医院改善医疗服务考试试卷
卫生系统医德医风考试试卷
卫生系统医德医风考试试卷单位：姓名：得分：一、填空(共30分，每空1分)二、单项选择(共40分，每题1分)1、药厂销售代表和某医院多名医师约定，医师在处方上使用A药厂生产的药品，并按使用量的多少给予提成。
事情暴光以后，按《药品管理法》的规定，对A药厂可以做出行政处罚的部门是：（）A、药品监督管理部门B、工商行政管理部门C、税务管理部门D、卫生行政部门E、中国疾控中心2、医德规范是指导医务人员进行医疗活动的：（）A、技术规程B、技术标准C、行为准则D、思想准则E、思想和行为准则3、在我国卫生法律体系中，《突发公共卫生事件应急条例》、《医疗事故处理条例》、《中药品种管理条例》等规范性文件属于：（）A、卫生法律B、卫生规章C、卫生行政法规D、地方卫生法规E、卫生技术法规4、医患之间的道德关系是：（）A、主从关系B、商品关系C、信托关系D、陌生关系E、私人关系5、对尊重病人自主权的正确理解是（）A、必须听从有地位的患者的决定B、此准则适用于所有患者C、此准则适用于病人的所有自我决定D、医生的任何干预都是不道德的E、承认病人有权根据自身状况作出理性决定6、对病人自主与医生做主之间关系的正确理解是（）A、病人自主与医生做主是对立的B、病人自主与医生做主不是对立的C、强调病人自主，也充分看到医生做主的存在价值D、强调医生决定，兼顾病人自主E、强调病人自主，目的在于减轻医生的责任7、为了切实做到尊重病人自主性或决定，医生向病人提供信息时要避免（）A、理解B、诱导C、适量D、适度E、开导8、尊重病人自主性或决定，在病人坚持己见时，可能要求医生（）A、放弃自己的责任B、听命于患者C、无需具体分析D、必要时限制病人自主性E、不伤害患者9、治疗要获得病人的知情同意，其实质是（）A、尊重患者自主性B、尊重患者社会地位C、尊重患者人格尊严D、患者不会作出错误决定E、患者提出的要求总是合理的10、治疗要获得病人的知情同意，其道德价值应除外（）A、维持社会公正B、保护患者自主权C、解脱医生责任D、协调医患关系E、保证医疗质量11、保守病人的秘密，其实质是（）A、尊重患者自主B、不伤害患者自尊C、保护患者隐私D、医患双方平等E、人权高于一切12、医生必须保守病人的秘密，但应考虑除外（）A、病人的生理缺陷B、病人的过失行为C、病人的某些心理D、病人的某些怪癖E、病人的不良预后13、在处理保守医密与讲真话二者关系时应该对（）A、慢性病人保密，不讲疾病实情B、传染病人保密，不讲疾病实情C、妇科病人保密，不讲疾病实情D、晚期癌症病人保密，不讲疾病实情E、早期癌症病人保密，不讲疾病实情14、反映医患之间权力关系的正确观点是强调（）A、医生的权利B、医院院长的权利C、护士的权利D、患者的权利E、家属的权利15、病人的权利应除外（）A、基本医疗权B、自我决定权C、知情同意权D、要求保密权E、保全病志权16、病人的义务应除外（）A、完全听从医师安排B、如实提供病情信息C、认真执行医嘱D、不将疾病传播他人E、尊重医师及其劳动17、关于患者享有平等医疗权利的表述中，错误的是（）A、公民享有生命健康权B、对所有患者都应一视同仁C、患者的需求应得到完全满足D、患者享有的医疗保健权在实现时是受条件限制的E、应满足患者的合理需求18、对待患者知情同意权的做法中，错误的是（）A、婴幼儿可以由监护人决定B、对某些特殊急诊抢救视为例外C、无家属承诺，即使患者本人知情同意也不能给予手术D、做到充分知情E、做到有效同意19、医务人员在确定辅助检查项目后，必须做到（）A、只要检查项目明确，无需说服解释B、使病人知情同意，要告知病人（或家属），尊重被检者。
医政医管部招聘考试题库
医政医管部招聘考试题库一、单选题（每题2分，共20分）1. 以下哪项不属于医院管理的基本原则？A. 以人为本B. 效率优先C. 利润最大化D. 持续改进2. 医疗质量管理的核心是：A. 患者满意度B. 医疗安全C. 医疗成本控制D. 医疗技术提升3. 医疗伦理的基本原则不包括：A. 尊重患者自主权B. 保护患者隐私C. 追求经济利益D. 公平合理分配医疗资源4. 以下哪项不是医疗事故的分类？A. 医疗差错B. 医疗事故C. 医疗纠纷D. 医疗失误5. 医疗信息化建设的主要目的不包括：A. 提高医疗服务效率B. 优化医疗资源配置C. 降低医疗服务成本D. 增加医院利润二、多选题（每题3分，共15分）6. 医院管理的基本内容可以包括：A. 人力资源管理B. 财务管理C. 设备管理D. 患者关系管理E. 医疗质量管理7. 医疗安全的主要措施包括：A. 加强医疗人员培训B. 完善医疗设备C. 强化医疗流程管理D. 提升患者满意度E. 建立医疗安全文化8. 医疗伦理审查的主要内容有：A. 患者知情同意B. 研究方法的科学性C. 研究结果的可靠性D. 研究的伦理性E. 研究的合法性9. 医疗纠纷处理的基本原则包括：A. 公平公正B. 及时处理C. 保护患者隐私D. 维护医院声誉E. 法律途径解决10. 医疗信息化建设的内容包括：A. 电子病历系统B. 医疗决策支持系统C. 患者预约系统D. 医疗设备管理系统E. 医疗质量监控系统三、判断题（每题1分，共10分）11. 医院管理的核心是提高医疗服务质量和效率。
（）12. 医疗伦理审查可以完全避免医疗事故的发生。
（）13. 医疗信息化建设可以降低医疗差错率。
（）14. 医疗事故的分类包括医疗差错、医疗事故和医疗纠纷。
（）15. 医疗质量管理的目标是提高患者满意度。
（）四、简答题（每题10分，共20分）16. 简述医疗质量管理的重要性。
17. 描述医疗信息化建设对医院管理的影响。
医疗服务管理考试试题
医疗服务管理考试试题一、选择题（每题 2 分，共 40 分）1、医疗服务管理的核心目标是（）A 提高医疗质量B 降低医疗成本C 增加医疗收入D 提升患者满意度2、以下哪项不是医疗服务质量管理的主要内容（）A 医疗技术水平B 医疗设备维护C 医院环境整洁D 医务人员薪酬3、医疗服务流程优化的关键在于（）A 减少环节B 缩短时间C 提高效率D 以上都是4、患者投诉处理的首要原则是（）A 及时回应B 查明原因C 安抚情绪D 解决问题5、医疗服务风险管理中，最常见的风险因素是（）A 医疗差错B 医疗事故C 医疗纠纷D 以上都是6、医院人力资源管理的重点是（）A 招聘医务人员B 培训医务人员C 绩效考核D 以上都是7、医疗服务市场调研的主要目的是（）A 了解患者需求B 分析竞争对手C 评估市场潜力D 以上都是8、以下哪项不是医疗服务营销的策略（）A 价格策略B 产品策略C 渠道策略D 生产策略9、医疗服务信息化建设的核心是（）A 电子病历系统B 医院管理信息系统C 远程医疗系统D 以上都是10、医疗服务绩效考核的指标不包括（）A 医疗质量指标B 患者满意度指标C 医院经济效益指标D 医务人员工作时间指标11、以下哪项不是医疗服务成本核算的方法（）A 作业成本法B 病种成本法C 项目成本法D 平均成本法12、医疗服务质量控制的常用方法是（）A 统计过程控制B 六西格玛管理C 全面质量管理D 以上都是13、医院感染管理的关键环节是（）A 无菌操作B 消毒灭菌C 合理使用抗生素D 以上都是14、医疗服务伦理管理的基本原则是（）A 尊重患者自主权B 不伤害原则C 有利原则D 以上都是15、以下哪项不是医疗服务供应链管理的内容（）A 药品采购B 医疗器械供应C 医疗废物处理D 医院建筑建设16、社区医疗服务管理的重点是（）A 预防保健B 慢性病管理C 康复服务D 以上都是17、医疗服务品牌建设的核心是（）A 提高医疗技术水平B 优化服务流程C 树立良好形象D 以上都是18、以下哪项不是医疗服务行业的政策法规（）A 医疗机构管理条例B 医疗事故处理条例C 环境保护法D 执业医师法19、医疗服务国际化发展的主要挑战是（）A 文化差异B 法律法规差异C 医疗技术差异D 以上都是20、以下哪项不是医疗服务管理研究的方法（）A 问卷调查B 实验研究C 案例分析D 文学创作二、简答题（每题 10 分，共 30 分）1、简述医疗服务质量管理的PDCA循环。
十八项医疗核心制度考试题及答案
十八项医疗核心制度考试题及答案近年来，我国医疗制度日益完善，为了更好地落实医改精神和深化医疗卫生体制改革，十八项医疗核心制度也应运而生。
这些制度对医务工作者具有指导意义，同时也是医疗机构进行质量管理和服务监督的重要基础。
下面，我将为大家介绍十八项医疗核心制度的考试题及答案，供大家参考。
一、关于门诊医疗质量控制的要求和措施1.要求门诊病历书写中应紧扣患者病情、病例分析、辅助检查资料等内容，写明医生后续处理意见。
答案：正确。
解析：门诊病历是门诊医疗质量的重要组成部分，医生应当遵循规范化的书写标准，以患者为中心，掌握患者全面的诊疗信息，有助于提高医疗质量和服务水平。
2.门诊医疗机构应当建立和完善医疗质量保障制度，定期对门诊病历进行质量评价。
答案：正确。
解析：医疗质量保障制度是门诊医疗机构保障医疗质量和满足患者医疗需求的重要手段。
门诊病历作为医疗服务的重要记录，其质量评价可以为医疗质量管理提供科学依据。
二、关于住院医疗质量控制的要求和措施1.住院医疗机构应当加强住院患者用药管理，规范用药流程，科学选药。
答案：正确。
解析：住院用药流程规范化和住院患者用药管理是医院保障安全用药、实现用药合理化的重要手段。
有效的用药管理可以及时发现和纠正药物不良反应及时提醒医务人员注意用药质量。
2.住院医疗机构应当建立和完善住院医疗质量监测系统，对住院患者的病情、诊疗过程和住院后的复诊情况进行统计和分析。
答案：正确。
解析：住院医疗质量监测系统是对住院医疗服务全面、系统、动态的监测和评价，对于改进临床实践和医疗质量管理具有重要的意义。
三、关于医务人员职业道德要求1.医生应当将患者的生命安全和身体健康放在第一位，做到有责任心、有爱心、有医德。
答案：正确。
解析：作为医务人员，应该始终将患者利益置于第一位，尽职尽责，同情患者的痛苦，对患者的痛苦和疾病给予关注和治疗，帮助患者走出疾病困境。
2.医生对待临终患者时应当注意人文关怀，给予温暖的关怀和支持。
智慧医院公务员考试题目
智慧医院公务员考试题目一、单选题（每题2分，共20分）1. 智慧医院的核心概念是：A. 医院信息化B. 医院自动化C. 医院智能化D. 医院数字化2. 智慧医院建设中，以下哪项技术不是关键技术之一：A. 大数据B. 云计算C. 人工智能D. 3D打印3. 智慧医院在提高医疗服务质量方面，主要体现在：A. 提高医院管理效率B. 减少医疗纠纷C. 提升患者就医体验D. 降低医疗成本4. 以下哪项不是智慧医院的组成部分：A. 智能诊疗系统B. 智能药品管理系统C. 智能病房管理系统D. 传统门诊服务5. 智慧医院在提升医疗安全方面，主要通过：A. 减少医疗人员数量B. 强化医疗流程管理C. 增加医疗设备投入D. 增加患者自诊自疗二、多选题（每题3分，共15分）6. 智慧医院在提升医疗服务效率方面，可能采取的措施包括：A. 实现预约挂号B. 引入远程医疗C. 优化诊疗流程D. 减少患者等待时间7. 智慧医院的建设目标包括：A. 提高医疗质量B. 降低医疗成本C. 提升患者满意度D. 增加医院收入8. 智慧医院中，人工智能技术可以应用于：A. 辅助诊断B. 患者监护C. 医疗数据分析D. 医疗设备维护9. 智慧医院在提升患者就医体验方面，可能包括：A. 提供个性化医疗建议B. 减少患者就医等待时间C. 提供在线健康咨询服务D. 增加患者就医次数10. 智慧医院在保障医疗信息安全方面，需要：A. 加强数据加密技术B. 建立信息安全管理体系C. 定期进行网络安全培训D. 限制医疗信息的访问权限三、简答题（每题10分，共30分）11. 简述智慧医院与传统医院在医疗服务上的主要区别。
12. 描述智慧医院在提升医疗质量和安全方面的具体措施。
13. 阐述智慧医院在促进医疗资源优化配置方面的作用。
四、案例分析题（每题15分，共30分）14. 某智慧医院通过引入智能药品管理系统，减少了药品库存积压和过期问题。
请分析该系统可能采用的技术，并讨论其对医院运营的积极影响。
医疗技术与服务流程考试 选择题 62题
1. 在医院中，患者入院的第一步通常是什么？A. 缴费B. 填写入院表格C. 进行体检D. 选择病房答案：B2. 下列哪项不是医疗技术中的常见术语？A. MRIB. CTC. X光D. ATM答案：D3. 患者在进行手术前需要签署哪种文件？A. 病历记录B. 手术同意书C. 出院小结D. 医疗费用清单答案：B4. 下列哪项技术用于检测心脏功能？A. ECGB. EEGC. EMGD. EOG答案：A5. 医院中的“ICU”代表什么？A. 国际护理单元B. 重症监护室C. 感染控制单元D. 信息控制单元答案：B6. 下列哪项不是医疗服务流程的一部分？A. 挂号B. 诊断C. 治疗D. 购物答案：D7. 患者出院时，医院通常会提供哪种文件？A. 入院记录B. 手术报告C. 出院小结D. 医疗账单答案：C8. 下列哪项技术用于检测脑电活动？A. ECGB. EEGC. EMGD. EOG答案：B9. 医院中的“PACU”代表什么？A. 患者接待单元B. 术后恢复室C. 预防护理单元D. 病理分析中心答案：B10. 下列哪项不是医疗技术中的常见设备？A. 超声波B. 核磁共振C. 电子显微镜D. 血压计答案：C11. 患者在医院中进行血液检测时，通常需要做什么？A. 空腹B. 喝水C. 进食D. 运动答案：A12. 下列哪项技术用于检测肌肉电活动？A. ECGB. EEGC. EMGD. EOG答案：C13. 医院中的“ER”代表什么？A. 急诊室B. 手术室C. 检查室D. 病房答案：A14. 下列哪项不是医疗服务流程的一部分？A. 预约B. 检查C. 娱乐D. 治疗答案：C15. 患者在医院中进行X光检查时，通常需要做什么？A. 脱掉金属物品B. 穿防护服C. 喝水D. 进食答案：A16. 下列哪项技术用于检测眼睛运动？A. ECGB. EEGC. EMGD. EOG答案：D17. 医院中的“OR”代表什么？A. 手术室B. 检查室C. 病房D. 急诊室答案：A18. 下列哪项不是医疗技术中的常见设备？A. 心电图机B. 脑电图机C. 电视D. 血压计答案：C19. 患者在医院中进行CT扫描时，通常需要做什么？A. 空腹B. 喝水C. 进食D. 运动答案：B20. 下列哪项技术用于检测心脏电活动？A. ECGB. EEGC. EMGD. EOG答案：A21. 医院中的“CCU”代表什么？A. 心脏监护室B. 重症监护室C. 感染控制单元D. 信息控制单元答案：A22. 下列哪项不是医疗服务流程的一部分？A. 挂号B. 诊断C. 治疗D. 旅游答案：D23. 患者在医院中进行MRI扫描时，通常需要做什么？A. 脱掉金属物品B. 穿防护服C. 喝水D. 进食答案：A24. 下列哪项技术用于检测脑电活动？A. ECGB. EEGC. EMGD. EOG答案：B25. 医院中的“NICU”代表什么？A. 新生儿监护室B. 重症监护室C. 感染控制单元D. 信息控制单元答案：A26. 下列哪项不是医疗技术中的常见设备？A. 超声波B. 核磁共振C. 电子显微镜D. 血压计答案：C27. 患者在医院中进行血液检测时，通常需要做什么？A. 空腹B. 喝水C. 进食D. 运动答案：A28. 下列哪项技术用于检测肌肉电活动？A. ECGB. EEGC. EMGD. EOG答案：C29. 医院中的“ER”代表什么？A. 急诊室B. 手术室C. 检查室D. 病房答案：A30. 下列哪项不是医疗服务流程的一部分？A. 预约B. 检查C. 娱乐D. 治疗答案：C31. 患者在医院中进行X光检查时，通常需要做什么？A. 脱掉金属物品B. 穿防护服C. 喝水D. 进食答案：A32. 下列哪项技术用于检测眼睛运动？A. ECGB. EEGC. EMGD. EOG答案：D33. 医院中的“OR”代表什么？A. 手术室B. 检查室C. 病房D. 急诊室答案：A34. 下列哪项不是医疗技术中的常见设备？A. 心电图机B. 脑电图机C. 电视D. 血压计答案：C35. 患者在医院中进行CT扫描时，通常需要做什么？A. 空腹B. 喝水C. 进食D. 运动答案：B36. 下列哪项技术用于检测心脏电活动？A. ECGB. EEGC. EMGD. EOG答案：A37. 医院中的“CCU”代表什么？A. 心脏监护室B. 重症监护室C. 感染控制单元D. 信息控制单元答案：A38. 下列哪项不是医疗服务流程的一部分？A. 挂号B. 诊断C. 治疗D. 旅游答案：D39. 患者在医院中进行MRI扫描时，通常需要做什么？A. 脱掉金属物品B. 穿防护服C. 喝水D. 进食答案：A40. 下列哪项技术用于检测脑电活动？A. ECGB. EEGC. EMGD. EOG答案：B41. 医院中的“NICU”代表什么？A. 新生儿监护室B. 重症监护室C. 感染控制单元D. 信息控制单元答案：A42. 下列哪项不是医疗技术中的常见设备？A. 超声波B. 核磁共振C. 电子显微镜D. 血压计答案：C43. 患者在医院中进行血液检测时，通常需要做什么？A. 空腹B. 喝水C. 进食D. 运动答案：A44. 下列哪项技术用于检测肌肉电活动？A. ECGB. EEGC. EMGD. EOG答案：C45. 医院中的“ER”代表什么？A. 急诊室B. 手术室C. 检查室D. 病房答案：A46. 下列哪项不是医疗服务流程的一部分？A. 预约B. 检查C. 娱乐D. 治疗答案：C47. 患者在医院中进行X光检查时，通常需要做什么？A. 脱掉金属物品B. 穿防护服C. 喝水D. 进食答案：A48. 下列哪项技术用于检测眼睛运动？A. ECGB. EEGC. EMGD. EOG答案：D49. 医院中的“OR”代表什么？A. 手术室B. 检查室C. 病房D. 急诊室答案：A50. 下列哪项不是医疗技术中的常见设备？A. 心电图机B. 脑电图机C. 电视D. 血压计答案：C51. 患者在医院中进行CT扫描时，通常需要做什么？A. 空腹B. 喝水C. 进食D. 运动答案：B52. 下列哪项技术用于检测心脏电活动？A. ECGB. EEGC. EMGD. EOG答案：A53. 医院中的“CCU”代表什么？A. 心脏监护室B. 重症监护室C. 感染控制单元D. 信息控制单元答案：A54. 下列哪项不是医疗服务流程的一部分？A. 挂号B. 诊断C. 治疗D. 旅游答案：D55. 患者在医院中进行MRI扫描时，通常需要做什么？A. 脱掉金属物品B. 穿防护服C. 喝水D. 进食答案：A56. 下列哪项技术用于检测脑电活动？A. ECGB. EEGC. EMGD. EOG答案：B57. 医院中的“NICU”代表什么？A. 新生儿监护室B. 重症监护室C. 感染控制单元D. 信息控制单元答案：A58. 下列哪项不是医疗技术中的常见设备？A. 超声波B. 核磁共振C. 电子显微镜D. 血压计答案：C59. 患者在医院中进行血液检测时，通常需要做什么？A. 空腹B. 喝水C. 进食D. 运动答案：A60. 下列哪项技术用于检测肌肉电活动？A. ECGB. EEGC. EMGD. EOG答案：C61. 医院中的“ER”代表什么？A. 急诊室B. 手术室C. 检查室D. 病房答案：A62. 下列哪项不是医疗服务流程的一部分？A. 预约B. 检查C. 娱乐D. 治疗答案：C答案：1. B2. D3. B4. A5. B6. D7. C8. B9. B10. C11. A12. C13. A14. C15. A16. D17. A18. C19. B20. A21. A22. D23. A24. B25. A26. C27. A28. C29. A30. C31. A32. D33. A34. C35. B36. A37. A38. D39. A40. B41. A42. C43. A44. C45. A46. C47. A48. D49. A50. C51. B52. A53. A54. D55. A56. B57. A58. C59. A60. C61. A62. C。
医院医疗质量与安全管理考试医疗组题库与答案
医院医疗质量与安全管理考试医疗组题库与答案一、单项选择题（每题2分，共20题，计40分）1. 下列哪项不是医疗质量的要素？A. 医疗安全B. 医疗技术C. 医疗服务D. 医疗环境答案：D2. 下列哪项不是医疗安全管理的内容？A. 医疗差错B. 医疗事故C. 医疗质量D. 医疗风险答案：C3. 下列哪项不是医疗质量控制的方法？A. 目标管理B. 环节控制C. 全面管理D. 数据管理答案：D4. 下列哪项不是医疗质量改进的方法？A. PDCA循环B. 根本原因分析C. 目标管理D. 质量认证答案：D5. 下列哪项不是医疗安全管理的方法？A. 风险评估B. 危机管理C. 质量改进D. 医疗纠纷处理答案：C6. 下列哪项不是医疗质量与安全管理的目的？A. 提高医疗质量B. 保障患者安全C. 提高医疗服务效率D. 降低医疗费用答案：D7. 下列哪项不是医疗质量与安全管理的意义？A. 提高医院竞争力B. 促进医院发展C. 提高患者满意度D. 降低医疗差错发生率答案：B8. 下列哪项不是医疗质量与安全管理的基本原则？A. 以患者为中心B. 全面管理C. 环节控制D. 持续改进答案：C9. 下列哪项不是医疗质量与安全管理的基本要求？A. 标准化B. 制度化C. 规范化D. 科学化答案：D10. 下列哪项不是医疗质量与安全管理的目标？A. 零差错B. 零事故C. 提高医疗质量D. 提高医疗服务效率答案：A11. 下列哪项不是医疗质量与安全管理的任务？A. 制定医疗质量与安全管理体系B. 组织实施医疗质量与安全管理体系C. 监督评价医疗质量与安全管理体系D. 持续改进医疗质量与安全管理体系答案：D12. 下列哪项不是医疗质量与安全管理的核心？A. 医疗质量B. 医疗安全C. 医疗技术D. 医疗服务答案：C13. 下列哪项不是医疗质量与安全管理的重点？A. 医疗差错B. 医疗事故C. 医疗风险D. 医疗环境答案：D14. 下列哪项不是医疗质量与安全管理的手段？A. 制定规章制度B. 开展培训与教育C. 加强监督与评价D. 提高医疗服务价格答案：D15. 下列哪项不是医疗质量与安全管理的保障？A. 组织保障B. 人员保障C. 物资保障D. 经费保障答案：D16. 下列哪项不是医疗质量与安全管理的措施？A. 加强医疗质量与安全管理体系建设B. 加强医疗质量与安全监督与评价C. 加强医疗质量与安全培训与教育D. 提高医疗质量与安全服务水平答案：D17. 下列哪项不是医疗质量与安全管理的效果？A. 降低医疗差错发生率B. 降低医疗事故发生率C. 提高患者满意度D. 提高医院经济效益答案：D18. 下列哪项不是医疗质量与安全管理的作用？A. 促进医院发展B. 提高医院竞争力C. 提高患者满意度D. 降低医疗差错发生率答案：D19. 下列哪项不是医疗质量与安全管理的意义？A. 保障患者权益B. 提高医疗服务质量C. 提高医院管理水平D. 降低医疗费用答案：D20. 下列哪项不是医疗质量与安全管理的目的是？A. 提高医疗质量B. 保障患者安全C. 提高医疗服务效率D. 促进医院发展答案：D二、多项选择题（每题3分，共20题，计60分）1. 医疗质量的要素包括？A. 医疗安全B. 医疗技术C. 医疗服务D. 医疗环境E. 医疗设备答案：ABCDE2. 医疗安全管理的内容包括？A. 医疗差错B. 医疗事故C. 医疗风险D. 医疗质量E. 医疗环境答案：ABC3. 医疗质量控制的方法包括？A. 目标管理B. 环节控制C. 全面管理D. 数据管理E. 质量认证答案：ABCD4. 医疗质量改进的方法包括？A. PDCA循环B. 根本原因分析C. 目标管理D. 质量认证E. 质量改进计划答案：ABCE5. 医疗安全管理的方法包括？A. 风险评估B. 危机管理C. 质量改进D. 医疗纠纷处理E. 医疗质量与安全管理体系认证答案：ABCD6. 医疗质量与安全管理的目的包括？A. 提高医疗质量B. 保障患者安全C. 提高医疗服务效率D. 降低医疗费用E. 提高患者满意度答案：ABCDE7. 医疗质量与安全管理的意义包括？A. 提高医院竞争力B. 促进医院发展C. 提高患者满意度D. 降低医疗差错发生率E. 保障患者权益答案：ABCDE8. 医疗质量与安全管理的基本原则包括？A. 以患者为中心B. 全面管理C. 环节控制D. 持续改进E. 科学管理答案：ABDE9. 医疗质量与安全管理的基本要求包括？A. 标准化B. 制度化C. 规范化D. 科学化E. 合理化答案：ABCDE10. 医疗质量与安全管理的目标包括？A. 零差错B. 零事故C. 提高医疗质量D. 提高医疗服务效率E. 提高患者满意度答案：CDE11. 医疗质量与安全管理的任务包括？A. 制定医疗质量与安全管理体系B. 组织实施医疗质量与安全管理体系C. 监督评价医疗质量与安全管理体系D. 持续改进医疗质量与安全管理体系E. 培训与教育答案：ABCDE12. 医疗质量与安全管理的核心包括？A. 医疗质量B. 医疗安全C. 医疗技术D. 医疗服务E. 医疗环境答案：ABCDE13. 医疗质量与安全管理的重点包括？A. 医疗差错B. 医疗事故C. 医疗风险D. 医疗质量E. 医疗环境答案：ABC14. 医疗质量与安全管理的手段包括？A. 制定规章制度B. 开展培训与教育C. 加强监督与评价D. 提高医疗服务价格E. 信息化管理答案：ABCE15. 医疗质量与安全管理的保障包括？A. 组织保障B. 人员保障C. 物资保障D. 经费保障E. 制度保障答案：ABCDE16. 医疗质量与安全管理的措施包括？A. 加强医疗质量与安全管理体系建设B. 加强医疗质量与安全监督与评价C. 加强医疗质量与安全培训与教育D. 提高医疗质量与安全服务水平E. 制定医疗质量与安全管理政策答案：ABCDE17. 医疗质量与安全管理的效果包括？A. 降低医疗差错发生率B. 降低医疗事故发生率C. 提高患者满意度D. 提高医院经济效益E. 提高医疗服务质量答案：ABCDE18. 医疗质量与安全管理的作用包括？A. 促进医院发展B. 提高医院竞争力C. 提高患者满意度D. 降低医疗差错发生率E. 提高医疗技术水平答案：ABCDE19. 医疗质量与安全管理的意义包括？A. 保障患者权益B. 提高医疗服务质量C. 提高医院管理水平D. 降低医疗费用E. 促进医疗行业健康发展答案：ABCDE20. 医疗质量与安全管理的目的包括？A. 提高医疗质量B. 保障患者安全C. 提高医疗服务效率D. 促进医院发展E. 提高患者满意度答案：ABCDE。
医疗保障与医疗服务治理考试答案
医疗保障与医疗服务治理84分• 1.政府规定药品进到医院可以加价（）卖出。
（单选题3分）得分：3分o A.25%o B.15%o C.30%o D.20%• 2.德国的医疗保险模式是（）。
（单选题3分）得分：3分o A.社会医疗保险o B.商业保险o C.免费医疗o D.家庭医疗• 3.世界卫生组织提出的一个国家医疗卫生总费用支出中，政府支出、社会支出和个人支出的最合理比例为（）。
（单选题3分）得分：3分o A.2:5:3o B.5:2:3o C.3:5:2o D.2:3:5• 4.1991年（）签订，标志着欧共体转化为欧盟。
（单选题3分）得分：3分o A.马斯特里赫特协议o B.申根协定o C.里斯本条约o D.巴黎条约• 5.英国的医疗保险模式又称为（）。
（单选题3分）得分：3分o A.GDPo B.EUo C.DRGo D.NHS• 6.医疗保障提出的原则是（）。
（单选题3分）得分：3分o A.老有所养o B.人人可及o C.老有所依o D.免费医疗•7.65岁老年人口占到总人口（）的时候，说明这个国家进入老龄化社会。
（单选题3分）得分：3分o A.7%o B.14%o C.11%o D.50%•8.英国的医疗保险模式是（）。
（单选题3分）得分：3分o A.家庭医疗o B.社会保险o C.免费医疗o D.商业保险•9.美国主流的医疗保险模式是（）。
（单选题3分）得分：3分o A.家庭医疗o B.商业医疗保险o C.社会医疗保险o D.免费医疗•10.1883-1889年，推出当时世界最完善的工人社会保险计划的国家是（）。
（单选题3分）得分：3分o A.美国o B.英国o C.德国o D.法国•11.美国双轨制医疗保障制度包括（）。
（多选题4分）得分：4分o A.免费医疗o B.社会医疗保险o C.家庭医疗o D.商业医疗保险•12.俾斯麦政府在1883年到1889年颁布了（），在国际上开拓了以劳资关系为基础的社会保险的第一篇。
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xx医院员工手册考试试卷（题库）总分100分时常：45分钟一、单选题（每题2分）共20分）1.xx医院创建于哪一年？年年 C. 1942年年医院院训是：A.专业准确仁爱质量至上B.专业准确人性患者至上C.厚德精诚和谐卓越D.厚德和谐求精创新“3.上班时间开始后多长时间到岗这，按迟到处理？分钟分钟 C. 5-40分钟分钟4.迟到、早退、擅自离岗多长时间，按旷工半天处理？分钟以上分钟以上 C. 1小时以上小时以上5.卫生行风建设“九不准”，下面哪条不属于“九不准”内容：A.不准收受患者“红包”B.不准开单提成C.不准违规收费D.不准扎堆聊天，擅离职守6.下面语言规范内容不包括：A.要求使用文明用语（如：请、您好、谢谢、对不起等）B.接待病人和家属时，要求态度和蔼，语言亲切和蔼C.接待病人和家属时，可以用床号代替对患者的称呼。
D.接待病人和家属时，尽量使用病人社会角色的称呼。
7. 下面说法错误的是（）A医务人员每天与患者交往，靠行为进行交流。
B工作时间不干私活、不带小孩、不吃零食。
C讲话时要请字当头，称呼在先，口有敬言。
D.上班期间不准违反着装规定。
8.以下场景中违反《文明服务规范》的是（）A.当一位老大娘找到医生看病的时候，医生应该说:“老大娘，您哪里不舒服?B.当患者招呼护士咨询的时候，护士说:“等一会儿! 看不见这儿忙着呢!”C.收费时工作人员收错费用，应该说:“对不起，这是我的工作失误，请您原谅!”D患者千恩万谢给你送礼品，你应该说: “不必客气，这是我应该做的。
”9.对于以下事情处理正确的是（）A当患者来访时，没有及时接待而是让找主管领导来解决事情。
B遇到了一个不可理喻的病人，表现得很烦躁。
C与院外专家讨论学术性问题可以据理力争，直到专家认为自己错了为止。
D领导到科室检查工作时，科室工作人员要立即起立表示尊敬和欢迎。
10.以下关于医德、医德规范说法错误的是（）A 医德是指医务人员的职业道德B 医德规范是指导医务人员进行医疗活动的思想和行为准则C医德是医务人员与病人、社会以及医务人员之间关系的总和D医德规范是针对护士制定的行为准。
11.与病人进行交流时，要做到使用（）语言、安慰性语言、解释性语言。
A.尊重性B.敬重性C.命令性D.一般性12.我院医德、医风由下面哪位领导分管？A.王红霞B.孟东江C. 莫云恩D.张兴云13.下列关于患者隐私的说法正确的是A.隐私权是相对的，面对医师患者不应有隐私B.患者的既往史，如疾病史、生活史、婚姻史、生育史等不属于隐私范畴C.患者在就诊过程中向医师公开但不愿让他人知道的信息、空间和活动都属于患者隐私D.患者的隐私是指关于患者隐秘部位的信息14.《医疗机构从业人员行为规范》都对哪些人员的行为作出了规范（）A、医师、护士B、医技人员C、管理人员D、以上都有15.《医疗机构从业人员行为规范》第四条，以人为本，践行宗旨。
坚持救死扶伤、防病治病的宗旨，发扬大医精诚理念和人道主义精神，以（）为中心，全心全意为人民健康服务A、医院B、医生C、病人D、病人家属16.学习掌握人文医学知识，提高人文素质，对患者实行人文关怀，与患者沟通的正确方式是（）A、爱理不理B、敷衍了事C、真诚、耐心D、照本宣科17.哪项不能体现医疗机构从业人员“优质服务、医患和谐”的行为规范:（）A.言语文明，举止端庄B.加强与患者的交流与沟通C.自觉遵守国家法律法规，遵守医疗卫生行业规章D.积极带头控烟，自觉维护行业形象18.在送别病人出院时不能说的“礼貌用语”是: （）A、请多多保重!B、欢迎下次再来!C、祝您早日康复!D、您慢走!19.下列对仪容修饰的说法中有误的项是: （ D ）A、头发要适时梳理，不能有头皮屑B、女服务人员不留披肩发，染发选择和黑色比较接近的颜色C、男性服务人员每天都要剔净胡须(特殊的宗教信仰者除外)D、“爱美之心人皆有之”，即便是有统一制服的服务人员，也可以穿着体现个性美的服装20.患者到科室找某一位同事，恰好该同事没在科室，下面回答正确的是：A.他不在，我也不知道他去哪里了B.我不知道，你问问其他人吧C.请问您找他什么事，如有急事您可以给他打电话，他的电话是xxxD.你去病房看看，说不定在查房。
21.在医院遇到患者突然晕倒，下面正确的做法是：A.上前围观，看接下来会发生什么B.当作没看见，继续做自己手头上的事C.上前查看患者生命体征，迅速通知急诊科D.将患者背到自己所在的科室进行救治。
22.有一位患者想插队办理业务，你该怎么做？BA.谁先交资料就先给谁办理。
B.查看是否急诊，如果是急诊，跟后面的患者解释清楚。
C.将其资料丢在一边不予理会。
D.告知不准插队，到后面排队去。
23.当发现患者交的资料有错误，下面做法正确的是？CA.资料不齐，无法办理！B.你这资料不对，找XXX改去！C.对不起，还差XX资料，我打电话给XX再交代一下，你去找他补上。
D.都给你说了两次了，怎么还是错的。
24.下面哪个选项不属于窗口文明用语？A.今天人多，请不要着急，很快就会轮到您的。
B.对不起，这位是急诊病人，请您稍等一会儿好吗？C.请慢走，祝您早日康复。
D.机子坏了，改天再来。
25.当多次无法听清患者的语言时，下面做法正确的是？A.恼羞成怒，直接说“我完全听不懂你在说什么”B.“你到隔壁窗口去办，我这里办不了”C.请同事或者其他患者帮忙，翻译一下患者表达的意思。
D.让患者去把家属叫来。
二、判断题1.对医务人员医德考核结果，是作为应聘、提薪、晋升以及评选先进工作者的首要条件。
对2.古代医德名言“大医精诚”出自孙思邈。
对3.收取红包腐蚀了医务人员的思想，必须予以制止，但可以接收小礼品。
错4.医院服务基本十字用语是答:请、您好、谢谢、对不起、再见。
对5.医院工会委员会是在院党委领导下的职工自愿结合的工人阶级群众组织，是党联系职工群众的桥梁和纽带，是全院职工代表大会的办事机构。
对6.我院急诊开诊时间只限于周一至周五。
错7.临时有事需调一天班，可私下和同事换班，无需向科室负责人汇报情况。
错8.语言礼仪讲究规范性，包括：语言清晰、词义准确、通俗易懂。
对9.医院召开的会议应做到：提前到场，不中途离场，不交头接耳，手机调至静音状态，紧急电话需移步至场外。
对10.我院院徽象征着和谐、和睦，医疗质量和医疗服务是工作的核心。
对11、陪同患者乘无人管理的电梯，由患者先进入并摁住开关。
（）三、多选题1、职业道德考评中对服务态度的具体要求是（ABCD）A热情对待病人、态度和蔼亲切，治疗及时安全。
B衣着整洁，仪表端庄，语言文明。
C同情关心体贴病人。
D执行首诊负责制，不推诿病人，服务态度满意度> 80%。
2、遵纪、团结、协作要做到（abcd）A遵守劳动纪律，坚守工作岗位，不迟到、不早退。
B.尊重他人劳动成果不相互拆台，诋毁。
C团结协作、互敬互学，同志间不闹无原则纠纷。
D严格遵守各项规章制度。
3、与人交谈时，下列哪些动作是不尊重别人的举动。
( ABCD)A、揉眼睛B、伸懒腰C、挖耳朵D、用手指向他人鼻尖4、属于服务忌语的是:( ABCD)A、不知道B、旁边等会儿C、手续不全，不办!D、后面排去!5.语言得体文明能优化医患关系，你认为下面哪种情况没有做到语言得体文明(AC)。
A.用床号称呼患者B. 护理时使用商量的口吻C.对不配合的患者大声训斥D.所有患者一视同仁6、医患沟通中那些方面是应该避免的？（ABCD）A、讲话过分简单、呈程式，比如：病情危重，可能人财两空，可能有后遗症；B、过分夸大病情使病人及家属丧失信心；C、不考虑疾病的复杂性、严重性，对病情的描述轻描淡写，大包大揽，使病人及家属对医护人员的期望值过高；D、病情的描述过于详细、过分专业化，使病人及家属无法理解；7.你认为下面哪些话属于文明用语（abc）A.请坐，这儿有椅子，请喝水。
B.请稍等，我马上给您办。
C.您提出的意见很好，我们一定会认真改进的。
D.我下班了，你找别人去。
8.下面哪些属于员工禁忌用语（abcd）.A.上面都写着呢，自己看B.这处方（申请单）写得不对，找XX改去！C.快点讲，我马上要去做手术了D.刚才和你说过了，怎么还问9.下面属于不良的行为是（CD）A.面对吵闹，宽容克制，态度冷静，耐心解释B.主动问候，微笑服务，爱心相助C.一边回复手机信息，一边解答患者问题D.医生在办公室内吸烟10.下面医风描述正确的是：ABCDA.恪尽职守，团结协作，精益求精B.拒收红包，谢绝请吃，严明守纪C.一视同仁，主动服务，急病人所急，帮病人所需D.尊重病人人格，维护病人权益，保护病人隐私11.下面哪些行为违反医院规定？A.上班/值班时间用手机看电视。
B.一边吃饭一边给患者办理业务。
C.医院要求参加的调查活动能马上去执行。
D.未穿工作服、工作牌就上岗。
12.上班期间不能穿：( )A、拖鞋B、背心C、衬衣D、短裤13、下列哪些是不受欢迎的坐姿：( )A、双腿叉开过大B、双腿直伸出去C、把腿放上桌椅D、脚尖指向客户。