《物流与配送》课程标准
《配送管理》课程标准
《配送管理》课程标准适用专业物流管理课程类型专业课总学时80制定时间2015年5月制定人张玉巧审定人一、课程概述《配送管理》是我校物流管理专业核心课程之一，主要介绍配送作业流程和配送中心管理的知识和技能，以培养应用型技能人才为目标，为学生进入社会从事配送作业操作和配送中心管理工作做好岗位知识和能力的准备工作。
与本专业培养目标一致，特别对配送领域需求的采购、验货、仓管、理货、拣货、配货、调度及基层管理等岗位的人才培养有重要贡献。
二、培养目标1、方法能力目标（1）通过完成系统的工作任务，积累工作经验，掌握工作方法，对工作过程进行有效控制，对工作效果进行合理评价；（2）通过对实际工作问题的分析、寻找解决问题的方法，培养学生发现问题、分析问题和解决问题的能力，让学生学会独立思考，培养学生的学习能力和工作能力。
2、社会能力目标（1）采用行动导向的教学方法，使学生在学习实践的过程中学会合作与沟通；（2）培养学生树立成本意识、质量意识、效率意识、服务意识、责任意识，培养学生吃苦耐劳、诚实守信、爱岗敬业等良好的职业道德。
3、专业能力目标（1）会独立或与他人合作完成订单处理作业、拣货作业、补货与盘点作业、流通加工作业、出货与包装作业、配货与送货作业；（2）会结合具体工作任务要求选择和使用一般的搬运、拣选、分类、包装等物流设备，合理地完成配送工作任务；（3）会选择合适的配送管理信息系统，熟悉配送作业与管理相关的信息技术与设备；（4）会通过对工作效果的评价与分析，提出改进策略以提高配送效率、降低物流成本、提高物流服务质量。
三、与前后课程的联系1、与前续课程的联系在此之前学生已经学习了《现代物流概论》、《采购与仓储管理》、《商品学》、《物流市场营销》等课程，为本课程的学习打下了必要基础。
2、与后续课程的关系与此同时学生正在学习《货运与保险实务》、《供应链管理》和《物流成本管理》等课程，和本课程形成了相互补充的关系；本课程还为此后学生将要进行的《物流综合实训》打下了坚实的基础。
电子商务专业物流与配送课程标准
物流与配送课程标准一、课程性质与任务本课程是电子商务专业的一门专业基础课程。
旨在培养学生依据用户订货要求对其进行的一系列分类、编码、整理、配货等理货工作的能力，并充分了解将有确定数量、规格要求的商品按约定时间、地点传递到用户手中的活动过程。
通过本门课程的开设与讲授可以帮助电子商务专业学生更好地学习、掌握电子商务活动中商品的物流运输与货配送方面的相关知识，以及商品物流配送的整个过程，为进一步学习电子商务奠定良好基础。
二、课程教学目标通过对电子商务物流与配送知识这门课程的学习，使学生掌握电子商务物流与配送的相关知识、帮助学生掌握的商品分类、编码、整理、配货等理货技能，为学生学习其他电子商务专业知识奠定良好的理论基础，同时为学生日后从事电子商务物流与配送工作打下良好的基础。
职业能力目标：（1）具备专业的物流配送知识、销售技能与技巧；（2）具备对物流配送项目进行管理的能力；（3）具备在标准化流程下的操作能力；（4）具备一定的销售和展示技巧，将客户的服务需求转换为系统功能的能力；（5）具备良好的交流沟通能力和相应的专业素养。
三、参考学时146学时。
四、课程内容与培养目标五、教学建议（一）教学方法在本课程的教学过程中运用的教学方法，建议针对每一个项目的具体内容的不同特点，采用一下方法进行具体的课堂教学活动：1.角色扮演法由于所培养的学生都是要从事电子商务活动中物流与配送工作里的某个角色的人，因而在教学活动中可以根据不同任务的需求，在学校电商物流实训中，让学生分别扮演和体验信息员、仓管员与操作员等角色，通过角色扮演的教学方法可以更好的帮助学生形成更真实的职业体验。
2.案列分析法在授课课本理论知识的同时，有效结合一些与物流企业相关的成功案列进行学习、讨论与分析、通过对这些成功案列的学习，可以使学生更好更快地理解并掌握所学知识，而且通过对这些成功案列的讨论与分析可以培养学生发现问题解决问题的能力。
3.分组教学法在教学过程中根据课程的实际内容和需要，配合小组分工合作或者是小组组间竞争的方式，充分地提高学生的积极性和自主性，使学生能够在学习知识的同时培养并提高团队精神与竞争意识。
运输与配送管理-课程标准
《运输与配送管理》课程标准一、课程介绍《运输与配送管理》是学院物流管理类专业在大学第二学期开设的专业基础课。
本课程总计64学时，其中理论44学时，实践20学时，为考试课。
本课程是物流管理专业的核心专业课程之一，具有较高的专业性、操作性、实践性和综合性。
是物流管理专业重点建设的课程，该专业的核心骨干课程，也是重要的专业技能课。
在物流管理专业课程体系中起着重要的承上启下作用，是运输基础知识和操作技能、理论知识和实践技能并重的综合性课程，是物流管理中的一个十分重要内容。
以《采购管理》、《仓储作业与管理》、《配送作业与管理》、《物流管理基础》等专业课程作为前导课程，以使学生在获得普遍性专业知识和专业技能的基础上，再进一步提升运输与配送管理的知识和技能。
二、学习目标1. 掌握运输的概念和特征，认识运输的作用，掌握配送、配送中心的概念和特征，认识配送的作用。
2. 掌握铁路、水路、公路、航空运输的特点，了解它们的发展趋势；掌握运输的概念、职能和原则，了解运输在物流中的地位和作用。
3. 掌握物流运输合理化的含义，理解运输信息系统建设对运输管理现代化的重要意义。
4. 了解配送水平对经济发展的重要性，掌握配送与配送中心概念、种类及职能，理解配送中心的规划。
5. 掌握储存、库存的基本概念，理解库存控制的意义。
掌握电子商务的基本概念，了解电子商务的功能和效益，理解电子商务与物流配送的关系。
6. 掌握企业经营战略的概念和主要组成部分，理解运输配送企业的环境分析、战略选择及实施。
三、教学环节和学时分配1.教学环节：实行多环节教学，包括：讲授、课堂讨论、作业、考核等。
2.学时分配四、课程考核《运输与配送管理》课程考核包括形成性考核，60%成绩和终结性考核40%成绩，具体如下：。
电子商务专业物流与配送课程标准
电子商务专业物流与配送课程标准物流与配送课程标准本课程是电子商务专业的一门专业基础课程，旨在培养学生依据用户订货要求对商品进行分类、编码、整理、配货等理货工作的能力，并了解将商品按约定时间、地点传递到用户手中的活动过程。
通过本门课程的研究，学生可以更好地掌握电子商务活动中商品的物流运输与货配送方面的相关知识，为进一步研究电子商务奠定良好基础。
课程教学目标包括掌握电子商务物流与配送的相关知识、商品分类、编码、整理、配货等理货技能，为学生研究其他电子商务专业知识奠定良好的理论基础，以及具备专业的物流配送知识、销售技能与技巧、管理物流配送项目的能力、在标准化流程下的操作能力、销售和展示技巧、交流沟通能力和专业素养。
本课程的参考学时为146学时，课程内容包括惯养成教育、德育教育、感恩教育、仓库的分类、电子商务对物流的影响、电商物流的新特点、物流对电商的促进、物流客户服务、物流配送中心作业管理、处理客户投诉、提高物流客户满意度、会员关系管理机制、独特性包装、水路运输、商品包装与运输、公路运输、铁路运输、航空运输、商品储存的功能与作用、商品储存的过程、有效的存储方式。
通过本课程的研究，学生将掌握现代物流分类、电子商务对现代物流的影响、物流对电子商务的促进、物流客户服务、提高物流客户满意度等相关知识和技能，为日后从事电子商务物流与配送工作打下良好的基础。
根据课程内容的不同特点，可以采用分组教学法，将学生分成小组，让他们在小组内进行讨论、研究与实践活动，通过小组合作研究，可以培养学生的合作能力、沟通能力和解决问题的能力。
4.实践教学法在课程教学中，可以结合实践教学法，让学生到实际的物流企业、仓库、车间、港口等现场进行实践活动，通过实践活动可以更好地理解和掌握所学知识，同时也可以让学生更深入地了解物流行业，为将来的职业发展打下坚实的基础。
二）教学要点在本课程的教学过程中，需要重点关注以下几个方面的内容：1.基本概念的讲解：在教学过程中需要对物流、配送、仓储等基本概念进行详细的讲解，让学生对物流行业有一个全面的认识。
《配送管理实务》课程标准
《配送管理实务》课程标准课程编码：适用专业：物流管理学时：72一、课程性质及与地位(一)课程性质《物流配送管理》是物流管理专业的专业核心课。
该课程的开设旨在使学生全面了解物流配送的作业流程、基本原理，现代物流配送的方式与技术，物流配送中心的信息与成本管理就、配送中心绩效管理等。
(二)课程定位本课程的先修课程有《物流基础》、《物流采购》、《仓储管理实务》、《物流信息》等，后续课程有《供应链管理》、《物流系统规划与设计》等。
二、课程教学目标和基本要求(一)课程教学目标该课程主要内容包括配送与配送中心认知；配送类型和配送模式；配送设施和设备管理；配送中心作业流程；现代配送中心的信息管理、配送方案的优化设计等。
(二)课程基本要求1.知识要求通过本课程的学习，理解和掌握配送的含义及模式；配送的基本流程、配送中心的选址与规划；配送中心设施设备的种类及运用；配送路线的选择与优化、配送中心绩效评估方法等基本理论知识。
2.能力要求学生能独立或与他人合作完成订单处理作业、拣货作业、补货与盘点作业、流通加工作业、出货与包装作业、配货与送货作业；能结合具体工作任务要求选择和使用搬运、拣选、配送等物流设备，高效完成配送任务；学生会通过对工作效果的评价与分析，提出改进策略以提高配送效率、降低物流成本、提高物流服务质量。
3.素质要求本课程要求学生能具备爱岗敬业，踏实肯干的职业素质，并能运用所学知识在工作中灵活运用。
三、课程教学内容及要求四、综合技能实训内容配送中心选址与规划；配送中心作业流程实训；配送方案优化设计实训、配送中心绩效评估实训等。
五、课时安排六、考试考核采用过程考核（平时上课表现及任务完成情况考核）与课程考核（期末考核）相结合的方法，上课表现几作业占总评的30%，实训过程考核20%，期末考核占50%。
七、参考书目[1] 邓传红.配送实务[M].北京: 中国人民大学出版社，2015[2] 王晓阔.配送管理[M].北京: 人民交通出版社，2015[3] 沈文天.配送管理[M].北京: 中国人民大学出版社，2014[4] 张洪革，孙宏英.仓储与配送管理[M].大连: 东北财经大学出版社，2014[5] 刘阳威.物流仓储与配送管理实务[M].北京:清华大学出版社，2013。
电子商务物流与配送-课程标准(新)
《电子商务物流与配送》课程标准总课时：1441．课程性质《电子商务物流与配送（第二版）》本课程是电子商务专业的一门专业基础课程。
旨在培养学生依据用户订货要求对其进行的一系列分类、编码、整理、配货等理货工作的能力，并充分了解将有确定数量、规格要求的商品按约定时间、地点传递到用户手中的活动过程。
通过本门课程的开设与讲授可以帮助电子商务专业学生更好地学习、掌握电子商务活动中商品的物流运输与货配送方面的相关知识，以及商品物流配送的整个过程，为进一步学习电子商务奠定良好基础。
课程目标（一）知识目标1．了解依据用户订货要求对其进行的一系列分类、编码、整理、配货等理货工作的能力。
2．理解服务企业电子商务和物流与配送理论等知识。
3．掌握的商品分类、编码、整理、配货等理货技能。
（二）能力目标1．具备专业的物流配送知识、销售技能与技巧能力。
2．具备对物流配送项目进行管理的能力。
3．具备在标准化流程下的操作能力能力。
（三）素质目标1．学会换位思考，树立良好的服务意识。
2．提高学生的综合能力，树立正确的人生观、价值观。
3.课程内容任务一现代物流基础知识主要内容：介绍了物流的概念和类型、现代物流的功能和基本任务，明确了电子商务与物流的关系内容。
教学要求：了解物流的概念和类型；掌握现代物流的功能和基本任务，掌握电子商务与物流的关系。
教学重点：现代物流的功能和基本任务。
教学难点：掌握电子商务与物流的关系教学方法：案例分析、讲授法任务二现代物流信息技术主要内容：介绍了现代物流技术的基本内容体系，物流技术的种类以及物流技术在物流系统中的作用。
教学要求：了解现代物流技术的基本内容体系，理解物流技术在物流系统中的作用。
重点掌握物流信息技术的概念及当前在物流领域中广泛应用的几种物流信息技术的基本原理、方法；掌握各种物流技术装备的作用、类型和应用特点，了解相关装备的基本技术要求及使用特点。
教学重点：物流技术装备的作用、类型和应用特点，了解相关装备的基本技术要求及使用特点。
物流配送管理课程标准
物流配送管理课程标准一、课程信息课程名称：配送治理课程类型：专业核心课课程代码：讲课对象：物流专业学分： 3.0 先修课：物流治理概论学时： 72 后续课：供给链治理制定人：苗壮制准时刻：2011.5二、课程性质《配送治理》是高职高专物流治理专业的核心专业课程。
经由过程本课程的进修使学生操纵配送中间治理与运作的全然理论与实践。
使学生闇练地应用配送中间治理与运作的理论完成配送中间企业全部营业操作过程，达到我国物流配送中间企业对配送中间治理与运作专业人才的相干要求。
课程教授教化中做到：在传授常识的同时重视全然技能的培养；理论常识接洽配送中间企业实际工作要求；侧重培养学生的岗亭才能；课程相符对高职学生的要求。
其功能在于培养学生具备配送中间治理与运作的全然常识，学会理论接洽实际解决问题。
本课程的重点是配送中间的功能的明白得和应用，学会备货治理、分拣治理、配送与流畅加工、包装治理、储备治理、装卸搬运治理、送货治理、退货治理和配送中间信息体系治理等操作。
三、课程设计1、课程目标设计（1）才能目标总体目标：配送中间是物流配送收集中的枢纽，也是流畅范畴实施供给链治理的重要举措措施之一。
配送中间因为投资庞大年夜，营运过程存在必定的风险，因此其筹划设计和治理体系动作的短长对物流配送效益有专门大年夜的阻碍。
配送中间在物流运作过程中能对运输、保管、装卸、包装、流畅加工、配送、信息处理、订单处理、集平分货、开箱拆零、拆包分装、入库挂号、库存治理、统计治理、统计查询、拣选、分类、盘点和编制报表等各项工作进行现代化的同一治理，并实施有效的运营。
配送中间在物流业中感化极大年夜，加快了商品流畅，削减了商品损耗、降低了流畅成本，进步了库存周转率，降低了超市连锁体系的采购、验货和入库的费用，削减了仓库面积，节约了地盘面积、人力和财力，进步了经营灵活性和工作效力。
具体目标：有强烈的事业心、高度的义务感和正派的品德；解决实际问题的才能；有优胜的沟通调和才能，有较好的说话表达才能；数据分析与处理才能；总结工作成果的才能；讲诚信，遵守职业道德与律例。
《运输与配送》课程教学大纲
《运输与配送》课程教学大纲（2006年修订）课程编号：090195英文名：Transportation And Delivery课程类别：类别选修课前置课：物流管理学、供应链管理和仓储管理等后置课：物流技术与装备、International Logistics、电子商务等学分：2学分课时：36课时（其中实验课8课时）主讲教师：陶经辉、马永刚和陈建军等选定教材：徐天亮（编著者），运输与配送（教材名），北京（出版地）：中国物资出版社，2002（出版年份）课程概述：运输与配送同属物流系统中的线路活动，都是为了实现流通或生产中物品的位置转移、以满足社会或生产部门对物品需求这一主要功能，但运输以远距离、大批量货物的位置转移为主，配送则主要从事近距离、小批量货物高频率的位置转移，并辅以多种服务功能。
运输与配送是物流系统的重要环节，也是物流企业经营活动的重要组成部分，它们相辅相成、互为补充，共同创造物品的空间效应。
本课程注重理论与实践相结合，首先介绍了各类运输方式及其业务流程、运输合理化和国际货物运输等运输组织问题；接着介绍了配送系统模式、配送策略、配送计划的制定、配送作业安排等配送组织方面的相关问题，同时还分析了运输和配送的组织与管理问题；最后介绍了第三方物流的含义、现状及其发展趋势。
本课程从概念与原理、运作模式、优化方法、组织管理四个层面，系统地阐述和研究了运输与配送的理论与方法。
本课程可作为物流管理专业学生的专业选修课，也可作为经济管理类专业学生的类别选修课。
本课程适应于物流管理专业的本科教学，可以作为物流管理专业本科生的专业主干课。
教学目的：《运输与配送》是物流管理专业学生的专业主干课程，本课程是以物流企业、商贸流通企业和生产企业的运输与配送为研究对象，以提高运输与配送的效率和效益为宗旨，研究如何对从事运输与配送活动的各类经营主体进行管理，研究运输与配送活动的方式选择、规划设计以及运力资源的优化配置。
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《物流与配送》课程标准
一、课程性质：
《物流与配送》是电子商务专业的专业主干课程。
通过学习，使学生具备相关高等技术应用性人才所必需的物流与配送基础和物流与配送过程中的提货、订货、发货、转库和结算等有关知识，为毕业后能从事物流组织管理工作打下基础。
通过学习应达到“各工种的中级工及以上资格证书”的基本要求。
二、参考学时：
72学时
三、课程目标
通过任务引领的项目活动，使学生具备从事物流职业的高等技术应用性人才所必需的物流与配送知识与技能，同时培养学生敬业爱岗思想、团结协作精神。
1、能正确运用物流行业的技术标准、规范组织施工；
2、能正确填写一般物流与配送过程涉及到的相关资料；
3、能合理安排、协调物流与配送的进行；
4、能正确运用物流与配送中的各种知识能力进行实际操作。
5、具备良好的政治思想素质、职业道德和法律意识；
6、具有健康的心理、良好的人际交往能力、团队合作精神和客户服务意识；
7、拥有健康的体魄，能适应施工岗位对体质的要求。
四、设计思路
1、按照“以能力为本位，以职业实践为主线，以项目课程为主体的模块化专业课程体系”的总体设计要求，以物流与配送任务模块为中心构建的项目课程体系。
彻底打破学科课程的设计思路，紧紧围绕项目课程体系完成的需要来选择和组织课程内容，突出工作任务与知识的联系，让学生在职业实践活动的基础上掌握知识，增强课程内容与职业岗位能力要求的相关性，提高学生的就业能力。
2、以物流行业需求引领课程项目工作任务，以课程项目工作任务选择课程技能模块，以课程技能模块确定课程知识内容。
将物流与配送涉及到的基本知识、基本规则、基本技能以及相关规范与条文循序渐进融于各项目之间及项目之下各模块之中，并通过项目任务的分析与完成，全面而合理地覆盖物流与配送领域所涉及的理论知识与实践知识。
也就是说，先获取技能，再体验知识。
通过技能的学习过程，来获取必需用的知识。
3、学习项目选取的基本依据是根据行业专家对物流与配送专业所涵盖的岗位群进行的任务和职业能力分析，同时遵循高等职业院校学生的认知规律，紧密结合专业能力和职业资格证书中相关考核要求，确定本课程的工作模块和课程内容。
在课程内容的设计过程中，以一个典型的物流与配送项目任务为载体组织内容。
在一个设计任务下，根据课程的内容分解为若干个项目，再往下分解为若干个任务。
课程内容编排的依据是该职业所特有的工作任务逻辑关系，而不是知识关系。
以工作过程的六要素“对象、内容、手段、组织、产品、环境”为载体，协助学生建构“资讯、决策、计划、实施、检查、评价”能力体系。
4、依据工作任务完成的需要，高等职业学校学生的学习特点和职业能力形成的规律，按照“学历证书与职业资格证书嵌入式”的设计要求确定课程和知识、技能等内容。
5、依据各学习项目的内容总量以及在该门课程中的地位分配各学习项目的课时数。
课程框架结构表
五、课程内容纲要
项目一物流基础业务管理
（一）参考学时
10学时
（二）学习目标
·能在物流师考证平台系统中增加，修改，删除供应链各节点企业的相关信息
·了解增加各新单位企业的注意事项。
·了解物流各环节有哪些合作企业，及其相互关系。
（三）工作任务
·单位管理。
·商品管理。
·运输工具管理。
·运输站点管理。
（四）相关实践知识
·物流的定义及分类
·物流服务的成本——效益分析
·供应链管理的内容
·库存的内容
·各种运输方式的优点和缺点
·物流中心的选址和分类
项目二提货流程（一）参考学时
10学时
（二）学习目标
·了解提货指令的内容。
·了解提货指令的编辑方法。
（三）工作任务
·、提货指令。
·运输指令。
·运输企业运输。
·入库流程。
（四）相关知识
·供应商评估方法，评估项目和等级。
·合理安排配送时间应考虑的因素。
·运输路线选择主要包括的内容。
·储位管理的目的。
·储位编码的方法。
项目三订货流程（一）参考学时
10学时
（二）学习目标
·了解商家订货方式。
·了解订单的主要内容。
·了解订单下达的方式。
（三）工作任务
·商家订货。
·发货指令。
·出库与运输。
（四）相关知识
·订货点。
·企业物流作业目标。
·QR/ECR快速回应。
·VMI供应商存货管理。
·AR technology自动补货技术。
·摘果捡货法。
·播种捡货法。
项目四发货流程（一）参考学时
10学时
（二）学习目标
·了解发货流程的内容。
·了解公路汽车运输的特点。
（三）工作任务
·汽车发货。
·轮船发货。
（四）相关知识
·运输决策的重要内容。
·配送与运输送货的区别。
·运输节点和运输管理原则。
·第三方物流（3PL）提供的物流服务内容。
·五种运输方式的内容。
项目五转库流程
（一）参考学时
10学时
（二）学习目标
·了解转库的方法。
·了解转库的流程。
·了解转库的作用。
（三）工作任务
·出库流程。
·入库流程。
（四）相关知识
·仓库货物的出库要求。
·仓库策略计划。
·储存的有利作用。
·盘点结果评估的指标。
·库存的9大KPI（关键业绩指标）
项目六结算流程
（一）参考学时
10学时
（二）学习目标
·了解物流成本的内容，包括仓储成本的内容，运输成本的内容。
·掌握物流成本控制的方法，控制的重点。
·了解物流费用的结算流程，结算方法。
（三）工作任务
·、第一仓库费用结算。
·第二仓库费用结算。
（四）相关知识
·基于活动的物流成本计算。
·物流服务与成本的关系。
·物流财务核算管理。
·电子支付的特点。
·网上支付与网上银行。
项目七综合实训
（一）参考学时
12学时
（二）学习目标
·了解物流实训的全部流程和实训的方法。
·提高操作物流业务的综合能力。
·掌握物流实训的意义。
（三）工作任务
·、物流与配送的各过程的综合实训。
（四）相关知识
·项目二，项目三，项目四，项目五，项目六中涉及到的知识以及综合运用。
物流与配送学生自评与互评表
班级姓名学号得分
物流与配送实训项目教师评价表
班级：学号：姓名：考核老师：
本课程成绩评定汇总表
学校班级学期
按国家有关“各工种的中级工及以上资格证书”的技能考核要求进行考核。
七、教学条件
需物流师考证平台实验室，作为学生训练的场所。
八、实施建议
（一）教材编写要体现项目课程的特色与设计思想，教材内容应体现先进性、实用性，典型案例的选取要科学，体现地区行业特点，具有可操作性。
教材呈现方式要图文并茂，文字表达要规范、正确、科学。
（二）教学方法采取项目教学法，以工作任务为出发点激发学生的学习兴趣，教学中要注重创设教育情境，采取理论实践一体化教学模式，要充分利用投影、多媒体等教学手段。
（三）教师评价和学习者互评相结合、过程评价和结果评价相结合、理论评价和实践评价相结合、用尽可能清晰的行为动词阐述本课程的知识、能力与技能的考核标准；明确考核方法及该项目课程学习完成后应取得的资格证书名称和等级。
九、说明
《物流与配送》课程为专业主干项目课程，与电子商务专业其他课程联系紧密，建议教学安排上应集中式授课进行。