2017医疗质量和安全教育培训
2017医疗质量与安全培训计划
2017年医疗质量及医疗安全培训计划我院要坚持以病人为中心的服务理念，以提高医疗服务质量为主题，把追求社会效益，维护群众利益，保证医疗质量和医疗安全，构建和谐医患关系为目的。
特制定以下培训计划：1、加强医疗质量管理，保证和提高医疗服务质量。
医疗质量管理是医院管理的核心，提高医疗质量是管理医院根本目的。
医疗质量是医院的生命线，在加强医疗质量内涵建设的基础上，把减少医疗质量缺陷，及时排查、消除医疗安全隐患，减少医疗事故争议，杜绝医疗事故当作重中之重的工作。
严把医疗质量关，各科室严格执行各项规章制度，规范诊疗行为，坚持首诊负责制、三级查房制、疑难病人会诊、重危病人及术前术后讨论制度。
增强责任意识，注重医疗活动中的动态分析，做好各种防范措施，防患于未然。
针对当前患者对医疗知情权要求的提高，完善各项告知制度。
加强质控管理，住院病历书写按《病历书写规范》和评分标准执行，处方书写按《处方管理办法》和处方评价执行。
2、优化医疗服务流程，方便患者就医，进一步提高医疗服务质量，保障医疗安全。
认真落实患者十项安全目标。
科室服务标识规范、清楚、醒目、易懂。
坚持以病人为中心，优化医疗流程，方便患者就医。
增强服务意识，优化就医环境，努力为患者提供温馨便捷、优质的医疗服务。
3、实施医疗质量、医疗安全教育。
加强全院医务人员的素质教育使医院全体职工具有正确的人生观、价值观、职业道德观；需要强烈的责任感、事业心、同情心；树立牢固的医疗质量、医疗安全意识；在院内全面开展优质服务和医疗安全工作，激发职工比学习、讲奉献的敬业精神，形成比、学、赶、超的良好氛围。
4、建立完善的质量安全管理体系，规范医疗行为。
建立符合医院实际的质量管理体系，医院院长为第一责任人、副院长、医务部和各临床科室为成员的质量安全管理，质量安全控制考核领导小组，负责全院质量安全管理工作。
使医院形成主要领导亲自抓，分管领导具体抓，职能科室天天抓，临床科室时时抓的医疗质量、医疗安全管理的格局。
医疗质量与安全教育计划及培训记录全完整版ppt
优化教学方法
根据学员的反馈，优化 教学方法，提高培训效
果。
加强实践操作
增加实践操作环节，提 高学员在实际操作中运 用医疗质量与安全知识
的能力。
定期评估与更新
定期对培训效果进行评 估和更新，确保培训内 容与医疗行业的最新发
展保持同步。
BIG DATA EMPOWERS TO CREATE A NEW ERA
03
医疗质量与安全培训记录
BIG DATA EMPOWERS TO CREATE A NEW
ERA
培训记录的建立
培训计划制定
根据医疗质量与安全的要求，制 定详细的培训计划，包括培训内
容、时间、地点和人员等。
培训记录表格
设计培训记录表格，包括培训主 题、时间、地点、参加人员、培
训内容和效果评估等。
案例二
某医疗机构在推行医疗质量与安全改 革时，忽视了员工意见和参与，导致 改革失败。
案例总结与启示
பைடு நூலகம்
成功案例启示
强化医疗质量与安全管理，重视员工培训和教育，持续改进 和创新。
失败案例教训
管理不善和忽视员工参与是导致医疗质量和安全问题的主要 原因，应加强管理和员工参与。
THANKS
感谢观看
06
医疗质量与安全教育计划案例分享
成功案例介绍
案例一
某大型医院通过实施严格的质量 控制和安全管理制度，显著降低 了医疗差错和事故的发生率，提 高了患者满意度。
案例二
某社区医疗机构注重员工培训和 教育，强化医疗质量和安全意识 ，实现了服务质量和效率的双重 提升。
失败案例分析
案例一
某医院因管理不善导致医疗事故频发 ，患者安全受到威胁，声誉受损严重 。
医疗质量与安全培训PPT课件
医疗信息化的发展有助于提高医疗质量与安全水平，例如电子病历、远程监测等技术的应 用，能够实现医疗信息的共享和实时监测，提高医疗服务的效率和质量。
我国医疗质量与安全面临的挑战与机遇
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人口老龄化
随着人口老龄化的加剧，医疗需求不断增加，医 疗质量与安全面临更大的挑战，需要加强医疗资 源的配置和管理。
培训效果评估
评估方法
通过考试、问卷调查、实际操作等方 式，对医务人员的知识掌握程度、技 能操作水平、安全意识等进行评估。
评估结果
根据评估结果，对培训计划进行调整 和完善，不断提高培训效果和医疗质 量与安全水平。
医疗质量与安全案
05
例分析
医疗质量案例分析
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04
案例一
某医院因药品管理不善导致患 者用药错误
风险评估
对已识别的风险进行评估 ，确定其可能性和影响程 度。
风险控制
制定并实施控制措施，降 低或消除风险，保障患者 安全。
医疗事故预防与处理
预防措施
通过培训、监督和制度建设等手 段，降低医疗事故的发生率。
事故报告
建立事故报告制度，鼓励医护人员 及时上报医疗事故。
事故处理
对已发生的医疗事故进行调查、分 析，采取整改措施，防止类似事故 再次发生。
医疗安全的重要性
提高医疗安全的方法
医疗机构应通过加强医疗安全管理、 完善医疗风险防范机制、提高医务人 员安全意识等多项措施，保障患者的 医疗安全。
医疗安全是医疗服务的基本要求，也 是患者的基本权益，关系到患者的生 命健康和家庭的幸福。
医疗质量与安全的关系
01
医疗质量与安全的关系
医疗质量和医疗安全是医疗服务中相互关联的两个重要方面，医疗质量
医疗质量安全教育培训方案两篇.doc
医疗质量安全教育培训方案两篇第1条XXX医疗质量和安全教育计划质量管理活动是一个工作过程和教育过程。
人是管理的主体，任何工作和过程都是通过人来完成的。
人的素质对医疗服务和工作的质量起着至关重要的作用。
加强人员培训是提高人员素质的关键，也是调动人员积极性的主要手段。
所有人员必须接受质量和安全教育和培训。
培训内容1 、质量理念教育1、医疗新概念。
有必要确立“医院治疗了病人，但病人养活了医院”的概念。
2、新的质量概念。
就是树立大质量观，达到好疗效、短疗程、低成本、高满意度，并获得社会质量认可。
3、质量成本概念。
有必要树立以高质量+低成本获取最大利润的理念，重视医院的经济运行。
4、全面质量管理概念。
现代全面质量管理是所有员工的事。
医院的各项工作、医疗质量贯穿于每个工作环节，并落实到每个人。
2 、医德教育医德教育的原则是坚持以医疗质量为核心，以服务态度和质量为重点，致力于提高医务人员的专业素质、道德素质、心理素质、政治素质和身体素质。
三、法律、法律法规教育1、中华人民共和国执业医师法、医疗事故处理条例和中华人民共和国侵权责任法、条例。
2、医疗规章制度主要包括各级人员的职责、各种医疗规章制度，以及实施法律法规的具体实施措施。
3、医疗技术操作规范。
四、质量控制教育1、质量意识培训，医院质量由个人质量构成，个人质量决定整体质量效果。
2、控制方法教育，包括质量控制点和各部门的质量控制方法。
3、质量评估和评论。
在理解和掌握质量控制标准的基础上，我们一定会进行质量评价，通过目标管理实现导向教育。
具体措施1 、每年召开一次医疗质量安全教育会议，对全体员工进行质量安全教育。
Second 、每季度进行一次质量评估，总结上一季度医疗质量、安全情况，提出下一阶段医疗质量和安全教育计划。
三、每六个月，医疗事故、医疗过失、医疗缺陷案件和司法诉讼案件应进行公示和讨论(也可在质量评估中提及)。
四、定期或不定期安排健康管理法律、规章制度学习。
医疗质量与安全培训课件ppt
医疗安全文化建设
安全意识培养
通过培训、宣传等方式，培养医务人员的安全意 识，使其自觉遵守医疗安全规定。
团队合作
加强医务人员之间的沟通与协作，形成良好的团 队合作氛围。
持续改进
鼓励医务人员积极提出改进意见和建议，不断完 善医疗安全管理制度和流程。
04
医疗质量与安全培训
培训需求分析
加强医疗质量与安全管理体系建设，完善 风险评估和预警机制，确保在突发情况下 能够迅速、有效地应对。
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未来展望
国际医疗质量与安全发展趋势
持续改进
国际医疗质量与安全将更加注重持续改进，通过不断优化 流程、提高技术水平，为患者提供更高质量的医疗服务。
信息化和智能化
随着信息技术的发展，医疗质量与安全将更加依赖信息化 和智能化手段，实现数据共享、远程诊疗等功能，提高医 疗效率和质量。
医疗安全
医疗服务过程中避免患者发生不 良事件和医疗事故的过程和结果 。
医疗质量与安全的重要性
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提高患者满意度
优质的医疗服务能够提高 患者对医疗服务的满意度 ，增强患
确保患者在接受医疗服务 过程中的人身安全和合法 权益，减少医疗纠纷和投 诉。
提高医疗机构声誉
案例启示与教训
提高医疗质量与安全意识
加强团队协作和沟通
通过案例分析，让医务人员深刻认识到医 疗质量与安全的重要性，增强责任心和使 命感。
强调团队间的协作和沟通在提高医疗质量 与安全中的关键作用，避免因沟通不畅导 致的医疗差错。
持续改进和优化流程
强化风险管理和应急预案
鼓励医务人员不断学习和探索，优化诊疗 流程，提高医疗服务水平。
目标人群
医疗质量与安全培训制度模版（2篇）
医疗质量与安全培训制度模版医疗质量与安全是医疗机构及医务人员必须高度关注的重要问题。
为了提高医疗质量与安全意识，医疗机构应建立一套完善的医疗质量与安全培训制度。
以下是一个参考的医疗质量与安全培训制度模板，供您参考。
一、制度目的医疗质量与安全培训制度的目的是指导医疗机构的各级管理人员和医务人员开展医疗质量与安全培训，提高医疗质量和安全水平，减少医疗事故的发生，保护患者的安全和利益。
二、培训内容1. 医疗质量管理理论知识2. 医疗安全管理理论知识3. 临床操作规范与标准4. 医疗质量与安全案例分析5. 医疗事故预防与处理方法6. 医疗质量和安全监测与评价方法7. 患者安全意识与沟通技巧8. 医疗技术更新与医疗质量提升途径三、培训对象所有医务人员及相关管理人员，包括但不限于医生、护士、药师、技师、行政人员等。
四、培训方式1. 定期组织培训课程，包括面授和在线培训。
2. 培训课程内容应根据培训对象的实际需求进行调整，采用多种形式，如讲座、研讨会、讨论课等。
3. 培训课程应有明确的目标和计划，并配备相应的培训教材和工具。
4. 培训课程应有明确的培训考核方式，如考试、讨论、演示等。
5. 鼓励医务人员参加外部的专业培训和学术交流活动。
五、培训计划1. 制定年度医疗质量与安全培训计划，包括培训时间、地点、培训内容等。
2. 每个部门或科室应根据实际情况制定本部门或本科室的培训计划，并定期报备给上级。
3. 每位医务人员应制定个人年度培训计划，包括参加培训课程、学术会议、培训考试等内容。
六、培训评估1. 对每次培训课程进行评估，包括培训内容的实用性、培训效果的评估等。
2. 对每位医务人员的培训表现进行评估，包括参与度、学习成绩、实践能力等。
3. 根据培训评估结果，及时调整培训计划和培训内容。
七、奖惩机制1. 对积极参与培训的医务人员予以表彰和奖励，包括荣誉证书、奖金、晋升等。
2. 对未能按时参加培训的医务人员进行警告、扣奖金、降级等处罚。
医疗质量和安全教育培训记录
职业病---—是指劳动者在工作及其他职业活动中，因接触职业危害因素而引起的，并列入国家公布的职业病范围的疾病.
职业危害————是指存在于工作场所或者接触特定职业相伴随，对从事该职业活动的劳动者可能造成健康损害或者影响的各种危害。
职业禁忌症---—是指从事特定职业或者接触特定职业危害因素时，比一般职业人群更易遭受职业危害和易患职业病，或者可能导致原有自身疾病病情加重。或者在从事作业过程中,可能导致对他人健康构成危险的特殊生理或病理状态.
(4） 各临床医技部门应在可能发生急性职业中毒和职业病的有害作业场所,配备医疗急救药品和急救设施。
（5）严格管理有毒物品、放射源或其他对人体有害的化学物品，并在醒目位置设置安全标志.
（6）各级安全部门应配备必要的检测设备，定期对有毒气体、粉尘、噪声等有害因素进行检测,并送检测结果。
(7） 各临床医技部门必须采取综合的防治措施，采用先进技术、先进工艺、先进设备和无毒材料,控制、消除职业危害和生产单位的生产成本。
有害作业-——-是指在施工生产环境和过程中存在的可能影响身体健康的因素（包括化学因素、物理因素和生物因素等).
3。 职责
（1）院感科负责对职业病防治实行民主管理和群众监督。职业危害因素的辨识、评价、制定职业危害防治措施，开展职业病防治的宣传、教育,负责职业病的统计、报告和档案管理工作
（2）人事科负责对职业病患者调换工作岗位，安排休养。
(3）各临床医技部门负责职业病防治措施的实施，对职业病防治设备进行经常检查、维护和定期检测，保持正常运转，并按规定发给员工符合质量要求的个人卫生防护用品和保健食品.
（5）医护人员在临床诊疗过程中，应严格遵守职业病防治管理制度和职业安全卫生操作规程,并享有获得职业病预防、保健、治疗和康复的权利。
2017年度医疗安全教育培训计划
2017年度医疗安全教育培训计划2017年度医疗安全教育培训计划医疗安全教育培训计划1：为了加强医院制度教育，强化医疗质量管理，同时帮助新入院医师全面了解各项法律法规和规章制度，提高新进入临床工作医师们执行各项制度的自觉性，切实保障医疗质量与医疗安全，特拟定我院《201X年医疗质量及医疗安全教育培训计划》，具体如下：一、指导思想：深入贯彻落实党和国家建设的战略规划，认真学习实践科学发展观，坚持以人为本，以病人为中心，保证医疗质量和医疗安全，保障患者合法权益，努力为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗服务。
二、活动精神：医疗质量和安全是医院生存和发展的生命线，开展医疗质量和安全培训教育活动，狠抓医疗质量管理，旨在使全院医务人员树立以人为本、质量第一的思想，增强法律意识、职业风险意识、责任意识、质量服务意识，增强我院全体职工的主人公意识和团队协作精神，提高执行规章制度的自觉性，提高我院医疗服务质量。
三、计划安排：201X年医疗安全培训教育活动由医院医疗安全管理委员会总体负责，统一安排。
在全院范围开展安全教育活动，并且定期分层指导及评估考查，以促进教育培训的深刻意义。
具体安排和要求如下;(一)、科室管理与自身建设。
1、科室全面管理制度完善，人员岗位职责明确，日常管理资料齐全。
2、科室及所开展技术依法准入，医务人员依法执业。
3、制定科室发展长期规划和近期计划，注意科室人才梯队建设。
4、科室采取多种形式强化医德医风和行风建设，医务人员严格执行廉政要求，无违法乱纪情况发生。
(二)、医疗质量与安全：1、科主任、护士长为科室医疗质量管理第一责任人，科室医疗质量管理组织体系完善，各项规章制度齐全，运用科学的组织、计划、控制等方式创新性进行医疗质量、医疗安全管理。
2、有全面医疗质量、医疗安全管理及持续改进的实施方案和落实措施，科室质量控制有标准、有措施，建立日常检查、分析、评价、反馈、处理等制度，建立医疗服务质量可追溯制度，实行质量责任追究制。
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主办科室
医务科
负责人
王茂梅
培训时间
2016年 6月 11日
地 点
多功能会议室
培训主题
医疗质量和安全教育
主讲专家
副院长：孙延娟
技术职称
副主任医师
培训对象
院领导、职能部门、临床及医技科室负责人
培训人数
64 人
本次培训的目的：通过对科主任、护士长针对性重点培训与教育，让他们进一步提升自己的质量管理水平，承担起科室管理的职责，实现科室管理从粗放型向精细化管理转变。为提高医疗服务水平，迎接等级医院复评准备，真正实现持续质量改进，保障医疗安全。
3、医疗技术操作规范。
四、质量控制教育：
1、质量意识培养，医院的质量是由个体质量构成的，个体质量的好坏决定着整体质量的效果。
2、控制方法教育，包括科室的质量控制点以及质量控制手段等。
3、质量考评与讲评，在了解掌握质量控制标准的基础上，定期进行质量讲评，通过目标管理实现引导式教育。
培训人员签名：
凯里市第一人民医院
二、医德医风教育：
医德医风教育的原则是坚持以医疗质量为核心，以服务态度与质量为重点，致力于提高医护人员的业务素质、道德素质、心理素质、政治素质和身体素质。
三、法律、法规与规章制度教育：
1、《中华人民共和国执业医师法》、《医疗事故处理条例》及《中华人民共和国侵权责任法》等法律、法规。
2、医疗规章制度主要包括各级人员职责、各项医疗规章制度，以及落实法律法规的具体实施办法。
凯里市第一人民医院
医疗质量和安全教育培训与教育记录
主办科室
医务科
负责人
王茂梅
培训时间
2016年 6月 11日
地 点
多功能会议室
培训主题
医疗质量和安全教育
主讲专家
副院长：孙延娟
技术职称
副主任医师
培训对象
院领导、职能部门、临床及医技科室负责人
培训人数
64 人
本次培训的目的：通过对科主任、护士长针对性重点培训与教育，让他们进一步提升自己的质量管理水平，承担起科室管理的职责，实现科室管理从粗放型向精细化管理转变。为提高医疗服务水平，迎接等级医院复评准备，真正实现持续质量改进，保障医疗安全。
3、医疗技术操作规范。
四、质量控制教育：
1、质量意识培养，医院的质量是由个体质量构成的，个体质量的好坏决定着整体质量的效果。
2、控制方法教育，包括各科室的质量控制点以及质量控制手段等。
3、质量考评与讲评，在了解掌握质量控制标准的基础上，定进行质量讲评，通过目标管理实现引导式教育。
培训人员签名：（详见签名表）
主内容记录：
一、质量观念教育：
1、就医观念。牢记“医院救治了病人，但病人养活了医院”这个观念。
2、质量观念。就是树立大质量观，要做到疗效好、疗程短、费用低、满意度高，并得到社会的质量认可。
3、质量成本观念。要树立以高质量、低成本求得最大利润的观念，重视医院经济运营。
4、全面质量管理观念。现代全面质量管理是全体员工的事，医院各项工作、医疗质量贯穿到每个工作环节，落实到每一个人。
主内容记录：
一、质量观念教育：
1、新的就医观念。要树立“医院救治了病人，但病人养活了医院”这个观念。
2、新的质量观念。就是树立大质量观，要做到疗效好、疗程短、费用低、满意度高，并得到社会的质量认可。
3、质量成本观念。要树立以高质量、低成本求得最大利润的观念，重视医院经济运营。
4、全面质量管理观念。现代全面质量管理是全体员工的事，医院各项工作、医疗质量贯穿到每个工作环节，落实到每一个人。
主内容记录：
一、质量观念教育：
1、新的就医观念。要树立“医院救治了病人，但病人养活了医院”这个观念。
2、新的质量观念。就是树立大质量观，要做到疗效好、疗程短、费用低、满意度高，并得到社会的质量认可。
3、质量成本观念。要树立以高质量、低成本求得最大利润的观念，重视医院经济运营。
4、全面质量管理观念。现代全面质量管理是全体员工的事，医院各项工作、医疗质量贯穿到每个工作环节，落实到每一个人。
凯里市第一人民医院血透中心
医疗质量和安全教育培训与教育记录
主办科室
血透中心
负责人
王松艳
培训时间
2017年 5月 11日
地 点
血透中心
潘锡翠
技术职称
主管护师
培训对象
全科医护人员
培训人数
6 人
本次培训的目的：为提高医疗服务水平，迎接等级医院复评准备，真正实现持续质量改进，保障医疗安全。对本科人员进行针对性重点培训与教育，进一步提升自己的质量管理水平，承担起科室相关的职责。认真完成各项医疗服务，避免各种医疗纠纷及医疗事故的发生。
二、医德医风教育：
医德医风教育的原则是坚持以医疗质量为核心，以服务态度与质量为重点，致力于提高医护人员的业务素质、道德素质、心理素质、政治素质和身体素质。
三、法律、法规与规章制度教育：
1、《中华人民共和国执业医师法》、《医疗事故处理条例》及《中华人民共和国侵权责任法》等法律、法规。
2、医疗规章制度主要包括各级人员职责、各项医疗规章制度，以及落实法律法规的具体实施办法。
二、医德医风教育：
医德医风教育的原则是坚持以医疗质量为核心，以服务态度与质量为重点，致力于提高医护人员的业务素质、道德素质、心理素质、政治素质和身体素质。
三、法律、法规与规章制度教育：
1、《中华人民共和国执业医师法》、《医疗事故处理条例》及《中华人民共和国侵权责任法》等法律、法规。
2、医疗规章制度主要包括各级人员职责、各项医疗规章制度，以及落实法律法规的具体实施办法。
3、医疗技术操作规范。
四、质量控制教育：
1、质量意识培养，医院的质量是由个体质量构成的，个体质量的好坏决定着整体质量的效果。
2、控制方法教育，包括各科室的质量控制点以及质量控制手段等。
3、质量考评与讲评，在了解掌握质量控制标准的基础上，定进行质量讲评，通过目标管理实现引导式教育。
培训人员签名：（详见签名表）