第三章管理环境

• 政治影响：西方国家对华军售禁令？ • 经济影响：新技术带动新产业：互联网) • 社会影响：
• 影响企业的价值观和迹 • 技术革新的路径依赖性
• 技术革新中的网络外部性
5、自然环境
地理位置（地方政策、基础设施、产业布局） 气候条件（自然灾害、生产运营、顾客消费） 自然资源（资源的稀缺性、特有性、保护性政
1、组织对环境的反应方式：
（1）消极反应
负面反应：即企业决策人直接对抗环境，因而造 成与外界的冲突。（如柬埔寨中方管理者撕毁西 哈鲁克肖像引发的抗议）
中性反应：即企业决策者对环境因素毫无反映， 忽视甚至完全无视这些因素的存在，这种反映方 式具有潜在的危险性，最终可能因不适应环境而 被淘汰。（掩耳盗铃、闭目塞听，如三鹿事件）
要投入要素
（3）买方的议价能力（怎么表现？）
对买方的议价实力有利，对现有竞争企业较大压力的 情况：
• 买方购买的产品与服务批量很大，集中性很强 • 买方企业在其相关产业中的垄断地位很高 • 买方充分掌握现有企业的生产成本资料以及市场供求
关系与有关价格的信息 • 买方的利润率较低，在与现有企业讨价还价中的让步
• 2、经济环境
• 是指构成企业生存和发展的社会经济 状况，包括经济发展趋势、国家经济 体制、物价水平、宏观经济政策、区 域经济发展水平等。
• GDP的变化 • 利率、汇率和投资率 • 通货膨胀 • 居民可支配收入 • 财政政策、货币政策
【小案例】
2003年刘永行的东方希望集团与黄河铝电 集团、美国的杰德金属公司和先锋投资公 司四家联合出资46亿元在河南三门峡市上 马了105万吨氧化铝项目，但同年底政府 采取了防止经济过热的宏观调控政策，氧 化铝属于调控中的重中之重，该项目不得 不中途停工，各方因此蒙受巨大损失。
哪些因素会影响行 业的生命周期？
销售额
初创
成长
成熟
衰退
时间
2.波特的行业或产业结构分析法——五种力量模型
（five—force model） 潜在进入者
供应商讨价 还价的能力
供应商
潜在进入者的威胁
产业竞争对手 买方讨价还 现有企业间竞争 价的能力
买方
替代品的威胁
替代品
（1）行业内竞争者现在的竞争能力（怎 么表现？）
• 据柬埔寨《柬华日报》报道，该女子被当地警方勒 令向西哈努克照片下跪道歉，并被当地法院判处1年 徒刑，缓期执行，驱逐出境，罚款450万柬币。
（2）积极反应
正面适应反应：即企业决策者积极地参与环境 、适应环境的变化。（海尔的跨文化适应）
创新的反应：即企业决策者面对不同的环境， 在管理取向上作自发的、深思熟虑的、有创意 的改变。（如马云的阿里巴巴）
育？
二、组织文化的培养
• 组织文化的培养过程包括： • (1)分析与诊断 • (2)整理文化内容，使之条理化 • (3)自我设计：员工个人的设计、组织的具体
设计 • (4)倡导与强化 • (5)实践与提高
三、培育组织文化的方式
4、政府管理部门及其政策法规
指国务院、各部委及地方政府的相应机构 工商行政管理局 技术监督局 烟草专卖局 物价局 财税局
5、社会特殊利益代表组织
指代表着社会上某一部分人的特殊 利益的群体组织
➢工会 ➢消费者协会 ➢环境保护组织
外部环境构成
政治与法律环境 技术环境
任务环境
自然环境
经济环境
第三节 内部环境
内部环境：由组织内部的物质环境和文化环境构成。 1.内部物质环境 （1）组织结构 （2）内部资源（人、财、物、技术、信息） 2.内部文化环境
组织文化：器物文化、制度文化、观念文化。其中， 观念文化是基础、核心和灵魂。
共产党的小米加步枪怎么打赢国民党？
• 一、组织文化的含义
• 1.组织文化 组织在长期发展过程中逐渐形成和发展起来的
鸡蛋论 针对中国企业与政治的关系，柳传志用“鸡蛋论”作了概括： “企业要发展，周边的环境极为重要。一个鸡蛋孵出小鸡，37度 半到39度的温度最为适合。那么，40度或41度的时候，鸡蛋是不 是能孵出小鸡来呢？我想生命力顽强的鸡蛋也能孵出小鸡来，但 是到了100度一定不行了。对企业来讲，1978年以前可能是100度 的温度，什么鸡蛋也孵不出鸡来。而十一 届三中全会以后，可能 就是45度的温度，生命力极强的鸡蛋才能孵出来。到1984年我们 办联想的时候，大概就是42度的温度。今天的温度大概是40度左 右，也不是最好的温度。因此，生命力顽强的鸡蛋就要研究周边 的环境，一方面促使环境更适合，一方面加强自己的生命力，以 便能顽强地孵出小鸡来。”
• 案例：
• 2012年10月，柬埔寨前国王西哈鲁克在北京去世， 柬埔寨举国悲痛。
• 10月22日上午，在柬埔寨棉芷区卡巴国分区的一家 制衣工厂，工人没有心情工作，只顾看西哈努克国 父的照片。一名担任主管中国籍女子对此极为不满 ，怒责工人并从女工手中抢走两张国父照片，用力 将照片撕开。这一撕对于这位中国女子来说很是轻 松，而对于柬埔寨员工却是一种精神刺激，随后引 起了近万名柬埔寨员工愤怒和游行示威。
第三章 管理环境
世界上根本不存在适用于一切情况的管理 的“最好方式”，管理的形式和方法必须 根据组织的内外部情况来灵活选用。因此 ，组织的内外部情况就成了对管理者的一 种约束力量。
------权变理论的观点 （ 组织的内外部情况统称为环境，并分为
外部环境和内部环境。）
联想董事局主席柳传志妙论--鸡蛋论
特殊利 益集团
供应商
组织
顾客
一般环境
政府机构
竞争者社会文化环境
外部环境分析的目的是什么？
研究目的：发现未来的机会和威胁，进而采 取相应的对策。 外部环境对产业和企业的影响主要分为两类 ▲为企业的发展提供机会； ▲对企业的发展施加威胁。
核心：为企业战略定位与战略选择提供信息
第二节 组织环境的互动与管理
现实生活中，经常可看到这样 一种现象：在外部有利环境的推 动下，同一行业中各个组织的业 绩都会有较大幅度的提升，但一 旦外部环境趋于恶劣，就会发现 有的组织仍然保持着较好的业绩， 有的组织的业绩则直线下降。为 什么？是管理者水平？
第一节 管理环境及分类
一、管理环境的含义
存在于内部和外部的影响组织绩效的各种因素的总和
政治制度、体制 • 政府的稳定性 • 特殊的经济政策（如：两免三减半政策） • 反垄断立法 • 环保立法 • 外贸立法 • 对外国企业态度（如华为在美收购被认为涉及美国家安全） • 就业立法 • ……
政治环境对一般组织的影响主要表现在地区政局 的稳定性和政府对各类组织或活动的态度上
【小案例】
哈默的生财之道 19世纪中期，美国一些地方的居民开始寻求以 法律手段制裁酒徒。这种呼声渐渐得到了全国 范围的呼应，特别是以维护传统家庭为己任的 妇女。1919年美国国会通过宪法第18号修正案， 也就是《全国禁酒令》，规定自次年起正式生 效。
组织与环境是相互作用与相互影响： 首先是环境对组织的影响作用；但组织不能
只是被动的适应环境，还会对环境产生反作 用。
一、环境对组织的影响
1、外部环境是决定组织生存的先决条件； 2、外部环境影响组织内部的各种管理活动； 3、外部环境在一定程度上影响和制约着组织管
理工作的质量和效益。
二、组织对环境的影响
（三）微观环境（具体环境、任务环境)
是指对组织构成影响的某些具体组织 ➢ 资源供应者（供应商、银行） ➢ 消费者（顾客） ➢ 竞争者 ➢ 政府管理部门及其政策法规 ➢ 社会特殊利益代表组织
1、资源供应者（供应商）
• 指向该组织提供资源的人或单位。原材料、设备、 资金、劳动力、其他要素和服务的供应者，包括各 类型的供应商、股东、银行、保险公司、职业协会 、当地劳动力市场等。
策、可持续发展理念）
（二)中观环境（行业或产业环境）
行业发展的生命周期 行业竞争结构(波特的五力分析)
1.行业生命周期 • 和世界上的万事万物一样，行业也会经历一个由产生到
成长再到衰落的发展演变过程，这个过程便称为行业的 生命周期。 • 行业的生命周期可分为四个阶段，即初创阶段、成长阶 段、成熟阶段和衰退阶段。
2、组织对环境的影响 （1）选择与控制环境
可采取如下措施：
• 选择适当的经营领域 • 聘请合适的高级管理人员 • 密切监视环境的变化 • 采取适当的措施缓冲环境变化造成的压力 • 选择适当的经营地域。
（2）影响和改变环境(卖鞋的故事）
• 通过广告手段来影响环境 • 签定有利的长期合约 • 与其它企业组织经营管理方面的合作 • 兼并、购买和建立战略联盟 • 影响政府和权力机关的决策行业
• 4、技术环境
• 技术环境指的是目前社会技术总水 平及变化趋势、技术变迁、技术革 新对企业的影响。
• （蒸汽机时代、电力时代、计算机、网络时
代）
哪些因素会影响技术水平进步？
• 国家研究开发支出 • 行业（企业）R&D支出 • 专利保护 • 新技术的产业化、商品化 • ……
• 技术与政治、经济、社会环境之间的相互作 用不容忽视。
• 3、社会文化环境
• 社会文化环境指人们在一定的社会环境中成长和生 活，久而久之所形成的某种特定的信仰、价值观和 生活准则。
1.人口因素（规模、素质、结构、政策） • 2.价值观念、文化习俗（穷光荣？金钱至上？仇富
？） • 3.生活方式、工作态度（如对加班的态度？） • 4.社会中的权力与结构（如政府权力、公民权利）
二、管理环境的分类
宏观环境（一般环境）
外部环境 中观环境
管理环境
微观环境（特殊环境、任务环境） 组织资源
内部环境 组织结构
组织文化
（一）宏观环境（一般环境）因素
• 政治环境 • 经济环境 • 社会环境 • 技术环境 • 自然环境