环卫作业标准剖析

环卫行业作业标准（一）道路清扫保洁1、质量标准(1)道路人工清扫保洁服务标准清扫作业时间清扫步道时，夏季在五点出班七点前完成普扫，冬季在五点半出班七点半前结束清扫工作，其余时间不间断巡回保洁。

日间实行机械和人工保洁相互配合作业。

职工上岗作业，工作服装整洁，身着安全标志。

职工上岗作业，注意行人和来往车辆，不扬尘、不扰民、礼貌待人。

认真贯彻执行市、区规定的道路清扫质量标准，在保证安全生产、遵守交通规则的前提下，完成当日规定的清扫保洁任务。

(2)道路人工清扫保洁质量标准路面、路牙（垫板、雨水口、巷口、井盖）过街天桥、立交桥、便道（包括：树坑、公交车站）及隔离墩（栅）、周围的地面无污物，露出道路本色。

保洁路牙时要站在牙下依次顺序作业，并带扫1米宽的路面。

清扫垃圾，随扫随清，禁止往雨水口、绿地中倒垃圾。

绿地和绿地内无烟头、瓜果皮核、纸屑、包装框、箱、盒、袋等污物。

(3)道路机械清扫、保洁作业质量标准根据路面污染情况清扫时选用一挡或二档，保洁时选用二挡。

夜间清扫时速不超过10公里/小时；白天保洁时速：微型机扫车不超过8公里/小时、中型机扫车不超过10公里/小时。

司机要到指定地点及时加水、卸土。

作业不扬尘、不漏土，清扫后路牙无浮土，地面干净整洁无污物。

(4)道路冲刷、喷雾降尘作业质量标准白天喷雾降尘。

夏季、秋季每天二次，时间为上午7：00—下午14：00；冬季1次，时间为上午。

作业量：高压水车每车每段20万平方米（10吨）。

司机上岗前要检查车辆；按照规定地段、路线、时间进行喷洒，加水时间不超过30分钟。

冲刷作业时要先中央后两边，保证路面无污物，路牙无浮土，车速不超过每小时20公里，严禁高速冲刷。

冲刷作业时，要及时调整高速压喷头位置，保证路面冲刷干净，如路面较宽，需二次冲刷。

(5)果皮箱保洁质量标准果皮箱随脏随擦，表面整洁无污物、无痰迹、无尘土，无小广告。

每日早7：00至21：00巡回清掏果皮箱，不满不冒，周围不得堆积垃圾和杂物，清掏的垃圾，直接运到密闭式清洁站，不得随意倾倒。

清掏完后要清洗、消毒箱体，保持箱体干净整洁无污物。

(6)保洁作业人员和作业工具管理标准清扫保洁工作人员上岗按照规定统一着作业装，上装须有安全反光标志，并佩带胸卡，头戴工作帽。

清扫保洁工作人员着装要干净整齐，无破损，不得赤膊作业。

不得利用工作之便检卖物品、干私活等。

清扫保洁工作人员要遵纪守法、遵守社会公德。

作业单位作业工具要配备整齐，保洁清运车辆要统一颜色，统一标志，统一编号。

保持作业车辆安全正常运转，车体干净整洁（不准安装外挂袋），定期维护，每天擦拭或清洗作业工具。

对清扫保洁作业车辆（包括环卫作业的机动车、三轮车、手推车）进行统一编号管理。

2、操作规程(1)道路人工清扫保洁操作规程上岗前，带好工具，检查是否安全完好，上路时先由路牙顺行清扫保洁作业，之后顺行巡回保洁。

依次清扫路面、路牙（垫板、雨水口、巷口、井盖）、步道（车站、树坑）、巷口、过街天桥及隔离墩（栅）。

夏季，水冲洗道路后，先推水，后清扫。

垃圾污物及时清运，禁止堆放在雨水口边。

雨天，必须穿带有安全标志的服装，带好雨具及时将地段积水推净。

遇大雨先清雨水口表面污物。

清掏果皮箱坚持巡回清掏，果皮箱的外罩和容器要轻拿轻放。

不锈钢果皮箱需用专用刷子刷洗，不准用有可能损坏箱体的工具刷箱。

要先用洗衣粉刷洗，再用清水冲刷，最后用布擦拭干净，保持箱体无污物、无痰迹、无尘土、无小广告整洁干净。

(2)道路机械清扫、保洁操作规程出车前，要做好车辆的检查，特别是油泵、主刷、边刷、上水截门、土箱是否齐全、灵敏有效。

对制动系、传动系、转向系、润滑系、轮胎确保安全可靠，听察发动机和底盘有无异响。

作业时先检查主刷子落地高度，一般降至刷苗稍压地面为合适，吸口调整到不遗漏为宜。

完成清扫作业后，要对车辆进行清洗和日常保养、加油、填路单，有故障及时报修，保证次日的正常用车。

(3)道路冲刷、喷雾降尘作业操作规程出车前，要做好车辆的检查，特别是油泵、上水截门、喷头是否齐全、灵敏有效。

对制动系、传动系、转向系、润滑系、轮胎确保安全可靠，听、查发动机和底盘有无异响。

根据不同作业需要，按规定使用前后警灯。

在系统运转时，水位报警开关必须打开，以便及时报警。

加水时要到指定地点加水，严禁浪费水源。

司机在倒车时要照顾前后车辆，保证安全。

作业完毕后将前喷机构收回原始位置，对车辆进行清洗和日常保养、加油、填行程表，有故障及时报修，保证次日的正常用车。

冬季作业完毕后，把全车各截门打开放净水，防止冻裂截门。

（二）清洁楼作业标准1、清洁楼卫生质量标准清洁站内要保持干净整洁，每平方米不超过3块污物（不足一平方米按一平方米计算）。

清洁站内墙壁及机械部分无蜘蛛网，起落架及垃圾箱外观整洁，无杂物、墙壁干净、门窗整洁、无乱贴、乱画。

墙上挂管理规章制度要保持干净，完整。

垃圾箱表面保持干净，无浮土，悬挂物。

箱满后盖严不得有污物及挂物，后门要求扣好后钩。

大坑及时清掏，做到坑内无垃圾，积水,无蛆，下水通畅。

经常喷洒灭蝇药，确保站内无蚊蝇(视野内不超过3只)。

清洁站内不准堆放工具、杂物，地面、操作台，干净整洁。

需垃圾分类的清洁楼，分拣人员必须着装佩带胸卡上岗，分拣出来的物品要及时装袋按指定地点码放整齐，不得乱堆乱放。

清洁站内休息间的桌、椅干净整洁，玻璃、灯具、水盆、水池等生活用品经常保持干净。

工具摆放整齐，有固定地点。

站内的便池无尿碱，无便迹。

清洁楼周边卫生保持整洁。

对清洁楼内的墙壁每半年进行统一粉刷一次，对清洁楼内贴砖墙壁及部分门、窗统一进行清洗。

涂料外墙每年进行重新涂刷一次。

地坑式垃圾箱外观每年重新喷漆一次3、清洁楼操作规程、安全操作规程(1)清洁楼操作规程做好日常安全检查记录，进出车辆及垃圾的台账登记，清洁楼卫生消杀及记录工作。

清扫楼内卫生。

清扫地面先将地表面杂物清扫干净后再进行冲刷，最后扫净积水。

清扫垃圾箱坑要先将底部杂物清扫干净后再进行彻底冲刷，最后把积水扫净。

清理垃圾箱坑内卫生前拉闸断电。

擦拭楼内设施。

门、窗、玻璃、楼梯扶手、吊装设备、灯罩、电机、除臭设备及可触摸的物品。

电机设备要切断电源擦拭。

不得在清洁楼内挑捡可回收垃圾（除垃圾分类外）清理清洁楼外的墙壁上小广告、蜘蛛网等。

清扫清洁楼外周围5米内卫生。

(2)行吊式清洁楼安全操作规程1、上岗必须穿着统一的服装，挂好胸牌，严禁穿拖鞋上岗。

每次上班前，必须对机械设备进行检查，发现故障，及时报修并做好记录，确保机械设备安全有效起吊。

2、检查吊装设备按钮是否处于正常状态，制动器是否灵敏，吊钩、纲丝绳是否存在断裂。

确保安全时方可进行吊装操作。

3、吊装垃圾箱时操作人员必须站在平台上进行作业，严禁非岗位人员操作吊装设备。

起吊大箱时，保洁人员及分类人员必须清出楼外，严禁箱下站人及停放车辆，以免发生碰撞事故。

在确保挂钩全部挂好后方可吊装，垃圾箱上不得有浮放物。

4、掌握吊装设备性能，操作时要小心谨慎。

严禁垂直吊装垃圾箱时水平走车。

操作时要小谨慎，思想专一，严禁边操作边说笑打闹。

照顾到四周，停车时要留有余量，不许平拉斜吊。

5、运输车未到达前，严禁起吊垃圾箱。

运输垃圾的汽车进出清洁站时，垃圾操作工应协助司机照顾来往车辆和行人，作好停车定位，防止发生事故。

(3)压缩式清洁楼安全操作规程·清洁站管理人员要熟练掌握操作技能，禁止非专业人员操作。

·清洁站内有挤压设备的在倒垃圾时，倒入垃圾箱后边，装满后，人员离开后再进行挤压。

垃圾箱入坑前，先清理坑内的垃圾，以免垃圾过多损坏垃圾箱。

操作人员严禁违章操作，对违章操作而造成设备损坏的要追究责任，赔偿经济损失，情节严重的按企业《实行劳动合同实施细则》中的有关条款处理。

（三）公厕作业标准1、公厕保洁质量标准（1）公厕质量标准和服务标准·实行专人保洁,随脏随保洁制度。

·屋顶墙壁、门窗纱、地面蹲台、便器、隔断板、墩布池、挂衣钩、标志灯具、广告等各种设施、设备清洁卫生，无积尿、积水、杂物。

·厕所外部（周围3米内）卫生责任区环境干净整洁。

保持公厕周围三米内的环境卫生整洁干净。

·公厕整洁有序，无乱写乱画、无蚊蝇、无臭味、无尿碱污物、无乱堆物品、无暴露的保洁工具和便纸。

管理间保持干净整洁，物品摆放整齐。

·清扫保洁时设置提示标志，地面保洁时设置防滑标志，文字清晰。

·在保洁作业时必须做到“一挂、十净、六无”。

一挂：在保洁作业时必须悬挂作业提示牌（正在保洁，请稍等，谢谢合作）。

十净：厕牌、宣传牌、墙壁、墙裙、隔板、老年扶手、窗台、门窗纱、挂衣钩、灯具要求干净，不能有灰尘和污垢。

六无：蹲坑、座盆、小便池裙、小便池台、外墙、地面要求无粪迹、尿碱、污物、尘土及无乱写、乱画。

·夏季4月1日—10月31日，每天定时喷洒灭蚊、蝇药及按季节投放鼠药；定时喷洒除臭药剂，做到厕内无臭、异味。

对公厕内的墙壁每年进行统一粉刷一次，对公厕内贴砖墙壁及部分门、窗统一进行清洗。

对公厕内的不锈钢设施每半年进行一次保养。

2、公厕保洁操作规程和服务标准（1）公厕操作保洁操作规程·检查设备以确保公厕内水、电等设施完好。

·进入异性厕所前，必须问清楚厕所内是否有人使用，如有人用厕，可以先清扫厕所外边的环境卫生，等厕所无人使用时，再进入清扫，并在门口悬挂提示牌（正在保洁，请稍等，谢谢合作）。

·工作中，遇有厕所管道堵塞、粪井满溢、设施损坏（老年扶手、脚踏板、蹲坑、隔断板、座盆、门窗纱、厕牌、宣传牌、瓷砖等）及水电有问题，及时上报有关部门，做到当天任务当天完成并在最短时间内解决完毕。

·不得用水冲墙壁、窗纱和门等，要用干抹布擦干净，直到用手摸窗台、门窗等没有尘土为止。

·便池的尿碱要用洁厕灵清洁干净，便池无碱，无痰迹，便器里外干净，最后把地面、蹲板积水扫干净。

·在保洁工作进行时如有人用厕，不要把水溅到用厕人身上，避免与用厕人发生纠纷。

（2）达标公厕保洁服务质量标准工作时间4月1日-10月31日5:00-24:00；11月1日-3月31日6:00-22:00 （3）保洁员着装、仪表要求·保洁员衣冠整洁,按规定穿好工服、佩戴胸卡。

·保洁员不准佩戴各种饰物,上岗前应对照镜子调整好自己的工服。

（4）保洁员举止、服务要求·保洁员服装整沽,仪表端正，服务时礼貌待人。

不可厉声喝问，严禁发生争吵。

·保洁员服务时应注意避让,尊重别人隐私·随时添加各种消耗品。

·在配备有音响设备的卫生间工作时间内播放指定的音乐,音量在30-40分贝。