2019年最新全屋定制基本知识学习资料
全屋定制基础知识及销售技巧培训
全屋定制基础知识及销售技巧培训一、全屋定制基础知识全屋定制，顾名思义，就是根据消费者的需求，为消费者提供从设计、生产到安装一站式的家居定制服务。
全屋定制包括定制衣柜、书柜、酒柜、鞋柜、电视柜、榻榻米等家居产品。
全屋定制以其个性化设计、空间利用率高、功能性强等优势，受到了越来越多消费者的喜爱。
1.1全屋定制优势（1）个性化设计：全屋定制可以根据消费者的喜好、需求和空间尺寸，进行个性化设计，使家居产品与家居环境相协调，满足消费者的个性化需求。
（2）空间利用率高：全屋定制可以根据空间尺寸进行设计，充分利用空间，提高空间利用率。
（3）功能性强：全屋定制可以根据消费者的需求，设计出具有多种功能的家居产品，如衣柜、书柜、酒柜等，提高家居产品的实用性。
1.2全屋定制流程（1）需求沟通：了解消费者的需求，包括家居风格、空间尺寸、功能需求等。
（2）设计：根据消费者的需求，进行家居产品设计，包括外观设计、内部结构设计等。
（3）生产：根据设计方案，进行家居产品的生产。
（4）安装：将生产好的家居产品安装到消费者的家中。
二、全屋定制销售技巧2.1了解客户需求了解客户需求是全屋定制销售的第一步。
销售员需要通过与客户的沟通，了解客户的家居风格喜好、空间尺寸、功能需求等，以便为客户提供满意的设计方案。
2.2强调全屋定制优势销售员需要向客户充分展示全屋定制的优势，如个性化设计、空间利用率高、功能性强等，让客户认识到全屋定制的价值。
2.3提供专业建议销售员需要根据客户的需求和家居环境，为客户提供专业的设计建议，如家居风格搭配、空间布局等，提高客户满意度。
2.4跟进服务全屋定制销售员需要为客户提供跟进服务，包括设计方案修改、生产进度查询、安装服务等，确保客户享受到满意的服务。
2.5建立良好口碑全屋定制销售员需要通过优质的产品和服务，赢得客户的信任和好评，建立良好的口碑，从而吸引更多的客户。
三、总结全屋定制作为一种新兴的家居消费模式，以其个性化设计、空间利用率高、功能性强等优势，受到了越来越多消费者的喜爱。
全屋定制基础知识及销售技巧培训
五、板材篇（三聚氰胺板）
木工板（大芯板）
密度板（高、中、低）
指接板
颗粒板（刨花板）
多层板（胶合板）
饰面板
生态板
防火板
五、板材篇（吸塑板）
• 又叫模压板。 • 通常是选择优质的中密度板，进行铣
型、砂光后，在表面通过真空吸覆的 原理，把PVC膜（厚度在0.05mm-3mm之 间）紧密的贴上而形成的装饰板材。 • 常见品牌：台湾膜（国产）“LG”PVC 三维膜、日本理研高光PVC三维膜、德 国（雷诺丽特ROXAN-RENOLET）PVC三 维膜。 • 适用欧式风格，现代风格； • 可造型。价格略高于免漆板。
化玻璃破坏也呈无锐角的小碎片，对人体的伤害极大 地降低了. 钢化玻璃的耐急冷急热性质较之普通玻璃 有2~3倍的提高，一般可承受150LC以上的温差变化， 对防止热炸裂有明显的效果。 • 钢化玻璃的缺点： 1 钢化后的玻璃不能再进行切割，和加工，只能在钢化 前就对玻璃进行加工至需要的形状，再进行钢化处理。 2 钢化玻璃强度虽然比普通玻璃强，但是钢化玻璃在温 差变化大时有自爆（自己破裂）的可能性，而普通玻璃 不存在自爆的可能性。
最常用的硬木是橡胶木（和橡木一字之差，但品质差远了），虽然出身卑微，但因其价廉，厂家广泛使用， 某些大品牌家具也有用此材料，如果价格的确便宜，也可以考虑；榉木、水曲柳都是好料，但价格都不会便 宜；而橡木、樱桃木都是高档进口料推荐柞木，同属木材，材质、性能几乎和橡木差不多，价格要低很多， 应该是性价比很好的木材。
• 防火板是表面装饰用耐火建材，防火板是原纸 (钛粉纸、牛皮纸)经过三聚氰胺与酚醛树脂的 浸渍工艺，经过高温高压环境制成。但它并不 是不怕火，而是具有一定的耐火性能。
• 颜色比较鲜艳，具有耐磨、耐高温、耐剐、抗 渗透、容易清洁、防潮、不褪色、触感细腻、 价格实惠等。
全屋定制基础设计知识点
全屋定制基础设计知识点全屋定制是现代家居设计的一种趋势，它能够根据个人需求和空间特点，提供一揽子解决方案，使整个居室设计更加符合个人喜好和实用性。
全屋定制设计包括多个环节，下面将介绍全屋定制的基础设计知识点。
一、空间规划空间规划是全屋定制设计的起点，它涉及到整体布局、通风、采光等要素。
在进行空间规划时，需要考虑家具尺寸和功能布局，使得空间合理、舒适。
例如客厅和餐厅的连通性，卧室与洗手间的布局等。
二、家具选择全屋定制的设计离不开家具选择，家具的品质和风格直接影响整个居室的舒适度和美观性。
在选择家具时，要考虑实用性、耐用性和美观性。
同时，要与整体风格相协调，形成统一的整体感。
三、色彩搭配色彩搭配是全屋定制设计中非常重要的一环。
通过合理的色彩搭配可以营造出不同的氛围和风格。
例如，明亮的色调可以使空间看起来更加宽敞明亮，而暖色调则能给人温馨的感觉。
因此，要在全屋定制设计中注意色彩的搭配，以达到整体协调的效果。
四、灯光设计灯光设计能够烘托出整个空间的氛围，并且具有照明、视觉扩大等作用。
全屋定制设计中，可以通过不同类型的灯具来营造不同的效果。
例如，利用吊灯可以使得客厅显得高雅，利用壁灯可以给卧室创造出温馨的氛围。
五、电器布局电器是现代生活中必不可少的一部分，它在全屋定制设计中也起到重要的角色。
在进行电器布局时，需要考虑电器的使用频率和使用位置，合理的电器布局可以提高居住的便利性和舒适度。
六、收纳设计收纳是居室设计中常常被忽略的一环，然而它对于空间整洁和居住体验至关重要。
全屋定制设计中，可以通过设计合理的收纳空间来解决日常生活中的物品摆放问题。
例如，利用橱柜、衣柜等收纳家具，可以有效利用空间并保持整洁。
七、软饰搭配软饰搭配是全屋定制设计中提高居室美感的重要环节。
通过选择合适的窗帘、地毯、抱枕等软装饰品，可以为整个空间增添活力和个性。
软饰搭配要与整体风格相统一，达到整体美观的效果。
八、装修材料选择装修材料的选择对于全屋定制设计至关重要。
销售全屋定制要了解的基本知识
销售全屋定制要了解的基本知识
1. 全屋定制是指通过设计师和工程师的协作，根据客户的需求和要求，量身定制整个住宅空间的装修方案。
2. 全屋定制包括室内装修、家具定制、软装搭配等方面。
3. 全屋定制需要考虑客户的需求、预算和空间特点，从色彩、材质、风格等方面综合考虑，具体执行过程中需要结合客户进行沟通和确定。
4. 全屋定制的成功要素之一在于设计方案，设计师需要具备专业的设计能力和经验，能够细致入微地处理每一个细节。
5. 全屋定制的工程施工也非常重要，要求施工团队具备专业技能和良好的服务态度，确保施工过程顺利完成并保证质量。
6. 全屋定制的软装搭配也同样需要注意，需要根据客户的爱好和需求综合考虑，以达到整体效果的完美协调。
7. 全屋定制的价格较高，需要客户具有一定的经济实力和预算规划能力，合理的预算规划和执行是实现全屋定制成功的保障之一。
全屋定制需要懂的知识
全屋定制需要懂的知识全屋定制是一种个性化定制家居的方式，它能够根据消费者的需求和喜好，为其量身定制家居产品，包括家具、橱柜、衣柜、地板、壁纸等。
要想进行全屋定制，需要掌握以下几个方面的知识。
一、家居设计知识全屋定制的第一步是进行家居设计，因此需要懂得一些家居设计的知识。
家居设计包括空间规划、色彩搭配、材质选择等方面。
空间规划要考虑房屋的布局和面积大小，合理利用空间，使得家居既美观又实用。
色彩搭配要考虑家居的整体风格和个人喜好，选择搭配和谐的颜色，营造出舒适的居住环境。
材质选择要考虑家具的质量和耐用性，同时也要与整体风格相匹配。
二、家居产品知识全屋定制需要了解各种家居产品的特点和功能。
比如，选择家具时要考虑其材质、款式、尺寸等因素，根据自己的需求和喜好进行选择。
选择橱柜时要考虑储物空间、防潮性能等因素，选择衣柜时要考虑其储物功能和衣物分类的需求。
地板和壁纸的选择也要考虑其材质、颜色、款式等因素。
三、工艺技术知识全屋定制需要了解一些工艺技术知识。
比如，了解家具的制作工艺，包括材料的选择、加工工艺、装配方式等，以便选择质量好、工艺精湛的家具产品。
了解橱柜和衣柜的安装方式和细节处理，确保安装质量和使用效果。
了解地板和壁纸的施工技术，以便选择合适的施工团队和施工材料。
四、预算控制知识全屋定制需要有一定的预算控制能力。
要根据自己的经济实力和需求，合理规划预算，选择适合的家居产品和工艺技术。
可以通过比较不同品牌和不同商家的价格，选择性价比较高的产品。
同时，还要考虑到后期的维护成本，避免因为价格低廉而导致质量不过关的问题。
五、售后服务知识全屋定制完成后，还需要考虑售后服务的问题。
要了解家居产品的保修期限和保修范围，以及商家的售后服务政策。
在选择家居品牌和商家时，可以考虑一些口碑好、售后服务良好的品牌和商家，以便在日后遇到问题时能够得到及时解决。
全屋定制是一项复杂的任务，需要懂得相关的知识才能做出满意的选择。
通过了解家居设计、家居产品、工艺技术、预算控制和售后服务等方面的知识，可以更好地进行全屋定制，打造一个符合个人需求和喜好的家居环境。
全屋定制需要掌握的知识
全屋定制需要掌握的知识
一、总体分析
1、房子的基础把控：地基基础是装修的重要基础，一定要正确把握安装规范，同时要考虑到质量的保证；
2、结构载荷的把握：在装修过程中，要确保可以承受室内的载荷，同时考虑到室内设计的规划；
3、室内空间的布局：要考虑室内空间的布局，如墙壁的布置，室内的位置等，以及出入口和室内家具的摆放等；
4、材料的使用：在装修过程中，要考虑到材料的使用，如用什么材料进行装饰，新油漆的使用，消防安全的考虑，同时考虑到经济效益等等；
5、装修的效果：装修的效果是最重要的，不仅要注重室内的装饰，还要考虑到建筑美观，总体的效果，用不同的颜色、材料来装饰等；
6、灯具的处理：室内灯光的布置也是装修的一大重点，要考虑到气氛的营造、照明的分布，以及减少光的反射等；
7、水电设施：装修过程中，一定要考虑到水电设施的线路布置，安装安全保护等，避免造成安全隐患；
二、装修步骤
1、水电线路的布置：要考虑水电安装的规范，保证水电安装的质量；
2、吊顶的安装：要考虑吊顶的位置，以及安装的质量；
3、墙壁的装饰：一定要考虑墙壁涂装的质量，要看看涂料是否合格；
4、地板的铺贴：要考虑地面的材质，质量，以及安装的水准性等；
5、木质家具的安装：确保木质家具的安装质量，确保家具的无毒性、耐用性及整体的美观程度；
6、室内灯具的安装：要考虑室内灯具的位置，以及安装的质量，照明的效果；
7、木门的安装：要考虑木门的成色、质量，同时要考虑锁具的安装等；
8、其他电器的安装：在进行装修的时候，还要考虑其他电器，如空调、洗衣机等的安装，以及安全的保护等。
全屋定制基本知识培训资料
规定了合同的订立、履行、变更、解除等方面的内容，对全屋定制行业中的合同签订和履 行具有指导意义。
行业标准及技术要求概述
《全屋定制家具产品通用技术条件》
规定了全屋定制家具产品的术语和定义、分类、要求、试验方法、检验规则及标志、包 装、运输和贮存等，是全屋定制行业的重要技术标准。
全屋定制基本知识培训资 料
目录
• 全屋定制概述 • 全屋定制设计原理 • 全屋定制产品分类及特点 • 全屋定制生产工艺与流程 • 全屋定制安装施工规范 • 全屋定制行业法规与标准解读
Байду номын сангаас
01
全屋定制概述
定义与发展趋势
定义
全屋定制是指根据消费者的个性 化需求，对家居空间进行整体设 计、定制生产、安装服务的家居 解决方案。
03
风格设计
结合整体家居风格和客户喜好 ，设计书柜的外观和颜色，营 造舒适宁静的阅读环境。
04
照明设计
考虑在书柜内部或顶部设置照 明装置，提供舒适的阅读光线 ，同时增加整体美观度。
其他定制产品设计要点
阳台柜设计
酒柜设计
根据酒类存放需求和空间大小 ，设计合理的酒柜内部格局和 外观风格。注意选用保温性能 好的材质和专业的酒架。
《室内装饰装修材料有害物质限量标准》
规定了室内装饰装修材料中有害物质的限量要求，对全屋定制行业中的材料选择和使用 具有指导意义。
《家具力学性能试验》
规定了家具力学性能试验的方法和要求，对全屋定制家具产品的力学性能检测和评价具 有指导作用。
企业内部管理制度和操作规程
01
02
03
04
设计管理制度
规范设计流程和设计标准，确 保设计方案的科学性和合理性
全屋定制培训题库及答案
全屋定制培训题库及答案一、单选题1. 全屋定制是指什么？A. 仅定制家具B. 仅定制家电C. 定制家具、家电及整体家装D. 定制家具和家电答案：C2. 全屋定制的主要优势是什么？A. 价格低廉B. 个性化设计C. 快速交货D. 品牌知名度高答案：B3. 在全屋定制中，以下哪项不是客户需要考虑的因素？A. 空间布局B. 材料选择C. 预算控制D. 品牌选择答案：D4. 全屋定制服务通常包括哪些流程？A. 测量、设计、生产、安装B. 测量、设计、生产C. 测量、生产、安装D. 设计、生产、安装答案：A5. 全屋定制中，客户最关心的问题通常是什么？A. 定制周期B. 定制成本C. 定制风格D. 定制质量答案：D二、多选题6. 全屋定制的设计过程中，设计师需要考虑哪些因素？A. 客户喜好B. 空间尺寸C. 材料成本D. 功能需求答案：A, B, D7. 在全屋定制中，哪些因素会影响定制成本？A. 材料选择B. 设计复杂度C. 定制数量D. 品牌定位答案：A, B, C, D8. 全屋定制服务中，哪些环节需要客户参与？A. 初步沟通B. 设计方案确认C. 材料选择D. 安装验收答案：A, B, C, D9. 全屋定制中，哪些因素可以提升客户满意度？A. 高质量的材料B. 合理的价格C. 专业的服务D. 快速的响应答案：A, B, C, D10. 全屋定制中，常见的定制产品包括哪些？A. 衣柜B. 橱柜C. 书柜D. 鞋柜答案：A, B, C, D三、判断题11. 全屋定制只能针对新房进行，不适合旧房改造。
答案：错误12. 全屋定制过程中，设计师不需要考虑客户的生活习惯。
答案：错误13. 全屋定制的交货周期通常比成品家具要长。
答案：正确14. 全屋定制服务中，客户不需要参与任何设计决策。
答案：错误15. 全屋定制可以满足客户对家居空间的所有个性化需求。
答案：正确四、简答题16. 简述全屋定制服务的基本流程。
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一、行业起源
2007 年至今，随着客户的认知度提高，衣柜市场在一级城
市的拥有率从不足 10% 至现在的超出 15% ，而且近三年各 大品牌还在以年均增长率20-30%左右速度递进。由此可见 市场拥有率尚在维持增长。参考国外一级城市拥有率 80% 数据，国内有望在未来几年内达到一级城市占有 70% 的数 据。
选配件
选配件
四、竞品解析
维意、尚品宅配——依托强大的软件，效果争天下 索菲亚——精湛的工艺取天下 好莱客——丰富的板材颜色占据优势 顶固——优质及多样化的五金配件
其余知名品牌：艾依格
、欧派、诺维家、劳卡、史丹利、 伊百丽、卡诺亚、皮阿诺、箭牌、适而居、百得胜、伊仕 利、德芙曼、莫干山、瑞丽宜家、亚丹、玛格、韩丽家居 大自然家居、兔宝宝衣柜等等
续出现，拉开了定制移动门在中国的发展序幕。
2002年，随着移动门的不断推广及普及，带动了入墙衣柜及衣
帽间在国内的消费理念。
2003 年，随着 KD, 顶固等品牌的逐渐加入，同时，各个城市地
方性品牌也开始涉足移门及衣柜行业这一领域。
2004年，经过前几年的沉淀，加上维意，联邦高登，好莱客，
尚品宅配，玛格等品牌的加入，行业开始日益成熟
一、行业起源
2005年，这个行业开始出现两极分化的苗头，一个以索菲亚，MACIO|
玛格，维意，联邦高登，好莱客为代表柜体派，主要产品以柜体为主。 一个是以史丹利，顶固，KD为代表的移门派，主要产品以移门为主。
2006 年，随着行业及品牌的不断成熟，各大品牌开始走上品牌扩张发
展之路。行业产品体系及管理也越来越完善，行业的竟争也逐渐激烈，
品牌意识开始凸显。
2007 年至今，中国定制家具巨大市场前景已充分显现出来，消费者对
定制家具行业的接受程度越来越高，本行业的领导性品派开始出现，品 牌差距也逐渐拉大。由于至今行业的称谓十分不规范，有叫整体衣柜、 入墙衣柜、定制衣柜、步入式衣帽间、壁柜的等等，实际上都是对客户 家里把尺寸测量后再工厂生产制作家具产品，所以有了‘定制家具’一 词，并开始流行开来.
二、行业常规板材
木工板 纤维板（密度板） 实木指接板 实木颗粒板 多层实木板
二、行业常规板材
行业主体板材：
实木颗粒板、多层实木板 实木指接板
三、衣柜基本结构
三、衣柜基本结构
三、衣柜基本结构
基本分区名称：
被褥区
短衣区 长衣区
叠放区
功能区
三、衣柜基本结构
固配模块 外侧板 中侧板 固配模块 外侧板
全屋定制基本知识学习 资料
基础知识要点：
行业起源及发展史 行业常规板材
衣柜基本结构
竞品解析
一、行业起源
家具=家居？
一、行业起源 199Leabharlann 年，史丹利率先把壁柜门概念引入中国
2000年，法国索菲亚以入墙壁柜及移动门进入中国，
2001年以加拿大科曼多，德国富禄为代表的移门品牌在中国陆