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优秀导游个人先进事迹材料
闪光的青春无悔的选择
优秀导游员个人先进事迹材料
***，女，生于1983年，四川省旅行社导游。怀着对旅游事业的满腔热情和对导游工作的热爱，于2001年开始，在**
博鳌亚洲论坛从事会议接待及景区营销工作。2008年的那场
大地震后，贺文君感觉到有太多的事情需要我们回去帮助，家乡的父老乡亲们需要我，便毅然辞去已有的舒适工作，回到**，投入到抗震救灾中。
一、真诚热爱旅游事业
现任副总经理、同时也是工作在一线的专职导游员的***,在多年的工作实践中、深刻的感受到：在很多人看来导游工作就是一份很普通的服务工作，既没有多大的技术难度，也不需要高深的学问，她不这样认为，她说导游必须是“博学”家，要有“学无止境”的学习精神，才能带好团，才能不被游客问倒。导游要积极向上，奋发进取，学无止境。“壁立千仞无欲则刚，海纳百川有容乃大”，
要做到一名称职导游，在游客面前所担负的责任,所具备
的能力与形象, 要赢得客人的信任和理解,就要树立全心全意
为客人服务的信念,更要不断加强学习,不断充实自己,才能做
到叫称职导游.
优秀的导游员应针对不同的游客,采取不同的方法,最大程度的激发游客的旅游情趣。一次一个点名要**带的**团从**出
发，途中文君绘声绘色的给大家讲了**报恩寺的故事，她巧妙的利用技巧,设悬念,抖包袱,充分利用大家对报恩寺的好奇心
理 ,一点点引导客人深入，还没到**，大家就吵吵商量着要看报恩寺。这就是**刻苦学习积累的经验与知识的巧妙利用.能
够以自己的丰富业务知识
,满腔的工作热情去和客人交流沟通,站在客人的角度,舍
身处地的为客人着想,从而赢得客人的信任和支持。在干好工
作的同时,***利用业余时间和休息时间, 认真钻研旅游业务知识、历史地理等文化知识，积极学习党的路线,方针,政策和国家的法律,法规以及省市旅游部门的有关规定,牢固树立急客人之所急,应客人之所需、视游客为上帝、待游客为朋友的思想.全心全意为游客服务.以客人满意为目标,塑造导游员的良好形象,并以自己的真心、真情为每位游客提供力所能及的各项旅
游服务，充分发挥一个导游人员在工作中传播精神文明，弘扬民族文化等方面的积极作用。
二、用行动文明导游，自信美感染游客
***始终把这两句话作为自己带好每一个“团队”的行为
准则。一个导游一面旗帜，导游的一言一行不仅能反映出
企业的水准，更能代表一个城市的形象。导游的真谛是责任心，导游的品质靠细微化，而导游服务的源泉则是不断地学习和创新，而最终目标，就是给游客带去美的享受。在带团中贺文君从不把那些不健康的语言和故事带入游客团队中去，始终牢记坚持正确的精神导向。每次带团走在景区的路上，沿途见到烟头和废纸等，她总是把它拾起来丢进路旁的垃圾箱里。她说：现在提倡“低碳”旅游，我就从就这小小的行动开始，给游客做出表率。这一举动给每位游人留下了美好的印象，也树立了
个人先进事迹材料范文
个人先进事迹材料范文 导读：本文是关于个人先进事迹材料范文的文章，如果觉得很不错，欢迎点评和分享！ 【篇一：干部个人先进事迹材料】 1975年9月出生，大学文化，1994年参加工作，1997年6月入党。参加工作以来，先后在******工作过。在工作和生活上，处处以一名国家公务员的标准严格要求自己，爱岗敬业，踏实工作，默默奉献，争创一流。由于工作的勤奋，取得了一定成绩。 一、努力学习，争作业务骨干 在县政协工作以来，***同志一直都勤于学习，刻苦学习，勤勤恳恳、孜孜不倦，不耻下问，向领导、同事请教，一方面努力学习书本上的政协理论知识，另一方面向领导同事学习政协工作的实践知识，经常一个人坐在办公室加班加点，看书学习作笔记，从一个完全不懂政协业务的工作人员到一名能懂全懂、能知全知的业务骨干，同时还是一名懂财务管理的财务人员。 二、勤奋扎实，办公室工作就是要做到最好 ***于XX年8月从***调县政协工作，初来乍到的他，既自豪，又倍感压力，业务工作不熟悉，领导交办的任务完成起来感到十分吃力。为了尽快进入工作角色，***加班加点学习业务知识，熟悉政策
文件，曾连续9周没有过休息日，很快提高了自身素质，适应了工作环境。办公室工作就是***全身心工作，用心品味的工作岗位。具体到办文方面，***有这样的感受，即12个字，熟能生巧，巧能成风，妙笔出神。从熟练的完成承办工作，到灵活的掌握方法，形成自己的风格，都是他用心走过的历程。 工作无止境。政协办公室工作繁杂、辛苦、清贫、事无大小皆关系大局，做为办公室工作人员，必须不断提高自身素质，开拓进取，守得住清贫，耐得住寂寞，在平凡的日常工作中，求上进，求特色，求成绩。在平凡的工作岗位上频繁地工作，从来不讲半点价钱，不说一声累，许多脏活累活都是他自己一个人干，通常在领导同志们上班前的一个小时就到单位打扫卫生，也通常在领导同志们下班后很久后才下班，在政协七届一次会议期间，他身兼多职，既是资料组的成员，又是会务组的人员，又还要处理办公室的日常事务，经常加班至深夜，并且在会议期间，他的直系亲届病重住院他都一直没有请一天假，各项工作是一项接着一项，但***始终牢记“办公室工作无小事，一旦出了问题就可能造成难以估量的影响。”他不断激励自己，主动工作，努力工作，力争把每一件工作努力完成，他还担任机关的财务会计，在财务室也要上班，平常正常上班时间就在办公室，午休或下班时间就在财务室处理账务，晚上经常是加班加点，休息日尽量不休息。有的同志对***说，“你上班有瘾啊？”***心想，换了你也是这个样。 三、心境淡泊，德性修养好，是个热心人
2020年企业个人先进事迹材料
2020年企业个人先进事迹材料他们爱岗敬业、身顾大局的职业操守，深深感染着周围每一位员工并吸引着他们争相学习，本文是小编为大家整理的企业个人先进事迹材料，仅供参考借鉴，希望可以帮助到大家。 企业个人先进事迹材料范文(一) xx同志是公司项目部的一名新进员工，参加工作虽然只有短短的一年时间，但凭借自己刻苦钻研、勇于攀登的求知欲望和脚踏实地、兢兢业业的做事态度，不仅很快熟练掌握本岗位所需的基本技能和业务内容，还想方设法积极调动广大员工，特别是一线员工的劳动积极性。在加强自身业务技能的同时，也帮助和提高了一线员工的劳动生产技能。并运用所学的专业知识和亲身实践，积极参与和配合了设备点检方的工作，为有效把控现场设备的异常状态和生产的高效安全顺利的进行，出谋划策，建言献行，并提出自己的合理化建议，其中多次被相关岗位和部门吸收和采纳。其突出的工作业绩和强烈的工作责任心，在获得自身成长成熟的同时，也得到了领导和同事们的一致好评。 XX年是xx争创6000万吨年吞吐量的攻坚之年。为顺利实现这一目标，公司项目部领导和港区上下，如今正如火如荼的掀起一场"保安全、促生产"的年终冲刺运动。xx同志也立足自身岗位，本着"服务生产、争创优先"顺利完成冲刺任务的这一目标，在自己平凡的岗位上进行着不平凡的工作，不仅践行着自己的岗位职责，还履行了作为公司项目部的一员所肩负着历史发展使命。其爱岗敬业、身顾大
局的职业操守，深深感染着周围每一位员工并吸引着他们争相学习，受到了各级领导的期许和表扬。现将该同志今年来的工作表现情况汇报如下： 一. 拥有丰富的理论知识、超高的实践能力和扎实的学习功底 xx同志于XX年1月份进入电气专项点检部门。在点检岗位上，他认真学习、虚心求教，在领导和师傅们的关心和指导下，不仅在很短的时间内熟悉了生产现场的环境，而且还熟知了各个系统的电气图纸，并加以运用。还对多个生产故障问题发表了具有自己真知灼见的看法。 例如针对皮带机跑偏严重，生产岗位人员不能及时拆卸、回装跑偏装置的问题，他和师傅同事们深入分析研究共同提出了皮带机跑偏装置的优化。即将原固定式的跑偏装置改为活络式插销装置，并积极参与到这项工作当中。该方案的实施，不仅在跑偏严重时，节省了现场岗位人员拆除螺栓的时间，一拔即可将跑偏故障消除，减少了跑偏故障对生产效率的影响，而且跑偏装置位置固定，不会发生移位。在确保生产岗位人员安全的同时，还方便了回装。 其次，他还熟知各项点检日常业务，做到异常信息的及时消缺和各类软件台账的汇总、处理和备案。在检修过程中力求全程跟踪，严把检修质量关，避免了二次检修情况的发生，在节省了人力和预算的同时，还减少了材料备件的消耗，提高了检修效率，有力的保障和服务了生产。 二. 具有极强的团队观念和职业操守
文花枝先进事迹感想-精选模板
文花枝先进事迹感想 文花枝先进事迹感想标题：文花枝先进事迹感想 时代需要英雄，因为英雄可以让我们感动、反省，进而发现自身的不足，通过弥补使自己成为一个对人民有用的人。所以我们有了雷锋、焦裕禄、孔繁森……而文花枝也正是其中的一个。 这几天，学习文花枝的事迹，我的心灵再次受到了震撼，灵魂再次受到了洗礼。 20xx年冬天以来，总有一个铿锵的话语回荡在神州大地，那就是：“我是导游，先救游客”。总有一个灿烂的微笑温暖着千千万万的人们，那就是花枝的笑靥。总有一个美丽的女孩感动着中国，那就是中国女孩——文花枝！ “我是导游，先救游客”！把生的希望留给游客，把死亡的威胁留给自己，这是全国模范导游员文花枝在生死关头表现出来的崇高思想境界和良好的职业操守。危难关头，文花枝淡定从容，先人后己，因耽误最佳救治时间而失去左腿的壮举，让我们受到深深地震撼。左腿高位截肢之后，文花枝依然拥有阳光一样灿烂的微笑，让我们深深敬佩。从文花枝的身上，我们再一次看到了什么是“游客第一”的信念，读懂了无私奉献与积极乐观，才是人生最高价值这一生命的真谛。 作为旅游从业人员，我们学习文花枝就是要时刻学习她勇于牺牲的忘我境界，忠于职守的责任意识，先人后己的崇高思想，乐观向上的人生态度，这是我们理解的花枝精神。花枝精神所折射出来的品质与人格，是中华传统美德的传承与发扬光大，不愧是中华民族精神家园里的一朵奇葩。花枝精神，集中代表了我们旅游从业人员应该具备，也是广大旅游者希望我们具备的最高的职业道德与素养。花枝精神，是一种时代的要求。花枝同志是千千万万旅游从业人员的优秀代表。 其次，学习文花枝就是要以她为榜样，切实提高自身的责任意识。在生活中，文花枝因家境不好，为了供弟弟妹妹读书，放弃上大学的机会，参加工作后省吃俭用，漂亮的姑娘直到现在还没谈过恋爱，她说要等弟弟妹妹读完书再考虑。作为家庭成员的文花枝承担起了家庭的责任。在工作上，她爱岗敬业，无私奉献，成为游客们十分喜爱的导游，被称为“笑在花丛中的微笑大使”。她在自己身受重伤的危难时刻，一句“我是导旅游，先救游客”的壮语震撼着人们心灵，她的身上背负起工作的责任。 再次，学习文花枝精神，就是要把文花枝同志优秀事迹所蕴涵的宝贵精神
石油公司先进个人事迹材料
石油公司先进个人事迹材料 同志，女，XXXX年出生，XX文化，20XX年进入天津石油公司润滑油中心，从事管理工作。自参加工作以来，同志深入学习实践科学发展观，认真贯彻落实党的十*大和十七届三中、四中全会精神，以科学发展观统领自己的各项工作，牢固树立全心全意为客户服务的宗旨，在润滑油中心的正确领导下，积极进取，开拓创新，团结协作，认真努力工作，完成各项工作任务，取得优异成绩，全方位推进润滑油中心工作的发展，获得了客户的交口称赞，是一名优秀青年，20XX年获得石油公司优秀女职工称号，20XX年获得天津石油公司优秀团干部称号。她的先进事迹主要如下： 一、坚定政治信念，永葆新时期石油公司职工的先进本色 同志始终牢记党的全心全意为人民服务的宗旨，坚持党的基本理论、基本路线、基本纲领不动摇，在政治上、思想上、行动上与润滑油中心领导保持一致，坚定政治信念，立志做一名新时期的石油公司优秀职工，搞好各项工作，为润滑油中心的发展努力拼搏，无私奉献。要做一名新时期的石油公司优秀职工，必须要有正确的政治思想。同志认真学习党的理论，特别是学好邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观，用党的理论武装自己的头脑，树立全心全意为客户服务的思想，认真努力工作。她在工作上养有吃苦耐劳、善于钻研的敬业精神和求真务实的工作作风，服从润滑油中心的工作安排，坚持安心在本职岗位上工作，紧密结合岗位实际，
完成各项工作任务。她坚持“精益求精，一丝不苟”的原则，热情接待每一位客户，认真对待每一项工作，坚持把工作献给社会，把爱心捧给客户，从而保证了各项工作的质量，受到了客户的好评，为润滑油中心的发展作出了不懈的努力。 二、认真学习，提高业务水平和工作技能 同志是一个喜欢学习的人，她总觉得人的一生是学习的一生，特别在当今发展迅速的时代，学习就更加重要，一个人不学习，就跟不上时代的需要，必定被时代所淘汰，况且，不断发展的形势和业务创新对自己工作提出了更高的要求。因此，她认真学习，积极参加上级部门组织的业务培训，不断提高自己的业务水平和工作技能。她除了学习党的理论知识和国家方针政策外，重点是学习本职岗位如SAP系统、统计工作、内控检查等方面业务知识。在学习上，她既巩固已有的工作知识，又特别注重学习当今最新的前沿知识，因而在具体实际工作中，她基本能做好自己的工作，没有出现差错，取得较好成绩，获得润滑油中心领导与职工的肯定，获得客户的满意，是学习的表率，是名副其实的学习型职工。 三、认真努力，做好本职工作 同志在润滑油中心负责润滑油销售管理，负责解决下属经营部在SAP系统做订单时遇到的问题，负责新增客户统计工作，负责直分销客户增减原因分析工作，还是市公司内控检查组成员，负责润滑油中心内控工作，每季度进行穿行测试工作，负责加油站数据采集系统的价格维护。同志的工作范围广泛，工作比较复杂繁重，但
优秀导游员先进事迹材料
优秀导游员先进事迹材料 同志，女，年出生，文化，是旅行社导游员。 同志深入学习实践科学发展观，以科学发展观统领自己的各项工作，牢固树立全心全意为游客服务的宗旨，在旅行社的正确领导下，积极进取，开拓创新，团结协作，认真努力工作，完成各项工作任务，取得优异成绩，全方位推进旅游事业的发展，获得了游客的交口称赞。 她的先进事迹主要如下一、坚定政治信念，做一名新时期的优秀导游员同志始终牢记党的全心全意为人民服务的宗旨，坚持党的基本理论、基本路线、基本纲领不动摇，在政治上、思想上、行动上与旅行社保持一致，坚定政治信念，立志做一名新时期的优秀导游员，搞好各项工作，为旅游事业的发展努力拼搏，无私奉献。 她在工作上养有吃苦耐劳、善于钻研的敬业精神和求真务实的工作作风，服从旅行社的工作安排，坚持精益求精，一丝不苟的工作作风，热情接待每一位游客，认真做好每一次导游，坚持把工作献给社会，把爱心捧给游客，受到了游客的一致好评。 二、认真学习，提高业务水平和工作技能同志识到旅游业不断发展和创新对导游员提出了更高的要求，因此，她认真学习，刻苦钻研业务，不断提高自己业务水平和工作技能，具有创新精神。 她导游专业功底扎实，知识面宽，熟悉各相关景区点的自然文化历史背景，导游技能技巧熟练，语言生动、文明。 在每次导游工作中，努力规范自己的导游行为，想游客之所想，急游客之所急，热情、细致、周到为游客做好服务工作，获得了游客真诚的满意与高度赞扬。
同志从事导游工作以来，做到清正廉洁，从无违纪违规情况，也从未受到游客投诉，树立了自己崇高的形象。 三、13年如一日，真情服务日本游客13年前，日本名古屋一所幼儿园的园长带领自己幼儿园的老师来上海观光游玩，同志担任导游。 由于她幽默风趣的讲解和热情诚恳的服务，日本幼儿园园长和老师们对上海留下了深刻而美好的印象。 此后，该日本幼儿园园长多次来上海游玩与考察均指名要同志带团。 在同志的热心牵线搭桥下，三年后，该日本幼儿园与上海普陀区的一家幼儿园签约结成友好交流幼儿园，促进了中日两国的友好往来。 日本园长由此爱上了中国,更喜欢上海这座城市。 日本园长觉得中日两国本是一衣带水的邻邦,文化相通,应该友好相处,共同开创亚洲美好的未来，应该在中日两国孩子间播种下友谊的种子。 同志于是帮日本园长做好亲子游的上海之行，让日本孩子到中国上海的幼儿园内玩耍,和上海的同龄孩子结对,和自己的家长一起到上海的小朋友家去玩,并用餐，也就是短暂的。 第一次活动深受中日两国家长和小朋友的好评,日本家长回国前都哭了，回国后也相互通信联系。 就这样,日本的园长每年都找同志组团,进行这样的亲子活动。 但实际上，要开展这个活动很不容易，因为他们都是5岁的幼儿园孩子，需要导游更耐心、细心和关心。
优秀工人先进个人事迹材料范文
优秀工人先进个人事迹材料范文 同志，中共党员，是县房产科的一名维修人员，同志工作几十年来，他时时刻刻不忘了以共产党员的标准来严格的要求自己，做事不声张，勤勉工作，是同志的工作特点，这些年来，同志以他出色的工作能力、心系群众的高尚情操和无私奉献的精神，追求着自己的人生理想，践行着自己的入党誓言，赢得了领导、同事和广大居民群众的交口称赞。由于他出色的工作成绩 ，同志多次被评为出席本系统的先进工作者，并被市政府授予“市劳动模范”的荣誉称号。一、勤奋好学，钻研工作业务 1976年，年轻的同志参加了工作，成为县房产管理所的一名维修工。工作中，憨厚、朴实 的他一方面积极向老同志虚心请教，一方面利用休息间隙对拆换下来的零件进行研究、维修，将自己的满腔热情完全投入到了忘我的工作之中。艰苦的努力，务实的工作，不仅很快使梁士忠成为了单位业务骨干，也极大的降低了单位的维修费用和购置成本，得到了领导和同志们的高度评价。 “一个人可以没有文凭，但决不可以没有知识”，这是他十分欣赏的一句话，为此，同志几乎把所有的业余时间都用在了钻研业务上，努力将自己的工作吃透，干好。 随着单位维修量的增加，工作难度也在加大，原来作为设备维修主力的卧式管道疏通机，常因施工中进水而造成电源短路，既影响施工进度又是事故隐患，同志暗自下定决心，一定要对原有机器进行技术改造，啃下这块硬骨头。 同志知道自己的文化水平不高，因此，他一方面虚心向老师傅请教，一方面自己刻苦钻研，认真研究卧式管道疏通机的工作原理、结构特点，其间，有的同志开玩笑的说：“咱就是一个维修工，操那份闲心干啥呀”？每逢这时，他总是淡淡一笑，心里说：“因为我是党员，就得要钻研业务”。功夫不负有心人，经过多次的反复实践，同志终于解决了将卧式管道疏通 机改成立式的技术难题，机器投入使用后，不仅增加了施工的安全系数，提高了工作效率，延长了机器使用寿命，还为单位节省设备购置和维修费用万元以上。 近年来，城镇居民区下水道井盖丢失问题严重，这不仅加大了维修的工作量，更危及到群众的出行安全。经过同志的几经调研，提出了利用单位废旧钢材自制水泥井盖代替原来铸铁井盖的思路，这一想法马上得到了领导的认可和推广，如今的水泥井盖不仅避免了丢失，而且还为单位节约了大量维修资金。
公司企业优秀员工个人先进事迹材料范文
公司企业优秀员工个人先进事迹材料范 文 【篇一】 xxx同志，中共党员，是县房产科的一名维修人员，同志工作几十年来，他时时刻刻不忘了以共产党员的标准来严格的要求自我，做事不声张，勤勉工作，是同志的工作特点，这些年来，同志以他出色的工作潜力、心系群众的高尚情操和无私奉献的精神，追求着自我的人生理想，践行着自我的入党誓言，赢得了领导、同事和广大居民群众的交口称赞。由于他出色的工作成绩 xxx同志多次被评为出席本系统的先进工作者，并被市政府授予“市劳动模范”的荣誉称号。 一、勤奋好学，钻研工作业务 1976年，年轻的同志参加了工作，成为县房产管理所的一名维修工。工作中，憨厚、朴实的他一方面用心向老同志虚心请教，一方面利用休息间隙对拆换下来的零件进行研究、维修，将自我的满腔热情完全投入到了忘我的工作之中。艰苦的努力，务实的工作，不仅仅很快使梁士忠成为了单位业务骨干，也极大的降低了单位的维修费用和购置成本，得到了领导和同志们的高度评价。
“一个人能够没有文凭，但决不能够没有知识”，这是他十分欣赏的一句话，为此，同志几乎把所有的业余时间都用在了钻研业务上，努力将自我的工作吃透，干好。 随着单位维修量的增加，工作难度也在加大，原先作为设备维修主力的卧式管道疏通机，常因施工中进水而造成电源短路，既影响施工进度又是事故隐患，xxx同志暗自下定决心，必须要对原有机器进行技术改造，啃下这块硬骨头。 xxx同志明白自我的文化水平不高，因此，他一方面虚心向老师傅请教，一方面自我刻苦钻研，认真研究卧式管道疏通机的工作原理、结构特点，其间，有的同志开玩笑的说：“咱就是一个维修工，操那份闲心干啥呀”?每逢这时，他总是淡淡一笑，心里说：“因为我是党员，就得要钻研业务”。功夫不负有心人，经过多次的反复实践，xxx同志最后解决了将卧式管道疏通机改成立式的技术难题，机器投入使用后，不仅仅增加了施工的安全系数，提高了工作效率，延长了机器使用寿命，还为单位节省设备购置和维修费用万元以上。 近年来，城镇居民区下水道井盖丢失问题严重，这不仅仅加大了维修的工作量，更危及到群众的出行安全。经过同志的几经调研，提出了利用单位废旧钢材自制水泥井盖代替原先铸铁井盖的思路，这一想法立刻得到了领导的认可和推广，如今的水泥井盖不仅仅避免了丢失，而且还为单位节约了超多维修资金. xxx同志的钻劲不仅仅表此刻技术革新
国家金牌导游杨磊先进事迹
情注导游事业心系旅游未来 ——导游杨磊事迹简介 ?什么是优秀的导游员？不是获得多少荣誉，而是能为游客带来多少快乐！所以，优秀的导游员，都在路上，都在景区或通往景区的路上！?。当很多人问杨磊什么是优秀导游员时，他如是说。 杨磊，河北省导游协会会长，国家高级导游员。他1999年考取导游证；2000开始从事导游工作；2007年荣获邯郸导游技能大赛?最佳口才奖?；2009年荣获邯郸导游技能大赛冠军； 2010年获河北省导游技能大赛冠军和?河北省十佳导游员?；2010年荣获?全国优秀导游员?称号；2011年荣获?河北省金牌导游员?称号；2013年担任河北省导游协会副会长，2014年获河北最美导游员荣誉称号，并在?最美导游是怎样炼成的?征文活动中荣获一等奖，2015年获国家首批中国好导游荣誉称号，2017年入选2017年度万名旅游英才计划——?金牌导游?培养项目。 真诚〃导游成功的基石 他厚积薄发，用实际行动践行着?读万卷书，行万里路?的座右铭。他是从山沟沟里走出来的孩子，他深知农村的大学生来城里找一份工作有多不易，所以他珍惜每一次机会。从2000开始，杨磊作为全陪，跑遍了大半个中国，14年来足迹从未停留。
同行们说，以你现在的资历，可以不带团了，但他说：?因为热爱，无法驻足脚步。我要用自身作案例，告诉同行们和关注我们的人，导游不仅是职业，更是事业，从事导游不是在吃青春饭。只要你真诚，就会获得应有的尊重，只要你坚持，就会实现‘360行，行行出状元’的梦想?。 一个导游是一面旗帜，一扇窗口，杨磊认为，只有用心去服务游客，才能收获快乐，用真诚去感动游客，才能获得成功。上百次的全陪出团中，他用真诚感动过太多游客。 在青岛，大雨中寻找游客，在桂林，整宿陪游客在医院看病，在泰山，背老年游客完成看日出的梦想，在杭州，为买到假货的游客据理力争而遭当地小贩威胁。做地陪，他尽心尽力，做政务，他不辱使命。作全陪，他依旧勤勤恳恳，在中国的土地上，留下了他坚毅的脚步；做领队，他依然奔跑各地，在世界的风景中，留下他忙碌的身影。连续套团、凌晨接机、半夜下团、一年四季......，身边的同事不解的问他为什么如此拼命。他语重心长的说：?干导游要敬业，就像种地一样，你天天上心，就会有收成。干导游比种地容易多了。我能在城里找一份工作就很不易了，更得上心。咱做导游的，把心交给客人，客人就会把心交给你?。 坚持〃导游成长的动力 他作为地陪，至今仍坚持一线带团和地接讲解工作。作为发展中的旅游城市，很多导游不愿意做地陪，因为这是一件很累人
优秀医生个人事迹材料参考模板
优秀医生个人事迹材料 从事医疗工作三十多年来，自己在平凡岗位上兢兢业业、任劳任怨、刻苦钻研，得到了患者的赞誉、同事的好评。 一、全心全意，热情为患者服务。 从医三十多年来，自己急患者之所急、忧患者之所忧、想患者之所想，始终坚持“医者父母心”的原则，对待患者不分家庭境况是富是贫、社会地位是高是低，始终把患者的生命安全放在第一位。对待每一位病人，自己都能做到认认真真检查、详详细细解说、兢兢业业施诊。当遇到患者家属不理解时，不厌其烦地耐心做好解释工作，不管工作多忙多累都坚持每天下班前详细查看每一位病人，掌握病人的病情变化。不能正常下班，半夜起来抢救病人是常有之事。在工作中，时刻为病人着想，从检查到治疗，为患者精打细算，如果遇到远道而来的患者，还会跟相关科室沟通联系，尽量当天能做完检查，明确诊断，给予及时治疗。 二、不断学习提高医疗技术水平。 作为一名医生，只有通过提高医疗服务质量，才能赢得患者的信任。于是自己在工作中不断学习，苦练过硬的基本
功，掌握本专业基本理论、基本操作、基本技能，学习新知识、新技术、新疗法，了解内科疾病发展的新动态，积累新经验。随着医疗技术的不断提高，加上强烈的责任心和事业心，成了医院的业务骨干，受到了患者的信赖。 三、工作严谨，责任心强。 从医多年来，自己一直保持着高度的责任心、良好的职业道德、严谨的工作态度，并有较强的综合分析能力。在空前紧张的医患关系面前，不抱怨，牢记救死扶伤的职责，严格要求自己，加强医患沟通，提高服务品质，不断学习掌握医患沟通技巧。此外，自己还非常重视诊疗过程中的心理疏通，在给病人看病时，关注患者的心理变化，坚定不移地认为一个亲切的笑脸、一个鼓励的眼神、一句温暖的问候语、一个拉扶的细心动作本身就是一味对症良药。从自己做起，从点滴做起，视病人如亲人，从而赢得了病人的理解、支持与尊重，减少了医疗纠纷发生。 四、热爱祖国，拥护中国共产党的领导。 作为一名中国共产党党员，自己以身作则，积极参加单位组织的政治学习，认真领会理论精神，并积极参加各种义
公司员工个人典型事迹范例
公司员工个人典型事迹范例 您们好！ 自年月日进入购物中心从一名公司促销员成长为一名基层管理者。经历了岗位的变迁，不仅思想觉悟有了提高，同时工作能力也得到了进一步提升，在工作中始终严格遵守商场的规章制度，刻苦专研业务技能和商品知识，从不计较个人得失，关心、团结同事，兢兢业业的工作态度和乐于奉献的敬业精神，受到了领导和同事的一致赞扬。正是因为以一颗感恩的心以此用自已努力的工作来回报顾客报效重百，因此在每天的工作中和所有同事一起热情接待顾客，耐心细致解答顾客对产品的咨询和疑问，以顾客的满意作为工作目标，所以无论顾客有什么样的需求，总是以真诚甜蜜的微笑面对，让她们带着需求而来，载着满意而归，与供应商沟通也是如此。 在过去的一年里，在公司正确的俄领导下，在柜组优秀伙伴的共同努力和帮助下，我柜组能够圆满完成公司下达的任务计划。 一．完成情况。 计划任务292万，完成304万，超额完成12万。 二．工作管理方面 1.作为一名主管，首先要有过硬的业务知识，才能够管理好柜组员工，与她们共同学习业务知识，取长补短。她们的业务知识提高，才能更好的服务顾客，当每件衣服售出时，都要告知顾客如何洗涤保养，让黄商服饰的的口碑深入麻城市民心。
2.市场调查，经常与员工走访麻城市场，学习其它卖场陈列、服务、管理制度，每天晨会学习公司管理制度和服装专业知识及服务技巧。 2.销售目标，在下达全年销售目标时，分解到各专厅，再分解到每月每人，让柜组所有伙伴都有主人翁意识，才能更好地完成全年的销售计划。 4.服饰城经过四月份的装修歇业，汉派柜组夕阳红专厅销售直线上升，销售达50万，扣率77%。销售好利润高，归结于及时有效与厂家沟通，商品质量价格适中，获得顾客的青睐。 工作得到各位领导和同事的肯定和认可，在年度至年三年评为麻城购物中心优秀主管。 总而言之总结如下： 一、认真学习公司的各项制度和会议精神，并活学活用到市场上； 二、能顺利地完场公司下达的任务，逐年递增销售额； 三、尊敬领导，团结同志； 四、遵守公司的管理制度，无违纪行为； 五、吃苦耐劳，踏实做事，从无怨言； 六、积极主动配合公司领导开展各工作
职工个人先进事迹材料范文
职工个人先进事迹材料 范文 -CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1
职工个人先进事迹材料范文 职工个人先进事迹材料 自20xx年以来，李燕同志一直在负责公司办公室工作。多年来，她为人热情，认真负责，积极工作，坚持以服务为本的原则，努力做好本职工作，并坚持不断创新和完善办公室服务工作，保障了公司办公室业务工作的顺利开展。 一、努力学习好公民： 李燕同志热爱党，热爱祖国，拥护党的路线，具有较的思想道德，自尊，自信，自立，自强。一专多能，勤于思考，做好企业的好管家。为提高办公室的服务水平，李燕狠抓日常管理工作，提高自身的业务素质，力求在规范中实现服务的最大化，并严格执行公司的有关规定。 二、勤奋工作好员工： 李燕同志在工作中干一行爱一行，锐意改革，开拓创新，为促进公司生产经营和经济发展做出了突出贡献;爱岗敬业，忠于职守，全身心投入到办公室保障工作中去。办公室工作琐碎繁杂，涉及办公用具管理等方方面面。同时办公室又是一个精简效能的机构，所有的办公室保障工作人少事多。但是，李燕同志面对现状从不叫苦，而是埋头苦干，在工作中投入更多努力。在办公室工作的几年中，她每天都是最早到单位，她每天的工作是忙碌而繁杂的，但李燕始终告戒自己，工作是自己的，既然挑起了这副担子就要干好。
她的工作成绩得到了同事的赞扬和敬佩，用行动证明了自己的爱岗敬业。 三、为人表率好榜样： 李燕同志在工作、生活和学习中表现突出，在群众中起到带头作用并有一定影响力办公用品管理中讲究一个“细”字。办公用品的采购和管理是办公室工作的一项重任务。她对常用、易耗的办公用品列出详细清单，批量购买，做好库存，做到随用随取。在办公室管理中，实行一把钥匙一本帐，详细做好购入和领取的登记，杜绝了公物私用的现象，并主动接受审计和检查，做到帐目清晰管理有序。锐意创新，厉行节约，推动办公室工作跨上新台阶。 四、创先争优好模范： 李燕同志模范遵守国家法律法规，遵守公司各项规章制度，无任何违纪违规记录;办公室工作的两大特点就是服务性和被动性，在深入开展工作的基础上，李燕在发现问题、解决问题的过程中勤于思考并不断创新，实现办公室工作变被动为主动，进而全面提高服务水平。公司属下养殖场3个，每年又不断有新员工进入，旧员工离开，管理非常繁琐。节省公费开支，厉行节约是李燕同志的一贯优良品质，李燕同志就是靠这种任劳任怨的工作态度、认真细致的服务作风、多能高效的工作素质赢得了大家的交口称赞和满腔谢意，得到了领导的信任和同事的认可，在平凡的工作岗位上写下了不平凡的光辉业绩。 五、精神文明好代表：
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优秀导游个人先进事迹材料 闪光的青春无悔的选择 优秀导游员个人先进事迹材料 ***，女，生于1983年，四川省旅行社导游。怀着对旅游事业的满腔热情和对导游工作的热爱，于2001年开始，在** 博鳌亚洲论坛从事会议接待及景区营销工作。2008年的那场 大地震后，贺文君感觉到有太多的事情需要我们回去帮助，家乡的父老乡亲们需要我，便毅然辞去已有的舒适工作，回到**，投入到抗震救灾中。 一、真诚热爱旅游事业 现任副总经理、同时也是工作在一线的专职导游员的***,在多年的工作实践中、深刻的感受到：在很多人看来导游工作就是一份很普通的服务工作，既没有多大的技术难度，也不需要高深的学问，她不这样认为，她说导游必须是“博学”家，要有“学无止境”的学习精神，才能带好团，才能不被游客问倒。导游要积极向上，奋发进取，学无止境。“壁立千仞无欲则刚，海纳百川有容乃大”， 要做到一名称职导游，在游客面前所担负的责任,所具备 的能力与形象, 要赢得客人的信任和理解,就要树立全心全意 为客人服务的信念,更要不断加强学习,不断充实自己,才能做 到叫称职导游. 优秀的导游员应针对不同的游客,采取不同的方法,最大程度的激发游客的旅游情趣。一次一个点名要**带的**团从**出
发，途中文君绘声绘色的给大家讲了**报恩寺的故事，她巧妙的利用技巧,设悬念,抖包袱,充分利用大家对报恩寺的好奇心 理 ,一点点引导客人深入，还没到**，大家就吵吵商量着要看报恩寺。这就是**刻苦学习积累的经验与知识的巧妙利用.能 够以自己的丰富业务知识 ,满腔的工作热情去和客人交流沟通,站在客人的角度,舍 身处地的为客人着想,从而赢得客人的信任和支持。在干好工 作的同时,***利用业余时间和休息时间, 认真钻研旅游业务知识、历史地理等文化知识，积极学习党的路线,方针,政策和国家的法律,法规以及省市旅游部门的有关规定,牢固树立急客人之所急,应客人之所需、视游客为上帝、待游客为朋友的思想.全心全意为游客服务.以客人满意为目标,塑造导游员的良好形象,并以自己的真心、真情为每位游客提供力所能及的各项旅 游服务，充分发挥一个导游人员在工作中传播精神文明，弘扬民族文化等方面的积极作用。 二、用行动文明导游，自信美感染游客 ***始终把这两句话作为自己带好每一个“团队”的行为 准则。一个导游一面旗帜，导游的一言一行不仅能反映出 企业的水准，更能代表一个城市的形象。导游的真谛是责任心，导游的品质靠细微化，而导游服务的源泉则是不断地学习和创新，而最终目标，就是给游客带去美的享受。在带团中贺文君从不把那些不健康的语言和故事带入游客团队中去，始终牢记坚持正确的精神导向。每次带团走在景区的路上，沿途见到烟头和废纸等，她总是把它拾起来丢进路旁的垃圾箱里。她说：现在提倡“低碳”旅游，我就从就这小小的行动开始，给游客做出表率。这一举动给每位游人留下了美好的印象，也树立了
公司年度总结个人先进事迹模板
公司年度总结个人先进事迹模板1 回首201-年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的201-年就伴随着新年伊始即将临近。可以说，201-年是公司推进行业改革、拓展市场、持续发展的关键年。现就本年度重要工作情况总结如下： 一、虚心学习，努力工作，圆满完成任务! (一)在201-年里，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地完成任务。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，不断进步，逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。 (二)在201-年工程维修主要有：卫生间后墙贴瓷砖，天花修补，二栋宿舍走廊护栏及宿舍阳台护栏的维修，还有各类大小维修已达几千件之多! (三)爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担，热情服务，在本职岗位上发挥出应有的作用 二、心系本职工作，认真履行职责，突出工作重点，落实管理目标责任制。 (一)201-年上半年，公司已制定了完善的规程及考勤制度201-年下半年，行政部组织召开了201-年的工作安排布置会议年底实行工作目标完成情况考评，将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效。在工作目标落实过程中宿舍管理完善工作制度，有力地促进了管 理水平的整体提升。 (二)对清洁工每周不定期检查评分，对好的奖励，差的处罚。 (三)做好固定资产管理工作要求负责宿舍固定资产管理，对固定资产的监督、管理、维修和使用维护。 (四)加强组织领导，切实落实消防工作责任制，为全面贯彻落实“预防为主、防消结合”的方针，公司消防安全工作在上级领导下，建立了消防安全检查制度，从而推动消防安全各项工作有效的开展。 公司年度总结个人先进事迹模板2
全国先进集体事迹材料 某景区参与推荐全国旅游系统先进单位事迹材料 精品
全国先进集体事迹材料某景区参与推荐全国旅游系统先进单位事迹 材料 景区先后获得省市区旅游行业质量监督先进单位、青年文明号、贵州省十大魅力景区、贵州省文明风景区、贵阳市生态文明创建示范点等多项荣誉.景区先后接待谷牧、田纪云、秦基伟、邹家华、杨汝岱、李沛尧、万国全、陈俊生、姜春云、郑万通等国家领导人,张纪中等知名电影人以及中国驻外使节28人和周边44国大使及夫人,景区以贵在城边、美在自然、优在综合赢得原国务院副总理谷牧同志挥毫黔中一绝的赞誉,成为展示贵阳市城市形象和对外交流的重要窗口. 第一篇内抓管理、外树形象,苦练内功,坚定不移地完成各项工作任务近几年,伴随全国以及省市区旅游产业的大发展,结合**区国民经济和社会发展十一五规划中提出的要加强重点景区环境的整治同时加强旅游服务环境建设的规划要求,***景区通过内强管理、外树形象,全面提升景区旅游品质,以顺应不断趋于多元化的旅游市场消费需求,为景区赢取了良好的市场口碑和发展环境. 第一章内强管理、通过软硬件的强化建设,从本质上提升景区服务质量 一、对景区的景观及相关配套设施进行全面改造完善,提升景区游览环境质量：围绕吃、住、行、游、购、娱各大旅游要素,在景区不断完善基础设施建设的各个时期,景区根据自身发展的实际,先后投入5000余万元强化建设景区软硬件设施,在景区国家4旅游景区的创建中,先后对曲桥、百步桥、水旱洞灯光设施、溶洞钟乳石景观、标志标牌、旅游公厕、游览步道、停车场、小吃摊区、休息设施、卫生设施、购物场所等基础设施进行了建设、改造和完善,使景区基础设施与景观和谐统一. 2019年初,根据市委市政府对***景区提升打造、深度开发的统一部署,贵阳市旅游文化产业投资（集团）有限公司与**区人民政府合作,对***景区进行进一步的开发建设,启动了以打造***景区成为国家AAAA旅游景区、成为世界盛名的旅游目的地为建设目标,以景区游船码头扩容、门禁系统和游客中心全面整改为重点的一期工程的建设,目前,游船码头已经整改完毕、投入试用,改造后的游船码头,极大提升了码头的即时容量和对在码头候船的游客的转运效率,顺利通过二0一一年五一小长假,景区游客单日流量超过万人,再创历史新高的考验. 二、强化软环境建设、全面提升景区服务质量2019年起,***景区在创建国
个人先进事迹报告范文6篇
个人先进事迹报告范文6篇 先进事迹材料的写作技巧,写作时应对材料进行提炼、把握先进事迹的本质特征,用典型事例表现人物、突出人物和集体先进事迹的亮点、精心布局安排材料。本文是小编为大家整理的个人先进事迹报告范文，仅供参考。 个人先进事迹报告范文篇一：教师先进个人事迹报告大学毕业之际，xxx毅然放弃了到大城市党政机关任职和留校的机会，到连饮用水都是靠雨水，办学条件和生活条件极为艰苦的贫困县乡镇中学——xx中学任教。任教期间，她全身心投入贫困山区教书育人的平凡事业，先后7次被评为市县两级教学能手、优秀教师、模范班主任、优秀团干，所带班级在历次全区、县统考中均达到了所在学校历史最好水平，20xx年中考时名列全县农村中学第一名，向山区人民交上了满意的答卷。20xx年初，时任省教委主任的曹福成同志专程前去看望xxx，对这位扎根基层艰苦创业的优秀志愿
者予以充分肯定。 按照对党组织所作的要在贫困山区农村中学任教3年的承诺，20xx年7月送走毕业班后，她拒绝了省城一所知名中学的高薪聘请，回到母校担任刚刚创办的附中初中部英语教师，当年就挑起了初一班主任和初一、高中预科班两个课头的英语教学重担，一心扑在教学上，深入细致地开展学生管理，积极做好党务管理工作。 20xx年4月非典疫情在社会上蔓延。时任学校团委书记的xxx在积极组织做好全校的防范工作，对全校师生开展科学的宣传教育，稳定了学生的思想情绪，使得学校教学工作正常有序地进行。学生调整假期离校后，她创造性地实施“纸条式教育教学法”，一个月假期中先后200多次给学生打电话指导学生学习，给学生写小纸条300多份，做了工作笔记10多万字。地方教育局开设“空中课堂”从全市范围内 选择了一批优秀教师开展教学时，她承担了初二英语课的教学任务。为了做好特殊时期的教学和管理工作，时年27岁 的xxx主动放弃了做母亲的权利，第一胎流产，一天都没有休息就投入了紧张的工作中。由于她和全体师生辛勤的工作，学校始终保持了零非典感染、零疑似病例。
企业先进个人事迹(5篇)
企业先进个人事迹 【总厂之星·铿锵玫瑰】记XXX单位XXX同志 勇于开始才能找到成功的路 ——记XXX单位XXX同志 XXX单位XXX XXX，一名默默奉献于总厂数字化业务的技术尖兵。2006年研究生毕业后XXX 来到XXXXXX工作，曾先后在抽油机制造分厂、产品研发中心从事技术研发。自总厂业务转型开始，她又积极投身其中，凭着自己勤于学习、善于钻研、勇于实践的性格，用短短三年时间，在数字化新产品、新技术开发应用方面结出了丰硕成果，成为XXXXXX数字化业务转型的铺路石，数字化技术创新的火炬手，数字化技术应用的传道者，数字化抽油机推广的护航人。 冲锋一线数字化业务转型的铺路石 2009年，XXXXXX按照XXXXXX要求制定了以数字化为核心推进业务转型的发展思路，并从全厂抽调了二十名技术人员探索涉入这一全新的业务领域。XXX是这二十名技术人员里唯一的女性，但作为总厂唯一的自动化专业的研究生，她又必须承担为总厂数字化业务转型闯出一条新路的重托，她没有犹豫，毅然放弃了研发中心优裕的办公环境和新婚不久的家庭，同其他男同志一道上前线学习、钻研数字化新技术，她充分运用专业所长，在团队里交流学习心得，帮促了其他技术人员的迅速成长，也自然而然地成为了这支技术团队的核心和带头人。现场施工时，她又与男同志一道爬电杆、装设备、接线、调试，亲力亲为、奋
战一线，直到一天在去井场的颠簸道路上，她蜷缩在车后排的一角，脸上的汗珠直往下掉，才被大家送往医院检查，原来她早有身孕，大家都埋怨她不该隐瞒情况，她只歉意地解释现在是施工的关键期她不想离开。 刻苦钻研数字化技术创新的火炬手 根据XXXXXX “数字化关键技术要为XXX自己掌握”的指示精神，XXXXXX 成立了专门的数字化产品研发团队，XXX同志以扎实的专业功底和实践能力成为了这支研发团队的副组长。按照“立足自主研发，技术研发与技术引进相结合”的原则，她带领研发组一边收集资料，学习国内外成熟的数字化技术与经验，一边拖着日渐笨重的身体，跑高校、院所和专业公司，谈技术引进与合作，顺利签署了多项合作协议。同时，她和团队也完成了“数字化采油系统故障检测与现场维护系统开发”等8项XXXXXX和总厂重点科研项目，先后获得XXXXXX科学技术进步奖一等奖和二等奖各一项，“从式井场套管自动加药装置”等四项技术获得的股份公司实用新型专利授权，2010年她所在团队又荣获总厂“建功立业”先进集体称号，她也荣获女职工“建功立业”先进个人称号。 无私奉献数字化技术应用的传道者 通过刻苦钻研学习，XXX同志掌握了扎实的数字化技术功底，但她追求的不是一支独秀，而是满园芬芳。在XXXXXX数字化业务纵深推进过程中，她在人员培训以及数字化新技术、新产品现场推广应用方面倾注了大量心血。2011年，XXXXXX数字化技术服务在油田范围内全面铺开，因为服务大队是整建制转型，
高中生优秀事迹材料
高中生优秀事迹材料 我叫xx，政治面貌团员，名族汉，今年18岁，现在就读于xx市职教中心旅游服与酒店管理专业。我是一名高二的学生也是一个活泼开朗积极向上的学生。 入学军训，军歌嘹亮，让我走入了一个新环境充满了热情、充满了好奇，烈日炎炎，我和大家坚持着每一天，认真训练着每一步，走过了军训我晒黑了，但我也长大了。入学军训的锻炼让我变的坚强，不怕苦！不怕累!伴着军歌，我走入了高一的生活，充满了探索、充满了神秘色彩的高中生活就这样拉开了帷幕。我是一个积极向上的学生，在班里我担任学习委员，我能主动化解矛盾，为建设和谐班集体立功我们中学生豆蔻年华，思想单纯，做法幼稚，在与同学交往的过程中，难免会出现分歧和矛盾。我能够包容与体谅别人，这往往会使我和其他同学消除矛盾，和谐共处。我常常想，学会共处是建设和谐班级的需要，更是我们成长和做人的需要。有一次我和邻位发生了口角，她一点也不让步，尽管是她挑起事端无理取闹，我也主动向他道歉，平息她心中的不平之气，从而保持了我们的友谊。事后老师向我了解情况，并且说我为建设和谐班级立了功，表扬了我的做法。同学们也很敬佩我的勇气。其实我能主动化解矛盾，为建设和谐班集体立功，不只是因为信奉雨果的至理名言，“世界上最宽广的是海洋，比海洋更宽广的是天空，比天空更宽广的是人
的胸怀”，还因为我爱我班。 我不仅给同学们学习充电，还帮助他们增强自信作为“有效学习”小组长，我能够认真听讲，积极发言，乐于组织同组同学一同完成学业。记得在高一刚开学不久，一位同学来问我一道数学题目，当时那道题我也不会做，但既然有同学来问，我就放下手中的其它作业，一定要把它研究出来。经过努力，我终于解出了这道难题。这样的事在我们班级是常有的，在合作学习中，我不仅帮助了别人，也进步了自己。经历这件事后，我认识到学会合作学习是一同进步的需要，是建立同学友谊达成学习目标的需要。在两年的合作学习中，我们班的整体成绩当然都是突飞猛进。我还帮其他同学解决作业上的疑难杂症、协助老师工作、曾多次协助老师外出实习：我们参观了北宋都城清明上河园、母亲河——黄河游览区等等。而且我经常在周边的小景区担任兼职导游。从而让我锻炼了自己的导游技能。在校期间，我参加了学校的文学社团和书法社团。我爱好写作，曾两次在校刊上发表过文章，并多次获奖我热爱写作，平时勤于练笔。担任校文学社社长期间，能积极组织好文学社的各种活动，并先后在《现代写作》、《京华日报》、《语文学习报》等发表了《另一种明亮》、《老屋、新屋》、《隐痛》等多篇文章。在学校举办的演讲比赛中获得一等奖第一名，。课余时间我畅游在书海，与高尔基握手、与徐志摩擦肩。并以此来充实自己提高自己的
全国优秀导游先进事迹材料
无悔青春岁月，奉献旅游事业 我叫**，今年24岁，是汉中康辉旅行社的一名普通导游。2006年学校毕业后，作为女孩，我更希望找到一份相对稳定的工作，但却一直不能如愿。一年后，经朋友推荐介绍，我抱着试一试的心态到康辉应聘，没想到，从此与旅游事业结下了不解之缘。 一、善于学习，做导游中的佼佼者 初涉旅游行业，我完全是一个门外汉，对旅游的印象，仅仅停留在对书本知识的片面了解上。但我知道，作为一个正蓬勃发展、蒸蒸日上的行业，她绝不是那么简单。因此，我自愿从最基本的前台接待做起。在接待中，我虚心向前辈们学习，向领导们求教，想方设法丰富自己、完善自己。在做前台接待的一年多时间里，我熟读社里的各种宣传册页，熟记所有旅游线路和主要景点，并利用业余时间，通过各种关系，了解其他旅行社的线路及费用等情况，通过对比和分析，向前来咨询的客人做好宣传，努力把客人留在我社。在我努力下，旅行社的客人比往年增加了近**%，收入也有了较大幅度增长，我也多次受到社领导的表扬。经过一年的锻炼、磨砺和学习，我终于考取了国家初级导游证，也正式跻身为一名名副其实的导游。 带团以后，我对学习也从没有丝毫懈怠。我深知?走万里路，读万卷书?的道理，所以一直随身带着一个小笔记本，无论走到哪里，只要是看到或听到有用的知识，我就马上记下来，连在家里看电视的时候也不会放过。每到一个新的旅游目的地，我带回最多的
东西就是书籍，?导友?们经常打趣我说：?小王几年导游做下来，钱没攒下多少，却快成了‘书店老板’了?！ 一名优秀的导游，不但要博闻强识，拥有广博的知识，还要有属于自己独具特色的品牌，否则，就只能是一个简单的?复读机?。从小我就喜欢唱歌跳舞说相声，最大的爱好就是模仿评书和相声演员，好多传统的相声段子我都能倒背如流。结合评书和相声的特点，每次带团出发前，我就花上一段时间，把固定呆板的导游词改编成妙趣横生的?相声语?，这样既增加了解说的趣味性，也能极大调动游客们对景点的兴致，加深游客记忆。渐渐的，我的解说风格，成为了社里的?品牌?。因此，康辉的?回头客?显著增多，很多游客都点名要我带团，甚至有些游客因为要我带团而改变出团日期。近3年来，我每年的带团量都在**个以上，我所做的导游服务，游客的满意率也一直是100%，游客送给我的感谢信、纪念品等，现在已装满了一箱。 二、真心相待，做游客的守护者 在工作中，我经常换位思考：假如我是一名游客，需要什么样的导游？我觉得：游客们离开家乡，离开亲人，导游员就是他们最近的亲人，旅行社就是他们临时的家，一定要用心服务，把爱心献给游客，让他们体会到温暖，感受到温馨，享受到欢乐。 带团过程中，我注意细心观察各种客人的情绪和需求，仔细揣摩客人对导游服务和讲解的兴趣，慢慢总结出了一套有针对性的服务方法。如对老龄团的接待服务，重在关心和尊重，要以小辈的身份关怀他们，经常嘘寒问暖，让老年人感到旅游生活具有家庭式的温暖。导游词力求有较强的故事性和情节性，讲解速度要慢，休息