BUG的分类和等级
bug等级划分
bug等级划分
一、Bug等级划分
严重程度：1-fatal(致命),2-critical（严重）,3-major（一般）,4-Minor（微小）
1-fatal: 系统出现瘫痪、服务中断或数据丢失，非正常返回操作系统、要求重启系统、关键功能缺乏并无法绕道，存在严重稳定性隐患, 重要或常用功能缺乏且不能绕过(10)
实例：【anroid-关于】点击“关于”后，应用闪退
步骤：⑴点击清除图片缓存
⑵点击自定义板块选择
⑶选择一板块-确认
⑷重复步骤1-3
⑸点击关于
实际结果：应用闪退
期望结果：正常进入关于页面
备注：操作步骤一般控制在6步以内
2-citical: 缺陷存在导致系统严重不稳定、数据出现错误用户体验带来极大不便。
（3）3-major 基本功能不能顺利实现，或其他辅助功能缺失。
存在不明确或不完整的错误提示信息。
缺陷的存在对用户产品使用影响较小且大都有绕道方法(1)
4-Minor基本或者辅助功能工作不稳定，缺陷的存在不会导致客户误解的显示或描述性错误，用户通常不易体察到。
(0.5)
5.建议性的问题，可提到级别为4中（目前禅道只有4），提交建议时，最好标明建议
类的字样
二、优先级别p1,p2,p3,p4分别与以上等级对应。
P1:对产品影响非常大，找出产品无法移交
P2:对产品影响比较大，如果发布给用户将会产生麻烦
P3:对产品影响一般，如果bug被解决，产品会更好
P4:对产品影响较小，其他bug解决后，在解决该类bug。
BUG等级划分标准
B U G等级划分标准标准化工作室编码[XX968T-XX89628-XJ668-XT689N]B U G等级划分方法一、测试BUG等级划分标准1、Blocker（崩溃）：阻碍开发或测试工作的问题；造成系统崩溃、死机、死循环，导致数据库数据丢失，与数据库连接错误，主要功能丧失，基本模块缺失等问题。
如：代码错误、死循环、数据库发生死锁、重要的一级菜单功能不能使用等（该问题在测试中较少出现，一旦出现应立即中止当前版本测试）。
2、Critical（严重）：系统主要功能部分丧失、数据库保存调用错误、用户数据丢失，一级功能菜单不能使用但是不影响其他功能的测试。
功能设计与需求严重不符，模块无法启动或调用，程序重启、自动退出，关联程序间调用冲突，安全问题、稳定性等。
如：软件中数据保存后数据库中显示错误，用户所要求的功能缺失，程序接口错误，数值计算统计错误等（该等级问题出现在不影响其他功能测试的情况下可以继续该版本测试）。
3、Major（一般）：功能没有完全实现但是不影响使用，功能菜单存在缺陷但不会影响系统稳定性。
如：操作时间长、查询时间长、格式错误、边界条件错误，删除没有确认框、数据库表中字段过多等(该问题实际测试中存在最多，合理安排解决BUG，解决率关系版本的优化程度)4、Minor（次要）：界面、性能缺陷，建议类问题，不影响操作功能的执行，可以优化性能的方案等。
如：错别字、界面格式不规范，页面显示重叠、不该显示的要隐藏，描述不清楚，提示语丢失，文字排列不整齐，光标位置不正确，用户体验感受不好，可以优化性能的方案等（此类问题在测试初期较多，优先程度较低；在测试后期出现较少，应及时处理）二、BUG状态标准1、待处理（new）：测试人员或用户发现新问题后提交的状态2、已确认（open）：经测试人员及研发人员讨论后确认是BUG，提交的状态，由测试人员来设置。
3、已处理（fixed）：经研发人员确认是BUG后修复的状态，修改还没有验证，由开发人员来设置。
bug等级
严重程度说明一级缺陷(Blocker) ●系统异常：测试执行直接导致系统死机、被测软件响应明显很慢（假死）、非法退出、崩溃、不响应、内存泄漏●数据错误：导致原有数据丢失或损坏，数据无法正常保存。
●性能问题：程序没有释放系统资源（CPU、内存、I/O）或没有断开数据库连接●安全问题：系统登录安全性问题；代码未混淆；涉及敏感信息用明文保存，如：密码以及通信信息。
●数据库发生死锁二级缺陷（Critical）●数据无法保存的；●主要功能链接实现有误的；●用户频繁操作的功能没有实现或者实现有误的；●用户需求实现错误或未实现，且影响到用户完成业务●功能错误： Installer错误、与其他软件的冲突错误，如系统软件，常用应用软件（办公，邮件，安全，系统管理等）；●用户使用频繁的功能，响应时间超出忍耐限度，但不影响其他功能模块；三级缺陷（Major）●UI上存在错误引导用户的信息；●UI上信息缺失、无法显示完整或出现乱码从而给用户造成疑惑的；●用户频繁使用的功能易用性差（操作起来麻烦、复杂、效率低）；●用户使用不频繁的功能，响应时间超出忍耐限度；●用户操作过程中系统出现异常报错，但不影响系统功能的使用；●用户需求实现错误，但不影响用户完成业务或者用户使用不频繁的；●用户需求未实现，但不影响用户完成业务或者用户使用不频繁；●必填/必选项没有做验证的；●由于图片丢失而影响功能实现的；●页面排版问题，且影响用户阅读的；●由于字段类型/长度没有约束而出现功能实现错误的；四级缺陷（Minor）●页面错误：页面不美观，布局不合理，界面不一致，不同大小字体、分辨率下页面显示有问题，有错别字，提示信息与需求不一致；●功能错误：页面元素不正确(如按钮该灰时不灰，不该灰时变灰) ，软件不能处理用户可能使用的极端条件下的操作；●文档错误：图片显示不正确，错别字，格式、排版错误；●校验错误：字符约束校验不正确；●页面排版有误，但不影响阅读的；●拼写语法错误，但不误导用户操作的；●默认值缺失；●由于图片丢失但不影响功能实现的；●其他用户不频繁使用的功能易用性差五级缺陷（Trivial）●页面错误：使用不符合习惯建议改进；●易用性问题：软件交互性不好，对于用户可能造成难于操作、学习和理解；●需求没有明确，不影响现有功能实现的，但修改后可以更好地实现软件功能的。
缺陷BUG等级定义？都分为那些级别
缺陷BUG等级定义？都分为那些级别缺陷等级等级名称等级定义P1 严重缺陷应⽤系统崩溃或系统资源使⽤严重不⾜：1、系统停机（含软件、硬件）或⾮法退出，且⽆法通过重启恢复；2、系统死循环；3、数据库发⽣死锁或程序原因导致数据库断连；4、系统关键性能不达标。
5、数据通讯错误或接⼝不通6、错误操作导致程序中断P2 较严重缺陷系统因软件严重缺陷导致下列问题：1、重要交易⽆法正常使⽤、功能不符合⽤户需求；2、重要计算错误；3、业务流程错误或不完整；4、使⽤某交易导致业务数据紊乱或丢失；5、业务数据保存不完整或⽆法保存到数据库。
6、周边接⼝出现故障（需考虑接⼝时效/数量等综合情况）；7、服务程序频繁需要重启（每天2次或以上）；8、批处理报错中断导致业务⽆法正常开展。
9、前端未合理控制并发或连续点击动作，导致后台服务⽆法及时响应。
10、在产品声明⽀持的不同平台下，出现部分重要交易⽆法使⽤或错误。
P3 ⼀般性缺陷系统因软件⼀般缺陷导致下列问题：1、部分交易使⽤存在问题，不影响业务继续开展，但造成使⽤障碍。
2、初始化未满⾜客户要求或初始化错误3、功能点能实现，但结果错误；4、数据长度不⼀致；5、⽆数据有效性检查或检查不合理；6、数据来源不正确；7、显⽰/打印的内容或格式错误；8、删除操作不给提⽰；9、个别交易系统反应时间超出正常合理时间范围10、⽇志记录信息不正确或应记录⽽未记录11、在产品声明⽀持的不同平台下，出现部分⼀般交易⽆法使⽤或错误。
P4 较⼩缺陷系统因软件操作不便⽅⾯缺陷：1、系统某些查询、打印等实时性要求不⾼的辅助功能⽆法正常使⽤；2、界⾯错误3、菜单布局错误或不合理4、焦点控制不合理或不全⾯；5、光标,滚动条定位错误；6、辅助说明描述不准确或不清楚；7、提⽰窗⼝描述不准确或不清楚；8、⽇志信息不够完整或不清晰，影响问题诊断或分析的；P5 其他缺陷系统辅助功能缺陷：1、缺少产品使⽤、帮助⽂档、系统安装或配置⽅⾯需要信息；2、联机帮助、脱机⼿册与实际系统不匹配3、系统版本说明不正确；4、长时间操作未给⽤户进度提⽰；5、提⽰说明未采⽤⾏业规范语⾔；6、显⽰格式不规范7、界⾯不整齐8、软件界⾯、菜单位置、⼯具条位置、相应提⽰不美观，但不影响使⽤P6 建议、优化类建议优化类分享给朋友：。
缺陷等级划分规定
缺陷等级划分规定１．缺陷等级划分规范１．１Bug等级种类及定义:Bug等级可分为:致命,严重,一般的,微小的四种.致命（critical）：致命的错误，造成系统或应用程序崩溃（crash）、死机、系统悬挂、或造成数据丢失、主要功能组完全丧失严重（major）：严重错误，指功能或者特性（feature）没有实现，主要功能丧失，导致严重的问题，或致命的错误声明一般的（normal）：不太严重的错误，这样的缺陷虽然不影响系统的基本使用，但没有很好的实现功能，没有达到预期的效果。
如次要功能丧失，提示信息不太正确，或用户界面太差，操作时间长等微小的（minor）：一些小问题，对功能几乎没有影响，产品及属性仍可使用，如有个别错别字、文字排列不整齐等１．２等级划分步骤:1) 功能方面结合”缺陷发生率”(Exposure Risk)和”影响强度”(Impact Intensity)对Bug进行等级划分.”缺陷发生率”是指在运用产品过程中,出现某个缺陷的频率, 可分为四种:不可避免,经常,偶尔,很少.不可避免(Unaviodable):只要运行系统或应用程序,或者使用软件主要功能,该缺陷就能出现. 经常(Frequent):在使用软件过程中,需要通过几步操作出现,或者是一些不常用的非主要功能的缺陷,或者出现该缺陷的频率在30-70%的.偶尔(Occasional):缺陷出现的前提是通过多次操作或多个步骤,或者缺陷出现的概率在2%-30%.很少(Rare):低频率操作,或者出现的前提是通过N次操作或N个步骤,或者缺陷出现的概率低于2%的.“缺陷影响强度”是指在运用产品过程中,某个缺陷影响产品使用的程度,可分为三种:灾难性,障碍性,干扰性.灾难性(Disastrous):测试执行直接导致系统死机、蓝屏、挂起或是程序非法退出；系统的主要功能或需求没有实现；关键性能指标达不到要求；障碍性(Obstruction):系统的次要功能点或需求点没有实现；数据丢失或损坏。
Bug严重程度分类
系统存在较严重的安全隐患和性能问题；
系统易用性较差；
系统描述易引起较严重的误会或较严重的影响；
系统的某些功能没有实现而引起后续次要功能不能继续进行； 系统的次要功能没有实现；
由于设计的缺陷，导致软件使用中存在较明显的障碍，或者局 部功能错误，但可以采取其他变通的操作实现。
系统存在严重的安全隐患和性能问题；
系统易用性很差；
系统描述易引起严重的误会或带来严重的影响；
系统的某些功能没有实现而引起后续主要功能不能继续进行； 软件规范严重不合理等。
2级：尽快修改
B类：较严重
指造成系统功能严重破坏或崩溃的，复位或重灌系统可以继续 运行；
严重地影响系统要求或基本功能的实现，且没有更正办法（重 新安或重新启动该软件不属于更正办法）；
3级：正常修改
C类：一般
指造成系统功能失效、会引起操作上重大误解的；
严重地影响系统要求或基本功能的实现，但存在合理的更正办 法（重新安装或重新启动该软件不属于更正办法）；
系统性能或响应时间变慢、产生错误的中间结果但不影响最终 结果等影响有限的问题；
由于编码不够完善，使某个小功能无法使用，或者对特殊的操 作与要求不能支持
存在隐含的安全漏洞，可以利用快捷方式、成批处理，以及权
限的组合应用中的安全漏洞进行未经授权的操作。
4级：稍后修改
D类：轻微
指系统功能在设计和开发中由于考虑不周所引起的问题，即可 能会造成系统在使用中会岀错的隐患或造成使用中会产生歧义 的；
使操作者不方便或遇到麻烦，但它不影响执行工作功能或重要 功能；
BUG等级划分标准
B U G等级划分标准 Prepared on 22 November 2020BUG等级划分方法一、测试BUG等级划分标准1、Blocker（崩溃）：阻碍开发或测试工作的问题；造成系统崩溃、死机、死循环，导致数据库数据丢失，与数据库连接错误，主要功能丧失，基本模块缺失等问题。
如：代码错误、死循环、数据库发生死锁、重要的一级菜单功能不能使用等（该问题在测试中较少出现，一旦出现应立即中止当前版本测试）。
2、Critical（严重）：系统主要功能部分丧失、数据库保存调用错误、用户数据丢失，一级功能菜单不能使用但是不影响其他功能的测试。
功能设计与需求严重不符，模块无法启动或调用，程序重启、自动退出，关联程序间调用冲突，安全问题、稳定性等。
如：软件中数据保存后数据库中显示错误，用户所要求的功能缺失，程序接口错误，数值计算统计错误等（该等级问题出现在不影响其他功能测试的情况下可以继续该版本测试）。
3、Major（一般）：功能没有完全实现但是不影响使用，功能菜单存在缺陷但不会影响系统稳定性。
如：操作时间长、查询时间长、格式错误、边界条件错误，删除没有确认框、数据库表中字段过多等(该问题实际测试中存在最多，合理安排解决BUG，解决率关系版本的优化程度)4、Minor（次要）：界面、性能缺陷，建议类问题，不影响操作功能的执行，可以优化性能的方案等。
如：错别字、界面格式不规范，页面显示重叠、不该显示的要隐藏，描述不清楚，提示语丢失，文字排列不整齐，光标位置不正确，用户体验感受不好，可以优化性能的方案等（此类问题在测试初期较多，优先程度较低；在测试后期出现较少，应及时处理）二、BUG状态标准1、待处理（new）：测试人员或用户发现新问题后提交的状态2、已确认（open）：经测试人员及研发人员讨论后确认是BUG，提交的状态，由测试人员来设置。
3、已处理（fixed）：经研发人员确认是BUG后修复的状态，修改还没有验证，由开发人员来设置。
bug缺陷等级划分
引言编写的目的为了规范测试等级的评定标准，使软件测试规范化、标准化、统一开发人员和测试人员对bug等级评定的认知标准，特拟定《软件测试bug等级评定规范》预期读者本文档预期读者为经理、开发人员、测试人员，以便能尽快熟悉bug等级评定标准，属于公司内部文档使用范围本文档试用于公司各个软件系统的文档测试、功能测试、安全性测试、性能测试等评定规范bug等级标准依据产生错误对客户使用造成的后果严重性将抽测出的问题按五个等级划分，即（A类、B 类、C类、D类、E类）分级方法及简要说明A类：致命缺陷1、数据库发生死锁，致使用户无法登录系统或已登录用户无法运行正常的操作；（例：IE浏览器无响应、IE浏览器自动关闭）2、死循环，导致程序无法运行3、由于程序所引起的系统无法启动、死机、蓝屏、非法退出4、在数据或安全方面存在重大问题，导致软件不具可用性，或核心功能项无法使用；5、由于设计的缺陷，导致软件使用过程中出现内存不足、死机、重启、系统崩溃或软件使用过程中存在较明显的障碍，局部功能错误等；B类：严重缺陷（严重错误）1、数据操作未对数据生效；生效后影响其他正常数据（数据冗余）；出现错误或没有对事物进行回滚；数据计算、数据约束、数据输入、数据输出错误、数据丢失；（例：边界值、特殊字符、数据乱码、数据库表中有过多的空字段）2、程序设计中未考虑到安全问题，正式上线后将造成系统、数据安全隐患；（例：1、输入url可以查看到系统根目录；2、地址存在跨站点脚本编制的安全隐患；3、存在sql注入造成的安全隐患；4、系统存在重复用户登录；5、存在Xpath注入的安全隐患；6、信息泄露；7、系统未实现session验证功能）3、功能错误、功能输入非预期结果、功能遗漏、功能冗余、系统功能没有满足需求说明书的要求；4、页面没有刷新功能5、页面出现500、400、404等错误或页面抛出异常（例：页面显示sql语句异常）6、连接页面错误；（例：页面跳转错误、死连接）7、流程上的逻辑错误（例：流程控制不符合要求；流程实现不完整）8、系统运行速度缓慢；（例：根据2-8原则，运行速度缓慢，等待时间过长）；9、查询错误，规定的查询条件不能得到预期结果，开始日期晚于结束日期可查询10、页面出现脚本错误提示信息，影响正常功能实现11、排序错误，按照排序条件后没有得到预期的结果；12、附近上传、下载内容及名称不一致13、页面改变字体大小功能没有实现14、图片显示错误、按钮。
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BUG的分类和等级
一、B UG类型（重点标红的地方）
1、代码错误
2、设计缺陷
3、界面优化
4、性能问题
5、配置相关
6、安装部署
7、安全相关
8、标准规范
9、测试脚本
10、其他划分：功能类、界面类、性能类、易用性类、兼容性类、其他
二、BUG等级
1级bug，必须优先要改
致命错误：
1、常规操作引起的系统崩溃、死机、死循环
2、造成数据泄漏的安全性问题，比如恶意攻击造成的账户私密信息泄露
3、涉及金钱，如支付类软件，金钱计算错误
2级bug
严重错误：
1、重要功能不能实现（例如：微信没有实现语音聊天、朋友圈，等）
2、错误的波及面广，影响到其他重要功能正常实现
3、非常规操作导致的程序崩溃、死机、死循环(非常规操作：用户使用软件时不会进行的操作）
4、外观难以接受的缺陷（例如：直播平台的封面图片的失真、压缩，完全变形）
5、密码明文显示
3级bug
一般错误：
不影响产品的运行、不会成为故障的起因、但对产品外观和下道工序影响较大的缺陷
1、次要功能不能正常实现
2、操作界面错误（包括数据窗口内列名的定义，含义不一致）
例如：列名与列名下的内容不一致
3、查询错误、数据错误显示
4、简单的输入限制未放在前端进行控制；（格式显示，如登录和注册中的格式判断可由前端判断）
5、删除操作未给出提示
4级bug
程序在一些显示上不美观，不符合用户习惯，或者是一些文字的错误
1、界面不规范
2、辅助说明描述不清楚
3、提示窗口文字未采用行业术语
4、界面存在文字错误
5、改进意见：可以提高产品质量的建议，包括新需求和对需求的改进。