汽车配件经营与管理试卷(A)
汽车4s店经营与管理试题ab及答案_
汽车4s店经营与管理试题ab及答案_一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 汽车4S店的“4S”指的是什么？A. 销售、服务、配件、信息反馈B. 销售、服务、配件、二手交易C. 销售、服务、保养、信息反馈D. 销售、服务、保养、二手交易答案：A2. 下列哪项不是汽车4S店的主要功能？A. 汽车销售B. 汽车维修C. 汽车改装D. 配件供应答案：C3. 汽车4S店的经营模式中，哪个环节是客户体验的核心？A. 销售环节B. 维修环节C. 保养环节D. 配件供应环节答案：A4. 汽车4S店在经营过程中，以下哪项不是其面临的主要风险？A. 市场竞争B. 库存积压C. 技术更新D. 客户需求减少答案：D5. 汽车4S店在进行市场营销时，以下哪项不是常用的营销策略？A. 价格促销B. 品牌推广C. 产品差异化D. 产品同质化答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）6. 汽车4S店在经营过程中，以下哪些因素会影响其经营效益？A. 地理位置B. 服务质量C. 产品价格D. 员工素质答案：ABCD7. 汽车4S店在进行售后服务时，以下哪些服务是客户通常期望的？A. 快速响应B. 专业维修C. 配件供应D. 价格优惠答案：ABCD8. 汽车4S店在进行库存管理时，以下哪些措施是有效的？A. 定期盘点B. 库存预警C. 订单管理D. 库存优化答案：ABCD三、判断题（每题2分，共10分）9. 汽车4S店的经营成功与否完全取决于其地理位置。
答案：错误10. 汽车4S店的员工培训是提高服务质量的关键。
答案：正确11. 汽车4S店的配件供应是其盈利的主要来源。
答案：错误12. 汽车4S店的售后服务是吸引客户的重要手段。
答案：正确13. 汽车4S店的经营模式是一成不变的。
答案：错误四、简答题（每题5分，共20分）14. 简述汽车4S店在进行市场调研时需要关注哪些方面？答案：汽车4S店在进行市场调研时需要关注消费者需求、竞争对手情况、市场趋势、政策法规、地域文化等方面。
广州市职业院校-汽车工程系-汽车配件经营管理试题A卷
广州白云工商高级技工学校质量记录试卷编号：QD-0804-07 版本号：C/0 流水号：2013 ~ 2014 学年第二学期2012 级《汽车配件经营管理》（A卷）命题教师：班别：姓名：成绩：一、选择题（每题2分，共30分）1.货源鉴别的检验方法有目测法( )和比较法。
A.技术鉴定法B.敲击法C.经验法，敲击法D.测量法2.汽车配件的非正常消耗是( )。
A.事故损伤B.腐蚀C.磨损D.疲劳3.国产汽车TJ7130其中的13表示( )。
A.总质量B.排量C.座位数D.车身长4.汽车配件订货和销售过程中最准确的要素是( )。
A.配件名称B.配件编号C.配件插图D.配件序号5.汽车配件销售员在经营中必须遵循的行为准则是（）。
A.合法经营B.文明经商C.真诚守信D.吃苦耐劳6.金属在大气中存放生锈是一种常见的自然现象，其主要原因是（）。
A.大气腐蚀B.化学腐蚀C.电化学腐蚀D.化学、电化学腐蚀7.金属配件的防锈，最常用的方法是（）。
A.造膜防锈B.气相防锈C.涂漆防锈D.涂油防锈8.国际上汽车零部件通常分为配套件（）。
A.专厂件，纯正件B.原厂件，正宗件C.维修件，专业件D.组合件，专厂件9．下列配件属于不能沾油配件是（）。
A.减振器B.爆震传感器C.风扇D.制动蹄片10.下列选项中，属于非易损件的是（）。
A.活塞环B.活塞销C.活塞D.曲轴11.汽车配件企业营销的三大环节是购进、储存和( )。
A.生产B.销售C.流通D.供销12.ABC配件分类管理中，经营的重点品种是( )A.A类配件B.B类配件C.C类配件D.D类配件13.国产内燃机CA6102中的102表示( )。
A.行程B.缸径C.压缩比D.排量14．国产汽车型号编制规则中，车辆类别代号，位于产品型号的第二部分，用一位阿拉伯数字表示，如此位数字是7，则表示是（）。
A.载货车B.越野车C.轿车D.客车15.“四位一体“制的销售模式，即4S是指整车销售，维修服务，（）信息反馈。
汽车服务企业管理试题与答案007-汽车服务企业配件管理
一、判断1. 采购配件成本占生产总成本的比例很大。
若配件无法以合理的价格获得，则直接影响到企业的经营。
（√）2. 采购周转率高，可提高资金的使用效率。
（√）3. 若采购价格过高，则维修成本也高，影响到企业的利润。
（√）4. 配件采购快慢、准确与否以及品质优劣直接关系到车辆维修工期和客户满意度。
（√）5. 合理的采购数量与适当的采购时机，既能避免停工待料，又能降低配件库存，减少资金占用。
（√）二、简答1. 简述汽车服务企业配件采购部门的职能1)寻找配件供应来源，对每项配件的供货渠道加以调查和掌握。
2)报价，议价，有能力进行估价，并做出评估。
3）查证进厂配件的数量与质量。
4）对供应厂商的价格、品质、交货日期等作出评估。
5)掌握公司主要配件的市场价格起伏状况，了解市场走势，加以分析并控制成本。
6)依采购合约或协议控制协调交货期。
7)呆料与废料的预防与处理。
2.汽车配件仓库管理四洁、四无、四齐的管理标准1）四洁:库容清洁、物资清洁、货架清洁、料区清洁。
2）四无:无盈亏、无积压、无腐烂锈蚀、无安全质量事故。
3）四齐:库容整齐、堆放整齐、货架整齐、标签整齐。
3. 汽车配件库存控制的原则1)不待料、不断料。
保证生产所必需的物料。
2)不呆料、不滞料。
生产所需的物料要及时购进，不需要的物料坚决不能进入库房。
3)不囤料、不积料。
需要多少购进多少，储存数量要适量，减少资金积压。
三、论述1. 汽车服务企业配件采购原则1)配件采购应有计划地进行，防止无计划采购。
尤其是对综合性维修企业，需用的配件品种多，若无计划采购，势必造成资金积压。
配件采购应由仓库保管员按储备定额，提出月度采购数量，由计划员进行平衡，列出采购计划。
2)采购配件时，用途不明的不购，规格不清的不购。
3)配件采购要保证质量，质量不符合规定的不购。
4)采购计划是进行采购的依据，对有疑问的地方，应查明原因，不能擅自变更。
5)对价值高的配件，如发动机、变速器总成等，必须落实好客户方可购入。
（专业知识测试100题及答案2019年6月版）汽车配件经营与管理
（专业知识测试100题及答案2019年6月版）汽车配件经营与管理“汽车配件经营与管理”100道单选题1原厂件指的是____的零部件。
BA专业备件厂家生产B与整车制造厂家配套C依据自己对汽车备件标准的理解生产D任意合格2____使燃料燃烧产生动力，通过底盘传动驱动车轮使汽车行驶。
AA发动机B底盘C车身D电气3轮胎185/55r15表示轮辋直径是____。
CA185cmB55寸C 15寸D 55cm4防冻液一般分为____三种。
CA永久型、半永久型和PT型B永久型、全永久型、半永久型C永久型、半永久型和长效D永久型、半永久型5根据库存情况把备件订货分为有库存情况、库存补充件订货和____。
CA缺货订货B紧急订货C客户预定件的订购D加急件6根据库存情况把备件订货分为有库存情况、____和客户预定件的订购。
CA缺货订货B紧急订货C库存补充件订货D加急件7根据库存情况把备件订货分为____、库存补充件订货和客户预定件的订购。
CA缺货订货B紧急订货C有库存情况D加急件8对于所购备件，____可以做定期抽检。
DA多年多批进货的合作伙伴B以前未经营过的备件C销量大的产品D名牌和质量信得过的产品9蓄电池的性能指标一般用____来表示。
BA体积B安培—小时容量C长度D接线柱位置10备件入库时，堆码的要求：牢固、合理、整齐、节省和____。
CA安全B卫生C定量D定点11对于发出的存货以先入库存货的单价计算发出存货成本的方法称为____。
CA存货储存期控制B存货分类控制C先进先出D存货经济批量模型12 5S管理的内容具体包括：清洁、清扫、整理、整顿和____。
CA卫生B严肃C素养D礼仪13 5S管理的内容具体包括：清洁、清扫、整理、____和素养。
CA卫生B严肃C整顿D礼仪14 5S管理的内容具体包括：清洁、清扫、____、整顿和素养。
CA卫生B严肃C整理D礼仪15 5S管理的内容具体包括：清洁、____、整理、整顿和素养。
汽车配件行业跨国经营与国际化战略考核试卷
5.供应链管理的关键在于有效地平衡______和______之间的关系。
6.新能源汽车配件的主要技术包括______、______和______。
7.在跨国经营中，为了降低文化差异的影响，企业可以采取______策略。
9.国际质量标准
10.市场份额
四、判断题
1. ×
2. ×
3. √
4. ×
5. √
6. ×
7. √
8. ×
9. ×
10. √
五、主观题（参考）
1.挑战：文化差异、法律法规、汇率波动、供应链风险。策略：本地化、多元化市场、风险管理、加强供应链合作。
2.市场选择：市场规模、增长潜力、竞争程度。市场进入策略：出口、合资、收购、特许经营。
三、填空题（本题共10小题，每小题2分，共20分，请将正确答案填到题目空白处）
1.汽车配件行业跨国经营时，企业需要考虑的最重要的外部环境因素是______。
2.国际化战略中的______是指企业通过出口或在国外建立生产基地，将产品销售到海外市场。
3.在汽车配件行业，______是影响跨国经营成功的关键内部因素。
D.增加现有市场的销售
7.以下哪些因素可能影响汽车配件行业的供应链管理？（）
A.运输成本
B.货币汇率
C.政治稳定性
D.劳动力成本
8.以下哪些国家被认为是汽车配件行业的重要制造基地？（）
A.中国
B.德国
C.日本
D.印度
9.在跨国经营中，以下哪些措施可以提高企业的竞争力？（）
A.研发投入
B.品牌建设
C.成本控制
汽车配件行业市场准入与监管政策考核试卷
12.在汽车配件行业监管中，以下哪些做法是有效的？( )
A.定期进行产品质量抽检
B.对违规企业进行公开通报
C.建立健全消费者投诉机制
D.加强国际合作与交流
13.以下哪些条件是汽车配件企业进行市场准入时需要满足的？( )
A.具备一定的生产规模
B.通过产品质量认证
C.拥有自主品牌
D.符合安全生产要求
A.国家市场监督管理总局
B.国家发展和改革委员会
C.工业和信息化部
D.教育部
6.在汽车配件行业市场准入过程中，以下哪项条件是必须满足的？( )
A.企业需取得ISO 9001质量管理体系认证
B.企业需取得ISO 14001环境管理体系认证
C.企业需取得ISO 45001职业健康安全管理体系认证
D.企业需取得ISO 27001信息安全管理体系认证
C.参与公益活动
D.提供安全可靠的产品和服务
考生姓名：________________答题日期：______年__月__日得分：_________________判卷人：_________________
一、单项选择题（本题共20小题，每小题1分，共20分，在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）
B.强化企业信用评价体系
C.对中小企业的支持政策
D.对优质企业的税收优惠
10.以下哪些因素可能影响汽车配件行业监管政策的制定？( )
A.行业发展现状
B.国际贸易环境
C.消费者需求变化
D.技术革新速度
11.以下哪些做法有助于汽车配件企业提升市场竞争力？( )
A.提高产品质量
B.降低生产成本
C.增强研发能力
A.进行绿色生产
汽 车 及 配 件 营 销 管 理 总 复 习
汽车及配件营销管理总复习1．企业是为了向社会提供产品或劳务，从中获得（利润）而从事生产或经营活动的经济组织，它是独立的经济实体，是（盈利性）组织，是构成国民经济的基本单位。
（17页）2．汽车一般由（发动机）、（底盘）、（车身）和（电器设备） 4部分组成。
（21页）3．（喷油泵）和（喷油器）是柴油机燃料供给系中最为重要的部件。
（58页）4．汽车轮胎按花纹不同可分为（普通花纹）和（越野花纹）。
轮胎；按结构不同可分为（斜交）轮胎和（子午）轮胎两大类。
（64页） 5．根据国家标准《汽车和挂车车辆类型的术语和定义》和《机动车辆及挂车分类》，汽车分为（乘用车辆）和商用车辆。
商用车辆又可分为（客车）、（货车）、（半挂车）和（半挂牵引车）。
（37页） 6．长效防冻液一般都具有（防冻）、（防锈）、（防沸腾）和（防水垢）等性能。
（126页） 7．（气门弹簧）的作用是使气门关闭时与气门座保持密合，并防止气门在开闭过程中因传动件的惯性而产生彼此脱开现象。
（55页） 8．汽车配件中，以下为易耗件：（缸套）、活塞、（活塞环）、活塞销、连杆螺栓、螺母、曲轴轴瓦、排气门、气门导管、（气门弹簧）、气门挺柱、（凸轮轴）。
（52～55页） 9、石棉具有良好的柔软性，它本身不燃烧、导热性差、有较好的防腐性能和吸附能力，常用于需要（密封）、隔热、（保温）、（绝缘）和制动等处。
（130页） 10．发动机的润滑方式有（压力润滑）、（飞溅润滑）和（油脂润滑）。
（60页）11．市场营销观念的发展大体上经历了4个阶段，（生产中心观念）、（推销观念）、（营销主导观念）及（社会营销观念）。
（142页） 12．《反不正当竞争法》所称的（经营者），是指从事商品经营或者营利性服务的法人、其他经济组织和个人。
（167页）．13．我国《票据法》中的票据专指（汇票）、（本票）、和（支票）。
（186页） 14．产品质量法调整的产品范围包括经过加工制作的产品和用于（销售）的产品。
汽车配件营销知识试卷A
2010年第一学期期末试卷A汽车配件营销知识一、填空（每空2分共30分）1）由于汽车配件是作为商品在市场上流通的，不管其销售企业的规模、所有制、隶属关系如何,实质上都属于（商业企业)性质.2）以经销中间商为主的销售形势主要有(一层渠道)、(二层渠道）、（多层渠道）、（零渠道)。
3）汽车配件营销企业人员的主体是（汽车配件销售人员)。
4）市场营销就是一种从市场需要出发的管理过程，其核心思想是（交换），即卖方按买方的需要提供产品或者服务。
5）消费者购买行为的类型有（习惯性）、（理智型）、（经济型）、（不定性）、（情感性）。
6）特许经营在本质上是一种（连锁经营）的市场销售分配方式。
7）汽车配件广告是汽车配件企业用于对（目标消费者）和(公众）进行说服性传播的工具之一。
二、选择（每题3分共30分）1）零层渠道的表现形式是:A 制造商→用户B 制造商→消费地批发商C 用户→制造商D消费地批发商→制造商2）为了说明形象效应有促进销售的作用，以下公式中表示形象效应与消费者对某商品购买与否之间关系的是：A需求=购买决心＊形象效应B 购买决心=需求*形象效应C 形象效应=购买决心＊需求D 购买决心=需求/形象效应3）市场营销观念是以什么为起点组织生产和经营活动的：A 消费者B 用户C市场D营销组合4) 消费者特别重视配件的价格差异，多数人以价格便宜为满足的购买行为是:A 习惯性B 理智型C经济型D不定型5) 我国汽车配件代理制的方式:①产销双方经协商签订特约经销性质的代理协议。
②由代理商全权代理一个地区的销售业务,在市场变化中固定承担一定的销售量。
③由联营（销）商全权代理一个地区的销售业务。
④将企业的部分经销站改造成代理商。
A① B①② C①③ D①②③④6）下列何种促销方式是经销商与消费者的直接沟通,并通过这种方式可以面对面的向消费者传达汽车配件信息：A人员促销 B广告促销 C 公共关系 D销售促进7）公共关系的作用：①建立知名度。
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汽车配件经营与管理试卷（Ａ)
命题人：xｘｘx 考试时间1２０分钟满分100分
姓名＿＿___＿＿_＿_ 班级__＿__＿____ 学号＿_＿_＿____ 成绩_________
一、名词解释（２×３=6分）
1．汽车材料
2.位置码
3.支票
二、填空(1×17=1７分)
１．在汽车维修企业和汽车配件经营企业,通常将＿_＿__＿__＿____＿＿＿、_________＿_＿_＿和____＿__＿______三种类型的产品统称为汽车配件。
2．按轮胎结构分类，可分为_＿________＿_____和_＿_＿＿___＿_＿____＿两大类。
3．进货量的控制方法有_＿__＿___＿__＿_＿_＿和__＿__＿_＿__＿_____。
4.配件的运输方式主要有＿____＿_____＿____、_____＿＿＿___＿____、__＿＿_______＿__＿＿。
5.盘存的方法主要分为_＿__＿_＿＿_＿____＿_、__＿_____________、_____________＿__。
6.市场营销中的因素包括_____＿_______＿＿_、___＿＿__＿＿_____＿＿、______＿_________、____＿_＿_________。
三、判断（2×1０=2０分)
（）1.企业名称有两三位数字组成。
（）2．按轮胎花纹分类,可分为普通花纹和越野花纹。
( ）3.汽车漆面研磨、抛光、还原三道工序,是对车漆进行的深层护理。
( ）4.如何为汽车配件安排仓储空间，汽配经营企业可以在自建仓库、合同仓库、公共仓库中进行选择。
（）5．只需在仓储过程中,对配件进行防腐防蚀。
（）6.汽车配件的消耗是没有规律的。
（）7.商品沟通费由可变费用和相对不变费用构成。
( ）8.火花塞属于保修索赔范围。
（ )9.齿轮油的工作温度变化很大,冬季冷起动时，温度在０摄氏度以下，正常工作时，在1００摄氏度以上。
（ )１0.清洗剂的除垢机理包括润湿、吸附、增溶去垢四个过程
四、选择(2×１5=３０分)
1.下列各项中不属于汽车配件质量鉴别的五法是( ）
A、看商标
B、看几何尺寸
C、看包装
D、看文件资料
2.下列各组中,轴承及其代号对应正确的有( ）
A、0——深沟球轴承Ｂ、1——圆柱滚子轴承 C、3——深针轴承Ｄ、5——推力球轴承
３．不属于营销方式的是( ）
A、人员推销
B、营业推广
C、上门促销Ｄ、公共关系
４．属于进货点选择应考虑的因素的是（ )
A进货距离 B进货量Ｃ进货期时间D进货价格
５.下列不属于空运中使用的单证的是( ）
A、空运单
B、危险品申报单
C、活动物证明书
D、大副收据
6.配件分区分类应贯彻的原则( ）
A、安全、可靠、方便
B、可靠、方便、节约
C、节约、安全、可靠
D、安全、方便、节约
7．产品生命周期的四个过程,不包括下列的哪项（）
A、市场导入期
B、市场兴盛期
C、市场成熟期
D、市场衰退期
8.下列各项中含有不属于合同中的关键条款的项是（）
A、标的、质量、数量、时间Ｂ、包装、价格、履行的期限
Ｃ、履行的地点、交货方式 D、结算方式、违约责任
9.最简单的供应链（）
A、原料供应商—销售者—消费者
B、原料供应商—运输商—销售者Ｃ、原料供应商—制造商—消费者D、原料供应商—运输商—消费者
1０.最常用的同城结算方法是( )
A、支票结算Ｂ、委托付款结算C、托收无承付结算D、同城托收承付结算
11.滚动轴承的基本代号不包括（)
A、内径代号
B、直径系列代号
C、类型代号
D、前置代号１2.以下那一项是油漆涂层的最后一层（）
A、底漆
B、腻子
C、面漆
D、油漆
13.汽车配件的运输方式中适用于运距长,时间紧迫的急需配件的运输是( )
Ａ、铁路运输Ｂ、汽车运输 C、水路运输D、航空运输
14.在入库验收程序的开箱点检这一步骤中，点检的数量一般为总量的( ）
A、1％—5%
B、5%—１0％
C、1０%—15%
D、15%—20%
15.近年来，各大城市先后推出的汽车博览会属于那种汽车销售方式( )
A、上门推销
B、柜台推销
C、会议推销
D、人员推销
五、简答(共27分)
1.常用油液的种类(4分）
2.位置码Ａ2B5的含义(3分)
3.算术平均法的计算（3分）
某汽车配件商店前10个月离合器片的销售量依次为56、6８、49、５8、６1、７2、58、64、57、６7件。
利用算术平均法预测第１1个月销售量为：
４．供应链管理的目标(4分）
5.配件采购员的基本素质(8分）
6.售后服务的内容(5分）
答案
一、名词解释(2×３=6分)
１．这里指的是汽车的运行材料，如各种油料、溶液、汽车轮蓄电池、标准轴承(非专用）
等。
2.位置码是标明配件存放位置的代码。
3.支票是银行的存款人签发给收款人办理结算或委托开户银行将款项支付给收款人的票据。
二、填空(1×17=17分,每空一分)
1.汽车零部件汽车标准件汽车材料
2．斜交轮胎子午线轮胎
3．定性分析法定量分析法
4．铁路运输汽车运输航空运输等。
5．日常盘存定期盘存重点盘存。
6．产品价格分销促销。
三、判断（2×10=２0分)
1—5 ×√√√× 6—1０×√×√×
四、选择(2×1０=30分)
1—5 ＢACCD 6—１0 DBAＣA 1１—15 DCDBＣ。