婚庆公司管理工作流程
婚庆公司工作流程,策划案
红玫瑰婚庆公司日常工作行为管理规范第一章：总则第一条：为了规范员工的职业化行为与习惯，维护公司良好形象，培养员工的职业素养，使员工愉快工作，特制定此规范。
第二条：各部门员工均应该严格遵守此工作规范。
第二章：细则第三条：工作精神1.永远秉承“做好人，做好事，做好服务好每一个客户”的从业心境。
随时保有“做好每一件手边的事，做好每一天工作的事情，服务好每一个接待的客户”的从业心态。
2.保持“微笑，谦和的服务精神”，保持“认真，细致”的职业素质是成功的开始。
“自信，自强，自勉”是动力的源泉。
“热情，热心，细心”是工作作风的要素。
第四条：工作态度1.热爱行业工作，对本职工作有热心，耐心，进取心。
2. 对自己的岗位工作尽职，尽责，尽力。
3. 对其他同事发扬主人翁精神，合作融洽，互相帮助，互相学习，互相勉励。
4. 在工作期间，不断提高业务技能，提高工作质量和工作效率。
5. 不草率承诺客户超出服务范围的要求，但承诺反则务必实践，不可食言，永远做到信誉第一。
6. 接人待物要求起立，微笑面对客户，态度要热情，谦和，给客户讲解前要倒水，送客户走要礼貌送到电梯门口。
第五条：行为准则1. 服务规范：《1》仪表：公司员工应仪表整洁，大方，上班必须佩带工作牌，外出现场人员穿公司统一制服，女士应适当化妆。
《2》微笑服务：在接待顾客与为顾客提供服务的同时，应注视对方，微笑应答，切不可冒犯对方。
《3》用语：在任何场合应用礼貌文明语言，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗。
《4》现场接待：用语：在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大：在特定地点接待顾客。
遇有客人进入办公场地应礼貌劝阻，上班时间（包括午餐时间）内应保证随时有人接待。
电话接听：接听任何电话，第一句应热情地说：“您好，金玉良缘北京喜庆社”。
接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动接听，重要电话作好接听记录，严禁占用公司电话时间太长。
婚庆策划的流程安排表 婚礼筹备方案流程
婚庆策划的流程安排表婚礼筹备方案流程一、筹备期：1. 确定新人及宾客人数：确定结婚新人及宾客的总人数，以便安排活动的地点等工作。
2. 确认婚礼具体活动安排：结合新人喜好．自定义婚礼形式和仪式流程，确定新人亲友仪式及活动流程安排。
3. 婚礼彩排：安排并进行婚礼的彩排，确定专业人员的任务安排，如摄影师，主持，音响师等。
4. 筹备婚宴场所：确定婚礼宴会场地，查看会场食品布置等相关事宜，以便决定婚宴策划方案并确认餐饮排列及餐标。
5. 制定婚礼专题：婚礼策划团队进行专题策划，根据新人的要求和婚礼的彩排情况，结合新人的身份、背景、家乡特色，定制婚礼专题以及新人祝福语。
6. 婚宴安排：按照彩排思路，确定宴席主持人、歌舞表演、节目编排、小游戏等，提升婚宴表演活动水平。
7. 统筹细节安排：细化婚礼具体细节安排，以及辅助性服务，安排婚庆物品，如：基本布置装修、客人礼品、桃花灯笼、结婚证书等助兴物资。
二、拍摄期：1. 婚礼摄影：安排婚礼摄影，以及拍摄新人宾客随之表现，及摄影细节，如路径、分摄镜头等。
2. 婚礼摄像：安排拍摄新人结婚的的每个环节及宾客表现，精彩瞬间自然尽收眼底，印影永记心间。
三、节目期：1. 婚宴音乐演出：按照婚礼节目安排安排音乐演出，根据客餐情况进行配合，增加新人宴席的和气氛，给宾客留下美好印象。
2. 新人首舞：新人首次共舞，依据新人喜好安排舞步，成为庆祝婚礼启动的热潮开端，让新人共度芳草时光。
3. 婚礼相互祝福：安排新人及宾客，通过发言形式表达真切的祝福，被洗礼着宴会热情，秩序自然流淌。
四、收尾期：1. 餐厅收拾：现场安排工作人员将餐厅收拾，保持现场完好整洁，让新人及宾客满意，安心离开，留下美好佳话。
2. 礼品返回：根据新人需求，安排员工将礼品收回，让新人还原婚礼的正常状态，完美结束策划方案。
3. 回顾婚礼：婚庆策划团队进行详细回顾，对婚礼策划计划进行修正，为新人留下美好的回忆。
金梦缘婚庆重庆主城服务工作流程
3、尽可能充分地把你的个人喜好，期望风格和现实条件告诉我们。并得到我们据此提供的建议和方案。
4、对我们的工作和服务的疑惑提出任何问题，包括服务总价，付款方式，合同签订方式等。相信经过这样的咨询服务，你之前所有的问号都将得到解决，清楚了解到，您花多少钱，将从我们这里得到一个怎样服务。脑海中初步勾画出婚礼当日现场的画面。第一次面对面的咨询服务，我们是不会收取您任何费用的，也不要求您当场敲定合作，您尽可以继续进一步的挑选和对比。我们不会追问您，最终是否选择我们，选择了其他哪一家公司，不选择我们的原因，究竟需要多长时间做出决定等任何问题。在为您提供了最大选择自由的前提下，我们也不会同意您带走现场咨询展示的任何图片、数据、资料等。
谁能说璀璨的婚礼不是一个梦想呢？
生产梦想的也有工厂，在好莱坞，主角是遥远的国际巨星们，舞台在任何他们想要的地方。而与之相比，我们就真的是一个“梦”的手工作坊了。
因为只是作坊，是无法无限量补充的“心思”和“手工劳动”，产品又是一对新人、两个家庭“一生中最重要的时刻”这样的贵重物品，所以我们必须全神贯注，因此产量有限。
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2、进一步了解您的意愿和设想。安排主持，化妆等工作人员与您进行沟通
3、结合以上两者为您做出包括效果图片、婚礼流程策划在内的专属方案。
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4、以上工作，将在您下订后5个工作日内完成，并及时与您约定审案时间。
六、当那个只属于你们的日子来临，我们履行合同的过程中，您必须知道以下几点：
1、时间：
五、当您对于我们的咨询服务感到满意，产生“就这家了”的念头时，你可以：向我们“定日子”，也就是您肯定了，在婚礼当日由金梦缘婚庆为您提供场布服务；而我们也相应的承诺，将该日程专门为您排出。此时，您需要向我们交付婚礼总价的30﹪100订金。而我们将为您提供的服务有：
婚庆公司管理制度
婚庆公司管理制度婚庆公司是专门提供婚礼策划和组织服务的机构，为了保障服务质量、规范管理流程，每一家婚庆公司都需要建立一套完善的管理制度。
本文将从部门设置、工作流程和员工管理三个方面介绍婚庆公司的管理制度。
一、部门设置1. 策划部策划部是婚庆公司的核心部门，负责与客户沟通、策划婚礼方案并执行。
该部门通常由策划经理和策划团队组成，其中包括策划师、设计师等专业人员。
2. 执行部执行部是负责具体婚礼执行的部门，在策划部的指导下，负责场地布置、物料准备、人员安排等工作。
执行部通常由执行经理和执行团队组成，其中包括布置师、摄影师、摄像师等专业人员。
3. 客服部客服部是婚庆公司与客户之间的桥梁，负责接待客户、解答疑问、处理客户投诉等工作。
客服部通常由客服经理和客服团队组成，其中包括客户经理、客服专员等专业人员。
二、工作流程1. 客户咨询当客户有意向与婚庆公司合作时，他们可以通过电话、邮件或直接来访的方式进行咨询。
客服部门的工作人员需要仔细听取客户的需求，并提供专业的解答和建议。
2. 方案设计基于客户的需求，策划部门将制定具体的婚礼策划方案，并向客户进行推荐和解释。
这个阶段需要策划师与客户保持密切的沟通，确保方案的合理性和客户的满意度。
3. 订约与安排当客户决定选择婚庆公司后，他们将与公司签订合同，并支付预定金。
执行部门根据策划方案，开始安排相应的场地布置、物料准备和人员安排等工作。
4. 婚礼执行在婚礼当天，执行部门的团队将根据方案进行具体的执掌，包括布置婚礼现场、拍摄婚照和录制婚礼视频等工作。
执行团队需要保持高效的协作和沟通，确保婚礼顺利进行。
5. 服务回访婚礼结束后，客服部门的工作人员将与客户进行回访，了解他们对服务的满意度，并收集客户的宝贵建议。
根据回访结果，婚庆公司可以及时调整和改进服务质量。
三、员工管理1. 岗位要求婚庆公司需要设定每个岗位的具体要求和职责，包括学历、经验、技能等方面的要求。
员工需要经过面试和培训后才能正式上岗。
婚礼总管流程
婚礼总管流程篇一：(男方)婚礼当天流程支配婚礼当天流程支配5：30----车辆预备1、车辆总管〔AAA、BBB〕带摄像车去婚庆公司接婚庆公司人员。
2、5点30分，总管〔FFF〕带婚车到达商定地点扎头车鲜花，并取回新娘手捧花1个、胸花、花瓣，负责清点车辆，检查车容干净度，给婚车司机发喜糖2包，矿泉水2瓶，喜烟2盒。
〔共7辆车〕；伴郎〔CCC、DDD〕全部到位，新郎梳洗装扮。
6：18----队伍集合迎亲车队必需全部到齐集合。
取回的胸花〔新郎父母、总管、主持人、证婚人〕、花瓣交给〔EEE〕保管；男方总管〔FFF〕确定摄像、摄影人员到位。
6：38----去新娘家，男方家预备1、新郎由伴郎伴随去新娘家，新郎带上手捧花、红包；〔CCC〕带着新娘父母、新郎新娘、伴郎伴娘的胸花，从家里动身到达新娘家前10 分钟，〔CCC〕打电话通知新娘家〔新娘〕。
2、由男方总管〔FFF〕支配工作人员〔A B C D E F G〕贴喜字〔路喜、门洞喜字、家中喜字、由外往里贴〕、铺红纸、打气球。
3、由男方总管〔FFF〕支配工作人员〔A B C D E F G等〕放鞭炮。
4、婚庆公司扎气球拱门，放置礼炮，确定舞狮人员到位状况。
7：18----到达新娘家8：28----从新娘家动身返回新郎家1、男方家总管〔FFF〕支配好放鞭炮人员〔A B C D E F G等〕、撒花〔111.222.333.444〕2、男方家总管〔FFF〕再次确定舞狮人员到位状况。
9：08----男方家预备男方总管〔FFF〕检查新郎家预备状况，与婚庆公司〔：------------------〕确定舞狮人员已到达新郎家；胸花〔主持人、证婚人〕、结婚戒指、结婚证书、新娘休息室钥匙交给总管〔FFF〕保管。
9：18----到达新郎家1、车辆总管〔AAA〕提前非常钟打电话给男方家总管〔FFF〕，准备迎接新郎、新娘。
2、新郎、新娘进家门，姐姐〔88〕给新娘步步高，小孩〔99〕滚床，新郎、新娘吃宽心面，向父母敬茶、敬糖。
婚礼督导职责及工作流程
婚礼督导职责及工作流程婚礼前职责：与新人确认服务项目; 确认婚礼形式出详细策划书; 与新人确定和婚礼服务人员各项事宜; (时间、地点)根据婚礼内容与各供货商衔接服务内容; 婚礼前确定酒店配合项目：灯光、音响、舞台、背板; 桌子尺寸、桌布颜色、地毯颜色; 签到台、蛋糕台、香槟台、香槟塔及装饰; 布置现场时间及酒店负责人。
婚礼前一天职责：提醒新人酒店所需物品准备到位; 负责与公司资源部统一协调各项服务是否到位; 负责监督酒店特效安装(灯光、音响、投影、舞台、背板、及现场各种装饰); 安排确认现场礼宾人员(撒花瓣、礼宾花、礼仪、花童)与新人确定签到台负责人、(安排来宾人员名单是否准确，与酒店协调酒水摆放);婚礼当天职责：负责检查仪式用品(托盘、口布、茶杯、茶水、交杯酒酒杯、蛋糕、香槟塔及香槟酒); 安排确定礼宾人员的确切时间和位置;与音响师确认音乐播放程序; 与主持人确认仪式程序及时间; 协助来宾就坐等候仪式开始; 安排来宾候场迎接新人; 负责协调仪式中各项工作人员的配合; 提示新人准备候场; 指挥灯光、音响到位; 安排礼仪程式用品到位; 确认特效环节程序; 安排新人仪式程序; 配合主持人协调再次入场程序。
开场前工作流程：1. 与主持人沟通了解本场婚礼具体流程及相关注意事项，有无特殊环节。
2. 负责与婚庆公司相关负责人及场布了解本场婚礼所用道具(如：烛台、杯塔、蛋糕等)确认主宾席座位摆放、追光灯摆放等相关事宜。
3. 向新人讲解婚礼道具使用流程，并准备典礼所需道具(戒指、交杯酒、感恩茶、特殊礼物等)。
4. 引导安排新人父母、证婚人、介绍人、嘉宾等至前台主宾席就坐，(确认新人父母改口红包是否随身携带)5. 引导新人至典礼开场前指定位置。
正式典礼流程：1. 主持人入场，致开场白，介绍主宾、嘉宾等。
(领掌)2. 新人入场：a. 同时入场督导至花门处引导新人步入婚礼殿堂b. 西式入场新郎持手捧花首先入场，新娘随父亲入场，父亲与新郎在花厅或拱门下交接，父亲讲话(递话筒)，新郎下跪求婚(递话筒)新郎起身，引导新人步入婚礼殿堂。
婚庆公司花艺师规章制度
婚庆公司花艺师规章制度
第一章总则
第一条为规范和管理公司花艺师的工作行为，保障公司的品牌形象和服务质量，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于公司所有花艺师，具有法律效力。
第三条公司花艺师应遵守本规章制度的规定，维护公司的利益，做好本职工作。
第二章工作责任
第四条公司花艺师应按时按质地完成公司交给的工作任务，不得推诿托辞。
第五条公司花艺师应保持工作热情，积极主动，提高服务质量，达到客户满意。
第六条公司花艺师应保证工作期间不参与任何与工作无关的活动，严禁擅自离职或私自接单。
第三章行为规范
第七条公司花艺师应遵守公司的工作纪律，不得迟到早退，不得无故缺勤。
第八条公司花艺师应保护公司的商业机密，不得泄露公司的内部信息。
第九条公司花艺师应保持良好的服务态度，不得对客户或同事发表不文明言论。
第四章岗位培训
第十条公司花艺师应定期参加公司组织的培训课程，提高自身的专业技能和服务意识。
第十一条公司花艺师在工作过程中遇到问题应积极与领导或同事沟通，共同解决。
第五章奖惩机制
第十二条公司花艺师凡遵守规章制度，认真履行工作职责，能够达到公司规定的工作目标的，公司将给予相应的奖励。
第十三条公司花艺师凡违反规章制度，损害公司利益的，公司将给予相应的处罚，直至解除劳动合同。
第六章附则
第十四条本规章制度解释权归公司所有。
第十五条本规章制度自颁布之日起生效。
婚礼督导职责及工作流程
婚礼督导职责及工作流程婚礼前职责：与新人确认服务项目; 确认婚礼形式出详细策划书; 与新人确定和婚礼服务人员各项事宜; (时间、地点)根据婚礼内容与各供货商衔接服务内容; 婚礼前确定酒店配合项目：灯光、音响、舞台、背板; 桌子尺寸、桌布颜色、地毯颜色; 签到台、蛋糕台、香槟台、香槟塔及装饰; 布置现场时间及酒店负责人。
婚礼前一天职责：提醒新人酒店所需物品准备到位; 负责与公司资源部统一协调各项服务是否到位; 负责监督酒店特效安装(灯光、音响、投影、舞台、背板、及现场各种装饰); 安排确认现场礼宾人员(撒花瓣、礼宾花、礼仪、花童)与新人确定签到台负责人、(安排来宾人员名单是否准确，与酒店协调酒水摆放);婚礼当天职责：负责检查仪式用品(托盘、口布、茶杯、茶水、交杯酒酒杯、蛋糕、香槟塔及香槟酒); 安排确定礼宾人员的确切时间和位置;与音响师确认音乐播放程序; 与主持人确认仪式程序及时间; 协助来宾就坐等候仪式开始; 安排来宾候场迎接新人; 负责协调仪式中各项工作人员的配合; 提示新人准备候场; 指挥灯光、音响到位; 安排礼仪程式用品到位; 确认特效环节程序; 安排新人仪式程序; 配合主持人协调再次入场程序。
开场前工作流程：1. 与主持人沟通了解本场婚礼具体流程及相关注意事项，有无特殊环节。
2. 负责与婚庆公司相关负责人及场布了解本场婚礼所用道具(如：烛台、杯塔、蛋糕等)确认主宾席座位摆放、追光灯摆放等相关事宜。
3. 向新人讲解婚礼道具使用流程，并准备典礼所需道具(戒指、交杯酒、感恩茶、特殊礼物等)。
4. 引导安排新人父母、证婚人、介绍人、嘉宾等至前台主宾席就坐，(确认新人父母改口红包是否随身携带)5. 引导新人至典礼开场前指定位置。
正式典礼流程：1. 主持人入场，致开场白，介绍主宾、嘉宾等。
(领掌)2. 新人入场：a. 同时入场督导至花门处引导新人步入婚礼殿堂b. 西式入场新郎持手捧花首先入场，新娘随父亲入场，父亲与新郎在花厅或拱门下交接，父亲讲话(递话筒)，新郎下跪求婚(递话筒)新郎起身，引导新人步入婚礼殿堂。
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婚庆公司工作环节管理工作流程规范
一来电咨询与来访咨询管理规范：
规范责任人营销经理规范时间3天
1. 前台或行政主管
接听来电，来访客户咨询并且填写《来电咨询统计表》
2. 每日下班前
交给营销经理营销经理在次日内回访完毕
3. 回访管理：营销经理
每日晨会上将回访结果公布并且部署每个定单的营销方案
每单负责人及1周内完成约见及策划服务
每周一完成《上周回访客户统计报表》给总经理总经理三次抽查回访
4. 来电，来访客户要求
营销部在一周内约见完成客户定单
5.前台，营销经理将客户信息，电话实行保密管理，不得内部或外部泄密。
违反者按照公司行为管理条理处罚。
二策划与签约管理规范：
规范责任人营销经理规范时间10天
1.策划师在收到客户定金后，4天（最晚1周内）测量酒店现场尺寸，做好策划方案，与客户核定价位，签定合同协议前2天，需将报价与方案交予经理审核签字。
2.营销经理负责审核合同价格和方案。
3.行政部负责收款，首款50%，将资料编号装袋保管。
4.策划师填写《婚礼资源移交表格》在合同协议签署当日的第二天交给营销经理
三婚礼执行过程管理规范：
规范责任人营销经理资源管理部经理规范时间10天
1. 营销经理在签约次日内将资料交给行政部主管，行政主管负责编号，装袋保管。
2.行政主管将《婚礼资源移交表格》在签约第3日内交给资源管理部经理
3. 资源管理部经理在三日内将《婚礼承办资源落实反馈表》交给行政主管，行政主管交给营销经理。
4. 行政主管根据《婚礼管理程序时间规范进度表》对资源部，营销部进行监督管理。
5.营销经理督促策划师10日内完成与客户约见主持人，化妆师等服务内容。
6.资源部经理在接到《婚礼资源移交表格》10日内完成执行落实工作，填写《每单婚礼分类财务费用申请表》给行政部主管，在婚礼前一天布场，现场管理。
7.行政部主管每周一将《每单婚礼分类财务费用申请表》审核后，上交总经理签字审核后付款。
8.资源部经理和行政主管在婚礼举办前15天内审核婚礼执行情况，如有失误在3日内补充完毕。
营销经理得到反馈后，通知要求客户在婚礼举办前10天内到公司交齐50% （最少交30%，剩余20%在婚礼前一天收齐。
）
四婚礼进行中
管理规范：规范责任人资源部经理规范时间2天
1.资源部和兼职督导在婚礼前一天布场，监督完成场地布置过程。
2.由资源部收齐尾款，并且在当天将客户填写的《婚礼服务意见反馈评分表》和款项交给行政部
将婚庆用品等带回公司。
五.婚礼后期服务
管理规范：规范责任人资源部经理规范时间10天
1.资源管理部在婚礼结束7日内将光盘，录象，相册等制作项目监督厂商完成。
并将资料备案编号，整理好后交给行政部。
2.行政部通知营销部经理，预约客户来取。
3.行政部根据客户填写的《婚礼服务意见反馈评分表》，给主持人，化妆师等服务人员结算，评分低于90分以下者结算90%，不合格者结算50%，不合作第二次。
4.每月公开评选出最佳服务举办婚礼与最差服务举办婚礼，由总经理亲自奖励。
5.每月总经理亲自抽查回访已经举办完婚礼的客户，在月例会中与大家探讨。
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