全屋定制基本知识学习资料
2024年全屋定制基础知识及销售技巧培训(附加条款版)
全屋定制基础知识及销售技巧培训(附加条款版)全屋定制基础知识及销售技巧培训一、全屋定制基础知识全屋定制，顾名思义，就是根据消费者的需求，为消费者提供从设计、生产到安装一站式的家居定制服务。
全屋定制包括定制衣柜、书柜、酒柜、鞋柜、电视柜、榻榻米等家居产品。
全屋定制以其个性化设计、空间利用率高、功能性强等优势，受到了越来越多消费者的喜爱。
1.1全屋定制优势（1）个性化设计：全屋定制可以根据消费者的喜好、需求和空间尺寸，进行个性化设计，使家居产品与家居环境相协调，满足消费者的个性化需求。
（2）空间利用率高：全屋定制可以根据空间尺寸进行设计，充分利用空间，提高空间利用率。
（3）功能性强：全屋定制可以根据消费者的需求，设计出具有多种功能的家居产品，如衣柜、书柜、酒柜等，提高家居产品的实用性。
1.2全屋定制流程（1）需求沟通：了解消费者的需求，包括家居风格、空间尺寸、功能需求等。
（2）设计：根据消费者的需求，进行家居产品设计，包括外观设计、内部结构设计等。
（3）生产：根据设计方案，进行家居产品的生产。
（4）安装：将生产好的家居产品安装到消费者的家中。
二、全屋定制销售技巧2.1了解客户需求了解客户需求是全屋定制销售的第一步。
销售员需要通过与客户的沟通，了解客户的家居风格喜好、空间尺寸、功能需求等，以便为客户提供满意的设计方案。
2.2强调全屋定制优势销售员需要向客户充分展示全屋定制的优势，如个性化设计、空间利用率高、功能性强等，让客户认识到全屋定制的价值。
2.3提供专业建议销售员需要根据客户的需求和家居环境，为客户提供专业的设计建议，如家居风格搭配、空间布局等，提高客户满意度。
2.4跟进服务全屋定制销售员需要为客户提供跟进服务，包括设计方案修改、生产进度查询、安装服务等，确保客户享受到满意的服务。
2.5建立良好口碑全屋定制销售员需要通过优质的产品和服务，赢得客户的信任和好评，建立良好的口碑，从而吸引更多的客户。
全屋定制基础设计知识点
全屋定制基础设计知识点全屋定制是现代家居设计的一种趋势，它能够根据个人需求和空间特点，提供一揽子解决方案，使整个居室设计更加符合个人喜好和实用性。
全屋定制设计包括多个环节，下面将介绍全屋定制的基础设计知识点。
一、空间规划空间规划是全屋定制设计的起点，它涉及到整体布局、通风、采光等要素。
在进行空间规划时，需要考虑家具尺寸和功能布局，使得空间合理、舒适。
例如客厅和餐厅的连通性，卧室与洗手间的布局等。
二、家具选择全屋定制的设计离不开家具选择，家具的品质和风格直接影响整个居室的舒适度和美观性。
在选择家具时，要考虑实用性、耐用性和美观性。
同时，要与整体风格相协调，形成统一的整体感。
三、色彩搭配色彩搭配是全屋定制设计中非常重要的一环。
通过合理的色彩搭配可以营造出不同的氛围和风格。
例如，明亮的色调可以使空间看起来更加宽敞明亮，而暖色调则能给人温馨的感觉。
因此，要在全屋定制设计中注意色彩的搭配，以达到整体协调的效果。
四、灯光设计灯光设计能够烘托出整个空间的氛围，并且具有照明、视觉扩大等作用。
全屋定制设计中，可以通过不同类型的灯具来营造不同的效果。
例如，利用吊灯可以使得客厅显得高雅，利用壁灯可以给卧室创造出温馨的氛围。
五、电器布局电器是现代生活中必不可少的一部分，它在全屋定制设计中也起到重要的角色。
在进行电器布局时，需要考虑电器的使用频率和使用位置，合理的电器布局可以提高居住的便利性和舒适度。
六、收纳设计收纳是居室设计中常常被忽略的一环，然而它对于空间整洁和居住体验至关重要。
全屋定制设计中，可以通过设计合理的收纳空间来解决日常生活中的物品摆放问题。
例如，利用橱柜、衣柜等收纳家具，可以有效利用空间并保持整洁。
七、软饰搭配软饰搭配是全屋定制设计中提高居室美感的重要环节。
通过选择合适的窗帘、地毯、抱枕等软装饰品，可以为整个空间增添活力和个性。
软饰搭配要与整体风格相统一，达到整体美观的效果。
八、装修材料选择装修材料的选择对于全屋定制设计至关重要。
全屋定制基础知识及销售技巧培训
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整体橱柜-法兰克福式
食品存储区 厨具存储区 清洗区 准备区
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整体橱柜结构认识
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整体橱柜电器
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整体衣柜
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整体衣柜结构认识
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五、材料基础知识 CONTENTS
01
板材篇（人造板材）
02
7
风格类
现代风格
欧式风格
8
风格类
简欧风格
新中式风格
9
风格类
工业风格
地中海风格
10
风格类
北欧风格
东南亚风格
11
功能类
橱柜
12
功能类
衣帽间
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功能类
酒柜
书柜+榻榻米
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功能类
鞋柜
电视柜 15
四、定制家具基础知识
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整体橱柜
整体橱柜(cupboard )，是家庭 厨房内集烧、洗、储物、吸油 烟（储物、清洗、整理、烹饪） 等综合功能于一身的家庭民用 设施。橱柜由吊柜、地柜、台 面和各类功能五金配件组成。
五、板材篇（实木门板）
指由天然木材制成的家具，家具表面一般都 能看到木材的纹理。 目前市场上的实木家具大致有两种，一种是 纯实木家具，另一种是仿实木家具。实木家 具最主要的问题是含水率的变化使它易变形， 所以不能让阳光直射，室内温度不能过高或 过低，过于干燥和潮湿的环境对实木家具都 是不合适的。 • 适用欧式风格，中式风格； • 纹理自然，可雕刻造型。价格较高； • 中、高端客户需求。
最常用的硬木是橡胶木（和橡木一字之差，但品质差远了），虽然出身卑微，但因其价廉，厂家广泛使用， 某些大品牌家具也有用此材料，如果价格的确便宜，也可以考虑；榉木、水曲柳都是好料，但价格都不会便 宜；而橡木、樱桃木都是高档进口料推荐柞木，同属木材，材质、性能几乎和橡木差不多，价格要低很多， 应该是性价比很好的木材。
全屋定制需要懂的知识
全屋定制需要懂的知识全屋定制是一种个性化定制家居的方式，它能够根据消费者的需求和喜好，为其量身定制家居产品，包括家具、橱柜、衣柜、地板、壁纸等。
要想进行全屋定制，需要掌握以下几个方面的知识。
一、家居设计知识全屋定制的第一步是进行家居设计，因此需要懂得一些家居设计的知识。
家居设计包括空间规划、色彩搭配、材质选择等方面。
空间规划要考虑房屋的布局和面积大小，合理利用空间，使得家居既美观又实用。
色彩搭配要考虑家居的整体风格和个人喜好，选择搭配和谐的颜色，营造出舒适的居住环境。
材质选择要考虑家具的质量和耐用性，同时也要与整体风格相匹配。
二、家居产品知识全屋定制需要了解各种家居产品的特点和功能。
比如，选择家具时要考虑其材质、款式、尺寸等因素，根据自己的需求和喜好进行选择。
选择橱柜时要考虑储物空间、防潮性能等因素，选择衣柜时要考虑其储物功能和衣物分类的需求。
地板和壁纸的选择也要考虑其材质、颜色、款式等因素。
三、工艺技术知识全屋定制需要了解一些工艺技术知识。
比如，了解家具的制作工艺，包括材料的选择、加工工艺、装配方式等，以便选择质量好、工艺精湛的家具产品。
了解橱柜和衣柜的安装方式和细节处理，确保安装质量和使用效果。
了解地板和壁纸的施工技术，以便选择合适的施工团队和施工材料。
四、预算控制知识全屋定制需要有一定的预算控制能力。
要根据自己的经济实力和需求，合理规划预算，选择适合的家居产品和工艺技术。
可以通过比较不同品牌和不同商家的价格，选择性价比较高的产品。
同时，还要考虑到后期的维护成本，避免因为价格低廉而导致质量不过关的问题。
五、售后服务知识全屋定制完成后，还需要考虑售后服务的问题。
要了解家居产品的保修期限和保修范围，以及商家的售后服务政策。
在选择家居品牌和商家时，可以考虑一些口碑好、售后服务良好的品牌和商家，以便在日后遇到问题时能够得到及时解决。
全屋定制是一项复杂的任务，需要懂得相关的知识才能做出满意的选择。
通过了解家居设计、家居产品、工艺技术、预算控制和售后服务等方面的知识，可以更好地进行全屋定制，打造一个符合个人需求和喜好的家居环境。
全屋定制知识讲解
全屋定制知识讲解
全屋定制知识讲解：
1. 什么是全屋定制？
全屋定制是指通过一系列的设计和施工工艺，对整个家居空间进行个性化定制，从而达到最佳的使用体验和美观度。
全屋定制包括家具、卫浴、厨房、地板、墙纸、灯具等方面的定制。
2. 全屋定制的优点
全屋定制可以根据个人的需求和喜好进行个性化设计，从而达到最佳的使用体验和美观度。
此外，全屋定制可以充分利用空间，提高居住的舒适度和便利性，同时还可以提高房屋的价值。
3. 全屋定制的流程
全屋定制的流程包括以下几个步骤：
（1）需求分析：根据客户的需求和喜好，进行初步的需求分析。
（2）设计方案：根据客户的需求和喜好，进行详细的设计方案制定。
（3）施工准备：准备好所需的材料和工具，并对施工现场进行准备。
（4）施工过程：按照设计方案进行施工，并进行现场监督和管理。
（5）验收和交付：对施工过程进行验收，并交付给客户。
4. 全屋定制需要注意的问题
全屋定制需要注意以下几个问题：
（1）设计方案的合理性：设计方案需要考虑到客户的需求和实际情况，不能过于追求个性化而忽略实用性。
（2）材料的选择：选择优质的材料，以确保施工质量和使用寿命。
（3）施工过程的监督和管理：需要对施工过程进行现场监督和管理，以确保施工质量和进度。
5. 全屋定制的价格
全屋定制的价格因设计方案、材料、施工工艺等因素而异。
一般来说，全屋定制的价格比较高，需要根据个人的经济能力进行选择。
全屋定制基本知识培训资料
规定了合同的订立、履行、变更、解除等方面的内容，对全屋定制行业中的合同签订和履 行具有指导意义。
行业标准及技术要求概述
《全屋定制家具产品通用技术条件》
规定了全屋定制家具产品的术语和定义、分类、要求、试验方法、检验规则及标志、包 装、运输和贮存等，是全屋定制行业的重要技术标准。
全屋定制基本知识培训资 料
目录
• 全屋定制概述 • 全屋定制设计原理 • 全屋定制产品分类及特点 • 全屋定制生产工艺与流程 • 全屋定制安装施工规范 • 全屋定制行业法规与标准解读
Байду номын сангаас
01
全屋定制概述
定义与发展趋势
定义
全屋定制是指根据消费者的个性 化需求，对家居空间进行整体设 计、定制生产、安装服务的家居 解决方案。
03
风格设计
结合整体家居风格和客户喜好 ，设计书柜的外观和颜色，营 造舒适宁静的阅读环境。
04
照明设计
考虑在书柜内部或顶部设置照 明装置，提供舒适的阅读光线 ，同时增加整体美观度。
其他定制产品设计要点
阳台柜设计
酒柜设计
根据酒类存放需求和空间大小 ，设计合理的酒柜内部格局和 外观风格。注意选用保温性能 好的材质和专业的酒架。
《室内装饰装修材料有害物质限量标准》
规定了室内装饰装修材料中有害物质的限量要求，对全屋定制行业中的材料选择和使用 具有指导意义。
《家具力学性能试验》
规定了家具力学性能试验的方法和要求，对全屋定制家具产品的力学性能检测和评价具 有指导作用。
企业内部管理制度和操作规程
01
02
03
04
设计管理制度
规范设计流程和设计标准，确 保设计方案的科学性和合理性
全屋定制基本知识
全屋定制基本知识随着人们生活水平的提高，对于居住环境的要求也越来越高。
在家居装修中，全屋定制已经成为了一种趋势。
全屋定制是指根据个人需求和空间特点，对整个家居进行设计、制作和安装，从而实现个性化、高品质的居住环境。
下面，我们来了解一下全屋定制的基本知识。
一、全屋定制的优点1.个性化：全屋定制可以根据个人需求和空间特点进行设计，从而实现个性化的居住环境。
2.高品质：全屋定制的家具和装饰品都是经过精心设计和制作的，质量和品质都比较高。
3.节省空间：全屋定制可以根据空间特点进行设计，充分利用空间，从而节省空间。
4.节省时间：全屋定制可以一次性完成整个家居的设计、制作和安装，节省了时间和精力。
二、全屋定制的流程1.需求分析：首先需要了解客户的需求和空间特点，包括家庭成员、生活习惯、空间面积、布局等。
2.设计方案：根据客户的需求和空间特点，设计出符合客户要求的家居设计方案。
3.材料选择：根据设计方案，选择合适的材料，包括家具、装饰品、地板、墙纸等。
4.制作加工：根据设计方案和材料选择，进行家具和装饰品的制作加工。
5.安装调试：将制作好的家具和装饰品进行安装调试，确保符合设计方案和客户要求。
6.售后服务：提供售后服务，包括维修、保养等。
三、全屋定制的注意事项1.选择正规厂家：选择正规的全屋定制厂家，可以保证家具和装饰品的质量和品质。
2.了解材料：了解家具和装饰品的材料，包括材质、质量、环保等。
3.合理预算：在进行全屋定制之前，需要进行合理的预算，避免超出预算。
4.注意细节：在进行全屋定制的过程中，需要注意细节，包括家具和装饰品的搭配、颜色搭配等。
5.合理布局：在进行全屋定制的过程中，需要合理布局，充分利用空间，避免浪费。
全屋定制是一种个性化、高品质的家居装修方式，可以根据个人需求和空间特点进行设计、制作和安装，从而实现个性化、高品质的居住环境。
在进行全屋定制之前，需要了解全屋定制的优点、流程和注意事项，选择正规的全屋定制厂家，了解家具和装饰品的材料，进行合理的预算，注意细节和合理布局，从而实现理想的居住环境。
全屋定制产品知识
全屋定制产品知识一、什么是全屋定制产品？全屋定制产品是指根据个人需求和空间特点，定制化设计和制作的家居产品。
与传统的标准化家具相比，全屋定制产品更加注重个性化和专属性，能够满足消费者对于家居空间的个性化需求。
二、全屋定制产品的特点1. 个性化设计：全屋定制产品能够根据消费者的个人需求和喜好进行定制设计，使家居空间更符合个人风格。
2. 空间利用率高：全屋定制产品能够针对不同空间特点进行量身定制，充分利用每一寸空间，提高居住空间的利用效率。
3. 细节把控：全屋定制产品注重细节设计，能够满足消费者对于细节的追求，让家居空间更加精致和舒适。
4. 质量可靠：全屋定制产品采用高品质的材料和先进的生产工艺，确保产品的质量可靠，使用寿命长。
5. 安装方便：全屋定制产品一般都是工厂预制好的，安装过程简单方便，不需要繁琐的施工和调整。
三、全屋定制产品的种类1. 定制衣柜：根据个人需求和空间特点，设计制作各种款式和尺寸的衣柜，满足不同的收纳需求。
2. 定制橱柜：根据厨房的空间和功能需求，设计制作定制橱柜，提高厨房的使用效率和美观度。
3. 定制书柜：根据个人喜好和空间特点，设计制作定制书柜，满足收纳书籍和展示装饰品的需求。
4. 定制酒柜：根据个人对于酒类收藏的需求，设计制作定制酒柜，提供合适的存储空间和展示效果。
5. 定制床：根据个人对于睡眠的需求和空间特点，设计制作定制床，提供更加舒适的睡眠体验。
6. 定制餐桌椅：根据家庭成员数量和用餐习惯，设计制作定制餐桌椅，提供合适的用餐空间和舒适度。
7. 定制沙发：根据家庭成员数量和空间特点，设计制作定制沙发，提供合适的坐位数量和舒适度。
8. 定制门窗：根据房屋结构和个人需求，设计制作定制门窗，提供美观和安全的居住空间。
四、全屋定制产品的优势1. 个性定制：全屋定制产品能够满足消费者对于家居空间个性化的需求，打造独一无二的家居环境。
2. 空间利用率高：全屋定制产品能够充分利用每一寸空间，提高居住空间的利用效率，增加储物空间。
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一、行业起源
2007年至今，随着客户的认知度提高，衣柜市场在一级城 市的拥有率从不足10%至现在的超出15%，而且近三年各 大品牌还在以年均增长率20-30%左右速度递进。由此可见 市场拥有率尚在维持增长。参考国外一级城市拥有率80% 数据，国内有望在未来几年内达到一级城市占有70%的数 据。
二、行业常规板材
帽间在国内的消费理念。 2003 年，随着 KD, 顶固 等品 牌的逐 渐加 入 ，同 时， 各个城 市地
方性品牌也开始涉足移门及衣柜行业这一领域。 2004年，经过前几年的沉淀，加上维意，联邦高登，好莱客，
尚品宅配，玛格等品牌的加入，行业开始日益成熟
一、行业起源
2005年，这个行业开始出现两极分化的苗头，一个以索菲亚，MACIO| 玛格，维意，联邦高登，好莱客为代表柜体派，主要产品以柜体为主。 一个是以史丹利，顶固，KD为代表的移门派，主要产品以讲师 卞华荣
基础知识要点：
行业起源及发展史 行业常规板材 衣柜基本结构 竞品解析
一、行业起源
1997年，史丹利率先把壁柜门概念引入中国 2000年，法国索菲亚以入墙壁柜及移动门进入中国， 2001年以加拿大科曼多，德国富禄为代表的移门品牌在中国陆
续出现，拉开了定制移动门在中国的发展序幕。 2002年，随着移动门的不断推广及普及，带动了入墙衣柜及衣
选配件
四、竞品解析
维意、尚品宅配——依托强大的软件，效果争天下 索菲亚——精湛的工艺取天下 好莱客——丰富的板材颜色占据优势 顶固——优质及多样化的五金配件 其余知名品牌：艾依格 、欧派、诺维家、劳卡、史丹利、
伊百丽、卡诺亚、皮阿诺、箭牌、适而居、百得胜、伊仕 利、德芙曼、莫干山、瑞丽宜家、亚丹、玛格、韩丽家居 大自然家居、兔宝宝衣柜等等
2006年，随着行业及品牌的不断成熟 ，各大品牌开始走上品牌扩张发 展之路。行业产品体系及管理也越来越完善，行业的竟争也逐渐激烈， 品牌意识开始凸显。
2007年至今，中国定制家具巨大市场前景已充分显现出来 ，消费者对 定制家具行业的接受程度越来越高，本行业的领导性品派开始出现，品 牌差距也逐渐拉大。由于至今行业的称谓十分不规范，有叫整体衣柜、 入墙衣柜、定制衣柜、步入式衣帽间、壁柜的等等，实际上都是对客户 家里把尺寸测量后再工厂生产制作家具产品，所以有了‘定制家具’一 词，并开始流行开来.
木工板 纤维板（密度板） 实木指接板 实木颗粒板 多层实木板
二、行业常规板材
行业主体板材：
实木颗粒板、多层实木板 实木指接板
三、衣柜基本结构
三、衣柜基本结构
三、衣柜基本结构
基本分区名称： 被褥区 短衣区 长衣区 叠放区 功能区
三、衣柜基本结构
外侧板
固配模块 中侧板 固配模块
外侧板
选配件