赣州市人民政府市长信箱工作流程图
赣州市人民政府办公厅关于做好政务服务网建设有关工作的通知
赣州市人民政府办公厅关于做好政务服务网建设有关工作的通知文章属性•【制定机关】赣州市人民政府办公室•【公布日期】2015.07.25•【字号】赣市府办字〔2015〕93号•【施行日期】2015.07.25•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】机关工作正文赣州市人民政府办公厅关于做好政务服务网建设有关工作的通知赣市府办字〔2015〕93号各县（市、区）人民政府，赣州经济技术开发区管委会，市政府各部门，市属、驻市有关单位：根据《江西省人民政府办公厅关于印发〈江西政务服务网建设方案〉的通知》（赣府厅字〔2015〕74号）及《江西省发展改革委关于加强推进全省网上并联审批系统建设工作的通知》（赣发改投资〔2015〕597号)精神，现就做好我市政务服务网建设有关工作通知如下。
一、建设内容及时间要求（一）市县两级政务服务网分厅建设按照全省统一部署和《江西政务服务网集成对接规范》要求，市本级、各县（市、区）、赣州经济技术开发区分级建设页面风格统一、栏目内容统一、分类方式统一的江西政务服务网市、县（市、区）分厅。
2015年8月，市、县两级分厅完成项目招投标；2015年12月初，完成建设并上线试运行。
1．建设基础设施支撑平台。
市级建设政务云平台，通过虚拟化方式为市级政务服务网及县级统一监察平台、统一交换平台等系统提供政务信息基础设施支撑服务。
县级政务服务网硬件平台原则上采用实体机建设模式，对于有人力资源支撑、财政资金支持和具备良好机房条件环境的县（市、区）也可建设政务云平台。
基础设施建设经费由市、县（市、区）财政分级保障。
2015年8月底前完成软硬件的采购和部署。
2．对接各系统（平台）。
按照《江西政务服务网集成对接规范》要求，市县两级政务服务网与本级网上审批系统、统一监察平台、统一交换平台进行无缝对接，实现各类事项的网上咨询、网上申报、网上查询、网上评价等一站式服务和省市县三级政务服务网互联互通互动。
赣州市人民政府办公厅关于印发《赣州市市级有关行政审批事项一周
赣州市人民政府办公厅关于印发《赣州市市级有关行政审批事项一周三审联合办公制度(试行)》的通知【法规类别】机关工作综合规定【发文字号】赣市府办发[2008]88号【发布部门】赣州市政府【发布日期】2008.10.07【实施日期】2008.10.01【时效性】现行有效【效力级别】XP10赣州市人民政府办公厅关于印发《赣州市市级有关行政审批事项一周三审联合办公制度（试行）》的通知（赣市府办发〔2008〕88号）市政府有关部门，市属、驻市有关单位：现将《赣州市市级有关行政审批事项一周三审联合办公制度（试行）》印发给你们，请认真贯彻执行。
二ＯＯ八年十月七日赣州市市级有关行政审批事项一周三审联合办公制度（试行）第一条为强化我市承接产业转移载体与平台建设，创建行政服务“绿色通道”，进一步提升审批服务效能，优化经济发展环境，根据市委、市政府《关于加快推进承接产业转移工作的决定》（赣市发[2008]15号）精神，特制定本制度。
第二条一周三审联合办公制是指每周一、三、五由市行政服务中心管理办公室牵头，市级有关行政审批事项相关实施部门（单位）参与联合审核，实行并联审批。
第三条根据市级行政许可项目的前置审批条件及审批运作实际情况，确定以下三类行政审批事项相关实施部门（单位）实行一周三审联合办公制：（一）企业工商核准登记事项；（二）项目审批、核准和备案事项；（三）建设工程规划和施工许可事项。
第四条一周三审联合办公制实行“主办受理、协办配合，联合审核、限期办结”的并联审批程序。
（一）三类行政审批事项的主办部门统一受理申办事项，负审批主办责任；协办部门负审批配合责任，按各自的审批职责对申办事项进行审核，在规定时限内出具审批办结意见、许可批件或证件并送交主办部门；主办部门在规定时限内一次性向申办人发放各相关许可批件或证件。
（二）企业工商核准。
2016年国考真题解析系列(二)
2016年国家录用公务员考试《申论》地市真题卷第二题（二）请你根据“给定资料2”，列出H市政府办理“市长信箱”群众来信的基本流程和要求。
（20分）要求：紧扣材料，全面准确，条理清晰，不超过300字。
题干解析：1、请你根据“给定资料2”=答案在这里面找，没什么好说的了。
2、列出H市政府办理“市长信箱”群众来信的基本流程和要求=这是个两问的题，分别概括流程与要求，这时一定要分开写，据说这个题在当年的阅卷标准中，没有分开写的最高得10分，而分开写，哪怕一个点也没写对，也有2分结构分。
3、紧扣材料，全面准确，条理清晰=这几个要求之前已经分析过很多遍了，不再多说。
4、20分=扣两分结构分，还剩18分，9个点5、500字=12行，扣2行分类，还剩10行，10个点，所以写9到10个点资料2H市在市政务信息网上设立“市长信箱”，受理人民群众提出的意见建议，以及反映的应由政府解决的问题。
下面是“市长信箱”收到的几例市民网络来信以及网站的答复：【来信】[2015-5-26 8:37]领导您好！市电视台目前在放一部很火的电视剧，但是每一集前面重复播放上一集的很多内容，后面再来个下集预告，实际上每一集的新内容很少，这纯粹是浪费我们的时间！你们能不能管一管啊？【答复】[2015-5-28 9:00]您好，来信收悉。
现就您提出的问题回复如下：经调查，近期市电视台播放电视剧确实存在内容重复播出、“前情回顾”较长的问题。
现广电局已责成市电视台从整体规划、编排应对、受众服务意识、规范自律等方面查找不足，立即整改，并要求市电视台增强品牌意识，以大台标准严格自我要求，在今后电视剧播出工作中严格遵守各项相关政策规定，杜绝类似情况的发生，非常感谢您对我市广播电视工作的关注。
【办理情况】5月26日9:00转市广电局核查处理，并要求于5月29日前反馈处理情况。
5月27日17:08市广电局反馈处理情况，5月28日9:00完成回复。
【来信人反馈意见】满意。
赣州市人民政府办公厅关于印发《赣州市进一步深化政务公开工作实
赣州市人民政府办公厅关于印发《赣州市进一步深化政务公开工作实施方案》的通知【法规类别】机关工作综合规定【发文字号】赣市府办字[2009]72号【发布部门】赣州市政府【发布日期】2009.04.21【实施日期】2009.04.21【时效性】现行有效【效力级别】XP10赣州市人民政府办公厅关于印发《赣州市进一步深化政务公开工作实施方案》的通知（赣市府办字〔2009〕72号）各县（市、区）人民政府，赣州经济技术开发区管委会，市政府有关部门，驻市有关单位：《赣州市进一步深化政务公开工作实施方案》已经市推行政务公开工作领导小组审定，现印发给你们，请认真贯彻执行。
二○○九年四月二十一日赣州市进一步深化政务公开工作实施方案为把全市政务公开工作不断引向深入，加快政府职能转变，进一步提高机关效能，创建最优发展环境，切实保障人民群众的民主权利，实现全市经济社会科学和谐的追赶与跨越，根据《中共赣州市委办公厅、赣州市人民政府办公厅关于印发〈全市开展机关效能年活动实施方案〉的通知》（赣市办发电[2009]17号）精神，现就进一步深化全市政务公开工作提出如下实施方案。
一、指导思想以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，认真贯彻党的十七大、十七届三中全会精神，全面贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》、《中共中央办公厅、国务院办公厅关于进一步推行政务公开的意见》（中办发[2005]12号）和《中共江西省委办公厅、江西省人民政府办公厅关于贯彻〈中共中央办公厅、国务院办公厅关于进一步推行政务公开的意见〉的实施意见》（赣办发[2005]9号），以发展社会主义民主政治、建设社会主义政治文明为目标，坚持严格依法、全面真实、及时便民的原则，着力加强对行政权力的监督，促进依法行政和廉政建设，提高政府行政效能和公信力，切实保障人民群众的知情权、参与权、监督权，维护人民群众的根本利益，更好地为全市改革发展稳定的大局服务。
赣州市人民政府办公厅关于印发2014年赣州市政府信息公开工作要点的通知
赣州市人民政府办公厅关于印发2014年赣州市政府信息公开工作要点的通知文章属性•【制定机关】赣州市人民政府•【公布日期】2014.06.03•【字号】赣市府办字[2014]63号•【施行日期】2014.06.03•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】机关工作正文赣州市人民政府办公厅关于印发2014年赣州市政府信息公开工作要点的通知（赣市府办字〔2014〕63号）各县（市、区）人民政府，赣州开发区管委会，市政府各部门，市属、驻市有关单位：经市政府同意，现将《2014年赣州市政府信息公开工作要点》印发给你们，请结合实际认真贯彻落实。
2014年6月3日2014年赣州市政府信息公开工作要点2014年全市政府信息公开工作的总体要求是：以党的十八大、十八届三中全会精神为指导，深入贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》，按照《国务院办公厅关于印发2014年政府信息公开工作要点的通知》（国办发〔2014〕12号）、《江西省政府办公厅关于印发2014年江西省政府信息公开工作要点的通知》（赣府厅字〔2014〕63号）要求，紧紧围绕全市中心工作和公众期盼，统筹推进政府信息公开，加强信息发布、解读和回应机制，着力增强政府信息公开实效，强化信息公开制度机制建设，进一步提高政府信息公开工作水平，更好地发挥信息公开对建设法治政府、廉洁政府、服务型政府的作用。
一、深入推进重点领域政府信息公开把政府信息公开作为依法行政的重要手段，把公开透明作为政府工作的基本制度，加强主动公开工作，深入推进重点领域政府信息公开。
（一）有序推进行政权力运行信息公开。
一是推进行政审批信息公开。
及时公布市本级行政审批项目目录，逐步建立各级政府及其工作部门权力清单制度。
依法公开行政审批流程图，接受社会监督。
加强行政审批项目调整信息公开，及时公开取消、下放、转移的行政审批项目和承接上级政府下放的行政审批项目信息。
依法推进行政审批办理信息公开，及时将受理机构、实施依据、审批条件、办结时限以及申请需要提交的材料目录、申请书示范文本、监督渠道等信息一次性全部公开，加强行政审批办理情况公开。
宁德市人民政府办公室关于印发“省长信箱”、“市长信箱”来邮事项办理工作规程的通知
宁德市人民政府办公室关于印发“省长信箱”、“市长信箱”来邮事项办理工作规程的通知文章属性•【制定机关】宁德市人民政府办公室•【公布日期】2016.04.15•【字号】宁政办〔2016〕81号•【施行日期】2016.04.15•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】机关工作正文宁德市人民政府办公室关于印发“省长信箱”、“市长信箱”来邮事项办理工作规程的通知各县（市、区）人民政府，东侨经济技术开发区管委会，市直有关单位：《“省长信箱”“市长信箱”来邮事项办理工作规程》经市政府研究同意，现印发给你们，请认真贯彻执行。
宁德市人民政府办公室2016年4月15日“省长信箱”、“市长信箱”来邮事项办理工作规程根据《福建省人民政府办公厅关于印发进一步加强“省长信箱”来邮事项办理工作办法（试行）的通知》（闽政办〔2016〕7号）要求，制定我市“省长信箱”、“市长信箱”来邮事项办理工作规程。
一、“省长信箱”来邮事项办理工作规程（一）查阅批转程序1.各县（市、区）信访部门、东侨经济技术开发区信访办及市直部门应指定专人，负责每个工作日在“福建省信访信息系统”查阅省信访局交办的“省长信箱”网友来邮情况。
来邮事项属乡镇（街道）或县（市、区）、东侨经济技术开发区职能部门管辖的信访事项，由省市信访局直接通过系统转交相应的县（市、区）政府（县级信访局<办>代收）。
相应的县（市、区）信访局(办）在2个工作日内提出办理建议，报请县（市、区）政府（管委会）分管该领域的副县（市、区）长（副主任）在2个工作日内阅批交由有权处理单位办理。
（交办送审单见附件1）2.属市直职能部门管辖的重要来邮信访事项，由市信访局在2个工作日内提出办理建议，报请市政府分管该领域的副市长在2个工作日内阅批交由有权单位办理（交办送审单见附件2）。
（二）审核把关程序“省长信箱”来邮事项办理期限为30个工作日，承办单位应及时提交办理情况和处理答复意见（初稿），经有关领导逐级审核把关后，方可出具答复意见书回复送达信访人。
赣州市人民政府办公室关于印发赣州市2019年政务公开工作实施方案的通知
赣州市人民政府办公室关于印发赣州市2019年政务公开工作实施方案的通知文章属性•【制定机关】赣州市人民政府办公室•【公布日期】2019.06.14•【字号】赣市府办字〔2019〕37号•【施行日期】2019.06.14•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】法制工作正文赣州市人民政府办公室关于印发赣州市2019年政务公开工作实施方案的通知赣市府办字〔2019〕37号市政府各部门，市属、驻市各单位：经市政府同意，现将《赣州市2019年政务公开工作实施方案》印发给你们，请认真贯彻落实。
2019年6月14日赣州市2019年政务公开工作实施方案为进一步提升我市政务公开工作水平，根据《江西省人民政府办公厅关于印发2019年江西省政务公开工作要点的通知》（赣府厅字〔2019〕31号）要求，结合我市实际，制定本方案。
一、加强组织领导要高度重视政务公开工作，进一步理顺和完善领导体制、工作机制，各级政务公开领导小组要切实履行职责，定期听取政务公开工作情况汇报、研究解决重大问题。
根据政务公开新任务新要求新职责，加强政务公开机构建设、人员配备和经费保障。
二、细化工作落实要对照《赣州市2019年政务公开工作主要任务分解表》（详见附件）要求，结合实际，制定本部门政务公开具体实施方案，细化目标任务，明确时间节点，按照公开方式和要求及时公开相关信息。
加大政府信息公开力度，既要在公开数量上有所提升，更要在公开质量上有所优化，保障公众依法行使知情权、参与权、表达权、监督权。
三、加强相关基础工作要强化信息化手段运用，做好政府信息管理等基础性工作，机构改革涉及的部门要依法公开本机关的“三定”方案等信息，及时制定更新主动公开基本目录。
建立行政规章和规范性文件公开台账，确保公开的政府信息底数清晰。
四、强化监督考核市政府严格落实把政务公开纳入政府绩效考核体系且分值权重不低于4%的要求，切实发挥监督机制的刚性约束作用，将贯彻落实本要点的情况纳入政府信息公开工作年度报告，并向社会公开。
江西省人民政府办公厅关于印发江西省12345政务服务便民热线运行管理暂行办法的通知
江西省人民政府办公厅关于印发江西省12345政务服务便民热线运行管理暂行办法的通知文章属性•【制定机关】江西省人民政府办公厅•【公布日期】2021.10.27•【字号】赣府厅发〔2021〕30号•【施行日期】2021.10.27•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】行政法总类其他规定正文江西省人民政府办公厅关于印发江西省12345政务服务便民热线运行管理暂行办法的通知各市、县（区）人民政府，省政府各部门：经省政府同意，现将《江西省12345政务服务便民热线运行管理暂行办法》印发给你们，请认真抓好贯彻落实。
2021年10月27日江西省12345政务服务便民热线运行管理暂行办法目录第一章总则第二章机构职责第三章受理范围第四章办理流程第五章热线归并第六章工作机制第七章考核评价第八章督办问责第九章附则第一章总则第一条为推进“五型”政府建设，把江西建设成为全国政务服务满意度一等省份，打响“江西办事不用求人、江西办事依法依规、江西办事便捷高效、江西办事暖心爽心”营商环境品牌，畅通企业群众诉求渠道、规范政务服务热线管理，根据《国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》（国办发〔2020〕53号）要求，结合我省实际，制定本办法。
第二条江西省12345政务服务便民热线（以下简称12345热线）是在整合全省非紧急、非警务类政务服务热线资源的基础上，依托一个号码提供“7×24小时”全天候人工服务，全力打造便捷、高效、规范、智慧的政务服务“总客服”，确保企业和群众反映的问题和合理诉求及时得到处置和办理。
第三条建立省级政务服务便民热线运行管理工作联席会议制度，由省政府秘书长任组长，各设区市政府、省直有关单位分管负责同志为成员。
联席会议办公室设在省政务服务办，主要负责召集联席会议、研究提出会议议题，汇总并通报成员单位有关工作情况，协调、督促成员单位履行职责并落实联席会议决定事项以及承办联席会议交办的其他事宜。
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附1
赣州市人民政府市长信箱工作流程图
附2：转办件结案报告（式样）
关于XX来信问题调查处理情况的报告
市长信箱办公室：
X月X日，你处以赣市信箱转…200X‟XX号函转办XX发至市长信箱信件事项收悉，现将调查处理情况汇报如下：
一、来信人基本情况
姓名、性别、年龄、身份证号、职业、工作单位、现居住地地址、联系电话、问题发生地、家庭基本情况等。
二、来信人的主要诉求及调查情况
三、处理情况及来信人对处理意见的态度
承办机关（章）
年月日
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附3：交办件结案报告（式样）
XX…200X‟XX号关于XX来信问题调查处理情况的报告
市长信箱办公室：
X月X日，市长信箱办公室以赣市信箱督…200X‟XX号函交办XX发至市长信箱信件事项收悉，现将调查处理情况汇报如下：
一、来信人基本情况
姓名、性别、年龄、身份证号、职业、工作单位、现居住地地址、联系电话、问题发生地、家庭基本情况等。
二、来信人的主要诉求及调查情况
三、处理情况及来信人对处理意见的态度
承办机关（章）
年月日
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