行助手客户端_使用说明书
行助手使用说明书
户端_使用说明书江苏省电子商务证书认证中心有限责任公司变更履历目录1. 文档介绍 (4)1.1 文档目的 (4)1.2 文档范围 (4)1.3读者对象 (4)1.4参考文献 (4)1.5 术语与缩写解释 (4)2安装卸载配置 (5)2.1 运行环境要求 (5)2.1.1硬件支持要求 (5)2.1.2软件支持要求 (5)2.2 安装 (5)2.2.1卸载旧的证书助手 (5)2.2.2行助手客户端安装 (8)2.3参数配置 (12)2.3.1数据库配置 (12)2.3.2初始化数据配置 (12)2.3.3其他 (12)2.4卸载 (12)2.4.1客户端卸载 (12)3系统概述 (13)3.1 系统简介 (13)3.2系统特点 (13)3.3 流程描述 (13)4 操作说明 (14)4.1 通用操作 (14)4.2功能操作 (14)4.2.1 首页 (14)4.2.2 我的证书 (15)4.2.3 应用平台 (25)4.2.4 升级 (26)5 常见疑难问题解答 (27)5.1 "读取配置文件失败!" (27)5.2 "缺少文件NetCheck.dll,行助手无法运行,请重新安装行助手!" (27)5.3 "请确认usbkey是否连接到计算机！" (27)5.4 "电话号码中只能有数字和"-"字符!" (27)5.5 "找不到更改密码接口!" (27)5.6 "你的usbkey已经被锁定，请联系江苏CA!" (27)5.7 "没有正确的安装驱动程序!" (27)5.8 "原始密码错误，再输入n次错误后usbkey将被锁定!" (28)5.9 "初始化失败，请重新启动行助手后再检测！" (28)5.10 "打开注册表失败，系统异常！" (28)5.11 "缺少文件PkiJSCA.dll,行助手无法运行,请重新安装行助手!" (28)6 附录 (28)1. 文档介绍1.1文档目的本软件客户端用户使用说明书的编写目的是为了提供一个本软件的详细的使用指导说明。
营业员应用安装助手使用手册v1.2
联通3G加油站营业员应用安装助手使用手册修订历史1.概要联通3G加油站营业员应用安装助手，是中国联通沃商店于2013年7月推出的一款通过手机互联，方便快捷的为普通用户安装手机APP的一款手机应用软件。
用户（营业员）可以通过自己的账号登陆，为普通大众安装内容丰富的手机应用，让更多的用户把智能手机的强大功能发挥出来，让手机真正“智能”。
2.安装服务详解服务使用流程详解。
2.1启动登录程序营业员需使用自己的个人账户登录程序。
2.2下载应用推荐包/应用选择应用推荐包或者应用的安装包下载到本地手机。
2.3安装应用推荐包/应用选择已经存在的应用推荐包/应用添加到购物车。
2.4安装应用-秒传方式进入购物车选择安装应用的方式，选择“秒传安装”秒传安装方式流程：输入用户手机号，按操作打开用户手机的沃商店。
2.5安装应用-短信方式进入购物车选择安装应用的方式，选择“短信安装”。
短信安装方式流程：1.输入用户手机号（此处必须是联通手机号）2.获取验证码短信3.正确输入验证码后点击下一步4.发送包含应用下载链接的短信3.详细功能介绍3.1启动页程序启动后出现如图所示界面，程序进行初始化。
程序会检测是否联网，本程序需要联网才能登陆，否则会有提示。
程序会自动检测更新，如果有更新，会有更新提示，建议最好升级更新。
、3.2登录页在联网的情况下，输入正确的工号和密码，即可登录程序。
信息输入错误会有相应的提示。
3.3程序主页手机助手主要有4个功能模块1应用：挑选各种手机应用2下载：下载升级应用包3购物车：选择的应用会加入到购物车，以便统一批量安装。
4设置：各种详细的设置信息。
3.4“应用”功能应用分为2大类。
推荐应用：为推荐的安装包，包含精品诸多应用，点选包的图片可查看推荐包的详情。
分类下载：根据不同的手机类型做了分类，可以选择喜欢的分类查找应用。
3.4.1精品应用推荐包为用户准备了数个推荐包。
每一种都含数个精挑细选的精彩的应用。
广州农商银行网银助手客户操作手册
网银助手操作手册目录简介 (1)一．如何安装 (2)二．用户向导及网银检测 (4)三．网银登陆 (8)四．常见问题 (9)五．系统设置 (10)六．快捷按钮 (12)简介网银助手是我行专门为客户打造的一款网上银行辅助工具，可以全面检测您的网上银行使用环境，一键完成网银安全控件、UKEY驱动程序等必要环节的安装,以及浏览器的优化设置，有效节省您的宝贵时间，帮助您更顺利地登录网上银行。
一．如何安装解压缩广州农商银行网银助手安装包，双击运行，启动安装：选择用户需要安装的本地目录，默认选中“创建桌面快捷方式”：点击安装按钮，自动完成安装过程：安装完毕后，默认选中“立即启动网银助手”。
点击“完成”按钮，结束安装。
选择“创建桌面快捷方式”的情况下，桌面自动生成“广州农商银行网银助手”快捷方式：二．用户向导及网银检测2.1首次启动时，需要完成用户向导流程。
首先，选择【客户类型】：●广州农商银行有U-KEY客户，选择【广州农商银行有U-KEY客户】，适用于个人网银专业证书版用户、及企业网银用户；●广州农商银行无U-KEY客户，选择【广州农商银行无U-KEY客户】，适用于个人网银短信版、令牌版及理财版用户；●村镇银行有U-KEY客户，选择【村镇银行有U-KEY客户】，适用于个人网银专业证书版用户、及企业网银用户；●村镇银行无U-KEY客户，选择【村镇银行无U-KEY客户】，适用于个人网银短信版及理财版用户；2.2广州农商银行/村镇银行有U-KEY客户，还需选择一种U-KEY设备类型，完成用户向导流程，转入网银助手主界面，并自动运行首次扫描：2.3扫描完毕，显示检测结果。
发现错误项时，提示用户点击“一键修复”按钮，自动完成所有错误项的修复。
也支持用户手工单击每个错误项后方的修复按钮，进行逐项修复。
未发现错误项时，提示用户已达到网银环境配置要求。
支持点击“重新检测”按钮，可再次运行扫描。
2.4辅助功能主界面右侧提供辅助功能区域，支持用户点击完成包括：网银助手更新、清理IE缓存、清理SSL缓存、防钓鱼开关。
中国邮政储蓄银行网银助手客户使用手册
中国邮政储蓄银行网银助手客户使用手册一、中国邮政储蓄银行网银助手下载、安装及打开➢下载安装操作步骤：1.客户可以在中国邮政储蓄银行门户网站或中国邮政储蓄银行网银登录主页进行下载，点击下载网银助手，如下图所示：（下载链接截图）2.安装网银助手，双击网银安装程序图标，点击“立即安装”按钮，如下图所示：3.点击完成，如下图所示：4.请客户双击桌面上的中国邮政储蓄网银助手的快捷方式图标，并选择客户的网银用户类型，如果客户是UK客户，请选择“UK用户”，如果客户是电子令牌或者短信客户，请选择“非UK客户”，如图所示：5.备注：客户可以通过网银助手右上角的“更改用户类型”来进行选择是UK用户或者是非UK 用户。
6.如果客户是UK用户，点击UK用户，选择您所使用的UK类型，点击确定，如图所示：二、网银环境1.环境检测➢功能简介：为客户快速直接的检测网银控件安装、根证书安装、UK驱动程序安装及环境设置情况和证书到期信息。
➢操作步骤：1.当客户打开网银助手时，系统将自动为客户一次性完成所有控件、驱动程序安装。
如图所示：2.点击“重新检测”，客户可以进行手动操作，如图所示：2.一键修复➢功能简介：客户可以通过此功能对系统环境检测结果为异常的项目进行一键快速的修复，方便快捷并节省时间。
备注：在客户打开网银助手时，系统将自动进行一次快速修复。
➢操作步骤：1.双击”网银助手-网银环境-一键修复”，如图所示2.点击“一键修复”，如图所示备注：如果客户没有安装UK管理工具，“一键修复”可以为客户进行快捷安装UK管理工具，如图所示三、快捷链接➢功能简介客户可以通过点击按钮，直接链接到客户需要的中国邮政储蓄银行网上银行相关网页。
包括银行门户网站、个人网银、企业网银等。
➢操作步骤：1.双击“网银助手-快捷链接”，如图所示2.点击页面上的某一个图标，便可以快捷进入相应的网银页面，现以“个人网上银行”为例，点击“个人网上银行”图标，将会弹出个人网上银行窗口，如图所示：四、 UK管理1.设备初始化➢功能简介如果客户是UK客户，可为客户提供UK初始化的功能。
集团移动助手终端操作手册11页word文档
东莞移动集团客户移动助手操作说明书 版本 <V 1.0>目 录一．客户端 ..................................................................................................................................................... 1 1.安装............................................................................................................................................................. 1 1.1安装 ......................................................................................................................................................... 1 2.系统管理 ..................................................................................................................................................... 3 2.1登陆 ......................................................................................................................................................... 3 2.2退出 ......................................................................................................................................................... 5 3.动力100 ....................................................................................................................................................... 6 3.1我的动力100 ........................................................................................................................................... 6 3.2产品与解决方案 ..................................................................................................................................... 6 3.3最新动态 ................................................................................................................................................. 6 3.4成功案例 ................................................................................................................................................. 6 3.5服务与支持 ............................................................................................................................................. 7 4.高效办公 ..................................................................................................................................................... 7 4.1飞信 ......................................................................................................................................................... 7 4.2139邮箱 ................................................................................................................................................... 7 4.3快捷查询 ................................................................................................................................................. 7 5.休闲娱乐 ..................................................................................................................................................... 7 5.1资讯信息 ................................................................................................................................................. 7 5.2彩信 ......................................................................................................................................................... 7 5.3彩铃 .......................................................................................................................... 错误!未定义书签。
上海浦东发展银行手机银行(企业版)客户指导手册
上海浦东发展银行公司手机银行服务客户指导手册1.1公司手机银行概述上海浦东发展银行公司手机银行服务，具有信息查询、转账支付、交易授权等功能，让您随时随地管理公司账户，掌握企业资金状况，完成相关交易和业务审核，实现移动办公。
只要您是上海浦东发展银行公司网银专业版的客户，即可通过公司网银行签约开通公司手机银行，享受公司手机银行带来的便捷、高效的服务，帮助您节省时间，方便您的生活，打造移动办公室！1.1.1服务版本浦发银行公司手机银行提供“公司手机银行WAP版本”和“公司手机银行客户端版本”双版本服务，对于公司手机银行WAP版本，客户通过可上网并支持WAP协议的浏览器访问统一的服务地址，即可以自助的方式使用浦发银行公司手机银行服务；对于公司手机银行客户端版本，客户根据相应的手机操作系统下载对应的浦发银行公司手机银行客户端软件，上网后便可以自助的方式使用浦发银行公司手机银行服务。
1.1.2业务种类随着手机普及率越来越高，企业财务管理人员可以利用公司手机银行携带方便、无线接入、低成本、省时等特点，不仅可以在固定场所享受银行服务，还能够摆脱物理空间及设备等束缚，充分利用出差、外出等在途时间，高效、便利地处理各种金融业务，提高办公效率，降低人力和时间成本。
公司手机银行涵盖各类账户信息查询、账户交易明细查询、贷款信息查询、公司内部转账、对外转账支付、各类交易授权等服务功能。
信息查询：提供“活期存款”、“网银互联”、“定期存款”、“通知存款”、“保证金存款”、“贷款查询”等功能，帮助您随时随地掌握账户信息。
转账支付：提供“公司内部转账”、“行内转账支付”、“跨行转账支付”、“网银互联支付”、“转账信息查询”等功能，帮助您及时完成转账支付。
交易授权：提供转账支付等各类交易授权的功能，帮助您及时完成各类交易的审核。
1.1.3相关说明1、权限管理机制公司手机银行仅在客户公司网银权限范围内向客户提供其所支持的服务，交易类业务根据业务的风险程度分别采取不同的授权控制机制：风险较小的内部交易业务，通过公司手机银行即可完成全部交易；风险较大的对外交易业务，必须经过一道公司网银渠道的交易，（即客户通过浦发银行公司手机银行进行转账录入或交易经办后，系统判断该业务是否仅有一人授权，如果该业务仅需一人授权，该业务不可通过公司手机银行授权，仅允许网银授权；如果该业务需要多人授权，其中某几个人可以通过公司手机银行授权，但至少有一个人需要通过公司网银授权；客户通过浦发银行公司网上银行进行转账录入或交易经办后，无论该业务需要几个授权人员，均可以同时通过公司手机银行或公司网银进行授权）。
高德车行通云狗使用说明书及客户端使用说明
深圳市XXXX科技有限公司高德车行通平台云狗使用说明书目录1、产品概述 (3)2、产品物件 (3)3、产品主要功能介绍 (3)3.1 定位显示功能 (3)3.2 电子指南针功能 (3)3.3 整点报时功能 (3)3.4 流动测速预警功能 (4)3.5 固定测速点预警功能 (4)3.6 警示地段提醒功能 (4)3.7 人机交互功能 (4)3.8 系统在线升级功能 (4)4、产品使用操作说明 (4)4.1 系统启动 (4)4.2 菜单操作和说明 (4)5、主要技术参数 (8)5.1 工作环境 (8)5.2 系统参数 (8)6、警示类型及语音 (8)1.产品概述云狗是基于GPS+GPRS定位技术，结合高德地图自主知识产权实时路况播报技术和阿里集团的云服务器开发设计的高科技产品。
作为一种目前最先进的车载装置，能够提前2-5公里提醒车主前方路况和电子眼的存在，可优先选择不拥堵路段、防止因为超速或违规而被罚款和扣分，让驾驶者有预警机导航样式的驾驶乐趣。
作为基于高德地图推出的云狗产品，除了提供普通电子狗产品应有的功能外，还有车辆实时定位追踪、历史车辆行驶轨迹查询、车辆相关服务等功能，真正让车主完美体验车联网产品的实用方便。
2.产品物件您所购买的安全驾驶预警仪，产品包装盒中应该包含以下的物件：（1）主机（2）车载直流供电器（3）USB连接线用于数据更新下载（4）硅胶防滑垫（5）使用说明书（6）SIM卡3.产品主要功能介绍3.1定位显示功能界面实时显示行驶方向、搜星数信息。
界面实时显示当前时间和日期。
界面实时显示速度值。
3.2电子指南针功能提供八个方向的实时指南。
3.3整点报时功能整点时刻语音播报“现在时间早上/中午/下午X点整”。
3.4流动测速预警功能云狗具备全频段雷达反侦测功能，能对各种流动测速点进行实时反侦测。
当反侦测到流动测速点时，会语音提示“检测到雷达信号”,屏幕显示频段和频点。
3.5固定测速点预警功能3.5.1 反测速雷达预警全频段雷达反侦测功能，能保证对安装在固定点的雷达枪测速进行预警，检测到雷达测速的时候，会语音提示“检测到雷达信号”。
领航助手客户端用户手册
领航助手用户使用手册北京高阳圣思园信息技术有限公司2007年11月版权说明本手册内容若有变动，恕不另行通知。
本手册例子中所用公司、人名和数据若非特别声明，均属虚构。
未得到北京高阳圣思园信息技术有限公司明确的书面许可，不得为任何目的、以任何形式或手段(电子的或机械的)复制或传播手册的任何部分。
本手册以及相关的计算机软件程序(以下简称“手册”)仅用于为最终用户提供信息，北京高阳圣思园信息技术有限公司有权随时更改或撤销其内容。
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在任何情况下，北京高阳圣思园信息技术有限公司不对最终用户或任何第三方因使用本手册而引发的任何直接或间接的丢失或损坏负责，包括(但不限于)利润损失、业务中断、商誉影响或信息丢失等，即使已将此类损失或损坏明确告知北京高阳圣思园信息技术有限公司。
本手册以及本手册所提及的任何产品的使用均受适用的最终用户许可协议限制。
本手册由北京高阳圣思园信息技术有限公司制作。
本手册中提及的所有商标、商标名称、服务标志及徽标均归其各自公司所有。
目录第1章关于本手册 (4)第2章领航助手客户端的安装卸载 (7)1.1 安装所需的软硬件环境 (7)1.1.1 领航助手客户端网络要求 (7)1.1.2 领航助手客户端硬件要求 (7)1.1.3 领航助手客户端软件要求 (7)1.2 领航助手客户端软件的安装和卸载 (7)1.2.1 领航助手客户端安装 (7)1.2.2 领航助手客户端卸载 (9)1.2.3 设置IP地址 (9)1.2.3 检查版本更新 (11)1.2.4 领航助手客户端帮助 (13)第3章领航助手客户端的基本应用 (14)2.1 用户登录 (14)2.2 个人设定 (16)2.2.1 修改密码 (16)2.2.2 基本资料修改 (18)2.3 主要功能 (18)2.3.1 主面板操作 (18)2.3.2 语音通话 (20)2.3.3 点击拨号 (21)2.3.4 多功能会话 (26)2.3.5 群组消息 (29)2.3.6 高清晰视频 (32)2.3.7 发送和接收文件 (36)2.3.8 发短信息 (38)2.3.9 添加好友 (41)2.3.10 查看消息纪录 (45)2.3.11 发送电子邮件 (48)2.3.12 查看对方详细资料 (49)第4章使用技巧与问题解答 (53)3.1 如何将对方加入好友 (53)3.2 如何从好友列表中删除好友 (55)3.3 如何将对方列入黑名单 (56)3.4 如何调节听筒和话筒音量 (61)3.5 为什么视频效果不好，而且有延时 (63)3.5 文件传送失败 (63)前言关于本手册本手册是领航助手（EDC）的使用手册，主要是为指导用户使用本产品而编写。
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行助手V3.0客户端_使用说明书江苏省电子商务证书认证中心有限责任公司变更履历目录1. 文档介绍 (4)1.1 文档目的 (4)1.2 文档范围 (4)1.3读者对象 (4)1.4参考文献 (4)1.5 术语与缩写解释 (4)2安装卸载配置 (5)2.1 运行环境要求 (5)2.1.1硬件支持要求 (5)2.1.2软件支持要求 (5)2.2安装 (5)2.2.1客户端安装 (5)2.3参数配置 (6)2.3.1数据库配置 (6)2.3.2初始化数据配置 (6)2.3.3其他 (6)2.4卸载 (6)2.4.1客户端卸载 (6)3系统概述 (7)3.1 系统简介 (7)3.2系统特点 (7)3.3 流程描述 (7)4 操作说明 (8)4.1 通用操作 (8)4.2功能操作 (8)4.2.1 首页 (8)4.2.2 我的证书 (9)4.2.3 应用平台 (17)4.2.4 升级 (18)5 常见疑难问题解答 (19)5.1 "读取配置文件失败!" (19)5.2 "缺少文件NetCheck.dll,行助手无法运行,请重新安装行助手!" (19)5.3 "请确认usbkey是否连接到计算机！" (19)5.4 "电话号码中只能有数字和"-"字符!" (19)5.5 "找不到更改密码接口!" (19)5.6 "你的usbkey已经被锁定，请联系江苏CA!" (19)5.7 "没有正确的安装驱动程序!" (19)5.8 "原始密码错误，再输入n次错误后usbkey将被锁定!" (20)5.9 "初始化失败，请重新启动行助手后再检测！" (20)5.10 "打开注册表失败，系统异常！" (20)5.11 "缺少文件PkiJSCA.dll,行助手无法运行,请重新安装行助手!" (20)6 附录. (20)1. 文档介绍1.1文档目的本软件客户端用户使用说明书的编写目的是为了提供一个本软件的详细的使用指导说明。
基于本次版本相比较上一个版本改动量较大，界面变化大，本使用指导说明可以帮助用户快速地熟练地进入到软件操作运用中，帮助用户更好地使用行助手V3.0。
1.2文档范围本使用说明指导包含了行助手V3.0的所有使用功能。
1.3 读者对象本软件客户端用户使用说明书的适用读者为：行助手V3.0的所有使用用户。
1.4 参考文献无1.5术语与缩写解释无2安装卸载配置2.1运行环境要求2.1.1硬件支持要求内存512M,硬盘200M。
2.1.2软件支持要求Windows XP 32bit, Windows Server 2003 32bit，Windows, Windows Vista 32bit, Microsoft Windows 7 32bit。
IE浏览器6.0, IE浏览器7.0. IE浏览器8.0。
2.2 安装2.2.1客户端安装进入行助手V3.0下载页面/dirver/18.htm，点击“官方下载GO”（如图2.2.1.1）进行下载。
解压ca-zhushou.rar，打开解压好的文件夹，双击行助手V3.0安装程序（如图2.2.1.2），进行安装。
图2.2.1.1 官方下载按钮图2.2.1.2 行助手V3.0安装程序如果您已经安装了旧版本的证书助手，您可以点击升级，直接升级为行助手V3.0。
2.3 参数配置2.3.1数据库配置无2.3.2初始化数据配置无2.3.3其他无2.4 卸载2.4.1客户端卸载在“开始”菜单栏——程序——行助手中，找到“卸载行助手”，点击进行卸载。
如图2.4.1。
图2.4.1 卸载行助手3系统概述3.1系统简介行助手系统是一个对客户端，网络等进行各项检测，同时把检测到的问题告知用户，方便客户发现问题、解决问题的软件系统。
3.2 系统特点只需插入KEY，就可以自动安装并更新数字证书的驱动，而无需用户再单独安装驱检测系统安装的CA签名控件是否存在并已注册、检测CA根证书是否已安装，提检测和修复数字证书驱动；检测浏览器相关设置，提供智能修复；提供修改PIN口令功能；相关资料下载；软件自动升级功能；各服务专区直通车；服务网点查询；在线延期功能；3.3流程描述无4操作说明4.1通用操作无4.2 功能操作4.2.1首页双击桌面上的行助手V3.0的图标。
打开行助手软件的界面，如图4.2.1.1。
注意，如果电脑上没有插KEY，右下角托盘里软件的图标为灰色背景，如果插上了KEY，右下角行助手的图标为黄色背景。
4.2.1.1最新动态点击“首页”按钮，出现“CA最新动态”标签。
界面显示CA最新动态，特别推荐，CA 公告等资讯，如图4.2.1.1。
图4.2.1.1 最新动态4.2.2我的证书4.2.2.1证书服务点击“我的证书”按钮，界面默认选择“证书服务”标签。
界面显示证书检测，修改口令，在线延期，系统检测，信息设置，资料下载，贴心服务，帮助中心等资讯，如图4.2.2.1。
图4.2.2.1 证书服务4.2.2.1.1证书检测在“证书服务”界面上点击“证书检测”图片，系统会自动检测KEY里的证书可用性及合法性，并将相关信息显示出来，如图4.2.2.1.1。
图4.2.2.1.1 证书检测4.2.2.1.2修改口令点击“修改口令”图片，可以进行证书PIN口令修改，依次输入旧口令、两次新口令，点击确认修改即可修改口令。
如图4.2.2.1.2。
图4.2.2.1.2 修改口令4.2.2.1.3在线延期点击“在线延期”图片，您可以进行在线延期的一系列相关操作。
如图4.2.2.1.3.1。
图4.2.2.1.3.1 在线延期点击“立即延期”按钮，弹出图4.2.2.1.3.2所示在线延期页面。
如果您对延期操作不是很熟悉，可以点击“延期范围”或“视频教程”，来熟悉操作流程。
图4.2.2.1.3.2 JSCA证书延期4.2.2.1.4系统检测★建议使用行助手前，先进行下“系统检测”！点击“系统检测”图片，系统会自动检测证书使用的系统环镜。
如果用户使用的KEY 没有安装驱动，系统会自行帮您安装。
用户可以根据界面上的显示，手动进行系统检测与修复。
如图4.2.2.1.4.1。
图4.2.2.1.4.1 系统检测点击界面上的“开始检测”按钮，系统会帮你进行检测，并将检测结果显示在界面上，如图4.2.2.1.4.2。
您可以点击“一键修复”按钮，进行修复。
图4.2.2.1.4.2 检测完毕4.2.2.1.5信息设置点击“信息设置”图片，您可以完善及修改证书信息。
如图4.2.2.1.5，在下拉框中选择“应用单位”，填入您的“姓名”和“联系电话”后，勾上“保存”，点击确定。
图4.2.2.1.5 信息设置4.2.2.1.6资料下载点击“资料下载”图片，您可以下载证书文档及相关说明。
如图4.2.2.1.6.1。
图4.2.2.1.6.1资料下载点击“相关下载”，进入江苏CA的下载中心，如图4.2.2.1.6.2：图4.2.2.1.6.2 江苏CA下载中心点击“在线测试”，进入江苏CA在线测试页面，验证数字证书，如图4.2.2.1.6.3。
图4.2.2.1.6.3 在线测试点击“进入论坛”，可以进入江苏CA论坛，方便沟通或者向我们提出问题。
4.2.2.2客服在线点击“客服在线”标签，进入客服在线界面，如图4.2.2.3。
您可以直接点击界面上的按钮，进行您要的操作。
“常见问题”“客服在线”“网上留言”您可以直接点击界面上的按钮，直接进入相应的网页进行操作。
“热线服务”“网点服务”您可以在下拉框中选择好市、县，界面上会出现相应的信息。
“相关问题”直接点击界面上您关心的问题，您将直接浏览此问题的网页。
图4.2.2.3 客服在线4.2.3应用平台4.2.3.1服务大厅点击“应用平台”按钮，界面默认选择“服务大厅”标签，进入服务大厅界面。
界面显示地税专区，国税专区，药监专区，建工专区，海关专区等专区分类，如图4.2.3.1。
直接点击您需要进入的专区，直接进入专区查看或办理相关业务。
图4.2.3.1 服务大厅4.2.4升级行助手升级分为自动与手动两种方式。
系统会自动连接服务器自动进行升级，您也可以通过点击行助手界面右上角的“升级”按钮，进行手动升级。
5常见疑难问题解答5.1 "读取配置文件失败!"出现这个提示，说明您本机的行助手配置文件usercfg.ini被损坏了。
建议重新安装行助手。
5.2 "缺少文件NetCheck.dll,行助手无法运行,请重新安装行助手!"出现这个提示，请检查一下您的行助手目录下是否存在NetCheck.dll文件。
如果没有，可以通过尝试重新行助手程序进行修复。
5.3 "请确认usbkey是否连接到计算机！"出现这个提示，请检查一下您的usbkey是否连接到计算机上。
5.4 "电话号码中只能有数字和"-"字符!"正确的电话号码格式应该为：“区号” + “-” + “电话号码”。
5.5 "找不到更改密码接口!"请检查一下您的行助手目录下是否存在SetUserPIN.dll文件。
如果没有，可以通过尝试重新行助手程序进行修复。
5.6 "你的usbkey已经被锁定，请联系江苏CA!"你的usbkey由于输入密码次数达到限制，已经被锁定，请联系江苏CA解锁。
5.7 "没有正确的安装驱动程序!"发送报告的时候，您需要填写把证书的信息都填写完全，这样方便我们可以联系到您。
行助手V3.0客户端_使用说明书5.8 "原始密码错误，再输入n次错误后usbkey将被锁定!"输入的原始密码错误，再输入n次（1-10）次错误后usbkeu将被锁定，锁定后需要联系江苏CA解锁。
5.9 "初始化失败，请重新启动行助手后再检测！"程序解析xml文件失败，需要重新启动行助手。
5.10 "打开注册表失败，系统异常！"重启电脑或确认是否有打开注册表的权限。
5.11 "缺少文件PkiJSCA.dll,行助手无法运行,请重新安装行助手!"出现这个提示，请检查一下您的行助手目录下是否存在PkiJSCA.dll文件。
如果没有，可以通过尝试重新行助手程序进行修复。
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