影楼选片部感动服务宝典
影楼选片师销售技巧和话术
影楼选片师销售技巧和话术
1. 哎呀，选片的时候可别一股脑儿地瞎推荐呀！得像钓鱼一样，慢慢放饵，有耐心才行。
比如说，看到客人对某张照片有点兴趣，你就说：“哇，这张照片里的您简直太有气质了，要是放大挂起来，那得多惊艳呀！”
2. 嘿，要学会赞美客人呀！谁不喜欢听好听的呢？像这样说：“您看您这笑容，比明星还迷人呢，这张照片一定要留下来呀！”
3. 别老是自己说个不停，得让客人也参与进来呀！可以问：“您觉得这张照片怎么样？是不是很特别呀？”
4. 有时候得给客人点紧迫感呀，比如说：“这套主题最近特别火，很多人都选了好多张呢，您不选可就亏了呀！”
5. 遇到犹豫不决的客人，就帮他们做决定呀！像“我觉得这张真的很棒，留下来肯定不会后悔的啦！”
6. 学会用对比呀，“您看这张和那张比起来，这张明显更有感觉呀，选它没错的！”
7. 跟客人讲讲故事呀，“这张照片让我想起了一个浪漫的爱情故事呢，您留下它，也会有特别的意义呀！”
8. 得察言观色呀，看到客人喜欢什么风格，就多推荐类似的，比如“您不是喜欢这种风格吗？这里还有几张也超棒的哟！”
9. 要给客人制造想象呀，“这张照片要是做成摆台放在床头，每天早上一睁眼就能看到美美的自己，多好呀！”
10. 最后呀，别忘了提醒客人，“这些照片都是您美好的回忆呀，错过了可就没有啦！”
我觉得呀，作为影楼选片师，掌握这些销售技巧和话术真的太重要啦，能让客人开开心心地选出满意的照片，自己也能有好业绩呀！。
影楼看样时的应用说辞
看样部形象专业化作为一个专业的选片师，应该具备很多优秀的素质和良好的专业知识。
首先在个人言谈，举止，个人形象（发型，气味，着装），公司各项服务（包括引客入座，带客人上楼办里拍照业务，取件等），以及专业产品导购（看样中的各项产品，以及毛片，MO版），都要有形象专业化作为基础。
这样才符合我们的五星服务标准。
1．自我介绍。
选片师在客人拍照时，可以进入摄影棚探班。
由摄影师介绍或者进行自己介绍（简单，大方，专业）。
比如“XX美女，我是你的选片师。
今天给你拍摄的摄影师是我们这里的首席摄影师，你选片的时候就让我来帮你进行专业的建议（这时摄影师说，XX美女他是你的选片师。
是我特意给你安排的）。
始终给客人一种特殊被照顾的感觉。
（实在忍不住说出焦点气氛了：）2．客人进店。
引客入座：说：XX美女，终于等到你了，快来看看你的靓照吧。
产品导购：在进行产品导购的同时，无时无刻给客户一种很信赖的feeling(这点在销售中很重要)。
要从很多方面下手。
说话，1）标准的普通话，2）语调适中，穿插抑扬顿挫。
面容，1）始终保持真挚的微笑，2）和客人聊的投机时，可以开怀大笑。
体态，1）身体端座在看样桌前，握者鼠标，2）带客人导览，站在客人前方45度，进行专业讲解，3）都是让客人先坐。
打折时要随时配合主管，抬高主管身价。
服务时，也要尽显专业。
每一个小小的细节，都要体现出星级服务标准。
3．选完照片后。
这时不管客人选多少钱，都要一样服务好。
不要让客人感觉不花钱就对他服务不好，这点相当重要。
送客时，要象朋友一样表现出舍不得离开的样子（视情况而定），并提醒客人准时取件（如有欠款尽快付清，注意语气）。
4．客人取件时。
和客人打招呼，说一些感性的话。
比如：好久不见，又变漂亮了美女。
如果有时间去看看你的客人，多关心一下。
一、选样过程中的流程说辞好两位我们首先把所有的先浏览一遍，哦！这张不错美女曲线蛮好的，多显身材的。
这张也不错啊，看你家老公的眼神多色的呵呵。
婚纱照选片师的套路和应对方法
婚纱照选片师的套路和应对方法
宝子们，拍了婚纱照选片的时候可得小心那些选片师的套路哦。
套路一：疯狂夸照片。
选片师会说“这张你们俩简直像电影明星一样，这表情太到位了，这张必须得要啊。
”每张照片都夸得天花乱坠，让你觉得哪张都割舍不下。
这时候咱们可不能被夸晕了头。
咱们心里得有个谱，先大概浏览一遍所有照片，把特别喜欢和特别不喜欢的先区分出来。
对于那些被夸得厉害但自己感觉一般的，就坚定地说“我再考虑考虑”。
套路二：制造紧迫感。
选片师可能会说“这个套餐的优惠活动就今天有效哦，如果今天不选够数量，之后加片就很贵啦。
”宝子们，别被这种话吓住。
咱们要知道，婚纱照选片是为了选出最满意的，不是为了凑数。
你就可以跟选片师说“我不管啥优惠，我就想要我最爱的那些照片，你先让我慢慢选。
”
套路三：用套餐捆绑。
他们会说“你看这个套餐里规定了要多少张竖版的，多少张横版的，你现在选的不符合套餐要求呢。
”咱可不能被这种话牵着走。
咱们可以说“我不管套餐咋规定的，我就按照我自己的喜好来，大不了我调整套餐内容嘛。
”
宝子们，婚纱照选片可是个大事，可不能被那些套路忽悠了，一定要选到最满意的照片，毕竟这可是要留一辈子的美好回忆呢。
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婚纱摄影服务用语
婚纱摄影服务用语一、服务用语的要求服务语言是店员的职业语言，心要细，言要诚、口要甜、情要亲、语要实说好敬语的前提：1、与顾客交谈时，要保持1米左右的距离，站在顾客的半侧面，不要直接面对顾客。
2、说话时要面带微笑，表情开朗愉快，语调亲切轻柔，声音要低于顾客的声调。
3、在与顾客说话时，要专注，眼睛要看着顾客，不要东张西望，或者用眼睛死盯着顾客。
二、十大服务用语1、您好2、欢迎光临3、请问您需要服务吗？4、很高兴能为您服务5、对不起，请您稍候6、不好意思，让您久等了7、是的，我知道了8、请您原谅9、谢谢您10、再见对顾客的招呼应该出自内心、不可流于形式，上述的招呼语必须视适当的场合作适当的取舍。
咬字明确清晰（√）声音过小或是讲话含糊不清(╳)讲话不可过于急促（√）语调过于急促(╳)语调要轻慢、和缓、富亲切感(√) 音调过于高亢(╳)三、正确使用接待用语1、您好是否满口的问候招呼用语，却语气冷淡，言不由衷？2、欢迎光临是否只说欢迎之辞，却面无表情，无动于衷？3、您好，请问您需要服务吗？是否只是光问，却态度冷漠，毫不热情？4、我是XX，很高兴能为您服务是否说很高兴提供服务，却口是心非，很不厌烦？5、对不起，请您稍候是否诚心诚意表现？6、不好意思，让您久等了对即使是等候不久的客人，是否也能如此？7、好的，我知道了，请您放心对于承诺约定之事，是否确实做到了？8、对不起，请您原谅道歉时是否诚心诚意，充满意期待？9、）谢谢您是不是内心满怀感激之情？10、谢谢光临，请慢走是否真诚表现于态度上，感谢惠顾？四、招呼客人基本用语单靠语言是无法完全表达心意的，看着对方自然地流露出充满情感的声音吧！五、服务忌语1、服务忌语店员在营业工作中，说话一定要谨慎，应该做到：（1）不在店内谈论政治，宗教话题（2）不谈论顾客的缺点烽弱点（3）不讲不景气、手头紧之类的话题（4）不说竞争者的坏话（5）不谈论别人的秘密2、“十不讲”（1）刺激顾客、激化矛盾的话不讲（2）脏话、俚话、废话之类的口头禅不讲（3）有损顾客人格的话不讲（4）埋怨、责怪顾客的话不讲（5）顶撞、训斥顾客的话不讲（6）低级庸俗的、粗鲁无理的话不讲（7）伤害顾客自尊心的话不讲（8）生硬唐突的话不讲（9）欺瞒哄骗顾客的话不讲（10）讽刺挖苦、反唇相讥的话不讲。
影楼服务十二要求
服务十二项基本要求
笑容第一 服务第一 口碑第一 业绩第一
一、任何客人进门，全体一定起身问好，大喊“欢迎光临”，主动迎上前，
展现笑容，并洽询“能为您服务吗？”
二、奉坐、奉茶、身要勤，察颜观色，嘴要甜，客户姓名要牢记。
三、一定亲自陪同客人上下楼，以示亲切。
四、随时随地主动帮忙客人提取任何行李，以示服务。
五、随时随地称赞客人之身材、服装、佩件或其它特殊物品，以增加好感。
六、安抚任何在等候之客户，随时给予帮忙，以示热忱。
七、适时向身旁公司同仁介绍客户之大名，以示尊重。
八、利用时间，嘘寒问暖，表现关怀之情，以示关心。
九、随时帮忙同仁或非自己客户之困难，以示同心。
十、一定熟记客人称谓，下回见面可直接称呼，以示热情。
十一、客人一定亲自送到门外，主动握手，致意送客，以示礼貌。
十二、保持笑容，不易怒，热情招呼，不冷场。
将刁钻难缠之客户，视为亲朋好友般的服务心境，那么即可在您取得一份微薄薪资之外，更可赚取一份难得可贵的经验
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当一个影楼门市选片十大要点
当一个影楼门市选片十大要点第一篇：当一个影楼门市选片十大要点当一个影楼门市选片十大要点选片阶段提升业绩的技巧一、门市人员选片前须知：1、热情有礼，永保笑容，是提升自我业绩的不二法门：★门市人员就要象一个发动机，永远充满活力和激情，只要他在，别人就要被他的热情传染，只要他到哪里，哪里就充满了欢声和笑语。
这才是一个优秀的门市人员所必须具备的基本素质。
2、选片是一个门市人员综合实力的体现：在门市所有的工作中，选片与预约是最富有挑战性的工作。
因为选片是门市人员为公司创收的重要环节，此阶段门市人员不但要引导客人消费，为客人做好设计，同时又要注意应付客人的抱怨，小气的伺候。
此时门市人员的压力较大，因为选片进行的顺利，不旦客人会非常满意，通常还会额外加洗较高的金额，也就是我们通常所说的二次消费或后期消费；而选片进行的不顺利，不但客人会要求优惠打折，有时甚至会在大堂内大吵大闹，影响公司的形象。
故此时是对门市人员综合素质的全面考验。
有竞争才会有压力，有比较才会有鉴别。
没有困难，门市人员又怎么能脱颖而出，进而赢得上级的信任呢。
有理想、有上进心的门市人员，现在就是你大显身手的大好时机。
3、选片时也要开心门：我们不能想象，门市人员与客人在一个非常陌生的气氛下选片，可以有非常好的业绩。
最好是由预约的门市人员亲自给客人选片，但在影楼运作的实际情况中，往往有时不能做到。
所以当其它门市人员上前为客人选片时，注意想办法先与客人打成一片，在一种轻松互动的气氛中来选片，才能获得好的业绩。
门市人员为客人选片，第一步同样是要先打开客人的“心扉”，让客人了解你、信任你，你说的话客人才会听进去。
否则你说再多的话，客人也会说：“行，行，我们自己看着吧！”4、选片那天是客人抱怨爆发的一天：据影楼的统计，选片是客人抱怨爆发的一天，主要的原因大都是客人对拍摄当天的某个环节不满意。
所以说：过程完美的服务是增加二次消费的最好办法。
同时要注意，要选在应付客人的抱怨方面有特长的门市人员来负责选片。
摄影选片部标准
摄影选片部标准选片部标准一：选片服务标准：（1）在顾客拍完婚纱照后，确定了选片日期，在选片日期之前，请门市顾问一定要先打开这对顾客的数码照片进行全面的检查，做到顾客选片时，已经对他的照片了如指掌，胸有成竹；选样前一天检查客人文件，打电话通知客人第二天选样的具体时间（2）在门市对顾客选片前，一定要作选片的感情铺垫，取得顾客信任是第一要素，在没有完成这一步骤之前，请一定不要作推销工作；首先打开片子让客人浏览文件，在这个过程中要不断的、适时的去赞美客人，夸赞他的片子“这张片子真漂亮”，“这张片子的意境真好，你们两个人对未来的那种憧憬跟美好的向往全都表现出来了，再配上我们设计师做的这种画面效果真的是很棒”，“呀！这张特写真漂亮，新娘子笑得真甜”，“哎，你看这张片子，显得你皮肤真好，那么细腻”，以上这几句话术是在客人浏览片子的过程中讲的，但要时刻注意顾客的反应，抓住他的心理，要让他容入你所给他制造的这种气氛中，要让门市绐终牵着客人走。
（3）你要懂得告诉你的顾客，并不是照片越多越好，这中间需要一个适当的量。
如果你先告诉你的顾客这个道理，会增加他对你的信任感，不要让他感觉到你在拼命地推销，而是真正从他的角度为他着想。
（4）顾客有无理要求时，你不能发火（比如：你可以说，我们公司有明确规定，您的要求我没有这个权限，不然我要扣工资的，我们这家影楼的服务是一流的，为每一对新人服务并收取一定的报酬本身也是合理的呀，您认为呢？）；你需要不亢不卑，有时还需要适当的“霸气”，让顾客感觉到你不同凡晌，对你产生敬意（5）讲话时要注意技巧，语速、语气、力度等，要抑扬顿挫，要有威信，让他认为你很专业。
帮客人参谋整体比例，如冷暖色调、服装比例，整身、半身特写等。
二：选片师技术标准（1）必须熟知数码的特点，无缝、跨页、特效、模版、绢丝、画布、金雕等几板斧下来可让顾客云里雾里（数码与传统优势区别）。
（2）同一张版面内的照片在尽量使用同一个造型或款式，以保持版面的统一整体感。
摄影摄像店 选片部作业标准化
盘子选片部标准作业流程选片流程主要分为两个大方面：一、选片之前的准备工作二、客户进店后标准流程三、选片结束后的整理及交接工作（1）选片前的准备工作：客户到店前确认照片都以传到选片系统选片师与摄影师提前沟通选片前在自己的电脑前准备好相应产品及工具（2）客户进店后标准流程：迎宾→自我介绍→引客入座→浏览照片→递送茶水→确定套系内容→二消讲解→删除照片→介绍主管→确定数量→浏览产品区→引客至谈优桌→请主管谈优→谈优成功后整理打折区域卫生→确定所选照片打印制作单→定看版日期→送客（3）选片结束后的整理工作:电脑桌卫生区域整理→当天选片结束后卫生区域整理→熊宝贝各项填写标准检查→业绩表格填写→制作单交接一.选片前的准备工作：1.客人到店前确认照片都以传到选片系统标准：每套服装都齐全，删除眨眼的照片。
确定每套服装齐全，无漏掉的照片.目的：确保客户按时到店后不会产生等待现象。
有充足的时间做到追踪及工作安排。
2.检查仔细，避免客人选片时出现问题，重新再传或丢失照片。
3.选片师与摄影师提前沟通标准：根据门市在企划卡上所填写的内容在根据摄影师所了解的情况一起商讨作战方案，提前沟通，了解客户情况，并找出几张适合做放大的照片，规划如何配合推荐放大目的：了解客户相对需求。
讨论作战方案；4. 选片当天提前在自己的电脑前准备好相应产品及工具标准：在自己的电脑前把客人照片准备好，检查工具，确定工具齐全，如：（纸.笔.计算器等）在准备选片时需要相册，如：（10寸相册，12寸相册，16寸相册，主题册）以便讲解或推荐目的：1.做好充足准备迎接客户。
2.避免在选片过程手忙脚乱，浪费时间让可客户冷场二. 客户进店后标准流程：1.迎宾及自我介绍标准：提前做好等待客人的准备，选片师初次见到客人时要面带笑容，热情大方，选片师需要自我介绍：出示公牌，面带笑容，可以用握手的方式与客人做自我介绍，（您好，我是XX老师帮您安排的选片老师，照片已经准备好了，今天由我帮您完成整个选片过程）注意:第一印象很重要，让客人感受到被特殊安排的感觉2.引客入座标准：带客人走路时要走在客户前方一米以内，而且引客入座的过程需要有说有笑，赞美客人，例如：美女特别会表现啊！照片拍的都特别漂亮。
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选片部感动服务
一、互动体验流程
1、电话通知→客户到店→门市接待→请客入座→门市交接→选样门市自我介绍→端茶倒水→初步阅览→选样中→谈价格→成交→送客
惊喜1、摄影师在拍摄过程加拍一些局部特写，客户全然不自的情况下，在选片的过程中告诉客户这些都是免费送给您的。
惊喜2、选片的过程中，根据当时情况下送些食物
惊喜3、提前设计几组版面供客户参考
惊喜4、选片结束后，选片师跟客户互加微信，发今天选上的照片，通过微信发给他们。
惊喜5、选片的过程中，选片师告诉客户可以让吧台点首歌给你们听（生日歌，节日歌）
惊喜6、当客户选完样，时间很晚到晚上时，门市主动帮顾客打车。
（可代替客户服车费根据情况）
惊喜7、后期消费1500元以上的客户可以赠送婚礼当天宴席上的桌卡，桌卡内容客户照片，祝福语，店标语，二维码，让参加婚宴的亲朋好友，都能看到桌卡的内容，并且扫描二维码。