客户调查问卷模板
客户满意度调查问卷模板
客户满意度调查问卷模板尊敬的客户：您好！为了更好地了解并改进我们的服务质量，特向您发放此份客户满意度调查问卷。
您的宝贵意见将帮助我们提升服务水平，确保您的满意度得到最大程度的满足。
请您在下面的选项中选择适合您的回答，并在相关问题后面填写您的意见或建议。
您的回答将被严格保密，仅供我们内部参考，感谢您的配合！【问卷调查】：一、关于产品质量1. 您对我们提供的产品质量是否满意？（请在下面的方框内打勾）满意□ 一般□ 不满意□2. 如果您对产品质量不满意，请简要说明原因。
二、关于售后服务1. 您在购买产品后的售后服务是否满意？（请在下面的方框内打勾）满意□ 一般□ 不满意□2. 您认为我们的售后服务有哪些方面可以改进的地方？三、关于客户服务1. 您对我们的客户服务满意吗？（请在下面的方框内打勾）满意□ 一般□ 不满意□2. 如果您对客户服务不满意，请简要说明原因。
四、关于配送服务1. 您对我们的产品配送服务是否满意？（请在下面的方框内打勾）满意□ 一般□ 不满意□2. 如果您对配送服务不满意，请简要说明原因。
五、关于价格合理性1. 您认为我们的产品价格是否合理？（请在下面的方框内打勾）合理□ 一般□ 不合理□2. 如果您认为产品价格不合理，请简要说明原因。
六、关于购买体验1. 您对购买过程的整体体验感满意吗？（请在下面的方框内打勾）满意□ 一般□ 不满意□2. 您认为我们在购买体验方面有哪些可以改进的地方？七、关于建议1. 请您针对我们的产品或服务提出您的建议或意见，我们将认真聆听并改进。
-----------------------------------------------------------------------------非常感谢您的时间填写此份调查问卷，对我们的服务给予宝贵的意见和建议。
我们将根据您的反馈不断提升服务质量，以便更好地满足您的需求。
再次感谢您的参与和支持！此致，敬礼。
寻找潜在客户调查问卷模板
尊敬的受访者：您好！为了更好地了解市场需求，提升我们的产品或服务，我们特开展此次寻找潜在客户的调查。
您的宝贵意见将对我们至关重要。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于市场分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：（1）男（2）女（3）其他2. 您的年龄：（1）18岁以下（2）18-25岁（3）26-35岁（4）36-45岁（5）46-55岁（6）56岁以上3. 您所在的城市：______________________4. 您所在行业：______________________二、消费习惯5. 您每月收入范围：（1）3000元以下（2）3000-5000元（3）5001-8000元（4）8001-12000元（5）12001元以上6. 您在以下方面每月消费情况：（1）餐饮（2）购物（3）旅游（4）娱乐（5）教育（6）其他（请注明）：______________________ 7. 您通常通过哪些渠道获取商品或服务信息？（1）网络搜索（2）社交媒体（3）朋友推荐（4）广告（5）其他（请注明）：______________________ 8. 您是否愿意尝试新的商品或服务？（1）非常愿意（2）愿意（3）一般（4）不太愿意（5）非常不愿意三、产品/服务需求9. 您目前对以下产品/服务有哪些需求？（1）家居用品（2）电子产品（3）服饰鞋帽（4）食品饮料（5）教育培训（6）健康养生（7）旅游度假（8）其他（请注明）：______________________ 10. 您对以下产品/服务的品质要求？（1）性价比高（2）品牌知名（3）功能强大（4）外观时尚（5）其他（请注明）：______________________ 11. 您对以下产品/服务的价格接受范围？（1）50元以下（2）50-100元（3）100-200元（4）200-300元（5）300元以上12. 您对以下产品/服务的售后服务要求？（1）退换货方便（2）售后咨询及时（3）售后服务态度好（4）其他（请注明）：______________________四、其他13. 您认为以下哪些因素会影响您的购买决策？（1）品牌知名度（2）价格（3）产品质量（4）朋友推荐（5）广告宣传（6）其他（请注明）：______________________14. 您对我们的产品/服务有哪些意见和建议？______________________15. 您是否愿意加入我们的会员，以便享受更多优惠和专属服务？（1）愿意（2）不愿意感谢您抽出宝贵时间完成本次调查问卷！我们将根据您的反馈，不断优化产品和服务，为您提供更好的体验。
客户满意度调查问卷(模板)
客户满意度调查问卷(模板)
尊敬的客户：
感谢您选择本公司的产品！为了不断提高产品品质和服务质量，我们特别进行了这项客户满意度调查。
我们期盼您在百忙之中给予我们客观的评价，并提出宝贵意见和建议。
您的评价和建议是我们奋进的动力，我们将虚心听取并及时改进，为您提供更好的服务。
再次感谢您的配合与支持！
以下是调查问卷，请您认真填写：
客户信息：
公司名称：
地址及邮编：
购买的产品：
型号：
产品的功能：
产品稳定性、兼容性：
产品的包装以及外观造型：
产品品质与价格：
产品的价格：
产品质量与同行业同类产品比较：产品性价比与同行业同类产品比较：1.售前服务：
服务态度：
专业水平：
解决问题回复及时率：
2.售后服务（维修服务）：
服务流程：
维修品的修复质量：
服务态度：
您选择本公司产品最看重的是：
您是否愿意将我公司产品介绍给朋友：对产品、服务的其他意见或建议：
您认为我们公司的优势在哪些方面：
企业宣传：
企业信誉：
企业实力：
产品品质：
售后服务：
其他：
是否愿意参加我们公司的促销与推广活动：愿意：
不愿意，原因：
提示：产品品质、产品价格、促销与推广、服务综合评价。
谢谢您的参与！。
客户满意度调查问卷(模板)
提示：产品品质、产品价格、促销与推广、服务
再次感谢您在百忙之中填写完本份问卷！祝您工作顺利！
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
产品性价比与同行业同类产品比较
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
服务
1．售前服务
服务态度
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
专业水平
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
解决问题回复及时率
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
2．售后服务（维修服务）
客户满意度调查问卷
尊敬的客户：
您好！
首先，非常感谢您选择了本公司的产品!
为了不断提高产品品质以及服务质量，本公司特进行此项客户满意度调查.期盼您在百忙之中给予我们客观的评价,并提出宝贵意见和建议,您的评价和建议是我们奋进的动力，我们将虚心听取并及时改进，为您提供更好的服务。
感谢您的配合与支持！
石家庄恒昌食品包装机械有限公司
年月日
客户信息
公司名称
电话
传真
地址及邮编
购买一般□不满意□非常不满意
产品稳定性、兼容性
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
产品的包装以及外观造型
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
产品的价格
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
产品质量与同行业同类产品比较
售后服务流程
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
维修品的修复质量
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
服务态度
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
综合评价
您选择本公司产品最看重的是
客户问卷调查模板
客户问卷调查模板
1. 请问您对我们产品的质量和性能是否满意？
2. 您觉得我们的售后服务如何？有什么可以改进的地方吗？
3. 在购买过程中，您和销售人员的沟通顺畅吗？有没有什么不愉快的经历？
4. 您觉得我们的产品价格合理吗？是否有其他竞争对手更具竞争力？
5. 您最喜欢我们产品的哪个特点？有没有什么需要改进的地方？
6. 愿意推荐我们的产品给朋友或家人吗？为什么？
7. 请问您最希望我们公司能推出哪些新产品或服务？
8. 您觉得通过什么渠道得知我们的产品最为便捷和有用？
9. 您对我们公司的整体印象如何？有什么建议或反馈可以提供给我们？
10. 感谢您在百忙之中填写此调查问卷，您的意见对我们非常
重要。
目标客户背景调查问卷模板
尊敬的受访者：您好！为了更好地了解我们的目标客户群体，提升产品或服务的针对性和满意度，我们特此进行本次背景调查。
您的宝贵意见将对我们未来的发展具有重要意义。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于内部分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别是：A. 男B. 女2. 您的年龄范围是：A. 18岁以下B. 18-25岁C. 26-35岁D. 36-45岁E. 46-55岁F. 56岁以上3. 您的学历是：A. 小学及以下B. 初中C. 高中/中专/技校D. 大专E. 本科F. 硕士及以上4. 您的职业是：A. 学生B. 企事业员工C. 自由职业者D. 公务员/事业单位员工E. 农民/工人F. 其他二、消费习惯5. 您平均每月的月收入是多少？A. 5000元以下B. 5000-10000元C. 10000-20000元D. 20000-50000元E. 50000元以上6. 您在购物时，主要关注以下哪些因素？（可多选）A. 价格B. 质量C. 品牌D. 设计E. 服务F. 其他7. 您通常通过哪些渠道获取商品信息？A. 电视广告B. 网络广告C. 朋友推荐D. 电商平台E. 实体店F. 其他8. 您每月在以下消费领域的花费是多少？（请估算）A. 食品饮料B. 服装鞋帽C. 电子产品D. 房地产E. 交通出行F. 教育培训G. 娱乐休闲H. 其他三、产品/服务需求9. 您对以下哪种产品/服务有较高的需求？（可多选）A. 家居用品B. 电子产品C. 服饰D. 食品饮料E. 化妆品F. 教育培训G. 健康保健H. 其他10. 您认为以下哪些因素对您选择产品/服务影响较大？（可多选）A. 价格B. 质量C. 品牌D. 设计E. 服务F. 其他11. 您对以下产品/服务的改进建议是：（请在此处写下您的建议）四、其他12. 您认为以下哪些因素会影响您的消费决策？（可多选）A. 市场竞争B. 个人收入C. 社会环境D. 媒体宣传E. 朋友推荐F. 其他13. 您对本次问卷调查的看法是：A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意再次感谢您的参与与支持！祝您生活愉快！—— [公司名称] 市场调研部敬上。
客户服务满意度调查问卷及调查结果模板
客户服务满意度调查问卷及调查结果模板尊敬的客户，感谢您参与我们的客户服务满意度调查。
为了不影响您的阅读体验，以下是针对本次调查的问卷及调查结果模板，希望对您有所帮助。
一、调查问卷1. 请您评价我们的客户服务，满分为10分，分数越高代表满意度越高。
2. 在您与我们的交流中，您对我们的服务态度是否满意？请在下面选择【满意】【基本满意】【不满意】。
3. 对于我们的服务速度，您是否满意？请在下面选择【满意】【基本满意】【不满意】。
4. 您认为我们的服务质量是否达到您的期望？请在下面选择【达到期望】【基本达到期望】【未达到期望】。
5. 您对我们提供的解决方案是否满意？请在下面选择【满意】【基本满意】【不满意】。
6. 如果您对我们的客户服务有任何建议或意见，请在下面留下您的宝贵意见。
二、调查结果模板经过对大量用户的调查统计及分析，以下是本次客户服务满意度调查的结果总结：1. 客户服务满意度评分从调查结果来看，我们的客户服务满意度评分为X分（满分10分）。
这表明大部分客户对我们的客户服务较为满意，反映了我们不断努力提升客户满意度的成果。
2. 服务态度满意度在调查中，约X%的客户表示对我们的服务态度满意，X%的客户认为服务态度基本满意，仅有X%的客户对服务态度不满意。
这充分反映了我们优质的客户服务文化和团队的辛勤付出。
3. 服务速度满意度关于服务速度，调查结果显示X%的客户对我们的服务速度满意，X%的客户认为服务速度基本满意，仅有X%的客户对服务速度不满意。
我们将继续改进流程和提高效率，以满足客户对服务速度的要求。
4. 服务质量满意度在调查中，X%的客户认为我们的服务质量达到了他们的期望，X%的客户认为服务质量基本达到了期望，X%的客户对服务质量表示不满意。
我们会认真对待不满意的意见，并不断加强服务质量的提升。
5. 解决方案满意度对于我们提供的解决方案，调查结果显示X%的客户满意，X%的客户基本满意，仅有X%的客户对解决方案表示不满意。
顾客调查问卷模板
顾客调查问卷模板
一、个人基本信息。
1. 姓名：
2. 性别：
3. 年龄：
4. 职业：
5. 教育程度：
二、消费习惯。
1. 您平均每月的消费水平是多少？
2. 您更倾向于线上购物还是线下购物？
3. 您更喜欢购买什么类型的商品？
4. 您会因为什么因素选择一家商店进行购物？
5. 您对促销活动的参与度如何？
三、产品满意度。
1. 您购买的产品中，哪些方面是您最看重的？
2. 您对我们产品的质量满意吗？
3. 您对我们产品的价格满意吗？
4. 您对我们产品的售后服务满意吗？
5. 您对我们产品的包装满意吗？
四、意见建议。
1. 您对我们的产品有哪些建议？
2. 您对我们的服务有哪些建议？
3. 您对我们的促销活动有哪些建议？
4. 您对我们的网站或实体店有哪些建议？
5. 您还有什么其他想要告诉我们的？
以上是一份简单的顾客调查问卷模板，希望能够帮助您更好地了解顾客的需求和意见。
在设计问卷时，还需要根据实际情况进行适当调整，以确保问卷的有效性和可操作性。
希望您能通过这份问卷收集到有益的信息，为企业的发展提供有力支持。
感谢您的参与和支持！。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
客户问卷调查模板Name of Company:
Position & Title:
Phone No.:
Date:
为了了解我们的产品和服务是否满足您的期望,请完成这份简单的问卷。
我们十分感谢来自于您的反馈,以提高我们对您的服务。
谢谢您的合作！
贵公司的信息
公司名称:
事业部名称 (如果适用的话):
地址:
国家:
电话:
E-mail:
联系人姓名:
职位:
电话号码.:
贵公司所属的行业（根据实际情况进行调整和细化）☐高科技行业
☐金融行业
☐制造行业
☐分销行业
☐零售行业
☐化工行业
☐其他（请注明）
_______________________________________________________ _______________________________________________________ 注意：请按照两个方面来评估下列问题。
首先，请将重要性分为下述的级别
非常重要——4
重要——3
比较重要——2
不重要——1
然后，请将我们的绩效分成下述的级别
完美——5
满意——4
一般——3
尚欠缺——2
差——1
不使用——不适用
1.去年贵公司购买了我们多少价值的产品 / 服务（根据单位产品的
价值进行调整）
2.低于 5000元
3.贵公司认为我们的
品牌重要性我们的绩效
信用度重要性我们的绩效
反应时间重要性我们的绩效
员工能力重要性我们的绩效
价格重要性我们的绩效
产品质量重要性我们的绩效
其他（请注明）
4.贵公司是否认为我们的员工具备
a.足够的专业知识
重要性我们的绩效
b.与您保持经常的联系
重要性我们的绩效
5.多久贵公司与我们进行业务联系？
___________ 月
6.贵公司期望我们以何种频率与您保持联系？
______ 次/月重要性我们的绩效
7.贵公司期望我们以何种方式与您联系？
a.E-mail
b.信件
c.电话
d.集成的管理系统
e.其他 (请注明)
_______________________________________________________________ _________________________________________________________
8.在过去的两年间，我们按时的交付产品或者服务的比例？
a.100%
b.97-100%
c.94 – 97%
d.91 – 94%
e.低于91%
f.不清楚
9.过去12个月间，由于我们的失误造成退货的比例
a.0%
b.0-3%
c.4-6%
d.7-9%
e.超过 9%
f.不清楚
10.您认为我们产品或者服务时那些指标对您十分的重要？（根据需
要进行调整和细化）
a.产品递交时间天
重要性我们的绩效
b.产品递交一致性偏离要求交付期限前后天
重要性我们的绩效
c.产品寿命月
重要性我们的绩效
d.色彩偏差率 %
11.您对我们业务流程提高有何建议？
__________________________________________________________________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ ____________________________________________
12.未来您会与我们继续合作么？为什么？
a.继续合作
b.不再合作
原因：
__________________________________________________________________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________ _________________________________________。