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2024年全屋定制基础知识及销售技巧培训(附加条款版)
全屋定制基础知识及销售技巧培训(附加条款版)全屋定制基础知识及销售技巧培训一、全屋定制基础知识全屋定制，顾名思义，就是根据消费者的需求，为消费者提供从设计、生产到安装一站式的家居定制服务。
全屋定制包括定制衣柜、书柜、酒柜、鞋柜、电视柜、榻榻米等家居产品。
全屋定制以其个性化设计、空间利用率高、功能性强等优势，受到了越来越多消费者的喜爱。
1.1全屋定制优势（1）个性化设计：全屋定制可以根据消费者的喜好、需求和空间尺寸，进行个性化设计，使家居产品与家居环境相协调，满足消费者的个性化需求。
（2）空间利用率高：全屋定制可以根据空间尺寸进行设计，充分利用空间，提高空间利用率。
（3）功能性强：全屋定制可以根据消费者的需求，设计出具有多种功能的家居产品，如衣柜、书柜、酒柜等，提高家居产品的实用性。
1.2全屋定制流程（1）需求沟通：了解消费者的需求，包括家居风格、空间尺寸、功能需求等。
（2）设计：根据消费者的需求，进行家居产品设计，包括外观设计、内部结构设计等。
（3）生产：根据设计方案，进行家居产品的生产。
（4）安装：将生产好的家居产品安装到消费者的家中。
二、全屋定制销售技巧2.1了解客户需求了解客户需求是全屋定制销售的第一步。
销售员需要通过与客户的沟通，了解客户的家居风格喜好、空间尺寸、功能需求等，以便为客户提供满意的设计方案。
2.2强调全屋定制优势销售员需要向客户充分展示全屋定制的优势，如个性化设计、空间利用率高、功能性强等，让客户认识到全屋定制的价值。
2.3提供专业建议销售员需要根据客户的需求和家居环境，为客户提供专业的设计建议，如家居风格搭配、空间布局等，提高客户满意度。
2.4跟进服务全屋定制销售员需要为客户提供跟进服务，包括设计方案修改、生产进度查询、安装服务等，确保客户享受到满意的服务。
2.5建立良好口碑全屋定制销售员需要通过优质的产品和服务，赢得客户的信任和好评，建立良好的口碑，从而吸引更多的客户。
全屋定制基础知识及销售技巧培训
五、板材篇（三聚氰胺板）
木工板（大芯板）
密度板（高、中、低）
指接板
颗粒板（刨花板）
多层板（胶合板）
饰面板
生态板
防火板
五、板材篇（吸塑板）
• 又叫模压板。 • 通常是选择优质的中密度板，进行铣
型、砂光后，在表面通过真空吸覆的 原理，把PVC膜（厚度在0.05mm-3mm之 间）紧密的贴上而形成的装饰板材。 • 常见品牌：台湾膜（国产）“LG”PVC 三维膜、日本理研高光PVC三维膜、德 国（雷诺丽特ROXAN-RENOLET）PVC三 维膜。 • 适用欧式风格，现代风格； • 可造型。价格略高于免漆板。
化玻璃破坏也呈无锐角的小碎片，对人体的伤害极大 地降低了. 钢化玻璃的耐急冷急热性质较之普通玻璃 有2~3倍的提高，一般可承受150LC以上的温差变化， 对防止热炸裂有明显的效果。 • 钢化玻璃的缺点： 1 钢化后的玻璃不能再进行切割，和加工，只能在钢化 前就对玻璃进行加工至需要的形状，再进行钢化处理。 2 钢化玻璃强度虽然比普通玻璃强，但是钢化玻璃在温 差变化大时有自爆（自己破裂）的可能性，而普通玻璃 不存在自爆的可能性。
最常用的硬木是橡胶木（和橡木一字之差，但品质差远了），虽然出身卑微，但因其价廉，厂家广泛使用， 某些大品牌家具也有用此材料，如果价格的确便宜，也可以考虑；榉木、水曲柳都是好料，但价格都不会便 宜；而橡木、樱桃木都是高档进口料推荐柞木，同属木材，材质、性能几乎和橡木差不多，价格要低很多， 应该是性价比很好的木材。
• 防火板是表面装饰用耐火建材，防火板是原纸 (钛粉纸、牛皮纸)经过三聚氰胺与酚醛树脂的 浸渍工艺，经过高温高压环境制成。但它并不 是不怕火，而是具有一定的耐火性能。
• 颜色比较鲜艳，具有耐磨、耐高温、耐剐、抗 渗透、容易清洁、防潮、不褪色、触感细腻、 价格实惠等。
全屋定制基础知识培训
202X 全屋定制基 础知识培训
2021/10/28
全屋定制产品 橱柜 餐边柜
门厅柜 厨房
电视柜
餐厅
书房
书柜+书桌 榻榻米
儿童房
主卧
客厅
阳台柜
阳台
衣柜 床+床头柜
梳妆台 窗台柜
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衣柜名称：
趟门衣柜，又叫移门衣柜、推拉门衣柜
2021/10/28
掩门衣柜，又叫平开门衣柜
2021/10/28
包装前每块板材都要经过扫描确认是 同一个订单号才可以进行包装，而且每 一张订单的所有板材都扫描齐全之后再 可以完成包装，否则无法完成包装出货 。
包装完成后必须要在ห้องสมุดไป่ตู้包装贴上包装 柜子的明细贴。
2021/10/28
吸塑：
把雕刻好形状的板材打磨、上胶 ，用气枪把面板上的杂质吹干净， 确保面板上没有任何杂质，才可以 吸塑，此吸塑机利用了真空技术双 走气道，采用独特远红外恒温加热 系统，节约能源，省时省电。加热 均匀，从而减少产品的变形、起皱 、脱胶等现象。
质检：
拼装完成后由质检人员核查是否符 合包装标准，质检人员会根据图纸来进 行检查尺寸、颜色和板材是否有磨损。 通过核查符合标准的会拍照记录。
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洗板：
拼装符合标准的订单必须要进 行洗板，必须要把板材表面上的 胶水、污渍清洗干净。清洗干净 了才可以包装。
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包装：
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检板：
每个订单号必须要先检查确认板材 是否齐全、颜色是否正确、是否全部完成 工序，如有以上问题是不可以进入下一个 流程。
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整屋定制知识点总结
整屋定制知识点总结1. 整屋定制概述整屋定制是指根据客户的需求和喜好，由专业团队为客户定制出一套整体的家居设计方案，包括家具、装饰、灯具等各个方面。
整屋定制可以让客户在装修过程中充分发挥自己的想象力和个性，打造出独一无二的家居空间。
2. 整屋定制的优势（1）个性化定制：整屋定制可以根据客户的喜好和需求，定制出独一无二的家居设计方案，使得每一个细节都符合客户的要求。
（2）统一风格：整屋定制可以确保整个家居空间的风格统一，避免了杂乱无章的装修风格。
（3）高质量材料：整屋定制通常采用高品质的原材料，保证了家具和装饰的质量和耐用性。
（4）专业团队：整屋定制通常由专业的设计师、工程师和施工团队共同合作，保证了整体设计和施工质量。
3. 整屋定制的步骤（1）需求沟通：设计团队与客户进行深入的沟通，了解客户的需求和喜好，确定整屋定制的风格和风格。
（2）设计方案：设计团队根据客户的需求，设计出整体的家居设计方案，包括家具、灯具、墙面装饰等各个方面。
（3）材料选择：设计团队和客户一起挑选家具和装饰所使用的材料和颜色，确保与设计方案的一致性。
（4）施工实施：施工团队按照设计方案进行施工，包括家具的制作和安装、墙面装饰、灯具安装等。
（5）验收交付：整屋定制完成后，由设计团队和客户一起进行验收，确保整体设计效果符合客户的期望。
4. 整屋定制的注意事项（1）项目预算：客户需确定整屋定制的预算，避免在施工过程中出现资金不足的情况。
（2）设计风格：客户需确定整屋定制的设计风格，能够确保整个家居空间的风格统一。
（3）施工队伍：客户需确保施工团队的施工技术和施工质量，避免施工过程中出现质量问题。
（4）材料选择：客户需选择高品质的原材料，确保整屋定制的家具和装饰的质量和耐用性。
（5）施工周期：客户需与设计团队确定整屋定制的施工周期，避免在施工过程中出现延误情况。
5. 整屋定制的常见风格（1）现代简约风格：以简约、舒适、明快为主要特点，注重线条的简洁和简单的色彩搭配。
全屋定制基本知识 ppt课件
行业起源及发展史 行业常规板材 衣柜基本结构 竞品解析
全屋定制基本知识
一、行业起源
家具=家居？
全屋定制基本知识
一、行业起源
1997年，史丹利率先把壁柜门概念引入中国 2000年，法国索菲亚以入墙壁柜及移动门进入中国， 2001年以加拿大科曼多，德国富禄为代表的移门品牌在中国陆
全屋定制基本知识
全屋定制基本知识
全屋定制基本知识
三、衣柜基本结构
外侧板
固配模块 中侧板 固配模块
外侧板
选配件
选配件
全屋定制基本知识
四、竞品解析
维意、尚品宅配——依托强大的软件，效果争天下 索菲亚——精湛的工艺取天下 好莱客——丰富的板材颜色占据优势 顶固——优质及多样化的五金配件 其余知名品牌：艾依格 、欧派、诺维家、劳卡、史丹利、
尚品宅配，玛格等品牌的加入，行业开始日益成熟
全屋定制基本知识
一、行业起源
2005年，这个行业开始出现两极分化的苗头，一个以索菲亚，MACIO| 玛格，维意，联邦高登，好莱客为代表柜体派，主要产品以柜体为主。 一个是以史丹利，顶固，KD为代表的移门派，主要产品以移门为主。
2006年，随着行业及品牌的不断成熟 ，各大品牌开始走上品牌扩张发 展之路。行业产品体系及管理也越来越完善，行业的竟争也逐渐激烈， 品牌意识开始凸显。
续出现，拉开了定制移动门在中国的发展序幕。 2002年，随着移动门的不断推广及普及，带动了入墙衣柜及衣
帽间在国内的消费理念。 2003 年，随着 KD, 顶固 等品 牌的逐 渐加 入 ，同 时， 各个城 市地
方性品牌也开始涉足移门及衣柜行业这一领域。 2004年，经过前几年的沉淀，加上维意，联邦高登，好莱客，
全屋定制基本知识 ppt课件
外侧板
固配模块 中侧板 固配模块
外侧板
选配件
选配件
全屋定制基本知识
维意、尚品宅配——依托强大的软件，效果争天下 索菲亚——精湛的工艺取天下 好莱客——丰富的板材颜色占据优势 顶固——优质及多样化的五金配件 其余知名品牌：艾依格 、欧派、诺维家、劳卡、史丹利、
伊百丽、卡诺亚、皮阿诺、箭牌、适而居、百得胜、伊仕 利、德芙曼、莫干山、瑞丽宜家、亚丹、玛格、韩丽家居 大自然家居、兔宝宝衣柜等等
全屋定制基本知识
全屋定制基本知识
行业起源及发展史 行业常规板材 衣柜基本结构 竞品解析
全屋定制基本知识
家具=家居？
全屋定制基本知识
1997年，史丹利率先把壁柜门概念引入中国 2000年，法国索菲亚以入墙壁柜及移动门进入中国， 2001年以加拿大科曼多，德国富禄为代表的移门品牌在中国陆
续出现，拉开了定制移动门在中国的发展序幕。 2002年，随着移动门的不断推广及普及，带动了入墙衣柜及衣
2006年，随着行业及品牌的不断成熟 ，各大品牌开始走上品牌扩张发 展之路。行业产品体系及管理也越来越完善，行业的竟争也逐渐激烈， 品牌意识开始凸显。
2007年至今，中国定制家具巨大市场前景已充分显现出来 ，消费者对 定制家具行业的接受程度越来越高，本行业的领导性品派开始出现，品 牌差距也逐渐拉大。由于至今行业的称谓十分不规范，有叫整体衣柜、 入墙衣柜、定制衣柜、步入式衣帽间、壁柜的等等，实际上都是对客户 家里把尺寸测量后再工厂生产制作家具产品，所以有了‘定制家具’一 词，并开始流行开来.
全屋定制基本知识
全屋定制基本知识
全屋定制基本知识
全屋定制基本知识
木工板 纤维板（密度板） 实木指接板 实木颗粒板 多层实木板
全屋定制基本知识
全屋定制基本知识随着人们生活水平的提高，对于居住环境的要求也越来越高。
在家居装修中，全屋定制已经成为了一种趋势。
全屋定制是指根据个人需求和空间特点，对整个家居进行设计、制作和安装，从而实现个性化、高品质的居住环境。
下面，我们来了解一下全屋定制的基本知识。
一、全屋定制的优点1.个性化：全屋定制可以根据个人需求和空间特点进行设计，从而实现个性化的居住环境。
2.高品质：全屋定制的家具和装饰品都是经过精心设计和制作的，质量和品质都比较高。
3.节省空间：全屋定制可以根据空间特点进行设计，充分利用空间，从而节省空间。
4.节省时间：全屋定制可以一次性完成整个家居的设计、制作和安装，节省了时间和精力。
二、全屋定制的流程1.需求分析：首先需要了解客户的需求和空间特点，包括家庭成员、生活习惯、空间面积、布局等。
2.设计方案：根据客户的需求和空间特点，设计出符合客户要求的家居设计方案。
3.材料选择：根据设计方案，选择合适的材料，包括家具、装饰品、地板、墙纸等。
4.制作加工：根据设计方案和材料选择，进行家具和装饰品的制作加工。
5.安装调试：将制作好的家具和装饰品进行安装调试，确保符合设计方案和客户要求。
6.售后服务：提供售后服务，包括维修、保养等。
三、全屋定制的注意事项1.选择正规厂家：选择正规的全屋定制厂家，可以保证家具和装饰品的质量和品质。
2.了解材料：了解家具和装饰品的材料，包括材质、质量、环保等。
3.合理预算：在进行全屋定制之前，需要进行合理的预算，避免超出预算。
4.注意细节：在进行全屋定制的过程中，需要注意细节，包括家具和装饰品的搭配、颜色搭配等。
5.合理布局：在进行全屋定制的过程中，需要合理布局，充分利用空间，避免浪费。
全屋定制是一种个性化、高品质的家居装修方式，可以根据个人需求和空间特点进行设计、制作和安装，从而实现个性化、高品质的居住环境。
在进行全屋定制之前，需要了解全屋定制的优点、流程和注意事项，选择正规的全屋定制厂家，了解家具和装饰品的材料，进行合理的预算，注意细节和合理布局，从而实现理想的居住环境。
全屋定制基础知识
实木颗粒板，其实是以刨花板的工艺生产的板材，是刨花板的一种属于均质刨花板。
均质刨花板的学名叫定向结构刨花板,是一种以小径材、间伐材、木芯、板皮、枝桠材等为原料通过 专用设备加工成长40mm，70mm，宽5mm，20mm，厚0.3mm，0.7mm的刨片，经干燥、施 胶和专用的设备将表芯层刨片纵横交错定向铺装后，经热压成型后的一种人造板。大亚均质刨花 板将刨片通过先进的单通道干燥机进行干燥处理后，膨胀系数小，防潮性能非常好，其刨片实行 的是定向层层铺装，所以它的内部内部质地均匀，比普通刨花板和粉状的密度板握钉力、抗弯压 性、稳定性都要要强。
定向结构刨花板作为一种高档环保的基材被欧美国家家具生产商所广泛采用,国内高档板式家具市场 也开始大面积采用该种板材.
三.行业常规板材
5.实木颗粒板
大亚集团的全称是中国福建大亚木业有限公司，在国内拥有六大生产基地（上海、江苏、广东福建、 江西、安徽等等），引进了德国帕尔曼削片机、德国辛贝尔康普连续压机,瑞士史泰曼砂光机以及 美国GTS能源工厂,年产量300万立方米的生产能力,其生产能力及设备是目前世界第三，亚洲第一 的人造板生产企业。大亚集团是国家500强重点企业，也是很多行业的知名品牌企业的板材供应 商。如：（地板行业的圣象、德尔、菲林格尔；成品家具行业的曲美、宜家、皇朝；橱柜行业中 的欧派、金牌等等。）同时该板材也是MACIO|玛格定制家具所使用的板材。