公司前台接待管理制度
企业单位前台人员管理制度
第一章总则第一条为规范企业单位前台人员的管理，提高前台服务质量，树立企业形象，特制定本制度。
第二条本制度适用于企业单位所有前台工作人员。
第三条前台人员应具备良好的职业道德、服务意识和业务能力，以顾客为中心，为企业和顾客提供优质、高效的服务。
第二章岗位职责第四条前台人员应严格遵守国家法律法规和公司规章制度，履行以下职责：1. 接待来访客人，主动热情，礼貌待人；2. 及时、准确传达客人信息，确保信息畅通；3. 负责公司内外部文件的收发、传递和归档；4. 协助处理公司内部及外部突发事件；5. 负责前台区域的卫生、安全工作；6. 负责公司办公用品的采购、领用和保管；7. 完成领导交办的其他工作。
第三章工作规范第五条前台人员应遵循以下工作规范：1. 着装整洁，仪容端庄，保持良好的精神风貌；2. 使用文明用语，态度和蔼，微笑服务；3. 工作时间保持手机静音，不得随意接听私人电话；4. 遵守公司保密制度，不得泄露公司秘密；5. 主动学习业务知识，提高自身综合素质；6. 服从领导安排，团结协作，共同完成工作任务。
第四章考核与奖惩第六条前台人员的工作表现将纳入考核范围，考核内容包括：1. 工作态度；2. 业务能力；3. 工作效率；4. 服务质量；5. 遵守规章制度。
第七条对表现优秀的前台人员，公司将给予表扬和奖励；对工作态度不端正、服务质量低劣者，公司将进行批评教育，情节严重者将予以处罚。
第五章附则第八条本制度由人力资源部负责解释。
第九条本制度自发布之日起实施。
第十条本制度如有未尽事宜，可根据实际情况予以修订。
企业单位前台人员管理制度旨在规范前台人员的工作行为，提高服务质量，为公司树立良好的形象。
全体前台人员应认真学习并严格遵守本制度，共同努力，为公司的持续发展贡献力量。
前台的管理制度
前台的管理制度•相关推荐前台的管理制度（精选10篇）制度指一定的规格或法令礼俗。
用社会科学的角度来理解，制度泛指以规则或运作模式，规范个体行动的一种社会结构。
下面是小编整理的前台的管理制度，欢迎大家分享。
前台的管理制度篇1一：前台规章制度1、上班时间要明确应该做什么不应该做什么，不准做与工作无关的事。
2、服务态度要好，清楚掌握好客房的房态，学会灵活推销。
（双多单少，多推销双人房。
）3、对自己的工作要负责，工作态度要认真。
4、不能拿酒店的物品私用或带回家。
5、节假日不能休息，不能在前台吃东西，工作期间不能擅自走动、不能大声喧哗、上班不能上网听歌（玩手机）。
不能在前台上网（电脑）发现要重罚。
二：前台操作（重点注意事项）1、做好接待、订房的工作。
2、每天交接班要认真，交接好前台的账务、3、销售了酒水要开好单据、签上开单人的姓（名）及日期。
烟、扑克、火机的单要夹好，每天交接班要兑好。
（每星期盘点一次）4、退房后客人的钱未拿走的要登记好、备注好是否收了押金单或房卡。
客人回来拿务必要签名5、上夜班的收银员要按时关灯、做日结、6、续住房续住无交押金的要通知客房部互相配合。
7、客人交定足够的押金连续住几天的要刷定房卡。
8、退房后客人有物品遗漏的要登记并保管好、确认后才给客人。
9、借到房间的充电器、排插、房卡、查房要确认是否还在房间，没有的要赔偿该物品的费用。
10、半个小时之内转房的就收一下清洁费、（尽量说服客人不要转房）11、开房刷卡的客人，要交代清楚预授权已经不能手动完成的，要客人拿卡才可以完成。
（可以先刷好消费，在押200左右现金作押金。
）12、电脑房须在输压金时，输入电脑费（20元）。
13、退房后，每张房卡都要消除。
14、要保持前台的清洁，即使再忙、中午的空闲时间也要搞好卫生，保持清洁。
每天的报纸要按时夹好！15、中午的催房时间推到1点，不要太早催客人退房！熟客2点过来退也没事（灵活处理）中午2点左右客人还没下来交代说续住或房间电话没人接的，叫客房部上房间看下。
公司前台访客管理制度及流程
一、目的为了加强公司安全管理，规范访客接待工作，保护公司及员工的生命财产安全，确保公司办公秩序的顺利进行，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于公司所有前台接待人员及访客。
三、接待职责1. 前台接待人员：负责访客的接待、登记、引导及送离工作；2. 保安人员：负责访客身份确认、访客单的填写、发放与回收访客证，与路线指引；3. 行政人员：负责访客接待的前期准备及特殊情况的协调处理。
四、访客分类1. 公司内部人员：包括各部门员工、合作伙伴、客户等；2. 公司外部人员：包括应聘者、送货人员、维修人员等。
五、访客接待流程1. 接待公司内部人员：（1）前台接待人员见到访客时，起身微笑迎接，问好并询问访客来意；（2）安排访客填写访客单，并上好茶水；（3）联系被访部门或人员，告知访客信息；（4）根据被访部门或人员的要求，将访客带入指定会议室或办公室；（5）访客离开时，前台接待人员起身微笑欢送。
2. 接待公司外部人员：（1）前台接待人员见到访客时，起身微笑迎接，问好并询问访客来意；（2）安排访客填写访客单，并上好茶水；（3）对访客身份进行核实，如需预约或特殊情况，请访客出示相关证件；（4）联系被访部门或人员，告知访客信息；（5）根据被访部门或人员的要求，将访客带入指定会议室或办公室；（6）访客离开时，前台接待人员起身微笑欢送。
3. 特殊情况处理：（1）访客身份不明或涉嫌违法、违规行为，保安人员应立即制止，并报告上级领导；（2）访客要求进入公司内部区域，需经被访部门或人员同意，并由前台接待人员陪同；（3）访客来访涉及商业秘密或敏感信息，前台接待人员应提醒访客注意保密。
六、注意事项1. 前台接待人员应着装整洁，面带微笑，保持良好的服务态度；2. 前台接待人员应熟悉公司各部门及人员情况，以便准确引导访客；3. 前台接待人员应妥善保管访客单，确保访客信息准确无误；4. 前台接待人员应积极配合保安人员、行政人员及其他部门的工作，共同维护公司安全。
前台管理制度
前台管理制度前台管理制度（通用5篇）前台管理制度11、服从总台领班的工作安排，按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。
2、认真地进行交接班工作，不清楚的地方要及时提出，备用金班班交接，前帐不清后账不接。
3、作好班前准备，认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机、信用卡pos 机、制卡机、扫描仪等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作。
4、掌握房态和客房情况，积极热情地推销客房，了解当天预定预离客人及会议、宴会通知，确认其付款方式，以保证入住和结帐准确无误。
5、快速准确地为客人办理入住、延房、换房及退房等手续，开房时主动向客人讲清房价，避免客人误解，并需做好客人验证手续和开房登记。
6、准确熟练地收点客人现金、支票，打印客人各项收费帐单，及时，准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。
7、熟练掌握酒店的相关知识，严格遵守各项制度和操作程序。
8、根据房务部送来的房间状况报告，仔细核对，保持最准确的房态。
9、制作、呈报各种报表报告。
10、每日收入现金必须切实执行“长缴短补”的规定，不得以长补短。
11、切实执行外汇管理制度，不得套取外汇，也不得私自兑换外汇，并负责监督员工遵守外汇管理制度。
12、为宾客提供所需要的信息，热情、周到、细致地帮助客人解决各种需求。
13、每天收入的现款、票据必须与帐单核对相符，并按不同币种，不同票据分别填写在缴款袋上。
14、妥善处理客人的投诉，当不能解决，及时请示上级主管。
15、备用金不得以白条抵库。
未经批准，不得将营业收入现金借给任何部门和个人。
(如酒店总经理因特殊情况可在前台借取现金，但应办理相关手续。
)16、协调好同事之间的关系，更好的作好对客服务工作。
17、在授理信用卡和支票结帐业务时，必须严格按照信用卡、支票操作程序执行。
18、严格按照帐务规定处理各种记帐。
服从上级主管的安排，认真完成任务。
19、员工应熟练掌握酒店长住客人协议及各单位合同，特别是折扣和挂帐协议。
20、正确处理客人的留言、电传等。
接待的管理制度
接待的管理制度接待的管理制度（通用8篇）制度是一种人们有目的建构的存在物。
建制的存在，都会带有价值判断在里面，从而规范、影响建制内人们的行为。
以下是小编整理的接待的管理制度，希望能够帮助到大家。
接待的管理制度篇11、接车安排:接到客人来访通知后，办公室应在客人来的前一天，确定接车时间、地点、客人的联系方式，负责接车司机必须提前半小时到达接车地点。
若客人为首次来司，需打印好接车牌。
2、住宿安排:办公室根据客人需要，安排入住地点，预定房间，为便于备查，并将预定的时间、房号和对方工作人员姓名作详细的记录。
若当天确定不了房号，由需在客人来访的前一天确定房号，并告知接车司机。
若住公司客房，需对客房的卫生、水电及用具等检查，将客房钥匙交前门保安或驾驶员处。
3、根据接待规程，在客人到访公司前一天挂好欢迎横幅或欢迎站牌，同时要求保安、清洁人员做好相应工作。
4、会议期间安排:(1)办公室应在客人来的前一天备好相关资料、鲜花、水果、茶叶、矿泉水、咖啡、笔、纸等，打印好会议列席人员的席位牌，茶杯、矿泉水、笔、纸要摆放整齐，成一条直线，笔头方向放置一致，每人放8张纸。
若属国外客人，则席位牌对应客人的一面打上英文名，另一面打上中文名。
(2)客人开会时的加水间隔时间为15~25~30(分钟)，加水一般以茶杯7分满为标准。
(3)若同一批客人有几天会议，则需更换水果品种。
(4)若客人中途参观工厂等离开会议室，则需清洗茶杯和烟缸。
5、就餐安排:食堂根据办公室通知确定来访客人人数、饮食口味等要求备好茶叶、酒水等安排就餐，注意餐厅、餐具及个人卫生，做到微笑、细致服务。
6、返程安排:根据客人需要，帮客人预定好机票或火车票，并送至出发地点，由送车司机或保安将酒店或公司客房钥匙负责收回。
接待的管理制度篇2一、目的为保证公司的各项接待工作能够保质保量的有序进行，体现公司企业文化的水平，特对公司的有关接待工作做以下规定：二、流程1)任务确认：在接到相关接待任务的通知后，应仔细了解接待的规模、规格、时间、具体要求等细节问题，并对一些基本要素进行确认。
前台接待管理制度及岗位职责
前台接待管理制度及岗位职责一、前台接待管理制度1.前台接待管理概述前台接待管理是公司形象的窗口，管理前台接待工作，是提高公司形象和服务质量的重要环节。
前台接待工作要做到高效、专业、优质，前台接待人员必须具备优秀的沟通能力、工作技能和服务意识，以保障公司形象和客户满意度。
2.前台接待管理职责前台接待经理对前台接待人员进行日常管理、督导、培训、招聘、薪资等方面进行管理，以确保前台接待团队的工作效率和工作质量。
3.前台接待流程(1)客户到来针对新客户的到来，前台接待人员需要进行核验身份，向客户了解所需要的服务。
(2)服务安排针对不同的客户需求，在客户核验通过后，前台接待人员需要进行相应的服务安排，确保客户的需求得到满足。
(3)客户反馈前台接待人员应当主动了解客户的服务体验，并及时反馈给公司，以及时改进服务流程。
4. 纪律与约束前台接待人员应当严格遵守公司的各项规章制度，保持职业操守，并注重行为和语言的文明礼貌。
对于违反公司规章制度的行为，前台接待经理有权采取相应的措施进行处理，并报告公司领导。
5. 应急预案前台接待人员应当定期进行应急培训，掌握应对突发事件的应对方法等，以保障员工和客户的安全。
二、前台接待岗位职责1.接待和招待前台接待人员是公司的门面，其主要职责是迎宾接待和招待公司的客户和共同前来公司办事的客人，以体现公司形象和服务质量。
2.电话接待前台接待人员接听公司电话，及时转接、记录和处理，保持电话畅通，提高客户满意度。
3.信息登记和处理前台接待人员对客户信息、招待等方面加以记录和跟踪处理，以确保公司服务的全面性和合理性。
4.资料和物品管理前台接待人员需要对公司的资料、物品进行管理，以确保资料、物品的完整性和安全。
5.现场维护和管理前台接待人员需要维护公司的现场秩序，管理前台接待区域，以体现公司形象和服务质量。
三、前台接待工作是公司形象的窗口，前台接待人员需要具备优秀的沟通能力、工作技能和服务意识，以保障公司形象和客户满意度。
公司前台访客管理制度范本
公司前台访客管理制度范本一、目的与原则为加强公司安全管理，规范访客进出流程，确保公司资产和员工的安全，特制定本制度。
本制度遵循“安全第一、服务至上”的原则，确保每一位访客都能得到快速、高效的服务，同时维护公司的正常运营秩序。
二、访客分类根据访问目的和性质，访客可分为以下几类：业务访客、面试者、快递送货人员、临时工作人员等。
每一类访客都应遵守相应的管理规定。
三、预约登记所有访客均需通过电话、电子邮件或公司指定的预约系统提前与被访部门或个人联系，并取得同意后方可安排访问。
前台接待人员负责记录访客的基本信息，包括姓名、联系方式、被访人及部门、预计到访时间等，并进行登记备案。
四、身份验证与登记访客到达公司前台时，需出示有效身份证件进行身份验证。
前台接待人员应当核对访客信息无误后，方可为其办理进入手续，并发放访客证。
五、访客指引前台接待人员应当向访客明确告知访问区域的路线，并对公司的基本规章制度进行简要说明。
必要时，可由相关员工前来前台引领访客至指定区域。
六、访问管理访客在公司内部活动期间，必须遵守公司的相关规定，不得随意进入非公开区域。
对于需要使用公司设施或设备的访客，应事先获得相关部门的批准，并在使用后归还。
七、访客离开访客访问结束后，应将访客证交还前台，并由前台人员记录离开时间。
对于未按时离开的访客，前台应及时与被访人或安保部门联系，确保公司安全。
八、异常处理如遇访客行为异常或违反公司规定，前台接待人员应立即通知安保部门或管理人员进行处理。
在紧急情况下，应迅速启动应急预案，确保人员和财产安全。
九、培训与监督公司应定期对前台接待人员进行培训，提高其职业素养和应急处理能力。
同时，建立监督机制，确保前台接待人员严格执行访客管理制度。
十、总结与改进公司应定期对访客管理制度的执行情况进行检查和总结，及时收集员工和访客的意见和建议，不断完善和优化管理制度。
2023公司接待管理制度10篇
2023公司接待管理制度10篇公司接待管理制度1一、目的为树立公司良好形象，扩大公司对外联系和交流，本着“热情礼貌、服务周到、厉行节约、对口接待，严格标准，统一管理”的原则。
二、对外接待部门及接待范围1、公司行政部为公司负责接待的职能部门。
2、遇到重大接待工作和活动，可由总裁办协调若干部门共同做好此项工作，有关部门要积极主动配合。
3、本制度规定的接待范围主要是公司及所属各部门经营管理活动所必需的接送、食宿、购票、会谈和陪同参观等方面的安排和工作。
4、接待的对象分为内宾和外宾。
三、接待原则------遵循“平等、对口、节约、周到、保密”的原则，使客人高兴而来、满意而去。
1、对等原则：对来宾无论职务高低，都要平等相待、落落大方、不卑不亢。
一般情况下，级别与权限相等，同级别出面，特殊情况高规格接待。
2、对口原则：各职能部门对口接待，综合性接待时各部门应予以协调，谁出面接待谁结帐。
3、保密原则：接待中涉及机要事务、秘密文电、重要会议，要特别注意保密，接待中既要熟练介绍公司情况，又要内外有别，严守本公司商业机密，巧妙回避不宜回答的问题，对不宜摄影摄像的场合，应向参观人员说明。
4、节约原则：内部成本效益核算。
招待来宾从简，不铺张浪费，不重复宴请，主方人数不多于宾客人数，坚决杜绝高消费，避免不必要支出；5、服务原则：接待程度应衔接周密，接待方式应完善，以礼相待，使客人感到热情、周到，并充分利用公司资源，宣传企业及产品，提升公司知名度及美誉度；6、优先原则：重大接待活动优先安排。
四、接待标准1、根据来宾类别及活动的重要性，接待分为A、B、C三级级别A 级来宾类别陪同人员接待准备中层干部列队迎接，各部门整理工作场所，彩旗、条幅欢迎，全程摄影，会议室备用B级政府部门主要负责人，重要参观团体、副总经理、客户、高管会议等对口部门负责人C级政府部门一般工作人员，一般参观团体，一般客户，集团一般工作会议，其它一般来访人员对口部门负责人、行政人员各部门整理工作场所，跟踪引导各部门整理工作场所，条幅欢迎，全程摄影，会议室备用省、市级以上领导、重要客户，外宾，公司总经董事会及集团重要活动理级以上2、宴请——1）宴会（早宴、午宴、晚宴）、招待会（冷餐会和酒会）、茶话会、工作进餐。
前台接待班次管理制度
前台接待班次管理制度一、总则为规范前台接待工作，提高工作效率和服务质量，特制定本管理制度。
二、班次安排1. 前台接待按照早班、中班和晚班的方式进行安排，每天上班时间为8小时，具体安排如下：- 早班：8:00-16:00- 中班：10:00-18:00- 晚班：14:00-22:002. 每月按照员工的需求和公司的工作安排进行班次排班，员工需提前提出调班或换班的申请，由主管审批后确定。
3. 如有特殊情况需要调整班次，员工需提前提出申请，并附上相应的证明文件，经主管审核同意后方可调整。
三、工作职责1. 前台接待员工需按照工作安排准时到岗，并认真履行工作职责，包括但不限于接待来访客人，提供信息咨询服务，接听电话并转接，协助领导安排会议等。
2. 前台接待员工需保持良好的精神状态和工作态度，主动热情地为客人提供服务，并维护公司形象和声誉。
3. 前台接待员工需妥善保管公司的贵重物品和文件，确保工作场所整洁有序。
四、工作纪律1. 前台接待员工需严格遵守公司的工作纪律，不得迟到早退，不得擅自离岗，如有违反将受到相应的处罚。
2. 前台接待员工需保守公司的商业秘密，不得泄露给外部人员，如有违反将受到辞退处分。
3. 前台接待员工需服从主管的管理和安排，如有不满或疑虑需妥善沟通，不得擅自决定和执行问题。
五、考核评定1. 每月对前台接待员工进行考核评定，主要包括工作态度、服务质量、工作效率等方面，通过考核者将获得相应的奖励。
2. 对表现突出或有进步的员工将进行表扬和激励，对不合格或有违纪行为的员工将进行警告或处罚。
3. 如有员工连续多次表现不佳或有严重违纪行为，将被辞退处理。
六、附则1. 本管理制度自颁布之日起正式执行，如有变更或修订将提前通知员工。
2. 如有未尽事宜，将根据实际情况进行补充和完善。
以上为前台接待班次管理制度，希望所有员工能够遵守执行，确保工作顺利进行，提高服务质量和客户满意度。
公司来宾登记接待管理规定
执行部门：责任人签名：
制度
办公室及办公区卫生标准
签发
签发日期
文件编号
总页码
1
内
容
一、办公室及办公区的卫生由保洁员负责打扫.
二、办公室卫生每日应早晚两次打扫清理.早8：30以前保洁将各办公室及会议室清理干净.晚6：30以后,开始彻底清扫办公室.
六、公司内部购买办公用品,需执内部代金券,价
格与购进价等同.
七、管理员须清楚的掌握办公用品库存情况,经常
整理清点,库存不足及时购进.
八、设立内部购、销登记台帐,每月统计、公布发
放数量、费用公布.
执行部门：责任人签名：
制度
办公室日常工作安排管理制度
签发
签发日期
文件编号
总页码
1
内
容
一、整理总经理办公室,备好茶水.
四、前台每天对邮局送来的报刊应对分送清单分类清点,发现差错及时要求补缺.
五、前台收到邮局送来的报刊后,应在半小时内将报刊发送到订阅人手中,不得拖延.
六、总经理订阅的报刊、及私人信件前台送交
办公室,由办公室专人负责整理上交总经理办公室.
七、公司各部门需外发的邮件应提前送交办公
室,由办公室指定专人送交当地邮局寄发.
五、商务中心的工作人员应认真做好本职工作,按时完成任务,并及时通知有关人员取回打印件或复印件.
六、商务中心只负责打印或复印,打印稿的校对工作由供稿部门负责完成.
七、文件打印、修改完必,取件人需将原稿与打印件清点后签字,方可取回.
八、工作人员应树立严格的保密观念,不得随意将打印件、复印件截留或将内容透露给他人.
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部门经理
《赞助单》
4.5.4除特别注明外，情节严重者，处于规定赞助金额2－5倍的赞助。
行政人事经理
部门经理
《赞助单》
4.5.5以上条例若有违反，则直接领导承担80％的连带责任。
行政人事经理
部门经理
《赞助单》
5.表格
附件一《客户登记表》
序号
姓名
单位
事由
联系人
登记时间
出来时间
备注
客户登记表
附件二《留言薄》
前台
全体人员
4.1.3前台人员应熟悉公司各部门的电话号码及人员，以便联络、转告及控制进出。
前台
4.1.4前台人员应备好留言簿，以便客户留言，对于各留言，前台应及时通知当事人。
上班前
前台
《留言薄》
4.2服务礼仪
4.2.1前台人员应时刻注意自己的仪表、形象、着工作服装、化淡妆。
前台
4.2.2前台人员在工作期间对待员工或客人，要礼貌大方，热情周到，自始自终的使用规范的普通话。
4.1岗前准备
4.11前台人员应每天提早十五分钟到岗，并做好上班准备，给他人留下美好的印象。
08：15
前台
考勤卡
4.1.2前台人员在每日到岗后，应按以下程序工作：
a、开空调机并准备好工作物品，准备上班。
B、对公司领导Βιβλιοθήκη 办公室进行清洁整理。C、对公司公共区域环境进行清洁整理。
D、监督员工打卡情况
08：15-08：30
公司前台接待管理制度
前台接待管理制度
编制
行动成功
日期
版本
审核
日期
页码
共5页
批准
日期
1.目的
为充分展示公司良好的企业形象，保护公司文件的安全，规范公司的进出行为，特制定本制度。
2.范围
适用于前台接待。
3.职责
前台全全面负责公司来人来物的接待和处理。
4.工作规定
内容
标准
时间段
主责/组织
配合／协助
工作记录
前台
4.7前台人员若临时有事，应联系办公室其它人员，经其它人员到岗后，方可离开。
前台
接洽人
4.8每天下班前，前台人员把当日未处理完的事情向行政经理交待。下班后检查办公室中的空调机及其它所有设备，并关好窗、灯。
下班前
前台
行政人事经理
4.9前台人员负责在月末统计好员工每月物资领用的总额，并交与财物。
每月30日
留言薄
留言人
电话
通知人
内容
留言时间
是否通知（结果）
接待来客时
前台
《客户登记表》
4.3.5对于因私事拜访的公司外人员，前台人员应通知被找人，由被找人出来在接待室接待，无须办理手续。
接待来客时
前台
接洽人
4.4其它工作规定
4.4公司工作人员进出时，前台人员应注意他的工作服和工作证，若不合标准或未戴工作证，前台应马上给予提醒。
前台
4.6前台人员负责纯净水的定购，随时保证公司纯净水有两桶备用。
接待来客时
前台
4.2.5电话接听
A、前台电话由人员负责接听，并对其进行保养，若需维修，应及时通知行政部。
B、电话在铃声三下之前必须拿起话筒，并以标准普通话说：“您好！行动成功！”并根据情况及时转接。
C、对公司传真认真收发，并及时交至接收人手中。
接听电话时
前台
4.3人员来访接待规定
4.3.1来访人面见总经理时，原则上应进行电话预约，可直接让总经理秘书转告总经理，根据重要情况作出时间决定，并由总经理秘书负责时间安排，在必要时间对总经理以及预约人给予提醒。
前台
4.2.3前台人员在每日迎接礼仪中应遵从以下标准。
A、在公司人员上班前经过前台时：①总监级（含）以上的，前台人员应微笑着说：“姓＋职位名称，早上好！”②对于其它工作人员，只须微笑着说：“早上好！”
B、在客户（公司以外的任何人）来访时，人员应迅速站立，并微笑着说：“您好！请问您……”
前台
4.2.4前台人员在接待室中接待客人时，应主动送茶水，客人离开后，应及时收拾茶杯。
接待来客时
前台
《客户登记表》
4.3.2来访人若面见其他人原则上也应进行预约。
前台
《客户登记表》
4.3.3应在前台先由前台人员进行联系，若能很快解决的，被找人应出来在前台接待室解决。若时间较长的，可通知前台由其进入，并在洽谈室洽谈。洽谈完后，由被找人送出大门。
接待来客时
前台
接洽人
《客户登记表》
4.3.4公司外人员联系业务，前台人员应热情接待，问清目的后，首先与被找人联系，经许可后，须办理来客登记手续，即可放入，在洽谈室接待客人。来客在拜访结束后，必须由被找人送出，否则，人员应迅速用电话弄清事由，方可放其出来。
前台
出纳
4.10前台人员在每月末要做好下月的考请卡。
每月30日
前台
4.11前台人员在办公用品不足时应及时到行政经理处领取。
前台
4.5赞助管理办法
4.5.1违反4.1条例者，一次赞助10元。
行政人事经理
部门经理
《赞助单》
4.5.2违反4.2条例者，一次赞助10元。
行政人事经理
部门经理
《赞助单》
4.5.3违反4.3条例、4.4条例者，一次赞助20元。