汽车配件营销试题A卷答案
汽车配件营销与管理试卷2015上(A)
第 1 页 共 3 页 2014~2015学年春季 期末考试 A 卷 课程名称 汽车配件营销与管理 课程代码 200100 考试形式：（闭卷） 一、填空（每空1分，共10分） 1．配件出库按销售对象又可分为 出库和 出库。
2．按轮胎结构分类，可分为________________和_______________两大类。
3．配件的运输方式主要有____________、____________、_____________和 四种。
4．火花塞按热值分为________________和________________两种。
二、单项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分） 1.仓储实物管理不包括（ ）。
A 仓储管理 B 库房管理 C 货物管理 D 账目管理 2.下列哪个品牌不是机油品牌（ ） A 米其林 B 壳牌 C 嘉实多 D 昆仑 3.带轮辋的轮胎应该（ ）放置 A 叠放 B 悬挂 C 垂直 D A 、B 均可 4.机油标号为10W-30，其中10代表适用的环境温度为（ ）。
C 。
A -35 B -30 C -25 D -20 5.下列不属于库房管理的原则有（ ） A 零件安全原则 B 先进先出原则 C 水平放置原则 D 伸手可及原则 6.车间师傅常说的“头皮”是指（ ） A 进气格栅 B 后刹车片 C 前刹车片 D 刹车盘 7.轮胎上的标示“225/45R17”，其中225是指（ ） A 轮胎宽度 B 扁平比 C 轮辋直径 D 负荷指数 8.库房主通道的间隔一般是（ ） A 0.5米 B 0.8米 C 1.2米 D 2米 9.节温器属于（ ） A 润滑系 B 冷却系 C 燃油供给系 D 点火系 10.重物一般放在货架的（ ） A 中间 B 最上面 C 最下面 D 以上均可 三、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分） 1.下列哪些属于通用零件（ ） A 转向器 B 万向节 C 螺栓 D 螺母 2.一般零件部门有（ ）岗位。
汽车配件营销知识期末试卷
二、多项选择题（每题3分，共15分）1、确定汽车外形需要考虑三个因素，即( ABD ）。
A、机械工程学B、人体工程学C、地面力学D、空气动力学2、某汽车公司，当他们推出一种新产品时，定价总是比同类产品的定价低，在销售的第一年他们可能获利很小，但他们很快就把产品打入了市场，第二、三年便会大量销售产品而获利。
他们采用的是（）定价策略。
A、撇脂定价B、渗透定价C、弹性定价D、理解价值定价3、在车辆静态展示时，介绍车辆时应运用（ A ），并搭配（ C ）进行系统详细的介绍，使汽车特征和客户需要联系在一起。
A. 六方位绕车介绍法B. 仿生学原理C.FAB话术模式D. ABS4、试乘试驾后的工作标准包括（ abcd ）A.强化产品优势B.引导客户回洽谈区 C填写《试乘试驾评估表》 D. 进行销售谈判 E.给客户写感谢信，感谢他光临展厅。
5、为了解客户需求信息点有时会用开放式问题来提问，目的是用来收集信息，一般用（ ABCD ）等字句来进行提问。
A. 谁B.什么C.何时D.何地三、判断题（每题2分，共20分）1、李先生认为车价过高,你可以这样解释:”是啊,车价是贵了点,但是车的质量好.”（×）2、销售顾问面对“我随便看看”的客户时，应该说“我可以带您看我们展厅最不错的车型”。
（× ）3、销售顾问在向客户提问时应该说：“我看您对黑色车挺感兴趣，你同意我的看法吗？”（×）4、凡留下客户资料的皆需于24小时内再次回访确认顾客等级。
（×5、用“六方位绕车介绍法”时应针对客户最关心的部位或功能展开介绍。
（√）6、向客户提供建议时，应站在对方的立场向客户建议，例如“我建议您买这辆黑色的车”。
（×）7、客户在展车内看车时，销售顾问的视线应低于客户的视线，陪同客户看完车后，应请客户到洽谈区商谈。
（√）8、需求的本质是顾客的期望和现状之间的差距.(√)9、试乘试驾过程中重点是对车辆性能进行动态展示介绍，不用再了解客户的信息。
汽配销售培训试题及答案
汽配销售培训试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 汽车配件的英文缩写是什么？A. ACCB. OEMC. A/CD. API答案：B2. 以下哪个不是汽车配件销售的基本原则？A. 质量第一B. 价格竞争C. 客户至上D. 诚信经营答案：B3. 汽车配件的分类不包括以下哪一项？A. 发动机配件B. 底盘配件C. 电子设备D. 座椅套答案：D4. 汽车配件销售中，以下哪个因素不是影响客户购买决策的？A. 配件品质B. 配件价格C. 配件品牌D. 配件颜色答案：D5. 在销售过程中，以下哪个行为是不恰当的？A. 了解客户需求B. 推荐合适的配件C. 强调配件优点D. 隐瞒配件缺陷答案：D6. 汽车配件的售后服务不包括以下哪一项？A. 配件安装B. 配件维修C. 配件退换D. 配件定制答案：D7. 以下哪个不是汽车配件销售的常见促销方式？A. 打折促销B. 捆绑销售C. 积分兑换D. 现金交易答案：D8. 汽车配件销售中，以下哪个不是有效的客户沟通技巧？A. 倾听客户意见B. 尊重客户选择C. 强制推销产品D. 及时回应客户问题答案：C9. 在汽车配件销售中，以下哪个不是建立客户信任的方法？A. 提供真实信息B. 保持专业形象C. 夸大产品功能D. 履行服务承诺答案：C10. 以下哪个不是汽车配件销售的潜在风险？A. 配件质量问题B. 市场竞争压力C. 客户流失风险D. 配件颜色选择答案：D二、判断题（每题1分，共10分）1. 汽车配件销售中，价格是决定客户购买的唯一因素。
（错误）2. 汽车配件销售员需要具备良好的沟通能力和专业知识。
（正确）3. 汽车配件的售后服务可以忽略不计。
（错误）4. 汽车配件销售员不需要了解汽车维修知识。
（错误）5. 汽车配件销售过程中，诚信经营是维护客户关系的关键。
（正确）6. 汽车配件销售员可以随意更改配件价格以吸引客户。
（错误）7. 汽车配件销售员应该主动了解市场动态和竞争对手情况。
汽车配件管理与营销A卷
曲靖工商职业技术学校2010-2011学年度第一学期期末考试09级汽车应用与维修汽车配件管理与营销试题（A）2010年12月（试卷满分100分，考试时间120分钟）一、填空题。
（本题共8个小题，每空1分，共20分）1．通常把汽车配件分为、、三大类。
2.辛烷值的评定方法有和。
3.消费者购买某种商品时，所追求的是商品的和。
4.润滑脂的稠度用来表示。
5.仓储的作用有和两种。
6.市场营销学发展的四个阶段分为、、、。
7.市场用公式表达这包括、、。
8.中间商包括、、三种。
二、单项选择题。
（本题共10个小题，每题3分，共30分）。
1.下列（）属于市场营销A 自行生产B 偷抢方式C 乞求方式 D 交换2. 全国性的市场营销协会的简称是（）。
A CMAB AMDC AMAD MAC3. 产品组合的变化因素不包括（）。
A 宽度B 深度C 相溶度D 信度4. 柴油的牌号是按（）来确定的。
A 发火性B 凝点C 黏度D 粘性5.（）是企业经营状况和企业产品竞争的直接反映。
A 利润目标B 市场占有率C 销售额目标D 生存目标6. 进货时，（）不是按顺序选择进货渠道的。
Ａ A类厂ＢＢ类厂ＣD类厂Ｄ C类厂7. 撇脂定价策略也称（）。
A 低价策略B 温和定价策略C 高价策略D 满意定价策略８. 下列（）属于狭义的产品。
A 桌子B 思想C 观点D 注意9. 仓储实物管理不包括（）。
A 仓储管理B 库房管理C 货物管理D 账目管理10. 下列（）不是销售运动的四种形状。
Ａ圆锥形 B 三角形 C 腰鼓形D 椭圆形三．判断题。
（对的打√错的打×，本题共10题，每题1分，共10分）1．预测与调查的关系为调查发生在预测之前。
（）2．交换与交易的介质是一样的。
（）３．轮胎系列代号中，数字越小，则轮胎越矮。
（）４．防冻液只起防冻作用。
（）５．成本是产品价格的主要组成部分，是定价的基础因素。
（）６．销售额越大，则说明销售量大，价格高。
汽车配件与营销复习题及答案
汽车配件与营销复习题及答案一、填空1、市场三要素是指（人口）、（购买力）、（购买意愿）2、市场营销四要素是指（产品）、（价格）、（渠道）、（促销）。
3、我国汽车营销模式在未来将呈现出（买断式销售）、（汽车俱乐部营销）、（网络营销）、（网上车市与有形市场相结合）和（娱乐营销）及以消费者满意度为中心的汽车营销模式和新农村战略的趋势。
4、汽车市场调查的方法可以分为（间接调查法）和（直接调查法）。
5、6S店是指（整车销售）、（零部件销售）、（售后服务）、（信息反馈）及（二手车置换）和（汽车学校）6项功能与一体的汽车销售服务模式。
二、解释术语1、企业战略企业战略指企业在现代市场经营观念的指导下，为实现企业经营目标，对企业发展的总体设想和规划2、顾客购买行为3、市场预测市场预测概念：依据汽车市场的相关信息，以及汽车市场宏观环境和微观环境的状况，运用科学方法和逻辑推理，对未来发展趋势进行估计和推测，定性或定量估计汽车市场发展前景。
汽车品牌汽车品牌指用来标志并识别某一（些）车型的符号系统（狭义）（现代）品牌代表了企业和产品形象，用以感知，感觉和认知企业和产品的价值系统。
4、营销理念是处理企业、顾客和社会三者利益方面所持有的态度、思想和观念。
5、三、简答题1、简述市场营销观念的发展及其核心内容？2、.何谓市场、市场营销及市场营销组合？3、简述影响汽车营销模式的因素？4、汽车产品寿命周期分为哪几个阶段？各自的特征是什么？其营销策略是什么？5、企业的宏观环境有哪些因素？微观环境有哪些因素？6、企业适应营销环境变化的措施有哪些及调节市场需求的策略有哪些？1、答：市场营销所经历的观念有（1）、生产观念：中心在于大量生产，降低成本。
消费者的个性化需求与欲望并不被重视。
供不应求时产生的。
（2）、产品观念：产品以质取胜。
但产品在上市之前从来没有征求消费者的意见（3）、推销观念：以推销为重点，通过开拓市场，扩大销售来获利。
只是以产定销只注重推销，对顾客需要，以及买后的满意程度未于重视（4）、市场营销观念：以顾客需求为导向，一切为顾客出发。
汽车配件管理与营销试卷A答案
《汽车配件及营销》期末试卷A 答案 2013————2014学年第2学期 一、填空题（每空1分、共15分） 1．汽车零部件 汽车标准件 汽车材料 2．类推原则 相关原则 3．定性分析法 定量分析法 4．铁路运输 汽车运输 航空运输等。
5．日常盘存 定期盘存 重点盘存。
6．产品 分销。
二、选择题（每题2分，共20分） 1—5 BACCD 6-10 DBACA 三、判断题（2×10=20分） 1—5 ×√√√× 6-10 ×√×√× 四、简答题 1、请详细说明配件的5S 管理的定义？ 整理：将物品分为要与不要，不要的就丢弃。
整顿：将整理好的物品定位，并透过看板、颜色进行效率管理. 清扫：经常打扫，常保清洁,造就无垃圾、无污秽的环境. 清洁：通过制度、规定，维持整理、整顿、清扫状态. 素养:养成确实遵守组织规定事项的习惯。
2、汽车特约服务站对索赔员有那些要求? 1、具备汽车的专业理论知识。
2、丰富的现场维修经验。
3、较强的语言组织能力。
4、为人正直，工作仔细认真. 5、具有计算机基本的能力。
6、通过汽车制造厂的培训，具备考核上岗资格证书。
3、特殊汽车配件的分类存放的原则有那些？ 1、不能与沾油汽车配件的存放原则。
2、发动机总成的维护。
3、蓄电池的储存. 4、爆震传感器的存放。
班级：________________________ 姓名：_______________________ 学号：(班级序号)__________________ ………装…………………………………………………………………订………………………………………………………………………………线5、减振器的存放。
6、橡胶制品的存放。
7、电器配件，玻璃制品配件的存放方式。
4、库存管理的目的与意义有那些？ 1、目的:满足客户的需求的前提条件下，通过对经营者过程中库存数量进行控制，力求尽可能降低库存数量,提高物流效率,使总费用减低到最低的程度. 2、意义：1、能提高库房内取货、存货的工作效率. 2、能减少库存的积压,减少库存的损失，减少浪费. 3、合理优化库存的结构，提高库存的周转率,提高资金的利用率。
汽车及配件营销试题一及答案
汽车及配件营销试题一及答案汽车及配件营销试题一及答案一．单项选择题（将正确选项的编号填写在题干中的括号内）（每小题2分，共计20分）1．福特汽车根据消费者需求的变化推出了不同型号、不同颜色的汽车，重新打开了销路，这种做法体现了（）。
A．服务营销观念B．市场营销观念C．关系营销观念D．社会营销观念2．实力雄厚的大汽车公司向前兼并了若干原材料供应商，这种发展战略是( )。
A．前向一体化B．后向一体化C．水平一体化D．垂直一体化3．（）汽车市场的特征是容量小、短期需求弹性小，需求波动性大。
A．私人消费者B．集团消费者C．运输经营者D．间接用户4．市场细分在本质上是按照（）进行划分的。
A．购买力差别B．需求差别C．心理差别D．地理区域差别5．欧盟汽车分销渠道常采用（）模式。
A．制造商-用户B．制造商-特约经销商-用户C．制造商-区域代理-经销商-用户D．制造商-经销商-代理商-用户6．汽车企业选择一个或几个细分市场作为目标市场，集中全部资源为其服务，实行专门化生产和营销，这属于（）目标市场选择策略。
A．无差异型B．差异型C．选择型D．集中型7．在产品生命周期中，（）广告促销最有效。
A．投入期和衰退期B．投入期和成长期C．成长期和成熟期D．成熟期和衰退期8．汽车服务质量难以实施标准化主要源于汽车服务的（）。
A．无形性B．同步性C．差异性D．即时性9．采用六方位法对汽车产品进行介绍时，正确的是（）。
A．必须按照顺序进行B．对每一个顾客都要全面的对车型进行介绍C．根据顾客的实际情况，选择方位和准备介绍的内容D．针对顾客的疑问随问随答10．汽车配件仓库管理中，（）种类最少，却占用资金最多，但任何情况都不能断档脱销。
A．A类配件B．B类配件C．C类配件D．D类配件二．多项选择题（将正确选项的编号填写在题干中的括号内）（每题3分，共计15分）1．汽车企业常采用差异化竞争战略进行市场定位，差异化主要体现在（）方面。
A．产品差异化B．服务差异化C．人员差异化D．形象差异化2．影响汽车产品价格的内部因素有（）。
汽车配件营销试题A卷
汽车配件营销A 卷一 •选择题（每题2分，共30分）1.6135Q 柴油机的缸径是（）A.61mmB.613mmC.13mmD.135mm 2. 国产代号为RQ- 90的汽油，表示辛烷值（ A.恰好为90 B.小于90 C.不小于90 3. 活塞每走一个行程，相当于曲轴转角（ A.180 ° B.360 ° C.540° D.720°4. 发动机压缩比的正确说法是（ ）A.气缸燃烧室容积与气缸容积之比 I C.气缸总容积与气缸燃烧室容积之比 I 5. 下列发动机组成中柴油机所没有的是（ A.冷却系统B.起动系统 6. 下列属于底盘构造的是（ A.冷却系统 B.配气机构7. 按（）分类，将轿车分为微型轿车、普通轿车、中级轿车和高级轿车的。
A.长度 B.总质量 C.排量 D.座位数 8. 四缸发动机的点火顺序正确的是（ ）A.1243B.1234C.1432D.14239. 使可燃混合气及时充入气缸，并将废气从气缸内排出，是汽油机那个组成的作用（ ）A.冷却系B.燃料系C.配气机构D.起动系10. 上海桑塔纳轿车轮胎的规格为 185/70SK14其中“R'表示（） A.子午线轮胎B.高压胎C.低压胎D.轮辋直径11. 下列属于起动机型号中名称代号的是（ ）A.DQB.QDC.FDD.DR12. 下列属于汽车灯具中外部灯具的是（ ）A.示位灯B.顶灯C.门灯D.行李箱灯13. 单点式汽油喷射系统和多点式汽油喷射系统是按（ ）分类的。
A.喷油方式B.空气流量的测量方式C.空燃比的控制进度D.喷油器安装位置14. 柴油的牌号是按（）划分的。
A.辛烷值 B.十六烷值 C.凝点 D.黏度15. 国内某内燃机型号是 6105Q,下列说法正确的是（）A.该发动机是四缸直列式B.该发动机气缸排量是 105M1C.该发动机是车用发动机D.该发动机使用水冷却二.填空（每空1分，共20分）1. 四冲程发动机的工作循环有 ___________ 、 ___________ 、 __________ 、 __________ 。
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商丘职业技术学院
2009-2010学年度第二学期期末考试
《汽车配件营销》试题A卷答案
汽车建筑工程系专业年级（答案写在试卷上，否则无效）2010-6
题号一二三四五六七得分
总分
一、填空（每空1分，共20分）
1、包修、包退、包换。
2、无生产日期、无商标、无厂址。
3、浸油锤击。
4、具体生产年月。
5、保质、保量、及时、低耗。
6、少、资金。
7、商品质量不合乎要求、所购商品不适应用。
8、资金周转、商品积压。
9、高资金型。
10、垂直渠道冲突。
二.选择题（每题2分，共20分）
1. A
2. B
3. D
4. B
5. C
6. C
7. D
8. A
9. D 10. B 三、名词解释（每题5 分，共20 分）
1、企业文化：企业在长期的生产经营过程中逐步生成和发育起来的企业哲学，以企业精神为指导，为核心的共同价值准则，行为规范和道德规范，生活信念和企业的风俗、习惯、传统等，以及在此基础上行成、强化起来的共同经营的指导思想、经营意识等。
2、条理化管理：就是配件管理分类统一，安全堆码美观整齐，仓容利用经济合理，防尘、防潮、防
高温、防照射，细致严密，卡物相符，服务便利，并存好特殊的汽车配件。
3、分销渠道的宽度：分销渠道每一层次中同类中间商的数量。
4、保本期：汽车配件从购进到实现销售而不至于发生亏损的最长储存期限。
四、问答题（共30 分）
1 、简述市场细分的原则。
（8 分）
1. 差异性原则
2. 可衡量性原则
3. 可盈利性原则
4. 可进入性原则
5. 相对稳定原则
6. 独特性原则
2 、商品陈列摆放的注意事项有哪些？（10 分）
1. 易于顾客辨认，满足顾客要求。
2. 库有柜有，明码标价
3. 定位定量摆放。
4. 分类分等摆放。
5. 连带商品摆放。
3 、采购员的基本素质包括哪些内容？（12 分）
1.要有一定的政策。
2. 要具备必要的专业知识
3. 要善于进行市场调查和分类整理有关资料。
4. 要有对市场进行正确预测的能力
5. 能编好采购计划
6. 能根据市场情况及时修订订货合同
7. 要有一定的社交能力和择优能力
8. 要善于动脑筋，有吃苦耐劳的精神。
三、 计算题（ 10 分）
某一品种配件预计第一个到第五个周期的销售量各为
50 、60 、70 、80 、70 ，单价为 12 元，采购 费用为65元，每周期的保管费用为 2.5%，求经济采购量Q 。
（采用费用平衡法计算）
第一周期：销售量为 50 ，保管费用为 0，保管费用累积 0 第二周
期：
销售量为60，保管费用 -60 X 元X 2.5% X 1=1元，保管费用累积为18元+ 0=18元 第三周
期：
销售量为70，保管费用 -70 X 元X 2.5% X 2=4元，保管费用累积为18元+ 42=60元 第四周
期： 销售量为80，保管费用 -80 X 元X 2.5% X 3=7元，保管费用累积为60元+ 72=132
60 元，最接近并小于采购费用 65 元，所以，可将第一到第三 周期销售量之和（ 50＋60＋70）作为一次采购批量，那么，本期的经济批量就是 180
第五周期：销售量为 70 ，保管费用
=70 X 元N 2.5% X 4=8元，保管费用累积为 132 元＋84=216 由此可见，第三周期保管费用累积为。