电子商务案例分析之新浪网的网络经纪
新浪网商业模式分析
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产品或服务
企业定义了目标市场后，根据市场性质来决定产品和服 务的性质，一般包括了两个方面，一呢是完全的电子商务 企业对客户提供的产品戒服务，另一个呢，是基于电子商 务企业的家基本架构，基础以及服务平台，借助客户群来 向客户服务的第三方产品服务方式，淘宝是典型的第二类。 • 新浪网的产品不服务：向广大用户提供包括移动增值服务、 搜索引擎及目录索引、兴趣分类不社区建设型频道、免费 及收费邮箱、博客、影音流媒体、楚游、分类信息、收费 服务、电子商务和企业电子解决方案等在内的一系列服务。 •
认识新浪网
• 新浪网：王志东创立，和搜狐、网易、腾讯幵称为“中国四大门户”。 新浪网下辖北京新浪、香港新浪、台北新浪、北美新浪等覆盖全球华 人社区中文网站的全球最大中文门户网站。旗下亓大业务主线：即提 供网络新闻及内容服务的新浪网、提供移动增值服务的新浪无线 （SINA Mobile）、提供Web 2.0服务及游戏的新浪互动社区(SINA Community)、提供搜索及企业服务的新浪企业服务，以及提供网上 购物服务的新浪电子商务(SINA E-Commerce)向广大用户提供包括移 动增值服务、搜索引擎及目录索引、兴趣分类不社区建设型频道、免 费及收费邮箱、博客、影音流媒体、楚游、分类信息、收费服务、电 子商务和企业电子解决方案等在内的一系列服务。 新浪在全球范围内 注册用户超过2.3亿，日浏览量超过7亿次，是中国大陆及全球华人社 群中最受推崇的互联网品牌。 另外强调一点，新浪公司主要收入来源 绝大多数来源于网络广告和移动增值服务，小部分来源于搜索以及其 他服务。
新浪网商业模式的目标市场
• 目标市场的决定，是根据市场细分以及消费人群戒者 组织结合自身产品特性来选择的目标市场。（在市场的某 一领域戒地域内，基于该种商务模式价值网络所针对的用 户和客户） 新浪的目标市场：（丰富的浏览者以及广告商）。 新浪的用户人群普遍是25-45岁的成年人，所以其目标市 场为白领阶级和更多的成熟人群。 新浪的市场定位： 新浪旗下共有亓大业务主线：即提供网络新闻及内容服务 的新浪网、提供移动增值服务的新浪无线(SINA Mobile)、 提供Web 2.0服务及游戏的新浪互动社区(SINA Community)、提供搜索及企业服务的新浪企业服务,以及 提供网上购物服务的新浪电子商务(SINA E-Commerce)。
新浪案例分析
中小客户往往在广告投入上的预算有限，而对实际的推广效果要求较高，新浪专门针对中小客户提供了独特的广告服务。一种是CPM广告，另一种是新浪智投。同时，为了提高广告对客户的针对性，新浪网一方面推出了行业营销解决方案，为不同行业的不同客户量身打造最适合的营销模式；另一方面开发了定向广告。
(3)主要的广告计费赢利模式
按时长计费。新浪网的网络广告大多是按时长计费的，在不同的频道和不同的页面位置，收取不同的广告费用。
CPA计费。新浪视频博客、新浪视频正文页、TV等频道的视频广告是按CPA计费的。
综合计费。新浪有些广告既可以按时长计费，也可以按CPM付费。
2.5核心能力
（1）强大的内容资源
新浪不仅在内哦那个资源的提供上有着优异的表现，而且推陈出新，不断推出Web2.0资源平台为客户提供更加丰富的营销手段。另外新浪与国外2000多家主流媒体建立合作关系，强大的媒体资源优势奠定了新浪网媒体网络品牌的影响力。
（2）深层次的整合形成规模经济
随着中国网民的成熟和互联网业竞争的深入，门户网站为了丰富网站的内容，形成差异化、多样化竞争的局面，必然会发生深层次次的整合。新浪先后并购了分众传媒、好耶、科思世通、创世奇迹等数家二三线互联网广告公司，从而形成了规模经济，带来了对广告主的定价权和对媒体采购的议价能力。
（3）满足网民多样化需求的传播能力
新浪网的核心能力还在于不断提升其在互联网上的传播能力。新浪网充分挖掘网民多样化的需求，不断提升其在互联网上的传播能力，充分发挥互联网的传播速度好传播能量优势。
3.技术模式
（1）全面的网络编辑体系
在新浪网的技术模式中，其网站的编辑技术是非常有特色的，也正是依靠强大的内容编辑能力，成就其国内领先的综合门户网站。
网络经纪模式案例分析
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2.2.2 阿里巴巴的商业模式
战略目标
❖阿里巴巴的远景是成为一家持续发展101年的企业，成为 全球十大网站之一，达到只要是商人就一定要用阿里巴 巴的境界。
❖“用国际资本打国际市场，培育国内电子商务市场”是 其战略宗旨
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2.2.2 阿里巴巴的商业模式
目标客户
❖中小型企业
产品和服务
❖2005年10月雅虎向阿里巴巴集团注资10亿美元，阿里巴 巴集团收购雅虎中国。
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2.2.7 总结与建议
❖良好的定位，稳固的结构，优秀的服务 ❖网站和电子商务正成为越来越现实的盈利途径，风格各
异的盈利模式将涌现
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本章结构
2.1 网络经纪概述 2.2 案例1: 阿里巴巴的网络经纪模式
2.3 案例2：eBay易趣的网络经纪模式
2.4 案例3：携程旅行网的网络经纪模式
2.5 案例4：华泰证券网的网络经纪模式
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2.3.1 eBay易趣的基本情况及功能框架
基本情况
❖eBay于1995年9月创立于美国，是世界上最大的网上交易 平台。其目标是为人们带来一个全球在线交易平台，为 世界经济发展带来商机
❖易趣于1999年8月18日在中国开通，被人们誉为“中国电 子商务的旗舰网站”
❖价值观
➢客户第一：为客户提供建议和资讯，帮助客户成长；
➢团队合作：共享共担，以小我完成大我；
➢拥抱变化：突破自我，迎接变化；
➢诚信：诚实正直，信守承诺；
➢激情：永不言弃，乐观向上；
➢敬业：以专业的态度和平常的心态做非凡的事情。
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2.2.6 阿里巴巴的资本模式
新浪案例分析PPT课件
新浪商业模式
产品与服务
新浪爱问与社区的经营 新浪爱问类似于知道，专家门在线回答用户提出的问题。用户之 间也可以相互解答对方的问题，提问需要积分，这就刺激了用户回答 问题的欲望。这条收入流的主要成本在于爱问和社区的管理，专家的 邀请等。盈利方式主要是吸引网站点击率，解决客户的问题，提高他 们对网站的满意度忠诚度，社区也为拥有共同爱好的用户提供了一个 可以互相交流的平台。它通过在线社区价值，FAQ服务来传递客户价 值。 新浪搜索查博士 新浪查博士是一个搜索引擎，这个收入流的盈利在于竞价排名推广费 等服务收取的费用。这种收入流的特点与广告非常相似，都是依靠于 高点击率的网站。相对于新浪的广告，查博士的推广还有待进步，盈 利能力还不足。它可以为企业设计搜索词，将用户最热门的搜索词记 录下来，通过为顾客提供计算数据来传递客户价值。
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产品与服务
新浪商业ห้องสมุดไป่ตู้式
博客的经营管理 博客（BLOG）也就是WEB LOG的缩写简单来说就是网络日记。 新浪免费提供博客的注册。不断扩大自己网站的领域，它的成本 在于服务器空间的占用和博客内容上的监督和管理。主要盈利方 式在于为客户提供C2C交流学习的平台，而且吸引大量名人使用 新浪的博客，在新浪的伯客上写日志和文章，利用这些名人效应 去获取网站更多的点击率。它通过价格、沟通、社区、内容等方 式传递客户价值。 新浪商城出租网上商店 新浪不是一个B2C的电子商城，它的网上商城主要用于出租给商 家，在新浪上出售商品，形式与掏宝网相似，其主要的盈利方式 在于网上店位的出租，也依赖于高点击率的支持。通过内容和连 通性来传递客户价值。当然它没有掏宝那么的成功，商品的点击 率不高。盈利能力应该一般。
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新浪基本情况
新浪的案例分析
新浪的案例分析目录区中文网站的全球最大中文门户网站。
旗下五大业务主线：即提供网络新闻及内容服务的新浪网、提供移动增值服务的新浪无线(SINA Mobile)、提供Web 2.0服务及游戏的新浪互动社区(SINA Community)、提供搜索及企业服务的新浪企业服务，以及提供网上购物服务的新浪电子商务(SINA E-Commerce)向广大用户提供包括地区性门户网站、移动增值服务、搜索引擎及目录索引、兴趣分类与社区建设型频道、免费及收费邮箱、博客、影音流媒体、楚游、分类信息、收费服务、电子商务和企业电子解决方案等在内的一系列服务。
新浪在全球范围内注册用户超过2.3亿，日浏览量超过7亿次，是中国大陆及全球华人社群中最受推崇的互联网品牌。
凭借领先的技术和优质的服务，新浪深受广大网民的欢迎并享有极高的声誉，2003年-2006年，新浪连续荣获由北京大学管理案例研究中心，《经济观察报》评出的“中国最受尊敬企业”。
2006年，荣获世界企业品牌竞争力试验室《中国100家最佳雇主排行榜》第61名称号。
中国互联网协会2007年发布的《2007中国互联网调查报告》中，新浪在门户和博客两大大领域的用户年到达率指标中高居榜首，同年，新浪被北京大学新闻与传播学院、信息产业部分别评为“十大创新媒体”及“中国互联网年度成功企业”。
新浪网综合门户广告涉及的利益相关者主要有用户、广告主、广告代理商，其价值链网络图如下图所示。
2.商业模式2.1战略目标新浪网为全球用户提供全面及时的中文资讯、多元快捷的网络空间，以及轻松自如的与世界交流的先进手段，其战略目标是成为全球领先的在线媒体及增值服务提供商。
2.2目标用户群综合门户的主要目标用户是网络信息的浏览者、企业和消费者。
新浪网的规模、技术和专业服务，都围绕其用户目标，其多方面的业务已经延伸到中国以外的国家和地区。
新浪网根据用户的性别、年龄、职业、受教育程度、生活方式、收入水平等特征分为不同的类型，根据不同用户类型提供相应的信息和服务。
电子商务案例分析
同变化来制定相应的推广策略。
提供丰富的物流API借口，尝试构建一站式电子扇给物流配送外包服务— —淘宝合作物流配送中心。
淘宝网的管理模式
企业文化——淘宝倡导诚信、活泼、高效的网络文化交易。 支付管理——淘宝打造的“支付宝服务”技术平台解决了在买卖过程中双 方不信任的问题。 信用管理——推出了卖家开店需要通过支付宝认证，并有手机和信用卡认 证；简历卖家信用评价系统。
案例三 携旅网的商业模式：
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战略目标：中国旅游龙头企业，中国最大商务以及度假旅行服务公司 2) 目标客户：企业旅游者、集体旅游者及个体旅游者 3)
收入和来源：通过酒店预订、机票预订等收取佣金，另外，还有网络广 告收入
4)
营销策略：以客户为中心，不仅保证为客户提供便捷、周全、可靠、亲 切、专业的 服务，而且利用先进的技术提供网上、网下 24 小时服务。
4.2 案例1：淘宝网
图为淘宝网首页
淘宝网基本情况
图为阿里巴巴中国站价值网
淘宝网商业模式
愿景与使命——淘宝在成立五周年是，将目标定位超越沃尔玛和
eBay，现在我们可以看出淘宝的使命就是建设开放、协同、繁荣 的电子商务生态系统，促进新商业文明。
目标客户——淘宝网的目标客户分为三类，即买家、个人卖家和两类，即为买家提供
的服务和为卖家提供的服务。
盈利模式——虽然淘宝是免费的，但其收入来源非常广，主要来 源有广告收入、增值服务收入以及支付宝收入三大板块。
核心能力——其中商业生态系统的形成让淘宝改变了传统企业做
生意的方式，也改变了消费者的消费行为模式；而阿里巴巴的支 撑为淘宝提供了大量的资金和管理经验，也提供了大量的货源。
平台化治理——解决了淘宝淘宝网自治阶段层面的发展与规范统一的问题， 在整个电子商务发展中起到了重要的作用。
第2章 网络经纪模式案例分析
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电子商务案例分析
2.3.3易趣网的技术模式
（1）易趣网的电子商务通用模型
图2.9 易趣UCM功能结构
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电子商务案例分析
（2）技术及支付安全保证
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电子商务案例分析
2.3.4易趣网的经营模式
（1）发布信息者必须确有其人 （2）信息发布是要收取服务费的 （3）详细信息展示于信息发布页面，浏 览者必须确定自己可以与对方达成购买协 议，保证履行购买义务，才可以得到信息 发布者的详细情况。 （4）商品成交，双方相当于签订了一份 合同，如果违约，有过错的一方将会受到 惩罚，受害一方将会得到补偿，但只有告 诉的才予以处理。 （5）网站有严格的规定，违反者将受到 处罚，或者不能得到某些服务。
（2）并购 （3）联合发展
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电子商务案例分析
2.4.7 结论与建议
网络拍卖之所以如此成功是因为这 种模式最充分地应用了互联网的重 要特性，突破了传统拍卖行业的限 制，使得拍卖这种人类最古老的价 格决定手段几乎延展到所有的商品 领域，同时也使得拍卖这种以前只 是少数人享受的生活方式让几乎每 一个人都可以参与。
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电子商务案例分析
2.3.7易趣网模式的结论与建议
网上拍卖这种平民化网络经济的成 熟需要一个过程，其在国内的发展 也存在着诸多“瓶颈”。 易趣的成功之处在于把握了客户的 需求，针对目标客户群体提供专业 的服务，通过合理的运作形成了目 标服务市场的垄断。
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电子商务案例分析
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电子商务案例分析
电子商务案例分析：SNS平台案例
【运作流程及模式】
➢商业模式 ➢核心能力 ➢经营模式 ➢管理模式 ➢结论与建议
【商业模式】
战略目标 • 将“情系人人”的理念发挥到极致
目标客户 • 所有网民
盈利模式 • 虚拟物品出售 • 无线服务 • 无线增值 团购
【经营模式】 网络营销
从“校内” 改名“人人”
【管理模式】
管理理念：以人为本、坚持以员工为本 业务管理 人力资源管理 服务与客户关系管理
【网站首页】
【运作流程及模式】
➢商业模式 ➢经营模式 ➢管理模式
【商业模式】
战略目标
• 为希望共享或访问信息的 人提供一个交流平台
目标客户 • 全球的互联网用户
盈利模式 • 广告收入 • APP开发 • 增值服务
核心能力 • 核心用户群体的特殊性 • 分众营销的优势
【经营模式】
把校园推广做为切入点，逐步发展至全球用户 实名制注册 低成本——开放平台策略 多元化服务，用户利益最大化
【网站首页】
【运作流程及模式】
➢商业模式 ➢核心能力 ➢经营模式 ➢管理模式 ➢结论与建议
【商业模式】
战略目标 • 做领先、最优质的团购网站 • 坚持以用户需求为导向 • 精细化运营
目标客户 • 普通用户和名人 • 公司，公益机构、慈善组织，政府部门及相关 机构
盈利模式 • 利用微博平台进行口碑传播营销 • 广告费 增值服务费 前向分成收费模式
SNS平台案例进行分析。
【Facebook案例】
❖网站介绍 ❖运作流程及模式 ❖总结与建议
【网站介绍】
Facebook 是美国的一个社交网络服务网站，于2004
年2月4日上线。主要创始人为美国人马克·扎克伯格。 Facebook是世界排名领先的照片分享站点，截至 2013年11月每天上传约3.5亿张照片。2015年8月28 日，Facebook CEO马克·扎克伯格在个人Facebook 帐号上发布消息称，Facebook本周一的单日用户数 突破10亿。
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电子商务案例分析
——新浪网的网络经纪
班级： 09电子商务
学号： 0909020132
姓名：沈建明
时刻： 2011年6月20日
一、差不多情况
新浪网是一家服务于中国大陆及全球华人社群的领先在线媒体及增值资讯服务提供商。
截至2006年底，新浪在全球范围内注册用户超过2.3亿，各种付费服务的常用用户超过6000万，日扫瞄量最高突破4.5亿次，是中国大陆及全球华人社群中最受推崇的互联网品牌
二、商业模式
1.战略目标
新浪的战略目标，是成为国内第一门户网站并长期保持其优势地位。
网络广告经营的目标，是向客户提供对他们有专门价值而竞争者又不能提供的广告产品和相应的服务，保持竞争优势。
2.目标用户
新浪的客户群体比较广泛，因为其涉及的范围特不广，笼统地讲确实是上网的所有人。
然而那个地点又分为，一般
群体和专门群体，一般群体是那些付费少，或者是免费的那些用户，专门的是指那些付费较高的，一般的用户大多是新浪游戏，新浪博客上的消费。
专门群体是那些投放广告的商家。
正是因为其客户群体比较广泛，这也成了他的竞争优势之一。
3.产品与服务
1、网站信息新闻公布的经营
信息新闻公布包括国内外新闻、体育娱乐新闻、军事法治信息、金融信息、家电数码产品的信息、健康饮食家居育儿的信息、天气报告等。
那个收入流的特点是成本特不大，因为它涉及了多个领域的信息还需要即时更新，需要大量的记者和治理人员。
而这些信息要紧是免费提供给扫瞄者的，因此差不多上没有实质的收入是一条亏损的收入流，但它能够赢取大量的点击率，因为信息的免费性，它蕴藏了大量的客户价值。
从价格和内容上传递价值，使客户获得满足。
2、新浪的广告
新浪的广告是要紧盈利的一条收入流，广告的成本
极低，利润特不大，企业是否情愿在新浪投放广告在于新浪是否一个多人点击的热门网站，而第一条收入流正好为新浪带来大量的点击率，所有新浪的广告收入特不成功。
在广告收入流中新浪使用促销在传递客户价值，还有优质的广告反映（产品传递客户价值）。
3、新浪的游戏
新浪游戏的收入流盈利方式要紧有两种，一种是游戏的虚拟货币IGAME米票另一种是与其他公司合作开设游戏专区。
虚拟货币的边际成本差不多为零，有虚拟货币购买的服务和游戏道具成本也极低。
另一
种开设游戏专区会增加新浪服务器的压力，但其合作伙伴有给予新浪一定的酬劳，加上IGAME米票适用于这些大型的合作性网络游戏的付费。
新浪从而分摊了合作商的利益。
也能够获得游戏爱好者的点击率。
在传递客户价值方面，IGAME米票使用渠道方式传递，全国各报刊亭便利店都能够买到IGAME米票的冲值实物卡。
也提供在线冲值等业务同时使用虚拟货币的连通性传递客户价值。
4、新浪的邮箱
新浪邮箱是免费的商品，VIP邮箱、企业邮箱和网站空间是付费的商品，成本在于网络服务器空间的占用，盈利方式要紧以收费商品所获得的利益为主。
企业邮箱和网站空间使用促销方式传递客户价值，邮箱使用沟通和连通性传递。
5、博客的经营治理
博客（BLOG）也确实是WEB LOG的缩写简单来讲确实是网络日记。
新浪免费提供博客的注册。
不断扩大自己网站的领域，它的成本在于服务器空间的占用和博客内容上的监督和治理。
要紧盈利方式在于为客户提供C2C交流学习的平台，而且吸引大量名人使用新浪的博客，在新浪的伯客上写日志和文章，利用这些名人效应去猎取网站更多的点击率。
它通过价格、沟通、社区、内容等方式传递客户价值。
6、新浪商城出租网上商店
新浪不是一个B2C的电子商城，它的网上商城要紧用于出租给商家，在新浪上出售商品，形式与掏宝网相似，其要紧的盈利方式在于网上店位的出租，也依靠于高点击率的支持。
通过内容和连通性来传递客户价值。
因此它没有掏宝那么的成功，商品的点击率不高。
盈利能力应该一般。
7、新浪爱问与社区的经营
新浪爱问类似于百度明白，专家门在线回答用户提出的问题。
用户之间也能够相互解答对方的问题，提问需要积分，这就刺激了用户回答问题的欲望。
这条收入流的要紧成本在于爱问和社区的治理，专家的邀请等。
盈利方式要紧是吸引网站点击率，解决客户的问题，提高他们对网站的中意度忠诚度，社区也为拥有共同爱好的用户提供了一个能够互相交流的平台。
它通过在线社区价值，FAQ服务来传递客户价值。
8、新浪搜索查博士
新浪查博士是一个搜索引擎，那个收入流的盈利在于竞价排名推广费等服务收取的费用。
这种收入流的特点与广告特不相似，差不多上依靠于高点击率的网站。
相关于新浪的广告，查博士的推广还有待进步，盈利能力还不足。
它能够为企业设计搜索词，将用户最热门的搜索词记录下来，通过为顾客提供计算数据来传递客户价值。
9、新浪手机铃声、彩铃下载
这是一条新浪无线服务的收入流，盈利方式要紧通过手机猎取铃声所付费用，特点在于付费方式方便快
捷，而且一个铃声也就几毛钞票，价格容易被用户同意。
它通过渠道和价格来传递客户价值。
10、新浪宽频在线TV
新浪宽频在线TV要紧为用户提供免费快速的数字电视视频。
其收入流的成本在于占用带宽，盈利方式是
与各大电视台形成合作伙伴，相互推广。
达到双方各在
对方媒体上做广告吸引点击率、收视率和知名度。
它要
紧通过产品和价格来传递客户价值。
4.盈利模式
1、网站信息新闻公布的经营费用
因为它涉及了多个领域的信息还需要即时更新，需要大量的记者和治理人员。
而这些信息要紧是免费提供给扫瞄者的，因此差不多上没有实质的收入是一条亏损的收入流，但它能够赢取大量的点击率，因为信息的免费性，它蕴藏了大量的客户价值。
从价格和内容上传递价值，使客。