医院管理学题库(第二版)
医院管理知识练习题
第一章医院管理理论概论一、名词解释1．PDCA循环4．PHC2．系统5．医学模式3．反馈原理6．医院现代化二、填空题1．医院的基本条件包含硬件设施、---------------------。
2．我国目前按照医院的功能将其划分为一定级别和等次的标准化管理，即-----------------------------------------------------------。
3．现代医学模式为-------------------------------------------------。
4．在一定地域范围内，根据人群卫生服务需求等因素，统筹规划，提高效率，合理配置卫生资源，制定的卫生发展的目标和模式，即---------------------------------------------。
5．医院管理职能包括计划、组织、决策、协调、------------------ 。
6．我国的医院可以分为------------个级别。
7．管理科学基本原理之“老三论”：--------------、--------------、-------------- 。
8．管理科学基本原理之“新三论”：--------------、--------------、-------------- 。
9．对于非营利性医院，政府予以财政补贴并免交税款，这体现了医院是具有--------------的社会公益单位。
10．由于我国三级医疗网的建设不完善，造成整个系统运转不合理，病人盲目涌向大医院，造成--------------。
11．随着现代化医院发展的整体化趋势，医院逐渐从医疗型向医疗、预防、--------------转化。
12．医院分等，可以鼓励同级医院适当竞争。
我国在三级医院中增设了------------- 。
三、选择题1．医院的规章制度与工作制度属于：( ) A．硬件设施B．软件设施C. 两者都是D．两者均不是2．下列性质中不属于医院性质的：( ) A．生产性B．福利性C．经营性D．分散性3．现代医学模式为：( )A. 生物一心理医学模式B．生物一社会医学模式C. 心理一社会医学模式D．生物一心理一社会医学模式4．医院的工作是以什么为中心：( ) A．教育B．医疗C．科研D．社区卫生服务5．以下不属于管理学中“老三论”内容的是：( ) A．系统论B．结构论C．控制论D．信息论6．以下不属于“新三论”内容的是：( )A．系统论B．突变论C．耗散结构论D．协同论7．我国实行医院分级与分等管理，将医院共分为几级：( ) A. 一B．二C．三D．四8．我国实行医院分级与分等管理，将医院共分为几等：( ) A．九B．十C．十一D．十二9．下列特性中不属于系统特征的是：( ) A。
医院管理学考试试题
《医院管理学》辅导资料一、选择题A 型题：1、病房单元组成一般设：A.不少于 20 张床B.20-30 张床C.30-40 张床D.20-40 张床E.30-50 张床2、医院门诊噪声不能高于：CA、 65 分贝B、 58 分贝C、 45 分贝D、38 分贝E、25 分贝3、质量管理发展过程中，属于事后检验的阶段为：AA、质量检验阶段B、统计质量管理阶段C、全面质量管理阶段D、以上皆是E、以上皆不是4、现代医护关系模式是：CA、主动－被动型B、指导合作型C、并列互补型D、主从型E、共同参与型5、以下除之外均属于康复医疗的基本原则。
A.预防为主B.教育培训C.功能训练D.整体康复E.重返社会6、目前我国大多数医院的领导体制为： CA.党委领导下的院长负责制B.党委领导下的院长分工负责制C.院长负责制D.党委领导下的院务委员会制E.董事会领导下的院长负责制7、单间隔离适用于： CA.晚期肿瘤病人B.肠道传染病病人C.呼吸道传染病病人D.烈性传染病病人E.烧伤病人8、《医疗事故处理条例》中将医疗事故划分为：DA、一级B、二级C、三级D、四级E、五级9、 1994 《医疗机构管理条令实施细则》中规定：医疗机构门诊病历的保存期不得少于：CA.5 年B. 10 年C. 15 年D.20 年E.30 年10、不属于中医医院人员编设原则的有：A、功能需要原则B、能级对应原则C、合理结构原则D、因事设人原则E、动态管理原则11、不属于层次管理优点的有 :DA、能充分利用空间B、是稳定结构C、各个层次只需最少的信息传输量D、节约管理费用E、消除组织规模和复杂性的联系12、医院临床科室划分中内科、外科的依据是 :AA、治疗手段B、治疗对象C、病种D、器官系统E、以上皆不是13、PDCA循环的关键在于:DA、计划阶段B、实施阶段C、检查阶段D、处理阶段E、以上皆是14、床边隔离适用于:CA.晚期肿瘤病人B.烧伤病人C.肠道传染病人D.呼吸道传染病人E.以上皆不是15、医院病房噪声不能高于 :DA、 65 分贝B、58 分贝C、 45 分贝D、38 分贝E、25 分贝16、以工作为导向，将病人所需的护理活动按工作性质分配给固定人员的护理模式是 :DA.个案护理B.小组护理C.责任制护理D.功能制护理E.整体护理17、 1994 《医疗机构管理条令实施细则》中规定：医疗机构住院病历的保存期不得少于:EA.5 年B. 10 年C.15 年D.20 年E.30 年18、适应性差，不容易对新情况及时做出反映的组织结构为：A、直线组织结构B、直线－职能组织结构C、矩阵组织结构D、以上皆是E、以上皆不是19、临床医师是康复预防的组织者和执行者。
医院管理学试卷及答案
一、名解1.能级原则:人和其他要素的能量一样都有大小和等级之分，并会随着一定条件而发展变化。
它强调知人善任，调动各种积极因素，把人的能量发挥在管理活动相适应的岗位上。
2.直线参谋组织; 是按照组织和管理职能来划分医院的部门和设置机构。
它将医院管理人员分成直线指挥人员和参谋人员(职能管理人员)。
前者负责医院的统一指挥、管理，后者作为前者的参谋助手，对本组织内部的活动实行有效的管理3.岗前教育:医院工作人员走上新的工作岗位之前，就其即将履行的新的岗位职责，接受结合岗位特点的短期培训教育，使其了解工作特点，把握工作性质，是在一定条件下的最基本的就职前职业训练，不同于在职业务教育。
4.医院文化：指处于一定经济社会背景下的医院，在长期医疗服务过程中逐步形成和发育起来的日趋稳定的独特的价值观和医院精神，以及以此为核心而生成的道德规范、行为准则、理想信念、医院传统等，并在此基础上生成的医院服务意识、服务理念、经营战略等。
P405.医院精神文化：指医院在长期的医疗保健服务中形成并为医院领导和职工所认同的群体意识，包括价值观念、政治信仰、道德规范、工作态度、行为倾向和生活方式的总和。
6.医院哲学：这是医院理论化和系统化的世界观和方法论。
它是一个医院全体职工所共有的对世界事物的最一般的看法，用它指导医院的工作、经营、管理、人际关系处理等7.医疗管理：医院医疗系统活动全过程中进行的组织，计划，协调和控制，使之经常处于应有状态，并对变化了的客观环境有较快的适应性，达到最佳医疗效果和医疗效率的目的8.诊疗组织：诊疗组织指为诊治病人而设置的组织形式。
它包括管理机构、临床科室医技部门及组成这些部门的不同职称层次能级的医技人员9.ICU：重症监护病房(Intensive Care Unit ICU）是根据现代医学发展的需要和新仪器设备的出现而产生的,是一种现代化的、先送3诊医疗护理组织形式。
10.门诊质量：包括门诊服务质量和门诊医疗质量。
医院管理学客观题
单选题1、从特定任务的角度划分，医院可分为以下类型（B）A城市医院B军队医院C综合医院D康复医院2、医院组织类型中最早最简单的一种是（A）A直线组织B矩阵组织C其他复合组织类型D直线参谋组织3、医院决策的首要环节是( B )A病例讨论B检诊C会诊D治疗4、医院管理学科体系建立是在（B）A．20世纪20年代左右B．20世纪30年代左右C.20世纪40年代左右D．20世纪50年代左右5、医院的工作是以什么为中心？（B）A、教育B、医疗C、科研D、社区卫生服务6、ICU病床与护士人数之比约为：（C）A、1：1~1：2B、1：2~1：3C、1：3二、选择题1、医院的工作是以什么为中心：（B ）A、教育B、医疗C、科研D、社区卫生管理2、下列选项中不属于医院的发展趋势的是：（D ）A、医院管理职业化、信息化、系统化B、医院环境向家庭化、艺术化发展C、分工精细与多种综合的新型医疗技术结构D、医院趋于医疗型，一切将以医疗工作为中心3、下列哪一项不属于医院的福利性质：（B ）A、政府给予医院财政补贴B、医疗活动中人、财、物的投入C、政府免收医院税款D、医院获得的定额补助二、选择填空题1、住院医师应保证有足够的时间接触病人，每天至少查房（A ）次A、1次B、2次C、3次D、4次2、目前、我国综合性医院的住院诊疗组织通常由三部分构成一个完整的运行系统。
下列组织中，不属于这一运行系统的是：（D ）A、联络组织B、中心组织C、支持组织D、业务组织3、三级查房是指住院医师、主治医师、主任医师查房。
4、医院管理总体系统，下列哪一项是影响整个医院管理水平的中心环节：（D ）A、人员管理B、组织管理C、质量管理D、医疗管理三、判断题1、病房组织是住院诊疗的基层单位，出于运行系统的中心地位（Y ）2、医疗管理的中心环节是医疗技术管理（N ）二、单项选择题1、对医疗事故争议的处理，下列说法错误的是：（C ）D、人民法院的判决，法律效力最强A、当事人可以任意选择解决医疗事故争议的三种途径C、赔偿都应按《医疗事故处理条例》规定标准，但医患双方协商解决赔偿数额一般较大B、三种途径解决只是赔偿问题2、对医疗事故争议的处理，以下哪种途径是错误的：（B ）C、卫生行政部门调解处理A、医患双方协商解决D、向人民法院提起诉讼B、省、市医学会调解解决3、以下哪项不是医疗事故等级判定的依据：（ C ）C、心理的伤害程度D、生活是否自理B、器官功能和代偿状况A、器官形态，缺损或畸形4、母婴同室、早产儿室、婴儿室、新生儿及儿科病房的物体表面和医护人员手，不得检出以下哪种病菌：（B ）B、沙门氏菌C、乙型溶血性链球菌A、大肠杆菌D、金黄色葡萄球菌5、关于医院感染病例监测，以下正确的选项是：（ B ）A、医院每年应开展医院感染的漏报调查，调查样本量应不少于年监测病人数的15% D、100～500张病床的医院，一类切口手术部位感染率应低于1%B、医院感染的漏报率应低于20%C、100～500张病床的医院，医院感染发病率应低于7%6、在医院感染管理专职人员的配备标准中，错误的是：（A ）A、1 000张床位以上的医院不得少于4人B、501～1 000张床位的医院不得少于3人C、300～500张床位的医院不得少于2人D、300张床位以下的医院不得少于1人7、衡量医疗服务质量可从7个方面进行评价，所有的医疗服务都应达到其中的四项要求，这四项要求是：（ D ）A、安全性、有效性、效益性、舒适性B、有效性、便捷性、舒适性、价廉性C、便捷性、安全性、效益性、价廉性D、安全性、有效性、价廉性、便捷性8、以下哪一项不是医疗质量包括的内容：（C ）B、诊断的正确性和及时性A、医疗的安全性与治疗的合理性C、患者疾病隐私的保密性D、患者心理满足程度9、医院质量管理体系分为三级，以下哪项是不正确的：（B ）D、医务人员个人管理B、医务部（处）级质量管理A、院级质量管理C、科室管理10、WHO质量管理小组提出的质量必须至少反映的四个方面，以下哪一项是错误的：（D ）C、危险管理D、医患双方满意A、执行（技术质量）B、资源有效利用11、以下有关医院抗感染药物的使用原则，错误的是：（ B ）A、严格掌握抗感染药物联合应用的指征，严格控制大处方C、制定个体化的给药方案，密切观察病人有无菌群失调，及时调整药物B、提倡预防应用药物，提前从源头上预防感染的发生D、注意降低病人抗感染药物费用支出，为病人经济着想12、以下不属于医院感染监测之列的是：（C ）C、抗生素合理使用监测B、消毒灭菌效果监测A、医院感染病例监测D、环境卫生学监测13、多少张床位以上的医院应当设立医院感染管理科：（D ）C、100～300张床位A、50张床位B、100张床位D、300张床位以上14、下列关于医院感染的叙述，正确的是：（D ）D、医院工作人员在医院内获得的感染也属医院感染C、在医院内因各种原因感染艾滋病也属医院感染A、住院病人在入院前已开始或入院时已处于潜伏期的感染也属于医院感染B、住院病人在医院内获得而出院后发生的感染不属于医院感染15、关于病历书写及保管制度，以下错误的是：（C ）D、禁止任何人涂改、伪造、销毁、抢夺、窃取病历A、医疗机构应建立病历管理制度，设置专门部门或专（兼）职人员，具体负责病案的保管工作C、住院病历因复印、复制等需要带离病区时，可由病人家属在得到医师同意后带出，但须及时带回B、患者住院期间，病历由所在病区负责集中统一保管16、以下医疗事故鉴定程序的论述中，错误的是：（A ）C、涉及主要学科的专家一般不得少于鉴定组成员的1/2B、专家组对医疗事故技术鉴定实行合议制A、参加医疗事故鉴定的专家由医学会从专家库中随机抽取D、涉及鉴定、伤残等级鉴定的，应当从专家库中随机抽取法医参加鉴定组17、关于医疗事故的分级分等，以下叙述错误的是：（ C ）C、二级、三级医疗事故分为甲等、乙等、丙等、丁等B、一级医疗事故分为甲等、乙等D、四级医疗事故不分等A、《医疗事故处理条例》及《医疗事故分级标准（试行）》将残疾分成四级十二等18、以下哪点不在医院质量管理原则之列：（A ）C、系统管理，医院是一个系统，医疗质量是医院系统整体功能的体现D、数据化，没有数量就没有准确的质量概念A、医疗安全管理，医疗服务安全是第一要素B、全员参与，核心是调动员工的积极性19、下列关于科学管理的叙述，正确的是：（D ）C、PCDA循环分为四个阶段八个步骤，四个阶段分别是计划（Plan）、发现（Discover）、检查（Check）、处理（Action）B、全面质量管理是现代管理的一种模式，它是使用以质量反馈为主的现代管理方法综合应用的管理D、PCDA循环第四阶段，处理（Action）的步骤为巩固成绩；提出尚未解决的问题，转入下一循环A、科学的工作程序，即PDCA循环，又称泰罗环，因科学管理之父泰罗开创而命名20、全面质量管理的特点不包括：（C ）A、全过程管理D、科学管理B、全员参与管理C、全项目管理二、选择题1、伦理委员会的指导原则是（）A、《人权宣言》B、各国法律法规C、《赫尔辛基宣言》D、医院制定的伦理委员会章程2、下列不是课题题目三要素的是（）A、受试对象B、处理因素C、效应结果D、试验方法3、科研经费的使用原则不包括（）A、政策性原则B、计划性原则C、自主性原则D、节约性原则4、按任务来源分类，错误的是（）A、纵向科研任务B、横向科研任务C、自由选题D、临床医学研究5、属于继续医学教育的内容是（）A、新理论、新知识B、经验体会C、新技术、新疗法D、以上均是。
《管理学基础》(第二版)各章自测练习(含答案)
A．厂容厂貌B．职工风貌C．企业制度D．企业精神
二、多项选择
1.古典管理理论的代表人物主要有：（BCD）。
A．塞缪尔·纽曼B．弗雷德里克·泰罗C．亨利·法约尔D．马克斯·韦伯
2．梅奥的人际关系学说的基本内容包括（ABC）。
A．人是“社会人”而不是“经济人”B．企业中存在着非正式组织C．生产效率主要取决于工人的士气D．科学管理方法可以提高效率
8．日本经济之所以能在“战后”一片废墟上迅速发展起来，起主导和关键作用的是（A）。
A．培养并利用了自己独特的企业文化B．先进的社会制度C．充分利用企业战略管理D．进行了企业流程再造
9．企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化就是（C）。
A．企业精神B．企业价值观C．企业文化D．企业形象
三、判断正误
1．泰பைடு நூலகம்的科学管理既重视技术因素，也重视人的社会因素。（×）
2．从19世纪末期到20世纪初期，欧洲和美国都相继有人提出比较系统的管理理论。比如，在美国表现为泰罗创建的科学管理理论，在法国表现为法约尔的行政管理理论。（×）
3．韦伯是德国古典管理理论的代表人物，他对管理理论的贡献是提出了理想的行政管理体系，其代表作是《行政组织体系理论》。（×）
3．马克斯·韦伯指出，任何组织都必须由某种形式的权力作为基础，才能实现目标。这些权力包括：（ABD）。
A．传统的权力B．理性----合法的权力C．纯粹的权力D．超凡的权力
4．企业文化是企业在长期的生产经营和管理活动中形成的。它由（ACD）三个部分组成。
A．精神文化B．传统文化C．制度文化D．物质文化
A．现实性B．权变性C．关键性D．协调性
3．目标的确定要建立在对企业内外环境进行充分分析的基础上，并通过一定的程序加以确定，既要保证目标的科学性又要保证其可行性。这就是确定目标的（A）原则。
医院《医疗机构管理条例》学习测试题(2023年10月)试题及答案
医院《医疗机构管理条例》学习测试题\n（2023年10月）试题及答案一、选择题（共10题，每题5分）1.《医疗机构管理条例》是国务院于哪一年发布的？[单选题] *A.1991年11月9日B.1993年1月1日C.1992年1月1日D.1994年2月26日(正确答案)2.以下不属于医疗机构法律体系的是（）[单选题] *A.医疗机构管理条例实施细则医疗机构设置规划指导原则C.医疗机构诊疗科目名录D.工伤保险条例(正确答案)E.全国医院工作条例3.申请医疗机构设置审批程序：提出申请→提交文件→受理申请→审核→设置医疗机构批准书，其中，提交文件包括申请书、可行性研究报告、选址报告和建筑设计平面图。
下列属于可行性研究报告的内容有（多选）：*A.申请单位名称、基本情况以及申请人姓名、年龄、专业履历、身份证号码；(正确答案)B.所在地区的人口、经济和社会发展情况；(正确答案)C.所在地区医疗资源分布情况以及医疗服务需求分析；(正确答案)D.所在地区人群健康状况和疾病流行以及有关疾病患病率；(正确答案)E.拟设医疗机构的名称、选址、功能、任务、服务半径。
(正确答案)4.提出申请后，卫生行政部门应在30日内作出批准或者不批准的书面答复，以下属于不得申请设置医疗机构的情形有： *A.不能独立承担民事责任的单位；(正确答案)B.正在服刑或者不具有完全民事行为能力的个人;(正确答案)C.医疗机构在职、因病退职或停薪留职的医务人员;(正确答案)D.发生二级以上医疗事故未满五年的医务人员;(正确答案)E.因违反有关法律、法规和规章，已被吊销执业证书的医务人员。
(正确答案)5.提出申请后，卫生行政部门应在30日内作出批准或者不批准的书面答复，以下属于申请不予批准情形有： *A.不符合当地《医疗机构设置规划》。
(正确答案)B.设置人不符合规定的条件。
(正确答案)C.不能提供满足投资总额的资信证明。
(正确答案)D.投资总额不能满足各项预算开支。
医院管理学试卷
一.选择题（１×2０=20）１。
下列哪项不属于医院管理特点（ D )A 以病人为中心Ｂ科学性和技术性 C整体性和协作性 D 时间性和效率性2。
南丁格尔在英国的圣托马斯医院创办了南丁格尔护士学校——世界上第一所正规的护士学校，时间是(A)A 1８6０年Ｂ 176０年 C 16６0年Ｄ1９6０年3。
下列哪项属于医院财务管理对象（ B )A 资金的筹集B 货币资金的循环和流转 C资金各类资产的价值管理 D 资金的运用4.下列哪项不属于财务分析法（ C ）A趋势分析法 B 比率分析法 C 医疗收入费用专题分析Ｄ综合分析5．医疗风险不包括（ D )A 医疗事故B 医疗意外C 医院感染 D医疗评估6.医院感染业务管理不包括（Ａ）A 医院传染监测B 消毒灭菌与隔离Ｃ抗菌药合理使用Ｄ重点部门管理7．不属于医学技术评估内容（D )A 医学技术的功效B 安全性C 经济性D 社会使用性８．常用的医学技术经济学评价方法不包括（A ）A 利润分析B 成分分析C 成本效益分析Ｄ成本效果分析9．医院后勤管理基本原则不包括( B )A 以病人为中心B 服务性原则C 效益原则D 依从性原则10.哪项不属于社区卫生服务特点( A ）Ａ以病人为中心 B 以人群为对象 C 以家庭为单位Ｄ提供综合服务１１。
下列不属于卫生技术人员的是( D ）Ａ药剂师 B 护理人员Ｃ康复人员 D 卫生行政管理人员１2、护理质量标准分为方法性标准和衡量性标准，根据是（Ｄ）Ａ应用范围 B. 管理期望 C. 管理过程结构D。
使用目的1３.我国医院护理管理体制为：（B）A。
护理部主任—科护士长-护士长B.护理部主任—总护士长—护士长C。
总护士长-护士长Ｄ.护理部主任—护士长14. 有关医疗纠纷的概念，其正确的答案是（Ｃ)Ａ．医护人员有医疗过失则有医疗纠纷B。
医护人员无医疗过失可有医疗纠纷C。
医护人员无医疗过失则无医疗纠纷D．医护人员有医疗过失可无医疗纠纷15、关于卫生系统的四个战略方向说法错误的是（B)A、提高卫生系统的绩效B、降低脆弱人群的死亡率C、有效地减少危险因素D、将健康作为发展的中心１6。
医院管理学试题及答案
医院管理学试题及答案一、选择题1. 以下不属于医院组织结构的是：(A) 门诊部(B) 急诊科(C) 住院部(D) 药剂科答案：D2. 医院管理学的核心内容是：(A) 医学知识(B) 管理知识(C) 经济学知识(D) 法律知识答案：B3. 医院护理部的职责包括以下哪些方面？(A) 负责医院的护理工作(B) 管理医院的人力资源(C) 确保医院卫生环境的安全(D) 制定医院的治疗方案答案：A、C4. 医院的收入来源主要包括以下哪些方面？(A) 医疗服务费(B) 药品销售收入(C) 捐赠款项(D) 政府补助资金答案：A、B、C、D5. 医院管理者的核心能力包括以下哪些方面？(A) 领导能力(B) 沟通能力(C) 组织能力(D) 专业医学知识答案：A、B、C二、问答题1. 医院管理学的定义是什么？请简要阐述其重要性。
答案：医院管理学是指研究和应用管理原理与方法，解决医院组织管理中的问题的学科。
其重要性体现在以下几个方面：首先，医院管理学有助于提高医院的管理效率和效果，确保医院的正常运行和提供高质量的医疗服务。
其次，医院管理学可以帮助管理者建立科学系统的管理体系，使医院的各个部门和职能协调工作，提高整体绩效。
最后，医院管理学可以指导医院管理者进行决策，管理资源和控制成本，以追求经济效益和社会效益的双重目标。
2. 请列举三个医院管理中常见的问题，并提出解决方案。
答案：常见的医院管理问题包括：问题一：医院资源利用不合理，造成资源浪费。
解决方案：建立科学的资源管理系统，对各项资源进行合理规划和调配，最大限度地提高资源利用效率。
问题二：医院服务质量不高，患者满意度低。
解决方案：加强患者关系管理，提升医务人员的服务意识和专业素养，改善医院服务环境，提供更加人性化和贴心的服务。
问题三：医院内部管理层次混乱，决策效率低下。
解决方案：优化管理体制，明确管理职责和层级，建立快速决策机制，提高管理效率和执行力。
三、论述题请就医院管理学的发展趋势进行论述。
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医院管理学（第二版）主编/张鹭鹭王羽湖北医药学院医院管理学试题一、单选题1．下列哪一种战略不属于医院的竞争战略（）A.聚焦型B. 成本领先型C. 发展型D. 差异化型2．医院的首要性质是（）A.保障性B. 生产性 C . 公益性 D. 经营性3．我国公立医院采用的领导体制是（）A.股东会制B. 院长负责制C. 理事制D. 委托制4．在住院诊疗过程中，以下那个环节，医生必须开具医嘱（）A.初诊B. 入病房C. 诊断D. 入院5．患者体质特殊或病情异常等不可抗力导致后果，称为（）A.医疗意外B. 并发症C. 医疗差错D. 医疗事故6．医院理念、制度、行为和物质的综合作用，表现在（）A.保障作用B. 凝聚作用C. 激励作用D. 约束作用7．制定绩效指标和权重，这是在哪个绩效管理阶段应完成的工作（）A. 绩效实施B. 绩效计划C. 绩效改进D. 绩效评估8．医院循证决策步骤通常包括：①证据质量评价②证据分类③证据收集④确定关键问题以下决策步骤排序正确的是（）A.①②③④B. ④②③①C. ②①③④D. ④③②①9．某药品供应商采用价格折扣策略：采购量50以下的实行一种价格策略；采购量为50到100的实行一种价格策略；采购量100以上的实行一种价格策略。
某医院对药品库存成本进行控制，那么最多可能需要比较几个库存总成本TC的值，才能得到最佳采购量（）A. 2B. 4C. 5D. 610．医院有三台检验设备，要安排它们承担完成3项不同的建阳项目，若设xij为安排第i 设备去完成J项目，则以下哪个式子能表示第一台检验设备只能承担一个检验项目（）A.X12+X22+X32B. X11+X12+X13=1C. X11+X22+X23=3D. X31+X21+X11=111.某医院院长提出要发动全院员工，全力救死扶伤、治病救人，这可以看作该医院在（）A．践行医院愿景 B. 履行医院使命 C. 遵守医院道德 D.树立医院精神12.如果医院人力资源部的招聘专员岗位，共工作完成率为2.7，除了法定节假日和周六周日放假外，医院另外每年还休假10天，则该岗位的人员编制数是（）人A. 1B. 2C. 3D. 413.目前，世界上大部分国家实行医院后勤社会化，实现了医院后后勤工作的（）A. 后勤外包B. 引进外包C. 联合管理D. 自主管理14.对员工的需求数量进行预测，这是哪项人力资源管理工作（）A.员工招聘B. 工作分析C. 职业生涯管理D. 人力资源规划15.某医院2019年10月-12月，每月收入为：10月份1亿元，11月份1.5亿元，12月份2亿元，运用加权平均法，预测医院2020年1月份收入为（）亿元（权重分别为0.5，0.4，0.1）A. 1.50B. 1.60C. 1.70D. 1.8016. 采用临床路径核算法进行病种成本核算，病种成本=病种临床路径成本+基本病种成本，那么病种临床路径成本是一种（）A.固定成本B. 直接成本C. 机会成本D. 边际成本17. 因医院采取发展战略而产生的决策阶段的资金管理活动是（）A.医院财务管理B. 医院成本管理C. 医院审计管理D. 医院投资管理18. 仲裁属于医疗事故处理和医患纠纷处理的哪种形式（）A.自愿协商B. 行政调解C. 非诉讼D. 民事诉讼19. 适用于三级医院的组织结构形式为（）A.直线制B. 直线职能制C. 矩阵制D.职能制20. JCI在评审医疗质量改进时，通常采用的方法是（）A.追踪方法学B. 六西格玛管理法C. 患者满意度管理法D. 标杆管理法21. 如果深入详细分析医院的内部环境，最好采用以下哪种方法（）A.SWOT法B. 五力模型法C. PEST法D. 资源与能力分析法二、多选题1.政府实行医院宏观管理的基本手段（）A.规划手段B. 经济手段C. 法律手段D. 行政手段2.医疗事故处理办法有（）A.仲裁B. 卫计委调解C. 刑事诉讼D. 第三方调解3.医院领导必须具备的能力包括（）A. 预见能力B. 激励能力C. 决策能力D. 评估能力4．医院实行的三级医师查房制度，所指的三级医师指（）A.主治医师B. 医师C. 住院医师D. 副主任医师5. 医院要想利用平衡记分卡模式来进行绩效管理，必须具备( )A.良好的目标管理能力B.卓越的质量控制水平C.完善的管理信息系统D.扎实的基础管理经验6. 以下属于医院固定成本的是（）A.折旧费B.管理费C. 药品费D. 财务费7. 医院感染途径有（）A.直接接触传播B. 飞沫传播C. 医务人员的手D. 空气传播8. 国际上，通常将（）和医疗并称为医院的支柱A.质量B. 临床医学工程C. 护理D. 临床药学三、判断题（对的打勾，错误的改正错误之处）1.每位患者都有一个相对固定的护士为其提供护理，这种护理模式是个案护理。
2. 医疗安全是指在诊疗护理过程中，不发生医疗事故。
3．耶鲁大学研发的DGRS方法，是一种单病种医疗质量管理方法。
4. 临床药师制，要求药师参与临床疾病诊断和药物治疗，与医师合作，保障患者获得较好的药物治疗效果。
5. 供配电、供水、中央空调、医用气体、锅炉供气等均属于医院后勤管理内容中的动力系统，管理重点是要建立这些动力设备的顶起维护保养制度。
6. 作为医院领导，在知识水平方面，拥有医学知识和人文知识一般就可以了。
7. 既能便于统一指挥，又能充分发挥专业人士特长的组织结构，是职能制组织结构。
8. 作为一种医院财务管理办法，因素分析法需要将总成本分成两大类，计划成本和实际总成本。
9. 医院制剂管理，要求医院在符合GMP要求的车间内，配置供医疗机构使用的固定处方制剂10. 我国医疗行业规定，药师必须执行三查七对制度，护师执行四查十对制度。
11. 相比于ISO900族质量标准体系注重人性化和过程质量，JCI质量标准更注重终末质量。
12. 要实施目标管理，就必须加强过程监控，全面德评估员工个人工作绩效。
13. 医院学科建设的三项职能为：医疗服务、科技创新和人才培养。
14. 医疗安全是指在诊疗护理过程中，不发生医疗事故。
15. 在运用控制图法进行医疗质量管理时，通常需要绘制两条线，控制上线UCL和控制下线LCL。
16. 医院战略可以分为三个层次，其中处于第三层次的战略，称为业务战略。
17. 对于不确定型的投资情况，医院可以采用决策树法来进行投资分析。
18.在进行统计预测时，加权移动平均法只考虑最近几个时期的数据，指数平滑法则考虑所有的历史数据。
四、填空题1.4C理论是指客户、成本、（）和沟通。
2.住院诊疗业务是医师一生行医生涯的基础，因此必须加强（）培训。
3.为了保障医疗安全，要重点注意（）制度和查对制度的落实。
4. 医院后勤管理的主要工作内容包括：后勤人力资源管理、物资供应管理、物资成本管理、医院建筑规划、医院物业管理和（）管理。
5. 医疗质量管理的基本原则主要有：患者满意、标准化、（）、全员参与、预防为主。
6. 在战略控制环节，采取的纠偏措施有三种可能：该井实际绩效，什么也不做和（）7. 医疗质量的三级结构，包括结构质量、（）、和终末质量。
8. 若已知药品库存周期开始时的库存量为Q，一个周期时间为t,则一个周期内的药品总库存量为（）。
9. 医院管理是指遵照医院工作的性质，对人员、财务、信息、物质和（）等资源，运用管理理论和方法进行整合利用，以取得最佳效益。
10. 医院信息系统HIS由两大部分构成，包括（）和（）11. 某医院购买一台新设备，以便三个科室员工使用。
3个科室的地理位置坐标分别为（1，2），（7，3）和（4，9），各科室使用该设备的人数为25人，30人和20人。
则该设备最适宜安装的地理位置横坐标为（）1.医院公共卫生的主要任务有哪些？2.医院文化建设的过程和方法？3.临床路径的涵义、作用及实施。
4.医疗安全的影响因素有哪些？5.医院信息系统包括哪些模块？6.医疗管理的核心制度有哪些？7.医院工作的特点？8.医患纠纷如何防范？9.全面质量管理的主要含义和原则？1.已知某科室某种药品价格10元，去年药品处方额为12万元，利润为2万元，固定费用为4万元。
（1）求边际贡献总额、边际贡献率、盈亏平衡点的药品处方量Q.（2）今年欲使利润翻番，药品处方量为多少？2.某医院拟采购高、精、尖三个技术等级诊疗设备。
投入固定资金分别为100万，300万，500万，使用年限均为20年，单价为30万，40万和90万。
医院现有员工50人、空余场地37万平方米可供使用。
已知每种设备所需员工人数和场地面积各不相同（如表）。
三种设备每月所带来的收入分别为3万元、5万元、7万元，医院如何采购设备，使利润最大。
3.已知某科室2019年12月份患者人数为100人，本月具体费用数据如下表（单位：万元）根据上述数据，编制该科室的成本费用表（请按以下基本格式在答题纸上进行计算，数据保留小数点后一位。
）4.某医院有2家分院，三个消毒供应中心U、V、W。
需求器皿2400件/月。
现有两个备选地址X和Y，基本数据如下，请做出选择。
到各消毒供应中心的单位运费（元）医院器皿月需求量U V WA 2800 10 24 36B 2000 20 16 14X 2400 30 22 12Y 2400 40 30 8各中心的月供应量2200 1400 2600画图题1.绘制战略起源图。
2.鱼刺图。
3.某医院采用因果分析图法对超声科的检验报告质量问题进行分析，发现其主要原因是人员方面的原因。
进一步分析发现，该科室医疗管理制度执行不严，深入分析发现科室主任有渎职现象。
请绘制分析该过程的因果分析图。
案例题1.一位腹痛患者来到医院后，挂消化内科就诊，消化科一生看后认为不是消化科问题，建议患者到普通外科就诊，然后患者又挂普通外科，经检查发现不是普通外科问题，让患者在回到消化内科。
患者在候诊中疼痛加剧，护士发现后送往急诊科。
经检查，患者为心肌梗死，建议患者住院治疗。
患者在急诊科护士的陪同下来到住院部，接诊使室护士为其办理了如愿手续后，将其送入病房。
患者的主治医师查看患者后，交代护士几句后，回到办公室。
在患者住院的20余天里，主治医师每天和护士一起过来查房，发现问题及时处理。
接下来，主治医师虽然对该患者的用药不是很自信，但还是开具了处方用药，使用了限制级别抗菌药物，用药后患者出现感染。
科室主任巡查发现主治医师的诊疗存在一定的问题，就狠狠批评了一通，责令其立即改正，并说这是个常规操作，认为主治医师的能力需要提高。
主治医师觉得很委屈，认为科室平时也没制定具体的诊疗操作和规范，科室人员平时都是小心翼翼工作，生怕出现问题，解国自己还是出现问题了，自己虽然使硕士毕业，但是感觉知识不够用。
记得工作7年以来。
只参加过两次入职培训。
另外据了解，该医院实行的是平衡记分卡管理模式，非常重视对科室主任的考核，对于科室内部管理考核比例达80%以上。