国内药店存在五大差距
药房存在的主要问题及对策论文题目
药房存在的主要问题及对策论文题目药房存在的主要问题及对策引言：药房作为医疗体系中的重要组成部分，在保障人民群众健康和提供医疗服务方面起着重要作用。
然而，目前药房存在着一些问题，如药品管理混乱、服务质量参差不齐等，这些问题严重影响着人民群众的就医体验和健康管理。
本文将探讨药房存在的主要问题，并提出解决这些问题的对策。
一、药品管理混乱药品管理混乱是药房存在的一个主要问题。
主要表现在以下几个方面：1. 药品库存管理不规范：药房药品库存管理不及时、不准确，导致药品过期、损耗等问题。
2. 药品采购不规范：一些药房为了追求利润最大化而采购价格低廉的假冒药品，严重危害患者的健康安全。
3. 药品质量监管不严密：一些药房未能落实药品质量管理制度，导致药品质量无法得到有效保障。
为解决药品管理混乱问题，药房可以采取以下对策：1.建立健全药品库存管理制度：制定明确的库存管理规定，规范药品采购、入库、出库等流程，并加强库存定期盘点，及时清理过期药品。
2. 加强药品采购审核制度：建立严格的药品采购审核制度，严厉打击假冒伪劣药品，保障患者用药安全。
3. 完善药品质量监管措施：配备专业的药品质量监管人员，加强对药品质量的抽检和监测，对不合格药品进行及时处理。
二、服务质量参差不齐现如今，药房的服务质量参差不齐也是一个突出问题。
主要表现在以下几个方面：1. 服务态度差：一些药房员工服务态度差、不耐心，给患者带来不良体验。
2. 服务技能不足：一些药房员工缺乏专业知识和技能，无法提供及时准确的药品咨询和医嘱指导。
3. 服务环境不佳：一些药房环境陈旧、不清洁，无法提供良好的就医环境。
为提高药房的服务质量，可采取以下对策：1. 加强员工培训：药房应加强对员工的培训，提高他们的服务意识和专业技能，使其能为患者提供优质服务。
2. 完善服务监督机制：建立服务评估制度，定期对药房的服务质量进行评估和监督，及时发现问题并进行整改。
3. 改善服务环境：药房应加强对服务环境的整治和维护，确保药房的整洁和舒适度。
药店门店存在的问题和不足分析
药店门店存在的问题和不足分析近年来，随着人们健康意识的提升，药店作为临床医疗系统的重要组成部分，扮演着越来越重要的角色。
然而，在现实中，许多药店门店存在着一些问题和不足之处。
本文将对这些问题进行深入分析，并探讨可能的解决方案。
一、产品质量监管不到位首先，在药店门店运营过程中最常见的问题是产品质量监管不到位。
许多药店经营者无法对销售产品进行充分的质量检测，导致一些假冒伪劣产品流入市场。
这给消费者造成了巨大的风险和困扰。
应对之道：建立健全的供应链管理机制，加强与厂商间合作，确保来源可靠且有效地执行质量控制标准。
另外，政府部门也需要更加重视对药品市场监管力度，提高违法行为打击和处罚力度。
二、药师专业素养有待进一步提高其次，我们不得不面对一个现实：许多药师在专业素养方面还有很大的提升空间。
一些药师没有及时更新自身知识，对新型药物了解不够，无法给患者提供最新和最准确的医嘱。
应对之道：加强药师培训与继续教育，确保他们能够跟上行业发展的步伐。
同时，鼓励药师主动参与学术交流和科研活动，增强专业素养，并且建立起定期评估体系来追踪其职业发展。
三、服务质量亟待改善服务质量是药店门店存在问题中的另一个关键因素。
某些药店缺乏良好的沟通技巧和客户服务意识，导致患者在就医过程中感到困惑和不满意。
此外，长时间等待、信息反馈不及时等问题也经常出现。
应对之道：培训员工如何与患者进行有效沟通以及如何提高服务品质十分重要。
倡导公开透明的工作环境，在合理范围内控制患者等待时间，并通过引入互联网技术提供更便捷和快速的预约系统和在线咨询平台等。
四、药店门店布局有待优化在城市发展过程中，许多地方缺乏足够数量和大小合适的药店，导致了服务供给不均衡的情况。
一些偏远地区甚至没有药店可供居民购买所需的药品和医疗用品。
应对之道：首先，政府应该制定相关规划和政策，促进药店门店的合理分布。
此外，可以鼓励私人资本投资开设新的药店以填补供需缺口，并提高老旧药店的硬件设施以满足日益增长的消费需求。
药房存在的问题与整改方案
药房存在的问题与整改方案
药房存在的问题与整改方案
回顾这两年我们药房的工作情况，发现药房存在很多不足，主要如下：
一、机械性僵硬式服务：
整改措施：药房服务是开放式的窗口服务，我们药房
人员一定要改变我们机械性僵硬式的服务态度，用我们的热情与微笑把这个窗口变得更加亮丽，更加人性化，提高患者的满意度，构建和谐的医患关系一直是我们不懈努力的追求。
二、抗菌药应用监测不够全面：
抗菌药物应用监测我们一直做着使用数量、金额排名，使用比例，使用强度，缺少用药适宜性评价，从六月份开始，增加了抗菌药物应用适宜性的点评，进一步完善了我们抗菌药物应用监测工作。
并对辖区卫生室进行了每季度一次的处方点评，和半年一次的抗菌药物适宜性的点评工作。
三、急救药品的供应与监管工作存在不足：在今后的工作
中，要保证急救药品的采购与供应，药剂科每月一次对医院各科室急救药品进行查看，不准出现过期药品，不准出现不同批号药品存放一个盒子的情况，不足的急救药品及时补充，急救药品摆放在抢救车上，应用及时方便。
四、药房规范化管理有待加强：药房保持整洁，分区合理，
实行色标管理，药品摆放整齐有序，药品标签要与药品相一致，急救药品，高危药品，易混淆药品等药单独存放，
有明确标示，从六月份开始，我们药房一把看似，听似，多规，高危、麻精等特殊管理的药品贴上明显标示。
以提高我们的警惕心与责任心。
总之，在今后的工作中，我们要发现问题，解决问题，不断进步，不断创新，争创百姓心目中的放心药房。
卫生院药房
2017年7月13日星期四。
药店存在的问题与不足
药店存在的问题与不足随着社会的发展，药店作为提供医疗服务的重要渠道，在人们生活中扮演着至关重要的角色。
然而，我们也应该看到，药店在服务质量、管理规范和用药安全等方面仍存在着一些问题和不足。
本文将围绕这些方面展开讨论，并提出解决的建议。
一. 服务质量问题1.1 医务人员素质参差不齐目前，许多药店的从业人员缺乏专业知识和严格的培训。
他们对各种疾病、常见药品以及合理用药等方面了解不足，在面对患者问询时无法给予准确有效的指导和建议，往往只是简单地依据说明书或个人经验进行回答。
解决方法：①加强从业人员的培训，提高他们的专业素养；②制定规范标准，明确从业人员的责任和义务；③建立健全考核机制，激励优秀从业人员。
1.2 排队时间过长现在大部分城市都出现了挤占地铁口的现象，人们在拥挤的地铁口排队领药。
有时候需要等上几个小时才能领取到所需的药品，这让患者感到非常不便。
解决方法：①增加药店数量，在城市中开设更多分店以缓解人流压力；②采用预约制度，合理安排患者就诊时间；③提高工作效率，增加服务人员；二. 管理规范问题2.1 药品存放和保管不规范一些小型药店为了节省成本，对药品的储存和保管工作投入较少。
导致一些药品保存条件不符标准，并可能影响药物质量和疗效。
解决方法：①严格执行国家卫生行业相关法律法规，有关部门应加大监督检查力度；②加强对从业人员的培训，提高他们对药物储存和保管工作的认识。
2.2 缺乏有效监管机制目前，对于各类医疗器械、非处方药和保健品出售行为缺乏有效监管机制。
由此引发掺杂劣质产品进入市场、价格欺诈等问题。
解决方法：①完善相关法律法规，明确药店的责任和义务；②加强执法力度，对违规行为进行严厉处罚；③推动医疗保健市场的透明化，提高患者对产品和价格的了解。
三. 用药安全问题3.1 高危药品销售不到位有些药店在未经医生评估、诊断的情况下出售高危药品，例如处方药、镇痛药等。
这给用户带来了安全隐患，容易导致错误用药和滥用药物。
制药医药行业的差距与改进方案
制药医药行业的差距与改进方案一、制药医药行业面临的挑战制药医药行业作为支撑人们健康的重要产业，一直备受关注。
然而，该行业目前仍存在着一定的差距和亟待解决的问题。
本文将就制药医药行业所面临的差距进行分析，并提出相关改进方案。
1. 缺乏创新能力在当今科技快速发展的时代，创新能力对于制药医药企业至关重要。
然而，许多企业在研发领域缺乏独特和前瞻性的思维方式，往往只局限于仿制他人的产品。
这导致了新药研发效率低下、创新成果稀少以及市场竞争力不足等问题。
2. 临床试验规范不足临床试验是新药上市必经之路，也是衡量一个国家或地区医学水平的重要指标。
然而，在一些国家和地区，临床试验缺少规范和监管，导致数据可信度不高、安全性难以保证等问题存在。
这不仅影响了新药的研发进程，也给患者带来了一定的风险。
3. 药品安全问题突出药品安全是制药医药行业最基本的要求之一，然而在现实中，依然存在着一些不合格产品流入市场的情况。
这可能由于制造工艺不规范、质量控制不严格等原因所致。
这种情况不仅伤害了患者的利益，也损害了整个行业的形象和信誉。
二、改进方案为了弥补制药医药行业存在的差距，有必要采取一系列切实可行的改进方案。
以下提出几点建议：1. 提升创新能力要想使制药医药企业真正获得竞争优势，关键在于提升自身的创新能力。
政府可以加大对研发领域的资金投入和扶持力度，鼓励企业加强与科研机构、高校等相关机构间合作。
同时，企业应该注重人才培养和技术引进，并建立完善的知识产权保护体系，充分调动员工的创造力和创新潜能。
2. 加强临床试验管理为了提高临床试验的规范性和可信度，需要建立完善的临床试验管理机制。
相关部门可以加强对临床试验活动的监管和指导，促进合理、安全、高效的临床试验进行。
此外，还应该进一步提升医务人员的专业素养和临床实践水平，提高他们对于临床试验重要性以及操作规范的认识。
3. 强化药品监管体系为了保障药品质量和安全，必须建立健全药品监管体系。
药店中存在的问题和不足
药店中存在的问题和不足药店是人们购买药品和保健品的重要场所之一，然而随着社会的发展和人们对健康需求的不断增加，药店中存在一些问题和不足也逐渐凸显出来。
本文将从产品质量、服务态度和管理规范等方面分析药店中存在的问题，并提出相应的改进建议。
一、产品质量问题1.1 药品真伪鉴别困难：部分消费者在购买特定药品时容易受到仿冒伪劣产品的欺骗，因为他们无法辨认真伪之间的差异。
这可能会导致患者使用假冒伪劣产品而无法得到有效治疗。
改进建议：药店应该加强与医药监管部门的合作，提供更多关于真伪鉴别方法以及如何防止购买到假冒伪劣产品的教育宣传。
同时，在销售环节上要严格把控，只选择正规渠道进货，并加强查验工作以杜绝假冒伪劣产品流入市场。
1.2 保健食品标签虚假宣传：部分保健食品被标榜有诸多疗效，而实际上它们的效果并没有得到充分验证。
这给消费者带来误导，让他们无法从中获得真正的保健效果。
改进建议：药店应加强保健食品销售人员的培训，提高他们对保健食品性能、作用和标签规范的认知。
同时，在产品标签上应明确注明“本产品功能还未经过国家食品药品监督管理部门批准，不具备任何疗效”。
二、服务态度问题2.1 服务缺乏个性化：一些药店在服务环节上存在“一刀切”的问题，对于每位顾客提供较为相似的服务内容和方式，无法满足不同顾客的个性化需求。
改进建议：药店应培训和引入更多专业医师或营养师等专业人员，在销售过程中提供咨询和解答，并根据顾客的个体差异，制定针对性的产品推荐方案。
2.2 忽视沟通和交流：一些销售人员在与顾客沟通时缺乏耐心和细心，不能深入了解顾客需求，并提供有效建议。
这给顾客带来了不必要的困扰和误解。
改进建议：药店应加强员工培训，提高他们的沟通技巧和服务意识。
同时，引入科技手段，例如推出线上咨询平台或在线客服系统，方便顾客更好地与销售人员进行沟通交流。
三、管理规范问题3.1 药品过期问题：一些药店没有严格遵守药品库存管理制度，存在着过期药品未及时清退的现象。
药店目前门店存在的问题及建议
药店目前门店存在的问题及建议随着人口老龄化的加剧以及健康意识的提高，药店作为医疗服务补充与延伸的重要环节，在我们生活中扮演着越来越重要的角色。
然而，目前药店门店在服务质量、产品选择、管理等方面仍存在一些问题。
本文将从这些方面对药店目前门店存在的问题进行分析，并提出相应的建议。
1. 服务质量不稳定性随着药品市场竞争日益激烈，有些药店为了追求利润最大化往往忽视了服务质量。
其中一些常见的问题包括：不专业或缺乏相关知识的员工、无法满足患者需求时不给予合理解释和引导、配送和咨询服务不到位等。
建议：- 加强员工培训：通过提供全面和持续的培训，使得员工具备良好的专业知识和沟通技巧。
- 建立客户反馈渠道：主动收集顾客意见，并及时采取改进措施。
- 提升配送和咨询服务水平：确保及时送货和提供专业咨询服务，满足顾客需求。
2. 药品选择有限由于采购渠道受限、药厂合作不多等原因，一些药店的产品种类较少。
这样才导致患者在面对各类疾病时无法找到所需的药物或保健品。
建议：- 拓展药厂合作：开展广泛的合作与交流，以获得更多种类的有效药物。
- 充实库存：根据市场需求和患者常见疾病情况，适当增加库存数量。
3. 医保结算问题医保是我国社会化医疗体系的重要组成部分，但一些药店存在着与医保结算相关的问题。
例如：拼串、虚构处方等行为伤害了公平竞争环境，并损害了消费者利益。
建议：- 加强监管力度：严禁拼串行为，并完善处罚措施以减少违规行为。
- 优化医保结算流程：通过引入先进技术和管理系统来提高效率和准确性。
4. 管理不规范一些小型药店可能缺乏有效的管理体系和规范操作流程，导致管理上存在一些问题。
例如：库存管理混乱、员工考勤不严谨等。
建议：- 引入先进的管理系统：建立科学高效的库存和人员管理系统，确保药店运营的顺利进行。
- 加强培训与督促：设立相应培训计划，加强对员工的监管和纪律要求。
5. 药品质量问题药品质量问题是药店门店面临的另一个重要挑战。
药房存在的主要问题及意见和建议
药房存在的主要问题及意见和建议引言：药房是人们购买药品、获取医疗服务的重要场所。
然而，目前许多药房存在一些问题，如服务质量下降、药品价格过高等，给消费者带来了困扰。
为了改善这些问题，本文将分析药房存在的主要问题，并提出相应的意见和建议。
一、服务质量下降1. 私人制药店数量庞大随着经济发展和市场竞争加剧，私人制药店纷纷涌现。
然而，由于缺乏统一管理和监管导致产品质量参差不齐、员工专业水平不高等问题。
2. 药师缺乏专业知识部分药师在专业知识方面欠缺更新与提升，在咨询患者时无法提供准确信息以及合理建议。
3. 缺乏规范服务流程目前许多药房在服务流程上缺乏规范，例如排队取号制度不完善、处方审核不严格等，使得患者就医体验较差。
意见和建议：1. 加强行业管理与监管相关部门应制定更严格的管理政策，限制私人制药店数量，并提高准入门槛。
同时，加强对药房的日常监管和专业培训，确保产品质量和服务质量得到提升。
2. 提高药师专业水平设立统一的职业技能培训项目，要求药师参加考试并持续更新知识。
此外，在招聘药师时应更加注重其专业背景和经验，提高整个行业的专业素质。
3. 建立规范服务流程通过引入信息化系统，实现在线预约、排队取号等服务方式，优化患者就医体验。
另外，在处方审核方面要加强监管，并建立评审机构对药房进行定期检查。
二、药品价格过高1. 价格标准缺乏透明度目前，由于没有明确的价格标准体系，药品价格容易受到市场波动和商家自主定价的影响。
2. 品牌溢价现象严重许多品牌在医疗领域有较高知名度，因此他们生产的同类药品往往以高价销售。
3. 药品市场垄断问题少数大规模药企占据市场主导地位，通过垄断手段控制价格，影响消费者的合理选择。
意见和建议：1. 建立价格监管机制政府应加强药品价格的监管和调控，建立公开透明的价格标准体系。
同时，对于违反规定的药店需要进行严厉处罚，并及时公示。
2. 加强品牌审查要加强对品牌溢价行为的审查，通过提高同类药品的质量标准和辅助治疗效果等方式，促使市场竞争降低产品价格。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
国内药店存在五大差距
观念差距
绝大多数国内零售药店的经营理念比较陈旧，市场眼界狭窄：只看自己所在城市的市场环境，不看全国市场，更不看国际市场的发展趋势；只重视促销，不重视企业的经营战略，更别提什么发展战略、营销战略；营销策划粗放，只顾眼前利益，没有自己的经营特色，难以适应激烈的市场竞争和行业发展的需要。
根据产业的生命周期理论，发达国家的零售药店已经进入了成熟期，各大零售连锁药店在竞争中都形成了一套成熟理念来统领运营规范。
如日本杉药局的核心理念就是“以客为尊”——我们只经营能真正让顾客每天安心、快乐、健康地生活的商品；我们不光是销售商品，还为顾客提供有用的信息及建议，从而获得相应的收益。
再如美国沃尔格林药店定位清晰简单的“刺猬理念”就是：最好的便利型药店。
管理差距
国内零售药店的管理手段、技术和水平参差不齐，特别是一些单体药店、小型连锁药店的管理水平比较落后，自动化和数字化程度低，因而导致其效率低，利润薄。
一个普遍现象是：管理层大都比较注重市场促销和价格战，却忽视对经营战略的研究，忽视对企业战略的管理，从而导致企业缺乏远景规划，发展战略不明，管理混乱，效率低下。
国际知名零售药店大都具备先进的管理经验和营销技巧，有长远的经营目标、完善的市场组织和高效的运作体系，对商品、服务、价格、现场、设备等管理都有较为完善的手段。
相对来说，像益丰大药房连锁、芝林大药房连锁、海王星辰连锁等在这方面领先于国内同行，特别是益丰大药房的标准化管理体系，名列全国零售连锁领域前茅，其本土化策略值得其他药店借鉴。
规模差距
长期以来，由于市场体系的欠缺、企业自有资金薄弱、技术能力不足，导致国内零售药店规模普遍偏小，市场集中度低，很难获取规模效益。
国际知名药品零售企业一般都是连锁经营，网点多，规模大，进货总量大，从而能在价格上争取更多的优惠，降低进货成本，能依靠低廉的价格赢得顾客。
美国《财富》杂志的数据表明，世界排名前200家的贸易公司全都是连锁集团。
中国商业协会的数据表明，目前，我国的药店数量有34万多家，连锁门店12万多家，但整体的连锁率不足35%；2008年，全国连锁药店百强的销售额总共为572亿元。
规模偏小的缺点，致使我国零售药店的采购成本偏高，难以营造自有优势，从而影响企业竞争力。
融资差距
我国目前的药品零售连锁企业大多创建于2001年前后，发展时间短，资金积累明显不足，绝大多数企业在负债经营。
而且由于各种原因，负债率居高不下。
再加上融资渠道和手段缺乏，一些连锁药店很难融到资金，造成企业经营风险丛生，发展困难重重。
尽管近两年来先有海王星辰在美国上市，后有湖南老百姓大药房、益丰大药房、江西开心人大药房等获得外界注资。
但除了这几家顶尖级的国内连锁药店，其他绝大部分并不为国际风投所看好。
融资不畅，将严重制约连锁规模和发展速度。
营销差距
目前，我国的零售药药店个性化经营模式很少，业态、定位、品类、服务等的同质化现象非常严重，品牌营销尚处于初级阶段。
终端策略多是采用会员制、打折等促销方式，竞销手段简单、雷同。
同时，几乎所有的药店都缺乏一个能有效沟通内外、辐射全国的分销系统。
而国际上成功的知名零售药店，基本上都有一套独特的营销模式。
比如在价格管理上，很多国外药店都能熟练运用消费心理技巧，推行价格组合的营销方式，虽然商品的整体价格水平
是持平的，但这些药店的价格却能给消费者以非常低的感觉。
再如在采购方式上，国外知名连锁药店也基本上形成了中央采购制度下的厂商联销制，实现了低成本运作和高毛利回报。
连锁业态发展对策
转变观念提高服务质量
根据对消费者的调查不难发现，为了在市场上取得有利地位，零售药店必须丰富自己的经营思维，不仅要考虑价格、促销，更应加入诚信、公正等人文因素，才有可能使自己在日益趋同的零售市场竞争中获得成功。
药店管理者应清醒地认识到，商业的本质不是经营产品，而是经营顾客。
如美国零售业的顾客协助观念就值得借鉴。
顾客协助观念的关键是药店在提供商品和服务的过程中，通过对顾客个人的关注和额外的服务让顾客感到满足。
美国的零售药店大都非常注重观察本行业中能为顾客提供超一流服务的同行对手的服务策略，并加以完善、改进和应用，不断提高自身的服务质量。
以规模性整合达到规模化营销
近年来，国际上的零售巨头通过同行业兼并和在海外市场增设分店，进一步增强企业实力。
相比较而言，我国的连锁药店都是以市场集中度低、规模小、分散经营为特征，本地连锁居多，跨区域连锁的很少，在激烈的市场竞争中没有多少优势可言。
世界零售业发展的实践证明，效益最好的连锁公司基本上都是具有较大规模的公司。
国内的连锁药店要想在竞争中得到生存和发展，就必须稳步扩大规模，逐步实现规模经营和规模效应，增强企业实力。
应用信息技术，加强供应链管理
国内零售药店与供应商经常在价格上进行博弈，把渠道伙伴作为产生利润的来源。
比如这几年方兴未艾的药店采购联盟风潮，其主要作用就是通过批量采购提高药店的议价能力，降低药店的经营成本。
而国外的零售连锁药店除了以自身强大的分销能力吸引着上游渠道主动以优惠价格供货外，还会通过应用信息技术，加强供应链管理，达到创造利润的目的。
如零售巨头沃尔玛斥巨资配备了一整套先进的供应链管理（SCM）系统，用以辅助全过程商品管理。
这一系统的应用，使沃尔玛月平均资金周转次数达到5～6次，平均利润率增加了1～2个百分点。
整合流通渠道
由于特有的地理和人文环境，直到现在，我国的医药领域还没有形成集中、统一的全国性营销网络。
又由于信息不畅造成渠道各环节中存货量的增加，使得流通渠道并没有真正起到产销之间桥梁的作用，渠道往往不能在合适的时间、合适的地点，迅速、有效地提供适宜的商品。
因此而带来的，是流通渠道的总体费用比国际平均水平要高很多。
不仅如此，众多的经销商和多重流通环节，还为由渠道挑起的价格战创造了生存的环境和条件，从而造成了行业整体利润水平的下降。
近年来，药品流通领域的渠道扁平化改革和“一步到终端”营销理念的影响，上述这些现象有所改观，但还是没有从根本上解决问题，必须进一步整合医药流通渠道，科学地设置流通环节，有效地降低经营成本。
培育核心竞争力
作为百货超市的沃尔玛，之所以也能够成功实施处方药经营的规模化，并且遥遥领先于其他一些专业连锁药房，主要原因就在于其已形成了自己的核心竞争力。
在市场经济体制下的竞争环境中，任何竞争都是企业核心竞争力的竞争。
规模化、连锁化是药店经营中一个渐进的发展历程，有一个从本地市场到跨地区市场、再到全国市场甚至到海外比邻市场、全球市场发展的过程，零售连锁药店要想真正发展壮大，目前的首要任务是针对目标市场确定好自身的位置，从扩张布点、改进技术、创新观念、优化分销、强化服务等方面全面提升自己的核心竞争力。
重视品牌效应
零售药店同其他业态的区别或者说优势之一就是服务。
国外成功的零售连锁药店，无一
不是在市场细分后锁定服务和商品差别化的选择，打造出企业的个性化服务，才得以在群雄纷争的零售市场占得一席之地。
为了真正做到低价经营，取得竞争中的价格优势，国内零售药店应直通货源（与“一步到终端”的理念有共同点，但不是一回事），建立自有品牌，与供应商之间创造双赢的合作局面。
自英国玛莎百货开创“自营品牌”概念以来，世界知名商业集团都培育了自家独有品牌产品，并且有相当数量的市场份额。
英国主要超市30％以上的商品为自有品牌，最高者达54％。
美国超市40％以上的商品为自有品牌。
国内药店在这方面的先行者是海王星辰，现在基本上所有连锁药店都有了自营品种。
但目前都还只有“品种”，没有“品牌”，值得业界人士特别注意。
有条件的连锁药店不妨凭借其自身的阵地优势直接进入生产领域，通过纵向兼并的方式控股重组部分制药企业，形成以零售为核心的产销一体化经营组织，从而大幅度减少交易费用，有效降低经营成本。
近年来，国内方兴未艾的药店采购联盟风潮，主要作用就是通过批量采购提高药店的议价能力，降低药店的经营成本。
而国外的零售连锁药店除了以自身强大的分销能力吸引着上游渠道主动以优惠价格供货外，还会通过应用信息技术，加强供应链管理，达到创造利润的目的。