小米手机成功的三大原因
案例分析 让“猪”在风口上 飞——小米手机互联网思维商 业模式分析
是可以模仿的。可组织性。小米公司所有的政策及组织行为，为实施创 新的商业手段提供了支撑与保障，因此具有很强的可组织性。
3.1.2精英人才团队 价值性。小米拥有最优秀的人力资源，团队由雷军带领创建，由国 内外顶尖IT公司的资深员工组成，并不断引入认同小米发展愿景的重量 级高管，形成企业独特的人力资本。团队实力雄厚，能积极助力企业发 展，同时，著名高管充分运用行业内的影响力为企业造势，使其品牌传 播左右逢源。 稀缺性。具有明星效应的企业家与和企业契合的尖端人才团队都是 凤毛麟角，与小米一样能够提供自由平等工作平台的创新型企业也少之 又少。不可模仿性。创始人及高端人才团队与企业共同成长，因此他们 不再是单一的人力资源，而是形成了与企业经营管理及发展相契合的战 略人力资源。基于不同的企业发展轨迹，人才团队发展与企业成长形成 了默契，决策中含有较多默会因素，因此对于竞争对手企业来说难以模 仿。可组织性。精英人才有充分发挥自身价值的空间，公司“以人为 本”，结构扁平化，去中心化，摒弃阶层观念，最大化了人才价值的发 挥。 3.1.3互联的沟通方式 价值性。建立小米社区，增强用户与员工的互动；运用新媒体激发 用户参与热情，从而获取反馈，及时采纳用户意见并改善，准确把握市 场变化及用户需求，有效识别机遇。稀缺性。建立基于互联网的沟通渠 道是现代企业的必修课，互联网的核心是共享，因此不具稀缺性。不可 模仿性。众多竞争对手都建立了与用户的沟通平台，或通过新媒体进行
信息传播。可组织性。该资源受众广，影响力强，企业能够很好地组织 利用。
3.1.4共同成长的用户策略 价值性。小米抓住用户渴望“与众不同”、参与创造的心理，从 MIUI开始，逐步渗透用户参与的策略，使用户参与到产品生产链的各个 过程，对产品与服务进行改善，有利于企业识别市场需求变化，进一步 创造创新。稀缺性。用户与小米公司的边界模糊化，用户既是消费者， 又是产品的创造者，用户与产品的生产环节无缝对接，而能够使用户深 度参与的企业是稀缺的。 不可模仿性。用户与企业共同成长是一个长期的过程，期间用户对 企业或产品产生了潜移默化的依赖性，企业不仅通过产品也通过企业文 化与用户缔结牢固的纽带。由于这种参与模式极大满足了用户可持续的 创造欲，将用户的价值实现与小米的不断改善紧密相连，也使得用户对 待小米的产品就像对待自己设计生产的产品一般，这种基于价值实现的 纽带关系也是普通的购买关系不能替代的。可组织性。小米公司希 望“每个人都可享受科技的乐趣”，其目的是为用户带来价值提升，因 此令用户参与到价值链产生的每个过程中是小米的初衷，企业的政策体 系也是为支持这个目标而构建的。 3.1.5互联网生态圈建设 价值性。从“铁人三项”发展的小米生态圈包括：围绕MIUI的移动 互联网生态圈；以路由器为中心让设备互联的智能硬件生态圈；电商平 台生态圈。小米的生态圈建设以硬件为依托，以软件和服务得到并分析 信息，从而根据用户需求不断改善产品，完善生态链，有效识别机遇与
小米如何创造价值案例分析
案例使用说明：小米如何创造价值？一、教学目的与用途1.本案例主要适用于选修《营销管理》、《创业管理》、《战略管理》、《管理学》与《商业模式》等课程的学生，包括MBA、EMBA、EDP高层经理。
2.本案例的教学目的在于通过案例学习帮助学员了解移动互联网战略思维，重新思考企业与顾客的边界，从全价值链出发分析企业如何在研发、设计、生产、采购、营销、销售、服务等环节与顾客价值共创，研讨粉丝经济、体验营销、用户归属感、口碑营销与颠覆式创新等理论、方法与工具的应用。
二、启发思考题（可供选择）1.如何解读雷军进入智能手机“红海”的创业决策？2.小米公司的研发与设计模式是如何颠覆传统做法的？3.小米如何在苹果等众多强势品牌的夹缝中赢得用户芳心？4.众多品牌纷纷模仿与围剿小米，小米如何保卫市场根据地？5.小米快速成长的商业模式对传统企业有何启示？三、分析思路教师可以根据自己的教学目的与目标来灵活使用本案例。
这里提出本案例的分析思路，仅供参考。
1.本案例分析从创始人雷军的视角与立场出发，遵循“创业反思-趋势判断-机会分析-颠覆式创新-互联网思维-与用户价值共创”之逻辑思路。
2.从价值共创的理论视角解读小米搭建与用户全方位互动平台，分析小米从全价值链吸引用户深度参与到研发、设计、市场、销售与服务等环节的过程与方法。
3.总结小米的商业模式，引发学员探索颠覆式创新、互联网思维以及传统企业如何借助互联网实现创新转型。
四、关键要点1.小米不仅打破了企业与用户之间的边界，而且打破了研发、设计与营销之间的边界，从全价值链小米倡导并创造条件让各部门员工与用户一起玩手机，以产品为载体，经营用户的心，小米与用户像是在谈一场恋爱，相识、相知、相爱、结婚、生子与经营家庭等，围绕营销三大核心问题：如何练好内功让用户主动来追求你？如何进攻抢夺竞争者的用户？如何让老用户重复购买、交叉购买与口碑传播？用户不再只是产品的购买者与消费者，更是价值的创造者与主导者。
小米为何成功逆转
小米为何成功逆转？在遭遇低迷之后，小米迅速反弹，重返世界前五，成功实现了逆转。
小米创始人兼CEO雷军就在网络上系统地深度分析了小米成功逆袭的原因。
在他看来，小米此次在低谷之后实现逆转有三大原因：补齐短板、核心技术创新、商业模式创新。
逆转之一：补齐短板补课被雷军认为是小米逆转的关键因素之一。
这个课具体怎么补？雷军总结为：第一是补供应链的短板，针对小米在产销供应链上的短板，小米在手机部、供应链、小米网销售团队分别组建专门的参谋规划协调部门，协调整个庞大的产供销体系联合作战。
第二是补手机质量的课。
雷军认为，对手机业务来说，质量是生命线，小米是靠质量在中国成为第一的，也是靠质量消灭了所有山寨机。
小米亲自牵头质量委员会，经过十多次专项会议的讨论，制定了翔实的质量行动纲要，并组建质量办公室专门督办，用品质的铁拳赢得市场。
雷军认为，小米逆转的核心是分清楚了优势和劣势，重点抓住劣势，放弃了KPI和销量，全力夯实基础，补齐短板，从而保证公司健康运营。
逆转之二：核心技术创新雷军认为，觉得小米之所以能够逆转，还有一个关键原因是在于核心技术创新，因为不创新是逆转不了的。
逆转之三：商业模式创新理解小米商业模式创新的本质,题眼是“小米是一家什么样的公司”。
之前外界多有分析小米的商业模式是什么,对此,雷军坦言自己终于想明白了:小米是手机公司，也是移动互联网公司,更是新零售公司。
雷军认为,小米最早先建起了小米社区,聚集了一批手机发烧友。
随后做了MIUI操作系统,发布MIUI之后又做了手机,然后做了小米网电商。
电商成功后马上以巨大的决心做了云服务和大数据,然后马上渗透到电视和路由器领域,接着做了全网电商、互娱、生态链、小米之家、互联网金融和有品商城。
雷军把小米的商业模式概括为“旋风图”,他认为从图上可以清楚看出小米的各个业务都是环环相扣、循序渐进、持续升维的,逐渐形成生态链系统,形成自身的护城河。
雷军的领导艺术
雷军的领导艺术各位同学，大家上午好。
今天我想和大家说的这位领导者，可能大家并不陌生。
他就是新一届全国工商联副主席，小米科技创始人、董事长兼首席执行官，金山软件公司、欢聚时代、顺为基金董事长，中国大陆著名天使投资人。
他就是雷军。
雷军，1969年12月16日出生于湖北仙桃。
1987年，雷军考上了武汉大学计算机系。
1992年初加盟金山公司，同年出任北京金山开发部经理； 1998年出任金山公司总经理，负责整个公司的管理、研发、产品销售及市场战略规划，这一年雷军二十九岁，在他从程序员转型纯管理者的七年中，雷军在最初的管理中吃过这样的苦头，总觉得别人做得不好，只喜欢能干的人，这个人不欣赏就不和他共事，结果每件事都自己做，累得要命。
雷军也因此总结出从程序员到总经理的三大障碍：第一程序员都是完美主义者，他们不能容忍漏洞。
管理要学会眼睛里能揉进沙子，他得有容忍精神，有时候甚至需要妥协精神；其二，从写程序到做管理，一定要学会欣赏别人，学会“拿放大镜去看别人的优点”；其三，写程序大多数时候只需要跟计算机沟通，是在自己的国度里自由驰骋，可做管理者要学会跟别人沟通，并且还需要很高的沟通技巧。
有了这样的总结，雷军作为管理者显然已经进入了角色。
2010年4月，雷军创办小米科技，并于2011年8月公布其自有品牌手机小米手机。
截至今日，小米科技已有近千万市场估值。
他能取得如此成就，与他卓越的领导艺术是分不开的。
一、科学的决策雷军曾提出著名的“飞猪”理论，强调机遇的重要性。
而创办小米科技无疑是抓住了经济发展的风口。
小米科技专注于智能硬件、智能家居以及软件开发，通过小米手机构建小米的商业帝国。
这正是小米能取得今天这样的伟大成就的重要原因。
二、正确的用人创办小米时，雷军与原Google中国工程研究院副院长林斌（曾参与微软亚洲工程院创建并任工程总监）、原摩托罗拉北京研发中心高级总监周光平（主持设计“明”系列手机）、原北京科技大学工业设计系主任刘德、原金山词霸总经理黎万强、原微软中国工程院开发总监黄江吉和原Google中国高级产品经理洪峰六人联合；并在今后的发展过程中，邀请世界知名设计大师斯塔克加盟，推出“mix”系列产品。
小米集团经营分析报告
⼩⽶集团经营分析报告⼩⽶集团经营分析报告2020年5⽉⽬录1. ⼩⽶：移动互联⽹时代最成功的公司之⼀ (4)1.1 ⼩⽶的发展与移动互联⽹同步 (4)1.2 ⼩⽶上市前备受投资机构青睐 (4)1.3 ⼩⽶的基本盘是智能⼿机 (5)2. 创新的营销策略是⼩⽶⼿机成功的原因 (6)2.1 MIUI 是⼩⽶⼿机产品⼒的表现 (6)2.2 ⼩⽶的新媒体营销之成功堪称现象级 (11)2.3 ⼩⽶的官⽹直销模式节约了成本 (16)2.4 低价⾼配背后是⼩⽶低成本领先战略 (17)3. 市场分析 (21)4. 市场提⽰ (22)相关报告汇总 (23)插图⽬录图1：⼩⽶集团CEO 雷军持股⽐例 (5)图2：⼩⽶集团营收占⽐ (5)图3：4P 营销理论的四要素 (6)图4：MIUI 产品界⾯ (7)图5：⼩⽶⼿机1 (8)图6：⼩⽶⼿机2S (8)图7：MIUI V5 界⾯ (9)图8：⼩⽶⼿机4 (9)图9：⼩⽶Mix ⼿机 (10)图10：红⽶⼿机 (11)图11：⼩⽶CC (11)图12：OPPO FIND 宣传海报 (12)图13：⼩⽶⼿机线上预约机制 (13)图14：雷军微博营销 (13)图15：“凡客体”⽹络营销活动 (14)图16：红⽶⼿机QQ空间联合营销活动QQ 空间页⾯ (15)图17：图15：红⽶⼿机QQ 空间联合营销活动海报 (15)图18：黎万强出版的《参与感》 (15)图19：⼩⽶新零售战略⽰意图 (16)图20：⼩⽶线下零售店 (17)图21：2018 年⼩⽶⼿机线上线下销量占⽐（单位：万台） (17)图22：⼩⽶⼿机定价1999 元现场 (18)图23：⼩⽶⼿机成本结构⽰意图 (19)P3图24：微笑曲线 (19)图25：⼩⽶⼿机价格梯队与品牌 (20)图26：⼩⽶10 周年微博宣传海报 (21)图27：⼩⽶第⼀代铁⼈三项战略 (21)图28：⼩⽶第⼆代铁⼈三项战略 (21)表格⽬录表1：⼩⽶融资历史 (4)表2：⼩⽶⼿机售价 (18)P41. ⼩⽶：移动互联⽹时代最成功的公司之⼀⼩⽶是中国科技⾏业知名⼈物雷军于2010 年创⽴的公司，其质优低价的⼩⽶⼿机在2011 年发布之后，迅速获得市场的认同，⼀度跃居全国智能⼿机出货量榜⾸。
小米管理案例分析
小米甚至要求工程师参加和粉丝聚会的线下活动。这样的活动让工程师知道他做的东西在服务谁，他感受到了用户不仅仅是一个数字，是一张张脸，是一个实实在在的人物，有女用户、女粉丝非常热情的拉他们签名、合影。这些宅男工程师就觉得他写程序不是为了小米公司写，是为了他的粉丝在做一件工作的时候，这种价值实现是很重要。
筒4、人性化的短信优化5、双手整理程序图标6、定时拍照功能7、通话录音和便签8、电话号码分割符9、wifi管理手机数据10、访客模式人性化的短信优化手整28设计质量管理设计质量管理设计质量管理设计质量管理29设计质量管理存在缺陷：中国质量万里行发布的产品投诉排行榜中，小米手机位列手机产品投诉第一位。
与米粉交朋友做朋友的心理就是，如果你这个问题是你的朋友来找你解决的话，你会怎么做？那固然是你能解决就给他立刻就解决了，解决不了也要想办法帮他解决。
小米学习的是海底捞。就是把它变成一种文化，变成一种全员行为，给一线赋予权力。比如，用户投诉或者不爽的时候，客服有权根据自己的判断，赠送贴膜或者其他小配件。又如，曾经实用户打来电话说，自己买小米是为了送客户，客户拿到手机还要去自己贴膜，这太麻烦了。于是在配送之前，小米的客服在定单上加注了送贴膜一个，这位用户很快感受到了小米的贴心。
目中的硬件高度中的硬件高度中的硬件高度。3)、包装特殊承重抗摔，这也是小米突出自己产品品质的一种方式。种方式。1)定位于发烧友手机，产品的研发采用了发烧用户参预的模式，可以个性化定制2)、硬件配置是小米手机最为瞩目的地方，作为国产乃至全球目前最强的双核android手机，小米手机再次刷新了我们心目中的硬件高度。3)、包装特殊承重抗摔，这也是小米突出自己产品品质的一19定价战略低价，打造最低廉的高端智能手机。小米手机主要定位于追求高性价比的潮流玩家，双核手机的配置定价1999在绝大多数消费者的能力范围之内定价1999在绝大多数消费者的能力范围之内定价战略低价，打造最低廉的高端智能手机。小米手机主要定位于追求高性价比的潮流玩家，双核手机的配置企业形象战略企业形象战略让用户产生共鸣品牌形象对于一家想象打造客户忠诚度的公司来说，小米需要给用户传递一个积极的信号。联合创始人林斌表示小米的名字能让不少人联想到小米加步枪，能够唤起不少爱国人士的民族情结。此外，小米公司吉祥物米兔，
小米科技公司的差异化战略
小米科技公司的差化战略异化战战略差异化的差异小米科技(全称北京小米科技有限责任公司)由前Google、微软、金山等公司的顶尖高手组建，是一家专注于新一代智能手机软件开发与产品研发的公司。
米聊、MIUI、小米手机是小米科技的三大核心产品。
小米科技成功的秘诀在于：避开与竞争对手拼杀的红海，实行差异化的营销战略。
差异化战略又称别具一格战略，是将公司提供的产品或服务差异化，形成一些在全产业范围中具有独特性的东西。
实现差异化战略可以有许多方式，如品牌形象、技术特点、外观特点、客户服务、经销网络及其他方面的独特性。
最理想的情况是公司使自己在几个方面都实行差异化。
小米科技的差异化营销战略表现在以下几个方面：一、差异化定位定位异化定差异化市场定位，也被称为产品定位或竞争性定位，是根据竞争者现有产品细分市场上所处的地位和顾客对产品的某些属性的重视程度，塑造出本企业产品与众不同的鲜明个性或形象，并传递给目标顾客，使该产品在细分市场上占有强有力的竞争位置。
小米手机将产品属性定位于发烧友手机，核心卖点是高配置、低价格和软硬一体。
小米定位的具体策略是：首先对目标消费者的需求进行分析。
智能机除了具备普通手机最基本的短信和通话功能以外，还具备了掌上电脑的许多功能，特别是可用网络的浏览器和可安装的各种特色功能的应用软件，为用户提供了很大便利，也使得智能手机成为一个功能强大的手持终端设备，包括语音通话、影视娱乐、视讯短信、信息管理、无线网络接入等功能，这对青年人是具有很大吸引力的；其次对顾客的购买模式进行分析。
快速发展的网络技术改变了消费者许多行为习惯，使得越来越多的人开始使用电脑和移动通讯工具上网，也进行网络购物。
最后，从目标人群匹配度考量，据中国城市居民调研CNRS2012数据显示，在新购买手机为智能手机的人群中，20-45岁人群占68%，3000元以上人群占62%，企事业人群占67%，小米手机因此将目标人群定位为20-45岁、月收入3000元以上的企事业职员人群。
小米手机的品牌分析
小米手机、 MIUI、米聊是小米 公司旗下三大核心业 务。“为发烧而生” 是小米的产品理念。 小米公司首创了用互 联网模式开发手机操 作系统、60万发烧 友参与开发改进的模 式。
三大业务
品牌名称——“小米”
“小米”，品牌名称只有两个音节，简短明了， 易读易记，同时个性突出，能够使消费者较易认知并 引发有益的联想。
综合以上所有调查分析，表明小米公司在推出新品吸引消费者方面还 是成功有效的。其成功的关键在于——性价比。消费者在五花八门的手机 市场上虽然追求时尚、前卫，但他们也会去衡量值不值得，他们不会去盲 目地追求。价格便宜也是一大部分人认可的地方，因为现今大部分人是想 追求高端时尚潮流的手机，但是很多因为价格太高而只能观望，小米的诞 生无疑就给他们来了一支兴奋剂。
行货价 格 1999 4999
4240 3590 4531 3699 4300
2998
价格相近的手机里小米手机的配置最优
品牌
CPU
RAM ROM 屏幕
小米手机 诺基亚E7 三星I9000 HTC G10
双核1.5GHz 单核680MHz 单核1GHz 单核1GHz
1G 256MB 512MB 768MB
这个庞大的消费群体并没有成为小米的真正目标 客户，在这个基础上小米对客户再次细分，找到对手机 作为工具使用偏爱的群体，那就是手机的发烧友。之所 以要选择这个群体作为目标客户，是因为他们代表消费 前沿，对消费具有示范作用，种示范效应引发的是群体 的跟风。目标客户的精准定位为小米找到了市场的空白
如今许多国外品牌像Iphone、Nokia、 Blackberry、Sony、Samsung等，硬件配置高， 设计新颖，质量好等，能吸引大量的手机消费者。 而同时它们的价格定位也很高，这样的话，很多手 机消费者也就只能望洋兴叹。
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谈小米手机成功的三大原因
小米科技是中国领先的IT企业，其生产的小米手机倍受青睐，畅销全国。
5月份小米公司举办了“开放日”活动，除小米之家外，首次对外开放小米客服中心、物流中心，媒体和公众均可预约参观，详细观看小米手机从下单到配货的所有流程，并且有机会在专业人员的指导下亲身体验一次小米手机包装配送的工作。
5月4日青年节，我有幸作为媒体代表参加了开放日的活动，而我本人也是小米手机的忠实用户，在5月4日的参观中，我们了解到小米今年的产量将会达到1000万部，而且目前来说发货量每天可以达到25000部，仅仅数月的时间这家新兴的公司售出180万部手机，而且造成了市场“一机难求”的局面，获得了阶段性的成功，这不能不说是一大奇迹。
下面笔者就自身的亲身感悟给大家分析下小米手机成功的三大原因。
超高的性价比和营销策略
高配低价是小米手机得到市场关注和认可的主要原因。
在小米手机之前，市场上顶级配置的手机价格都在4000—6000元之间，而小米横空出世，配置超过当前主流手机，而1999元的价格更是大大让人意外。
雷军在2012站长大会说过一句话“什么是好的东西，好的东西就是超出你心理期待的东西”，显然小米的性价比大大超过了公众对其的心理期待，小米的畅销也就在想象之中了。
小米的成功当然也离不开创新的营销，或者可以称之为“饥渴营销”，间歇性的开放购买，每次都有购买数量限制，牢牢的吸引了用户的购买倾向，“奇货可居”或许就是小米对人之本性的基本“利用”吧。
在5月4日的开放日中，小米公司负责仓促配送的工作人员告诉我小米每次开放购买的间隔时间，必须看配送环节的“脸色”，每次上一轮预定配送即将完毕后才会展开新一轮的抢购。
因为米粉，所以小米
现在是商业社会，企业和用户的关系就是生产者和消费者的关系，双方关系仅仅是停留
在商业交易层次，我把这种模式称之为商业 1.0;而小米的口号一直是“和米粉交朋友”，小米向来主张希望能和米粉互动，也就是说米粉的声音可以影响到小米公司的战略决策和生产工艺，大家众所周知的MIUI系统其实算几十万米粉共同开发的，小米的工程师只是把米粉的想法实现出来罢了，甚至小米联通版和电信版的推出都是在米粉的投票下主导的，我把这种企业和用户互动的商业模式称之为商业2.0。
商业2.0这种模式此后会被更多的公司效仿。
当热更多的企业能效仿小米公司的用户关怀(比如加赠手机贴膜，加印发票等)，但是学不来小米公司的用户定制和互动(比如MIUI系统和联通电信版的推出)。
这里说句题外话，受此影响，2011年底速途网评论中心上线的时候，我们也实现了用户定制，加深了用户互动。
中心所有版块和设计都来自用户和专栏作家意见的收集，成为专栏作家后，作家的文章就可以自行出现在适合的版块。
而且速途网评论中心旗下的速途论道每天发起的话题均来自用户观点，用户可以通过微博、论坛等实现互动，观点和言论碰撞。
以人为本员工至上
“一双，十双，几百双，几千双木然的眼睛搭载在一副副麻木的躯体上行麻木走在路上，浩浩荡荡，而且时值富士康下班高峰期，还不断的有人从工厂里走出来，虽然早听人说不断的干重复重复在重复的工作会使人灵魂消褪变得麻木无神，但亲眼看到这样大规模木然的人流彻底的震撼了我。
这样的场景不由的让人想到一句话：冷漠的富士康代工帝国!”这段话是我在一篇文章《富士康之殇》中写到的(当然，现在的富士康比以前有了很大的改变)，再去小米的仓库之前，我非常害怕看到这样的场景。
我一直认为，通过看员工的眼镜就可以看出一个工厂是否人性。
我去了国内不少工厂，一直以来给我的感觉就是“员工是机器”。
“以人为本”似乎和工厂的员工很难挂钩。
但是5月4日参观小米的配送中心给了我很大的震撼。
在小米4200平米的大仓库里面，放着当下流行的音乐，数百名员工正在工作，丝毫感觉不到一丝丝沉闷压抑，员工都穿着颇有文艺范的小米橘色T恤，互相谈笑往来，紧密配合。
我发现小米的员工不同于其他工厂的工人原因有以下几点：1.员工几乎都是20多岁的年轻人，互相之间有共同语言，配合默契。
2.工作环境非常舒适，清洁工随时打扫，配合着流行音乐，员工有人性化的休息和娱乐时间。
3.收入水平要高出其他电商。
这点可以从其他电商的员工纷纷转投小米可以体现出来。
当然，由于时间短暂，更深层次的原因我没有总结出来，但是总的来说就一句话“以人为本”。
总结：雷军的七字诀“专注、极致、口碑、快”被奉为商业宝典，这里我再加一句“科技以人为本”。