2020年市场营销学专插本考试大纲
安徽2020年普通专升本专业课考试大纲《市场营销》
市场营销一、考试目标与要求《市场营销》科目旨在考核学生掌握市场营销环境分析方法、熟悉消费者市场购买行为分析、会制定目标市场营销战略、以及营销策略，包括产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略，了解市场营销的新发展，并且通过案例分析、方案策划等，考核学生发现、分析和解决问题的能力。
参照教材《市场营销》（陆克斌、沈洁编写，人民邮电出版社，2015年版），确定该科目专升本招生考试的考核目标与要求。
二、考试范围与要求一、导论本部分主要介绍了市场营销相关概念，市场营销学产生和发展的过程，市场营销学在中国的传播和应用，以及营销观念的演变和发展。
考核知识点：掌握市场营销学的性质和研究对象；掌握市场营销及相关概念的含义；熟悉市场营销观念的含义及其相互间的区别，掌握现代营销观念；了解市场营销观念的贯彻与实施。
二、市场营销环境分析本模块主要从宏观环境、微观环境两个角度分析市场营销环境的内容，并介绍营销环境分析的基本方法。
考核知识点：了解市场营销环境的含义和特点；掌握宏观环境的内容和变化趋势；掌握微观环境的内容和变化趋势；掌握企业应对市场营销环境变化的对策；能对特定企业环境进行SWOT分析；熟悉把握分析环境的基本方法。
三、市场营销战略本模块主要讲述市场营销战略的构成内容，分别介绍从企业角度、竞争角度和顾客满意角度如何制定营销战略。
考核知识点：熟悉市场营销战略的概念、特征及制定步骤；掌握企业具体营销战略的实施方式及适用条件。
四、购买行为分析本模块分别介绍消费者市场和组织市场的特点，购买行为影响因素及购买决策过程。
考核知识点：掌握影响消费者购买行为因素的基本内容和有关概念，了解这些因素的影响作用；熟悉消费者购买行为的主要类型及企业的对策；掌握购买者决策过程各阶段划分及其特点以及相应的营销对策；了解组织市场的特征；掌握对生产者市场购买行为的分析。
五、目标市场营销本模块主要介绍目标市场营销战略的基本内容，市场细分的标准，目标市场营销策略以及市场定位策略。
市场营销学考试大纲(专科)范文
《市场营销学》考试大纲（专科）第一部分说明一、课程基本情况课程名称：市场营销学要求通过教学，使学生树立起现代营销观念，掌握市场营销活动的基本过程和规律，熟练运用市场营销的基本策略和技巧，达到理论扎实、把握规律、熟练运用的目的。
二、课程设置总学时：72学分数：3开课时间：第三学期第二部分考核内容及考核目标第一章导论学习目的与要求：通过本章教学，使学生对市场营销的概念、本质特征、职能作用等有深刻认识，熟练掌握市场营销学的基本理论。
同时，通过本章的学习，使学生建立起关于市场营销学的研究对象、研究方法和产生与发展的条件的认识。
考核内容：第一节市场和市场营销一、基本概念（识记）二、市场营销的功能及地位（领会）第二节营销管理哲学及其贯彻一、营销管理哲学及其演进（领会）二、市场营销的基本原理（识记）三、现代营销观念（应用）第三节市场营销学的研究对象和研究方法一、市场营销学的研究对象（领会）二、市场营销学的研究方法（领会）第二章营销环境分析学习目的及要求：通过本章教学使学生明确影响企业开展经营活动的各种市场营销环境，深刻认识到企业的营销活动始终是处于外部不可控制的环境影响下，市场的营销管理的任务就是要在复杂的、多变的和不可控的环境中做出营销决策。
另外还要使学生清楚，企业营销活动的战略与策略一方面要以外部环境为依据；另一方面还可以积极的对外部环境施加影响。
第一节营销环境分桥的意义一、营销环境的含义及特点（识记）二、营销环境分析的意义（领会）第二节企业的微观环境一、企业供应商（识记）二、营销中介（识记）三、顾客（识记）四、竞争者和公众（识记）第三节企业的宏观环境一、人口（识记）二、经济（识记）三、自然（识记）四、技术（识记）五、政治法律（识记）六、社会文化（识记）第四节营销环境分析的方法一、市场机会分析矩阵（应用）二、环境威胁分析矩阵（应用）三、机会/威胁分析矩阵（应用）第三章消费者市场和购买行为分析学习目的及要求：本章为重点章。
市场营销-专插本考试大纲
《市场营销学》考试大纲一、考试性质普通高等学校本科插班生招生考试是由专科毕业生参加的选拔性考试。
高等学校根据考生的成绩，按已确定的招生计划，择优录取。
因此，国际经济与贸易；工商管理专业本科插班生考试应在考查考生一般知识的基础上选拔出合格人才进入本科阶段学习。
二、考试内容（一）考试基本要求考生应按本大纲的要求，完整了解市场营销的知识体系与研究方法, 在此基础上熟悉市场营销学的基本概念，系统掌握市场营销学的基本原理和方法，并通过分析案例，把学科理论的学习融入对解决实际营销问题的研究和认识之中，切实提高分析问题；解决问题的能力。
（二）考核知识点及考核要求本大纲对各章规定了考核目标，其中包括考核知识点和考核要求。
考核要求分为“理解”；“熟悉”；“应用”三个层次。
（注：理解和熟悉层次属于重点掌握部分，应用部分要求可以结合实际运用。
）本大纲适用于所有需要参加《市场营销学》考试的专插本考生。
第1章市场营销与市场营销学一、考核知识点：市场；市场营销的含义；市场营销的核心概念二、考核要求1.理解：市场营销及其核心概念2.熟悉：4Ps ；6Ps ；4Cs;市场构成要素第2章市场营销管理的任务和职能一、考核知识点：需要状况及对应的营销管理任务；市场营销管理过程；市场营销组织形式；市场营销控制的类型二、考核要求1.理解：市场营销管理过程2.熟悉：需要状况及对应的营销管理任务；市场营销组织形式；市场营销控制的类型第3章市场营销管理哲学、考核知识点：三种导向的营销管理哲学二、考核要求1.理解：顾客让渡价值；竞争导向的营销管理哲学2.熟悉：企业导向和顾客导向的营销管理哲学的主要观点；市场营销观念和推销观念的区别第4章市场营销环境研究、考核知识点：微观市场营销环境的内容；宏观市场营销环境的内容；市场营销环境分析方法二、考核要求:1.理解：市场营销环境；环境威胁；市场营销机会；可支配收入；可任意支配收入2.熟悉：营销中介的主要类型；竞争者的主要类型；社会公众的主要类型；市场机会的特点；企业面对威胁的对策；综合环境分析矩阵;3.应用：分析企业面临的微观和宏观市场营销环境；运用环境分析法分析企业存在的机会；威胁第5章购买者行为研究一、考核知识点：消费品分类；影响消费者购买行为的主要因素；消费者购买行为类型；消费者购买决策过程；组织市场的类型；组织市场的特点；组织市场购买者的行为类型；产业购买者的决策过程二、考核要求1.理解：影响消费者购买行为的主要因素；消费者购买行为类型2.熟悉：消费品分类；消费者购买决策过程；组织市场的类型；组织市场的特点；组织市场购买者的行为类型；产业购买者的决策过程3.应用：用具体产品的购买行为来分析消费者的购买决策过程第6章市场竞争分析一、考核知识点：市场竞争类型及特点；五种力量分析；竞争者的市场反应类型；市场竞争一般战略；市场领导者战略；市场挑战者战略;市场追随者战略；市场补缺者战略二、考核要求1.理解：市场竞争类型及特点；五种力量分析；市场竞争一般战略;市场领导者；挑战者；追随者；补缺者的含义2.熟悉：市场竞争者的类型；行业内竞争的四种状态；竞争者的市场反应模式；市场领导者、挑战者、追随者、补缺者的战略第7章市场营销战略规划、考核知识点：市场营销战略的特征；企业营销战略的层次；波士顿咨询集团法；企业新业务发展计划；SWOT分析二、考核要求市场营销战略的特征；企业营销战略的层次；企业新业务发 展计划市场细分化战略一、考核知识点：市场细分的定义；市场细分的理论依据；市场细分 有效性的特征；消费者市场细分变量；产业市场细分变量；市场细分 的方法；市场细分的程序 二、考核要求1. 理解：市场细分的含义；消费者市场细分变量；产业市场细分变量;市场细分的程序 市场细分的理论依据；市场细分有效性的特征；市场细分的方法目标市场选择策略一、考核知识点：目标市场选择的定义；目标市场选择的流程；目标 市场覆盖战略；目标市场营销策略;二、考核要求1. 理解：目标市场选择的流程；目标市场营销策略2. 熟悉：目标市场选择的定义；目标市场覆盖战略；影响目标市场营 销策略选择的因素第10章市场定位 一、考核知识点：市场定位的含义；市场定位的内容；市场定位的依 据；市场定位的步骤；市场定位战略；市场定位策略 二、考核要求1.理解：市场定位的内容；市场定位战略；市场定位策略2. 熟悉：市场定位的含义；市场定位的依据；市场定位的步骤 第11章市场营销组合 一、考核知识点：市场营销组合的含义；市场营销组合的构成要素;1.理解: 波士顿咨询集团法；SWOT 分析2.熟悉:3.应用: 能够应用SWOT 分析法分析具体企业2.熟悉:3.应用: 对于具体的消费品能够运用相关变量进行市场细分市场营销组合理论的发展历程二、考核要求1.理解：市场营销组合理论的发展历程2.熟悉：市场营销组合的含义；市场营销组合的构成要素第12章产品设计与开发一、考核知识点：产品的整体概念；产品分类；产品组合；产品生命周期；新产品开发的程序；品牌与商标；品牌策略；包装策略二、考核要求: 1.理解：产品的含义；产品生命周期的含义；品牌的含义;2.熟悉：产品的整体概念；产品的分类；产品组合的相关概念；产品生命周期各阶段的特点及对应的营销策略；新产品的分类；新产品开发的程序；品牌与商标的联系和区别；品牌策略；包装策略3.应用：判断企业产品所处的生命周期阶段及对应的营销策略;第13章产品定价一、考核知识点：影响定价的主要因素；企业定价方法；定价策略二、考核要求: 1.理解：成本加成定价法；需求导向定价法；撇脂定价；渗透定价2.熟悉：影响定价的主要因素；企业三种基本定价方法及其包含的类型（含计算）；新产品定价策略；折扣定价策略；地理定价策略；心理定价策略；差别定价策略；产品组合定价策略3.应用：应用成本导向定价法计算产品单价第14章分销渠道、考核知识点：分销渠道的含义；分销渠道的类型；分销渠道策略;中间商的类型；分销渠道的管理二、考核要求:1.理解：分销渠道的含义；批发商；零售商的含义2.熟悉：分销渠道的类型；影响分销渠道选择的因素；分销渠道的管理;批发商的类型；分销渠道设计的步骤；影响分销渠道设计的因素;第15章促销策略、考核知识点：促销与促销组合；人员推销策略;二、考核要求: 1.理解：促销的含义；广告的含义2.熟悉：促销的基本策略；影响促销组合决策的因素；促销的方式;人员推销的特点；人员推销的过程；人员推销的策略第16章非人员沟通、考核知识点：广告策略；公共关系策略；销售促进策略二、考核要求:1.理解：广告、销售促进、公共关系的含义2.熟悉：广告的分类；主要广告媒体的类型及优缺点；确定广告预算的方法；销售促进的方式；公共关系促销的方式三、考试形式及试卷结构考试形式：闭卷，笔试，考试时间为120分钟，试卷满分为100分。
广东技术师范大学天河学院2020年本科插班生招生考试《市场营销学》考试大纲
广东技术师范大学天河学院2020年本科插班生招生考试《市场营销学》考试大纲一、考试要求本大纲为市场营销专业本科插班生专门编写，作为考试命题的依据。
该课程是工商管理类专业的核心专业课，有助于市场营销课程体系的学习，有利于培养学生分析和解决市场营销实际问题的能力。
本课程是理论和实践紧密结合的应用性学科，它具有知识面广、实践性强、策略性强的特点。
通过本课程的学习，不仅要求学生掌握有关市场营销学的内容和方法的基本理论和基本知识，还应具有运用市场营销理论分析市场、解决企业经营管理中市场营销问题的能力。
二、教材及主要参考书目教材：《市场营销学》郭国庆主编，中国人民大学出版社，第3版（2011年6月,2018年7月印刷均可）参考书：1.《市场营销概论（第3版）》郭国庆主编，高等教育出版社，2018年4月2.《市场营销》王永庆主编，中国人民大学出版社， 2019年6月三、考试内容第1章导论了解市场营销学的产生与发展（一般）掌握市场营销的内涵（重点）理解市场营销职能在企业中的地位（次重点）第2章战略计划与市场营销管理掌握企业评价战略业务单位的主要方法（重点）了解企业发展新业务的主要途径（一般）熟悉市场营销管理的主要步骤（次重点）第3章市场营销环境分析了解市场营销环境（次重点）掌握环境威胁和市场营销机会对企业市场营销的影响（次重点）熟悉市场营销微观环境与宏观环境的构成（重点）第4章市场营销调研与市场需求预测掌握市场营销调研的主要步骤（重点）熟悉估计当前市场需求的主要方法（一般）了解市场需求预测的主要方法（一般）第5章市场购买行为分析了解影响消费者购买行为的因素（次重点）掌握市场购买行为的主要类型（次重点）熟练消费者和产业购买者购买决策过程的主要步骤（重点）第6章目标市场战略掌握市场细分的主要方法（重点）了解选择目标市场的主要方法及其特点（重点）熟悉进行市场定位的主要方法（重点）第7章市场竞争战略掌握识别竞争者的主要方法（重点）熟悉市场主导者、挑战者等的主要竞争战略（次重点）第8章新产品开发战略了解新产品开发的必要性（次重点）掌握新产品开发的全过程（重点）熟悉新产品的采用和扩散的关系（一般）第9章国际营销战略了解国际市场营销环境的新发展（一般）掌握企业选择国际目标市场的主要方法（重点）熟悉企业进入国际市场的主要方式（次重点）第10章产品与服务策略了解产品组合的主要策略（重点）掌握产品生命周期各阶段的营销策略（重点）熟悉服务质量管理的主要方法（次重点）第11章品牌策略了解品牌资产的含义（次重点）熟练品牌资产的构成（重点）掌握品牌知名度的测量方法（一般）第12章定价策略了解定价目标、成本、需求和竞争对企业定价的影响（次重点）掌握企业定价的主要方法（重点）熟悉企业定价的主要内容（次重点）第13章分销策略了解分销渠道的设计（重点）熟悉分销渠道的管理（重点）掌握处理中间商关系的主要方法（一般）第14章促销策略了解促销组合的构成及影响因素（重点）掌握广告策略的制定过程（一般）熟悉推销策略的制定与销售管理（一般）第15章市场营销计划、组织、执行与控制市场营销计划的主要内容（重点）市场营销预算制定的主要方法（一般）市场营销组织与控制的主要类型（一般）四、考试方式与试题类型1、考试方式：闭卷，时间为120分钟2、试题类型：单选题、多选题、判断题、简答题、案例分析题3、试卷安排：（1）本大纲各章所提到的内容和考核目标都是考试内容。
井冈山大学2020年专升本《市场营销学》课程考试大纲
井冈山大学2020年专升本《市场营销学》课程考试大纲
一、考试科目概述
市场营销学是以满足消费者需求为中心，企业运用市场调研与预测工具进行市场分析的基础下，确定竞争战略和STP战略，并制定相应的产品策略、定价策略、渠道策略和促销策略的市场营销活动过程。
二、考试内容
三、考试方式与试卷结构
1.考试方式：闭卷，笔试
2.试卷分数：满分150分
3.考试时间：120分钟
4.题型比例：
选择题（单选）30分
选择题（多选）20分
判断题 20分
简答题 20 分
论述题 20分
案例分析题 40 分
井冈山大学2020年专升本《消费者行为学》课程考试大纲
一、考试科目概述
消费者行为学是为了提供对“消费者行为”的理解，因为“营销学是一门试图影响消费者行为的学科”，它]研究消费者在获取、使用、消费和处置产品和服务过程中所发生的心理活动特征和行为规律的科学，主要内容包括消费者为什么购买、怎样购买、影响购买行为的因素等。
二、考试内容
选择题（单选）30分选择题（多选）20分判断题 20分简答题 20 分论述题 20分案例分析题 40 分。
2020年本科插班生考试大纲
2020年本科插班生考试大纲（校考专业课：市场营销学）Ⅰ考试性质普通高等学校本科插班生（又称专插本）招生考试是由专科毕业生参加的选拔性考试。
高等学校根据考生的成绩，按照已确定的招生计划，德、智、体全面衡量，择优录取。
因此，本科插班生考试应有较高信度、效度、必要的区分度和适当的难度。
Ⅱ考试内容及要求第一章市场营销的内涵与理念一、市场营销的内涵（识记）市场营销的内涵是一种向顾客、合作伙伴和社会创造、传播、传递和交换价值的一系列活动、组织和过程。
市场营销是科学，也是艺术，更是哲学。
二、市场营销理念的演变（理解）市场营销理念指潜在地影响企业营销活动的哲学观念、思想和态度。
市场营销理念可分成传统市场营销理念和现代市场营销理念。
第二章市场营销环境分析一、市场营销环境的含义（识记）市场营销环境指与企业市场营销活动相关的所有外部因素和条件。
市场营销环境大致可分为直接营销环境（微观环境）和间接营销环境（宏观环境）。
二、宏观环境分析（理解）宏观环境主要指经济环境、社会环境、法律环境、社会环境、技术环境、自然环境等。
三、微观环境分析（理解）微观环境包括企业的供应商、营销中介、顾客、竞争者、公众等。
其中，最核心的是顾客与竞争者。
一、营销环境分析的工具（理解、应用）常用的营销环境综合分析方法是SWOT分析。
第三章购买者行为分析一、市场的要素与类型（识记）市场是一切具有特定的欲望和需求，愿意并且能够以交换来满足此欲望和需求的潜在和现实顾客的集合。
市场的基本要素从卖方角度包括人口、购买力和购买欲望，从宏观角度包括一定量可交换的产品、卖方和有支付能力的买方。
市场的主要类型包括消费者市场和组织市场。
二、消费者市场购买行为分析（理解、掌握）消费者购买行为的影响因素包括外部因素和内部因素。
消费者购买行为类型分为复杂的购买行为、寻求多样性的购买行为、减少失调的购买行为、习惯性的购买行为。
消费者购买决策过程的五阶段模型包括确认需要、搜索信息、评估备选方案、购买决策、购后行为。
专插本市场营销考纲
《市场营销学》Ⅰ考试内容及要求（一）市场营销与市场营销学1．市场与市场营销：市场及相关概念和市场营销的含义、市场营销与企业职能，2．市场营销学的产生与发展：市场营销学的形成、市场营销的发展、市场营销学在中国的传播和发展。
3．研究市场营销学的意义与方法（二）市场营销管理哲学及其贯彻1．市场营销管理哲学及演进：市场营销管理及哲学观念；以企业为中心的观念、以消费者为中心的观念、以社会长远利益为中心的观念。
2．顾客满意与顾客忠诚：顾客满意的含义、顾客认知价值。
（三）规划企业战略与市场营销管理过程1．企业战略与战略管理：企业战略的特征、企业战略的层次结构、战略管理的一般过程。
2．规划总体战略：企业战略规划过程、规划投资组合、规划成长战略、选择竞争战略。
3．市场营销组合。
（四）市场营销环境1．营销环境的含义及特点：营销环境的含义、营销环境的特征、营销活动与营销环境。
2．微观营销环境。
3．宏观营销环境。
4．环境分析与营销对策。
（五）消费者市场和购买行为分析1．消费者市场与消费行为影响因素：消费者市场的含义和特点、消费者购买行为模式。
2．消费者购买决策过程：消费者购买决策过程的参与者、消费者的参与、消费者购买行为类型。
消费者决策的一般过程。
（六）目标市场营销战略1．市场细分：市场细分战略的产生与发展、市场细分的作用、市场细分的原理与理论依据、市场细分的标准。
2．市场选择：市场覆盖模式、目标市场战略、选择目标市场营销战略的条件。
3．市场定位：市场定位的概念和方式、市场定位的步骤、市场定位战略。
（七）竞争性市场营销战略1．竞争者分析：识别竞争者、行业竞争观念、判定竞争者的战略和目标、评估竞争者的实力和反应。
2．市场领导者战略。
3．市场挑战者战略、市场追随者战略。
4．市场利基者战略。
（八）产品策略1产品整体概念：产品及产品整体概念、产品的分类，2．产品组合：产品组合及其相关概念、产品组合决策。
3．产品生命周期：产品生命周期的概念及其阶段划分、产品生命周期各阶段的特征与营销策略4．新产品开发：新产品的概念及种类、新产品开发的必要性、新产品开发的程序（九）品牌策略1．品牌的基本概念：品牌的含义、品牌的作用、品牌与商标的区别。
市场营销专业本科插班生考试大纲
3+2=管理学+英语+毛论+市场营销+消费者行为学《市场营销学》课程考试大纲一、考试对象市场营销专业本科插班生二、考试目的《市场营销学》课程考试旨在考察市场营销学基本知识，注重考察学生对于基本概念和原理的理解和掌握、基本原理的运用能力和综合运用市场营销学的原理和方法分析解决简单的实际问题的能力、以及一定程度的最基本的市场营销策划能力。
本门课程考核要求由低到高共分为“了解”、“掌握”、“熟练掌握”三个层次。
其含义：了解，指学生能懂得所学知识，能在有关问题中认识或再现它们；掌握，指学生清楚地理解所学知识（例如某原理的适用条件与结论，方法的表述与使用范围等），并且能在基本和简单的问题应用中正确地使用它们；熟练掌握，指学生能较为深刻理解所学知识，在此基础上能够准确、熟练地使用它们进行有关问题的综合分析，以及解决较为简单的实际问题。
三、考试方法和考试时间1、考试方法：笔试2、记分方式：百分制，满分为100分3、考试时间：120分钟4、试题总数：五大题5、命题的指导思想和原则命题的总的指导思想是：全面考查学生对本课程的基本概念、基本原理和主要知识点学习、理解和掌握的情况。
命题的原则是：题目数量多、份量适中，范围广，最基本的知识一般占50％左右，难度中等的的题目占35％左右，较难的综合性的题目要占15％左右。
其中50％是小题目，50％是较大的题目。
客观性的题目应占50％，主观性的题目应占50％。
6、题目类型（1）单项选择题（在下列各小题的备选答案中，请把你认为最正确答案的题号填入题干的括号内。
每题1分，15小题，共15分）（2）多项选择题（在下列各小题的备选答案中，请把你认为正确答案的题号填入题干的括号内。
少选、多选不得分。
每题2分，10小题，共20分）（3）判断题（下列各题，你认为正确的，请在题干的括号内打“√”，错的打“×”。
每题1分，15小题，共15分）（4）问答或简述题（3至4小题，共30分）（5）案例分析题（1至2小题，共20分）四、考试内容、要求第一章市场营销与市场营销学1、掌握市场及其相关概念（如市场与行业的关系、市场交换的基本条件、市场的构成等），掌握市场营销及其相关概念（如需要、欲望、需求、产品、市场营销者、顾客、市场营销与销售或推销的异同、市场营销与企业职能的关系等）。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
2020 年本科插班生考试大纲（考试科目：市场营销学）I考试性质普通高等学校本科插班生（又称专插本）招生考试是由专科毕业生参加的选拔性考试。
高等学校根据考生的成绩，按照已确定的招生计划，德、智、体全面衡量，择优录取。
因此，本科插班生考试应有较高信度、效度、必要的区分度和适当的难度。
n考试内容总体要求：通过本科目考试，检验考生对市场营销基本理论、基本知识及实践应用技能的掌握程度，测试考生是否达到管理专业本科生的学习要求。
第一章市场营销与市场营销学1考试内容1）市场营销学的产生和发展2）市场营销学的研究对象和内容3）几个重点概念：市场市场营销需要需求欲望交换与交易2. 考试要求（1）了解市场营销学产生和发展的过程；（2）掌握市场营销学的性质和研究对象；（3）掌握市场营销的内涵及相关概念的含义。
第二章市场营销管理哲学及其贯彻1. 考试内容（1）市场营销管理及其哲学（2）顾客满意与忠诚（3）几个重点概念：市场营销管理顾客认知价值及其组成顾客满意2. 考试要求（1）明确市场营销管理的内涵，了解市场营销管理的任务。
（2）了解市场营销管理哲学的演变进程，掌握现代营销观念的精髓。
（3）理解顾客满意的含义，明确实现顾客满意的主要途径：提高顾客让渡价值、实行全面质量营销和价值链管理。
第三章规划企业战略与市场营销管理1 考试内容（1）企业战略的特征（2）规划投资组合（ 3 ）规划成长战略（4）选择竞争战略（5）发展营销组合2. 考试要求（1）了解战略规划的一般过程，明确企业战略的层次结构。
（2）明确企业总体战略规划的过程与内容。
（3）掌握规划投资组合和规划成长战略（ 4 ）掌握企业三大竞争战略（5）掌握市场营销组合的内涵及特点。
第四章市场营销环境1、考试内容（1）营销环境的的概念与特点；宏、微观环境的构成内容；（2）分析营销环境的意义、方法以及不同营销环境下企业的营销对策；（3）在各种市场营销环境中企业采取的营销策略。
2. 考试要求（1）明确市场营销环境的含义，了解市场营销环境的构成。
（2）了解微观营销环境与宏观营销环境对营销活动的影响。
（3）认识市场营销环境与营销活动的动态适应关系，明确企业如何制定营销组合去适应营销环境。
（4）学会对市场机会和环境威胁分析的思路与方法，知晓如何应对市场环境的变化。
第五章消费者市场和购买行为分析1、考试内容（1）消费者市场与消费者行为模式（2）影响消费者购买行为的外在因素（3）影响消费者购买行为的内在因素（4）消费者购买决策过程五个阶段及其影响因素（5）消费者购买行为的四种类型2. 考试要求1）掌握消费者市场的含义和特点，了解消费者购买行为模式；2）掌握和正确理解影响消费者购买的主要因素及其影响；3）掌握消费者购买决策过程的参与者、消费者购买行为类型、特点及主要的营销策略；4）熟练掌握消费者购买决策过程的主要步骤以及营销人员在其中的主要任务。
第六章组织市场和购买行为分析1、考试内容（1）组织市场的类型和特点（2）生产者市场和购买行为分析（3）中间商市场和购买行为分析2. 考试要求1）了解组织市场的概念和类型，掌握组织市场的特征；2）掌握产业市场、中间商市场、政府市场的概念及其购买行为的主要类型；3）熟练掌握影响其购买行为的因素及其购买决策过程以及营销人员在其中的主要任务。
第七章市场营销调研与预测1、考试内容（1）营销信息系统及其特点（2）营销信息系统的构成（3）营销调研的步骤（4）营销调研的方法。
市场需求测量、估计目前市场需求、市场需求预测方法2. 考试要求（1）了解信息及其功能。
（2）明确市场营销信息系统的构成及运作原理。
（3）认识营销调研对企业营销决策的作用，明确市场营销调研的内容、步骤与方法。
（4）了解市场需求测量的基本原理与方法。
（5）了解市场预测的主要方法。
第八章目标市场战略1、考试内容（1）市场细分的概念、原理、方法。
（2）市场细分对企业营销活动的意义。
（3）消费者市场和生产者市场的不同细分标准（4）目标市场应具备的三个条件以及选择模式（5）市场定位的概念和方式；市场定位的步骤与战略2. 考试要求（ 1 ）掌握市场细分的依据及市场细分的有效标志；（ 2 ）掌握细分市场评估的内容，可供选择的目标市场覆盖模式及其特点，熟练掌握三种目标市场涵盖战略的特点及其适用情形，熟练掌握选择目标市场营销战略时应考虑的因素；（3）掌握市场定位的概念、步骤、依据和方法，熟练运用市场定位的原理分析实际问题。
第九章竞争性市场营销战略1、考试内容（1）竞争者分析。
（2）市场领导者、市场挑战者、市场跟随者及市场利基者的战略2. 考试要求（1）掌握竞争者分析的步骤，掌握识别竞争者的方法、判定竞争者的战略和目标的方法、评估竞争者的实力和反应的方法、进攻与回避对象的选择方法；（2）熟练掌握市场主导者、市场挑战者、市场追随者和市场补缺者的竞争战略；第十章产品策略1、考试内容（1）产品整体概念（2）产品组合及其相关概念（3）产品生命周期市场特征与营销策略（4）新产品的概念及种类（5）新产品开发的过程2. 考试要求（1）掌握产品、产品整体概念，了解产品分类及其特点，了解产品组合及其相关概念，掌握产品组合决策的方法；（2）掌握产品生命周期的概念、四阶段的划分，熟练掌握产品生命周期各阶段的市场特征与营销策略；（3）掌握新产品的概念及种类，了解新产品开发的组织形式，熟练掌握新产品开发的过程以及营销人员在其中的主要任务，了解新产品市场扩散的影响因素和规律。
第十一章品牌与包装策略1、考试内容（1）品牌基本概念（ 2 ）品牌策略2、考试要求（1）理解品牌的定义与内涵，明确品牌与商标的区别。
（2）领会品牌组合策略，掌握品牌的设计的基本原则。
第十二章定价策略1、考试内容（1）企业的各种定价目标和影响定价的主要因素（2）确定基本价格的一般方法（3）定价的基本策略（4）企业主动调整价格、被动调整价格两种策略2、考试要求（1）掌握影响定价的主要因素；（2 ）掌握企业确定基本价格的一般方法，定价的三大导向；（3）掌握定价的基本策略；（4）理解价格调整的原因.第十三章分销策略、考试内容1）分销渠道与市场营销渠道的内涵。
2）分销渠道的类型3）影响分销渠道设计的因素。
4）分销渠道的设计与管理。
5）窜货现象的整治6）批发商和零售商的类型与区别2. 考试要求（1）掌握分销渠道的概念和作用，了解分销渠道的类型。
（2）掌握影响分销渠道设计的因素，熟练掌握分销渠道的设计步骤，了解分销渠道的管理和组织；（3）掌握批发与零售的概念及两者之间的区别，了解批发与零售企业的类型。
第十四章促销策略1、考试内容（1）促销的含义和作用（2）促销组合及促销策略（3）人员推销的策略（4）广告策略（5）公共关系策略2、考试要求（1）掌握促销组合的含义，影响促销组合的因素，熟练掌握选择促销策略和促销手段及其组合应考虑的因素；（2）掌握整合营销传播的内涵，了解整合营销传播的四个阶段；（3）掌握广告、人员推销、营业推广、公共关系的含义、特点及其策略。
川•考试形式及试卷结构一、考试形式闭卷、笔试。
试卷满分为100分，考试时间为120分钟。
二、试卷题型比例单项选择题：约占10% ;多项选择题：约占20% ;名词解释：约占16% ;简答题：约占24% ;案例分析：约占30%。
三、试卷题型示例及答案题型示例一、单项选择题（本大题共10小题,每小题1分，共10分，将正确答案序号填在题后面的表内）1、市场营销学“革命”的标志是提出了 A 的观念。
A •以消费者为中心B.以生产者为中心C •市场营销组合D •网络营销二•多项选择题（本大题共10小题,每小题2分，多选、少选、错选均无分。
共20分，将正确答案序号填在题后面的表内）1、顾客总价值包括BCDE。
A商品品牌B服务价值C人员价值D产品价值E形象价值三、名词解释（每小题4分，共4小题，共16分）品牌：品牌（Brand ）是用以识别销售者的产品或服务，并使之与竞争对手的产品或服务区别开来的商业名称及其标志，通常由文字、标记、符号、图案和颜色等要素或这些要素的组合构成。
四、简答题（本大题共有4个小题，每小题6分，共24分）1、市场营销观念的演变经过了五个阶段：①生产观念，此时企业的中心问题是如何提高产量，是一种重生产，轻市场的观念（1分）②产品观念，企业管理中心是致力于生产优质产品，由于过分重产品而忽视顾客需求，最终将导致“营销近视症”（1分）③推销观念，营销管理的中心是积极推销和促销，这种观念同样设有建立在消费者的真正需要基础上。
（1分）④市场营销观念，这是一种以消费者为中心的现代营销观念。
（1分）⑤社会营销观念，这种观念认为企业的任务不光是通过有效满足顾客达到自己目标，同时还应维护与增进消费者和整个社会的长远利益。
（ 2 分）五、案例分析题（共 2 小题，共30 分）海尔沙尘暴里寻商机海尔集团首席执行官张瑞敏曾多次提出：中国企业要参与国际竞争，必须以速度取胜。
也许这正是海尔成功的奥秘所在。
在2002 年春天的沙尘暴袭来之际，海尔再一次抓住商机，以迅雷不及掩耳之势推出新品，充分体现出以速度取胜的真谛。
沙尘暴里“雪中送炭”自2002 年3 月下旬以来，我国北方绝大部分地区都受到了沙尘暴或沙尘天气的影响，沙尘所到之处天空昏暗、空气混浊，居民即使紧闭门户，在粉尘飞扬的室内也很难舒畅呼吸。
沙尘暴不折不扣已成为北方越来越频繁的“城市灾难” 。
但中国著名的家电品牌海尔集团却在此次沙尘暴中独具慧眼，在灾难中发现了巨大商机。
海尔“防沙尘暴I代”商用空调，正值沙尘暴肆虐北方大地、人们生活饱受沙尘之扰苦不堪言之时推出，可谓“雪中送炭” ，使产品的使用者在有限的空间之内，有效地将沙尘暴的危害降低到最小限度，筑起一道健康的防护墙。
据悉，在海尔“防沙尘暴I代”商用空调推向市场的两周时间内，仅在北京、西安、银川、太原、天津、济南等十几个城市就卖出去了3700 多套，部分城市甚至出现了产品供不应求、人们争购的局面。
仅凭“防沙尘暴I代”商用空调，海尔商用空调在2002年3月份的销量便达到了去年同期的147.8% 。
海尔沙里淘金当多数人都看到沙尘暴的危害时，海尔却看出了商机，根据市场的变化、人们的个性化需求，迅速推出了最受北方地区欢迎的产品一一防沙尘暴I代商用空调。
目前国内生产空调的企业已达400多家，家电企业更是多不胜数，为什么仅海尔能做到这一点呢？不难看出海尔在反应速度、市场应变能力、个性化产品开发、技术力量的转化方面所具有的强大优势实力。
这大概也是海尔今天能发展成为知名的国际化大企业，而其他企业所难以企及的原因所在了。
据环境监测专家称，2002 年我国北方地区沙尘暴形势比较严峻，而且是频繁发生，自1999 年起，我国进入新一轮沙尘天气的频发期，这也是继五六十年代以来我国所遭受的最严重的沙尘暴侵袭。