达性（reachability）。
2.（简答）电子商务管理依靠三个支柱：因特网及其技术，商业模式和营销。
因特网及其技术是电子商务存在的基础；一个商业模式有商业目标、价值传递系统和收益模式三部分组成；为顾客传递最大的价值是十分重要的一个方面，因此营销活动在电子商务中扮演着关键角色。
3.新概念模式基于六个要素：效率、价值、可测性、密集网络、交互性和全球化市场。
Chapter 21.由于因特网使用包交换（packet switching）技术，因此它有别于其他一些通信网络。
2.因特网最重要的发展是万维网的应用。
3.（名词解释）Metcalfe’s law：网络价值的增长与网络用户数量的平方成正比。
Chapter 31. （论述）创建在线企业的四个步骤：一开始必须对企业希望通过实施这些技术而达到什么样的目标做出评估。
第一，企业应该了解对多少比例的业务实施在线运行，以及这个比例是否会产生改变。
第二，企业应该清楚了解在线业务的目标——是赢利中心还是亏损中心。
第三，根据人口学、行为学或心理学来确定目标消费者。
在对在线业务所占比例、目标和目标顾客有了明确了解后，企业必须设法阐明通过什么途径传递最大化的顾客价值。
第一步是鉴别顾客对于价值的不同认识；第二步是选择将什么价值元素传递给顾客；第三步是提供价值；第四步是开发一个综合通讯工具包来帮助顾客理解价值的本质；最后一步，公司必须持续不断地评估顾客如何感知正在被传递的价值。
企业要获得成功，仅靠为顾客传递价值是远远不够的，必须将最大化顾客价值转变为最大化企业收入和利润。
因而，下一步就是收入模式的设计。
最后，商业模式应用与商业模式设计是两个完全分离的步骤，一个设计完美的模式不能弥补错误应用造成的损失。
2. （名词解释）价值更一般定义为，在对净收益和获得这些收益的代价的理解的基础上，对产品和服务的总体评估。
3.企业可以通过五种途径在网上赚钱：商务，广告，费用，出售用户信息和信用。
Chapter 41.可以用两种方法对网络商业模式进行分类：仅仅只在网上经营业务的商业模式叫单一模式；既在网上又在物理空间理经营业务的模式叫鼠标加水泥模式。
业内分析家认为鼠标加水泥的模式比较有优势，因为这种商业模式综合了传统和虚拟两种空间的特性。
2.（简答）一个公司如何成为B2C领域的领头羊？答案就是有效沟通并把价值传递给顾客。
3.网络市场有三种类型：以买方为中心的市场，以卖方为中心的市场，中立交易市场。
Chapter 51.卖方何时采用拍卖：首先，拍卖适合具有特殊价值的商品；其次，当拍卖会有很多投标者参与时能发挥出最大作用。
2.B2B拍卖会通常是清除库存的有效途径。
3.第二价格拍卖深受经济学家们的青睐，投标者可以自由表示自己愿意出的价钱。
逆向拍卖一开始，由买方出价，卖方相互竞价以达到买方的要求。
这种拍卖方式与其他方式的主要区别是受信用卡支持4.拍卖组织的拍卖活动一般采取两种形式——列表式和商品式。
在因特网上，绝大多数的拍卖地址都采用列表式。
5.拍卖网站采用限制投标者行为的两种方法：自动延时技术和代理投标。
Chapter 61.AIDA模式包含劝导客户产生购买行为的四个步骤，即引起注意、产生兴趣、激发愿望和构成行为。
2.为何要进行病毒蔓延式营销？首先，众多的社会关系网络都有了“在线版本”；其次，利用网络联络其他人要比传统的邮寄信件或电话迅速的多；最后，临界群体效应起了重要作用。
3.最适宜采用病毒式营销的产品具有以下特点：独特性，扣人心弦的产品概念，简单的产品概念，低廉的试用成本。
4.所谓SEO，就是合理组织网站的形式和内容，以提升网站在主要的搜索引擎网站中的排名。
公司提升自己网站排名的首选策略是改变网页上的标记。
5.旗帜广告有三种主要的类型：插播式广告、弹出式广告和下拉式广告。
6.（论述）对点击进入的理解：点击进入率已经成为衡量旗帜广告绩效的常用指标。
事实广告客户和广告代理商都应该认真考虑点击进入究竟意味着什么。
正如AIDA模式所表明的，更重要的是在获得客户注意力之后能引发他们的购买行为。
从两个角度考虑这个问题：如果客户没有点击广告，并不能判断该广告一定没有产生作用；而如果客户点击了广告，也不能证明广告就一定有效。
点击进入不无意义，但是不要仅仅因为点击进入率低就完全否定了你的旗帜广告。
应当关注整体的情况，考察一下广告对于品牌知名度和影响力是否产生了影响。
如果广告的点击进入率很高，也要考虑它是否代表了客户的真实反映，还是仅仅是由于广告设计而产生的结果。
从长远看来，具有前瞻性的广告客户和广告代理商不会局限于点击进入率。
其他媒体的广告客户会做的一切，也正是因特网广告客户努力的方向——进行市场调查追踪广告绩效。
客户对广告和品牌的态度，以及客户的品牌认知度是追踪的主要内容。
7.公司的网站是实施营销策略的中心。
Chapter 71.从制造商到顾客这一段供应链称为配送渠道。
2.顾客需求是供应链的驱动力。
3.供应链中最有价值的就是与市场相关的信息。
4.通过改善供应链中的信息流，网络技术从三个重要方面帮助供应链管理：共享知识，加快反应速度，降低服务成本。
5.供应链管理的四个发展阶段及特点：传统供应链，每个公司都把自己看做一个孤岛，不需要与其他公司共享信息，而且公司内部的信息共享也非常有限，导致经营效率低下；整合型供应链，公司不同职能部门之间共享信息，公司外部无法共享信息；协作型供应链，信息共享范围扩大至供应商和顾客；同步供应链，其目标不仅仅是共享信息，而是各公司进行同步运作。
Chapter 81.个性化营销就是将锁定销售目标的活动发挥到极致的程度。
2.为什么实施个性化营销：从顾客的角度看，个性化营销能够为他们减少交易麻烦；从公司的角度看，个性化营销有助于增强顾客的忠诚度。
3.个性化营销的两种途径：企业导向的方式和顾客导向的方式。
Chapter 91.许可营销提供的新视角：合作制造和顾客控制。
2.电子邮件展示了三种能力：交互性、迅速和可达性。
3.用户许可的几种方式：选择性退出，选择性加入，双重选择性加入或确认选择性加入。
4.（简答）许可营销必须包括如下几个步骤：明确的许可请求程序，确认程序，关系的确认，获得个人信息，通信联系控制，无摩擦退出能力。
5.许可营销中度量顾客的感兴趣程度：选择性退出率，实际选择性突出率，零通信率，用户资料更新率。
Chapter 101.（简答）数字产品的特征：（1）所有数字产品都是经验品或信任品（2）数字产品具有较高的固定生产成本和较低的边际销售成本（3）数字产品的产量不容易受生产能力的限制（4）数字产品更易共享、存储和收回。
2.通常有三种类型的产品：搜寻品、经验品和信任品。
3.（论述）数字产品有五种定价策略：零定价、捆绑销售；差别定价、订阅和地址许可。
公司为什么提供免费数字产品：提供免费数字产品的公司其主要收入来源是广告，因此，这些公司期望在顾客流量或活动量达到最高水平时赚取最大利润；通过免费分发产品鼓励顾客尝试使用数字产品；有时候免费提供数字产品是为了获得顾客个人信息；很多数字产品是由个人或者没有能力进行正规销售的小公司开发的。
捆绑定价是指提供一个产品组合，而不是销售单件产品。
有混合捆绑策略和单纯捆绑策略两种。
差别定价指的是对不同的顾客制定不同的价格。
在订阅这种方式中，顾客承诺购买定期的接入内容服务。
订阅成为一种有吸引力的定价策略有多种原因：首先，他可以降低一段时间内需求的不稳定性；其次，这种方式减少了处理交易的管理成本；最后，使用订阅策略能够提高顾客使用产品的频率。
地址许可是一种适用于单位用户的定价策略4.软件公司抵制侵权行为的两种方式：为合法的用户提供客户支持和被迫定价。
Chapter 111.在线社区的定义：在以计算机为媒介的环境中，由于共同目标而结合在一起并通过自定规则管理的人的集合。
2.当正确运作在线社区时，就会产生难以置信的忠诚度、极大地责任感和强烈的归属感。
3.社区的五个特征：目标、界限、互动、规则和自我组织。
4.在线社区的经营模式：社区组建者、交易/共享型社区和营利性组织的社区。
5.在线社区的收入来源：订阅费、交易费、广告收入和内容服务费。
Chapter 121.一个设计良好的市场调查制度使组织能够了解新机会、发展趋势和存在的威胁。
2.在市场调查中有四个步骤：数据采集，数据存储和共享，数据分析，撰写结论报告或采取行动。
3.从两个维度对在线市场调查进行分类：定性/定量与要求客户接触/不要求客户接触。
4.点击流数据记录可以分为四种类型：接入记录、代理记录、错误记录和引导记录。
5.点击流数据可用于以下方面的分析：路径或导航分析、广告分析和购物车分析。
Chapter 131.CMC(computer-mediated communication)以计算机为媒介的交流方式2.计算机犯罪的分类如下：内部计算机犯罪，计算机操作犯罪，电信犯罪，知识产权犯罪，通过计算机进行的民事权利犯罪，支持违法企业犯罪。
Chapter 141.知识产权是一种独特的具有市场价值的人类智力的产物。
2.企业保护知识产权的三种手段：专利、版权和商标。
3.联邦贸易委员会确立了在线公司必须采纳的四个公平信息准则：告知、选择、访问和安全。
Chapter 161.移动商务是一种新的商务形式，它通过使用多样化的设备如手机、个人数字助理、寻呼机、智能信息设备、汽车等来完成交易。
2.移动商务的性质：无处不在，定位，时间灵敏性，即时连接，个性化。
3.主要的移动商务应用：企业应用，移动门户，数字广播，无线游戏，移动交易，远程信息处理。