天猫运营计划
《天猫运营计划》课件
通过客户评价和反馈了解客户的满意度，找出服务或产品 的不足之处，进行改进。
客户留存率
分析客户的留存率，了解客户的留存情况和流失情况，制 定相应的营销策略提高客户留存率。
THANKS
感谢观看
天猫拥有完善的供应链体系和物流配送网络，确保商品快速、安全地送达消费者手 中。
天猫平台优势
品牌资源丰富
天猫汇聚了众多国内外 知名品牌，为消费者提
供丰富的商品选择。
品质保障
天猫对入驻商家有严格 的审核标准，确保商品
品质可靠。
购物体验便捷
天猫提供完善的购物流 程和客户服务，消费者 可以轻松浏览、比较、
引消费者购买。
新品上市营销
针对新品上市，策划新品发布会 、预售、限时折扣等活动，提高
新品曝光度和销量。
主题营销
结合市场热点和消费者需求，策 划主题营销活动，如“双十一”
、“618”等大促活动。
站内推广方式
直通车推广
通过关键词竞价，将商品推到搜索结果页的显著 位置，提高商品曝光率和点击率。
钻展推广
在天猫首页和各大专区进行图片展示，吸引用户 点击并进入店铺或商品页面。
焦点图与活动推广
在首页设置焦点图，突出展示重要 活动或新品，吸引客户点击。
产品详情页设计
详情页布局
采用清晰的布局，突出产品特点，方便客户了解产品详情。
关联推荐
根据客户浏览和购买行为，推荐相关产品或搭配套餐，提高客单价 。
品牌故事与文化展示
在详情页中加入品牌故事和企业文化元素，提升品牌形象。
品牌形象与文化展示
名度。
05
客户服务与售后
客户服务流程
客户接待流程
及时响应客户咨询，提供专业解答，引导客户下单。
天猫店铺运营计划(新店专用)
天猫店铺运营计划世界上没有人是一口可以吃成胖子的，依我个人经验，想真正运营好一间天猫店铺，把衣架销售出去需要分为以下四步走。
一、店铺前期发展1、做好店铺管理要想长远发展，必须要先从店铺本身开始做起。
应先熟悉天猫平台，熟悉天猫的规则（包括潜规则），装修好自己的店铺，扬长避短，尽量能做到让客人感觉到购物是一件享受的事情。
2、做好商品管理衣架是店铺的核心，如果商品这个环节做的不好，其他的方面做的再多再好也只是徒劳。
首先，最能吸引顾客眼球的是商品的图片，衣架的图片一定要靓丽美观，如果衣架的主要图片做的足够吸引人则必然客流量不少。
其次，商品描述页也是及其的重要，若有别具一格的方式描述宝贝吸引住客人则必然可以提高转化率。
还有不可忽视的要做好宝贝的分类和长期发展的线路规划，还应有合理的价格定位。
3、做好店铺优化工作天猫淘宝都有人流高峰期和非高峰期，8:00-10:30、15:00-19：00和20:00-22:00一般都是天猫淘宝购物的人流高峰时期，现在天猫淘宝新规则规定新上架时间都是7天一周期，如若能合理的掌控商品的上下架时间，则搜索排名必然靠前。
除此之外，商品的标题优化也是至关重要，优化宝贝标题，可以更容易让顾客以关键字的方式搜索到。
给顾客展示的机会越多，商品成交的几率就会越大。
4、提升信誉、销量十个卖家十个刷，现在互联网大爆炸，电商漫天飞的时代，不刷无异于是向对手投降了。
天猫最注重的不是好差评，更加注重的还是店铺的动态评分。
若能跟着顾客的心理所想走，销量则不愁。
二、店铺推广发展长期发展需要树立良好的口碑，注重沟通客情关系，建立自己的品牌。
推广的方式有很多，盲目的推广只能是浪费人力财力，收效不大。
一般适合推广的主要有以下几种推广方式：★报名天猫官方活动直通车、钻石展位、超级卖霸这些活动，据我了解过的天猫卖家都有用过这个推广。
这个推广方式最重要的是要设置好关键词，如若关键字设置不好，只能是白白烧钱，不会有什么效果。
天猫店运营计划
天猫店运营计划一、市场分析。
随着电子商务的快速发展，天猫作为中国最大的综合性电子商务平台，吸引了大量消费者的关注和购买需求。
根据市场调研数据显示，天猫平台上的消费者群体涵盖了各个年龄层和消费水平，拥有着庞大的潜在市场。
因此，我们有必要对市场进行深入分析，了解消费者需求和竞争对手情况，为店铺的运营制定合理的计划。
二、店铺定位。
针对天猫平台的消费者群体特点和市场竞争情况，我们将店铺定位为高品质、个性化的电子商务平台。
通过提供优质的商品和服务，满足消费者对品质生活的追求，打造独特的品牌形象，吸引更多的目标客户。
三、产品策略。
在产品选择上，我们将注重品质和创新，选取具有独特性和竞争力的商品进行销售。
同时，加强与供应商的合作，确保商品的质量和供应的稳定性，提高消费者的购买信任度。
另外，我们还会根据市场需求不断调整产品结构，推出新品，满足消费者的多样化需求。
四、营销策略。
为了提高店铺的曝光率和吸引力，我们将制定多样化的营销策略。
首先，通过天猫平台内的推广和广告投放，提高店铺的曝光率。
其次，结合社交媒体平台，开展线上活动和互动，增加消费者的参与度和粘性。
此外，我们还会积极参与天猫平台的各类促销活动，提高店铺的销售额和知名度。
五、客户服务。
为了提升客户体验和忠诚度，我们将建立完善的客户服务体系。
包括及时有效的售后服务，快速准确的物流配送，以及定期的客户回访和关怀。
通过提供优质的客户服务，增强客户的满意度和忠诚度，促进店铺的持续发展。
六、经营管理。
在店铺的经营管理上，我们将注重数据分析和市场反馈，及时调整经营策略和产品结构。
同时，加强团队建设和人才培养，提高员工的服务意识和专业水平，为店铺的长期发展打下坚实的基础。
七、风险控制。
在店铺运营过程中，我们也要重视风险控制和应急预案的制定。
及时了解市场变化和竞争动态，制定灵活的应对措施，降低各种风险对店铺的影响，保障店铺的稳健发展。
综上所述，天猫店运营计划是一个系统性的工程，需要我们综合考虑市场、产品、营销、客户服务、经营管理等多个方面的因素。
天猫运营策划
天猫运营策划一、背景介绍天猫是中国最大的综合性电商平台之一，拥有庞大的用户群体和丰富的商品资源。
为了提高天猫的运营效果和销售业绩，进行有效的运营策划是至关重要的。
二、目标与策略1. 目标天猫运营策划的主要目标是提高销售额、增加用户粘性和提升品牌影响力。
2. 策略•市场调研与用户分析：通过市场调研和用户分析，了解用户的需求和购物习惯，为后续的运营策略提供依据。
•优化页面设计：通过优化天猫的页面设计，提升用户体验和购物的便利性，吸引更多的用户进行购买。
•定期更新商品信息：及时更新商品的信息和促销活动，吸引用户的关注和购买欲望。
•建立品牌合作：与知名品牌合作，提供更多优质商品，增加用户购买的信心和满意度。
•多渠道推广：利用多种渠道进行推广，如社交媒体、搜索引擎等，提高品牌的曝光度和用户的购买转化率。
三、具体实施步骤1. 市场调研与用户分析为了更好地了解目标用户，可以通过以下方式进行市场调研和用户分析： - 用户问卷调查：设计问卷调查，了解用户对天猫的评价、需求和购物习惯等。
- 数据分析：利用数据分析工具，分析用户的行为数据，了解用户的偏好和购买习惯。
- 竞品分析：分析竞争对手的运营策略和用户体验，找出优势和不足，并进行借鉴和改进。
2. 优化页面设计通过优化页面设计，提升用户的购物体验和便利性，可以采取以下措施： - 简洁明了的页面布局：简化页面结构，减少冗余信息，使用户能够快速找到所需商品。
- 个性化推荐：根据用户的浏览历史和购买记录，为用户推荐符合其兴趣的商品。
- 清晰的商品展示：提供清晰的商品图片、详细的描述和准确的规格参数，让用户能够全面了解商品信息。
- 方便的购物流程：简化购物流程，减少用户的操作步骤，提高购买的便利性。
3. 定期更新商品信息定期更新商品信息和促销活动，可以激发用户的购买欲望，增加销售额和用户粘性，可以采取以下策略： - 更新热销商品：根据市场需求和用户反馈，选择热销商品进行推广和更新。
天猫运营方案 全套
天猫运营方案全套一、背景分析天猫作为中国电子商务平台的领军企业，市场份额和用户数量都占据了绝对优势，成为了众多品牌商和消费者的首选平台。
随着电商行业的不断发展，天猫的竞争格局也在逐渐加剧，品牌商需要更加精准的运营策略来确保在激烈的竞争中脱颖而出。
二、目标设定1. 提升品牌知名度和影响力：通过天猫平台的优势资源和海量用户，提升品牌在消费者心目中的认知度和形象，成为用户选购商品的首选品牌。
2. 提高销售业绩：通过精准的运营策略和营销活动，增加产品销售量，提升销售业绩。
3. 提升用户满意度和忠诚度：通过提供优质的商品和服务，提高用户的满意度和忠诚度，让用户成为品牌的忠实粉丝。
三、运营策略1. 品牌定位与精准用户画像品牌定位是天猫运营的基础，要清晰明确的定位品牌的核心竞争力和目标用户群体。
同时，结合天猫平台的海量数据资源，进行用户画像分析，精准定位目标用户群体，为后续的运营策略提供有效支持。
2. 产品体验和品质提升在天猫平台上，产品的体验和品质直接影响用户的满意度和忠诚度。
品牌商要不断进行产品研发和优化，提升产品品质和用户体验，确保用户对产品的认可度和满意度。
3. 内容营销策略通过天猫平台的内容营销功能，结合品牌文化和产品特点，打造丰富多彩的内容，增加用户的粘性和转化率。
可以通过发布产品使用心得、行业资讯、品牌故事等形式，吸引用户关注和交互，提升品牌影响力。
4. 营销推广策略结合天猫平台的营销推广工具，制定合适的营销策略，包括直通车、淘礼金、淘宝客、天猫超市等工具，通过精准的定向广告投放，提升产品曝光率和销量。
5. 数据分析和反馈优化通过对天猫平台的数据分析，了解用户的行为和需求，及时调整营销策略和产品推广方案，优化用户体验和销售转化率，实现持续的运营效果提升。
6. 品牌活动和合作营销品牌商可以结合天猫平台的一些特色活动和合作资源，如天猫双11、双12活动，与其他品牌商共同合作，进行跨界合作和联合营销，提高品牌曝光度和市场份额。
天猫运营年终总结和明年计划
天猫运营年终总结和明年计划天猫运营年终总结和明年计划一、引言在过去的一年里，天猫运营团队在充满挑战的市场环境下，通过不断创新和优化，取得了一系列令人瞩目的成绩。
我们在市场份额、用户增长、销售额等方面取得了显著的突破，并且继续保持了我们在行业内的领先地位。
然而，面对日益激烈的竞争和消费者需求的不断变化，我们也意识到，只有不断进步和改进，才能保持我们的竞争优势。
因此，在新的一年里，我们将继续努力，为用户提供更好的购物体验，提升运营效率，实现可持续发展。
二、回顾过去一年的成绩1. 市场份额在过去一年里，天猫在中国电商市场的份额继续保持领先地位。
根据数据统计，天猫的市场份额达到了XX%，超过了竞争对手。
这主要归功于我们对产品和服务的不断创新和优化。
2. 用户增长我们非常重视用户增长，因为用户是我们的核心竞争力。
在过去的一年里，天猫的注册用户数量增长了XX%，活跃用户数量增长了XX%。
这是我们努力提升用户体验和精准营销的结果。
3.销售额过去一年的销售额增长让我们备受鼓舞。
据统计，我们的销售额增长了XX%，超过了我们的目标。
这主要得益于我们丰富多样的商品品类和合理的价格策略。
4.品牌形象我们坚信，品牌形象对于长期发展至关重要。
过去一年，我们加大了对品牌形象的投资和宣传力度，取得了显著效果。
我们的品牌知名度和好评率继续提升，用户对于我们的信任度也得到了加强。
三、分析问题与挑战1.市场竞争加剧随着电子商务市场的迅速发展，竞争也日益激烈，市场上涌现出了越来越多的竞争对手。
这些竞争对手不仅来自国内，还来自国际市场，他们有着更加先进的技术和更为激进的市场推广策略。
我们必须密切关注市场动态，及时调整运营策略，抢占市场份额。
2.用户需求变化消费者的需求是不断变化的，他们对于购物体验和产品品质的要求越来越高。
为了满足他们的需求，我们必须不断改进和创新，并且加强与供应商的合作，提供更多的选择。
3.运营效率提升由于天猫的规模和复杂性，我们在运营效率方面面临着许多挑战。
天猫旗舰店运营计划
天猫旗舰店运营计划天猫旗舰店运营计划是指针对天猫旗舰店网上交易平台，采取科学有效的运营模式，以提高商品销售量、增加品牌知名度、提高用户口碑和忠诚度等为核心目标的一系列计划和活动。
一、总体目标获取更多的流量，提高品牌知名度，提高商品销售情况，为用户提供优质的服务与体验，增加用户忠诚度。
二、核心策略1、基于市场细分调研制定营销策略：由于天猫旗舰店的定位是销售高端商品、为相对高端的用户提供服务的，因此可以将市场细分为高端、中端、低端三个不同市场组，然后根据不同市场的消费需求，制定不同的产品策略和营销策略，以满足用户需求、增加产品曝光率和用户粘性，从而提高销售量。
2、打造精品商品：天猫旗舰店应该打造更多的精品商品，加强产品研发，其中的生产、配送、售后服务等各环节都应该完备和改进，以提高产品品质和口碑。
3、完善客户服务：在顾客服务体系方面，要充分和及时地回应用户提出的问题和建议，掌握用户反馈情况，增加用户的使用体验和忠诚度，在促进推荐、留言、返现优惠等方面不断创新加强。
4、注重用户体验：通过优化天猫旗舰店的网站设计、信息和商品的展示，以及购物流程的简化和优化，提高用户停留时间，降低购买操作的门槛，让用户在使用天猫旗舰店的时候，获得尽可能便捷和愉悦的购物体验。
三、产品策略1、构建原创和专业性商品：以网站独特的价值为起点，衍生不同的精品商品，为客户提供优质、有用和值得信任的商品，使旗舰店的用户更加信托其售卖的商品，从而提高用户转化率。
2、关注数据和趋势：根据天猫旗舰店的用户画像和用户喜好，通过网站数据分析和市场趋势追踪，推送更多符合用户需求的商品，同时制定面向年龄、动态、性别等不同人群的商品推荐策略。
3、加强品牌管理：通过对不同品牌的相关知识和趋势分析，加强对品牌权利的保护和管理，充分发掘品牌和产品的潜质，提高品牌知名度，从而进一步提高天猫旗舰店的产品竞争力和客户满意度。
4、提供高附加值服务：例如在商品促销活动中提供现场咨询、售后服务的客服人员，在商品信息和介绍中增加各种形式的文化娱乐元素，加强天猫旗舰店的品牌定位，为客户体验增加更大的附加值，提高客户满意度和用户转化率。
天猫运营年度工作计划表
天猫运营年度工作计划表第一部分：现状分析在开始制定天猫运营年度工作计划之前，我们首先需要对目前的运营情况进行详细的分析。
以下是关于天猫平台的运营现状分析：1. 用户：天猫平台目前拥有大量活跃用户，但竞争激烈。
用户需求多样化，购买习惯个性化。
需要根据用户行为数据进行精准运营。
2. 产品：天猫平台上有各种各样的产品，包括服装、家具、电子产品等，但存在品质参差不齐的问题。
需要加强品质管理，提升用户购买体验。
3. 营销：天猫平台上的营销方式多种多样，包括促销活动、优惠券等。
但有些促销活动效果不佳，需要改进。
4. 物流：天猫平台的物流系统相对健全，但仍然有不少用户反映物流速度慢、快递丢失等问题。
需要进一步提升物流效率和服务质量。
5. 竞争：天猫平台在电商行业竞争激烈，竞争对手众多。
需要研究竞争对手的优势和劣势，找到差异化竞争的策略。
第二部分：目标设定在现状分析的基础上，我们需要制定明确的运营目标，以便指导后续工作。
以下是天猫运营年度工作计划的目标设定：1. 用户增长：通过优化用户体验、推出个性化营销策略等方式，将全年活跃用户增加10%。
2. 销售目标：全年销售额增长15%。
3. 用户满意度：通过改进物流服务、提高产品品质等举措，提升用户满意度至80%。
4. 品牌形象：通过策划品牌营销活动、加强口碑管理等方式，提升天猫品牌形象。
第三部分：策略制定基于现状分析和目标设定，我们需要制定一系列具体的策略，以实现目标。
以下是天猫运营年度工作计划的策略制定：1. 优化用户体验：整合用户行为数据，通过个性化推荐、智能搜索等方式提升用户体验。
2. 加强品质管理：优化供应链管理，与品牌商合作，提高产品品质，减少售后问题。
3. 多样化营销策略：设计不同类型的促销活动，如秒杀、团购等，吸引用户参与，提升销售额。
4. 提升物流效率：与物流公司合作，优化物流系统，提高物流速度和服务质量，减少用户投诉。
5. 差异化竞争策略：研究竞争对手的优势和劣势，制定差异化竞争策略，例如推出独家产品、提供独特服务等。
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品牌介绍Brand introduction
奇高，本意是出奇高，异于正常高，非常高。 奇高阀门，以奇高二字为品牌名，有着深厚的文化底蕴和独特魅力。 奇 ，特殊的，稀罕，不常见的，特别的。指特殊的才智和能力。出奇制胜。奇才异能。出人意料。寓意奇高阀 门通过持之以恒的技术创新，产品始终以新、奇、开闯市场。以创新求生存，以创新求发展。 高，等级在上的：由下到上距离大的。高峰、高空、高踞、高质量。高屋建瓴。高瞻远瞩。 高歌猛进。寓意奇 高阀门始终追求高质量、高标准、高目标，在激烈的市场竞争中，企业像屹立的高山一样，永远立于不败之地。
度等规章制度制订工作。擅长在与客户沟 通过程中发现产品的需求点及客户的关注 点，并及时反馈给运营人员。
对发货人员质检品控的工作要求相当严
格，如在发货质检过程中遇到品质问题， 会及时反馈给生产厂商及运营人员，确 保发出货物品质符合公司和电商仓储运 营模式。
产品展示Products
不锈钢球阀
产品展示Products
8
9 10 11
紧急切断阀
刀闸阀 蝶阀 氧气阀门
19
20 21
阻火器呼吸阀
低温阀门 氧气阀门
奇高 QIGAO
旗舰店运营计划
上海奇高阀门制造有限公司
目 录
Table of Contents
01
企业与品牌 Business and brand
02
团队与产品 Team and product
03
推广计划 Promotion Plan
04
服务体系 service system
企业与品牌
Enterprise and brand
生产实力Company strength
公司是自动化仪表产品行业内大型的制造企业，引进国际先进的生产和检测设备，并拥有专业的品质管控团队，能有效的提高产品品质； 公司不断进取的技术团队 能满足国内国外客户的产品需求 。而且公司建立专属的成品仓库和发货仓库，总面积达三千多平米方米，拥有仓 储物流员工15余人，能够应对大量的发货订单。
口直读式光谱分析仪、无损探伤、超声波测厚仪等各种阀门专用设备，并建立先进的CAD阀门设计中心、检测中心及健全严谨的管理机制。确保产品符合有关 设计、检验标准，使得产品质量水平不断的提高。 公司已逐步建立了先进的企业管理系统和完善的质量保证体系。已通过ISO9001国际质量体系认证，TS特种设备制造压力管道许可认证、荣获工程建设 推荐产品、中石化物资装备会员、中国燃气协会成员、中国电力招标采购网供应商、国家检测质量合格产品重点推广单位等证书和称号。公司秉承“科技创新、
网络营销、电子商务及管理方面拥有工作经
验，对于国内各B2B、B2C、C2C电子商务 平台有较全面的了解。思维缜密，眼光独到， 有较好的拓展及谈判能力。尤擅把握商机、 市场分析，数据筛选，产品策划，运营计划 制定与落实，团队激励与培训。擅长根据市 场与自身博弈处境，制定战略规划、把控全 局；总结市场规律，随机应变调整战术策略； 了解员工职业规划及人生诉求，充分激发员 工工作激情及社会使命感。
一路高歌，奇高，坚持以精工细致，品质先行的经营理念，为消费者打造安全、精致的阀门产品，引领阀门产品行业风向，做消费者可以信赖的品牌。
“奇立天下，高歌猛进”。 奇高阀门，时刻铭记自身的社会责任，致力于为阀门产业带来新的生机，注入新鲜的活力，创造工业阀门行业的辉煌明天！
产品销售Product sales
企业文化company culture
企业愿景：创建工业阀门品牌 企业精神：海纳百川，自强不息 企业宗旨：追求卓越，不断创新 企业目标：建好的企业，创行业名牌，成为阀门产品及解决方案 的集成供应商 核心价值观：诚信正直、品质至上、成就客户、和谐共赢 服务理念：高效、专业、贴心，为客户提供量身定造的阀门成套 解决方案 经营宗旨：客户为本，品质至上；专家品质、精益求精 经营方针：产品精益求精、服务精诚所至、管理精耕细作、技术 精雕细刻 经营理念：科学为先、技术为本、质量为魂、诚信为基。以用户 价值为依归 企业理念：以创新立业 以品质兴企 企业追求：不断提升阀门产业竞争力，持续创造客户有效价值 质量方针：质量精益求精、顾客满意至上 奇高承诺：产品如做人，唯内外兼修者，方能大成于天下，奇高 阀门产品，成就表里如一的完美品质 ，全力打造阀门设备新境界
视觉营销，页面策划与设计，产品宣传手
册的策划与设计，店铺装修，海报设计， 创意广告，活动专题设计。能精确的抓住 客户的意图，在设计过程中及时提供符合
客户要求的设计思路，关注客户体验，对
设计有自己独特的见解。擅长把控视觉设 计流程及文案策划，熟练使用设计视觉 设计感强，独立带领管理美工团队。.
品牌解读Brand introduction
新、奇、特；高质量，高标准、高目标，构成了“奇高”品牌文化的核心内涵。奇高将创新精神和品质相结合，表明奇高是一个不断创新，不断攀越高峰，追 求卓越的品牌。 奇高，寓意着不断创新，奇高人从企业成立之初到发展壮大，始终把技术创新放在前面，不断追求卓越品质，力求完美，使得奇高阀门拥有无可比拟的优势。 力求创新，追求品质，成为奇高人追求的目标。它表明，奇高人始终致力于以创新性的科技思维，有竞争力的产品品质，立志成为阀门产品及解决方案的集成 供应商。它昭示，奇高人立足于掌握行业关键技术，不断探索行业发展的潮流和方向，不断赋予产品新技术、新工艺，服务于广大用户。 奇高，代表着专业、专注与坚持，奇高人深知阀门行业的市场竞争日趋激烈，只有持之以恒的创新和不懈的努力才能使企业永远立于不败之地。从创立到壮大， 从昨天到今天。奇高持之以恒,不断创造辉煌。 一路高歌，奇高，时刻从客户的角度，从更贴切、更专业的角度探寻和发掘客户需求，并依此设计和开发能够更好的服务客户的新一代阀门产品。 一路高歌，奇高，始终坚守以客户为根本的经营理念，依靠客户，服务客户，是奇高能够在众多挑战中，一路壮大的动力之源。 一路高歌，奇高始终秉承“科技创新、品质保证、客户至上“的经营理念；以“铸好的企业形象，创奇高阀门品牌，追求卓越品质，缔造阀门经典！”的精神， 不断提高创新水平、产品质量水平。
核心成员Work
• 客服主管：洪燕飞 • 毕业于厦门集美大学计算机专业，曾任上
• 仓储主管：叶飞龙
• 毕业于泉州华侨大学物流管理专业，曾 任上海奇高阀门制造有限公司仓储主管。 善于控制库存，提高周转率，减少资金
海商派网络科技有限公司客户部经理。对
市场消费习惯分析准确，熟悉电商客服管 理工作的职责与客户服务规范，善于售前 客户分析，售中成交技巧，以及售后处理。
公司有成立市场在全国多地有业务员走市场并结合网络销售。
品牌宣传Publicity
/
团队与产品
The team and products
团队介绍 核心产品
公司架构Organization
企业介绍 品牌诠释
公司简介Company Profile
上海奇高阀门制造有限公司隶属奇高集团，注册资金壹亿元，旗下拥有多个品牌，公司中级以上职称占员工人数15%，是一家集阀门研发，制造，销售服
务于一体的综合性企业。公司拥有现代化的厂房、精良的机械加工设备、镗床、立车、数控车床、等离子喷焊、化学成份分析、机械性能测试、硬度测试、进
并且拥有丰富的团队管理经验，能从事客
服售前和售后培训工作，能做好客服团队 管理制度，对询单转化的促成、售前售后 客户关系维护与发展甚为熟悉，能做好客
的积压。对新事物的领悟能力强。善于
利用ERP系统，对产品进销存情况进行 分析总结，对各工厂订单生产进度保持 跟进，确保仓储规模与销售规模相匹配。
服团队管理制度，岗位职能、客服奖惩制
总经理
总经办
市场部
生产部
仓储部
研发部
电商部
财务部
团队分工Work
编制：团队目前共有员工15人，包括电商运营主管1人、运营部4人、视觉设计部2人、客服中心4人、商务拓展部
1人，仓储物流部3人。 运营部：负责网店整体规划、营销、推广等系统经营与管理工作，执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销
按发货单正确执行商品包装工作，准时准确完成包装任务；准确在网店后台输入发货单号，
核心成员Work
• 运营总监：叶月珍 • 毕业于泉州仰恩大学市场营销专业，曾任上 海正冶阀门制造有限公司网络主管。在销售、 • 美工主管：叶良安
• 毕业于上海中侨职业技术学院应用艺术系
专业，曾任上海珍岛信息技术有限公司美 工主管。从13年开始就从事淘宝美工工作， 精通PS，CDR，AI等美工软件工具，尤擅
活动方案；
客服部：产品的上架和下架，熟悉淘宝的各种操作规则，通过旺旺软件，解答顾客提问，处理客户要求等，达成 双方愉快交易，处理订货信息，提供售后服务并解决一般投诉，维护客户关系，处理相关客户投诉及纠纷问题,用 户体验提升，老客户关怀，优惠活动上新及店铺促销活动及时进行老客户维护； 视觉设计部：负责给网店产品拍照、后期图片的处理和排版，及撰写配图描述文字，促销活动文案的构思和撰写。 仓储物流部：负责备货和物资的验收、入库、码放、保管、盘点、对账等工作； 整齐和卫生工作； 更改发货状态，对问题件、退货及时处理。 保持仓库内货品和环境的清洁、
序号
1 蝶阀
产品
销售链接
序号
12 止回阀
产品
销售链接
2
3 4 5 6 7
安全阀
调节阀 真空阀 减压阀 闸阀 球阀
品质保证、客户至上“的经营理念；以“铸好的企业形象，创奇高阀门品牌”为企业精神，不断的提高产品的质量和服务水平。
未来五年，公司将立足于国内大都市的人才、信息、科技优势，建立以产品研发、电商销售、品牌运营为中心的现代公司运营架构和以市场为导向的发展 战略架构。进一步提高公司电商团队的运营能力，确保自身的综合能力的不断提升。同时，公司致力发展与电商平台之间的合作伙伴关系，构建持久稳固的事 业平台，立志将公司打造成为国内阀门行业的新潮品质企业！