积极开展“红旗窗口”、“服务明星”评选工作
“红旗窗口”、“窗口服务标兵”评选方案
“红旗窗口”、“窗口服务标兵”评选方案郝家镇“红旗窗口”、“窗口服务标兵”评选方案为集中展现主题教育实践活动成果～促进各站所和机关干部发挥先锋模范作用～倡树学习先进、赶超先进的良好导向～按照“擦亮窗口服务百姓”活动安排～结合“创先争优为民服务规范提升月”活动开展情况、“八有标准”落实整改情况～组织评选一批“红旗窗口”和“窗口服务标兵”。
一、评选范围及名额按照“科学、合理、民主、公开”的原则～采用内部考核和外部评议相结合的办法评选。
1、“红旗窗口”:评选范围是全镇各窗口单位～评选名额为1—2个。
2、“窗口服务标兵”:评选范围是全镇窗口单位工作人员～评选名额为2—3人。
二、评选标准,一,“红旗窗口”评选标准1、实现“八有”标准,即有服务标准、有党员标识、有公开承诺、有制度规范、有监督平台、有考核评议、有总结表彰、有争创载体,。
2、窗口工作人员政治素质高～业务能力强～服务优质～办事效率高～无“吃、拿、卡、要”及乱收费现象,工作人员业务熟悉～能创造性地开展工作,服务态度文明礼貌、热情耐心、认真负责。
13、岗位责任制、服务承诺制、限时办结制、首问责任制、一次性告知制等各项制度健全且落实到位,收费管理标准化,便民服务设施齐全～服务标识醒目～办事指南清楚,工作人员仪容仪表端庄～工作环境整洁。
4、窗口半年来无有效投诉～业务按时办结率达100%,窗口整体形象良好～社会信誉度高～群众满意率和基本满意率达95%以上,窗口工作人员无违法、违纪事件发生。
5、在领导班子点评窗口单位活动中～点评结果为优秀,在创先争优排行榜中名列前五名。
,二,“窗口服务标兵”评选标准1、政治素质高。
具备良好的大局意识、形象意识、窗口意识～树立和维护党委、政府和单位及个人良好形象,有坚定的政治立场和较高的政治素质～能正确处理集体和个人利益关系～服务意识强～在职工、群众中有较高的威信。
2、业务技术精。
忠于职守～爱岗敬业～有较强的进取精神,精通窗口各项业务～办件准确率高、按时办结率100%、提前办结率名列前茅,工作业绩和服务水平在同岗位中表现突出～深得服务对象的尊敬、信任和赞誉。
窗口服务之星评选方案（通用14篇）
窗口服务之星评选方案窗口服务之星评选方案（通用14篇）为了确保事情或工作得以顺利进行，通常需要预先制定一份完整的方案，方案具有可操作性和可行性的特点。
那么优秀的方案是什么样的呢？以下是小编为大家收集的窗口服务之星评选方案，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
窗口服务之星评选方案篇1一、评选范围及名额分配本次评先评优活动范围为各县（市）政务服务中心服务窗口及其工作人员。
名额分配为各县（市）政务服务中心分别设“优质服务窗口”2个，“优秀服务标兵”2名。
二、评选原则评选活动要坚持“先进性、代表性、公正性、实效性”的原则。
“先进性”是指评选出的优质服务窗口、优秀服务标兵应具有较为突出的工作业绩、服务水平和社会影响力，要能够代表所属行业的形象；“代表性”是指评选出的窗口要尽量覆盖到不同服务任务的窗口，评选出的个人要覆盖到不同岗位的人员；“公正性”是指评选过程要始终坚持实事求是，坚持“公开、公平、公正”，严禁弄虚作假；“实效性”是指考评过程要贴近实际、贴近生活，贴近群众，使每一个参加评选的窗口和个人能够通过参加评选，在政务服务水平方面获得提高，最终实现以评促管，以管促训的目的。
三、申报条件20xx年以来，在窗口建设和服务方面做出突出成绩，在本级政务服务中心年度窗口工作考核中获得“优秀窗口单位”称号两次（含）以上，窗口工作人员年度考核中获“优秀等次”两次（含）以上，并达到《评选标准》，在中心窗口工作中起到模范带头作用，方可申报20xx年度全市“优质服务窗口”和“优秀服务标兵”。
其中，窗口工作人员必须符合本级中心派驻条件，在窗口工作两年以上，目前仍在窗口工作的人员。
四、评选标准（一）“优质服务窗口”评选标准1、组织保障体系健全，在领导重视、队伍建设、激励机制上有示范作用；2、窗口责任体系明晰，内部管理制度健全；3、严格遵守中心各项管理规定；4、行政审批权相对集中改革基本完成；5、“两集中、两到位”工作落实好，初步建立以窗口为主导的审批运行机制；6、窗口和后方机关之间运转协调，衔接顺畅；7、窗口工作人员精神面貌良好，工作作风优良，带头落实“亲切服务”的要求，窗口形象亲切温馨；8、严格依法行政，依规办事，切实履行一次告知、首问负责和承诺服务；9、积极推行标准化建设，行政审批和服务项目信息公开，事项办理规范，为民服务高效；10、服务事项现场办结率高、按时办结率100%；11、办事群众对窗口工作满意，社会公众满意度和媒体评价高，群众评价满意率99%以上；12、事迹突出，有急群众所急、特事特办的`典型事例，或受到市级以上表彰表扬、媒体宣传报道；13、20xx年以来，窗口工作人员无违法违纪有效投诉、媒体曝光、暗访通报等现象。
政务服务中心红旗(文明)窗口评比办法
政务服务中心红旗（文明）窗口评比办法政务服务中心红旗（文明）窗口评比办法第一条：总则为了规范政务服务中心红旗（文明）窗口的评比工作，提高办事效率、优化服务质量，特制定本办法。
第二条：评比对象政务服务中心红旗（文明）窗口是指在政务服务中心办理政务业务的窗口。
各政务服务中心应根据实际情况设立红旗（文明）窗口，并参与评比。
第三条：评比标准评比标准主要包括以下几个方面：1. 服务态度：窗口工作人员应以礼貌、热情的态度对待办事群众，提供高效、便捷的服务。
2. 服务举止：窗口工作人员应穿戴整齐、工作规范，仪表端庄，注意言谈举止，不携带手机等影响工作的物品。
3. 服务效率：窗口工作人员应熟悉业务流程，能够快速、准确地办理各类业务，确保办事群众的办理时间得到最大限度的缩短。
4. 服务质量：窗口工作人员应具备专业知识，能够准确回答办事群众提出的问题，并提供精准的政务服务。
第四条：评比方式政务服务中心应每季度评比一次红旗（文明）窗口。
评比方式采取定期督查、不定期抽查相结合的方式进行。
具体评比事项包括对窗口工作人员的服务态度、服务举止和服务效率的考核，以及对办理过程中出现的问题进行巡查。
第五条：评比结果根据评比标准，对政务服务中心红旗（文明）窗口进行排名，并给予表彰奖励。
评比结果由政务服务中心行政办公室负责公示，并报请上级部门审核。
第六条：奖励措施对评比结果靠前的政务服务中心红旗（文明）窗口给予表彰和奖励，奖励方式包括物质奖励、荣誉称号、个人奖励等。
第七条：监督和整改政务服务中心应加强对窗口工作人员的监督和培训，做好对窗口工作人员的日常管理，及时发现问题并进行整改。
对于服务态度差、举止不文明、效率低下等窗口，应加大培训力度，提高工作质量。
第八条：评比办法的修订和解释任何对评比办法的修订和解释，均由政务服务中心行政办公室负责，并经上级部门审核确认后执行。
第九条：评比结果的影响政务服务中心红旗（文明）窗口评比结果将对窗口工作人员的考核和晋升产生重要影响。
政务服务之星颁奖方案
政务服务之星颁奖方案政务服务是指政府机关向公民、法人和其他组织提供的以政策宣传、信息咨询、办事服务等为主要内容的全过程服务。
政务服务的质量和效率对于促进社会发展、增强人民群众的满意度具有重要意义。
为了鼓励和表彰在政务服务领域做出杰出贡献的单位和个人，我们特设立了“政务服务之星”奖项。
一、奖项设置1. 最佳政务服务机构奖：表彰在政务服务中体现出卓越表现的政府机关。
2. 最佳政务服务项目奖：表彰在政务服务中推出创新举措并取得良好效果的项目。
3. 最佳政务服务窗口奖：表彰在政务服务窗口工作中积极主动、服务到位的个人或团队。
4. 最佳政务服务人员奖：表彰在政务服务岗位上工作认真负责、乐于助人的个人。
二、评选条件和标准1. 最佳政务服务机构奖：（1）政务服务项目数量和质量；（2）政务服务窗口的开放时间和便利度；（3）政务服务的全程智能化和信息化程度；（4）政务服务过程中是否有鲜明服务特色。
2. 最佳政务服务项目奖：（1）项目的创新程度和实际效果；（2）项目的服务对象和覆盖范围；（3）项目的可持续发展和复制性。
3. 最佳政务服务窗口奖：（1）窗口服务的服务态度和业务水平；（2）窗口服务的信息咨询和办事指导能力；（3）窗口服务的办事效率和服务满意度。
4. 最佳政务服务人员奖：（1）服务态度和沟通能力；（2）服务技能和办事经验；（3）服务意识和服务质量。
三、评选流程1. 提名阶段：公众通过线上和线下渠道，提名符合条件的机构、项目、窗口和人员。
2. 初审阶段：由评选组织对提名材料进行初步筛选和评估。
3. 终审阶段：评审专家组对初审通过的候选单位进行实地考察和综合评审。
4. 颁奖仪式：在政务服务年度大会上举行颁奖仪式，公布并表彰获奖单位和个人。
四、评审标准1. 领导重视程度：政府领导对政务服务的重视程度、政策支持和资源投入。
2. 服务质量和效率：政务服务的满意度调查、办事效率和问题解决能力。
3. 创新能力和推广效果：政务服务项目的创新性、实际效果和可持续发展。
政务服务中心“服务明星”评选办法
政务服务中心“服务明星”评选办法为激励先进、树立典型，充分调动区政务服务中心窗口工作人员的积极性，进一步提升窗口政务服务水平，展示中心和窗口的良好形象，特制定本评选办法。
一、评选原则评选坚持客观、公正、公平、公开的原则。
二、评选方法年度“服务明星”的评选采用“片区推荐”+“综合评定”，每年度原则上评选20名。
凡进驻区政务服务中心窗口6个月及以上的工作人员均可参选。
政务服务大厅共设立七个片区，其中公安服务片区、不动产服务片区、企业开办片区、税务服务片区的年度“服务明星”的推荐由片区负责人负责，综合窗口服务片区（含一楼残联）的推荐由卫健局窗口负责人负责，项目服务片区的推荐由发改局窗口负责人负责，公用服务单位片区的推荐由政务服务中心负责人负责。
三、评选标准1.政治思想好：坚决执行党的各项路线、方针、政策，政治觉悟高，思想品德好，热爱本职工作，积极参加中心各项活动。
2.业务技能精：刻苦钻研业务，不断学习新知识，业务熟练、准确、快捷，服务效率高，工作无差错和漏洞。
3.组织纪律严：严格执行中心各项规章制度，遵守岗位纪律、服务规范和操作规程。
4.服务质量优：使用文明用语，热情周到，礼貌待人，企业及群众满意度高。
5.服务形象佳：规范着装，举止大方，工号牌或工作证佩戴规范。
6.年度中有突出贡献、创新工作或高效服务等实绩的工作人员优先推选。
7.年度中个人荣获常州市级及以上的政务服务荣誉表彰的工作人员优先推选。
8.工作成绩显著、服务管理满意度高、与政务服务中心配合到位的窗口负责人可优先推选。
四、评选程序1.区政务服务大厅各片区推荐候选人。
2.推荐以书面形式进行，推荐表统一交政务服务中心科室。
3.在各方推荐的基础上，根据日常考核情况及评选标准，由区政务服务中心进行初审，提出建议名单30名。
4.区行政审批局考核领导小组根据建议名单，结合工作人员日常工作表现、工作实绩、月度考核情况等综合评定。
5.区行政审批局党组最终研究决定。
服务明星评选方案_售后服务明星评选方案
《服务明星评选方案_售后服务明星评选方案》
摘要：、“明星”活动评选对象专员及维修班组，、月完成台次、产值高,单车产值高，、明星员工每月评选名专员（微笑
名牌）和维修班组（流动红旗）
售明星评选方案了提高公司管理水平和质量进步提高和调动员工积极性树立德、能兼备先进型充分发挥“明星”示效应弘扬尊重、重视、珍惜人才代风尚；公司定开展评选“明星”活动特拟定方案、“明星”活动评选对象专员及维修班组；二、“明星”评选条件及标准、月完成台次、产值高,单车产值高；、月客诉少并处理得体对公司造成损失； 3、维修班组无外返修；、尊重公司制从公司管理无迟到早退； 5、有良职业道德和思想素质遵纪守法
6、热爱职工作积极主动地客户提供优质代表公司窗口形象
7、热情耐心接待车辆对工作有强烈责任感工作积极勤奋
8、使用明用语语言温馨态和蔼亲切
9、积极维护公司荣誉顾客树立了良企业形象和口碑有特殊技能或突出事迹
0、切行以公司利益和声誉重；、积极参与公司组织各类培训培训考核合格
三、奖例办法、明星员工每月评选名专员（微笑名牌）和维修班组（流动红旗）；、连续
三次评选明星年终有机会评委“星级员工”并有丰厚奖励； 3、每月评选优秀专和差专；优
秀维修班组和差维修班组；、优秀人和班组奖励00元差人和班组处罚00元；四、评选流程、每月初由各部门主管根据各部门名额标准评选按照明星评选标准每月五前将明星员工名单上报理；、理审核0日前呈报总理批示
总理面批示理发对其明星进行通报并予以奖励； 3、连续三次被评明星员工可优先作星级员
工评选候选人入围
售部 0年0月日
.。
服务窗口星级评选创建方案
服务窗口星级评选创建方案
一、前言
为提升政务服务质量，增强行政服务能力，推进政务服务的规
范化、标准化和信息化，让群众“最多跑一次”，我提出了服务窗
口星级评选创建方案。
二、方案目的
该方案的主要目的是希望通过建立服务窗口星级评选机制，增
强服务窗口的服务意识和服务质量，提高服务水平和满意度。
同时，也可以在全市范围内推动政务服务的标准化和优化，为全市区域化、智慧化、多元化的服务体系建设提供有力支撑。
三、评选原则
1.公正公平的原则。
评选机构要保证评选过程的公开、公正、
公平，遵循透明度、公开性、阳光性。
2.服务质量与效率。
评选服务窗口的重要指标考核标准、服务
流程、服务设施条件及服务人员的专业能力、态度、形象等多方面
内容。
3. 鼓励创新，不断提高。
通过评选机制，提供切实可行的优化
改进措施，鼓励服务窗口提高服务质量和档次、推进服务创新。
四、评选程序
1.选拔评审委员会。
评审委员会主要由政府部门、行业协会、
专家学者及客户代表共同组成，由评审主席领导。
优质服务窗口和优质服务明星评选表彰工作方案
优质服务窗口和优质服务明星评选表彰工作方案根据人力资源社会保障部、省人力资源社会保障厅相关通知精神，结合我市实际，决定在推荐全国、全省优质服务窗口的同时，对我市人力资源社会保障系统2008—2010优质服务窗口和优质服务明星进行评选表彰。
为做好评选表彰工作，制定如下方案。
一、评选范围㈠优质服务窗口评选范围各区（市）人力资源社会保障系统（人事、劳动保障）直接面向用人单位和群众的就业服务、人事人才服务、社会保险经办、劳动保障监察、调解仲裁、信访、门户网站、信息咨询等类型公共服务窗口，以及各街道（镇）劳动保障服务中心及社区（村、居）劳动保障服务站，均可参加**市优质服务窗口的评选。
在市评选的基础上，择优推荐参加全国、全省优质服务窗口评选。
(转载请注明来自:麦档网http:///)**市市直各窗口单位直接参加全国、全省优质服务窗口的评选，不参与**市优质服务窗口的评选。
2008年以来，已获得过国家或省表彰的窗口，不再参加本次评选表彰活动。
㈡优质服务明星评选范围市直及各区（市）符合优质服务窗口评选范围的单位的一线窗口服务人员，可参加**市优质服务明星评选。
在市评选的基础上，择优参加省优质服务窗口先进个人评选表彰。
二、表彰名额全市确定评选表彰优质服务窗口70个，优质服务明星150人左右。
分别颁发“**市人力资源社会保障系统2008—2010年度优质服务窗口”、“**市人力资源社会保障系统2008—2010年度优质服务明星”标牌、证书。
三、评选标准㈠优质服务窗口评选标准1、严格依法行政。
严格依据法律、法规和规章履行公共服务职能，制定制度规定规范、合理，符合实际；严格按照职责和相关规定提供服务；开展经常性的依法履职培训，及时准确地向服务对象宣传相关政策及工作程序，有制度、措施和记录。
2008年以来，无违规情况，无行政复议和行政诉讼败诉案件。
2、优质高效服务。
办公场所环境整洁、标识醒目，服务设施使用方便，办事程序科学、规范，办结时限、服务承诺明确、具体，无履职不力、办事拖拉、推诿扯皮、敷衍塞责等情况发生；圆满完成年度工作任务。
“服务之星”服务评选活动方案
编号：______________“服务之星”服务评选活动方案审核：__________________时间：__________________单位：__________________“服务之星”服务评选活动方案用户指南：该执行方案资料适用于为特定问题制定周密、详细、精确的安排的策划文件，内容包括任务目的，任务事项与任务过程，配套紧密的衔接与执行，是顺利和成功完成的关键保证和基础。
可通过修改使用，也可以直接沿用本模板进行快速编辑。
“服务之星”服务评选活动方案(一)活动目的：为进一步提升服务品质，树立服务标杆，特开展“微笑之星”评选活动，采取有效的顾客监督形式，形成个人服务竞争，从而达到提升服务的目的。
(二)活动时间：从颁布之日起每季度开展实施。
(三)活动范围：在公司服务营销部与品牌部开展，参选人员为服务营销代表\主任及品牌部讲师之顾客服务考评，评比分三组进行，具体如下：1、服务营销代表组2、品牌主任组3、品牌老师组(四)活动流程：1、每个档期结束两日内客服专员据[档期安排表] 致电总经理表示感谢和征求意见，(如服务取得佳绩表示恭贺，如不满深表歉意)，电话沟通填写[客户回访调查表]给客户进行满意度调查;2、据考评结果进行考评贴心，张贴上墙(1)“超越”期望值贴2张“微笑卡”、“达到”贴1张“微笑卡”、“低于”贴2张“愤怒卡”(2)对作业事项未达标准者，每项贴1张“愤怒卡”3、“服务之星”评选栏公开张贴在客服部门前位置，每日由客服主管负责安排登记。
(五)统计与奖罚1、客服主管根据每日[客户回访调查表]的情况填写“服务之星”评选统计表，客服经理对统计表的真实准确性直接负责，要求坚持每日查核备案，张贴上墙。
2、每季各组评出一名服务“微笑卡”最多且没有“愤怒卡“者作为当季“服务之星”，当选者奖励“服务之星”荣誉奖杯一座，现金800元，荣誉假2天。
获奖服务营销代表之营销主任奖励400元，之经理奖励400元。
评选星级服务明星方案
评选星级服务明星方案星级服务明星方案评选是一个非常重要的活动，旨在发现和表彰那些优秀的服务员。
通过这个评选活动，既可以鼓励服务员们不断提升自己的服务水平，也可以为顾客提供更好的服务体验。
以下是一个1200字的星级服务明星方案评选的具体方案。
一、方案目的星级服务明星方案评选的目的是通过鼓励和表彰服务员们的优秀表现，激发他们的工作热情，提高服务质量，为顾客提供更好的服务体验。
二、方案内容1. 候选人提名：- 通过内部推荐：员工可以推荐其他同事参与评选，提名需要附上推荐理由和相关工作证明材料。
- 通过顾客反馈：顾客可以向企业提名自己认为服务优秀的员工，提名需要附上推荐理由和相关证明材料。
2. 初选：- 由企业的管理层组成初选评委会，对所有的候选人进行初步评选。
- 初选评委会会通过查看员工的工作记录、顾客反馈以及员工的自我评价来确定最终的候选人名单。
3. 决赛：- 决赛将在一定的时间段内进行，各个候选人将接受更严格的考核和评估。
- 决赛评委会将通过以下几个方面来评估候选人：服务态度、服务技能、服务效率、服务创新等。
- 针对每个方面，评委会将制定相应的考核标准和评分表。
4. 最终评选与颁奖：- 决赛结束后，根据评委会的评分结果，评选出最终的星级服务明星。
- 最终评选结果将在企业的内部通知中公布。
- 为了进一步激励和鼓励优秀的服务员，企业可以为他们颁发奖项，比如奖金、证书、奖杯等。
三、方案实施步骤1. 制定方案：由企业的管理层和人力资源部门共同制定星级服务明星方案，明确各个环节的责任和具体要求。
2. 方案宣传：通过企业内部公告、企业内部刊物、企业微信公众号等渠道，向全体员工宣传星级服务明星方案，鼓励他们积极参与。
3. 提名评选：开放内部推荐通道和顾客提名通道，收集候选人的推荐材料。
4. 初选评审：由初选评委会对候选人的推荐材料进行评审，并确定最终的候选人名单。
5. 决赛评选：组织决赛评委会，并根据评委会的评分结果评选出最终的星级服务明星。
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积极开展“红旗窗口”、“服务明星”评选工作为强化驻厅窗口单位及工作人员日常管理，提升服务水平。
考核处创新工作举措，发挥考核激励作用，开展了“红旗窗口”、“服务明星”评选工作，取得了显著成效。
驻厅46个部门，157名工作人员参加了评选，刘红、张夏等8名同志；质监局、公安局等6家单位被评为7月份“服务明星”和“红旗窗口”。
审批局副局长罗光慧为获奖部门和个人颁发红旗、奖状。
本次评选依据《抚顺市行政审批服务局窗口单位和工作人员考核办法》中关于驻厅窗口和工作人员的月度考核评分、月度服务明星和红旗窗口的评选规定进行，并综合了各处室的打分情况评，评选结果较为客观的反映了驻厅单位的工作实效。
此项工作得到了获奖单位领导高度重视，质监局和工商局分管领导参加了颁奖仪式。
此次评优工作有效的调动了各窗口单位及工作人员的工作积极性，推动了大厅整体服务意识和服务质量的进一步提升。
附：《红旗窗口、服务明星评选结果》
考核处
2017年8月11日
附件
7月“红旗窗口”、“服务明星”评选结果
服务明星：刘红（工商局）、张夏（城管局）、张博（质监局）、刘征（非税局）、孔宪岩（交通局）、李大伟（外经局）、刘韧（食药监局）、王任波（安监局）
红旗窗口：质监局、公安局、抚顺银行、林业局、工商局、安监局。