客户服务需求调查表
综合维修部2012年经营方案
综合维修部长
综合维修副部长
高平分公司
统计员
收银员
保险理赔 客户接待
清障司机
采购司机
前台服务 钣喷车间
配件部
质检员
业务员
库管员
工具管理
油改车间
机电三组 机电二组 机电一组
机电车间 油改一组 机电五组 机电四组 油改二组
二、人员编制
人员编制见预算中工资项
三、岗位职责
维修部部长：
对公司总经理负责：
1、全面负责综合维修部、高平分公司及油改气的工作，制定和具体实施综合维修部、高平分公司及油改气的总体经营目标；带领所属员工完成公司下达的目标和任务；
2、负责所属部门各项规章制度的制定和业务、生产、服务、质量、时间、价格流程的制定；
3、负责综合维修部客户资源的开发与管理，做好交警部门、保险公司和定点单位等大客户的开发与维护工作，确保车辆进厂台数；
4、负责配件部配件成本、价格、质量的制定和实施中的监督工作；
5、负责综合维修部安全、行政、生产、设备设施的日常管理；
6、设立、分解下属各部门年度目标，辅导员工进行绩效改进，帮助下属完成计划和达成绩标；
7、负责综合维修部、高平分公司及油改气的成本、费用、上交公司毛利利润的核算和审核；
8、负责处理协调本部门的客户投诉，并总结改进措施；
9、负责本部门员工的专业培训和工作技能的提高；
10、负责综合维修部团队建设，并提交人员使用与管理建议；
11、负责本部门新项目的培育、开发、引进和实施工作；
12、负责本部门业务提成、奖惩制度的制定和审批后的实施；
13、完成上级临时布置的工作。
维修部副部长：
对维修部部长负责：
1、协助部长完成上级制定的部门经营任务指标，做好业务拓展和公共关系维护；
2、根据部门绩效考核方案，负责下属的考核工作；
3、负责对入厂维修车辆进行初步故障诊断，制定维修、保养施工方案；
4、负责入厂车辆维修、保养项目的预算；
5、负责车间调度、派工工作，合理安排员工，协调车间关系，做到均衡生产；
6、负责监控生产作业现场，控制生产进度，落实生产、服务、质量、时间、价格流程，及时处理生产中出现的各种问题；
7、负责所属部门的质量管理工作，及时解决生产中出现的各种质量问题；
8、负责编制各期生产作业计划、设备检修计划、用人计划、质量计划、人员培训计划并在审批后组织实施；
9、负责制定各工序的工时定额；
10、负责事故车辆定损预算工作；
11、协助部长做好新项目的培育、开发、引进和实施工作；
12、协助部长做好配件部配件成本、价格、质量的制定和实施；
13、完成上级临时布置的工作。
高平分公司经理
对综合维修部长负责
1、全面负责高平分公司的工作，制定和具体实施高平分公司的总体经营目标；带领所属员工完成公司下达的经营目标和任务；
2、负责高平分公司各项规章制度和业务、生产、服务、质量、时间、价格流程的制定并组织实施；
3、负责高平分公司的业务扩展和公共关系维护；
4、负责高平分公司安全、行政、生产、设备设施的日常管理；
5、根据部门绩效考核方案，负责下属的考核工作；
6、负责制定维修保养施工方案、预算、工时定额，监控生产作业现场，控制生产进度和质量管理，及时调度、处理生产中出现的各种问题。
7、负责编制各期生产作业计划、设备检修计划、用人计划、质量计划、人员培训计划并在审批后组织实施；
8、负责高平分公司的成本、费用、上交公司毛利润的核算；
9、负责协调高平分公司的客户投诉，并总结改进措施；
10、负责高平分公司员工的专业培训和工作技能的提高；
11、负责高平分公司团队建设，并提交人员使用与管理建议；
12、负责高平分公司业务提成、奖惩制度的制定和审批后的实施；
13、负责做好新项目的培育、开发、引进和实施工作；
14、完成上级临时布置的工作。
保险理赔
对维修部长负责
1、有效开展保险业务的发掘、开发，积极、创造性工作，完成上级制定的部门经营任务目标；
2、负责公司和各保险公司公共关系的维护和协调；
3、负责和保险公司业务联系，事故车辆定损、定价、结算；
4、负责事故车辆施救工作的组织、安排和清障司机的考核工作；
5、完成上级临时布置的工作。
质量总检
对维修部分管副部长负责
1、对综合维修的质量负责；
2、负责对采购的配件产品进行质量监督检验；
3、负责汽车维修过程的质量控制；
4、负责各车间完工车辆的质量检验；
5、负责建立和完善本厂的质量保证体系和相关制度；
6、负责质量统计工作，编制质量日报、月报、年报并进行分析；
7、负责保修期内返工车辆的分析、检验、报告和责任裁定；
8、协助分管副部长对员工技能培训、汽车维修技术问题会诊等工作。如遇公司内部不能解决的技术难题，协助副部长争取外援解决，每天组织相关员工对当天的典型维修项目及案例进行分析，对所采取措施的正确与否组织学习、分析；
9、完成上级临时布置的工作；
车间主管
对分管副部长和质量总检负责
1、积极、创造性工作，完成上级制定的部门经营任务目标；
2、负责下属的考核工作；
3、负责落实分管副部长的工作指令，管理本车间的技术、质量和生产进度工作；
4、负责本车间文明生产和安全生产工作，加强劳动保护，对部门员工的安全负第一责任；
5、负责车间工具、设备的管理、维护工作；
6、负责本车间维修车辆的自检工作；
7、协助分管副部长制定进厂车辆的维修、保养施工方案，在施工过程中挖掘和发现二次项目；
8、协助质量总检对完工车辆的质量检验；
9、完成上级临时布置的工作。
配件主管
对分管副部长负责
1、负责综合维修部生产所需配件、专用工具的采购、保管和供应；
2、负责配件采购流程和询价制度的制定，在部长、副部长的领导下完成所有供货商的确立和落实，所有配件必须在规定的单位采购，如因工作需要改变供货单位，经部长、副部长同意后芳可实施；
3、负责配件保管和入、出库管理；
4、负责配件供应的质量和时间控制，确保生产需求；
5、负责配件部门各项规章制度的制定；
6、负责可用旧件的回收、管理和重新使用；
7、负责配件部门日常管理和员工专业培训工作；
8、负责处理协调生产班组的投诉，并制定改进措施；
9、负责组织每月库存盘点、专用工具盘点、数据统计上报工作；
10、完成上级临时布置的工作。
库管员
对配件主管负责
1、负责协助配件主管落实配件各项规章制度工作；
2、负责每日配件验收入库、出库提取工作；
3、负责配件仓库配件整理工作，保证物、帐、货架一致；
4、负责每月库存盘点，积压配件、损坏配件及时申报工作；
5、负责异地采购配件整理、退货工作；
6、负责本地配件采购工作；
7、完成上级临时布置的工作。
库房业务员
对配件主管负责
1、负责配件部配件单据整理和核对工作；
2、负责配件入库、出库单据、开具工作；
3、负责配件报价工作；
4、协助库管员做好每月的盘点工作；
5、完成上级临时布置的工作。
采购司机
对配机主管负责
1、负责每日配件本地及时、准确采购、异地配件物流提取工作；
2、负责本地配件退货工作；
3、负责日常采购配件单据整理上报工作；
4、完成上级临时布置的工作。
工具管理员
对配件主管负责
1、负责建立专用工具台帐工作；
2、负责每日工具提取登记工作；
3、负责每月十日前班组工具清点工作；
4、负责专用工具日常清洁维护工作；
5、负责专用工具、常用工具的每月盘点和报损工作；
6、负责协助库管员做好配件临时提取工作；
7、完成上级临时布置的工作。
收银员
对财务总监负责
1、执行公司财务部门制定的财务流程；
2、负责当日的业务收银，挂账和总公司财务结算工作；
3、负责当日班组提成票据的开据；
4、根据实际需要和财务规定，在分管部长的指令下对单车维修额进行适当的打折核算工作；
5、完成上级临时布置的工作。
统计员
对财务总监负责
1、协助副部长完成进厂车辆配件、工时、毛利的核算工作；
2、负责班组提成核算工作；
3、负责当天车辆进厂台次、维修项目的电脑录入及日报表统计工作；
4、项目审核及日报表中车辆业务金额统计工作；
5、负责综合维修部内部文秘工作；
6、完成上级临时布置的工作。
服务顾问
对分管副部长负责
1、负责用户各种需求的咨询和服务工作，为用户提供全程服务；
2、负责维修保养车辆入厂前检查，负责向分管部长传达用户的想法和描述车辆的故障形态，配合分管部长对入厂维修车辆进行初步故障诊断，制定维修、保养方案；
3、负责跟踪车辆维修、保养过程，随时掌握车辆维修进度，确保车辆及时交付；
4、负责及时向用户传达及解释维修、保养中发现的新问题，协调制定解决方案；
5、负责记录客户信息，建立顾问档案和顾客车辆档案，负责收集客户信息，建立自己的客户群；
6、负责协调车辆出厂前终检；
7、负责本部门维修客户预约工作；
8、负责一般客户抱怨的处理；
9、积极、创造性工作，完成上级制定的部门的经营目标和任务目标；
10、完成上级临时布置的工作。
客户接待
对部长负责
1、负责客户休息室的接待工作，对来厂客户提供引领、迎送、茶水饮品服务；
2、负责申请领用、保管、维护接待物品和设备；
3、负责接待室的环境布置和报纸、刊物的更新、整理；
4、协助服务顾问处理日常事物；
5、负责客户的咨询解答，技师将客户提出的问题反应给上级领导；
6、负责给用户介绍公司营销的汽车产品和会员卡；
7、负责引领客户到一站式服务店进行参观和消费；
8、完成上级临时布置的工作。
四、2011年经营指标和预算
综合维修车间
其中：
（1）人工工资：78.72万
1维修部长：郭锁G4B 4000
2业务厂长：郭小军G3E 3500
3总技师：毛阿兵J4E 4400
4事故理赔：杨伟东G2E 2300
5前台统计：赵星星G1C 1300
6 7服务顾问：2人常会莲G1D 1450
8 9服务顾问：田晶晶G1C 1300
10 11 12机电、钣喷组长：李晋国J4C: 3800 王米方J4C 3800 刘红斌J4C 3800
王升J4C 3800 付中伟 J4C 3800
13 14高工：郜海跃J3A 3000 姚斌峰 J3D 3450
15 16 17 18 19初级技师：师志华J1E 2000 张旗J1E 2000 王宝言 J1C 1600
常少博J1B 1300
20 21 22 23 24 徒工:耿志诚 900 郜凯旋 700 冯威 700 王镇旭 700
25收银：程倩G1C 1300
26前台主管：崔丽娜G2A 1600
27配件主管：毋二萍J2B 2500 库管员：吴海军J1C 1600
29采购司机：周燕卫JIE 2000
30 31库房业务员：杜聪亚J1B 1400
32 33司机：李永林J1C 1600
油改气车间
（1）、人工工资：20.7万
1装改质检：王延安J3D 3450 崔慧琴：G1D 1600
2装改技师：王浩J2C 2700 史超J1E 2000
3装改技工：都丽君J1D1800 张一虎J1A 1200 张琦J1A 1200
4 5 6徒工：胡学雷 700 宋军强 700 杨蒙蒙 700
张金城J1A 1200(兼电工后勤补助一部分）
高平分公司
1、主营业务收入：
2、主营业务成本：
其中：
（1）、配件：（2）、人工工资： 1装改经理：
2装改技师：
3 4装改徒工:
5 6 7徒工：
8业务员：
9厨师：
（3）、制造费用：
其中：
辅料费：
运杂费：
维修费、工具费：
汽车费用：
3、费用：
其中：
房租费：
取暖费：
折旧费：
办公费：
业务招待费：
广告费：
伙食费：
差旅费：
培训费：
福利费：
社会统筹费：
应交增值税、附加税：
水电费：
年检费：
电话费：
4、上交公司利润：
五、2012年经营指标及预算汇总
主营业务收入：
其中：
综合维修车间：
油改气：
高平分公司：
主营业务成本：
其中：
综合维修车间：
油改气：
高平分公司：
费用：
其中：
综合维修车间：
油改气：
高平分公司：
上交毛利：
其中：
综合维修车间：
油改气：
高平分公司：
主营业务成本
其中：
综合维修车间：
油改气：
高平分公司：
六、月份任务分解：
单位：万元
七、绩效考核办法
部长：
绩效考核和综合维修部当月毛利任务指标挂钩，保底工资占工资总额的40%，保底工资考核以本部门人员日常行为考核标准执行，考核内容为：维修质量、时间、投诉、卫生、设备管理、培训等。绩效工资占工资总额的60%，其中绩效工资中35%为综合维修车间当月总毛利任务指标15%为油改气当月毛利任务指标、10%为高平分公司当月毛利任务指标。
副部长、质检：
绩效考核和综合维修车间当月毛利任务指标挂钩，保底工资占工资总额的50%，保底工资考核以所辖人员日常行为考核标准执行，考核内容为：维修质量、时间、投诉、卫生、设备管理、培训等。绩效工资占工资总额的50%。
服务人员（前台、配件部）：
绩效考核和综合维修车间当月毛利任务指标挂钩，保底工资占工资总额的60%，保底工资考核以日常行为考核标准执行，考核内容为：服务态度、效率、投诉、卫生、设备管理、培训等。绩效工资占工资总额的40%。
机电车间：
绩效办法为底薪+业务提成+质量绩效+时间绩效，其中底薪占工资总额的40%，保底工资考核以日常行为考核标准执行，考核内容为：、投诉、卫生、设备管理、培训等。
业务提成工资总额的40%，质量绩效工资总额的10%，时间绩效以员工根据公司薪资管理办法中职务类别、档级所规定的工资总额为基础。
业务提成：小修车辆按当月每组营业收入，组长提成2.2%、中工提成1.1%、徒工提成0.5%，事故车辆按核定拆解、机修工时费的40%班组提成，班组成员按工资比例分配。
超出规定任务后：小修车辆按超出营业额的8%班组提成（事故车辆不提成），提成按班组成员工资比例分配。
旧件再生利用，收入的40%为车间主管、维修班组提成，按责任人核定的工资总额比例大小分配。
质量绩效按返修和用户回访投诉评估，每返修一次或用户投诉一次扣除质量绩效1%。时间绩效按进厂时分管副部长、维修顾问、质检、机电车间、班组长共同确定的维修项目和维修时间为准，每延后一天扣除时间绩效0.5%，如维修项目增加，也相应增加维修时间。
钣喷车间
按本部门营业工时额的45%提取后由钣喷主管依据核定基本工资发放（注：提取金额含本车间费用和材料成本）。钣喷车间的绩效考核由钣喷车间制定。
油改气
油改气所有员工的绩效和油改气当月毛利任务指标挂钩，保底工资占工资总额的60%，保底工资考核以日常行为考核标准执行，考核内容为：维修质量、时间、投诉、卫生、设备管理、培训等。
绩效工资占工资总额的40%，工资总额按工资薪资管理办法的相应职务类别等级和工资档级确定。
高平分公司
分公司经理：绩效考核和高平分公司当月毛利任务指标挂钩，保底工资占工资总额的50%，保底工资考核以日常行为考核标准执行，考核内容为：维修质量、时间、投诉、卫生、设备管理、培训等。绩效工资占工资总额的50%。
高平分公司所有员工的绩效和当月毛利任务指标挂钩，保底工资占工资总额的60%，保底工资考核以日常行为考核标准执行，考核内容为：维修质量、时间、投诉、
卫生、设备管理、培训等。绩效工资占工资总额的40%，工资总额按公司薪资管理办法的相应职务类别等级和工资档级确定。
八、特别奖励
每月协作能力强和接待顾客热情、特别得到客户表扬的员工，经综合维修部（高平分公司另定）全体员工投票选出1名为当月的明星员工，次月基本工资上调50元。
九、保底工资考核表：
一站式服务店2012年经营方案
一、机构设置
二、人员编制
人员编制见预算中工资项
三、岗位职责
店长对总经理负责：
1、全面负责一站式服务店的经营、管理、俱乐部会员的开发工作，制定和具体实施一站式服务店的总体经营目标，带领所属员工完成公司下达的经营目标和任务；
2、实施公司营销策略，制定本部门营销方案，合理分配店面资源和安排所属各部门主管工作；
3、负责一站式服务店的业务拓展和公共关系维护；
4、负责重要客户和客人的接待，处理相关事宜；
5、负责一站式服务点的销售、服务、生产流程的制定和监督实施；
6、负责一站式服务点成本、费用、价格的审核和监督工作；
7、负责一站式服务店商品进货的渠道培育和采购流程的制定和监督实施；
8、负责一战式服务店各项规章制度的制定和安全、行政、生产、设备设施的日常管理；
9、负责审核入店维修、装饰、美容、保养车辆施工方案和施工项目预算；
10、负责制定销售、服务、生产、质量控制流程，监控生产作业现场，控制生产进度，对施工车辆进行质量检验；
11、负责处理生产中出现的各种问题，保证施工安全、质量和时间；
12、负责编制各期生产、销售计划、设备检修计划、用人计划、质量计划、人员培训计划并在审批后组织实施；
13、设立、分解下属各部门年度目标，制定考核方案，负责下属的考核工作，辅导员工进行绩效改进，帮助下属员工完成计划和达到绩效目标；
14、负责处理协调本部门的客户投诉和店面发生的应急突发事件，并总结改进措施；
15、负责本部门员工的专业培训和工作技能的提高；
16、负责本部门业务提成、奖惩制度的制定和审核后实施；
17、负责本部门新项目的培育、开发、引进和实施工作；
18、负责一站式服务店团队建设，并提交人员使用与管理建议；
19、完成上级临时布置的工作。
快修快保主管
对店长负责
1、积极、创造性工作，完成上级制定的部门经营任务目标；
2、负责洗车客户和会员推广四轮定位、轮胎平衡、发动机内窥镜等检测项目，并通过检测扩展维修、保养业务；
3、负责和客户沟通交流，进行养护产品项目营销和推广；
4、负责制定入店维修、保养车辆施工方案和施工项目预算；
5、负责制定和分解每月快修快保计划并实施，根据部门绩效考核方案，指导下属完成绩效，负责下属的考核工作和业绩评估；
6、负责管理本部的技术、质量和生产进度工作，对维修、保养车辆的质量负第一责任，在计划时间内保证车辆按时出厂；
7、负责本部门安全生产工作，对本部员工的安全负第一责任；
8、负责本部工具、设备的管理、维护工作；
9、负责本部维修车辆的自检工作和协助店长对完工、出厂车辆进行质量总检；
10、完成上级临时布置的工作。
卖场主管
对店长负责
1、积极、创造性工作，完成上级制定的部门经营任务目标；
2、负责进行市场调研，定期向上级领导提交业务分析报告、客户分析报告、销售策略效果和建议；
3、负责每月总结销售情况，分析市场需求，及时调整进货品种、数量，编制畅销、滞销产品目录，调整相应营销措施；
4、负责卖场货物定价和制定价格调整方案，控制库存量，制定出入库和盘点制度；
5、制定和分解每月卖场的销售计划并实施，根据部门绩效考核方案，指导下属完成绩效，提供业务员的公平竞争环境和条件，负责下属的考核工作和业绩评估；
6、挖掘客户信息，进行有效过滤，与客户沟通，指导员工建立自己的客户关系网；
7、根据一站式服务店整体计划，组织、实施年度、季度、月度以及节假日的各种促销活动，制定促销活动经费的预算；
8、负责制定销售流程，指导、检查、控制、监督下属员工对销售流程的执行，保证销售业务按计划、程序顺利进行；
9、负责安排对进入卖场休息的客户进行接待；
10、完成上级领导布置的工作。
结算
对店长及财务总监负责
1、执行公司财务部门制定的财务流程；
2、负责全店的结算工作；
3、负责当天的业务收银，挂账和总公司财务结算工作；
4、负责项目审核及日报表和车辆业务金额统计工作；
5、负责当天卖场销售、车辆进店台次、维修、服务项目的电脑录入及日报表统计工作；
6、负责洗车卡的销售和发放；
7、完成一站式服务店内部文秘工作；
8、完成上级临时布置的工作。
库管员
对店长负责
1、负责协助卖场主管落实配件、货物、商品各项规章制度工作；
2、负责每日配件、货物、商品验收入库、出库提取工作；
3、负责配件、货物、商品仓库整理工作，保证物、帐、货架一致；
4、负责配件、货物、商品的日清月结，及时申报积压配件、货物、商品；
5、负责异地采购配件整理、退货工作；
6、完成上级临时布置的工作。
副店长
对店长负责
1、具体负责洗车美容组、接待组工作，积极、创造性工作，完成上级制定的经营任务目标；
2、负责制定洗车美容工作的销售、服务、生产、质量控制流程；
3、利用洗车平台培育、推荐汽车维护、保养、美容、装饰延伸业务，把洗车建成全店的业务前沿；
4、负责制定接待流程，把接待工作作为业务营销的重要手段，培养全能的接待员，建立接待员自己的客户群；
5、负责安排调整施工技术人员，监控生产作业现场，控制生产进度，对施工车辆进行质量检验，处理生产中出现的各种问题，保证施工安全、质量和时间；
6、设立、分解下属各部门年度目标，制定考核方案，负责下属的考核工作，辅导员工进行绩效改进，帮助下属完成计划和达到绩效目标；
7、负责美容、装饰、洗车人员的工作分配和日常管理，处理协调本部门的客户的一般投诉；
8、负责洗车美容新项目和技术引进、推广，根据市场变化和需求，及时对美容产品进行筛选、更新；
9、协助店长实施对本部门员工的专业培训和工作技能的提高；
10、协助店长处理协调本部门的客户投诉和店面发生的应急突发事件，并总结改进措施；
11、完成上级临时布置的工作。
美容装饰洗车主管
对店长负责
1、积极、创造性工作，完成上级制定的经营任务目标；
2、负责指导下属员工和客户沟通交流，不断提高交流技巧和效果，利用洗车平台推销全店业务；
3、负责研究洗车市场的发展和同行业务状况，开发洗车项目，为客户超值服务；
软件需求调查表
北京易游无限科技有限公司 https://www.360docs.net/doc/5c15336574.html, 软件需求调查表 为了准确而清晰地了解用户对要求开发软件的需求，请用户尽可能全面地回答本调查表中的各项问题，大家知道，完善的软件需求对要开发的软件的质量和效率是一个首要的问题。 姓名：职务： 部门：日期： 1．你认为要开发的软件使用什么名称最为合适？ 注：角色是指使用软件人的主要任务，例如：数据录入、查询、监督等。 注：实体是指：单位、部门或个人；关系是指：使用软件的主要任务，例如查询、数据输入、审核等 4．你要求软件的工作平台与体系结构是什么？ 4．1网络环境： 4．1．1服务器品牌：
4．1．2服务器数量： 4．1．3工作站品牌： 4．1．4工作站数量： 4．1．5局域网数量： 4．2操作系统： 4．2．1服务器操作系统： 4．2．2工作站操作系统： 4．3数据库管理系统： 4．4体系结构：（单机工作、客户/服务器、Intranet等）5．你要求软件的开发工具是什么？ 6．你对软件有哪些功能上的要求（请逐项说明） 6．1日常事务处理 6．2查询 6．3统计 6．4辅助决策 6．5系统维护 6．6通讯 6．7其它 7．你对软件有哪些性能上的要求（请逐项用数量[近似的]说明）7．1数据库容量 7．2访问速度 7．3其它
8．对软件有哪些安全方面的要求（请逐项说明）8．1用户权限 8．2防止病毒 8．3数据安全 8．4其它 9．你对软件有哪些约束性的要求（请逐项说明）9．1规章制度 9．2使用中可能的风险 9．3软件需求变化的可能与来源 9．4其它 10．你对软件有哪些使用方便的要求（请逐项说明）10．1用户帮助 10．2用户向导 10．3其它
客户需求调查表
尊敬的客户：尊敬的客户：十分感谢您选择XXXXX有限公司作为贵网站建设的服务提供商，为了十分感谢您选择XXXXXXX有限公司作为贵网站建设的服务提供商，方便我们高质量、快捷地做好服务，请您协助我们做好以下问题的确认，方便我们高质量、快捷地做好服务，请您协助我们做好以下问题的确认，以便我们的设计和开发人员开始网站的制作，谢谢！我们的设计和开发人员开始网站的制作，谢谢！基本信息：您的姓名：贵企业名称：地址：固定电话：手机号码： 您的部门与职位：邮编：传真： 一、企业信息化状况 1. 您是否进行过网上购物？□ 否□ 是，经常使用的购物网站有： 2.新建电子商务网站，你希望□只是进行在线直销□做一个集成公司所有商务活动的信息平台 3.对于用户权限的分配，你希望重要客户拥有：其它一般客户拥有：其它 A 搜索商品G 在线支付L 预写订单 B 预览商品H 退换货申请M 折扣优惠 C 在线询问I 在线评论N 延迟付款申请 D 下订单J 在线积分O 申请会员 F 选择支付方式K 在线注册P 其它 管理者拥有：其它在职员工拥有：其它 A 权限管理 1 添加/删除权限 B 库存管理 1 仓库划分 2 商品分类7 库存调整 3 商品信息修改8 库存盘点 4 查看库存 5 库存报表管理 2 查看操作记录 3 填写个人信息 4 其它 6 库存成本管理C 入货管理1 供应商设置6 入库历史查询D 出货管理1 订单管理 2 计划入库 3 收货验收确认 4 代加工、包装 5 智能上架 7 收货报表汇总 2 配送发货 3 出库历史 4SO 单退货管理 4 是否可以超权操作□不可以□可以，但需提交申请表经相关部门审核 5 图书管理功能应包含：A 商品分类E 图片批量处理I 标签管理M 商品转移B 商品类型F 商品批量上传J 商品批量导出N 商品缺货处理 C 商品品牌G 商品批量修改K 商品自动上下架O 其它 D 商品回收站H 生成商品代码L 商品冻结/解冻 6 图书分类你希望按照顶级分类：二级分类：三级分类： 四级分类：五级分类： A 以宇宙属性为标准划分C 以图书的功能属性划分E 以图书国际空间划分 B 以图书基本学科属性为标准划分D 以出版时间划分G 其它 二、新建网站功能系统 1、网站采用的服务器是：□建立自己的独立站点□服务器托管□租用服务器□租用虚拟机 2.服务器主机类型为：□PC 服务器□ PC 服务器群集系统□小型机□中型机□大型机 3.服务器软件来源是：□自行开发□外购□免费使用 4.网络系统维护方式为：□自行维护□外包 5.操作系统采用：□Windows NT/2000/XP UNIX □ Netware □Linux 6.选用WEB 服务器比较看重的性能是：（多选）□响应能力□信息开发的难易程度□安全性□其它□与后端服务器的集成度□稳定性□与其他系统的搭配□管理的难易程度□可靠性□可拓展性
智慧社区用户需求调研问卷
问卷编号： 审核： 复核： 智慧社区需求调研问卷-用户 尊敬的先生/女士： 你好！我是访问员。为了给您和您的家人提供更好的服务，我们正在进行一项关于智慧社区用户需求的调查，希望能够得到您的配合。耽误您一点时间，谢谢合作！ 访问员声明 第一部分甄选问题 A1、请问您对“社区信息化/数字社区/智慧社区”了解吗？ A、没有听说过 B、听说过 A2、请问您在芜湖居住多长时间？ A、一年以内 B、一年以上
第二部分智慧社区功能使用 B1、请您谈一下，您对“社区信息化/数字社区/智慧社区”理解？包括哪些功能？哪些功能是您需要？ B3、请问您所居住的社区提供以下哪些功能？（多选）
第三部分智慧社区功能需求 C1、您是否愿意您所居住的社区将要建设或已经建设成为“社区信息化/数字社区/智慧社区”？（单选） A、非常愿意 B、愿意 C、无所谓 D、不太愿意 E、非常不愿意 C2、您认为“社区信息化/数字社区/智慧社区”应该具备哪些特征？（多选）A、数字化B、移动化 C、网络化 D、互动化 E、协同化 C3、您最希望“社区信息化/数字社区/智慧社区”能带给您哪些方面的体验？（单选） A、安全保障 B、便捷服务 C、关爱服务 D、低碳节能
C4、您希望“社区信息化/数字社区/智慧社区”能带满足您哪些方面的需求？（限选3项） A、家庭/社区安全，如家庭视频监控 B、居家环境提升，如家电远程控制 C、与社区居民沟通的需要，如社区论坛 D、生活娱乐需要，如IPTV，无线网络 E、社区日常生活便利需用，如社区一卡通、送水、洗衣、商品代采代购等 F、社区医疗便利需要，如远程健康、预约挂号 G、社区教育便利需用，如线上教育 H、政府便民服务需用，如网上政府 I、其它（请说明：） C5、您对“社区信息化/数字社区/智慧社区”以下哪种功能有过了解？ A、智慧家居，例如智能家电远程控制、智能灯光控制等 B、智慧安防，例如家庭/小区视频监控、视频对讲等 C、智慧物管，例如远程秒表、智能缴费等 D、便民信息平台，例如远程教育、社区医疗紧急救助服务等 C6、对您而言，您希望社区能够提供“社区信息化/数字社区/智慧社区”以下哪些功能？（多选）
宝马客户需求调查问卷模板 20160308
6年内新车用户车管业务调查问卷表 麻烦占用您几分钟的时间，帮我们做一个问卷调查，之后您将得到金鹏达公司免费为您提供的：自调查之日半年之内，我司免费给您提供的免代办费办理三次该车牌本地不扣分违章（不含超速10%以内违章），且享受我司VIP级别车管资询、代办服务！感谢您的支持！ (一)个人信息情况。（请您在“□”内打“√”） 1.您的性别： □男□女 2.您的年龄段 □18-30 □30-40 □40-50 □50以上 3.您购买的车辆类型： □宝马1系□宝马2系□宝马3系□宝马5系□宝马7系 □X1 □X2 □X3 □X4 □X5 □X6 增加其他品牌和车型选项 (二)客户对车管服务的看法（请您在“□”内打“√”） 1.你是否觉得车管所业务繁琐？ □是□否□不清楚 2.你觉得处理违章是应该去交警大队还是车管所？ □交警大队□车管所□不清楚 3.您知道6年内新车年审流程和政策吗？ □了解，本人去办理过 □了解，但太麻烦，一般找代办 □看情况，应该挺容易的 □不清楚 □没想过这问题 4.如果您违停被罚了，怎么办？ □找身边的黄牛 □自己处理 □不清楚，感觉挺简单 □没想过这问题 5.如果您行驶证掉失了，怎么办？ □找身边的黄牛 □自己处理 □不清楚，感觉挺简单
□没想过这问题 6.如果我司提供以下车管套餐，您是否愿意接受： □价格合适就购买□不需要 车管套餐生效时段：自购买服务日起两年内 （1）．新车6年内免检年审服务1次 （2）．该车全国不扣分违章免手续费代办10次（不含10%以下超速） （3）．免手续费补该车行驶证1次 （4）．扣分违章、过户、转籍、提档、迁入迁出、车辆抵押、解押等一切车管问题免费咨询，提供VIP级别咨询服务 （5）．优势协助办理车主一切车管需求 备注：车管服务中产生的快递费、车管所正常收费需由车主承担。 7.如接受套餐，何种价格您可以接受？ □300 □400 □500 □500以上都可以□没想过其他：___________ (三)请勾选，您认同的选项（多选） 1.您选择车管代办服务，主要看重哪些因素： □方便，距离近□价格低□服务态度好□节省时间 2.请勾选，在您用车的过程中，您觉得可能需要代办的车管服务： □年审□省内扣分违章□省外扣分违章 □补办行使证□补办驾使证□上线年检 其他补充： (四)其他更好的建议： 为了备案您的VIP客户信息到我司系统，请您提供以下信息： 车主姓氏：车牌号： 您的手机：
最新软件需求分析(案例)
案例one：教学管理系统（用例驱动的交互式需求获取） 以一个教学管理系统JXGL的分析与设计作为示例，说明用例驱动技术在软件项目开发中的应用。 高等学校的教学管理内容十分丰富，工作繁多。作为一个示例，规定开发教学管理系统JxGL只处理每学期的课程选修注册和学生的成绩管理。教学管理系统JXGL的用户是学校的学生、教师和教学管理员。学生使用JXG系统查询新学期将开设的课程和授课教师的情况，选择自己要学习的课程，并进行登记注册。学生还可以使用JXGL系统查询自己的课程成绩。教师使用JXGL系统查询新学期将开设的课程、参加听课的学生情况，以及学生的考试成绩。教学管理员使用JXGL系统进行教学管理，包括新学期的课程选课注册管理和学生成绩管理。 1.需求描述: 对教学管理系统JXGL要求提供两个方面的服务: (1)选课管理，负责新学期的课程选课注册工作; (2)成绩管理，负责学生成绩管理。 在选课管理方面应填写的用户需求描述如下。 (1)录入与生成新学期课程表 教学管理员在新学期开始前录入新学期课程，打印将开设的课程目录表，供师生参 考选择。若某课程的实际选课学生少于10人，则停开该课程，把该课程从课程目 录表中删除;若某课程的选课学生多于30人，则停止选课。 (2)学生选课注册 新学期开始前一周为选课注册时间，在此期间学生可以选课注册，并且允许改变或 取消注册申请。 每个学生选课不超过4门课程。每门课程最多允许30名学生选课注册。 学生可以在图书馆、各系资料室、学生宿舍等处的计算机上联网进行选课注册。在 选课注册结束后，教学管理员打印学生选课注册名单和开课通知书，送交有关部门 和授课教师。 (3)查询 可以查询课程信息、学生选课信息和学生、教师信息。 学生、教师、教学管理员可以查询课程表，获得课程信息。查询的关键词以是:课 程名，授课教师名，学分。 教师、教学管理员可以查询学生选课情况。查询的关键词可以是:学生名、程名， 授课教师名，学分。学生只允许查询自己的选课信息，不允许查询别人选课信息。 学生、教师、教学管理员可以查询学生或教师的信息。查询的关键词可以是学生名、 教师名，性别、班级、职称。 (4)选课注册信息的统计与报表生成。 教学管理员对学生的选课注册信息进行统计(按课程，按学生，按班级)，印汇总统 计报表。 在成绩管理方面应填写的用户需求描述如下: (1)成绩录入:
1-1 潜在客户需求调查表
潜在客户需求调查表 一、基本信息： 1、客户名称： 2、地址： 3、联系人：姓名：电话： 4、企业性质：国企央企外资民营其他： 5、产业/行业： 6、生产/加工方式：生产型贸易型其他形式： 7、生产/加工方式描述（基本生产流程）： 二、经营情况： （一）产值与产量： 1、产值/销售额： 2、产品产量： （1）甲产品： （二）基本经营数据（如有数据，则按数据列示；如无数据请客户凭借印象描述）：1、应收账款情况： （1）近三月占流动资产的平均比例： （2）上年末和上月周转率： 2、存货情况：
（1）近三月占流动资产的平均比例： （2）上年末和上月周转率： （3）近三月存货构成/比例： 原材料： 半成品： 产成品： 其他/低耗品： 存货合计： 3、利润构成情况： （1）近三月利润率平均值： （2）近三月营业利润率平均值： 4、产品成本构成一般情况： （1）材料和动力性成本占比： （2）直接人工费成本占比： （3）折旧费成本占比： 三、管理环节了解： （一）采购层面： 1、主要供应商的企业性质： 2、与供应商采购的规律： （1）采购方式（如：随机；集中批量；最佳采购批量等）（2）保持较长的供需关系： （3）年度战略采购合同框架： （4）其他： 3、采购政策： （1）价格低原则： （2）质量优先原则： （3）质量和价格对比原则：（请描述如何判定？） （4）其他： （二）销售层面：
1、主要客户的企业性质： 2、客户下订单的规律： （1）随机： （2）比较固定： （3）年度战略供需合同框架： （4）其他： 3、销售政策： （1）定价方式：（如：产品近期统一价格；按客户不同商定；其他方式；）（2）谁有权决定价格： （3）结算方式（如：赊销；现销；定金式；预收款式；其他：）（4）其他： （三）组织系统层面： 1、架构图： 2、各部门主要职能简介： 3、主要管理者状况（如：教育背景；专业职称；行业/企业年限）
客户需求调研表装修
后期配饰设计意向调查表 非常感谢您对山石空间的了解与信任，为了能让我们更多的站在您的立场上考虑设计方案，给您尽可能大的服务。请您认真的填写这份调查问卷。 1客户信息 姓名：年龄：职业：学历： 家庭成员： 楼盘名称、地点： 2、您和家人的从事的行业分别是? 3、您和家人的业余爱好分别是? 4、设计风格趋向 □现代风格□前卫现代风格□欧式风格□中式风格□东南亚风格 □美式乡村□田园风格□地中海风格□新古典风格□宜家风格 5、室内空间功能需求 （一）玄关部分（门厅） 1、是否有考虑安排：□ 设置鞋柜□ 衣柜□ 镜子（整装）□ 装饰陈设□ 综合 2、是否介意人们能够直观全室？□是□ 否 3、对玄关有无其它特别要求？（灯光、色彩） 4、玄关的设计是否要考虑其它设计造型等 （三）客厅部分： 1、客厅的主要功能：□ 家人休息□ 看电视□ 听音乐 2、接待客人？□ 偶尔□ 经常□ 人数 3、是否与餐厅合为一体？□ 是□ 否 4、客人来家中聚会的内容？□ 聊天□ PARTY□ 其它 5、客厅内的视听设备有那些？□ 电视规格、尺寸□ 音响规格、尺寸 6、音像制品有多少？是否需要特别的设置？ 7、对客厅有无特别的灯光设计？□ 无□ 有 8、客厅的基本色调暖色系或冷色系？□ 暖色系□ 冷色系 9、对客厅地面的材料有无特别要求？□ 无□有 10﹑否有其他使用功能的要求？□无□有 （四）餐厅部分
1、餐厅使用人数频率：□高□低餐桌、椅如何配置？ 2、是否需要配置□餐柜□酒柜□陈列柜□藏酒 3、餐厅是否是家人、朋友、聚会交流的主要场所？□是□否 4、是否需要在餐厅看电视、娱乐活动（棋、牌等）？□需要□不需要 5、对餐厅的色彩有无特别要求？对灯光要求？ 6、家庭烹饪的特点？ （五）厨房部分： 1、有何电器设备？（电源问题） 2、有没有对墙、地材料、材质或色彩的特别要求？ 3、对水、电设备的要求（凉、热水） 4、对厨柜的档次、品质、色彩有何要求？ 5、照明有何要求？ （六）书房部分 1、书房的使用 □读书、写作□电脑操作、工作□ 会客、品茶□其它 2、书房使用以何人为主？共有几人同时使用书房？ 3、存书数量、种类？ □藏书类□工具书□杂志类□纯装饰性用书 4、习惯以何种姿势看书？ （七）主卧室： 1、对寝具的选择？□购买□制作□品牌□颜色 2、床的要求？□标准□加大□圆床□普通形状 3、什么类型的床？□木制板式□金属铁艺□复合材料布艺软床 4、对衣柜存衣数量的要求？（鞋、箱包） 5、女主人是否需要梳妆台？（化妆的要求，习惯）□需要□不需要 6、对灯光设计有无特别要求？（灯光色彩，可调光源） 7、卧室整体色彩搭配？□冷色系□暧色系 8、对墙、地面材料有无特别要求？ 9、是否需要视听设备、电话？（注明规格） （八）儿、女房间（老人房间）： 1、房间的使用功能及具体使用要求？（居住情况：单独、老人、保姆） 2、家具的配置？（制作、购买）（电脑桌、写字台、衣柜、书柜） 3、对儿（女）房间的规划有没有考虑时间段（年龄、今后的变更）的要求？ 4、儿（女）房间有无色彩要求？ 5、儿（女）房间对墙、地面材料有无特定的要求？ 6、儿（女）有何兴趣、爱好？（钢琴、绘画等） 7、有没有旧家具需要保留？其色调、尺寸、数量？ 8、老人房间的设计是否要考虑老人特殊的身体状况，习惯？ 9、儿（女）、老人房间有无特别的灯光要求？
客户需求调查表
客户需求表 尊敬的客户： 您好！感谢您对这份问卷的关注，因您的支持和信任，有利于我们进一步提升以“专注品质设计服务、致力个性空间营造”为宗旨的一体化家居设计服务水准。为更有效地了解您的需求，针对性地为您提供服务,请您在百忙之中填写这份问卷，如果您能从中增加对装修或是家居的了解和认识，我们也将为此深感欣慰!衷心感谢您的参与合作！ 客户姓名： 楼盘名称： 工程地点： 联系地址： 联系电话：（手机）（住宅） E-mail: MSN（QQ）: 一、项目基本信息 建筑面积：使用面积：房型：房厅卫台物业类型：○多层○高层(小高层) ○复式○别墅层数：第层共层交房时间：计划装修时间：计划装修资金： 二、说明 1.《项目相关信息-家庭情况》请尽量详细填写 2.《项目相关信息-软装饰情况》已有想法的可先填写，如想要的沙发颜色或家具款式， 尚未考虑则可空白；如有原有家具欲置入新居，希望将原有家具的款式、颜色、尺寸详 细填写。 3.《项目相关信息-电器情况》已有想法的可先填写，尚未考虑则可空白。 4.“计划装修资金”指软装饰费用总和
三、项目相关信息-家庭情况 家庭成员年龄职业倾向风格爱好偏爱颜色备注住宅使用目的○常年居住○度假居住○投资使用○第二居所 生活习惯交际○喜欢独处○交际广泛○家中偶有交际活动 爱好 作息时间○正常○（早、晚）睡○（早、晚）起工作○上班○SOHO ○自由 饮食习惯主要烹调方式○中餐○西餐○两种兼有 用餐习惯：○在家用餐○在外用餐○两种兼有○经常在家请客 洗浴习惯 方式○淋浴○浴缸○两种兼有○其它使用情况○与他人共用○独自使用 其它客房的使用○频繁（每周至少一天）○经常（每月一天）○偶尔 书房的使用○纯为办公○兼休闲○兼客房○休闲为主○其它书籍数量○很多○较多○一般○较少○很少衣物数量○很多○较多○一般○较少○很少
客户需求状况调查问卷
https://www.360docs.net/doc/5c15336574.html, 客户需求状况调查问卷 问卷Ⅰ 1．您的住址：□石臼区□东港区□岚山区□其他_____(详细注明) 2．您的年龄：□25岁以下□25-29岁□30-34岁□35-39岁 □40-44岁□45-49岁□50岁以上 3．您的职业：□企事业中高层主管□私营业主□文卫教科人员 □普通人员□公务人员□农业人员□其他 4．您的家庭年收入：□5万以下□5-9.9万□10-14.9万□15-19.9万 □20-29.9万□30-49.9万□50-79.9万□80万以上 5．您的学历：□小学及以下□中学程度□大学程度□硕士及以上 问卷Ⅱ 6．您购房的目的：□投资□结婚用□给父母□给孩子□二次置业□其他7．您打算何时购买住宅？□已购买□1年内□2年内□3年内□不购买8．您打算购买：□多层□小高层□高层□公寓 9．您会选择：□一室一厅□两室一厅□两室两厅□三室两厅□四室两厅□复式10．您选择的面积：□60 m2以下□60-79m2□80-99m2□100-120m2 □120-150m2□150m2以上 11．您能接受的单价： □2000-2200元/m2以下□2200-2400元/m2□2400-2600元/m2□2600-2800元/m2□2800-3000元/m2 □3000-3300元/m2 □3300-3500元/m2 □3500元/m2以上12．您能接受的总价款： □19-25万□26-32万□33-39万□41-47万□48-54万□55-61万 □62-68万□69-75万□76-83万□84—90万□91—97 □100万以上 13．您购买住宅主要考虑的因素有哪些？（请选三项） □地段□交通□环境□规模□房源位置 □价格□建筑□园林景观□物业管理□其他 14．您选择户型时主要考虑哪些因素？（请选三项） □采光□通风□周围环境□朝向□楼层□其他 15．您认为小区配套应包括：（请选三项） □绿化□幼儿园□运动场所□诊所□会所□广场 □娱乐场所□餐馆□银行□公共汽车站□其他 16．您通过何种方式了解房地产资讯：
客户需求前期调查表
大客户拓展训练需求调查表 尊敬的客户： 非常感谢您对本司的信任，为了使您及贵公司在拟议的拓展训练中达到预期的效果，烦请您认真、详细的填写以下表格。 一、贵公司的基本情况 公司全称： 企业性质： □国有企业□外商独资企业□合资企业□私有企业 □股份制企业□政府企业□学校/社会团体 □其它（请填写） 联系方法： 联系人部门职务 通讯地址邮编 联系电话传真移动电话 电子邮件 二、贵公司的企业文化及经营理念是什么？ 三、贵公司现阶段急需解决的问题是什么？ 四、贵司希望组织一次（请选一项，在左边的方框涂改围红色）： □专业培训/ 增强团队协作与团队沟通，注重体验完成后的分享讨论。气氛要求团结、进取。 □军事拓展/ 合理的是训练，不合理的是磨练，强调团队一流的执行力。气氛要求认真、严谨。 □团队活动/ 主要是让大家放松、开心，同时又于团队有意义、有所收获。气氛要求欢乐、轻松。
五、本次训练的目的及拟达到的效果是什么？ 六、这批学员曾经参加过哪些拓展训练？（请选择，在左边的方框内打√） □基本上都没有参加过□部分人有过不同形式的接触□绝大多数均参加过七、贵公司对本次培训活动有何特殊要求？ 八、活动的具体安排： 参加拓展的天数天 参加拓展的时间年月日至年月日九、学员基本情况 人员构成： 高层管理人员人中层管理人员人 普通员工人客户、经销商人 职业类别： 管理人行政人市场人 技术人营销人其它人 学历构成： 研究生以上人（含研究生）本科人 专科人高中人其它人 性别构成： 培训总人数人，其中男学员人、女学员人 年龄构成： 30岁以下人 30—45岁人 45岁以上人 ◆我们将在24小时内为您设计本次训练的初步课程。 ◆我们的专业团队将为您解答您的所有疑问。 再次感谢您的理解与支持，相信我们的努力会对您和您的团队有所帮助，衷心期待为您提供专业品质的服务！表格说明（使用时删除）： 1、该表格主要用途包含不局限于学校、公司企业、事业单位、政府机构，主要针对对象
软件使用需求及意见调查表
歪精灵使用需求及意见调查表 1.您的性别 [单选题] [必答题] ○男○女 2.你所在的校区 [单选题] [必答题] ○东校区 ○主校区 3.你对学校现在的网络状况使用是否满意 [单选题] [必答题] ○满意 ○可以接受 ○不满意 4.你经常遇到的网络问题是什么 [多选题] [必答题] □网络不稳定 _________________ □账号掉线 _________________ □上下行速率过低 _________________ □其他 _________________ 5.如果你的网络出现问题你都是如何处理 [多选题] [必答题] □置之不理 □通过软件解决 □自己动手调整网络参数设置 _________________ □在服务部网络报修 □其他 _________________ 6.如果有一款网络优化软件你感觉它应具有重要的功能有什么 [多选题] [必答题] □稳定网络 □网络提速 _________________ * 游戏，电影，购物 □获得专业的在线帮助 □可及时统计故障信息并处理问题 □其他 _________________ *
7.你使用过歪精灵优化过网络吗 [单选题] [必答题] ○经常 ○偶尔 ○没有 8.使用歪精灵对你的网络优化效果如何 [单选题] [必答题] ○没有帮助 ○有一定效果 ○帮助很大 9.你对歪精灵现在的功能模块满意吗 [单选题] [必答题] ○满意 ○较满意 ○不满意 10.你认为歪精灵有必要推出个人账户登录，个性化界面设置吗 [单选题] [必答题] ○必须的 ○还行吧 ○没必要 11.你平时是如何更新电脑网卡驱动的？ [单选题] [必答题] ○官网更新 ○驱动精灵、鲁大师等软件更新 ○置之不理，能用就行 12.如果歪精灵提供官网更新链接你认为如何 [单选题] [必答题] ○可以更好的改善我的网络问题 ○很便捷很专业 ○还好吧 ○没必要 13.你认为（游戏加速、下载加速、上网加速）放在后台自动调整还是提供模块自己手动选择好 [单选题] [必答题] ○手动灵活选择 ○自动后台优化 ○无所谓
餐厅客户需求调查表
餐饮商户营销推广需求调研表 尊敬的客户： 您好！ 为了更好的了解您的需求，为您的餐厅提供针对性的营销推广方案，同时也为帮助您了解餐厅营销过程中需要注意的问题，本着专业营销团队的职业操守，我们诚挚邀请您参与本次餐饮商户营销推广的需求调查。 为保证调研数据的严谨性和营销方案的合理性，请您根据贵餐厅的实际运营情况对以下问题发表宝贵意见。在此，我们首先郑重申明，不对任何第三方透露关于您餐厅的任何商业机密！您的答案对于我们双方的工作都具有非常重要的意义，万分感谢您的配合！ 1.您的餐厅名称：________________________________ 2.您餐厅的开店时间：________________________________ 3.您现有餐厅的规模：______ A.特大型（经营场所面积＞3000㎡） B.大型（500㎡＜经营场所面积≤3000㎡） C.中型（150㎡＜经营场所面积≤500㎡） D.小型（经营场所面积≤150㎡） 4.您目前餐厅经营现状:______ A.盈利较多 B.盈利一般 C.保本经营 D.亏损经营 5.在餐厅运营过程中，您是否认为营销推广对餐厅经营至关重要：______ A.非常重要 B.重要 C.一般 D.不重要 6.您是否了解营销推广：______ A.非常了解 B.了解 C.一般 D.不了解 7.目前,您餐厅的营销推广方式是：______ A.聘用专职团队，专门负责餐厅运营 B.找专业运营公司，外包营销推广 C.运用餐厅现有团队，根据经营情况自主进行营销推广
D.暂未开展营销推广 E.其他_______________________________ 8.您平均每年投入餐厅的营销推广成本为：______ A.0＜成本＜1万 B.1万≤成本＜5万 C.5万≤成本＜10万 D.成本≥10万 9.您对餐厅目前的营销推广效果是否满意：______ A.非常满意 B.满意 C.一般 D.不满意 10.您在餐厅的营销推广过程中，最看重以下哪些因素（可多选）：______ A.内容营销（线上软文的撰写和推广，如服务号、订阅号等平台的软文） B.活动策划（线下根据市场行情做出相应活动方案的策划） C.品牌VI（菜单、宣传彩页、台卡、易拉宝、H5等内容的设计） D.会员关系维护（建立会员体系，员工KPI考核机制，三方后台维护等） E.其他__________________________________________________________ 11.若您餐厅尚无专业营销团队，您是否愿意接受外部专业营销团队的介入： ______ A.非常愿意 B.愿意 C.可以试试 D.不愿意 12.若交由专业营销团队负责您餐厅的营销推广，您每月可接受的投入成本为： ______ A.0＜成本＜2000 B.2000≤成本＜5000 C.5000≤成本＜8000 D.8000≤成本＜10000 E.成本≥10000 13.若交由专业团队负责您餐厅的营销推广，您短期内期望达到的最直接的效果 为：______
软件需求调查表
软件需求调查表 为了准确而清晰地了解用户对要求开发软件的需求，请用户尽可能全面地回答本调查表中的各项问题，大家知道，完善的软件需求对要开发的软件的质量和效率是一个首要的问题。 姓名：职务： 部门：日期： 1．你认为要开发的软件使用什么名称最为合适？ 资产清查及盘点系统 注：实体是指：单位、部门或个人；关系是指：使用软件的主要任务，例如查询、数据输入、审核等 4．你要求软件的工作平台与体系结构是什么？ 4．1网络环境： 4．1．1服务器品牌： 4．1．2服务器数量： 4．1．3工作站品牌： 4．1．4工作站数量： 4．1．5局域网数量： 4．2操作系统：
4．2．1服务器操作系统： 4．2．2工作站操作系统： 4．3数据库管理系统： 4．4体系结构：（单机工作、客户/服务器、Intranet等） 单机工作 5．你要求软件的开发工具是什么？ 6．你对软件有哪些功能上的要求（请逐项说明） 6．1日常事务处理（请给出事务流程图，关于基础设置的要求，类别的层次结构等）6．2查询（查询的条件，以及输出结果） 6．3统计（统计条件，尽可能罗列统计方式） 6．4辅助决策（主要为报表系统，报表格式，能提供excel样列） 6．5系统维护 6．6通讯、接口（对扫描枪的要求等接口） 6．7其它 7．你对软件有哪些性能上的要求（请逐项用数量[近似的]说明） 7．1数据库容量 7．2访问速度 7．3其它 8．对软件有哪些安全方面的要求（请逐项说明） 8．1用户权限
8．2防止病毒 8．3数据安全 8．4其它 9．你对软件有哪些约束性的要求（请逐项说明）9．1规章制度 9．2使用中可能的风险 9．3软件需求变化的可能与来源 9．4其它 10．你对软件有哪些使用方便的要求（请逐项说明）10．1用户帮助 10．2用户向导 10．3其它
用户需求调查问卷模板
用户需求调查问卷 提示：调查问卷被分发给用户填写，可以根据预期的调查内容剪裁。 填写人姓名： 单位： 职务： 职责： 附录： 需求类型： 1.功能性 2.可用性 3.可靠性 4.性能 5.可支持性 6.设计约束 7.实施需求 8.接口需求 9.物理需求
功能性 功能性需求包括： ?特性集、 ?功能和 ?安全性。 可用性 可用性需求可包含如下子类别： ?人员因素 ?美观、 ?用户界面的一致性、 ?联机帮助和环境相关帮助、 ?向导和代理、 ?用户文档和 ?培训材料。 可靠性 需要考虑的可靠性需求有： ?故障的频率／严重性、 ?可恢复性、 ?可预见性、 ?准确性和 ?平均故障间隔时间（MTBF）。
性能 性能需求可对功能性需求强加条件。例如，对于一个给定行为，它可以对以下项规定性能参数： ?速度、 ?效率、 ?可用性、 ?准确性、 ?吞吐量、 ?响应时间、 ?恢复时间，或 ?资源用途。 可支持性 可支持性需求可包括： ?可测试性、 ?可扩展性、 ?可适应性、 ?可维护性、 ?兼容性、 ?可配置性、 ?可服务性、 ?可安装性，或 ?是否可本地化（国际化）。 设计需求 设计需求常称为设计约束，它规定或约束了系统的设计。
实施需求 实施需求规定或约束了系统的编码或构建。例如： ?所需标准、 ?实施语言、 ?数据库完整性策略、 ?资源限制和 ?操作环境。 接口需求 接口需求规定了 ?系统必须与之交互操作的外部项，或 ?对这种交互操作所使用的格式、时间或其他因素的约束。物理需求 物理需求规定了系统必须具备的物理特征；例如， ?材质、 ?形状、 ?尺寸和 ?重量。 这种需求类型可用来代表硬件要求，如 ?物理网络配置需求。
客户需求调查报告
客户需求调查报告 篇一：用户需求调查报告 C8产品需求调查报告 常见需求调查方式有： ? 与用户交谈，向用户提问题。 ? 参观用户的工作流程，观察用户的操作。? 向用户群体发调查问卷。 ? 与同行、专家交谈，听取他们的意见。 ? 分析已经存在的同类软件产品，提取需求。? 从行业标准、规则中提取需求。 ? 从Internet上搜查相关资料。 1用户注册与登录 2用户登录后管理功能 3系统设置－基础资料设置 1 4系统设置－出入库类型 5系统设置－客户应收余额期初 6系统设置－供应商应收余额期初
7产品发布 2 8库存系统 9销售管理 10采购管理 3 4 篇二：用户需求调研报告_样本 文件编号：Q/KC-RDM-04 受控状态：■受控□非受控 保密级别：■公司级□部门级□项目级□普通级采纳标准：CMMI DEV 记录编号：06020-RDM04-070416 分发编号： 常德卷烟厂办公自动化项目财务预算子系统 用户需求说明书 Version Written By Creator 长沙科创计算机系统集成有限公司 All Rights Reserved 记录更改历史
目录 1. 引言............................................................... ..................................................................... . (4) 目的............................................................... ..................................................................... .................... 4 适用范围............................................................... ..................................................................... ............ 4 术语和缩略语............................................................... ..................................................................... . (4) 2. 系统概述............................................................... ..................................................................... .................... 4 3. 系统应当遵循的标准或规范............................................................... ......................................................... 4 4.
客户服务需求调查表
综合维修部2012年经营方案 综合维修部长 综合维修副部长 高平分公司 统计员 收银员 保险理赔 客户接待 清障司机 采购司机 前台服务 钣喷车间 配件部 质检员 业务员 库管员 工具管理 油改车间 机电三组 机电二组 机电一组 机电车间 油改一组 机电五组 机电四组 油改二组
二、人员编制 人员编制见预算中工资项 三、岗位职责 维修部部长： 对公司总经理负责： 1、全面负责综合维修部、高平分公司及油改气的工作，制定和具体实施综合维修部、高平分公司及油改气的总体经营目标；带领所属员工完成公司下达的目标和任务； 2、负责所属部门各项规章制度的制定和业务、生产、服务、质量、时间、价格流程的制定； 3、负责综合维修部客户资源的开发与管理，做好交警部门、保险公司和定点单位等大客户的开发与维护工作，确保车辆进厂台数； 4、负责配件部配件成本、价格、质量的制定和实施中的监督工作； 5、负责综合维修部安全、行政、生产、设备设施的日常管理； 6、设立、分解下属各部门年度目标，辅导员工进行绩效改进，帮助下属完成计划和达成绩标； 7、负责综合维修部、高平分公司及油改气的成本、费用、上交公司毛利利润的核算和审核； 8、负责处理协调本部门的客户投诉，并总结改进措施； 9、负责本部门员工的专业培训和工作技能的提高； 10、负责综合维修部团队建设，并提交人员使用与管理建议； 11、负责本部门新项目的培育、开发、引进和实施工作； 12、负责本部门业务提成、奖惩制度的制定和审批后的实施； 13、完成上级临时布置的工作。 维修部副部长： 对维修部部长负责：
1、协助部长完成上级制定的部门经营任务指标，做好业务拓展和公共关系维护； 2、根据部门绩效考核方案，负责下属的考核工作； 3、负责对入厂维修车辆进行初步故障诊断，制定维修、保养施工方案； 4、负责入厂车辆维修、保养项目的预算； 5、负责车间调度、派工工作，合理安排员工，协调车间关系，做到均衡生产； 6、负责监控生产作业现场，控制生产进度，落实生产、服务、质量、时间、价格流程，及时处理生产中出现的各种问题； 7、负责所属部门的质量管理工作，及时解决生产中出现的各种质量问题； 8、负责编制各期生产作业计划、设备检修计划、用人计划、质量计划、人员培训计划并在审批后组织实施； 9、负责制定各工序的工时定额； 10、负责事故车辆定损预算工作； 11、协助部长做好新项目的培育、开发、引进和实施工作； 12、协助部长做好配件部配件成本、价格、质量的制定和实施； 13、完成上级临时布置的工作。 高平分公司经理 对综合维修部长负责 1、全面负责高平分公司的工作，制定和具体实施高平分公司的总体经营目标；带领所属员工完成公司下达的经营目标和任务； 2、负责高平分公司各项规章制度和业务、生产、服务、质量、时间、价格流程的制定并组织实施； 3、负责高平分公司的业务扩展和公共关系维护； 4、负责高平分公司安全、行政、生产、设备设施的日常管理； 5、根据部门绩效考核方案，负责下属的考核工作； 6、负责制定维修保养施工方案、预算、工时定额，监控生产作业现场，控制生产进度和质量管理，及时调度、处理生产中出现的各种问题。
软件项目需求调研报告模板
软件项目需求调研 报告模板
[XXXX]技术有限公司[公司名称] [XXXX]公司[客户名称] [XXXX]软件项目[项目或产品名称] 需求调研报告 文件信息
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目录 文件信息................................... 错误!未定义书签。修改历史................................... 错误!未定义书签。目录..................................... 错误!未定义书签。 一、引言................................. 错误!未定义书签。 1.1、编写目的........................... 错误!未定义书签。 1.2、文档范围........................... 错误!未定义书签。 1.3、预期读者和阅读建议................. 错误!未定义书签。 1.4、参考资料........................... 错误!未定义书签。 二、项目描述............................. 错误!未定义书签。 2.1、项目背景........................... 错误!未定义书签。 2.2、项目名称........................... 错误!未定义书签。 2.3、项目概述........................... 错误!未定义书签。 2.4、项目关联性......................... 错误!未定义书签。 2.5、设计和实现上的限制................. 错误!未定义书签。 2.6、假定和约束......................... 错误!未定义书签。 2.7、名词/术语解释...................... 错误!未定义书签。 三、用户环境描述......................... 错误!未定义书签。 3.1、用户单位组织结构................... 错误!未定义书签。 3.2、用户部门设置与职责................. 错误!未定义书签。 3.3、用户业务关系描述................... 错误!未定义书签。 3.4、系统面向的用户群................... 错误!未定义书签。
电子商务客户需求调查表
网站建设客户需求分析调研表 尊敬的客户： 十分感谢您选择广州逸飞网络有限公司作为贵网站建设的服务提供商，为了方便我们高质量、快捷地做好服务，请您协助我们做好以下问题的确认，以便我们的设计和开发人员开始网站的制作，谢谢！ 基本信息： 您的姓名：您的部门与职位： 贵企业名称： 地址：邮编： 固定电话：传真： 手机号码： 一、企业信息化状况 1. 您是否进行过网上购物？ □否 □是，经常使用的购物网站有： 2.新建电子商务网站，你希望 □只是进行在线直销□做一个集成公司所有商务活动的信息平台 3.对于用户权限的分配，你希望 重要客户拥有： 其它 一般客户拥有： 其它
A搜索商品B预览商品C在线询问D下订单F选择支付方式G在线支付H退换货申请I在线评论J在线积分K在线注册 L预写订单M折扣优惠N延迟付款申请O申请会员P其它 管理者拥有： 其它 在职员工拥有： 其它 A权限管理 1 添加/删除权限2查看操作记录3填写个人信息4其它 B库存管理 1仓库划分2商品分类3商品信息修改4查看库存5库存报表管理 6库存成本管理7库存调整8库存盘点 C入货管理 1供应商设置2计划入库3收货验收确认4代加工、包装5智能上架 6入库历史查询7收货报表汇总 D出货管理 1订单管理2配送发货 3 出库历史4SO单退货管理 4是否可以超权操作 □不可以□可以，但需提交申请表经相关部门审核 5图书管理功能应包含： A商品分类B商品类型C商品品牌D商品回收站 E图片批量处理F商品批量上传G商品批量修改H生成商品代码I标签管理J商品批量导出K商品自动上下架L商品冻结/解冻M商品转移N商品缺货处理O其它 6图书分类你希望按照 顶级分类： 二级分类： 三级分类：
客户需求调查表
客户需求调查表 客户名称： 项目名称： 联络人：电话：客户代表： 一、项目内容 1、本项目主要运用于: 2、检测产品尺寸范围: 3、主要检测项目：1） 2） 3） 4） 5） 4、其他技术要求： 1、 2、 3、 4、 二、光学系统配置要求 1.光学系统配置?进口金相显微镜?国产金相显微镜?影像仪?其他 2.检测模式?全自动?手动?XY手动、Z自动?其他 3.金相显微镜配置 物镜?5X ?10X ?20X ?50X（CR/不带CR）?100X ?其他 目镜?2只10X 其他?滤光片?偏振器?DIC ?检偏器?C型接口 ?ESD ?电动转换器?手动转换器 4.上光源?卤素灯?LED冷光源______ ?DR孔灯 下光源?卤素灯+光纤冷光源______ ?LED冷光源______ ?CCD相机______
三、软件配置要求 1.语言: ?简体?中文?英文?其他 2.软件功能 ?物镜自动转换校正 ?完整的几何测量功能 ?测量程序编辑 ?数据输出为EXCEL或转化PDF格式 ?图像自动手询边 ?自动对焦 ?点、线、圆图像自动边界检测 ?影像拼按 ?测量图形实时显示 ?图形存储BMP.JPG.TIFF格式?图形放大、缩小、旋转、翻转、显示 ?超低对比度测经 ?影像测量抗干扰 ?放大同心与失真校正 ?全屏显示 ?其他 四、机构设备要求 ?减震垫 ?断电保护 ?围栏保护 ?其他 五、包装运输要求 1.包装 ?木箱包装?防护罩简易包装?木箱标识要求 2.装卸就危条件 ?不上楼简易叉车搬运 ?需上楼（电梯） ?上楼吊装 ?其他 六、电气 1）PLC 2) 数据处理器控制 3）光栅尺分辨率：? 0.1um ? 0.5um ?1um 4) 直流（交流）伺服电机 七、设备环境要求：