配送业务流程_分拣作业管理
配送业务流程配货及分拣作业管理
包装作业
对拣选出的商品进行包装，确 保商品在运输过程中不受损坏 。
装载与运输
将分拣后的商品装载到运输工 具上，按照预定的路线运送至 目的地。
配送业务的发展趋势
01
02
03
智能化
利用物联网、大数据、人 工智能等技术手段，实现 配送业务的智能化管理， 提高配送效率和准确性。
个性化
随着消费者需求的多样化 ，配送业务将更加注重个 性化服务，满足不同客户 的需求。
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配送中心选址
选择交通便利、地价较低、基础 设施完善的地区建设配送中心。
布局设计
根据配送中心的功能需求，合理 规划货物存放区、分拣区、打包
区等区域，提高作业效率。
设施配备
根据实际需要，配置相应的货架 、叉车、分拣设备等设施，确保
货物存储和分拣的顺利进行。
配送中心库存管理
库存计划
根据销售数据和历史经验，制定合理的库存计划 ，确保库存充足且不过多。
配送的重要性
配送对于提高物流效率和降低成本具 有重要意义，能够满足客户的需求， 提升客户满意度，是现代物流体系中 不可或缺的一环。
配送业务流程简介
拣选作业
根据订单需求，从仓库中选取 相应的商品。
分拣作业
根据客户订单的配送地址和运 输方式，将商品进行分类和分 配。
订单处理
接收客户订单，对订单进行确 认、审核和分类。
补货计划
根据库存消耗情况，制定 及时有效的补货计划，确 保库存量始终保持在合理 水平。
配货流程与规范
入库管理
01
ห้องสมุดไป่ตู้
对入库商品进行严格的质量检查和数量核对，确保商品质量合
仓储与配送管理分拣作业管理
分拣作业的定义与重要性
定义
分拣作业是仓储与配送管理中的重要环节，指根据客户订单 需求，将商品从存储区域拣选出来，进行分类、集中、装车 等处理，以便进行后续配送。
重要性
分拣作业的效率和准确性直接影响到整个仓储与配送系统的 效率和客户满意度，是实现快速、准确配送的关键环节。
分拣作业的流程
拣选
根据订单信息，到存储区域拣 选商品，确保商品品种、数量 、质量无误。
优化分拣流程
通过分析现有分拣流程，找出瓶颈和问题， 进行流程再造和优化。
加强员工培训和激励
通过培训提高员工技能和效率，同时建立激 励机制，鼓励员工积极参与。
分拣作业的未来发展趋势与展望
01
02
03
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智能化
随着人工智能、物联网等技术 的发展，分拣作业将越来越智 能化，实现自动化、无人化。
柔性化
未来的分拣系统需要具备更高 的柔性，能够快速适应不同大
仓储与配送管理分拣 作业管理
目录
CONTENTS
• 仓储与配送概述 • 分拣作业管理 • 自动化分拣系统 • 分拣作业的优化与改进 • 案例分析
01 仓储与配送概述
仓储与配送的定义
仓储
仓储是指在指定地点存储物品的 行为，包括物品的入库、保管、 出库等环节。
配送
配送是指根据客户的需求，将物 品从供应地运输到目的地的一种 物流活动。
成本高昂
分拣作业需要大量的人工操作 ，导致人力成本高昂，且容易 出错。
应对高峰期压力不足
在销售旺季或促销活动期间， 大量订单涌入，传统分拣方式
难以应对。
分拣作业的优化策略与方法
引入自动化分拣系统
利用机器人、自动分拣设备等实现自动化分 拣，提高效率和准确性。
配送管理03分拣作业管理课件.ppt
◦ 分区； ◦ 订单分割； ◦ 订单分批； ◦ 分类；
这四个主要因素交互运用产生多个分拣策略。
分区就是将分拣作业场地按区域划分，有下面几种 分区方式：
◦ 货物特性分区 ◦ 分拣单位分区 ◦ 分拣方式分区 ◦ 工作分区
货物特性分区就是根据货物原有的性质，将需要特
分拣作业的安排要和配送路线的顺序一致
◦ 向配送车辆装货时必须考虑配送顺序 ◦ 在出库区理货时要考虑装载方便 ◦ 分拣作业的安排要和配送路线的顺序一致
缩短配送车辆如卡车等运输设备的滞留时间
◦ 尽量使作业均衡化，事务处理和作业环节协调配合，缩减 车辆等待时间
◦ 减少卡车的装卸时间，尽可能采用单元化集装系统，有效 地应用各种托盘进行装卸作业。
◦ 可充分配合分区、订单分割、订单分批等分拣策略，提升 分拣效率。
缺点：
◦ 分拣单处理打印工作耗费人力、时间。 ◦ 分拣完成后仍需经过货物检验过程，以确保其正确无误。
这种拣货方式中，由分拣标签取代了分拣单，分拣
标签的数量与分拣量相等，在分拣的同时将标签贴 在物品上以便确认数量。
整箱拣货标签
品号：00011125
◦ 要了解和记忆各种货物存放位置，存放时对出入库频繁的 货物应放在距离出口较近的地方，这样可以缩短取货时间。
提高保管效率，充分利用存储空间
◦ 在现实中存储空间不能充分利用的情况是常见的，除了采 用立体化储存之外，可以通过减少通道所占用的空间来提 高保管效率，还可以采用一些有特色的保管和搬运设备。
采用立体货架 提高存储效率
对各用户的分拣相互没有约束，可以根据用户需求的紧 急程度，调整配货先后次序。
分拣完一个货单货物便配齐，货物可不再落地暂存，而 直接装上配送车辆，有利于简化工序，提高作业效率。
分拣作业现场管理流程
分拣作业现场管理流程1. 准备工作
- 确认工作区域,清理干净
- 检查设备和工具是否正常
- 准备好个人防护用品(手套、口罩等)
- 核对分拣任务单和商品清单
2. 商品接收与分拣
- 接收到货,核对数量和外观
- 按照分类要求,将商品分类分拣
- 注意检查商品是否存在破损、缺陷等问题
- 妥善处理不合格商品,与合格品隔离
3. 包装和标识
- 根据订单要求,对分拣好的商品进行包装
- 正确贴上标签,标注订单号、收货人信息等
- 检查包装是否完好,标识是否正确清晰
4. 仓储和装箱
- 将包装好的商品按序整理码垛
- 装入相应的货箱/周转箱
- 做好货箱/周转箱标识,标明内容物和目的地5. 运输准备
- 检查货物是否牢固,防止在运输中损坏- 核对发货单,确认发货数量
- 将货物移交给运输部门
6. 现场清理
- 清理工作区域,保持整洁有序
- 维护设备,确保下次使用正常
- 统计和报告商品损耗情况
7. 流程审核
- 不定期审核分拣作业流程执行情况- 发现问题及时调整和优化流程
- 提出建议,持续改进现场管理水平。
配送作业管理工作流程
配送作业管理工作流程一、计划阶段在配送作业管理的计划阶段，需要对配送作业进行合理的规划和安排，确定配送任务、时间和相关资源等。
具体流程如下：1.了解需求：与客户进行沟通，了解配送的具体需求，包括货物种类、数量和交付时间等。
2.制定计划：根据客户需求和实际情况，制定有效的配送计划，确定配送任务和交付时间。
3.资源调配：根据配送计划，对所需的人力、物力和时间等资源进行合理配置，确保配送任务的顺利进行。
二、组织阶段在配送作业管理的组织阶段，需要对配送作业进行组织和协调，确保各项任务能够按照计划进行。
具体流程如下：1.人员调配：根据配送计划，对配送人员进行调度和分配任务，确保配送人员能够按时到达指定地点。
2.车辆调度：根据配送任务和货物数量，对配送车辆进行合理调度，确保货物能够安全运输。
3.信息传递：及时向配送人员传递相关信息，包括配送任务、货物信息和配送路线等，确保配送人员能够准确执行配送任务。
三、调度阶段在配送作业管理的调度阶段，需要对配送作业进行实时监控和调度，及时应对各种问题和变化。
具体流程如下：1.实时监控：通过GPS定位、监控系统等技术手段，对配送车辆和配送人员进行实时监控，确保配送作业的顺利进行。
2.问题处理：对于出现的问题，如交通拥堵、货物损坏等，及时与配送人员进行沟通，并制定相应的解决方案，确保配送任务能够按时完成。
3.调度安排：对于紧急情况或临时变更的配送任务，及时调整配送车辆和配送人员的安排，确保配送作业的灵活性和高效性。
四、监控阶段在配送作业管理的监控阶段，需要对配送作业进行监督和评估，确保配送作业的质量和效果。
具体流程如下：1.监督检查：通过现场巡查、客户反馈等方式，对配送作业进行监督检查，确保配送作业的规范和合格。
2.问题反馈：及时与客户交流，了解客户对配送作业的评价和意见，及时处理客户的投诉和问题。
3.绩效评估：对配送作业的绩效进行评估，比较实际完成情况与计划情况的差异，找出问题原因，并提出改进措施。
分拣中心分拣作业流程
分拣中心分拣作业流程分拣中心是一个重要的物流环节，负责将收到的货物按照不同的条件分类、整理，并配送到不同的目的地。
以下是一个典型的分拣中心分拣作业流程的介绍：1.货物接收：分拣中心首先接收到进货的货物，这些货物可能是由供应商送来的，也可能是从其他仓库转运过来的。
货物的交接要进行仔细的验收，包括检查货物的数量、质量和完整性，以确保货物符合要求。
2.货物分类：接收到货物后，需要根据货物的特性进行分类。
一般来说，货物可以按照不同的特性进行分类，比如大小、重量、灵活性等。
根据不同的分类标准，可以将货物划分为不同的区域或分拣线。
4.分拣操作：分拣是分拣中心的核心工作之一、根据不同的订单要求，工作人员需要将相应的货物从仓库中取出，并放入对应的分拣车或盒子中。
分拣的方式有很多种，可以手工分拣，也可以借助自动化的设备，如传送带或机器人。
5.检查和质量控制：在分拣过程中，质量控制是一个重要的环节。
工作人员需要检查每个货物的质量和完整性，以确保货物没有损坏或破损。
如果发现问题，需要及时通知相关部门进行处理。
6.包装和封箱：分拣完成后，货物需要进行包装和封箱。
包装材料和方式一般由客户要求或公司规定决定。
对于易碎或贵重的货物，可以使用特殊的包装材料，以确保安全运输。
7.条码扫描和数据输入：在包装完成后，每个货物都要进行条码扫描，并将相关的数据输入到系统中，以便于跟踪和管理货物的流向。
这样可以节省时间，减少人为错误，并提供准确的信息给客户。
8.出库配送：最后一步是将包装好的货物送往目的地。
根据不同的订单要求，货物可以交由物流公司或自己安排送货。
在出库配送中，也需要进行相应的验收和记录，以确保货物送达目的地的准确性和完整性。
以上是一个典型的分拣中心分拣作业流程，每个环节都有其重要性和必要性。
合理规划和有效执行这些流程可以提高分拣中心的工作效率和客户满意度。
当然，实际的分拣中心可能因为不同的业务需求而有所不同，但是大体上流程相似。
配送中心分拣管理制度
配送中心分拣管理制度一、总则为了规范配送中心的分拣管理工作，提高物流效率，保障客户的正常送货需求，制定本制度。
二、组织机构1. 配送中心设立分拣部门，分拣部门下设分拣组，每个分拣组设立组长和分拣员。
2. 配送中心领导对分拣部门进行指导和管理，负责制定分拣工作计划和目标。
3. 分拣部门每月汇报分拣工作情况和进展。
三、员工管理1. 分拣员工具备相关操作技能，经过专业培训合格后方可上岗。
2. 定期对分拣员进行培训和考核，提高其分拣操作效率和质量。
3. 严格执行分拣员轮岗制度，确保分拣工作连续稳定进行。
四、分拣作业流程1. 按照订单要求开展分拣操作，确保货物准确无误。
2. 分拣员根据货物特性和要求分类分拣，分拣组长进行抽检核对。
3. 分拣完成后，将货物根据订单要求归类打包，送入发货环节。
五、分拣设备管理1. 配送中心配备符合分拣需求的设备和工具，保证设备完好可靠。
2. 定期对分拣设备进行维护和保养，确保设备正常运转。
3. 配送中心做好设备台账管理，做到科学合理使用。
六、安全卫生管理1. 配送中心严格执行安全操作规程，确保员工操作安全。
2. 做好分拣区域的通风和照明工作，保证员工的工作环境舒适。
3. 定期进行卫生检查和消毒，保障分拣区域的卫生安全。
七、质量管理1. 设立质量保证岗位，对分拣过程进行抽检和检验。
2. 对于分拣中出现的问题和异常，及时处理和纠正，确保分拣质量。
3. 定期对分拣工作质量进行评估和改进，不断提高分拣效率和准确性。
八、配送中心分拣管理制度的评估和改进1. 配送中心每年进行一次分拣管理制度的评估，总结经验，找出问题和不足之处。
2. 根据评估结果，对分拣管理制度进行适时修订和改进，提高管理水平和服务质量。
以上就是配送中心分拣管理制度的相关内容，希望能够加强配送中心的分拣管理，提高整体的工作效率和质量。
配送中心的一般作业流程
配送中心的一般作业流程
配送中心是一个重要的物流环节，它承担着货物的集散、分拣和配送任务。
为了保证配送中心的正常运转，需要建立一套科学的作业流程。
下面将介绍配送中心的一般作业流程。
首先，当货物到达配送中心时，需要进行入库作业。
工作人员按照货物的分类和编号，将货物分别存放在相应的货架上，并做好入库记录。
这一步是配送中心作业流程中非常重要的一环，它直接关系到后续的分拣和配送效率。
接下来是分拣作业。
根据客户订单和货物的存放位置，分拣员将货物按照目的地进行分类，并打包好备运。
在这一过程中，需要确保货物的准确性和完整性，避免出现错发、漏发等情况。
然后是配送作业。
已经分拣好的货物将交由配送员进行配送。
配送员根据客户地址和路线规划，合理安排配送顺序，并及时将货物送达客户手中。
在配送过程中，需要保持良好的服务态度，确保客户满意度。
同时，配送中心还需要做好出库和库存管理工作。
当货物完成
配送后，需要及时更新库存信息，并做好出库记录。
这有助于及时了解库存情况，为后续的采购和配送提供参考。
最后，对于一些特殊情况，如货物损坏、丢失或客户退货，配送中心也需要建立相应的处理流程。
及时处理这些异常情况，不仅可以保障客户权益，也有利于提高配送中心的服务水平和声誉。
综上所述，配送中心的一般作业流程包括入库、分拣、配送、出库和库存管理等环节。
每个环节都有其重要性和必要性，只有严格按照规定流程进行作业，才能确保配送中心的高效运转和客户满意度。
希望以上内容对大家有所帮助。
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分拣货必须配合货架 货位号
合计后拣货，效率高
批量分拣 避免盘亏-规模效益
全部品种实施困难 二次分货-复杂度增 加 全部完成才能发货 有约束，订单等待
少品种、大批量订单； 订单重复定购率较高
整合按单 分拣
一天中每一订单只有单 一品种
复合分1拣6:11
订单密集、量大
24
四、分拣
分拣的流程
按品种分拣
仓 库
保管货架
动
补货
管 区
（分货式）
拣
检
发
货
验
货
（分拣式）
按单分拣
生 成
传票 分拣单
分
标签
拣
电子标签
资 料
RF辅助
IC卡
行
人至物方式
走
或
搬 运
物至人方式
人工拣取
分
拣
类
与
取
自动拣取
集 中
16:11 25
四、分拣
分拣的流程
按品种分拣
仓 库
保管货架
动
补货
管 区
（分货式）
拣
检
发
货
验
货
（分拣式）
按单分拣
删
除
是
订
单
重新分配存货
上
不
足
订
货
允许过期 是
过期交货
采购进货
16:11
接受订货 设定订单号码 建立客户档案
存货查询 否
存货足够 是
计算拣货标准时间 安排发货时间拣选程序
订单处理输出 拣货
16
三、订单处理与补货
（二）补货
o 补货：在拣货区的存货低于设定标准的情况下，将货物从保管 区域补充到动管拣货区域的活动。
输包装改为销售包装）
16:11 39
六、送货
送货流程（考虑要点）
o 划分送货区域：
行政区域、交通便利
o 车辆配载：
车辆同货品的匹配；装载量同车辆的匹配；配载原则
o 送货顺序：
根据订单要求安排顺序
o 车辆安排：
车辆选择与调度，注意成本（图）
o 路线选择：
考虑距离、时间、成本
搬 运
物至人方式
人工拣取
分
拣
类
与
取
自动拣取
集 中
16:11 28
四、分拣
(四) 分拣策略
o 对不同的订单需求应采取不同的分拣策略 o 决定分拣策略的四个因素
1. 分区——分区策略 2. 订单分割——订单分割策略 3. 订单分批——订单分批策略 4. 分类——分类策略
16:11 29
16:11 34
四、分拣
进货 储存 (订单处理）补货 分拣 检查与配送加工 配装与出货 送货
16:11
供应商
入库单 拣货单
订单 采购管理 库存管理
捡货信息处理
出货单
客户
订单处理 订单
35
五、流通加工
流通加工（distribution processing）
o 根据顾客的需要，在流通过程中对产品实施的简 单加工作业活动，包括： 包装、分割、计量、分拣、刷标志、拴标签、 组装等
• 相同分拣方式下，分拣人员/组—分拣区域
16:11 30
四、分拣
2. 订单分割策略
o 将订单分解成若干子订单交不同分拣区域完成 o 订单分解—区域完成—订单汇总—货物汇总 o 订单项目多、要求及时快速
16:11 31
四、分拣
3. 订单分批策略
o 多张订单组合成一批分拣；同一品种集中一起分拣 o 订单分批四种方式
16:11
供应商
入库单 拣货单
订单 采购管理 库存管理
捡货信息处理
出货单
客户
订单处理 订单
11
二、储存
o 配送系统中的储存分为两种：
第一类：需要在一定的时间和空间储藏和保管的 第二类：只做段暂停留，经过分拣、配货直接送出
o 储存的目
为配送备货
16:11 12
三、订单处理与补货
进货 储存 (订单处理）补货 分拣 检查与配送加工 配装与出货 送货
o 分拣活动的驱动力
客户订单
16:11 19
四、分拣
（二）分拣的流程
按品种分拣
仓 库
保管货架
动
补货
管 区
（分货式）
拣
检
发
货
验
货
（分拣式）
按单分拣
生 成
传票 分拣单
分
标签
拣
电子标签
资 料
RF辅助
IC卡
行
人至物方式
走
或
搬 运
物至人方式
人工拣取
分
拣
类
与
取
自动拣取
集 中
16:11 20
四、分拣
（二）分拣的流程
四、分拣
1. 分区策略
o 将分拣作业场地区划分区域的策略 o 四种分区策略
1. 按货物特性分区
• 商品性质、储存要求、搬运要求
2. 按分拣单位分区
• 分拣单位：箱装分拣区、单品分拣区、冷冻分拣区
3. 按分拣方式分区
• 分拣方式和分拣设备采用，分拣量和次数ABC分类
4. 按工作分区
• 真实性 • 基本信息 • 客户信用 • 交易价格 • 特殊要求
查询存货
• 库存是否满足订单配货需求
分配库存
• 分类订单：新接订单，延期交货订单、缺货补交订单 • 库存分配：按顺序、按等级、规模及盈利、客户信用
16:11 15
三、订单处理与补货
订单处理的基本内容和步骤
取
消
订
单否
否
或
重新调整
16:11 36
五、流通加工
流通加工与一般生产（制造）加工的区别
o 对象
进入流通过程的商品，生产加工的对象是原材料或半成品；
o 程度
大多是简单加工，是对生产加工的辅助和补充；
o 目的
在于完善其使用价值、在不做大改变情况下提高附加值， 不在于创造价值和使用价值；
o 组织者
是商业或物资流通企业，而不是专门的生产制造企业
1.简单、易记； 2.完整； 3.单一； 4.一贯性； 5.延续性； 6.充足性； 7.分类编制； 8.适应自动化作业。
16:11 7
一、进货
货物编码的方法
o 两种形式
1. 延伸式 2. 非延伸式
o 六种方法
1. 按数字顺序编码 2. 数字分段法 3. 分组编码法 4. 按货物特性编码 5. 后数位编码 6. 混合编码
发出订单 确定发货日期 确定到货日期 协调进出货车的交通 计划停车位置 计划临时存放位置
16:11 5
一、进货
（二）接货
o 1. 接货的主要工作
卸货、搬运、拆装、货物编码与分类
o 2. 货物分类
货物分类是对货物进行管理的基础性工作，也是货物编码 的基础，应遵循货物分类的一般原则
分拣时分类 分拣后集中分类
16:11 33
四、分拣
分拣的流程
按品种分拣
仓
保管货架
动
库
补货
管 区
品（质分检货验式）
拣 数量核对
检
发
货 号码核对
验
货
检（查分状拣态式）
按单分拣
生 成
传票 分拣单
分
标签
拣
电子标签
资 料
RF辅助
IC卡
行
人至物方式
走
或
搬 运
物至人方式
人工拣取
分
拣
类
与
取
自动拣取
集 中
16:11 37
五、流通加工
流通加工的作用
提高原材料利用率
按用户的要求，集中下料。合理套裁、优材优用、小材大用，例如将钢板进行 剪板、切裁；木材加工、食品分类加工等。明显地提高原材料的利用率，有很 好的技术经济效果
提高加工效率及设备利用率
分散加工效率低，而流通加工面向全社会，加工数量大，加工范围广，加工任 务多。采用一些效率高、技术先进、加工量大的专门机具和设备，一方面提高 了加工效率和加工质量，另一方面还提高了设备利用率.
方便用户
用量小或满足临时需要的用户，不具备进行高效率初级加工的能力，通过流通 加工可以使用户省去进行初级加工的投资、设备、人力，方便了用户。
流通加工可以实现增值物流服务
通过包装、刷标志、拴标签、组装等提升附加值
16:11 38
五、流通加工
流通加工的类型
o 为弥补生产领域加工不足的深加工（炼钢、伐木等） o 为满足需求多样化进行的服务性加工（原料参配、中药煎熬） o 在物流过程中对产品进行的保性护加工（冷冻、保鲜、防锈） o 为提高物流效率、方便物流的加工（过大设备解体、气体液化） o 为促进销售的流通加工（分选、分包装、重包装、组装） o 为提高原材料利用率的流通加工 o 衔接不同运输方式、使物流合理化的流通加工（大包、散装、运
捡货信息处理
出货单
客户
订单处理 订单
18
四、分拣
（一）分拣的地位与目的
o 分拣在配送中的地位
比重大、费力、费时
• 成本考察：占配送中心总成本的15%——20%；
•
占物流成本的40%
决定服务水平的重要因素
• 直接影响配送的时间、速度、成本、准确率
o 分拣的目的
正确而迅速地集合客户所定购的货物，正确的商品、正确的数量、正确的 时间准备好