广告客户管理课程 周学习报告9
客户管理实训总结范文（精选11篇）
客户管理实训总结客户管理实训总结范文（精选11篇）总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况加以总结和概括的书面材料，它可以帮助我们总结以往思想，发扬成绩，让我们一起来学习写总结吧。
你所见过的总结应该是什么样的？下面是小编收集整理的客户管理实训总结范文，仅供参考，大家一起来看看吧。
客户管理实训总结篇1通过对客户关系课程的学习，我掌握了客户关系管理的基本理论，方法与应用技术，了解了客户关系管理的基本概念，客户关系，客户忠诚度，客户终身价值与生命周期，客户关系的组成与分类，呼叫中心，系统项目的管理与控制与实施方法等。
从中我认识到客户关系管理是一个不断加强与顾客交流，不断了解顾客需求，并不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客的需求的连续的过程。
其实，客户关系对于生活在现代的我们来说并不陌生，它对于企业来说，更是一个既古老又充满新意的话题。
在经济全球化的大趋势下，客户关系管理已经成为了企业信息技术和管理技术的核心，对CRM的研究和学习就显得尤为重要。
我的学习专业是市场营销，销售是市场营销中的一部分，而销售也是客户关系管理系统中的主要组成部分，主要包括潜在客户、客户、联系人、业务机会、订单、回款单、报表统计图等模块，所以通过对客户关系管理的学习有利于我营销能力的增长，对我未来的工作有打基础，开拓视野的作用。
在我看来，其核心思想就是，客户是企业的一项重要资产，客户关怀是CRM的中心，客户关怀的目的是与所选客户建立长期和有效的业务关系，在与客户的每一个“接触点”上都更加接近客户、了解客户，最大限度地增加利润和利润占有率，这就是我对客户关系管理学习的总结。
我希望在未来的工作生活中，可以有效地运用客户关系管理方面的知识，积极自信地面对工作，完成工作。
谢谢卢老师在课堂上为我们辛勤地讲解，并传授我们客户关系管的相关知识。
客户管理实训总结篇2“教学做合一”是教育家陶行知提出的三大主张之一，陶先生视“教学做”为一体。
erp实习报告4篇
erp实习报告4篇erp实习报告ERP沙盘模拟实习报告《ERP沙盘模拟实验》实习报告范文《ERP沙盘模拟实验》实习报告一、实习概述从3月24日开始，经过用友的推荐，我在xx的一家公司进行实习。
我的职位是erp实施顾问，主要的工作内容是对客户企业进行信息化的规范与信息化的实施。
在实习的时间里，学习了很多知识，主要是企业信息化的规划与实施方面，同时在与同事的交流中，实习了很多项目管理与具体行业业务的知识，开阔了我的眼界。
同时也意识到作为一个顾问所要具备的知识修养与学习精神。
二、公司概要我实习的公司是xx公司。
它是珠海宇能公司旗下的一个新的分公司。
因用友股份公司今年进行了很大的业务改革，用友的中端产品u8与u9的销售、实施、服务全面分销给合作伙伴，珠海宇能公司根据时势的发展，立刻成立了xx 科技有限公司，成为xx周边地区用友u8系统、u9系统唯一合法的经销商，专门负责用友软件的销售、实施、与服务。
现在新公司刚成立，所以我在这里具体的工作内容不局限于erp实施顾问的工作，还会做其他比较繁杂的工作。
因为我们公司的客户主要集中在xx周边专区，于是我们在4月中旬的时候在xx开办了办事处，方便我们的工作。
现在我的工作也是在xx开展。
三、实习内容在xx科技有限公司实习，暂时做的事情会比较多，包括用友产品的演示、销售、服务、实施，甚至新公司有关事务都会由我来开展。
现在最重要的工作是回访老客户的同时挖掘新的商机。
所以我在这里学习锻炼的东西会很多。
在工作初期，主要是整理用友转移给我们的客户资料，通过互联网补全客户清单上缺失的资料，整理完之后进行电话回访，稳定客户。
之前应经理的安排，我和另外一个同事去客户现场进行erp系统的演示，根据客户的信息化需求，结合我们用友的系统，来给客户演示一个可行的信息化方案。
因为我和另外一个同事都是应届生，没有一点业务知识，经理也没有时间给我们培训这些，所以很多东西都是自己摸索出来，在客户面前努力表现作为一个顾问的专业性，尽力满足客户的需求，但是有时候依然表现得底气不足的样子，这说明在具体业务方面我还是要加强学习。
广告设计收获和心得
广告设计收获和心得广告设计收获和心得篇1这是我实习期间对于广告的一些琐碎思考，在这里记录下来，以期看到自己的进步，在广告创意，人文素质等方面。
广告并不是一个容易的行业，其实广告人是孤独而被遗忘的。
在针对哈佛大学生所做的实验录像带中我们可以发现，其实我们所做的广告，有75%的人是忽略的，所以如何运用技巧唤醒人们对广告的注意，是广告人必须要注意的。
广告有基本必须的元素1. 由美术构成并且有一定的水准。
2. 文字方面朗朗上口，简洁有利。
3. 必须要能表达出来，并在恰好的时间点上。
4. AD要做一个最好的salesman， AD 绝对不是一个艺术，它是一门生意，只是用比较美术的方式呈现。
而这其中也包含了：要有策略;要有系统结构：要有风格。
而这也是令广告人最兴奋的地方。
像NIKE的风格相当强烈而吸引人;目前手机广告风格只能说是一个简单的销售讯息。
可口可乐案例1. 可口可乐在1960年该做的广告都做了，然后开始进行推广通路:如何让每一个地方，想喝可乐时就有可乐喝。
2. 可口可乐根据不同的渠道去调整配送方法。
当渠道都有了，该如何去做和消费者有意义的相关广告活动或节目。
像是在圣诞节时，可口可乐把圣诞老公公的衣服从原来的黄色，转变成大家熟悉的红色，这才是品牌创意在生活上所带来的意义。
之前奥美作飞利浦刮胡刀的广告，便将刮胡刀和父亲节联想在一起，以至于现在的父亲节便和刮胡刀结合在一起。
所以作广告时，不是在说明其产品的特性，而是在做一个策略，并赋予一个style ，也就是品牌在生活上的感觉。
1.最重要的是获得注意。
否则，75%的广告没有人会去注意。
而且，这也是广告最原始的意义。
2.邀请阅听人进入广告世界。
在现今多媒体发达，网络发展快速，需要更多手法。
例如送赠品等。
3.要有结构内容，否则无法成立。
投入广告，它所带来的超乎你的想象。
广告并非独立于创意边缘，它是客户重要的行销伙伴。
广告在为一个目的工作，讯息要引人入胜，内容要可信。
客户关系管理课程小结5篇
客户关系管理课程小结5篇通过学习何灵老师的《客户关系管理》课程，使我了解了许多有关客户关系管理方面的知识。
客户关系管理系统是以客户为中心，基于完整客户生命周期的发生、发展过程，实现以客户为中心的信息整合，采用“一对一营销”和“精细营销”的模式帮助企业量化管理市场、销售及服务过程，实现员工、业务部门、分支机构及合作伙伴的协同工作，建立科学的知识管理、价值管理及决策支持体系，帮助企业更好的获取客户、保有客户及提升客户价值，从而全面提升企业竞争能力和盈利能力。
1.CRM系统的价值体现2.CRM的作用CRM具有发现和吸引潜在客户、产品研发、客户服务于关怀、客户兴趣等具有重要作用。
CRM根据新老客户挖掘活动的计划、组织、执行、评估以及潜在商机的实时跟踪、判断、分析。
3.CRM版式介绍标准版主要包括客户管理（客户信息、联系人信息）、事物管理（联系活动、市场活动）、销售管理（销售机会、销售报价、项目团队）、采购管理、商务管理（销售签约、合约回款）、服务管理（客户服务、客户投诉）、汇总中心、权限管理九大模块。
在竞争日趋激烈的今天，企业为了谋求生存，同行业间的专业化水平会越来越高，那么产品的差异化就会日趋变小，而企业的成本就会不断加大，利润就会降低。
面对这种状况，我们要如何才能在尽量减少成本的同时抢占市场先机，赢得更多的客户呢？第一，要用一种“舍得”的心态来面对客户的选择。
事实上，每个企业都有各种类型的客户群体。
根据客户的需求不同，将其划分为不同类型的客户群体进行维护。
企业应依据自身的实际经营状况，确定自身能够满足客户需求的水平，从而决定哪些客户是需要去时刻关注和维护的，哪些客户是一般关注的，哪些是需要舍弃的。
这一点也是客服部目前开展客户关系管理计划的重要思路之一。
我们将公司以往项目的客户进行筛选和分类，将其中的优良客户纳入到客户关系管理体系中，对其进行持久的关注和维护，以求为公司建立忠实的客户群体。
第二，企业要用服务营销的方式提高客户满意度和客户忠诚度。
广告公司业务员的工作职责(5篇)
广告公司业务员的工作职责1.在部门经理的领导下，遵守公司的销售管理规定和各项规章制度，完成上级下达的工作任务，负责所在地区的广告业务销售管理工作;2.不断提升自己的广告业务能力，提升自己的沟通谈判技巧，积极主动的为客户提供满意而专业的服务，以公正公平的原则洽谈业务合作;3.调查市场情况，搜集所在区域的市场信息、竞争对手的信息。
掌握所在区域的市场状况，通过走访客户、市场调查等手段了解所在区域的目标客户、消费水平、市场资源、市场份额以及与对手的差距，了解整个行业的趋势走向、市场动态，并把相关有用的信息向相关部门进行反映，以便帮助公司更好的进行决策;4.制定每月的销售计划安排，搜集与挖掘客户信息并做好客户拜访安排，对有意向的客户进行沟通跟踪，争取签单合作机会，积极完成下达的销售目标;5.建立客户关系，认真跟踪做好客户服务工作。
负责任的跟进客户合同签订履行情况，与部门同事进行良好的沟通配合，掌握合同的进度及工作执行的效果，并追回客户的回款，负责督促签订合同的正常履行，为客户提供高质量的跟踪服务;6.若是客户在合同签订的过程中对广告业务出现的问题，要协助联系相关部门及时有效的进行解决，做好售后服务工作;7.根据公司制定的营销策略以及业务相关政策内容，逐步开拓业务销售网络，不断突破业务销售业绩，不断提升提升公司的品牌影响力;8.搜集市场的反馈信息、客户的意见等信息，提出合理的工作改进建议;9.不断吸收更多的专业知识，吸收更多的沟通谈判技巧，全面提升自己的综合素质，以便更好的突破自己创造更高的业绩，帮助提升公司的市场竞争力;10.定期做好销售工作表格，向上级提交销售工作总结报告和分析报告等文件;11.遵守职业道德，以维护公司的利益为首位，不收取各种回扣与馈赠，保守公司的机密，不泄露客户资料，不做违规违法之事;12.与其他同事相互配合完成工作任务，保障达成工作目标。
广告公司业务员的工作职责（2）一、市场调研与开拓1. 深入了解广告市场的最新趋势、行业动态以及竞争对手情况，提供市场调研报告和分析，为公司制定市场开拓策略提供参考；2. 开展市场拓展活动，寻找潜在客户，建立并维护良好的客户关系；3. 确定目标客户群体，并制定相应的销售策略，开展针对性的营销活动；二、客户需求分析与方案制定1. 与客户进行有效的沟通和交流，了解客户需求，并准确把握客户的业务特点、产品特点及目标消费人群；2. 基于客户需求，与公司内部的创意团队共同研究制作方案，为客户提供符合其需求的广告解决方案，并进行方案演示和推介；三、销售与谈判1. 制定销售计划，实施销售策略，完成年度销售指标；2. 寻找销售机会，拓展客户资源，与潜在客户洽谈，促成销售合作；3. 完成销售谈判、合同签订等后续工作，确保项目顺利推进；4. 能够针对客户需求进行有效的销售谈判，达成共识并满足双方利益；四、项目管理与协调1. 跟踪项目进展情况，负责与客户沟通并协调相关资源，确保项目按时完成；2. 领导销售团队，分配任务，协调内外部工作资源，确保项目进展顺利；3. 监控项目质量和进度，并及时解决与客户的问题和反馈；4. 在项目过程中与客户保持密切联系，及时反馈项目进展情况，协助客户解决相关问题；五、客户关系维护与管理1. 定期拜访客户，与客户建立长期稳定的合作关系，维护客户满意度；2. 及时回应客户的咨询和投诉，处理客户关系风险，确保客户的持续信任和支持；3. 提供优质的客户服务，通过服务提升客户满意度和客户忠诚度；六、销售数据分析和报告撰写1. 定期对销售数据进行统计和分析，评估销售业绩，并提出销售策略改进的建议；2. 撰写销售报告和业绩分析，向上级汇报销售情况和市场动态。
广告设计实习报告三篇
广告设计实习报告三篇广告设计实习报告篇1基本情况：生产实习实习目的：通过生产实习了解设计管理和企业生产营销情况，在这个基础上把所学的商务专业理论知识与实践紧密结合起来，培养实际工作能力与分析能力，以达到学以致用的目的，广告设计专业实习报告范文。
实习时间：.4.2----.4.25实习地点：武汉泛美广告公司总结报告：为期1个月的实习结束了，我在这一个月的实习中学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,受益非浅。
现在我就对这一个月的实习做一个工作小结。
首先介绍一下我的实习单位：武汉泛美广告公司。
公司是一家专业的设计公司，本着“诚实做人，真心做事”的原则为客户服务，现在我公司所服务的公司都己经取得了良好的效益。
业务相当广泛，包括设计、制作国内路牌、灯箱、印刷品、展示广告，代理自制广告业务；承接包装设计、装饰装璜设计、环境艺术装饰设计；提供庆典、企业形象策划等。
公司坚持以市场营销为导向，运用领先的营销方式及推广思路，帮助企业在市场中取得先机和优势。
由于拥有强大的技术力量、专业的设计理念，独特的设计风格、精益求精的设计制作人员、尽善尽美的售后服务人员，从而为客户公司塑造更完美的企业形象。
自4月23日起，在一个月的工作中我参加了该公司的营销部实习工作。
我认为该公司超群的售前推广以公司ci形象系统、产品配套直观展示给予宣传推介：由于拥有一批长期从事广告设计印刷精英组成，擅长把握客户的需求，有着丰富实施项目管理经验。
他们本着为客户思考与服务的宗旨不断的自我完善与提高。
进入公司后，我明白了：以质量求生存，以信誉求发展，以价格求信心，以时间求放心，一切努力求见客户的微笑。
优秀的设计一定程度能降低企业运营的风险。
联客本着'务实有效'的设计思想，坚持'原创设计'，站在最终客户的角度，通过细致的调研和严谨的分析，为客户创作出准确的、极具商业价值的形象设计。
我们的目的是通过对企业品牌视觉形象的定位、创造、提升、推广、应用、维护、管理等一系列活动，从而协助企业提高品牌价值，提高竞争力。
广告设计实习工作心得感悟五篇
广告设计实习工作心得感悟五篇要成为一名合格的广告人，必需经过理论学习与长期的实践。
你知道广告设计实习心得体会是什么吗?下面我给大家整理的广告设计实习工作心得感悟范文五篇，盼望大家喜爱!广告设计实习工作心得感悟范文1为了更好的把握这两年来所学的专业学问和能够将这些学问融会贯通于实际工实习报告作中应用这些学问，我们班的同学进行了将近三个月的生产实习。
在这三个月的生产实习的实际实践中，不但让我对建筑装饰技术这门专业有了更深刻的了解，也有了不少新的认识。
在生产实践的这段日子里，我在现场的工作不仅使我在学校课堂上学习的“书本上”的学问有了更深、更新的了解与认识，而且还让我学习到了很多不行能在学校里学习与认识到的关于人与事的社会阅历。
建筑装饰项目的施工组织与管理在施工现场的生产实习生活，虽然能够学习到不少新的学问和知道很多我说不知到的事，但并不是每天都有特殊的是发生或是有机会学到新奇的事物与学问的。
大部分在施工现场的实习生活，是用在将我在课堂上学习的学问的深化稳固并使其使用化的学习实践过程。
是将我所已经把握的建筑装饰技术的相关学问用于实践，在施工现场体验作为一名施工管理与组织者的现场实际阅历。
所谓项目管理就是指为了到达项目目标，对项目的策划(规划、打算)、组织、掌握、协调、监督的总称。
项目管理的对象是项目，而项目管理者应是项目中各项活动主体本身。
项目管理的职能同全部管理职能均是相同的。
同时，项目管理的特别性带来了项目管理的冗杂性和艰难性，要求根据科学的理论、方法和手段进行管理，特殊是要用系统工程概念、理论和方法进行管理。
管理项的目的就是保证项目目标的顺利完成。
项目管理有一下特征：(1) 每个项目的管理都有自己特定的管理程序和管理步骤。
(2) 项目管理是项目经理为中心的管理。
(3) 项目管理使用现代管理方法和技术手段。
(4) 项目管理应实施动态管理。
而其中建筑装饰施工的工程项目管理也是项目管理的一类，是对建筑装饰施工活动进行的有效的打算、组织、指挥、协调、掌握，从而保证建筑装饰施工的顺利进行，实现项目的特定目标。
erp心得体会和收获(优秀10篇)
erp心得体会和收获(优秀10篇)erp心得体会和收获篇1经过两个多月的ERP软件相关知识的学习，我掌握了ERP软件的基本操作，从中收获甚多。
我感觉到学习了ERP软件将对我毕业以后的社会就业有很大的帮助。
就如何进行有效和针对性的学习，我得出了自己在学习ERP软件期间的一些感想与体会。
作为一个大四的学生，我还是首次比较系统地了解ERP，当老师在学习之初给我们介绍这一技术时，我突然感觉到我已经很落伍了。
是的，到了大四，学校已经对管理类学生开设了好多专业课程。
但老师对我们提到ERP时，我们没有几个人能够真地说出它是什么来，甚至是根本没听说过。
作为新时代的大学生我没有做到对当今流行的生产生活中的新技术予以于时俱进的了解，这是我的一大损失。
原来ERP不只是让人觉得深奥的几个字母，它对我们生产生活能产生好大的影响。
ERP代表着新时代的企业管理模式，它的出现再次证明科学知识在信息社会的重要性。
一个企业再也别想仅仅靠激情，靠勇气，靠机遇就能运营的很好流畅，更需要的是科学的管理方式。
一直一来我们财经管理类的学生在学习中很少有机会接触到企业的真实运作，而ERP课程的开设正是学习锻炼的最好时机。
ERP系统的会计子系统与ERP 系统的其他子系统融合在一起，会计子系统又集财务会计、管理会计、成本会计于一体。
这种系统整合，及其系统的信息供给，有利于财务做前瞻性分析与预测。
综上所述，将ERP 系统中按西方管理会计理念及其方法设计的会计信息与我国现有的会计信息系统融合为我国现行的财务会计核算体系，实现ERP 系统中的会计信息融合具有现实的意义。
在这两个月的实训课程中，我深深体会到ERP到给企业的帮助和作用不是一点点，ERR适应企业，企业适应ERP!我们的实训课程分为基础设置、采购管理、销售管理、财务会计与mps的计划执行等几大模块。
通过学习，我了解到了企业业务的运行，可能很多小企业由于资金和技术的问题没有使用ERP对企业进行管理，导致很多问题的发生，如：不能按时发货、需求与预测不适应等。
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本周个人岗位客户组料阅读
资料性质 资料来源 资讯 /20110612/n309941424.shtml 大陆所产食品首查出塑化剂 涉及 4 家企业 8 种样品 来源：新京报 作者：吴鹏 本报讯 （记者吴鹏）大陆产食品首次查出含塑化剂，国家药监局昨日发 出通知， 在广东、 浙江 4 家企业 8 个样品中检出邻苯二甲酸酯类物质 （简称 “塑 化剂”），目前对发现已采购相关产品的，立即进行封存，并配合做好问题产 品处置召回。 抽检涉及 15 类产品 “塑化剂”风波并未停息。新华社消息称，经过对 15 类产品、6100 个样 品进行抽样检测显示，在 4 家企业 8 个样品中检出塑化剂类物质，其余样品未 检出。 此次检测样品取自 28 个省（市、区）的内地生产企业、批发市场、集贸 市场、超市、餐饮单位等。涵盖食品添加剂、饮料、调味料、果酱、果浆、糖 浆、乳制品、糕点、饼干、方便面、糖果、冷冻饮品、蛋制品、食用植物油、 胶囊锭状粉状类食品等 15 类产品、6100 个样品。 经检测， 家企业 8 个样品中检出塑化剂类物质， 4 其余样品未检出。 另外， 抽检的 140 多份方便面样品，未发现人为添加塑化剂的情况。 发现问题产品立即封存 据悉，对问题产品，工商、质检、食品药品监管等部门已采取下架措施， 并对相关企业进行调查处理。 昨日，国家药监局发出通知，要求各级餐饮服务食品安全监管部门，要立 即通知辖区内餐饮服务单位禁止采购和使用上述企业生产的食品和食品添加 剂。 同时， 要加强对辖区内餐饮服务单位的监督检查， 对发现已采购相关产品， 要立即封存，积极配合有关部门做好问题产品处置和召回工作。 大陆“染塑”产品已被控制 本报讯 （记者吴鹏）本月初，广东省东莞市昱延食品有限公司，因生产 含有塑化剂的食品添加剂被查，最新消息显示，销往广东、新疆、河南的 14 家企业的产品已被控制。对涉案的 4 名犯罪嫌疑人已采取刑事强制措施。 位于东莞市的昱延食品有限公司是一家台商投资企业，从台湾购进原料、 非法制售含有邻苯二甲酸酯类物质的食品添加剂。 广东省食安办曾通报，该公司自 2007 年 4 月投入生产以来，每月食品添 加剂产量约 3000 公斤，销售额 15 万－20 万元，产品主要销往广州、江门、 东莞等地。 新华社最新的通报称，销往广东、新疆、河南的 14 家企业的产品已被控 制。地方公安机关正按照公安部的统一部署，积极开展相关案件的查处工作。 据新华社电 11 日，台湾各地同步举行塑化剂污染产品销毁活动。台卫生主管 机构的统计显示，全台当天合计销毁“染塑”产品 286.441 吨。 台湾当局领导人马英九上午到彰化主持了当地的销毁启动仪式。 由于是全台同步销毁，因此台湾环保部门特别要求各地不可造成二次污 染。以台北市为例，当天上午公开销毁 2.3 吨塑化剂污染食品，固态产品经过 850℃高温焚烧，塑化剂 DEHP 会分解成二氧化碳和水；液态产品倒入污水处理 厂，底下的污泥以后会清运焚化，避免造成二次污染。
2011 春季《广告客户管理》课程
周学习报告
第 9 周
2011·3
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本周课程学习数据
周次:9 编号:
姓名 学号
严姝 08121006 本周个人使 用计算机时 间 本周利用互 连网工作时 间 本周集体讨 论用时间 本周社会考 察用时间
性别 组长
女 曹俊杰
学习主题 周次
策划与工作预算 9 1次
这一部分是作为策划方案的补充部分。在方案执行中都可能出 现与现实情况不相适应的地方，因此方案贯彻必须随时根据市场的 反馈及时对方案进行调整。
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本周个人岗位客户分析与建议主 题 网络营销策划基本原则 策划 所有的技术、渠道都只是实施手段，唯有独到的创意、细致的分析、精准的 定位、出色的策划，才是策划服务中的精髓，也是真正具有至关重要意义的环 节。坚决摒弃华而不实，以及只有数据没有实际效果的单纯技术手段。除了常 用的硬广告模式，襟抱堂更主张“创意独到、软性营销、共鸣性传播”，以润物 细无声的方式对目标群体进行巧妙渗透，并同时注重广度宣传与深度渗透。 1. 系统性原则 网络营销是以网络为工具的系统性的企业经营活动， 它是在网络环境下对 市场营销的信息流、商流、制造流、物流、资金流和服务流进行管理的。因此， 的策划，是一项复杂的系统工程。策划人员必须以系统论为指导，活动的各种 客 户 分 析 与 建 议 要素进行整合和优化，使„六流‟皆备，相得益彰。 2. 创新性原则 网络为顾客对不同企业的产品和服务所带来的效用和价值进行比较带来 了极大的便利。在个性化消费需求日益明显中，通过创新，创造和顾客的个性 化需求相适应的产品特色和服务特色，是提高效用和价值的关键。特别的奉献 才能换来特别的回报。创新带来特色，特色不仅意味着与众不同，而且意味着 额外的价值。在网络营销方案的策划过程中，必须在深入了解网络营销环境尤 其和竞争者动向的基础上，努力营造旨在效用、为顾客所欢迎的产品特色和服 务特色。
资 料 阅 读 整 理
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本周个人岗位客户相关文献阅读札记
文献名 文献来源 营销策划书正文写作技巧 /view/50179.html 1）营销策划的目的： 2）企业背景状况分析。 3）营销环境分析： ①当前市场状况及市场前景分析： A、产品的市场性、现实市场及潜在市场状况。 B、市场成长状况，产品目前处于市场生命周期的哪一阶段上。对于不同 市场阶段上的产品公司营销侧重点如何，相应营销策略效果怎样，需求变化对 产品市场的影响。 C、消费者的接受性，这一内容需要策划者凭借已掌握的资料分析产品市 场发展前景。 ②对产品市场影响因素进行分析。 主要是对影响产品的不可控因素进行分析：如宏观环境、政治环境、居民 经济条件，如消费者收入水平、消费结构的变化、消费心理等，对一些受科技 发展影响较大的产品如：计算机、家用电器等产品的营销策划中还需要考虑技 术发展趋势方向的影响。 4）市场机会与问题分析 营销方案，是对市场机会的把握和策略的运用，因此分析市场机会，就成 了营销策划的关键。只是找准了市场机会，策划就成功了一半。 ①针对产品目前营销现状进行问题分析。一般营销中存在的具体问题，表 现为多方面： 企业知名度不高，形象不佳影响产品销售； 产品质量不过关，功能不全， 被消费者冷落； 产品包装太差，提不起消费者的购买兴趣，产品价格定位不当； 销售渠 道不畅，或渠道选择有误，使销售受阻； 促销方式不务，消费者不了解企业 产品； 服务质量太差，令消费者不满； 售后保证缺乏，消费者购后顾虑多等都可以是营销中存在的问题。 ②针对产品特点分析优、劣势。从问题中找劣势予以克服，从优势中找机 会，发掘其市场潜力。分析各目标市场或消费群特点进行市场细分，对不同的 消费需求尽量予以满足， 抓住主要消费群作为营销重点， 找出与竞争对手差距， 把握利用好市场机会。 5）营销目标 营销目标是在前面目的任务基础上公司所要实现的具体目标， 即营销策划 方案执行期间，经济效益目标达到：总销售量为×××万件，预计毛利×××万元， 市场占有率实现××。 6）营销战略（具体行销方案） ①营销宗旨，一般企业可以注重这样几方面： 以强有力的广告宣传攻势顺利拓展市场， 为产品准确定位， 突出产品特色， 采取差异化营销策略； 以产品主要消费群体为产品的营销重点； 建立起点广 面宽的销售渠道，不断拓宽销售区域等。 ②产品策略：通过前面产品市场机会与问题分析，提出合理的产品策略建 议，形成有效的 4P 组合，达到最佳效果。 产品定位。产品市场定位的关键主要在顾客心目中寻找一个空位，使产品 迅速启动市场；
本 周 课 程 要 点
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本周小组活动报告
日期与时 间 主持人 成员 2011/5/29 曹俊杰 地点 主题 网上
策划与工作预算
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活 动 内 容
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营销策划，首先要确定营销概念，其次是在营销理念基础上的策划.营销策 划是根据企业的营销目标，以满足消费者需求和欲望为核心，设计和规划企业 产品、服务和创意、价格、渠道、促销，从而实现个人和组织的交换过程。营 销策划是为了改变企业现状，完成营销目标，借助科学方法与创新思维，立足 于企业现有营销状况，对企业未来的营销发展做出战略性的决策和指导，带有 前瞻性、全局性、创新性、系统性。营销策划适合任何一个产品，包括无形的 服务，它要求企业根据市场环境变化和自身资源状况做出相适应的规划，从而 提高产品销售，获取利润。营销策划的内容包含市场细分、产品创新、营销战 略设计、营销组合 4P 战术等四个方面的内容。
文 献
摘 要
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文 献 阅 读 札 记
产品质量功能方案。产品质量就是产品的市场生命。企业对产品应有完善 的质量保证体系； 产品品牌。要形成一定知名度、美誉度，树立消费者心目中的知名品牌， 必须有强烈的创牌意识； 产品包装。包装作为产品给消费者的第一印象，需要能迎合消费者使其满 意的包装策略； 产品服务。策划中要注意产品服务方式、服务质量的改善和提高。 ③价格策略。这里只强调几个普遍性原则： 拉大批零差价，调动批发商积极性； 以成本为基础，以同类产品价格为 参考。使产品价格更具竞争力。若企业以产品价格为营销优势的则更应注重价 格策略的制订。 ④销售渠道。产品目前销售渠道状况如何对销售渠道的拓展有何计划，采 取一些实惠政策鼓励中间商、代理商的销售积极性或制定适当的奖励政策。 ⑤广告宣传。 A、原则：长期化：广告宣传商品个性不宜变来变去，变多功能了，消费 者会不认识商品，反而使老主顾也觉得陌生，所以，在一定时段上应推出一致 的广告宣传；广泛化：选择广告宣传媒体多样式化的同时，注重抓宣传效果好 的方式； 不定期的配合阶段性的促销活动， 掌握适当时机， 及时、 灵活的进行， 如重大节假日，公司有纪念意义的活动等。 B、实施步骤可按以下方式进行：策划期内前期推出产品形象广告；销后 适时推出诚征代理商广告；节假日、重大活动前推出促销广告；把握时机进行 公关活动，接触消费者；积极利用新闻媒介，善于创造利用新闻事件提高企业 产品知名度。 ⑥具体行动方案。 根据策划期内各时间段特点，推出各项具体行动方案。行动方案要细致、 周密，操作性强又不乏灵活性。还要考虑费用支出，一切量力而行，尽量以较 低费用取得良好效果为原则。尤其应该注意季节性产品淡、旺季营销侧重点， 抓住旺季营销优势。 7）策划方案各项费用预算。这一部分记载的是整个营销方案推进过程中 的费用投入，包括营销过程中的总费用、阶段费用、项目费用等，其原则是以 较少投入获得最优效果。费用预算方法在此不再详谈，企业可凭借经验，具体 分析制定。 8）方案调整。