全屋定制基础知识培训
全屋定制基本知识..PPT培训课件
选配件
四、竞品解析
维意、尚品宅配——依托强大的软件，效果争天下 索菲亚——精湛的工艺取天下 好莱客——丰富的板材颜色占据优势 顶固——优质及多样化的五金配件 其余知名品牌：艾依格 、欧派、诺维家、劳卡、史丹利、
伊百丽、卡诺亚、皮阿诺、箭牌、适而居、百得胜、伊仕 利、德芙曼、莫干山、瑞丽宜家、亚丹、玛格、韩丽家居 大自然家居、兔宝宝衣柜等等
续出现，拉开了定制移动门在中国的发展序幕。 2002年，随着移动门的不断推广及普及，带动了入墙衣柜及衣
帽间在国内的消费理念。 2003年，随着KD,顶固等 品牌的逐渐加入，同时，各个城市地
方性品牌也开始涉足移门及衣柜行业这一领域。 2004年，经过前几年的沉淀，加上维意，联邦高登，好莱客，
尚品宅配，玛格等品牌的加入，行业开始日益成熟
一、行业起源
2005年，这个行业开始出现两极分化的苗头，一个以索菲亚，MACIO| 玛格，维意，联邦高登，好莱客为代表柜体派，主要产品以柜体为主。 一个是以史丹利，顶固，KD为代表的移门派，主要产品以移门为主。
2006年，随着行业及品牌的不断成熟 ，各大品牌开始走上品牌扩张发 展之路。行业产品体系及管理也越来越完善，行业的竟争也逐渐激烈， 品牌意识开始凸显。
全屋定制基本知识.材 衣柜基本结构 竞品解析
一、行业起源
家具=家居？
一、行业起源
1997年，史丹利率先把壁柜门概念引入中国 2000年，法国索菲亚以入墙壁柜及移动门进入中国， 2001年以加拿大科曼多，德国富禄为代表的移门品牌在中国陆
一、行业起源
2007年至今，随着客户的认知度提高，衣柜市场在一级城 市的拥有率从不足10%至现在的超出15%，而且近三年各 大品牌还在以年均增长率20-30%左右速度递进。由此可见 市场拥有率尚在维持增长。参考国外一级城市拥有率80% 数据，国内有望在未来几年内达到一级城市占有70%的数 据。
2024年全屋定制基础知识及销售技巧培训(附加条款版)
全屋定制基础知识及销售技巧培训(附加条款版)全屋定制基础知识及销售技巧培训一、全屋定制基础知识全屋定制，顾名思义，就是根据消费者的需求，为消费者提供从设计、生产到安装一站式的家居定制服务。
全屋定制包括定制衣柜、书柜、酒柜、鞋柜、电视柜、榻榻米等家居产品。
全屋定制以其个性化设计、空间利用率高、功能性强等优势，受到了越来越多消费者的喜爱。
1.1全屋定制优势（1）个性化设计：全屋定制可以根据消费者的喜好、需求和空间尺寸，进行个性化设计，使家居产品与家居环境相协调，满足消费者的个性化需求。
（2）空间利用率高：全屋定制可以根据空间尺寸进行设计，充分利用空间，提高空间利用率。
（3）功能性强：全屋定制可以根据消费者的需求，设计出具有多种功能的家居产品，如衣柜、书柜、酒柜等，提高家居产品的实用性。
1.2全屋定制流程（1）需求沟通：了解消费者的需求，包括家居风格、空间尺寸、功能需求等。
（2）设计：根据消费者的需求，进行家居产品设计，包括外观设计、内部结构设计等。
（3）生产：根据设计方案，进行家居产品的生产。
（4）安装：将生产好的家居产品安装到消费者的家中。
二、全屋定制销售技巧2.1了解客户需求了解客户需求是全屋定制销售的第一步。
销售员需要通过与客户的沟通，了解客户的家居风格喜好、空间尺寸、功能需求等，以便为客户提供满意的设计方案。
2.2强调全屋定制优势销售员需要向客户充分展示全屋定制的优势，如个性化设计、空间利用率高、功能性强等，让客户认识到全屋定制的价值。
2.3提供专业建议销售员需要根据客户的需求和家居环境，为客户提供专业的设计建议，如家居风格搭配、空间布局等，提高客户满意度。
2.4跟进服务全屋定制销售员需要为客户提供跟进服务，包括设计方案修改、生产进度查询、安装服务等，确保客户享受到满意的服务。
2.5建立良好口碑全屋定制销售员需要通过优质的产品和服务，赢得客户的信任和好评，建立良好的口碑，从而吸引更多的客户。
全屋定制基础知识及销售技巧培训
• 颜色比较鲜艳，具有耐磨、耐高温、耐剐、抗 渗透、容易清洁、防潮、不褪色、触感细腻、 价格实惠等。
• 适用于装饰面、西厨台面。
五、台面篇（亚克力）
五、板材篇（三聚氰胺板）
木工板（大芯板）
密度板（高、中、低）
指接板
颗粒板（刨花板）
多层板（胶合板）
饰面板
生态板
防火板
五、板材篇（吸塑板）
• 又叫模压板。 • 通常是选择优质的中密度板，进行铣
型、砂光后，在表面通过真空吸覆的 原理，把PVC膜（厚度在0.05mm-3mm之 间）紧密的贴上而形成的装饰板材。 • 常见品牌：台湾膜（国产）“LG”PVC 三维膜、日本理研高光PVC三维膜、德 国（雷诺丽特ROXAN-RENOLET）PVC三 维膜。 • 适用欧式风格，现代风格； • 可造型。价格略高于免漆板。
贴砖
吊顶
衣橱 安装
根据设计图 对墙体打拆、 新建。
衣橱设计师 对橱柜、衣 柜进行初次 测量。
衣橱设计师 出初始图纸 方案，客户 确认无问题 后出具厨房 水电图，水 电工根据水 电图施工。
厨房墙砖地 砖铺贴，橱 柜设计师复 测。
厨房、卧室、 客厅空间木 工吊顶。
橱柜安装、 衣柜安装。
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六、测量篇（沟通）
• 生活水平提高，改善 型住房需求量
• 房价高涨趋势，对居 住空间利用率要求较 高
• 80、90后成为装修需 求主力军
• 计划生育放开二胎政 策
行业动态
• 传统品牌（欧派、索菲亚、尚品、等）、进口品牌，垄断 绝大部分中高端市场
全屋定制衣柜材料基础知识培训
2、刨花板 又叫实木微粒板或原木颗粒板。刨花板是利用小径木，木材加工剩余物（如板皮、截头、 木材碎片、工厂刨花、锯屑等）、采伐剩余物和其他植物性材料加工成一定规格的碎料或刨花， 并施加胶粘剂后，经过铺装和热压制成的板材，又称碎料板。 特点： • 碎木混合而成，成本低于密度板。 • 板幅面大、可按需要加工成较大幅面的板件。 • 结构均匀，纵横同性，易于机械加工制造。 • 无需干燥，便于储存。 • 突出优点是利用小径木和碎料，可以综合利用木材、节约木材资源、提高木材利用率。
2、板木结合家具：从外观上看是实木家具，木材的自然纹理、手感及色泽都和实木家具一模一样， 但实际上是实木和人造板混用的家具，即框架采用实木，侧板、底、顶、搁板等部位用表面装饰过的 人造板。目前市场上销售的实木家具大多为板木结合家具。
1.实木家具：即指所有材料都是未经再次加工的天然原木，不使用任何人造板制成的家具。包括桌面、 衣柜的门板、侧板等均用纯实木制成。纯实木家具对工艺及要求很高，包括对选材、烘干、指接、拼缝 等要求。
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B．三聚氰胺饰面板 也有称双饰面板、这种板材就是把印有色彩或仿木纹的纸，在三聚氰胺透明树脂中浸泡之 后，贴于基材表面热压成形。
特点：表面坚硬、平滑美观、光泽度高、耐明火、耐高温、耐磨、耐划、耐污染、耐腐蚀、易清 洁、抗紫外线强度高等。基材为E1级环保型中密度纤维板,甲醛释放量符合国标GB185802001E1级的要求。
特点： • 1、天然、环保、健康实木家具透露自然与原始之美。自然的纹理，多变的形态，家具表面一般都能 看到木材美丽的花纹。 • 2、材质的选择广泛，以国内实木家具为例，种类主要有：胡桃楸木、榉木、柚木、枫木、橡木、柞 木、水曲柳、榆木、杨木、松木等，其中以胡桃楸木、水曲柳、榉木、柞木最为名贵。 • 3、实木家具在加工制作的过程中，和那些人造板的家具相比，用胶量是相当少的。用胶量的多少影 响着家具的环保性高低。 • 4、使用寿命长。板式家具的使用寿命一般3-5年。实木家具的使用寿命是板式家具的5倍以上。
全屋定制销售培训资料
全屋定制销售培训资料一、前言全屋定制是一种新型的家居装修方式，它以整体性、个性化、智能化为特点，受到越来越多消费者的欢迎。
作为销售人员，我们需要掌握全屋定制的相关知识和技巧，才能更好地为客户提供服务。
本文将从全屋定制的概念、市场前景、销售技巧等方面进行介绍和分析，希望对于销售人员全面了解和掌握全屋定制有所帮助。
二、什么是全屋定制1. 定义全屋定制是指将整个家庭空间进行规划设计，并根据客户需求进行个性化配置和装修的一种家庭装修方式。
它包括厨房、卫生间、衣柜、书房等各个区域的设计与装修。
2. 特点（1）整体性：全屋定制通过整体规划与设计，实现各区域之间的无缝衔接，使得家庭空间更加协调统一。
（2）个性化：根据客户的需求和喜好，进行量身定制，满足客户对于家庭空间的独特要求。
（3）智能化：全屋定制可以集成智能家居系统，实现家庭设备的智能化控制，提高生活品质。
三、全屋定制市场前景1. 市场潜力目前，我国家庭装修市场仍处于快速增长期，而全屋定制作为一种新兴的装修方式，具有较大的市场潜力。
据不完全统计，2019年我国全屋定制市场规模已经达到了3000亿元以上。
2. 消费需求随着生活水平的提高和人们对于品质生活的追求，消费者对于家庭空间的需求也越来越高。
而全屋定制正是满足这种消费需求的一种有效方式。
同时，在年轻人中，“个性化”和“差异化”已经成为了主流消费观念，他们更加注重个性化设计和个性化服务。
3. 行业竞争当前，我国全屋定制行业竞争激烈，各大品牌纷纷进入这个领域。
其中不乏一些知名企业如欧派、索菲亚等。
同时，在电商平台上也有很多小型厂商加入到了这个行业中来。
四、销售技巧1. 客户需求分析在销售全屋定制产品时，首先需要了解客户的需求和喜好。
通过与客户沟通，了解他们对于家庭空间的期望以及装修风格的倾向等方面的信息，从而为客户提供更加精准的服务。
2. 产品知识储备作为销售人员，需要掌握全屋定制产品的相关知识和技术。
包括材料、设计、施工等方面的技术要点。
全屋定制基础知识及销售技巧培训
全屋定制基础知识及销售技巧培训全屋定制是指根据个人需求和空间特点，对整个屋内空间进行个性化设计和定制化生产，包括衣柜、书柜、橱柜、酒柜、门、卫浴柜等各种家具和家居用品。
全屋定制以其高度的个性化和适应性，受到越来越多消费者的青睐。
全屋定制的优点：1.个性化设计：全屋定制能根据消费者的需求和喜好，设计出独一无二的家居空间，使家庭更加温馨和舒适。
2.空间利用率高：全屋定制可以根据房间的具体情况和结构设计，最大化地利用每一寸空间，实现合理布局和高效利用。
3.无缝组合：全屋定制可以使不同功能的柜体和家具实现无缝组合，使整个屋内空间看起来更加整齐和美观。
4.定制化生产：全屋定制产品不是现成的标准化产品，而是根据消费者的需求和房间结构定制生产的，因此品质更加可靠和耐用。
销售技巧培训：1.产品知识储备：销售人员要充分掌握全屋定制产品的特点、设计理念、生产工艺等方面的知识，以便在销售过程中能够说明产品的优势和特色，增加消费者的购买欲望。
2.客户需求分析：销售人员要耐心倾听客户的需求和心理，了解他们的家庭情况、喜好和预算等方面的要求，以便在设计和推荐产品时能更好地满足他们的需求。
3.现场测量和设计：销售人员要具备一定的测量和设计能力，能够根据实际情况为客户提供专业的设计方案，展示给客户整个定制过程的可行性和效果。
4.技术支持和售后服务：销售人员要与厂家和设计师保持良好的沟通和协作，确保定制过程中的技术支持和售后服务，以提高客户的满意度和回头率。
全屋定制市场前景广阔，但也面临一些挑战。
像房屋面积小、产品价格高昂和消费者对产品质量和服务的要求提高等问题都是需要重视和解决的。
因此，全屋定制企业要加强研发创新，提高产品的功能性和性价比；加强品牌宣传和营销，提高品牌知名度和美誉度；加强售后服务，提高客户的满意度和忠诚度。
只有不断提高产品质量和服务水平，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
全屋定制基础知识培训
202X 全屋定制基 础知识培训
2021/10/28
全屋定制产品 橱柜 餐边柜
门厅柜 厨房
电视柜
餐厅
书房
书柜+书桌 榻榻米
儿童房
主卧
客厅
阳台柜
阳台
衣柜 床+床头柜
梳妆台 窗台柜
2021/10/28
衣柜名称：
趟门衣柜，又叫移门衣柜、推拉门衣柜
2021/10/28
掩门衣柜，又叫平开门衣柜
2021/10/28
包装前每块板材都要经过扫描确认是 同一个订单号才可以进行包装，而且每 一张订单的所有板材都扫描齐全之后再 可以完成包装，否则无法完成包装出货 。
包装完成后必须要在ห้องสมุดไป่ตู้包装贴上包装 柜子的明细贴。
2021/10/28
吸塑：
把雕刻好形状的板材打磨、上胶 ，用气枪把面板上的杂质吹干净， 确保面板上没有任何杂质，才可以 吸塑，此吸塑机利用了真空技术双 走气道，采用独特远红外恒温加热 系统，节约能源，省时省电。加热 均匀，从而减少产品的变形、起皱 、脱胶等现象。
质检：
拼装完成后由质检人员核查是否符 合包装标准，质检人员会根据图纸来进 行检查尺寸、颜色和板材是否有磨损。 通过核查符合标准的会拍照记录。
2021/10/28
洗板：
拼装符合标准的订单必须要进 行洗板，必须要把板材表面上的 胶水、污渍清洗干净。清洗干净 了才可以包装。
2021/10/28
包装：
2021/10/28
检板：
每个订单号必须要先检查确认板材 是否齐全、颜色是否正确、是否全部完成 工序，如有以上问题是不可以进入下一个 流程。
2021/10/28
2024版全屋定制基本知识培训资料
2024/1/28
《中华人民共和国合同法》
规定了合同的订立、履行、变更、解除等方面的内容，对全屋定制行业中的合同签订和履行 具有指导意义。
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行业标准及技术要求概述
《全屋定制家具产品通用技术条件》
规定了全屋定制家具产品的术语和定义、分类、要求、试验方法、检验规则及标志、包
装、运输和贮存等，是全屋定制行业的重要技术标准。
01
空间布局
根据书房或客厅空间大小和使 用需求，设计合理的书柜空间 布局，包括开放式和封闭式书 柜。
02
材质选择
选用环保、耐用的材质，如实 木、多层实木等，确保书柜质 量和使用寿命。
03
风格设计
结合整体家居风格和客户喜好， 设计书柜的外观和颜色，营造 舒适宁静的阅读环境。
04
照明设计
考虑在书柜内部或顶部设置照 明装置，提供舒适的阅读光线， 同时增加整体美观度。
2024/1/28
6
02
全屋定制设计原理
2024/1/28
7
空间布局与规划
空间功能划分
根据居住者需求，将室内空间划分为睡眠、休 闲、工作、储物等不同功能区。
动线设计
合理规划居住者在室内的行动路线，确保各空 间之间的流畅与便捷。
空间比例与尺度
遵循美学原则，合理规划各空间的比例和尺度， 营造舒适和谐的居住环境。
2024/1/28
21
安装ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ程中注意事项
安全第一
在安装过程中，需严格遵守安全 操作规程，注意自身安全和他人
安全，避免发生意外事故。
2024/1/28
精确测量
在安装前，需对安装位置进行精 确测量，确保家具的尺寸和安装 位置准确无误。
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封边：
采用了德国豪迈全自动封边机，保证了封边质 量。采用精良的机械结构，使机器具有更高的稳定 性和更简易的操作性。精修装置，用于修去和加工 板材封边带上下部分多余的封边材料，采用靠模自 动跟踪、高频高速电机等结构，保证修边时板材上 下部分的平整光滑。
柜体板材四周都封边。见光面封边厚度为 1.5mm，其他3个面封边厚度为0.5mm。采用精良 的机械结构，使机器具有更高的稳定性和更简易的 操作性。
趟门衣柜深度：600mm 趟门位：100 掩门衣柜深度：500mm
书柜组织架构
酒柜组织架构 酒柜深度一般为： 300mm。
鞋柜结构图 鞋柜深度一般为： 330—350mm。
衣柜门每个部件的名称
包装
拼装
质检
洗板
检板
排钻
开
封边
料
开料：
采用了德国豪迈开料机，有效的 防止爆边、开裂现象，切口平整光滑 。豪迈开料机采用了全自动电脑控制 ，人机一体化操作，在触摸屏上输入 需要开料的数据，机器自动运行，对 需要加工的板材进行精准裁切。
全屋定制基础知识培训
全屋定制产品 橱柜 餐Hale Waihona Puke 柜门厅柜 厨房电视柜
餐厅
书房
书柜+书桌 榻榻米
儿童房
主卧
客厅
阳台柜
阳台
衣柜 床+床头柜
梳妆台 窗台柜
衣柜名称：
趟门衣柜，又叫移门衣柜、推拉门衣柜
掩门衣柜，又叫平开门衣柜
衣柜柜体每个部件的名称：
顶板：柜体最上部的顶盖横板
（18MM/25MM）
底板：柜体最下方的底部横板
排钻：
采用了豪迈数控排钻打孔，符合定制衣柜 产品特征，并已做到程序化，工人就是三个固 定动作：1、扫描定位，扫描后数控排孔自动 把所有的钻头各就各位定位好； 2、扫描后把板材推进去，第一个灯亮就踩一 脚，第二个灯亮就提醒工人把板材翻过来，然 后放进去再踩一脚； 3、第三个灯亮表示完成打孔。豪迈排钻机不 仅保证了排钻的准确性还提高了工作效率。
检板：
每个订单号必须要先检查确认板材 是否齐全、颜色是否正确、是否全部完成 工序，如有以上问题是不可以进入下一个 流程。
拼装：
拼装人员是跟进图纸进行拼 装，在拼装过程中发现有尺寸 、板材磨损等问题，必须要重 新生产好再次拼装没有问题了 才可以。
质检：
拼装完成后由质检人员核查是否符 合包装标准，质检人员会根据图纸来进 行检查尺寸、颜色和板材是否有磨损。 通过核查符合标准的会拍照记录。
洗板：
拼装符合标准的订单必须要进 行洗板，必须要把板材表面上的 胶水、污渍清洗干净。清洗干净 了才可以包装。
包装：
包装前每块板材都要经过扫描确认 是同一个订单号才可以进行包装，而且 每一张订单的所有板材都扫描齐全之后 再可以完成包装，否则无法完成包装出 货。
包装完成后必须要在外包装贴上包 装柜子的明细贴。
吸塑：
把雕刻好形状的板材打磨、上 胶，用气枪把面板上的杂质吹干净 ，确保面板上没有任何杂质，才可 以吸塑，此吸塑机利用了真空技术 双走气道，采用独特远红外恒温加 热系统，节约能源，省时省电。加 热均匀，从而减少产品的变形、起 皱、脱胶等现象。
（18MM/25MM）
层板：柜体内部所有的横板
（18MM/25MM）
外侧板：柜体左右两边的侧板
中
（18MM/25MM） 中侧板：分隔柜体的侧板
立
（18MM/25MM）
板
加固板：安装移门上滑轨的板件
（18MM）
垫板：安装移门下滑轨的板件
背板：柜体背后起到支撑作用的板件
（9MM/18MM）
衣柜的组织架构