社交口才之说服
说服别人说话的技巧

说服别人说话的技巧众所周知,在人际交往的过程中,优良的公众表达能力往往可以导致和谐的人际关系。
那么下面和我来看看这篇说服别人说话的技巧的文章,一定会有收获。
1. 设身处地为他们想想在与对方观点出现分歧的时候,你可能会试图通过说服来解决问题,结果却发现碰到了前所未有的困难。
事实上,说服之所以起不到作用,不是因为你讲的没有道理,而是因为你和被说服者固执地站在各自的态度上,根本没有合计对方。
如果你改变态度,被说服的人可能不会"拒绝'你,说服和〔沟通〕就会容易得多。
2. 激励和赞美其实,每个人都有想被人"评价'的欲望,希望别人能了解自己并给予赞美。
因此,及时的激励和赞扬往往会使双方的关系更加密切。
在企业中,上级对下属的激励和赞扬是特别重要的,当下属由于非能力因素的借口拒绝接受工作任务,作为领导者的你为了调动他的工作热情和激情。
可以这样说:"我知道你很忙,但是这件事别人不能做,所以我认为你才是最正确人选。
'这样对方就无法拒绝,聪慧的让另一边的"不'变为"是'。
说服能力主要取决于对对方一些固有的优势给予适当的表扬,让对方得到心理满足,减少挫折心理压力,使其接受你的劝说。
3. 以真心打动别人在大多数状况下,说服在很大程度上是对他人情感的征服。
只有善于运用情感技巧,才干打动人心。
感情是沟通的桥梁,要说服别人,就必须跨过这座桥梁,才干打破对方的心理障碍。
因此,在说服别人的时候,你应该做到推心置腹,动之以情,讲明利害关系,这样别人才会觉得你在公平地交换看法,没有任何个人目的,更不用说任何险恶的意图了。
你要让对方觉得你是在真心地帮助他,并切身处地的为他着想。
4. 说服的艺术在试图说服别人的时候,如果你总是板着脸,皱着眉头,那么,这种样子很容易引起对方的反感和抵触,导致说服的僵局。
因此,当你注意到这一点的时候,你可以在劝说的过程中加入一些俏皮话,打破僵局,使谈话的气氛更轻松,往往会取得好的效果。
巧妙说服别人的口才训练6大手段

巧妙说服别人的口才训练6大手段下面是店铺总结的口才训练6大手段,让你巧妙说服别人。
巧妙说服别人手段一:站在对方的立场,表达出同理心我们常说,理解万岁,如果我们对他人表示理解,那么我们就具有了吸引他人的最好魔法。
任何人只要他能够自如地掌握有关技巧,就能有看透对方内心的力量。
比如说,当对方遵照你的意见做事而觉得疲惫不堪,因此和你发牢骚、抱怨的时候,如果你能够洞悉人心,便能立即察觉对方的不满。
“我理解你”这短短四个字,就是你能向他人说出的最体贴、最温柔的一句话,换句话说,这就是对方最乐于听到的一句话。
所谓感情移入,就是以我心换你心的将心比心的态度,它能使你具有了解对方的情绪与心意的能力,使你具有支配他人的力量。
应用这种方法,站在对方的立场,表达出同理心,必然能够说服对方为你做任何事情。
曾经有一段时间,波士顿的报刊上充斥着一些自称堕胎专家的人和一些庸医刊登的小广告。
这些人常常欺诈无辜的患者,甚至令患者丧命,可是他们却没能被依法治罪。
后来,波士顿城内的上流社会人士群起抗议,牧师们在讲台上评击、痛责那些刊登污秽广告的报纸,其他公共社团包括商会、妇女会、青年会也都极力声讨,然后一切照旧。
州议会也开始了激烈的讨论,想使这些无耻的广告成为“非法”,但因对方的强大背景,立法最终没有通过。
那时,威尔斯是一个基督团体的主席,他带领会员们使用了各种方法来对付这种医界败类,但最终都宣告失败,一切努力眼看就要付之流水。
有一天,威尔斯仔细分析了局势,突然想到了一个好办法。
他给波士顿最著名的报社写了一封信,信中述说了他对该报长久以来的仰慕之情,还一再表示它是全州乃至全美最优秀的刊物之一。
但他接着说:“可是,我的一位朋友告诉我,他年幼的女儿有天晚上看到贵报上的一则打胎广告,因为看不懂某些词就向他的父亲询问它们的意思,结果我的朋友被问得窘迫之极,他不知道该怎么跟孩子解释。
贵报在波士顿上流社会是一份广受欢迎的刊物,不知我朋友家里的情形,是否在别的家庭里也普遍存在?如果你有这样一个纯洁、天真的女儿,你想必也不愿意她看到这些广告吧?当你的女儿也问你同样的问题,你又该如何解释?贵报在别的方面堪称完美,但却因为这样致命的瑕疵而是做父母的不得不收回子女们翻阅得贵报的权利。
沟通中说服的技巧有哪些_演讲与口才_

沟通中说服的技巧有哪些沟通说服既是管理的手段更是管理的本质。
只要你从事管工作,就离不开沟通和说服。
沟通中说服的技巧有哪些?下面小编整理了沟通中说服的技巧,供你阅读参考。
沟通中说服的技巧(一)尊重而不轻视无论你要说服的对象是你的下级,还是同级,抑或是上级。
尊重对方始终是说服时摆在第一位的。
唯有尊重才有说服的可能。
特别是对下级更应如此。
大多数时候,沟通说服,首先是沟通的情绪,情绪不顺是很难说服的。
若还未沟通前就表现出对沟通对象的轻视以引发其对立的情结,轻者增加说服的难度,重者可能让说服落空。
这里的尊重体现在两个方面,其一是对沟通对象人格的尊重。
说服不是命令,而应以平等的态度对待。
其二是对沟通对象想法存在的尊重。
即使你是领导,你也不能让别人没有想法。
至于想法对不对,想法和你的想法是否一致那正是你所要工作的重点。
但不能因此而不尊重沟通对象的想法。
沟通中说服的技巧(二)热情而不冷漠要想达到说服的目的,沟通说服过程中少不了热情.热情是沟通说服的一条不可缺少的重要原则.热情不仅可以换来热情,更可以化解冷漠或对立。
沟通说服过程中,热情原则的运用,主要表现在对被沟通对象的态度上。
热情的态度可以拉近与被沟通者的心理距离,为沟通说服作好前期的情绪铺垫,让正式沟通说服变得更顺畅。
作为一名管理者,切不可以居高临下,表现出对被沟通者不屑一顾的冷漠。
冷漠会让沟通走向死结,让说服成为泡影。
沟通中说服的技巧(三)积极而不消极管理沟通说服过程中,作为主动一方的领导者,一定要表现出积极的态度和情绪.而不是消极的处于被动之中.积极除了态度之外,还表现说服沟通的内容上,要给被沟通者以正能量,感染被沟通者,唤起被沟通者内心的原动力,并因此而互动.从而达到心悦诚服。
沟通中说服的技巧(四)理解而不排斥理解是达成一致的基本前提,有相互理解才有可能被说服。
当一个人不被理解的时候,就会本能地排斥别人给他的建议,甚至明知不对而为了面子坚持原来的立场而不做改变。
演讲与口才-说服别人的六种好方法

( 演讲稿 )单位:_________________________姓名:_________________________日期:_________________________精品文档 / Word文档 / 文字可改演讲与口才:说服别人的六种好方法Speech and Eloquence: six good ways to persuade others演讲与口才:说服别人的六种好方法一、调节气氛,以退为进在说服时,你首先应该想方设法调节谈话的气氛。
如果你和颜悦色地用提问的方式代替命令,并给人以维护自尊和荣誉的机会,气氛就是友好而和谐的,说服也就容易成功;反之,在说服时不尊重他人,拿出一副盛气凌人的架势,那么说服多半是要失败的。
毕竟人都是有自尊心的,就连三岁孩童也有他们的自尊心,谁都不希望自己被他人不费力地说服而受其支配。
有一位中学老师接管了一个差班班主任工作,正好赶上学校安排各班级学生参加平整操场的劳动。
这个班的学生躲在阴凉处谁也不肯干活,老师怎么说都不起作用。
后来这个老师想到一个以退为进的办法,他问学生们:“我知道你们并不是怕干活,而是都很怕热吧?”学生们谁也不愿说自己懒惰,便七嘴八舌说,确实是因为天气太热了。
老师说:“既然是这样,我们就等太阳下山再干活,现在我们可以痛痛快快地玩一玩。
”学生一听就高兴了。
老师为了使气氛更热烈一些,还买了几十个雪糕让大家解暑。
在说说笑笑的玩乐中,学生接受了老师的说服,不等太阳落山就开始愉快地劳动了。
二、争取同情,以弱克强渴望同情是人的天性,如果你想说服比较强大的对手时,不妨采用这种争取同情的技巧,从而以弱克强,达到目的。
有一个15岁的山区小姑娘,不幸被拐到上海。
当天晚上,天下着小雨,小姑娘的房门打开了,一个中年上海“阿拉”走了进来。
小姑娘的心跳到了嗓子眼儿。
不过,她还是很快地镇静下来,机智地叫了声:“伯伯!”中年“阿拉”一愣,人像是被魔法定住了似的。
小姑娘小心翼翼地说:“我一看伯伯就是好人,看你的年龄,与我爸差不多,可我爸就比你苦多了,他在乡下种田,去年栽秧时,他热得中暑……”说着说着,眼泪就哗哗地流下来。
交际口才劝慰的技巧

交际口才劝慰的技巧当你在社交场上被别人挖苦时,如果沉不住气,就会骂回去。
我们往往会关心别人的疾苦,给予他们精神上的安慰,但要想取得良好的效果,还必须注意技巧。
下面给大家分享一些关于交际口才劝慰的技巧,希望对大家有帮助。
交际口才劝慰的技巧一、时机要把握好在人情绪失控的时候,无论你说什么劝慰的话,他都是听不进去的。
你若能理解别人的心情,那么就等一切平静下来,等他恢复了理智,愿意跟你说话时,先不要谈及“风波”,等时机成熟,再谈正题,分析问题的原因,给他以安慰和鼓励。
比如在失恋的人面前可以说:“天涯何处无芳草?”在失败者面前,你也可以说“失败是成功之母”之类的话。
这样被劝慰的人也会觉得你讲的话很顺耳。
二、安慰可以让人安心和宽心“苦恼人”是很需要有人给出指导和解释的。
不过要根据“苦恼人”的心理特征,有针对性地讲道理。
如果摆出一副要教训人的架势来讲大道理,那就没有什么用了。
你不妨从一个旁观者的角度,提出一个令人信服的事实,让他意识到这件事的重要性。
要是能得到这样的安慰,对他来说是最好的。
三、对人表示同情比如,很多无辜的人遭受了残酷的迫害。
在这个时候,正直的人总是用不同的方式来表达对受害者的同情,这对于那些受到精神伤害的人来说是最大的安慰。
这让他们明白:民心里是明亮的,人心在自己一边。
四、鼓励是最好的同情沮丧和不幸很容易使人气馁。
因此,使“苦恼人”看到前程的光明,才是解除忧患最基本的方法。
鼓励可以说是积极的安慰,也可以说是最好的安慰。
五、安慰的禁忌是怜悯你对他越怜悯,就越是让他认定自己的痛苦和不幸,他就越是感到痛苦和不幸。
较好的办法是反一调,将“苦恼人”的思想引向相反的方向。
例如,在探望病人时,如果开玩笑地说:“现在好了,你倒有时间玩手机了!”这种效果肯定比说“你真倒霉”这样的话更能起到安慰的作用。
说服他人的口才技巧1. 善意威胁,以刚制刚众所周知,使用威胁的方可以增强说服力,因此可适时地加以运用。
这是用善意的威胁使对方产生恐惧感,从而达到说服目的的一种技巧。
说服他人的5条口才妙计_谈判技巧_

说服他人的5条口才妙计实际上在生活中需要说服的对象有很多,他可能是你的父母、你的上司、你的顾客、你的朋友、你应聘的主考官等等。
下面是小编为大家收集关于说服他人的5条口才妙计,欢迎借鉴参考。
妙计1:利用“居家优势”小测试:如果邻居家的狗咬伤了你家小孩,你是应该上他家去告状,让他赔偿你的医药费,还是让他到你家里来,你和他讨论赔偿问题呢?分析提示:研究发现,在熟悉的环境中,人有心理优势,底气会更足,做事感觉更有把握。
因为双方的信息不对称,客观上有利于自己。
所以,在遇到纠纷需要讨论一件事时,如果不能在自己家中或办公室里讨论,也应尽量争取在中性环境(比方说安静的咖啡馆、茶吧等)进行。
这样对方也没有居家优势,在心理上保持平等。
问题?答案:让他到你家里来。
妙计2:寻求与对方保持一致小测试:如果你想让同事去健身,而他们对此毫无兴趣,甚至觉得你多事,该怎样应对呢?分析提示:许多研究发现,如果你试图改变某人的个人爱好,你越是使自己等同于他,就越具有说服力。
因为你和他的相似程度越高,他就越把你当作“自己人”,你的言行在他看来,也代表了他的需要和动机,要他模仿你的行为也就越容易。
实际上,排斥心理很可能在寻找到共同点后逐渐淡化。
一个优秀的谈判高手总是使自己的声调、音量、节奏与对手相符相称,甚至身体姿势、呼吸等也无意识地与对手一致。
这是因为人类具有相信“自己人”的倾向。
问题答案:与同事耐心地谈谈,站在他们的角度上分析一下健身给自己带来的好处。
妙计3:体验对方的感受小测试:小区新搬来一对夫妻,你准备拜访他们,然后请他们为残疾儿童募捐。
该采用什么办法来达到目的呢?分析提示:有这样一则故事:某啤酒生产厂得罪了一家餐馆的经理,对方就改换销售另一个品牌的啤酒。
在直接和负责人谈判无效的情况下,销售人员天天晚上去这家餐馆里帮忙搬运货物,甚至包括竞争对手生产的啤酒。
他总是说,“你是我的老顾客了,我要为你服务,即使你不销售我公司的生产的啤酒。
具有说服力的口才技巧
具有说服力的口才技巧在我们的生活中,口才技巧是至关重要的,不仅仅是政治家、销售员或演讲家,只要你需要与他人沟通,都需要一定的口才技巧。
虽然每个人的口才水平不同,但对于想要提高自己的口才技巧的人来说,具有说服力的口才技巧是非常重要的。
在下面的文章中,我们将探讨一些有效的说服力口才技巧。
1. 调整语气及速度发言时,调整语气及速度有助于打动您的观众。
您可以说得快一点或者说得慢一点,甚至可以停顿一下,以便给人留下深刻的印象。
此外,调整语气也可以使您的观众更有兴趣听您讲述的内容。
试着增加或减少您的声音的音量和节奏以达到最佳的效果。
2. 利用赞美和批评的技巧利用赞美和批评的技巧,可以令观众相信您的观点是具有说服力的。
在褒扬中加入要点, 以及对观众利益的提升及实用性是很重要的。
与此同时,如果需要提出批评,可以使用提问题等方式来表达批评观点。
通过这种方式加强观众对您的信任和尊重,使其更容易接受您的讯息。
3. 利用比喻和故事利用比喻和故事可以使您的观众更快理解并接受您的观点。
比喻和故事使观众更容易将您的理念与他们的现实生活联系起来。
通过这样的方法打造自己的思考脉络和主线,加强观众的兴趣和好奇心,可以进一步提高他们对您的信任和尊重。
4. 利用语言互动语言互动可以让您与您的观众更好地互相交流,让观众更容易接受并理解您所说的话。
您可以使用问题和答案的方式互动,以便观众能够更深入地了解您的观点与想法并给予反馈。
5. 利用身体语言和肢体动作身体语言和肢体动作是交流过程中最重要的。
您可以利用肢体动作和手势来表达您所想表达的意思,并且可以成为您口头表达的强有力的补充。
同时,还可以利用肢体动作增加您与观众之间的联系,加强关系,让观众更好地理解您的观点。
在总结这些技巧时,重要的是需要记住说服力是一个复杂的过程,而这些口才技巧仅仅是实现这个过程的手段。
在利用这些技巧时,您还需要理解您的观众,尤其可能会有不同的人群,每个人都有自己的口味和需求。
口才沟通技巧:说服别人的技巧
口才沟通技巧:说服别人的技巧在生活中需要说服的对象有很多,他可能是你的父母、你的上司、你的顾客、你的朋友、你应聘的主考官……有时候,某些人欲在你身上实施犯罪行为的时候,你更应该临危不惧,巧妙地使用说服技巧,使他放下“屠刀”,避免造成严重的恶果。
下面是小编为大家收集关于说服别人的技巧,欢迎借鉴参考。
心理学中,说服就是通过有意识的努力来改变别人的观点。
比如在我的上一篇经验《像盗梦空间一样植入记忆》就是说服的一种。
乍看一下,你可能觉得给别人植入记忆这种技术是一件多么不道德的事情,作者必须在这里强调一下,枪支、炸弹、核武器,甚至网络、水果刀、计算机,这些技术或者设备根本无法用道德不道德来形容的,他们可以拿来杀人或者让人堕落,但是他们也可以让社会进步。
上面任何一种东西如果突然从这个星球上消失,你的生活都无法像现在一样滋润。
技术都是双刃剑,说服别人的技术同样也是。
如果我们不懂得这些技术,我们的生活会变得更糟,甚至成为这些技术的牺牲品。
实际上,我们一直是说服技术的牺牲品。
不然电视上永远比电视节目多的广告是做什么的?我们一直都是广告的观众。
1、不强加于人在生活中,每个人都觉得,自己的意见比别人强加的意见更宝贵。
因此,把自己的意见强加于人,是会让人不舒适的。
在说服他人的过程中,给对方一些暗示,再由对方自己得出结论,这才是可取的办法。
2、说服时的语言艺术在说服别人的时候,如果你总是板着脸、皱着眉,那么,这副样子很容易引起对方的反感与抵触情绪,使说服陷入僵局。
因此,在注意到这一点时,你可以适当点缀些俏皮话、笑话、歇后语,在说服的过程中,使对话的气氛变得轻松些,这样往往会取得良好的效果。
3、共同意识的作用朋友之间或多或少都会存在某些“共同意识”,因此,在谈话过程中出现矛盾的时候,你应该敏锐地把握这种共同意识,以便求同存异,缩短与对方的心理差距,进而达到说服的目的。
其实说服本身就是要设法缩短和别人之间的心理距离,而共同意识的提出往往会增加双方的亲密感,最终达到接近对方内心的目的。
说服他人的五个口才技巧是什么
说服他人的五个口才技巧是什么人类行为具有群体性,因此,在最开始,在你双眼接触的瞬间,在你打破沉默之前,在你开口说话之前,请露出你的亲切的笑容。
下面是小编为大家精心整理的说服他人的五个口才技巧,希望对大家有所帮助,欢迎阅读与借鉴,感兴趣的朋友可以了解一下。
说服他人的五个口才技巧01调节气氛、以退为进在说服时,你首先应该想方设法调节谈话的气氛。
如果你和颜悦色地用提问的方式代替命令,并给人以维护自尊和荣誉的机会,气氛就是友好而和谐的,说服也就容易成功。
反之,在说服时不尊重他人,拿出一副盛气凌人的架势,那么说服多半是要失败的。
毕竟人都是有自尊心的,就连三岁孩童也有他们的自尊心,谁都不希望自己被他人不费力地说服而受其支配。
“触龙说赵太后”的故事,是一个典型的以退为进来说服的案例。
赵太后本来正在生气,凡是劝说她让小儿子长安君去做人质的,她一律恨得牙根都疼,恨不得拔刀宰了他。
在这种情况下,触龙要如何说服呢?触龙先动情后晓理,极力显出老态龙钟的样子,说自己腿脚不便,饭也吃不下去,有意跟太后制造共性,使盛怒中的太后“色少解”,情绪稳定下来,表情缓和下来。
调节了气氛,化解对方的反感情绪,无形之中拉尽了两人之间的距离,事情向着触龙预先设计好的方向发展,最后赵太后欣然信服,愿意安排小儿子到齐国做人质。
可见,要想说服对方,除去利害共鸣,以退为进,赢得情感共鸣非常重要。
02善意提醒、以刚制刚很多人都知道用提醒的方法可以增强说服力,而且还不时地加以运用。
这是用善意的威胁使对方产生恐惧感,从而达到说服目的的技巧。
在一次集体活动中,当大家风尘仆仆地赶到事先预定的旅馆时,却被告知当晚因工作失误,原来订好的套房(有单独浴室)中竟没有热水。
为了此事,领队约见了旅馆经理。
领队:“您有两个办法:一是把失职的锅炉工召回来;二是您可以给每个房间拎两桶热水。
当然我会配合您劝大家耐心等待。
”这次交涉的结果是经理派人找回了锅炉工,40分钟后每间套房的浴室都有了热水。
沟通与口才说服他人六个技巧
说服他人的六个技巧说服他人的六个技巧有些人说服人常常犯的弊端,就是先想好几条原因,而后去和对方争辩;还有的是站在尊长的立场上,以教训人的口吻,指点他人该怎么做。
这样一来,就是等于先把对方推到错误的一方,所以,成效往往不好。
说服人的方法和技巧好多,以下几种是比较适用和简易的:1.用崇高的动机来激励他。
在一般状况下,每一个人都崇尚崇高的道德、正派的作风,都有最少的政治觉醒和做人道德。
所以,在说服他人转变见解的时候,一个有效的方法就是,用崇高的动机来激励他。
比方说,这样做将对国家、企业带来什么利处,或将给家庭、儿女带来什么利处,或将对自己的威望有什么影响等等。
这常常能够很好地启迪他,让他做应当做的事。
2.用热忱的感情来感人他。
当说服一个人的时候,他担忧的是可能要遇到的损害,所以,在思想上先砌上了一道墙。
在这类状况下,不管你怎么讲道理,他都听不进去。
解决这类心态的有效的方法就是,要用真挚的态度、满腔的热忱来对待他,在说服他的时候,要用情不自禁的感情来感人他,使他从内心遇到感人,从而改变自己的态度。
3.经过互换信息促进他改变。
实践证明,不一样的建议常常是因为掌握了不一样的信息所造成的。
有些人学习不够,对一些问题不理解 ;也有些人习惯于老的做法,对新的做法不认识 ;还有些人误信他人,对某些事情有误会等等。
在这类状况下,只需能把信息传给他,他就会察觉到有些行为不是像本来想象的那么美好,从而采用领导者的新主张。
4.激发他主动转变的意向。
要想让他人心甘宁愿地去做任何事,有效的方法,不是谈你所需要的,而是谈他所需要的,并教他怎么去获得。
所以有人说 : “撩起对方的急迫梦想,能做到这一点的人,世人必与他同在 ;不可以的人,将孤单平生。
”探察他人的看法而且在他内心惹起对某项事物急迫需要的梦想,其实不是指要操控他,使他做只对你有益而不利于他的某件事,而是要他做对他自己有益,同时又切合你的想法的事。
这里要掌握两个环节:一是说服人要身临其境地谈问题,要把他人的事看作相互互相有益的事来加以对待 ;二是在促进他行动的时候,比较好让他感觉不是你的想法而是自己的想法。
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社交礼仪之说服1、戴维拉卡尼是一家顾问公司的创办人兼总裁,他认为整个说服过程可以用这样的公式表示:【定位+表述】×影响=说服,请说说你对这一公式的理解。
2、一位北方的客人到上海的一家绣品商店买绣花被面,有一条一队白头鸟的被面吸引了他,但他还是有点犹豫,为什么呢?图中鸟的姿态很像,但是嘴太尖了,按当地风俗以后夫妻要吵架,售货员察言观色,看出顾客的心里,就微笑地对他说,你觉得说的内容是什么呢?先不着急回答,这作为我们课程的一个问题,让我们带着这个问题去感受说服的技巧,我们今天身处一个沟通无处不在的时代,有效的沟通方式和表达技巧可以使我们事半功倍,在人际交往中,在日常生活中,无论是交友还是工作,无论是商品推销还是谈判协商,都离不开说服。
其实,我们说一个人会说话,会做生意,这也是可以修炼的。
下面,我们讲讲説服的步骤。
我们首先来看一下说服的步骤一、说服的步骤1、隐藏说服目的,循序渐进地了解对方的观点说服的最终目的是使对方接受我们的观点。
也就是要将我们的见解与对方的需要、愿望、目标相结合。
一位很优秀的管理者这么说:“假如客户很会说话,那么我已有希望成功地说服对方,因对方已经讲了七成话,而我们只要说三成话就够了!”因此,我们首先要做的,是了解对方的需要、动机以及正在担心的事情。
在说服前,我们要了解的内容主要有:(1)了解对方的性格。
苏洵在《谏论》里举了一个有趣的例子:有三个人,一个勇敢,一个胆量中等,一个胆小,将这三个人带到深沟边,对他们说:“跳过去便称得上勇敢,否则就是胆小鬼。
”那个勇敢的必定毫不犹豫地一跃而过,另外两个则不会跳。
如果你对他们说:“跳过去就奖给你两千黄金,这时那个胆量中等的就敢跳了,而那个胆小的人仍然不跳。
突然来了一头猛虎,咆哮着猛扑过来,这时不待你给他们任何承诺,他们三个都会先你一步腾身而起,就像跨过平地一样。
从这个例子我们可以看出,不同性格的人,接受他人的意见的方式和敏感程度是不一样的,针对性地采取不同的方法去说服对方,更容易达到我们的目的。
(2)了解对方的优点或爱好。
有经验的推销员,一进入到顾客家中,总会立刻找到客户感兴趣的话题进行交谈。
例如,看到地毯,马上会说:“好漂亮的地毯,我也很喜欢这种样式”通过各种话题,创造进入主题的契机。
因为从对方的长处或最兴趣的事物入手,一方面能让对方比较容易地接受你的观点,另一方面在对方所擅长的领域里更容易说服他。
(3)了解对方的看法和态度。
有一位歌星特别爱摆架子,一次要参加一个大型义演的现场节目,时间是晚上九点。
可是到了七点,这歌星忽然打电话给唱片公司的总监,说她身体不舒服,喉咙很痛,要临时取消当天的演出。
如果你是唱片公司的总监,你怎么办呢?唱片公司的总监没有破口大骂,而用惋惜的口吻说:“咳!真可惜,这次义演是最大牌的歌星才会有机会亮相,如果你现在取消,公司里还有很多小牌明星挤破头呢,可是如果换了人,电视台一定会不满,有那么多后起之秀想取而代之,你这样做恐怕不妥吧。
”歌星听后小声地说:“那好吧!要不你八点来接我,我想那时我身体应该会好一点吧。
”这位唱片公司的总监很清楚这位歌星,根本就没什么毛病,只是喜欢摆摆架子,找准了对方拒绝的真实原因,进而有针对性地进行说服。
2、营造彼此心理相容的沟通气氛俗话说得好“酒逢知己千杯少,话不投机半句多”。
在试图说服那些与自己意见不一致的人时,我们要学会寻找对方的共鸣,要尽量避免说“不”,这样可以消除对方的对立情绪,赢得对方的信任,营造融洽气氛,从而为你的说服铺平道路。
某啤酒生产厂得罪了一家餐馆的经理,对方就改换了销售另一种品牌。
在直接和负责人谈判无效的情况下,如果你是销售人员怎么办呢?这个销售人员天天晚上去这家餐馆里帮忙搬运货物,甚至包括竞争对手生产的啤酒。
他总是说:“你是我的老顾客了,我要为你服务,即使你不销售我们公司生产的啤酒。
”他的诚意终于打动了经理,最后争取到了独家销售权。
所以我们可以看到充分体验对方的感受,会营造出融洽的气氛,在这样的基础上,再委婉地提出自己的观点,怎么可能不赢得对方的赞许呢?3、引导说服对象关注设定的话题,让对方充分了解说服的内容第二次世界大战期间,国际金融家萨克斯想使罗斯福政府批准试制原子弹。
第一次他用了很多罗斯福听不懂的专业术语,全面介绍了原子弹可能产生的影响,但是罗斯福被冗长的谈话弄得很疲倦,他的反应是想退掉这件事;萨克斯第二次面对罗斯福的时候,改变了说话的方式,他对罗斯福说:“我想向您讲一段历史,早在拿破仑当权的时候,法国正准备对英国发动进攻,一个年轻的美国发明家富尔顿来到了这位法国皇帝面前,他建议建立一支由蒸汽机舰艇组成的舰队,拿破仑可以利用这支舰队无论在什么天气的情况下,都能在英国登陆。
军舰没有帆能航行吗?这对于那个伟大的科西嘉人来说,简直是不可思议的。
他把富尔顿赶了下去,根据英国历史学家阿克顿爵士的意见,这是由于敌人缺乏见识而得到幸免的一个例子。
如果当时拿破仑稍稍多动一动脑筋,再慎重考虑一下,那么19世纪的历史进程也许会完全是另一个样子。
”罗斯福听完萨克斯的话后,立即同意采取行动。
由此可见,我们选择了能引起说服对象关注的内容和方式,就会取得不同的效果。
4、站在对方的角度考虑问题,强调对对方有益的因素某校教师评优结束后,有位教师感觉“不公平”,就前去与校长“理论”。
面对这位老师的不满,校长先是耐心地倾听,然后语气平和地说:“你的想法有一定道理,但学校的规章制度对每位教师都是公平的,获得优秀的这几位老师的综合能力确实要更强一些。
你在这个学期也取得了很大的进步。
如果你能再努力下去,相信下次肯定会有机会获得优秀称号”,校长的说法让老师心悦诚服。
在日后的教学工作中,这位老师更加辛勤努力,终于在下次评优时获得了优秀的光荣称号。
如果这位校长没有运用正确的说服方法,而是大发雷霆,或是压制老师的意见,结果只能是双方不欢而散,使校长的自身形象受到影响,而这位老师在以后得教学中也可能会因为带着情绪而降低教学质量。
(二)说服的表达艺术在说服时要做到观点正确、条理清楚、陈述具体,动之以情,晓之以理,综合运用各种说服方法。
具体的说服方法有以下几类:(1)循循善诱式指有步骤地、耐心得当地、巧妙诱导对象,使对方按照设定的方式思考。
美国总统罗斯福在任总统前曾在海军任职。
一次,他的朋友向他及美国关于建立舰艇基地的一项具体计划。
罗斯福在回答时首先小声地问:“你能保密码?”朋友脱口而出:“能”。
罗斯福接过话头,说:“你能我也能。
”罗斯福先利用提问者的急迫心理,巧妙地诱导对方表态,然后利用对方的话封住对方的嘴,使对方无计可施,从而保守了机密。
(2)巧用辞令式就是充分发挥语言的表情达意的作用,采用一系列修辞方式,如比喻、暗示、类比、夸张等达到说服的目的。
齐景公喜欢射鸟,而烛邹负责掌管那些鸟,可因为意外所有的鸟都飞走了。
景公要杀了烛邹。
晏子去进谏,他并不直接说不能烛邹,而是说要当着国君的面列出烛邹的罪过。
晏子说:“烛邹,你为国君掌管鸟而丢失了,是第一条罪;使我们的国君因为丢鸟的事情而杀人,是第二条罪;诸侯们知道这件事后,以为我们的国君重视鸟而轻视人,是第三条罪。
晏子的话表明上看好像是在斥责烛邹的罪状,言外之意却在委婉地提醒景公杀烛邹的错误,从而说服了景公。
(3)激将式就是利用人们的自尊心和逆反心理积极的一面,从相反的角度,以“刺激”的方式达到正面鼓励的效果,使其接受建议。
在使用激将法时,一定要注意言辞的分寸,既要防止过度,又要避免不及。
有一位老总到香港开会,来到一家珠宝店,对一只钻戒很感兴趣,但嫌价格太贵,犹豫不决。
接待的小姐见此情形,笑着对他说:“您真有眼光,昨天有位欧洲的王子也是一眼就看中了这只戒指,后来因为贵没买。
”这位老总听后,马上付钱买下了这枚钻戒,而且还得意非常。
这就是劝将不如激将的神奇效果,当顾客听说某亲王也喜欢这枚钻戒,但因为太贵没买时,强烈的自尊心被激发了出来,自然不顾价格的高低了。
(4)引证权威式就是用对方熟悉的人或事作为具体的例子进行说服。
香奈儿5号香水的广告中,没有一句介绍化妆品的成分用法和注意事项,也没有说产品如何诱人,只是让性感影星玛丽莲梦露说了一句话,“我只穿有香奈儿5号香水的睡衣睡觉。
”从而让不少的女人涌起购买的欲望。
(5)形象说明就是通过比喻等方式将抽象的道理形象化,从而让对象更容易理解和接受。
(6)一针见血就是针对说服对象的具体情况通过一两句话达到说服的目的。
有位农村大娘去商店买布料,售货员迎上去打招呼:“大娘,您买布吗?您看这布多结实,颜色又好。
”不料,那位大娘听了并不高兴,反而嘀咕起来:‘要这么结实的布有啥用,穿不坏就该进火葬场了。
’对大娘这番话,售货员知道农村大娘是担心自己的身体状况,因而笑眯眯地说:“大娘,看您说到哪儿去了。
您身子骨这么结实,再穿几百件也没问题。
”售货员的只言片语,说到了大娘的心坎上,自然成功地卖出了货物。
下面,我们还是来看课堂最初的问题,然后结合上面我们讲的来回答一下。
实训训练:1、教官向一班学院讲授领导与管理,他给学院出了一道题目,上面写着:由你来领导本班,要让大家全部自动走出室外,切记大家要心甘情愿。
我们这样使现场的同学通过举手表示自己是心甘情愿走出教室的来评论出最后谁是胜者。
谁愿意来尝试一下。
第一位学员不知道怎么办才好,回到座位。
第二位学员对全班的的学员说:“教官要我命令你们都出去,听到没有”全班没有一个人走出室外。
第三位是这么做:“大家都听好了,现在教室要打扫,请各位离开!”但仍然还有一部分在教室内,值日生在待命扫地。
第四位看了纸片上的题目一眼后,微笑着对大家说:“好,各位,午餐时间到了,现在下课!”不出数秒,全教室的人都走光了。
古话说:与人方便,与己方便。
其实这就是对上面这个故事的最好注解。
让自己的目的和对方的一些意愿或者切身利益结合起来,用这个来说服别人,结果一般都是双赢。
2、一位英国客人在一家商店里,表示出对一件工艺品感兴趣,营业员上前取出工艺品,然后对客人说:“先生,这件不错,又比较便宜”顾客听了她的话后,放下商品,转身就走。
(1)请说说为什么英国客人回转身就走呢?(2)如果你是该商店里的经理该如何挽留客人,并最终促成交易呢?要想说服成功,一定要注意考虑说服对象的心理、所处的场合等因素。
在英国人心目中,买便宜货有失身份,因此售货员的“便宜”二字惹了祸。
3、扁鹊应该如何劝说蔡桓公小品:名医扁鹊见到蔡桓公后,告诉桓公他的疾病已侵入皮肤,要赶快治疗。
桓公觉得自己的身体很好,认为扁鹊是想邀功,就没有理睬。
十天后,扁鹊劝说桓公趁病只侵入到肌体,要尽快诊治,桓公还是不吱声。
又过了十天,扁鹊说桓公病入肠胃,桓公还是不信。
再过十天,扁鹊见到桓公,一句话没说,转身便离开了。
桓公派人去问他,扁鹊说,病在皮肤、肌体、肠胃,可以通过敷药、熏洗、针灸、服用清火药剂等手段治疗,现在病已入骨髓,治不好了。