市场营销学(应用与思考)学习资料
《市场营销学》读书笔记学习记录学习记录
《市场营销学》念书笔录对于《市场营销学》念书笔录领会怎么写？我们在工作的时候，要作出自己对工作的心得和领会，才能认识自我，提高自我，以下是橙子为您整理的对于《市场营销学》念书笔录，欢迎阅读！《市场营销学》念书笔录（一）：《市场营销学》是高职高专经济管理类专业的必修课。
此课程拥有十分鲜亮的适用性与可操作性特点。
所以传统的教课方式难以抵达市场的要求，也不可以很好的提高学生的学习兴趣，知足学生的需要。
在市场经济中有这么一句话：什么样的商品是好商品？博得市场的商品就是好商品。
假如把这句话套用在教课中，就可以是：什么样的讲堂是好讲堂？博得学生的就是好讲堂！把这句话套用在学生的就业问题上，就可以是：什么样的学生是勤学生？博得公司的就是勤学生。
所以，在陕职院工作的八年里，作为营销专业的一线教师，我深知探究和试试新的教课方式的重要性和紧急性。
自然，教无定法，教课经验更是波及多方面、多角度，况且又有学科间的差别，每一个人都有自我的领会。
我的看法是：对于营销这门课，就应以营销基础知识为起点、以营销实质背景为依靠，整合教课资料、综合运用多种教课方法，组成一种“开放式”的教课模式。
在那边想就三种教课方法的使用和各位老师分享。
还请责备、指正。
一、案例教课法案例教课法是一种以案例为基础的教课法，是营销教课中必不行少的方法。
原来认为就是在每一章节里尽可能多的给学生介绍营销案例，加深对理论的理解或记忆就行了。
其实否则，我认为案例教课可否收到实效难点有三：难点一：案例的选用营销案例遮天蔽日，但选用与主要教课资料亲密有关、难度、长度都适合的案例并不是易事。
有些案例固然出色，但与资料不有关或有关性不大。
我要求自我在阅读超多案例的基础上精心挑选案例。
而我最爱选用的案例种类是既和叙述资料有关，又能激励学生的例子。
比如，在讲公司战略的重要性时我举了巨人公司史玉柱从做脑黄金的失败到以后的脑百金成功的案例。
和学生一齐剖析，概括，总结。
让学生确实的感觉史玉柱在战略上一个十分有名的“四不做”理论。
市场营销学复习资料
市场营销学复习资料市场营销学是一门研究企业如何在市场中开展营销活动，以满足消费者需求、实现企业目标的学科。
它涵盖了广泛的知识领域，包括市场调研、消费者行为、产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略等。
以下是对市场营销学主要知识点的详细复习资料。
一、市场与市场营销的概念市场是指具有特定需求和欲望，愿意并能够通过交换来满足这些需求和欲望的全部潜在顾客。
市场不仅仅是商品交换的场所，更是商品交换关系的总和。
市场营销是在创造、沟通、传播和交换产品中，为顾客、客户、合作伙伴以及整个社会带来经济价值的活动、过程和体系。
其核心概念包括需要、欲望和需求，产品和服务，价值、满意和质量，交换、交易和关系等。
二、市场营销环境市场营销环境包括宏观环境和微观环境。
宏观环境因素包括政治法律、经济、社会文化、技术和自然等方面。
这些因素对企业的营销活动产生间接的影响，但往往是不可控的。
微观环境因素则包括企业内部、供应商、营销中介、顾客、竞争者和公众等。
企业可以对微观环境因素施加一定的影响和控制。
三、消费者市场与消费者行为消费者市场是个人或家庭为了生活消费而购买产品和服务的市场。
消费者的购买行为受到文化、社会、个人和心理等因素的影响。
文化因素包括文化、亚文化和社会阶层；社会因素包括相关群体、家庭、角色和地位；个人因素包括年龄、职业、经济状况、生活方式和个性；心理因素包括动机、知觉、学习、信念和态度。
在购买决策过程中，消费者通常经历问题识别、信息搜索、方案评价、购买决策和购后行为等阶段。
四、组织市场与组织购买行为组织市场包括生产者市场、中间商市场、非营利组织市场和政府市场。
与消费者市场相比，组织市场的购买者数量较少，但购买规模较大，购买决策过程更加复杂。
组织购买行为受到环境、组织、人际和个人等因素的影响。
组织购买过程通常包括问题识别、总需求说明、产品规格确定、供应商寻找、征求供应建议书、供应商选择、常规订购的手续规定和绩效评价等阶段。
市场营销知识点复习学习汇总
市场营销学第一章市场营销学与市场营销一、市场的概念：1、从日常生活的角度：市场是买卖的场所2、从经济实质的角度：市场是商品经济的范畴，是商品内在矛盾的表现，是供求关系，是商品交换的总和，是通过交换反映出的人与人之间的关系。
3、从企业管理的角度：市场是供需双方在共同认可的条件下所进行的商品或劳务的交换活动。
4、从营销的角度：市场是指某种产品的实际购置者和潜在购置者的集合。
二、市场存在的条件：1、消费者〔有某种需要＆欲望，拥有可供交换的资源〕2、生产者〔能提供满足消费者需求的产品或效劳〕3、有促成交换双方达成交易的各种条件三、市场营销的概念：1、市场营销是通过创造和交换产品及价值，从而使个人或群体满足欲望和需求的社会过程和管理过程。
2、概念要点：⑴市场营销的最终目的是“使个人或群体满足欲望和需要〞；⑵市场营销的核心是“交换〞；⑶交换过程能否顺利进行，取决于营销者创造的产品和价值满足顾客需求的程度以及对交换过程管理的水平。
四、市场营销的相关概念：1、需要、欲望、需求⑴需求是指人与生俱来的根本需要，没有得到某些根本满足的感受状态。
⑵欲望指对能满足根本需要的具体满足物的愿望。
⑶需求是指有购置能力并愿意购置某个具体产品的欲望。
2、产品和效劳⑴产品是获得效劳的载体。
⑵产品是指能够满足人的需要和欲望的任何事物。
⑶产品的价值在于它给人们带来对欲望的满足。
3、效用、费用和满足⑴效用是指消费者对产品满足其需要能力的主观评价。
⑵费用就是指本钱〔时机本钱〕。
4、交换、交易和关系⑴交换是指从他人处取得所需之物，而以自己的某种东西作为回报的行为。
交换是一个过程。
⑵交易是交换双方的价值交换，在交换过程中，如果双方达成一项协议，就称发生了交易。
⑶关系营销：是市场营销者与顾客、分销商、经销商、供给商等建立、保持并加强合作关系，通过互利交换及共同履行诺言，使各方实现各自目的的营销方式。
〔建立在交易根底上的营销叫做交易营销，为使企业获得较之交易营销所得到的更多，就需要关系营销〕五、宏观与微观市场营销：1、宏观市场营销：资源配置者。
市场营销学复习知识点集合
市场营销学复习知识点集合市场营销学是一门研究市场的学科，它涉及到产品、定价、促销和分销等方面的策略和技术。
对于学习市场营销学的学生来说，熟悉掌握相关的知识点是非常重要的。
下面是一份市场营销学复习知识点的集合，帮助你温习相关内容。
一、市场调研与市场分析1. 市场调研的目的和作用是什么？2. 市场调研的方法和步骤有哪些？3. 如何确定目标市场和目标消费者？4. 如何进行市场细分和定位？二、市场需求与产品管理1. 什么是市场需求？2. 如何判断市场需求的变化？3. 产品生命周期是什么？如何管理产品的不同阶段？4. 如何进行产品定价策略？三、市场推广与品牌管理1. 如何选择合适的市场推广渠道？2. 什么是市场推广组合？如何制定市场推广计划？3. 品牌管理的基本原则是什么？4. 如何进行品牌定位和品牌扩张？四、销售渠道与分销管理1. 什么是销售渠道？有哪些常见的销售渠道？2. 如何选择合适的销售渠道？3. 什么是分销管理？如何进行分销渠道的建立和管理？五、市场营销环境与法律规制1. 市场营销环境包括哪些因素？2. 如何分析市场营销环境的影响？3. 市场营销活动中需要遵守哪些法律规制？六、消费者行为与客户关系管理1. 消费者行为的基本原理是什么？2. 如何进行消费者行为研究？3. 客户关系管理的重要性是什么？4. 如何建立和维护良好的客户关系？以上只是市场营销学复习知识点的部分内容，通过对这些知识点的学习和理解，可以更好地应用于实际市场营销活动中。
同时，还需要结合具体的案例和实践经验，加深对这些知识点的理解和应用能力。
总结：市场营销学是一门综合性强的学科，它的学习需要掌握大量的理论知识和实践技巧。
通过对市场调研、市场需求、产品管理、市场推广、品牌管理、销售渠道、分销管理、市场环境和消费者行为等知识点的学习和复习，可以更好地理解市场营销的原理和实践。
同时，还需要不断地学习和实践，加强对市场营销的理解和应用能力，才能在实际工作中取得好的成绩。
市场营销学复习资料
xinzi名词解释：1.市场营销学:市场营销学是一门建立在经济科学、行为科学、现代管理理论基础上的应用科学。
2.市场营销:市场营销是个人或组织通过创造并同他人或组织交换产品和价值以获得其所需所欲之物的一种社会过程。
3.市场营销观念:市场营销观念，是以消费者需求为中心的企业经营指导思想，重点考虑消费者需要什么，把发现和满足消费者需求作为企业经营活动的核心。
4.企业战略：企业以未来为主导，将其主要目标、方针、策略和行动信号构成一个协调的整体结构和总体行动方案。
5．多角化增长：即企业尽量增加经营的产品种类和品种，使自身的特长得以充分发挥，人、财、物力资源得以充分利用，且减少风险、提高整体效益。
6.市场营销环境：泛指一切影响、制约企业营销活动的最普遍的因素。
7.经济环境：指企业市场营销活动所面临的外部经济环境。
8.文化环境：即人类社会历史实践过程中所创造的物质和精神财富的总和。
9.消费者市场：是指消费者个人或家庭为满足自身生活需要而购买产品或服务的市场。
10.生产者市场：即生产者购买产品或服务用于制造其他产品或服务，然后将这些产品或服务销售或租凭给他人以获取利润的市场。
11.相关群体：指能直接或间接影响一个人的态度、行为或价值观的群体。
12.市场信息：是一种特定的信息，是企业所处的宏观环境和微观环境的各种要素发展变化和特征的真实反映，是反映它们的实际状况、特性、相关关系的各种信息、资料、数据、情报等的总称。
13.市场营销调研：就是运用科学的方法，有目的、有计划、有系统地收集、整理和分析研究有关市场营销方面的信息，并提出调研报告，以便帮助管理者了解营销环境，发现问题及机会，作出市场预测和营销决策的一系列活动。
14.竞争者：是那些生产、经营与本企业提供的产品相似的或可以互相替代的产品、以同一类顾客为目标市场的其他企业。
5.市场细分:所谓市场细分，是指按照消费需求的差异性把某一产品（或服务）的整体市场划分为不同的子市场的过程。
市场营销学复习资料
市场营销学复习资料市场营销复习大纲1.市场营销学（菲利普.科特勒）及其核心功能市场营销的定义:市场营销是个人或集体通过创造，提供出售，并同别人交换产品和价值，以获得其所需之物的社会和管理过程△市场营销的核心功能是交换2.需要、欲望和需求？它们之间的区别△人类各种需要和欲望是市场营销的出发点需要：没有得到某些基本满足的感受状态。
（没有指向性的满足欲）欲望：对需要的具体满足物的愿望（当一种指向明确，需要就变成了欲望）需求：对有能力购买并且愿意购买的某个具体产品的欲望。
（当有购买能力时，欲望变转化为需求）3.市场营销学中市场人群+购买力+购买欲望4.市场营销环境的分类；各大类别包含的因素1.市场营销环境的含义：是指与企业市场营销活动相关的所有内外部因素和条件。
2.营销环境的分类：微观营销环境：与企业关系密切、能够直接影响企业服务的各种因素。
(包括企业、供应商、竞争者、营销中介、消费者、公众、信息)宏观营销环境：与企业不存在直接的经济联系，是通过微观营销环境的相关因素作用于企业的较大的社会性因素。
(包括自然生态环境、人口环境、经济环境、政治法律环境、社会文化环境、科技环境) △二者关系：是包容和从属的关系，微观受宏观营销环境的大背景所制约，宏观借助微观营销环境发挥作用。
△营销环境的特征: 客观性不可控性动态性复杂性5.区分个人收入、可支配的个人、可自由支配的个人收入个人收入（personal Income）可支配的个人收入：PI-所得税-非商业开支可自由支配的个人收入：DPI-储蓄-生活用品固定开支6.SWOT分析及用途SWOT：将企业内部与外部环境中有利与不利的方面放在同一个框架中进行分析，以综合评价企业从事事业行业的可行性及风险Strengths优势 Weakness劣势 Opportunity机会 Threat威胁用途：它是一种应用广泛的分析工具，在战略管理，市场营销等学科中经常使用。
7.地球资源的三大种类（举例）地球资源可分为三类，即无限资源、有限可再生资源及有限不可再生资源。
市场营销学 资料整理
市场营销学资料整理市场营销学是一门研究市场营销活动和策略的学科，旨在帮助企业更好地了解市场需求、制定有效的营销计划，并最终实现销售目标。
在这份资料整理中，我们将详细介绍市场营销学的相关概念、原理和方法，以及一些实际案例和数据分析。
一、市场营销学的概念和原理市场营销学是指通过研究市场需求、竞争环境和消费者行为等因素，为企业制定营销策略和计划的学科。
它主要包括市场分析、市场定位、目标市场选择、产品定价、渠道管理、促销活动和市场调研等内容。
市场营销学的核心原理是通过满足消费者需求来实现企业的利润最大化。
二、市场营销学的方法和工具1. 市场分析：通过对市场规模、增长趋势、竞争对手和消费者行为等方面的研究，获取市场信息和洞察，为制定营销策略提供依据。
2. 市场定位：根据产品特点和目标消费者的需求，确定产品在市场中的定位和差异化竞争策略。
3. 目标市场选择：根据市场规模、增长潜力和竞争程度等因素，选择适合企业发展的目标市场。
4. 产品定价：通过考虑成本、竞争对手定价和消费者支付意愿等因素，确定产品的最佳定价策略。
5. 渠道管理：选择适合的销售渠道和分销策略，确保产品能够高效地传达给目标消费者。
6. 促销活动：通过广告、促销和公关等手段，提高产品的知名度和销售量。
7. 市场调研：通过问卷调查、访谈和数据分析等方法，了解消费者需求和市场趋势，为决策提供支持。
三、市场营销学的实际案例和数据分析1. 案例一：某公司在市场调研发现，年轻人对环保产品的需求逐渐增加。
基于这一发现，该公司推出了一款环保手机壳，并通过社交媒体和线下活动进行宣传和销售。
结果显示，该产品在年轻人群体中取得了很大的成功，并带动了整个市场的环保产品销售增长。
2. 案例二：某汽车制造商在市场分析中发现，电动汽车市场潜力巨大。
为了抢占市场份额，该公司决定推出一款价格合理、续航里程较长的电动汽车。
通过市场调研和广告宣传，该产品在短时间内获得了广泛的关注和认可，销售量迅速增长。
市场营销学复习资料(单选及答案)
市场营销学复习资料（单选题及答案）课程代码：00058一、单项选择题1．市场营销学有许多概念和原理是来自于其他相关学科，例如，“销售过程分为知晓、兴趣、欲望、确信和行动五个阶段”的原理是来自于（）A．经济学 B．管理学C．社会学 D．心理学［答案] D2．对市场营销学影响最大的学科是（ )A．经济学 B．社会学C．历史学 D．心理学［答案］ A【解析】市场营销学的发展史，就是经济学、心理学、社会学和管理学等相关学科对其不断渗透的历史。
经济学为市场营销思想发展提供的概念，比其他任何一门社会科学都多,对市场营销学影响最大.3．在美国,推销观念产生于（）A．卖方市场B．买方市场C．买方市场向卖方市场过渡阶段D．卖方市场向买方市场过渡阶段［答案］ D【解析】美国是资本主义国家,而推销观念产生于资本主义国家由“卖方市场"向“买方市场"的过渡阶段。
4．从本质上看，市场营销观念（）A．注重卖方需要B．考虑如何把产品变成现金C．是消费者主权论在企业营销管理中的体现D．产生于卖方市场向买方市场过渡阶段[答案］ C【解析】从本质上说,市场营销观念是一种以顾客需要和欲望为导向的哲学，是消费者主权论在企业管理中的体现。
5．边际学派经济学家提出被用于解释消费者行为的概念是 ( )A．欲望 B．动机C．效用 D．恩格尔定律[答案] C6．运用政治力量和公共关系打破国际或国内市场上的贸易壁垒，为企业的市场营销开辟道路。
这种新的战略思想被称为（）A．大量市场营销 B．产品差异市场营销C．目标市场营销 D．大市场营销[答案］ D7．瘦狗类战略业务单位的特征是（）A．高市场增长率和低相对市场占有率B．高市场增长率和高相对市场占有率C．低市场增长率和高相对市场占有率D．低市场增长率和低相对市场占有率[答案］ D8．企业对问号类战略业务单位应采取的战略是（）A．发展 B．保持C．收制 D．放弃［答案] A9．某牙刷生产厂决定增加牙膏生产，这种多元化属于（）A．同心多元化 B．水平多元化C．集团多元化 D．垂直多元化［答案］ B10．企业通过增加花色、品种、规格、型号等，向现有市场提供新产品或改进产品，这种增长战略叫做 ( ）A．市场渗透 B．产品开发C．市场开发 D．市场撇取［答案］ B11．在定量研究的各种尺度中，可以进行加减乘除运算的尺度是（）A．间距尺度 B．名义尺度C．顺序尺度 D．比例尺度[答案］ D【解析】比例尺度的意义是绝对的,比例尺度测定值的差和比都是可以比较的.比例尺度可以进行加减乘除运算。
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市场营销学应用与思考第一篇认识和理解市场营销与营销过程第1章市场营销——管理盈利性客户关系1.用自己的话说明营销的含义2.营销是管理盈利性的顾客关系。
探讨顾客价值概念并指出其与成功营销的关系。
3.论述营销观念与生产观念、产品观念及销售观念的不同。
哪些观念在短期内更容易被采用？哪些观念是获得未来成功的最佳选择？为什么？4.高度满意的顾客可以给公司带来许多利益。
列出有哪些利益。
中国公司应该如何取悦顾客及提高顾客占有率？5.今天，大多数领导型的公司都开展了顾客忠诚和维系计划。
列举并描述我国营销者可以用来强化顾客关系的工具。
6.当今营销的主要趋势可以概括为一个主题——联系。
说明通过技术可以实现的三种重要联系。
列举具体运用这些关系的公司实例。
7.花王是一个致力于实践社会营销观念并与顾客建立关系的公司。
现在作为日本的个人护理、清洁和洗涤用品的主导制造商，花王从事了一系列社团和文化活动。
这些活动对社会是有利的，但它们是否能够与顾客建立关系并且最终能使花王的股东获利呢？●访问花王的网站（www.kao.co.jp），最令你印象深刻的是什么？最明显的营销努力是什么？●关于如何通过社会文化活动奉献社会，花王的经营方针是什么？该公司资助了哪些社团和文化活动？●该公司传播的价值是什么？考察这些价值对营销是有所促进还是造成了障碍？●该公司是如何平衡利润、顾客需要和社会利益关系的？●举例说明花王公司是如何利用顾客关系构建要素（顾客价值和满意）来吸引和维系顾客的。
第2章公司与营销战略：建立客户关系1.定义战略规划，列出和简要说明战略规划程序的四个步骤。
2.检验波士顿咨询公司的成长—份额矩阵模型，模型中哪个方格的业务可以为组织的战略业务单位提供主要的收益？中国的公司应该如何利用波士顿咨询公司的成长—份额矩阵模型来规划将来的发展？3.在顾客关系的年代，4P最好表达为4C，请对此做出评价。
4.除了评估现有的业务之外，设计业务组合还包括找出公司将来可能考虑的业务和产品。
利用产品—市场扩展方格图，为下列公司准备一份新的业务和产品的创意方案。
●海尔●富士胶片公司●佐丹奴商店●大连银行●吉利汽车公司所制定的方案需包括扩展图中所有方格的业务。
5.十多年来，几个公司一直在进行运动鞋的战争，著名的公司如：耐克、锐步、阿迪达斯、新平衡、彪马和匡威一直在相互竞争，事实上，难对付的新竞争者如Vans和斯凯捷也已经参与竞争。
作为一个未来营销战略的制定者，请回答下列问题：●哪个公司是市场领导者？那个公司是市场挑战者、市场跟随者和市场补缺者？●设计一个市场挑战者的定位，为之制定一个超过市场领导者的战略。
●设计一个市场补缺者的定位，为之制定一个扩大业务但又不引起更强竞争对手攻击的战略。
6.索尼找到了用电子产品和娱乐吸引顾客的恰当方式，从游戏站到在线游戏，从电影到电视、DVD，索尼在娱乐方面总是做得很好，但是竞争对手也毫不逊色。
面临着饥饿的竞争对手如迪士尼、微软和松下等，索尼必须不断地调整战略规划，寻找新的机会。
要了解更多有关索尼及其产品的信息，请访问。
●考虑索尼在电子和娱乐市场上所采取的方式，识别索尼新的且有前途的产品机会。
●选择一个你识别的产品机会，解释它为什么如此不同和有前途？●在这个产品机会上你将会追求哪个目标市场？什么样的营销组合最合适？第3章数码时代营销：建立全新顾客联系1.列出并简要讨论塑造互联网时代的主要力量。
2.假设你是一家公司新上任的信息服务经理，负责为对出国旅行感兴趣的老年市民开发符合他们需要的旅游产品。
你将怎样利用公司的内部网、外部网和互联网增加公司与目标客户的接触，并扩展公司的业务？3.讨论一下传统的零售商及批发商如何被新的电子零售商非居间化。
举出一个我国的例子。
4.解释定制化与顾客化之间的区别。
5.在新时代营销中，电子商务和互联网给买方和卖方都带来哪些好处？6.列出并描述每个电子商务领域。
那个领域成长最快？那个领域最有前途？请解释。
7.互联网的增长引发了两种主要类型的电子零售商——纯粹点击型网络公司和“鼠标加水泥”型公司。
你认为哪种类型的网络营销商会最成功？请说明。
8.挑选一个你最喜欢的公司网站，根据网页设计的7C标准来评价该网页，写出一个简单的分析报告。
这家公司采用的是哪种形式的在线广告和营销推广？该网站应该如何提高？请具体说明。
9.营销和推广中一个最古老的形式是口碑传播。
在网络中，口碑传播变成了众所周知的病毒营销。
为了产生影响力，病毒营销人员需要在一个社区中以那些仔细挑选出来的一群潮流领导者为目标，这些人能够有效地传播有关产品、公司事件或服务的信息。
病毒营销对一些产品十分有效，它也曾经使一些没落的品牌重新焕发生机。
●列举你从朋友那里了解到的三种产品。
朋友提供的信息如何影响你对该产品的印象？你是否基于朋友的推荐而做出购物决策的？为什么？●假定你是负责一种新产品的营销经理，该产品主要卖给20岁左右的年轻人。
你怎样利用病毒营销宣传推广该产品？详细描述你的计划。
●想一想病毒营销的道德问题。
病毒营销会带来哪些问题？网络营销人员应该采取哪些防范措施来防止此类问题的发生？第二篇发展营销机会和战略第4章营销环境1.什么是公司的营销环境？描述影响营销环境的因素。
2.找出影响一个组织达成目标能力的7类公众。
这些公众中哪个最有可能对推出眼角除皱新产品产生最大的影响？并解释。
3.国人越来越关注自然环境。
解释一下这个趋势将会对营销以下产品包装的公司产生怎样的影响？棒棒糖、轮胎、电力、用天然气作燃料的割草机。
给出一些应对消费者可能顾虑的有效措施。
4.文化环境包括价值观、认知和对社会中的制度及人的偏好。
选择一个主流文化与我国不同的社会，比较两个社会的文化特征。
不同的价值观念会怎样影响营销决策？5.持环境管理视角的公司会采取积极的行动来影响利益关联者和营销环境中的力量。
作为营销经理，你会采取什么措施来主动影响你的营销环境？6.当我们社会的所有注意力都放在青少年身上时，很容易忘记老年人代表着我国增长最快的细分市场。
卫生保健、经济安全、长期照顾和独立生活的问题变得重要。
描述一下我国老年人市场的简要轮廓。
零售商（如大商新玛特）必须在青少年和老年人市场中选择一个吗？它怎样才能同时吸引住两个市场？想出一个具体的消费品公司。
这个公司如何能够与老年人建立关系？第5章消费者市场和消费者购买行为1.亚文化包括了国籍、宗教、种族和地理区域。
中国是亚文化融合的国家。
思考一下在本章中识别出的四个主要的亚文化，对每个亚文化都做一个大致的描述，阐明哪些是营销人员最感兴趣的关键特征。
2.在为一个瓶装水产品设计广告时，下列哪个因素你认为最有用：关于消费者人口统计学方面的信息，还是消费者的生活方式？3.许多营销商将意见领袖作为传递营销信息的目标。
为什么意见领袖如此重要？意见领袖会如何影响购买者的行为？对哪一类产品，意见领袖显得最具影响力？哪一类他们最不具影响力？4.马斯洛试图解释为什么人们在特定的时间会受到特定需求的驱使。
马斯洛理论的那种需求可以应用到以下情形中：购买最新、速度最快的个人电脑；在午餐时间购买食物；调整你的服饰选择来反映最新潮流；为保护某种濒临灭绝的动物而募集基金；为你家购买一个崭新的、先进的自来水过滤器。
阐述你选择的理由。
5.回想一次对一种产品非常好或非常糟的经历。
讨论这次经历如何塑造了你对该产品的信念、购买过程或是在商店中的购物行为。
你认为这些信念能持续多久？什么原因能改变这些信念？6.追踪你近期的一次购买行为，逐个考察购买者决策过程的五个阶段，并详细记录你在每个阶段的经历。
销售者作了什么事情让你的购买经历更愉悦？你是否经历了任何的认知不协调？请解释。
7.列出几个你认为能够添加到消费者购买行为模型中的因素，使这个模型对消费者行为的描述更加完善。
请阐释你的理由。
8.在影响一项革新的采用率上，五种特征显得异常重要。
逐一指出这些因素如何影响你对一种电动汽车的采用，这种汽车时速可达到每小时40英里，电池容量可支持连续使用6小时，这种车主要是为了在市内驾驶。
9.进入亚洲市场时，星巴克发现自己的品牌已经非常著名了，并且对许多亚洲消费者极有吸引力，尤其是那些职业人士。
在过去的五年中，星巴克通过采用一个战略组合成功地将自己定位在亚洲市场上——重中之重是要提供流行的具有异国风味的咖啡，使用美国制造的、为闲谈设计的家具来营造一种强烈的氛围，并且雇用年轻、能够承担多项工作任务、尤其是具有外国人长相的服务员。
当星巴克在亚洲扩展时，这些战略被严格地执行。
但是一个有趣的副产品是，星巴克的核心消费者已经发展出了他们自己的一种文化。
他们的文化非常完整，含有物体（例如服装代码）、行动（使用的语言）和价值观（喜欢和不喜欢）。
星巴克是一个从技术人员到悠闲的群体都喜爱的地方。
服装代码确实能够被观察到——绝对的休闲，不戴领带，没有闪亮的配饰，女士也只化淡妆。
但只有最新型的轻巧、高效率的笔记本电脑能被观察到。
在店内，使用的口头语是非本土的国际语言——美式英语，有口音更好。
手机对于每个人来说都是“必备”的，因为公用电话已经令人无法忍受并落伍了。
就连人们“拿”手机的方式都要恰当。
把手机挂在脖子上意味着你老了（超过30岁），因为最新的潮流是挂在耳朵上的不易觉察的无线接听器。
铃声只允许是柔和的曲调；否则，你就会被别人盯着看。
当等候所点的咖啡时，你必须随意地站在与吧台有点距离的地方，等待被叫到；在这里，把身体靠在吧台上是不能被接受的行为。
在星巴克内，你会受到“同类人评价”，连你的高科技小玩意和你的行为都要接受近距离的审视。
对于亚洲年轻的职业人士来讲，手里握着一杯星巴克的咖啡是很酷的（相对于一个有着金黄色把手的杯子来说）；在星巴克咖啡店内被看到是很酷的；在那里约会是值得称赞的（我们已经走出肯德基或麦当劳的阶段了），总之，这就是星巴克，真正的悠闲。
●星巴克如何定位自己的形象以迎合亚洲年轻的新一代职业人士？在销售咖啡上，星巴克为增加它的咖啡对消费者的吸引力做了什么事情？顾客是否了解它所销售的多种咖啡？所有顾客都真的很享受星巴克的咖啡吗？●星巴克如何将消费者建立的文化转化成长期的优势？伴随消费者建立的文化有哪些优势和劣势？●你是否会购买星巴克的一款新口味的咖啡？为什么会或不会？如果你的回答是“不会”，请制定一个可能会改变你的想法的战略。
在制定你的战略时，考虑一下我们讲过的有关态度和信念的内容。
●假定星巴克雇用你来推荐下一期的室内设计。
你会调查哪些人来帮助你的设计？你会问些什么问题？你如何测量生活方式以及文化对咖啡店室内设计的影响？第6章商业市场和商业购买行为1.尽管商业市场在许多方面与消费者市场相似，它们还是有很大不同。
将下列产品出售给商业市场和消费者市场会有哪些共同点和不同点：个人电脑、电脑或影印机用纸、办公椅、纸夹。