物业管理基础知识试题
物业管理基础知识试题[100题]
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物业管理综合基础理论知识试题单项选择题(每题只有一个选择是正确答案，共100题每题1分共100分)：1.物业管理是由业主通过选聘（ B ）的方式来实现活动。
A、物业管理人员 B、物业管理企业 C、物业管理分包单位 D、物业管理师2.在物业管理的特征中，（ A ）是物业管理最主要的特点。
A、市场化 B、规范化 C、专业化 D、社会化3.我国物业管理是在城市房地产综合开发和（ B ）制度改革背景下，通过实行住房商品化制度而逐渐发展起来的。
A、物业 B、住房 C、产权 D、分配4.在现阶段无论业主或物业管理企业，市场意识与合同观念都很薄弱，纠纷不断，处理困难。
解决这一问题的关键，就是通过立法，按照（ C ）将物业管理活动推向市场，纳入合同秩序中。
A、合同 B、专业化原则 C、市场原则 D、社会化原则5.为保障住房售后的维修管理，维护住房产权人和使用人的共同利益，建设部、财政部于1998 年11 月印发（ A ）。
A、《住宅共用部位共用设施设备维修基金管理办法》 B、《全国优秀管理住宅小区标准》 C、《物业管理企业财务管理规定》 D、《城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》6.为规范物业管理市场秩序，加强对物业管理企业经营活动的管理，1999 年建设部印发了（ D ）。
A、《全国优秀管理住宅小区标准》 B、《城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》 C、《关于实行物业管理企业经理、部门经理，管理员岗位培训合格上岗制度的通知》D、《物业管理企业资质管理试行办法》7.业主在前期物业管理阶段接受物业管理服务，实际上是建立在两个合同基础之上的：一是建设单位与购房人签的包含前期物业服务内容的商品房销售合同，一个是（ A ）。
A、建设单位与物业管理企业签订的前期物业服务合同 B、政府主管部门与物业管理企业签订的前期物业服务合同 C、业主大会与物业管理企业签订的物业服务合同 D、业主委员会与物业管理企业签订的物业服务合同8.物业管理企业与业主之间基于物业服务合同形成交易关系，双方交易的标的物是（ B ）A、物业服务合同 B、物业管理服务 C、特约服务 D、专项服务9.物业管理服务，是指业主与物业管理企业通过物业服务合同约定的（ A ）服务。
物业管理基础知识100题(含答案)
物业管理基础知识100题(含答案)物业管理知识问答（100题）1、在业主、业主大会选聘物业管理企业之前。
建设单位选，聘物业管理企业的，应当履行应当履行什么手续？答：应当签订书面的前期物业服务合同。
2、建设单位在销售物业之前制定业主临时公约，应对对哪些事项依法做出约定？答：对有关物业的使用、维护、管理，业主的共同利益，业主应当履行的义务，违反公约应当承担的责任等事项依法作出约约定。
3、建设单位不得擅自处分业主依法享有的什么权利？答：物业共用部位、共用设施设备的所有权或者使用权。
4、建设单位应当按照规定在物业管理区域内配置必要的什么？答：物业管理用房。
5、从事物业管理活动的企业应当具备什么条件？答：独立的法人资格。
6、按照国家规定，从事物业管理的人员应具备什么条件？答：应执有物业管理职职业资格证书。
7、一个物业管理地区最多应由几个物业管理企业实施物业管理？答：一个。
8、业主委员会应当与业主大会选聘的物业管理企业订立什么？答：订立书面的物业服务合同。
9、业主委员会与物业管理企业签证的物业服务合同应约定哪些具体内容？答。
应对物业管理事项、服务质量、服务蔚用、单方的权利义务、专项维修资金的管理与使用、物业管理用房、合同期限、违约责任等内容进行约定。
10、物业管理企业是否可以自主改动物业管理用房的用途，为什么？答：不可以因为物业管理用房的所有权依法属于业主。
要改变物业管理用房的用途，必须得经过业主大会的同意。
1 1、物业服务收费应当遵循什么原则？答：应当遵循合理、公开以及费用与服务水平相适应的原则。
12、物业管理地区内．供水、供电、供气、供、通讯、有线电视等单位应当向谁收取有关用度？答：向最终用户收取有关费用。
13、对物业管理区域内违反有关治安、环保、物业装饰装修和使用等方面法律、法规规定的行业，物业管理企业应当如何处理？答：应当制止，并及时向有关行政管理部分敷陈14、物业管理企业在管理内发生安全事故时应当怎样做？答：应当采取应急措施，并及时向有关行政管理部门报告，协助做好救助工作。
物业管理基础知识试题
物业管理基础知识试题### 物业管理基础知识试题#### 一、选择题（每题2分，共20分）1. 物业管理的主要目的是：A. 提高物业的经济效益B. 保障业主的合法权益C. 提升物业的使用价值D. 维护社区的和谐稳定2. 以下哪项不是物业管理的基本职能？A. 物业维护B. 安全管理C. 环境清洁D. 物业销售3. 物业管理公司通常采用的管理模式是：A. 集中式管理B. 分散式管理C. 混合式管理D. 以上都不是4. 物业管理中的“四保”包括：A. 保安、保绿、保洁、保修B. 保安、保绿、保洁、保畅C. 保安、保绿、保洁、保通D. 保安、保绿、保畅、保修5. 以下哪项不是物业管理服务的特点？A. 服务性B. 专业性C. 一次性D. 持续性#### 二、判断题（每题1分，共10分）1. 物业管理公司可以随意更改物业管理服务内容。
（）2. 物业管理服务的对象仅限于住宅小区。
（）3. 业主大会是物业管理的最高权力机构。
（）4. 物业管理公司需要定期向业主公布物业管理费用的收支情况。
（）5. 物业管理公司对业主的个人隐私没有保密义务。
（）#### 三、简答题（每题5分，共20分）1. 简述物业管理的基本职能。
2. 阐述物业管理公司在小区安全管理中的职责。
3. 解释“四保”在物业管理中的具体含义。
4. 描述物业管理服务的特点。
#### 四、案例分析题（每题15分，共30分）1. 某小区物业管理公司在未征得业主同意的情况下，擅自提高了物业管理费。
业主们对此表示不满，并要求物业管理公司给出合理解释。
请问物业管理公司应该如何处理这一情况？2. 某住宅小区的业主委员会发现物业管理公司在服务过程中存在服务质量下降的问题，业主委员会应该如何与物业管理公司沟通，以确保服务质量得到提升？#### 五、论述题（20分）请结合实际，论述物业管理在现代城市生活中的重要性及其对居民生活质量的影响。
注意：请考生在答题时，注意条理清晰，逻辑严密，尽量使用专业术语，以展示对物业管理基础知识的掌握程度。
物业管理基础知识试题
物业管理基础知识试题2016年04月--------------------------------------------------------------------------------姓名：管理处：得分：物业管理基础知识试题考核形式：闭卷、笔试。
时间：120分钟得分评卷人一、单选题（每空1分，共20分）1、物业不仅有价值，而且具有使用价值或观赏价值，这体现了物业的（D）。
A、固定性B、耐久性C、多样性D、高值性2、物业管理企业的根本任务和基本属性是（ D ）A、维修B、管理C、经营D、服务3、物业管理企业对不属于自己管辖范围的问题（ A ）。
A、也要给住用人以满意的答复B、不必作出答复C、必须彻底解决D、应及时向上级报告4、物业管理企业接到报修后应立即行动，马上修好，这对物业管理企业（D ）的影响是非常明显的。
A、经济效益B、知名度C、规模D、信誉5、当住用人因特殊原因希望花钱买方便时，物业管理企业应创造条件满足其要求，提供（B ）。
A、一般性服务B、特约性服务C、公共性服务D、公众代办性服务6、物业管理的经费是搞好物业管理的物质基础，管理企业所收的费用要让业主和使用人感到（ A ）。
A、质价相符B、能够承受C、价格优惠D、价格偏低7、物业管理人员要做到人找工作，不要让工作找人。
凡是用户需要做的事都要分秒必争，尽快干好。
这体现了（ A ）。
A、积极主动，讲求时效B、谦虚谨慎，文明礼貌C、刻苦学习，提高素质D、仪表端庄，良好形象8、前期物业管理由( A )负责选聘物业管理企业。
A、建设单位B、业主大会c、业主委员会D、业主9、参加业主大会的业主不包括该物业项目( C )。
A、商品房的购买者B、公房的购买者c、商品房的租赁者D、未售出房屋的开发商10、《房屋建筑工程质量保修办法》规定．供热与供冷系统的最低保修期限为( B )个采暖期、供冷期。
A、lB、2C、5D、lO11、建设部的《住宅室内装饰装修管理办法》规定，在正常使用条件下，有防水要求的厨房、卫生闻的防渗漏保修期为( D )·A、1年B、2年C、3年D、5年12、关于客户报修接待工作．以下做法错误的是( D )·A、客户无论采取何种形式报修，接待人员都应填写《维修服务任务单》B、维修人员上门后．应与客户共同确认维修内容C、维修人员应根据规定的收费标准向客户报价D、维修结束时。
物业管理基础知识试题(100题)教学内容
物业管理综合基础理论知识试题单项选择题(每题只有一个选择是正确答案，共100题每题1分共100分)：1.物业管理是由业主通过选聘（B ）的方式来实现活动。
A、物业管理人员B、物业管理企业C、物业管理分包单位D、物业管理师2.在物业管理的特征中，（A ）是物业管理最主要的特点。
A、市场化B、规范化C、专业化D、社会化3.我国物业管理是在城市房地产综合开发和（B ）制度改革背景下，通过实行住房商品化制度而逐渐发展起来的。
A、物业B、住房C、产权D、分配4.在现阶段无论业主或物业管理企业，市场意识与合同观念都很薄弱，纠纷不断，处理困难。
解决这一问题的关键，就是通过立法，按照（C ）将物业管理活动推向市场，纳入合同秩序中。
A、合同B、专业化原则C、市场原则D、社会化原则5.为保障住房售后的维修管理，维护住房产权人和使用人的共同利益，建设部、财政部于1998 年11 月印发（A ）。
A、《住宅共用部位共用设施设备维修基金管理办法》B、《全国优秀管理住宅小区标准》C、《物业管理企业财务管理规定》D、《城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》6.为规范物业管理市场秩序，加强对物业管理企业经营活动的管理，1999 年建设部印发了（D ）。
A、《全国优秀管理住宅小区标准》B、《城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》C、《关于实行物业管理企业经理、部门经理，管理员岗位培训合格上岗制度的通知》D、《物业管理企业资质管理试行办法》7.业主在前期物业管理阶段接受物业管理服务，实际上是建立在两个合同基础之上的：一是建设单位与购房人签的包含前期物业服务内容的商品房销售合同，一个是（A ）。
A、建设单位与物业管理企业签订的前期物业服务合同B、政府主管部门与物业管理企业签订的前期物业服务合同C、业主大会与物业管理企业签订的物业服务合同D、业主委员会与物业管理企业签订的物业服务合同8.物业管理企业与业主之间基于物业服务合同形成交易关系，双方交易的标的物是（B ）A、物业服务合同B、物业管理服务C、特约服务D、专项服务9.物业管理服务，是指业主与物业管理企业通过物业服务合同约定的（A ）服务。
物业管理基础知识试题
物业管理基础知识试题1、物业不仅有价值，而且具有使用价值或观赏价值，这体现了物业的（）。
A、固定性B、耐久性C、多样性D、高值性2、物业管理企业的根本任务和基本属性是（）A、维修B、管理C、经营D、服务3、物业管理企业对不属于自己管辖范围的问题（）。
A、也要给住用人以满意的答复B、不必作出答复C、必须彻底解决D、应及时向上级报告4、物业管理企业接到报修后应立即行动，马上修好，这对物业管理企业（）的影响是非常明显的。
A、经济效益B、知名度C、规模D、信誉5、当住用人因特殊原因希望花钱买方便时，物业管理企业应创造条件满足其要求，提供（）。
A、一般性服务B、特约性服务C、公共性服务D、公众代办性服务6、物业管理的经费是搞好物业管理的物质基础，管理企业所收的费用要让业主和使用人感到（）。
A、质价相符B、能够承受C、价格优惠D、价格偏低7、物业管理人员要做到人找工作，不要让工作找人。
凡是用户需要做的事都要分秒必争，尽快干好。
这体现了（）。
A、积极主动，讲求时效B、谦虚谨慎，文明礼貌C、刻苦学习，提高素质D、仪表端庄，良好形象8、前期物业管理由( )负责选聘物业管理企业。
A、建设单位B、业主大会c、业主委员会D、业主9、参加业主大会的业主不包括该物业项目( )。
A、商品房的购买者B、公房的购买者c、商品房的租赁者D、未售出房屋的开发商10、《房屋建筑工程质量保修办法》规定．供热与供冷系统的最低保修期限为( )个采暖期、供冷期。
A、lB、2C、5D、lO11、建设部的《住宅室内装饰装修管理办法》规定，在正常使用条件下，有防水要求的厨房、卫生闻的防渗漏保修期为( )·A、1年B、2年C、3年D、5年12、关于客户报修接待工作．以下做法错误的是( )·A、客户无论采取何种形式报修，接待人员都应填写《维修服务任务单》B、维修人员上门后．应与客户共同确认维修内容C、维修人员应根据规定的收费标准向客户报价D、维修结束时。
物业管理基础知识试题(100题)
物业管理综合根底理论知识试题单项选择题(每题只有一个选择是正确答案，共100题每题1分共100分)：1.物业管理是由业主通过选聘〔B 〕的式来实现活动。
A、物业管理人员B、物业管理企业C、物业管理分包单位D、物业管理师2.在物业管理的特征中，〔A 〕是物业管理最主要的特点。
A、市场化B、规化C、专业化D、社会化3.我国物业管理是在城市房地产综合开发和〔B 〕制度改革背景下，通过实行住房商品化制度而逐渐开展起来的。
A、物业B、住房C、产权D、分配4.在现阶段无论业主或物业管理企业，市场意识与合同观念都很薄弱，纠纷不断，处理困难。
解决这一问题的关键，就是通过立法，按照〔C 〕将物业管理活动推向市场，纳入合同秩序中。
A、合同B、专业化原那么C、市场原那么D、社会化原那么5.为保障住房售后的维修管理，维护住房产权人和使用人的共同利益，建立部、财政部于1998 年11 月印发〔A 〕。
A、?住宅共用部位共用设施设备维修基金管理方法? B、?全国优秀管理住宅小区标准?C、?物业管理企业财务管理规定?D、?城市住宅小区物业管理效劳收费暂行方法?6.为规物业管理市场秩序，加强对物业管理企业经营活动的管理，1999 年建立部印发了〔D 〕。
A、?全国优秀管理住宅小区标准? B、?城市住宅小区物业管理效劳收费暂行方法? C、?关于实行物业管理企业经理、部门经理，管理员岗位培训合格上岗制度的通知?D、?物业管理企业资质管理试行方法?7.业主在前期物业管理阶段承受物业管理效劳，实际上是建立在两个合同根底之上的：一是建立单位与购房人签的包含前期物业效劳容的商品房销售合同，一个是〔A 〕。
A、建立单位与物业管理企业签订的前期物业效劳合同B、政府主管部门与物业管理企业签订的前期物业效劳合同C、业主大会与物业管理企业签订的物业效劳合同D、业主委员会与物业管理企业签订的物业效劳合同8.物业管理企业与业主之间基于物业效劳合同形成交易关系，双交易的标的物是〔B 〕A、物业效劳合同B、物业管理效劳C、特约效劳D、专项效劳9.物业管理效劳，是指业主与物业管理企业通过物业效劳合同约定的〔A 〕效劳。
物业管理基础知识试题有答案
物业管理基础知识试题一、填空题1、物业服务收费根据物业的类型、物业服务的不同阶段、提供服务的性质、特点等不同情况，分别实行政府指导价和市场调节价。
普通住宅小区的前期物业服务收费实行政府指导价，别墅、排屋等非普通住宅小区和办公、商务楼宇等非住宅物业，以及业主委员会成立以后的普通住宅小区的物业服务收费实行市场调节价。
2、物业服务费的构成包括物业服务成本、法定税费、物业管理企业的利润。
3、在正常使用条件下，住宅室内装饰装修工程的最低保修期限为2 年，有防水要求的厨房、卫生间和外墙面的防渗漏为8 年。
保修期限自物业交付消费者之日起计算。
4、维修资金使用方案经使用范围专有部分占建筑总面积三分之二以上的业主且占总人数三分之二以上的业主同意。
5、专项维修资金实行业主交纳、统一存储、按幢核算、建账到户和业主决策、专款专用、政府监管的原则。
6、建设单位应当按照物业建设工程规划许可证载明的地上总建筑面积千分之七的比例配置物业管理用房；但物业管理区域内的物业均为非住宅的，物业管理用房的配置比例为物业建设工程规划许可证载明的地上总建筑面积的千分之三。
7、对单个项目申请专项维修资金使用金额在10 万元以上的，有所属镇（街道）负责监督物业服务企业或社区居民委员会采取招投标方式选择专业施工单位。
8、业主大会会议可以采用集体讨论的形式，也可以采用书面征求意见的形式；但应当有物业管理区域内专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主参加。
9、正常使用条件下，住宅物业保修期限为：（一）屋面防水工程不低于8 年；（二）有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏不低于8 年；（三）供热与供冷系统，为 2 个采暖期、供冷期；（四）电气管线、给排水管道、设备安装和装修工程，为 2 年。
10、住宅室内装饰装修超过设计标准或者规范增加楼面荷载的，应当经原设计单位或者具有相应资质等级的设计单位提出设计方案。
改动卫生间、厨房间防水层的，应当按照防水标准制定施工方案，并做闭水试验。
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物业管理基础知识试题
物业管理基础知识试题
一、单选题(每题1分，满分60分)
1、物业管理起源于19世纪60年代的()。
A德国B美国C英国D法国
2、()是指房屋从开发、营销到使用管理的全过程。
A物业管理B房地产C不动产D单元性地产
3、因为物业具有()，所以在建造之前必须依照政府有关部门的
规划进行设计，要考虑与周围环境的协调一致。
A稳定性B固定性C耐久性D多样性
4、物业管理是围绕着创造()这一中心开展各项工作的企业行为。
A经济效益B社会效益C安居乐业D保值增值
5、物业管理企业的根本任务和基本属性是()。
A维修B管理C经营D服务
6、物业管理的主要内容不包括()。
8、物业管理企业在接受业主或业主委员会的委托以后，成为物
业的具体管理者，这体现了物业管理的()原则。
A产权“经营权分离B业主之上C专业高效D公平竞争
A承包B签订合同C双方协商D中介
10、物业管理的经费是搞好物业管理的物质基础，管理企业所收的费用要让业主和使用人感到()。
A质价相符B能够接受C价格优惠D价格偏低
12、物业管理人员应具备的职业道德之一是()。
13、物业管理人员在工作中相互推诿，办事拖拉，不符合()的职业道德要求。
A忠于职守，尽职尽责B实事求是，办事公道C谦虚谨慎，文明
礼貌D遵守纪律，奉公守法
14、物业管理人员要做到人找工作，不要让工作找人。
凡是用户需要做的事都是要分秒必争，尽快干好，这体现了()。
A积极主动，讲求实效B谦虚谨慎，文明礼貌C刻苦学习，提高
素质D仪表端庄，良好形象
15、讲求实效，要做到急修零活当时到现场;如果是一般水、电、气、暖方面的问题，虽然当时不处理也不会发生危险，也()。
A必须马上修好B必须三天内解决C要力争当日给用户答复D要
力争三天内给予答复
16、物业管理企业是指专门从事永久性建筑物、基础配套设施以及()的现代化科学管理，为业主和用户提供良好的生活、工作和学
习环境的服务性企业。
A场地B绿化带C道路D周围环境
17、物业管理公司处理业主或是用人投诉的部门是()。
A管理部B服务部C监察部D产业部
18、业主有权直接参与管理区域的物业管理是业主自治管理，这种自治管理是()。
A业主直接进行的B通过房地产行政部门实现的
C通过业主大会和业主代表大会实现的D通过物业管理公司实现
的
19、业主小组成员可以通过协商选举产生，一般按每()平方米建筑面积产生一名小组成员。
A300~500B500~1000C1000~1500D1000~2000
20、第一次业主大会或业主代表大会由()组织召开。
A房地产行政管理部门B房屋出售单位
C业主委员会和物业管理公司D房地产行政管理部门和房屋出售单位。
21、物业管理区域内新建商品住宅出售额达到()以上后，可以召开第一次业主大会或业主代表大会。
A20%B30%C50%D80%
22、物业管理区域内公有住宅出售额达到()以上后，可以召开第一次业主大会或业主代表大会。
A30%B50%C60%D80%
23、物业管理区域内第一套房屋交付业主使用()，可以召开第一次业主大会或业主代表大会。
A满一年B满两年C一年以内D两年以内
24、业主委员会成立后，负责着急此后的业主大会，()至少召开一次。
A半年B一年C两年D三年
25、业主委员会的成立须经()依法核准登记后，取得社会团体法人资格。
A房地产行政管理部门B公安部门C政府建设行政单位D政府社团登记部门
26、街道办事处根据上级有关部门的布置或指示()。
A可以撤换物业管理企业B可以检查督促物业管理企业的工作
C可以选聘新的物业管理企业D不得干涉物业管理企业的任何工作
27、物业管理区域建设与社区建设的共性有()。
A管理目标一致B管理手段一致C管理职能一致D管理功能一致
28、划分房屋功能是住宅与非住宅的一个根本标志，是否具备()。
A建设达到一定规模，基础设施配套齐全B室内活动的吃、喝、住、穿、用等起居功能和设施
C按照城市统一规划而建设，并以投入使用D是相对封闭、独立
的住宅群体或住宅区域
29、1994年6月，我国第一部地方性物业管理法规在()出台。
A北京B青岛C广州D深圳
30、住宅小区物业管理是()过程。
A超期管理B静态管理C动态管理D静态、动态管理
31、住宅小区人为环境的管理主要靠()来限制或规定住宅小区居民的一些行为规范。
A经常性监督检查B业主委员会的督促C广大业主的自觉性D签
订公约或管理制度
32、在新开发物业验收之前，通常由开发商行使管理权和处置权，自设或委托一家物业管理公司介入前期物业管理工作，并签订()。
C临时物业委托管理合同D永久性合作协议
33、业主全面有效行使对物业的管理权是在()以后。
A第一个业主入住一年B全部业主入住C成立业主委员会D接管
验收
34、住户手册较为全面地反映出住户与物业管理公司的关系，由()编制。
A物业管理公司B业主委员会C街道办事处D房地产行政管理部
门
35、住宅小区物业管理形式是()。
A行政性管理B监督式管理C协商式管理D文件化管理
36、建设部对住宅小区物业管理服务质量的具体要求中，规定北方地区居室内温度不得()。
A高于16B低于16C高于20D低于20
37、建设部对住宅小区物业管理服务质量的具体要求中，规定新建小区公共绿地人均()平方米以上。
A0.5B1C2D3
38、建设部对住宅小区物业管理服务质量的具体要求中，规定对管理单位的评议满意率达()。
A90%B95%C98%D100%
A动态B静态C多元化D状态化
40、对于住宅小区物业实行状态化管理是因为()。
A管理者的管理手段在不断地变化B住宅小区的居民在不断的变化
C物业在使用过程中不断地发生变化D物业管理企业经常发生变化
41、我国中型写字楼的建筑面积一般在()。
A1万平方米B1~3万平方米C3万平方米以上D5万平方米以上
42、我国写字楼按功能可以分为()三种类型。
A一级、二级、三级B甲级、乙级、丙级
C大型、中型、小型D单纯型、综合型、商住型
43、写字楼的管理方式不包括()。
A委托服务型B自主经营型C专业服务公司型D有关部门委派型
44、在写字楼的管理方式中，委托服务型与自主经营型物业管理的根本区别是物业管理公司的()不同。
A管理职能B管理范围C产权状况D经济效益。