业务部客户跟踪进度反馈表
客户跟踪记录表范本
跟进情况
客户类别
□准客户；□意向客户；□优质潜在客户；□一般潜在客户
跟进人
日期
年 月 日
12
跟进方式
□直接登门；□邀约登门；□电话跟进；□网络对话；□手机短信；□其它
跟进主题
跟进情况
客户类别
□准客户；□意向客户；□优质潜在客户；□一般潜在客户
跟进人
日期
年 月 日
客户分类标准:1.准客户：明确提出业务需求并会在一个月内办理;2.意向客户：明确提出业务需求但不紧急;3.优质潜在客户：沟通较好，无明确业务需求;4.一般潜在客户：A.沟通不好，无明确业务需求；B.联系人无决策权且无明确业务需求
跟进人
日期
年 月 日
5
跟进方式
□直接登门；□邀约登门；□电话跟进；□网络对话；□手机短信；□其它
跟进主题
跟进情况
客户类别
□准客户；□意向客户；□优质潜在客户；□一般潜在客户
跟进人
日期
年 月 日
6
跟进方式
□直接登门；□邀约登门；□电话跟进；□网络对话；□手机短信；□其它
跟进主题
跟进情况
客户类别
□准客户；□意向客户；□优质潜在客户；□一般潜在客户
跟进人
日期
年 月 日
客户分类标准:1.准客户：明确提出业务需求并会在一个月内办理;2.意向客户：明确提出业务需求但不紧急;3.优质潜在客户：沟通较好，无明确业务需求;4.一般潜在客户：A.沟通不好，无明确业务需求；B.联系人无决策权且无明确业务需求
客户跟踪记录表
7
跟进方式
□直接登门；□邀约登门；□电话跟进；□网络对话；□手机短信；□其它
跟进人
日期
客户意见反馈表样本
联系人
地 址
联系
二、产品及服务工作评定
产品名称
吸嘴/机械爪吸嘴
产品类别
口 样品 ■ 大货
序号
项目请在相应的下面画√
满意
较满意
一般
不满意
及差
备注
1
产品外观符合贵司要求的程度
2
产品功能符合贵司要求的程度
3
产品寿命符合贵司要求的程度
4
产品包装符合贵司要求的程度
5
生产周期符合贵司要求的程度
6
产品价格符合贵司要求的程度
7
交付数量符合贵司要求的程度
8
交付及时性符合贵司要求的程度
9异Leabharlann 处理符合贵司要求的程度10
服务质量符合贵司要求的程度
综合评价：
三、需求描述与改进建议
客户代表签字/盖单：年月日
客户意见反馈表
尊敬的客户：
衷心的感谢您对我们公司的信任和支持;为不断的提高我公司的产品和服务质量,完善我们的工作,为了给您提供更优质的产品及服务;在致以我们诚挚的问候的同时,请您在百忙之中填写一下意见反馈表;我们热切的盼望着对您在我们的工作提出宝贵意见和建议,我们将不胜感激,谢谢您的配合
一、客户基本情况
客户反馈表模板
客户反馈表模板
1. 背景
客户反馈表是用于收集客户对产品或服务的意见和建议的一种工具。
通过收集客户的反馈，企业可以了解客户的需求和满意度，进而改进产品和服务质量，提高客户的购买体验和忠诚度。
2. 目的
本反馈表的目的是收集客户对产品或服务的反馈意见，帮助企业了解客户需求和改进产品或服务的方向。
3. 使用指南
请客户按照以下指南填写反馈表：
- 在适当的位置填写相关信息，例如姓名、联系方式等。
- 在提供的空白区域中详细描述您对产品或服务的反馈意见。
- 如有需要，可以附加其他文件或照片来支持您的反馈。
- 在填写完毕后，请将反馈表发送至指定的邮件地址或提交给相关工作人员。
4. 反馈表模板
请参考以下的客户反馈表模板：
5. 注意事项
- 反馈表中的信息应尽量详细和准确，以便企业能够更好地理解和处理您的反馈。
- 如有涉及敏感或个人隐私的信息，请注意在填写反馈表时加以保护。
- 请您诚实、客观地提供反馈意见，以便企业根据您的反馈进行改进和优化。
6. 结束语
客户反馈对于企业的持续发展非常重要。
感谢您抽出时间填写此反馈表，您的反馈将帮助我们进一步提升产品和服务质量，以更好地满足您的需求。
如有任何问题或需要进一步的支持，请随时联系我们。
谢谢！。
客户信息反馈跟踪记录表
（每日）客户信息反馈跟踪记录表
业务员姓名开始日期完成日期
需求信息
客户信息来源□百度平台□发贴后客户主动联系□每日电话量化客户名称
客户地址
客户性质□国企□私营□外资□合作□其它客户注册注册资本金客户净资产现有注册一级建造师数量
现有注册二级建造师数量高级工程师数量中级工程师数量
助理工程师数量其它注册类证书数量
客户要求描述
目前拥有资质
客户方接洽人信息
姓名 1部门联系方式
其它说明
姓名 2部门联系方式
其它说明
业务员个人——达成情况
未成交原因说明
客户反馈及备注
主管沟通后反馈——达成情况
未成交原因说明
客户反馈及备注
客户等级分 A ：极有可能申办B：询问较多申办不确定C：其它（暂时不运作或明年运作）。
客户反馈整理表模板
客户反馈整理表模板随着企业竞争的加剧，客户的满意度和反馈变得越来越重要。
了解客户的需求和意见，及时改进产品和服务，是企业发展的关键。
为了更好地整理和分析客户反馈，许多企业采用客户反馈整理表模板来统一管理和记录客户反馈信息。
一、表头信息客户反馈整理表的表头应包含以下信息：1. 反馈日期：记录客户反馈的日期，方便后续追踪和分析。
2. 客户姓名/公司名称：填写客户的姓名或公司名称，以便识别不同的客户。
3. 联系方式：填写客户的联系方式，如电话号码、电子邮件地址等，方便与客户沟通和回复。
二、反馈内容客户反馈整理表的主要部分是反馈内容，包括客户的意见、建议、问题等。
可以根据不同的业务需求，设置不同的字段，如：1. 反馈类型：将反馈分类，如产品质量、售后服务、物流配送等，方便后续进行统计和分析。
2. 反馈描述：客户详细描述问题或意见，尽量让客户提供具体的信息，以便更好地理解和解决问题。
3. 附件：客户可以上传相关的图片、文件等，以便更好地了解问题的具体情况。
4. 优先级：根据问题的紧急程度，设置不同的优先级，以便及时响应和解决。
三、处理进度客户反馈整理表还应包含处理进度的字段，记录客户反馈的处理情况，如：1. 反馈状态：记录反馈的处理状态，如已收到、正在处理、已解决等，方便跟踪和统计。
2. 处理人员：记录负责处理反馈的人员，以便追踪和协调工作进度。
3. 处理结果：记录反馈的处理结果，如问题已解决、已采纳建议等，方便向客户反馈。
4. 处理时间：记录反馈的处理时间，以便评估处理效率和及时回复客户。
四、反馈统计与分析客户反馈整理表的最后一部分是反馈统计与分析，通过对客户反馈信息的整理和分析，可以发现问题的共性和趋势，为企业的改进提供参考。
可以从以下几个方面进行统计和分析：1. 反馈类型统计：统计不同类型的反馈数量，了解客户关注的重点和痛点。
2. 处理状态统计：统计不同处理状态的反馈数量，评估处理效率和客户满意度。
客户跟踪服务表
客户信息资料数据库（代跟踪服务表）对接业务员编号（正）
客户信息资料开发
单位
联系
地址
项目
名称
联系
人
电话
QQ 是否
代理
联系
人
电话
QQ 项目
状态
核心
人物
电话
QQ 区域
联动
其它
备注
跟踪服务内容记录1 执行人日
期2
3
4
5
重要事宜备忘1 2 3
备注：1、此表一式三份，业务人员、分站负责人各存一份；分站负责人月例会带会公司督察。
2、每个客户资料信息库内容真实无误，拜访当日准确无误地填写记录；重大事宜应备忘。
3、项目状态是指此项目开发的节点，区域联动是指此开发商在其它城市的开发项目情况；
4、客户资料内容不真实的每个负激励50元，对跟踪服务内容不真实的一次负激励100元；
5、如工作变动，此表应随工作一并移交；否则，视工作未完成交接。
不予核算绩效和工资。
6、此客户资料库信息与《区域客户资料汇总表》内容必须吻合，与每日客户拜访记录相符。
背面
客户资料重大变更变更一
变更二
变更三
批示一
批示二
跟踪服务内容记录7 执行人日
期8
9
10
11
12
重大
事宜
备忘
1
2。
意向客户跟踪进度表
12月27日 12月28日 12月29日 12月30日 星期日 星期一 星期二 星期三
日期 序号 客户姓名 客户地址 客户电话 客户顾问
12月1日 星期二
12月2日 星期三
意向客
12月3日 星期四 12月4日 星期五 12月5日 星期六 12月6日 星期日 12月7日 星期一 12月8日 星期二 12月9日 12月10日 星期三 星期四
意向客户跟踪进度表
12月11日 12月12日 12月13日 12月14日 12月15日 12月16日 12月17日 12月18日 星期五 星期六 星期日 星期一 星期二 星期三 星期四 星期五
业务意向客户跟进表格
电话跟踪1电话跟踪2电话跟踪3拜访跟进1拜访跟进2拜访跟进3每月目标两单换算成意向客户30d20c10b4a2单预保障2单更多的意向客户是我们上单的关键加油
日期 姓名
联系方式
电话跟踪1
业务部意向客户跟进表格 电话跟踪2 电话跟踪3 拜访跟进1
考核ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ份：__________
拜访跟进2
拜访跟进3
备注
每月目标两单，换算成意向客户=30D=20C=10B=4A=2单 预保障2单,更多的意向客户是我们上单的关键，加油！
A类：确定合作方式对价格无异议，确定合同签署时间，拟定时间7-10天
B类：确定合作方式，价格优惠问题，价格进入商讨阶段或其它针对性问题的解决，拟定时间10-15天
C类:确定合作意向，选择合作方式，已报价，主要针对性问题的解决，拟定时间15-20天
D类：确定有需求，产品合适，上门拜访，选择合作方式可转换为C类，拟定时间20天-30天