电信基础知识培训
电信行业业务基础知识
渠道策略：关系营销突破市场
发挥自有渠道直销优势，做实政企客户营销 发挥人海战术，全员营销 牌+兼营） 以我为主，内外并重，政企家庭直 销和人海战术是初期主要渠道模式 多渠道并重，重在电子渠道、渠 道质量和渠道联合三个方面 直销、零售和电子三大平台齐头并进 渠道从扩大网点为主向提升品质、服务能力演进
新移动
新联通 北方固网,全国G网（WCDMA）
电信重组
• WCDMA产业链非常成熟，支持厂商众多，与 此同时，CDMA网络与第二代网络有很好的后 向兼容性 • 网通自身具有丰富的固网运营能力和经验，合 并联通G网之后既获得了联通的移动客户，又 取得移动网络的运营经验
新电信 南方固网,全国C网（EV DO）
第一代
模拟通信技术
美国、英国、北 70年代末提出， 欧、德和日本等 80年代初商用 国家和地区
淘汰
第二代
数字通信技术
90年代
欧洲、美国 欧洲、日本，美 国、韩国和日本 中国等 美国、欧洲
使用中…… 部分国家使用 （181个国家）， 演进中…… 选择中……
第三代
宽带通信技术
2000年
第四代
高速宽带通信 技术
通过学习，我们要了解电信行业的概况和特点，积累必备的移动 通讯相关基础知识，包括现在主流的3G 智能手机技术常识等。
通信网络基础知识
固定电话网
长途网
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固定电话网
无级网
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固定电话网
本地网网路结构
• 本地电话网结构可分为：网状结构和二级网结构 • 网状网结构：端局间为网状连接 • 本地网中仅设置端局，各端局之间设置低呼损（≤1%呼损 率）直达中继电路群，电路群组成网状网。各端局所属长 途局设置低呼损（≤0.5%呼损率)直达中继电路群. • 适用于交换局数量小、各局交换机容量大的本地网。
ICP和ISP
提供信息 服务 提供接入 服务
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互联网基础知识
什么是路由器？
• 路由器是一种网络设备，构成了网络的骨干。
两大功能 转发信息 寻找路径
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互联网基础知识
常用的名词释义 • PPP协议（点到点） 是一种通讯协议，它具有错误检测、选择性压 缩、远端地址协调等功能，使连线更加稳定，更容 易上网，目前已经成为主流。
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互联网基础知识
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• TCP/IP体系结构中的协议及物理网络
TELNT FIP SMTP DNS 协议
应用层 传输层 网络层
TCP
UDP
IP 数据链路层
物理网络X.25 卫星网Fra bibliotek分组无线网
LAN
+物理层
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电信网络基础知识
• 一、通信网络基础知识 • 二、固定电话网 • 三、OSI系统模型 • 四、互联网基础知识
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互联网基础知识
•
现代社会，互联网越来越深入人类生活，给大 家带来许多意想不到的改变和益处，支撑起互联网 需要哪些关键要素？
——IP地址 ——TCP/IP协议 ——路由器
用户A
用户B
电信基础知识
电话通信网
本地电话网 • 本地电话网是指在同一个长途编号区范围内，由若干个端局（或若干个端局和汇接局），局间中继
线，长、市中继线，用户线以及话机所组成的电话网。 • 一个本地电话网属于长途电话网中的一个长途编号区，且仅有一个长途区号。本地网用户之间呼叫
按照本地网的统一编号拨本地号码而不拨长途区号。 • 本地网一般采用多局制方。一个本地电话网由若干个端局，用户话机连到各自的端局，而各个端局
电信基础知识
电话通信网 信令方式
传输电话语音的物理线路
名词解释
电话通信网
一.电话通信的发展
• 电话通信是通过声能与电能相互转换来达到用电传输声音的一种通信技术。电话通信的主要过程如 下：
• 发话人 声波 送话器 话流 传输线路 话流 受话器 声波 受话人 • 电话机具有送话器和受话器的功能 ，是电话通信用户必备的终端设备。 • • 1876年3月10日贝尔和沃森发明了世界上第一部电话机，由此开始了电话发展阶段的新纪元。 随着
电话通信网
二.电路交换技术 • 交换是通令过程中的一个中心环节，普通的电信网（ＰＳＴＮ、ＧＳＭ）等都是采用电路交换的形
式。（ＩＰ电话网、ＩＮＴＥＲＮＥＴ是采用分组交换技术，后面会再讲）。 • 电路交换的过程可以这样描述：当用户请求发送业务时，向交换发送呼叫请求，交换网在主叫用户
终端和被叫用户终端之间连通一条物理的数据传输链路，在其呼叫连接期间，此链路一直被占用， 直至通信双方要间的信令。在两个或两个以上的交换局完成呼叫接续时，除用户信 令外，还要求交换局 传递各种信息，如主叫用户号码、被叫用户号码等局间信令。
信令方式
• 随路信令：信令与话音在同一通道上传送，其方式如图1.1所示，它主要用模拟交换设备，部分数字 交换机也采用随路信令。
电信基础知识-运营商笔试必备
1、语音信号数字化过程中，采用的是的量化方法是非均匀量化。
2、PCM30/32路系统中，每个码的时间间隔是488ns 。
3、PCM30/32路系统中，TS0用于传送帧同步信号，TS16用于传送话路信令。
4、PCM30/32路系统中，复帧的重复频率为500HZ，周期为2ms。
5、程控交换机的硬件可分为话路系统和中央控制系统两部分，整个交换机的控制软件都放在控制系统的存储器中。
6、一般二氧化硅光纤的零色散波长在1310nm左右，而损耗最小点在1550nm 波长左右。
7、G.652光纤是零色散波长在1310nm的单模光纤。
8、光缆的基本结构由缆芯、加强元件和护套组成。
9、常用的光缆结构形式有层绞式光缆、束管式光缆、骨架式光缆和带状式光缆。
10、在网状网的拓扑结构中，N个节点完全互连需要N（N-1）/2 条传输线路。
11、在星型网的拓扑结构中，N个节点完全互连需要N-1 条传输线路。
12、A TM技术是电路交换技术和分组交换技术的结合。
13、根据98年发布的《自动交换电话（数字）网技术体制》，我国电话网分为三级。
14、根据新的电话网体制，我国长途电话网分为二级。
15、当电话网全网为三级时，两端局之间最大的串接电路段数为5段，串接交换中心最多为6个。
16、新体制中一级长途交换中心（DC1）为省（自治区、直辖市）长途交换中心，其职能主要是汇接所在省（自治区、直辖市）的省际长途来去话务和一级交换中心所在地的长途终端话务。
17、一级长途交换中心（DC1）之间以基干路由网状相连。
18、根据话务流量流向，二级长途交换中心（DC2）也可与非从属的一级长途交换中心DC1建立直达电路群。
19、一级长途交换中心DC1可以具有二级长途交换中心的职能。
20、本地网路由的选择顺序为：直达路由、迂回路由、最终路由。
21、数字本地网中，原则上端至端的最大串接电路数不超过3段。
22、根据CCIT T的建议，国内有效号码的长度不超过12位，国际有效号码长度不超过15位。
电信基础知识试题及答案
电信基础知识试题及答案1.中国电信的企业使命是什么？【答案】让客户尽情享受信息新生活2.中国电信的战略目标是什么？【答案】做世界级综合信息服务提供商3.中国电信的核心价值观是什么？【答案】全面创新、求真务实、以人为本、共创价值4.中国电信的经营理念是什么？【答案】追求企业价值与客户价值共同成长5.中国电信的服务理念是什么？【答案】用户至上，用心服务6.中国电信的企业形象口号是什么？【答案】世界触手可及7.移动业务”三性一化”特征指什么？【答案】竞争性、全网性、实时性和服务个人化。
8.中国电信企业文化建设成功的关健所在是什么？【答案】执行9.中国电信战略目标在企业发展过程中发挥的主要作用是什么？【答案】作用：(1)统领企业生产经营活动，整合内外资源，使企业朝既定目标前进；(2)明确努力方向，鼓舞和激励员工为既定目标而努力奋斗。
10.”世界级”企业是中国电信不断追求的目标，”世界级”企业的核心目的是什么？【答案】做优价值。
11.”全面创新”对中国电信员工行为的基本要求是什么？【答案】持续学习，高效工作。
12.员工在日常工作中应遵循的基本原则是什么？【答案】员工行为准则13.中国电信员工行为准则共8项要求，请说出其中任意两项？【答案】持续学习、高效工作、爱岗敬业、遵章守纪、尊重他人、坦诚沟通、服从大局、忠于企业。
14.中国电信企业行为准则中，哪一条是对客户的行为准则？【答案】恪守承诺，为客户提供卓越服务15.中国电信企业行为准则中，哪一条是对合作伙伴的行为准则？【答案】诚信合作，在共创中寻求共赢16.中国电信企业行为准则中，哪一条是对员工的行为准则？【答案】关爱员工，让每块金子发光17.科学发展观的第一要义、核心、基本要求和根本方法分别是什么？【答案】分别是：发展、以人为本、全面协调可持续、统筹兼顾。
18.中国电信、中国电信靖江分公司的全称分别是什么？【答案】中国电信股份有限公司、中国电信股份有限公司靖江分公司。
电信基础知识
电信基础知识1一、电信系统概述电信系统是指各种协调工作的电信装备集合的整体。
最简单的电信系统是只在两个用户间建立的专线系统，较复杂的系统则是由多级交换的电信网提供信道，在一次呼叫中所构成的系统。
按日常运行维护专业进行划分，电信系统由交换专业（含长途交换、本地交换、智能网、七号信令、112系统）、传输专业（含长途传输设备、本地传输设备、数字同步网）、线路专业（含长途传输线路、微波与卫星通信、本地传输线路）、接入网（含有线接入网、无线接入网）、应急通信、资源管理（含电路调度、资源管理）、电源专业、网管（含DCN网和网管系统维护、长途网分析、本地网分析）组成。
还有IC/ID卡系统、160/168系统、计费帐务系统、九七业务系统等由经营部维护，数据网由数据局维护。
按等级分，又分为一级干线、二级干线、本地网。
一级干线是指在省间进行通信的网络，比如说：省会城市长途局完成到其它省的电话交换，京太西光缆从北京到陕西经过多个省市，以及国家智能网等，上述设备均是一线干线设备。
一级干线固定资产属于集团公司，由集团公司进行统一管理、调度。
二级干线是指在省内不同地市间进行通信的网络，比如说：某地市长途局完成到其它地市电路交换，省内智能网等，是二级干线设备。
二级干线固定资产属于省公司，由省公司进行统一管理、调度。
本地网是指在同一个长途区号内，由若干个市话端局和汇接局、局间中继、长市中继、用户线和话机终端等所组成的电话肉。
本地网固定资产属于地市公司，由地市局进行统一管理、调度。
按种类分，分为传送网、业务网、支撑网、用户终端设备。
传送网是由线路设施、传输设施等组成的为传送信息业务提供所需传送承载能力的通道。
长途传输网、本地传输网、接入网均属于传送网。
业务网是指向用户提供诸如电话、电报、图像、数据等电信业务的网路。
电话交换网、移动交换网、智能网、数据通信网均属于业务网。
支撑网是指能使电信业务网路正常运行，起支撑作用的网路。
时钟同步网、七号信令网、网管网均属于支撑网。
电信基础技术知识点
电信基础技术知识点1、语音信号数字化过程中，采用的是的量化方法是非均匀量化2、pcm30/32路系统中，每个码的时间间隔是488ns3、pcm30/32路系统中，ts0用于传送帧同步信号，ts16用于传送话路信令。
4、pcm30/32路系统中，复帧的重复频率为500hz，周期为2ms。
5、程控交换机的硬件可分为话路系统和中央控制系统两部分，整个交换机的控制软件都放在控制系统的存储器中。
6、一般二氧化硅光纤的零色散波长在1310nm左右，而损耗最小点在1550nm波长左右。
7、g.652光纤是零色散波长在1310nm的单模光纤。
8、光缆的基本结构由缆芯、加强元件和护套组成。
9、常用的光缆结构形式有层绞式光缆、束管式光缆、骨架式光缆和带状式光缆。
10、在网状网的拓扑结构中，n个节点完全互连需要n（n-1）/2条传输线路。
11、在星型网的拓扑结构中，n个节点完全互连需要n-1条传输线路。
12、atm技术是电路交换技术和分组交换技术的结合。
13、根据98年发布的《自动交换电话（数字）网技术体制》，我国电话网分为三级。
14、根据新的电话网体制，我国长途电话网分为二级。
15、进网要求规定，独立型stp信令链路数量不小于512条链路。
16、stp设备的基本进网要求规定，独立型stp信令处理能力不小于80000msu/s。
17、stp设备的基本进网要求规定，独立型stp信令链路组数量不小于256。
18、stp设备的基本进网要求规定，独立型stp路由区不小于1024。
19、stp设备的基本进网要求规定，综合型stp信令处理能力不小于10000msu/s，最大信令链路数量不小于128。
20、信令路由的选择规则是首先选择正常路由，当正常路由故障不能使用时，再选择替换路由。
21、高效直达电路群上的话务可溢出到其他电路群上去，低呼损直达电路群上的话务不允许溢出到其他电路群上去。
22、本地网为网状网结构时，所有端局与长途局间必须设置基干电路群，所有端局间必须设置低呼损直达电路群。
电信业务简介ppt
网元
光纤
网元
光纤 光纤
网元
光纤
网元
•光纤接入
局端 数据 设备
光MODEM 或
光端机
光纤
光MODEM 或
光端机
用户终端
•光纤出租
5.6 传输网络简介
5.6.1 传输网基本概念
不同的业务信息在某一点被收集起来，集中传到另一个点，然后再分解出
不同的业务信息
用户
用户
交换机
用户
光电转换 复用/解复用
光电转换 复用/解复用
中继电缆 中继电缆
交换机
MDF
局所
5.4.2电缆构造
按用途划分：中继电缆、用户主干电缆、配线电缆
电缆
5.4.3 总配线架（MDF）
局内机房设备。当电缆进入局所后，打散出线序，每条线序固定到总配 线架上，便于日后使用。
5.4.4 交接箱
一般分布在野外。当电缆从地下引到地上后，打散出线序，每条线序固 定到交接箱上，便于日后使用。
局端
HDSL
数据
或
设备
MODEM
电缆外线
交换 机
12 3 45 6 78 9 *8#
HDSL 或 MODEM
用户终端
5.5 光缆网络
5.5.1 光缆网络概念
局所A
交换机
复 用 解 复 用 配线架 设 （（MDMFD/FD）DF） 备
光 电 转 换 设 备
中继电缆 一对光纤
局所B
光 电 转 换 设 备
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
• ·用户交换机：一般地，100门以下的又称为集团电话。用户 交换机、集团电话是指一个用户装设的交换设备，供内部互相通 话，并通过中继线经本地网内交换机与本地其他电话用户通话的 通信设备。主要应用于企业、单位等。一般只有一定的电话号码 资源，采用模拟环路中继（接对端的模拟用户线）。
• 有的交换机从运营商看是用户交换机，从行业看又是局用
•
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综合业务数字网：
简称ISDN,它由电话综合数字网（IDN）发展而来。ISDN是数字交换和数字传输的结合,它 以迅速、准确、经济、有效的方式提供目前各种通信网络中现有的业务,而且将通信和数据处理 结合起来,开创了很多前所未有的新业务。 ISDN是一个全数字的网络,也就是说,不论原始信号 是话音、文字、数据还是图象只要可以转换成数字信号,都能在ISDN网络中进行传输。在传统的 电话网络中,实现了网络内部的数字化,但在用户到电话局之间仍采用模拟传输,很容易由于沿途 噪声的积累引起失真。而对于ISDN来说,实现了用户线的数字化,提供端到端的数字连接,传输质 量大大提高。
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•集中式用户交换机(CENTREX)
• Centrex是集中式用户交换机, 又称之为“虚拟 用户交换机”。实质上就是将市话（局用）交换机的 部分用户（包括ISDN用户）定义为一个基本的用户群， 该用户群的用户，属于公网普通电话用户，不仅拥有 普通用户或ISDN用户的所有功能，且还拥有用户交换 机的部分业务，同时具有特殊业务功能和新业务功 能。 。
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2020/11/27
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•电信的定义：
•电信是利用电来实现远距离传送信息的过程。 最简单的电信系统是将两个用户的通信终端 （例如电话机）直接连接起来的1对1系统。
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电信基础知识
交换机知识 各种网络 数据业务的连接性 用户和中继 信令 VOIP网络设备
综合交换机：既有IP交换机又有传统局用交换机的功能。 传统交换机+软交换
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•系统概述
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•交换机组网图
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• IP交换机的种类 •根据应用领域划分： • ·台式交换机； • ·工作组交换机； • ·主干交换机； • ·企业交换机； • ·分段交换机； • ·端口交换机； • ·网络交换机。
•
异步传输模式
• ·快速以太网交换机。
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•传统交换机的种类
• 根据应用领域划分：
• ·局用交换机； 主要应用于电信运营商，占用一定的局向资 源，由运营商集中管理维护。也应用于专业网络，如：军队、公 安、水利、民航等。
• 目前军队端局一般采用的是NO1信令；
•
公安端局一般采用的是E/M信令和NO1信令
由于ISDN实现了端到端的数字连接,它可以支持包括话音、数据、图象等各种业务。随着电 子通信在全球不断扩大,我们许多人需要和不同地区的用户交换信息。而现在人们对通信的要求 已经不仅是简单的声音交换,还需要共享各种格式的不同信息。例如,有些人需要高速数据和文 件传输;有些人可能需要多媒体和会议电视;有些人则希望能访问中央数据库。ISDN的业务覆盖 了现有通信网的全部业务,例如传真、电话、可视图文、监视、电子邮件、可视电话、会议电视 等,可以满足不同用户的需要。ISDN还有一个基本特性是向用户提供了标准的入网接口。用户可 以随意地将不同业务类型的终端结合起来,连接到同一接口上,并且可以随时改变终端类型。
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交换机知识
•。
IP交换机：是一种基于MAC（网卡的硬件地址）识别，能
完成封装转发数据包功能的网络设备。交换机可以“学
习”MAC地址，并把其存立临时的交换路径，使数
据帧直接由源地址到达目的地址。(包交换)
传统局用交换机：只能与PSTN网络进行连接，基于电路 交换的交换设备。
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• 根据使用的网络技术划分：
• ·以太网交换机；
• ·令牌环交换机； Token-Ring
• ·FDDI交换机； Fiber Distributed Data Interface
•
（光纤分布式数据接口）
• ·ATM交换机；Asynchronous Transfer Mode,
•Centrex 功能 = 普通市话 +用户交换机部分功能 。
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•集中式用户交换机(CENTREX)
•在 Centrex中可以实现以下功能：
• 1、网内呼叫 （小号）
• 2、网外呼叫 • 3、远端接入 • 4、记帐呼叫 • 5、呼叫前转 • 6、缩位拔号 • 7、鉴权码 • 8、话务员注销 • 9、按时间选择目的地 • 11、语音提示 • 12、同时呼叫次数限制 • 13、借机发话
交换机
。没有模拟环路中继的交换机只能做局用交换机。
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•集团电话
• （小型用户程控交换机）是现代办公常用的电话通讯管理手 段的一种。使电话管理者可集团性管理外线来电与内线呼出。 集团电话设备一般由外线与分机构成。
•外线：指接入集团电话中的外线，即运营商提供的公网电话。
•分机：是企业内部提供的小号电话，一般可通过FXO中继线拨 打公网电话。
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各种网络
公共交换电话网（PSTN）
全国已经建立的公共电话交换网，包括市话网和长途 网。现在主要有三家电信运营商建设：中国电信、中 国网通、中国铁通。
•
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智能网：
1992年10月，国际电联在东京开的国际交换研讨会上， 对智能网的定义达成了共识。“智能网是用于产生和 提供电信业务的体系概念。”意思是说，是一种用来 提供和处理智能新业务的通信网。智能网不是独立存 在的网，而是叠加在现有程控交换网上的一种网，依 靠公共信道信令系统把智能网和程控交换网联系在一 起。智能网能使网络具有更大的灵活性，用户对网络 有更强的控制能力。我国目前向广大用户提供的“200 业务”、“300业务”、“800业务”、以及“600业务” （虚拟专用网业务）等，都是智能网提供的智能业务。